abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
pi_180914346
registreer om deze reclame te verbergen
Ik weet niet of zoiets al bestond op Fok maar ik kon het nog niet vinden. Post hier als ICT'er de meest grapige/irritante/verwarrende dingen die je hebt meegemaakt met klanten. Graag geen namen of bedrijfsnamen noemen aangezien dit niet bedoeld is om mensen/bedrijven belachelijk te maken maar gewoon met met elkaar te kunnen lachen
pi_180914421
Inb4 verhalen die 30 jaar geleden al niet meer grappig waren
Acquisitie n.a.v. deze post wordt niet op prijs gesteld.
Ter info: op DM's wordt niet gereageerd.
Where's that confounded bridge?
As an on-line radio program grows longer, the probability of a German song approaches 1.
pi_180914426
TS begint
Join the Army, see the world, meet interesting people - and kill them.
pi_180914519
registreer om deze reclame te verbergen
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
I am unconditionally and irrevocably in love with him.
I'm 97% sure you don't like me, I'm 100% sure I don't care.
pi_180914520
Laatst heb ik iemand moeten uitleggen hoe ze haar computer moest aanzetten omdat normaal haar man dat deed (ze werkte thuis) maar die was er nu niet. Het heeft een kwartier geduurd voor ze hem aan had want ze kon de knop niet vinden. Hoe worden dat soort mensen aangenomen voor een kantoorbaan 😂
pi_180914554
quote:
0s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:19 schreef Ticootje het volgende:
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
Dat doe je ook niet waar de klant bij staat. Soms moet je gewoon wat stoom afblazen als diezelfde gebruiker voor de 5de keer belt die dag omdat hij zijn wachtwoord vergeten is. Ik snap ook wel dat die mensen geen ICT'ers zijn maar dat neemt niet weg dat hun vragen en problemen soms erg grappig zijn.
  vrijdag 3 augustus 2018 @ 11:28:14 #7
13250 Lod
Sapere aude!
pi_180914697
registreer om deze reclame te verbergen
Bij bedrijf waar ik werkte was een, niet heel bekwame, software ontwikkelaar. Op een punt waar het veel fout ging had hij in de ontwikkelomgeving een popup-melding gebouwd om uit te kunnen zoeken waar het fout ging.
De melding was niet bepaald een literair hoogstandje, doorspekt met veel ziektes, bepaalde lichaamsdelen en meer van dat soort dingen.

Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
Men mijde de serieuzen, want zij missen de ernst. Zij zijn zo lichtzinnig, dat zij hun mening voor de enige waarheid houden.
Godfried Bomans
http://www.privacymatters.nl
pi_180914810
In before Google Ultron.
pi_180929257
quote:
14s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
_O- :'( :'( :'( ;(
  Forum Admin zaterdag 4 augustus 2018 @ 00:51:16 #10
34614 crew  jogy
Hersenflatulent
pi_180932293
quote:
0s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:14 schreef spijkerbroek het volgende:
Inb4 verhalen die 30 jaar geleden al niet meer grappig waren
Ken je die klant met de koffiehouder die stuk ging?
Iedereen is de hoofdrolspeler van zijn eigen comedie.
'Goatboy is hurt by your indifference'
Vrijheid
Dean Radin presenteert: "Science and the taboo of psi"
pi_180932374
quote:
9s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 00:51 schreef jogy het volgende:

[..]

Ken je die klant met de koffiehouder die stuk ging?
Die had stiekem thee in zijn kopje.
Acquisitie n.a.v. deze post wordt niet op prijs gesteld.
Ter info: op DM's wordt niet gereageerd.
Where's that confounded bridge?
As an on-line radio program grows longer, the probability of a German song approaches 1.
  zaterdag 4 augustus 2018 @ 00:56:31 #12
459912 FlippingCoin
Weer zo'n kut millennial.
pi_180932425
quote:
14s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Bij bedrijf waar ik werkte was een, niet heel bekwame, software ontwikkelaar. Op een punt waar het veel fout ging had hij in de ontwikkelomgeving een popup-melding gebouwd om uit te kunnen zoeken waar het fout ging.
De melding was niet bepaald een literair hoogstandje, doorspekt met veel ziektes, bepaalde lichaamsdelen en meer van dat soort dingen.

Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
:D _O-
slechts gestoord door het niet gestoord willen worden
You can all run naked backwards through a field of dicks. :6
leve de eigenpijperij
al die willen te kaap'ren varen moeten mannen met baarden zijn
pi_180933189
Is allemaal hartstikke leuk :Y
https://webwereld.nl/markttrends/116-17-blunders-bij-de-helpdesk

Maar het tegenover gestelde is ook waar.
Steeds meer oenen staan aan de balie en/of vullen een Desktopformuliertje in, waarna je nooit niks meer hoort van je melding.

Jaren geleden:
Ik: heeft u een verloopstekker voor een displaypoort.
Antwoord: Wat voor een display?
  Forum Admin zaterdag 4 augustus 2018 @ 02:22:38 #14
34614 crew  jogy
Hersenflatulent
pi_180933443
quote:
1s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 00:54 schreef spijkerbroek het volgende:

[..]

Die had stiekem thee in zijn kopje.
Nee, de cdrom speler was kapot. Hihaho.
Iedereen is de hoofdrolspeler van zijn eigen comedie.
'Goatboy is hurt by your indifference'
Vrijheid
Dean Radin presenteert: "Science and the taboo of psi"
pi_180933640
quote:
9s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 02:22 schreef jogy het volgende:

[..]

Nee, de cdrom speler was kapot. Hihaho.
zelf bedacht?
pi_180934994
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 04:24 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

zelf bedacht?
Moet wel. Ik had 'm nog nooit eerder gehoord.
Acquisitie n.a.v. deze post wordt niet op prijs gesteld.
Ter info: op DM's wordt niet gereageerd.
Where's that confounded bridge?
As an on-line radio program grows longer, the probability of a German song approaches 1.
  zaterdag 4 augustus 2018 @ 10:51:43 #17
20849 FredvZ
Beroepschagrijn
pi_180936435
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 09:25 schreef spijkerbroek het volgende:

[..]

Moet wel. Ik had 'm nog nooit eerder gehoord.
Ik ken hem wel, maar je hoort ze steeds minder. Optische spelers zijn ook "uit" tegenwoordig.
So we just called him Fred
pi_180936501
quote:
7s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 10:51 schreef FredvZ het volgende:

[..]

Ik ken hem wel, maar je hoort ze steeds minder. Optische spelers zijn ook "uit" tegenwoordig.
Oei, sarcasme niet herkennen... :{
Acquisitie n.a.v. deze post wordt niet op prijs gesteld.
Ter info: op DM's wordt niet gereageerd.
Where's that confounded bridge?
As an on-line radio program grows longer, the probability of a German song approaches 1.
pi_180936503
Even geleden alweer, maar het blijft leuk: er stonden bij ons nogal wat tickets open, ook die al vrij oud waren.

Dus ik kom terecht op eentje van een halfjaar oud en de persoon die hem had aangemaakt had problemen met Outlook 2010. Dus ik opbellen en vragen of het 'een urgent probleem is?' :') _O-
  zaterdag 4 augustus 2018 @ 11:10:48 #20
20849 FredvZ
Beroepschagrijn
pi_180936710
quote:
1s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 10:56 schreef spijkerbroek het volgende:

[..]

Oei, sarcasme niet herkennen... :{
tis nog vroeg :+
So we just called him Fred
pi_180937820
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 01:47 schreef gepromoveerT het volgende:
Is allemaal hartstikke leuk :Y
https://webwereld.nl/markttrends/116-17-blunders-bij-de-helpdesk

Maar het tegenover gestelde is ook waar.
Steeds meer oenen staan aan de balie en/of vullen een Desktopformuliertje in, waarna je nooit niks meer hoort van je melding.

Jaren geleden:
Ik: heeft u een verloopstekker voor een displaypoort.
Antwoord: Wat voor een display?
domme servicemedewerkers zie ik niet heel veel. natuurlijk heb je wel de nieuwe mensen of de stagiaires die nog ingewerkt moeten worden maar die doen het vaak ook al redelijk.

gister belde een boze klant en die krijg onze nieuwe medewerker aan de lijn. ik vond het best wel zielig voor hem dus ik zij geef maar aan mij. toen vertelde die medewerker waar het over ging en dat de klant heel onredelijk en boos was maar hij had zijn koptelefoon vergeten te muten :') |:(
dus die klant had alles gehoord in toen moest ik het weer goed praten :')
  zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:12:17 #22
202463 TigerXtrm
Cheesecake Apocalypse
pi_180937846
Had van de week een klant die hun interne telefonie niet bij ons, maar bij een ander bedrijf had regelt, want wij waren te duur (we doen wel de rest van hun IT). Nou ja, prima, eigen keus.

Hadden ze dus een probleem met de telefoon, op n toestel kwamen geen gesprekken binnen. Redenatie klant; toestel zal wel kapot zijn. Dus ze bestellen bij ons een nieuwe zonder uitleg van hoe of wat, gewoon 'we willen een nieuw toestel'. Wij nieuwe geleverd, je raad het al, zelfde probleem. En dit keer kloppen ze wel bij ons aan.

Blijkt aan het eind van de rit natuurlijk gewoon dat er in de programmering iets niet goed stond, waarvoor ze gewoon bij dat andere bedrijf moeten zijn. Allemaal gezeik om een paar euro uit te sparen :{
  zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:12:44 #23
202463 TigerXtrm
Cheesecake Apocalypse
pi_180937850
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:10 schreef Fearce23 het volgende:

[..]

domme servicemedewerkers zie ik niet heel veel. natuurlijk heb je wel de nieuwe mensen of de stagiaires die nog ingewerkt moeten worden maar die doen het vaak ook al redelijk.

gister belde een boze klant en die krijg onze nieuwe medewerker aan de lijn. ik vond het best wel zielig voor hem dus ik zij geef maar aan mij. toen vertelde die medewerker waar het over ging en dat de klant heel onredelijk en boos was maar hij had zijn koptelefoon vergeten te muten :') |:(
dus die klant had alles gehoord in toen moest ik het weer goed praten :')
_O-
pi_180937889
Het meest vervelende van alles is als een melding bij 2de lijns staat en een gebruiker heel boos belt dat het allemaal te lang duurt. jij als servicedesk medewerker weet van niets want het is niet jouw melding maar ze worden wel heel boos op jouw.
dan loop je vervolgens naar de backend om navraag te doen over de melding en dan krijg je een heel vaag verhaal (wat meestal betekent dat ze gewoon nog niets gedaan hebben met de melding) en dan moet jij dat de gebruiker maar vertellen.
soms voel ik me meer een psycholoog of secretaresse dan een servicekdeskmederwerk :')
pi_180938268
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:14 schreef Fearce23 het volgende:
Het meest vervelende van alles is als een melding bij 2de lijns staat en een gebruiker heel boos belt dat het allemaal te lang duurt. jij als servicedesk medewerker weet van niets want het is niet jouw melding maar ze worden wel heel boos op jouw.
dan loop je vervolgens naar de backend om navraag te doen over de melding en dan krijg je een heel vaag verhaal (wat meestal betekent dat ze gewoon nog niets gedaan hebben met de melding) en dan moet jij dat de gebruiker maar vertellen.
soms voel ik me meer een psycholoog of secretaresse dan een servicekdeskmederwerk :')
Daarvoor hebben ze toch van die klanttevredenheidsonderzoeken voor bedacht? Zodat je de klanten daarmee kunt doorverbinden als je het zelf ook niet meer weet en ze zo gefrustreerd raken dat ze vanzelf weer ophangen.
abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')