CHI The China Shop
The place to be als het gaat over Chinese webshops.
Ik heb inmiddels een bericht terug. Er was geen voorraad meer en verwacht wordt dat deze verscheept wordt tussen Jul 27 - Jul 30. Je hebt tevens een cancel ticket aangemaakt. Ben je nog bereid te wachten of moeten we je order annuleren?quote:Op zaterdag 21 juli 2018 02:46 schreef VdBorght het volgende:
Kan je even kijken naar order 18071300951017415021 en waarom het zo lang duurt vooralleer deze verzonden word?
Bedankt nog!quote:
[..]
De kleur Rose-Gold is inderdaad uitverkocht. Het lijkt er nog op dat deze terugkomt, maar de verwachting is wel dat dit nog vele weken zal duren... De Gitup Git 2 pro is ook uitverkocht en komt helaas helemaal niet meer terug in ons assortiment.
Hierbij de link naar de YI II International Version WiFi 4K Sports Action Camera.
I guess words are a motherfucker.
I kill a bitch with a potato peeler for the skrilla.
I kill a bitch with a potato peeler for the skrilla.
Op 
Beste support.
Ik heb mijn telefoon terug gestuurd ter reparatie. Na 2 maanden bleek dat telefoon niet te repareren was. Dit zeggen ze volgens mij altijd. Ik kon een gedeelte terugkrijgen onder garantie volgens bekende berekening, maar nu verdommen ze het om mijn niet te repareren telefoon terug te sturen.
Ik wil deze heel graag terug, want ik denk dat ik het nog wel gerepareerd krijg, maar ik heb echt het idee dat ik opgelicht word hier. Kun je iets voor me betekenen?
- Orderdatum_ Jan 09, 2018
- Product: Bluboo S1
- Ordernummer: W1801080528406871
- Probleem: reparatie-item niet terug krijgen.
- Ticket T18050104531
[ Bericht 11% gewijzigd door nagent op 27-07-2018 10:05:52 ]
Ik heb mijn telefoon terug gestuurd ter reparatie. Na 2 maanden bleek dat telefoon niet te repareren was. Dit zeggen ze volgens mij altijd. Ik kon een gedeelte terugkrijgen onder garantie volgens bekende berekening, maar nu verdommen ze het om mijn niet te repareren telefoon terug te sturen.
Ik wil deze heel graag terug, want ik denk dat ik het nog wel gerepareerd krijg, maar ik heb echt het idee dat ik opgelicht word hier. Kun je iets voor me betekenen?
- Orderdatum_ Jan 09, 2018
- Product: Bluboo S1
- Ordernummer: W1801080528406871
- Probleem: reparatie-item niet terug krijgen.
- Ticket T18050104531
[ Bericht 11% gewijzigd door nagent op 27-07-2018 10:05:52 ]
Vervelend om te horen dat ze je telefoon niet kunnen maken. We doen ons best natuurlijk en het is zeker niet zo dat we dat altijd zeggen. Dan zouden we beter geen reparatiecentrum hebben. Ik ga het doorgeven of ze jouw telefoon terug willen sturen naar jou. Hopelijk gaat dit lukken. Ik verwacht dat je hier snel een ticket over ontvangt.quote:
Beste support.
Ik heb mijn telefoon terug gestuurd ter reparatie. Na 2 maanden bleek dat telefoon niet te repareren was. Dit zeggen ze volgens mij altijd. Ik kon een gedeelte terugkrijgen onder garantie volgens bekende berekening, maar nu verdommen ze het om mijn niet te repareren telefoon terug te sturen.
Ik wil deze heel graag terug, want ik denk dat ik het nog wel gerepareerd krijg, maar ik heb echt het idee dat ik opgelicht word hier. Kun je iets voor me betekenen?
- Orderdatum_ Jan 09, 2018
- Product: Bluboo S1
- Ordernummer: W1801080528406871
- Probleem: reparatie-item niet terug krijgen.
- Ticket T18050104531
Top, ik hoor het dan nog wel.quote:Op vrijdag 27 juli 2018 11:46 schreef Gearbest het volgende:
Vervelend om te horen dat ze je telefoon niet kunnen maken. We doen ons best natuurlijk en het is zeker niet zo dat we dat altijd zeggen. Dan zouden we beter geen reparatiecentrum hebben. Ik ga het doorgeven of ze jouw telefoon terug willen sturen naar jou. Hopelijk gaat dit lukken. Ik verwacht dat je hier snel een ticket over ontvangt.
Kun je ook even checken of ik met mijn nieuwe bestelling nog iets kan doen om douane kosten te vermijden?
Order No: 18072600993308379642
Order date: Jul 26, 2018 15:37:37 PM
Payment: WALLET,PAYPAL
Invoice: Do not need Invoice
Deliveries: EU Express
China Warehouse Order No: 18072600993308379642 2018-07-26 15:37:37
V126 Type-C to HDMI / VGA / USB3.0 / 3.5mm Audio / Type-C Converter Hub
Qty 1
$18.34
7175 7 inch Universal Android 6.0 Car Player Auto Audio Stereo Multimedia
Size
Qty 1
$119.99
SpedCrd USB 2.0 Micro SD / TF Card Reader
Size
Qty 1
$1.49
Add-on item
MIXZA 2 in 1 OTG USB 2.0 to Micro-USB Converter
Color Black
Size
Qty 1
$1.99
Add-on item
Item Sub-total $141.81
GB Points Discount $5.54
Promotion $3.30
Grand Total $132.97
Ik kan nu niemand meer bereiken op dit tijdstip en dus ook niks meer aan veranderen helaas.. Best kans als je bestelling nog niet verzonden is deze te annuleren door zelf een ticket te maken op de website. Hierdoor wordt je bestelling tegengehouden en indien mogelijk nog geannuleerd kan worden. Dan beste opnieuw bestellen door middel van onze linken en EU Priority Line te kiezen, zodat je zekerheid hebt.quote:
[..]
Top, ik hoor het dan nog wel.
Kun je ook even checken of ik met mijn nieuwe bestelling nog iets kan doen om douane kosten te vermijden?
Order No: 18072600993308379642
Order date: Jul 26, 2018 15:37:37 PM
Payment: WALLET,PAYPAL
Invoice: Do not need Invoice
Deliveries: EU Express
China Warehouse Order No: 18072600993308379642 2018-07-26 15:37:37
V126 Type-C to HDMI / VGA / USB3.0 / 3.5mm Audio / Type-C Converter Hub
Qty 1
$18.34
7175 7 inch Universal Android 6.0 Car Player Auto Audio Stereo Multimedia
Size
Qty 1
$119.99
SpedCrd USB 2.0 Micro SD / TF Card Reader
Size
Qty 1
$1.49
Add-on item
MIXZA 2 in 1 OTG USB 2.0 to Micro-USB Converter
Color Black
Size
Qty 1
$1.99
Add-on item
Item Sub-total $141.81
GB Points Discount $5.54
Promotion $3.30
Grand Total $132.97
Voor je andere order kan ik er helaas niet voor zorgen dat deze terug gestuurd kan worden naar jou toe. Ze geven aan dat deze al weg is....
Jij kan daar niks aan doen, maar dat is toch van de gekke?quote:
Voor je andere order kan ik er helaas niet voor zorgen dat deze terug gestuurd kan worden naar jou toe. Ze geven aan dat deze al weg is....
Ze gooien gewoon mijn telefoon weg, zonder mijn toestemming. Als ik hem terugstuur voor reparatie, verandert de telefoon toch niet van eigenaar?
Daarnaast is tegen mij gelogen over het feit dat ze geen vervangend toestel meer op voorraad hebben, want je kan hem zelfs nu nog gewoon kopen.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
Welke stappen kan ik nog ondernemen om óf volledige restitutie te krijgen óf een nieuw vervangend toestel óf mijn oude defecte toestel terug te krijgen?
Door dit soort dingen vertrouw ik shoppen in China niet meer.
edit:
Ik heb middels het openstaande ticket gevraagd waarom ze mijn toestel niet kunnen terugsturen en ik wacht weer geduldig af.
Het feit dat ze me middels store-credit de helft van de aanschaf vergoeden, doet niets af aan het feit dat ze mij mijn kapotte eigendom dienen terug te sturen volgens mij.
Anders zou het zomaar kunnen dat ze de telefoon stiekem wel gemaakt hebben, mij afschepen met de helft van mijn aankoopbedrag en vervolgens het toestel weer aan iemand anders voor de volle mep verkopen. Lucratief businessmodel
[ Bericht 17% gewijzigd door nagent op 27-07-2018 16:47:41 (toelichting) ]
Als de telefoon al weg is kan ik deze niet meer terughalenquote:Op vrijdag 27 juli 2018 14:53 schreef nagent het volgende:
[..]
Jij kan daar niks aan doen, maar dat is toch van de gekke?
Ze gooien gewoon mijn telefoon weg, zonder mijn toestemming. Als ik hem terugstuur voor reparatie, verandert de telefoon toch niet van eigenaar?
Daarnaast is tegen mij gelogen over het feit dat ze geen vervangend toestel meer op voorraad hebben, want je kan hem zelfs nu nog gewoon kopen.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
Welke stappen kan ik nog ondernemen om óf volledige restitutie te krijgen óf een nieuw vervangend toestel óf mijn oude defecte toestel terug te krijgen?
Door dit soort dingen vertrouw ik shoppen in China niet meer.
edit:
Ik heb middels het openstaande ticket gevraagd waarom ze mijn toestel niet kunnen terugsturen en ik wacht weer geduldig af.
Het feit dat ze me middels store-credit de helft van de aanschaf vergoeden, doet niets af aan het feit dat ze mij mijn kapotte eigendom dienen terug te sturen volgens mij.
Anders zou het zomaar kunnen dat ze de telefoon stiekem wel gemaakt hebben, mij afschepen met de helft van mijn aankoopbedrag en vervolgens het toestel weer aan iemand anders voor de volle mep verkopen. Lucratief businessmodel
. Ik heb wel al een verzoek ingediend om deze terug te halen.Ik ga kijken wat er mogelijk is qua vergoeding/vervangend exemplaar. Een volledige restitutie gaat denk ik niet lukken, doordat je het toestel toch al enkele maanden hebt gebruikt. Ik ga eerst vragen of het mogelijk is om een nieuw exemplaar op te sturen. Ik verwacht wel pas rond maandag antwoord terug te hebben. Heb je voor mij nog het ticketnummer? Anders gaat dadelijk langs elkaar heen werken en dat is niet heel handig.
Wat je aangeeft voor maken en dan weer doorverkopen. Dat gaat dus helaas niet op. Dat betekend dat we refurbished apparaten verkopen en dat mogen we dus totaal niet doen. Deze defecte toestellen worden weggegooid of terug naar de producent gestuurd voor verder onderzoek. Daarna worden ze daar vernietigd.
Voor je andere order:
Is het nog gelukt om deze te annuleren?
Hoi Niels,
Geen klacht over een niet aangekomen pakketje of zo maar een algemene vraag.
Waarom geeft de online support van Gearbest nooit ( maar dan ook echt nooit ) een goed antwoord op een gestelde vraag? Lijkt wel alsof ze maar 1 woord lezen en dan van een papiertje een algemeen antwoord overnemen.
Ik stelde een toch wel duidelijke vraag dacht ik, namelijk deze: "Does it work with Xiaomi Mi TV Box 3 ?" bij dit artikel: https://www.gearbest.com/(...)992.html?wid=1433363 ( = Xiaomi USB3.0 to RJ45 Ethernet Adapter Converter / USB Hub - WHITE )
Antwoord support: "Standard USB3.0 port, high compatibility with different laptops, plug and play, no driver is required ( Windows 8 / 8.1 / 10, Mac OS 10.9 and above )."
Daar kan ik dus helemaal niks mee
Geen klacht over een niet aangekomen pakketje of zo maar een algemene vraag.
Waarom geeft de online support van Gearbest nooit ( maar dan ook echt nooit ) een goed antwoord op een gestelde vraag? Lijkt wel alsof ze maar 1 woord lezen en dan van een papiertje een algemeen antwoord overnemen.
Ik stelde een toch wel duidelijke vraag dacht ik, namelijk deze: "Does it work with Xiaomi Mi TV Box 3 ?" bij dit artikel: https://www.gearbest.com/(...)992.html?wid=1433363 ( = Xiaomi USB3.0 to RJ45 Ethernet Adapter Converter / USB Hub - WHITE )
Antwoord support: "Standard USB3.0 port, high compatibility with different laptops, plug and play, no driver is required ( Windows 8 / 8.1 / 10, Mac OS 10.9 and above )."
Daar kan ik dus helemaal niks mee
Goedemiddag,quote:
Geen klacht over een niet aangekomen pakketje of zo maar een algemene vraag.
Waarom geeft de online support van Gearbest nooit ( maar dan ook echt nooit ) een goed antwoord op een gestelde vraag? Lijkt wel alsof ze maar 1 woord lezen en dan van een papiertje een algemeen antwoord overnemen.
Ik stelde een toch wel duidelijke vraag dacht ik, namelijk deze: "Does it work with Xiaomi Mi TV Box 3 ?" bij dit artikel: https://www.gearbest.com/(...)992.html?wid=1433363 ( = Xiaomi USB3.0 to RJ45 Ethernet Adapter Converter / USB Hub - WHITE )
Antwoord support: "Standard USB3.0 port, high compatibility with different laptops, plug and play, no driver is required ( Windows 8 / 8.1 / 10, Mac OS 10.9 and above )."
Daar kan ik dus helemaal niks mee
Tja dat blijft een lastige en ook wel een hekelpuntje. Waarschijnlijk weten ze het antwoord niet en proberen ze op deze manier toch een antwoord te geven. Daar heb je dan natuurlijk niks aan.
Om eerlijk te zijn weet ik het antwoord ook niet op je vraag. Ik verwacht eigenlijk dat het wel lukt, maar durf het niet met zekerheid te zeggen. Mocht het dan toch niet lukken dan word ik daarop aangekeken.
Ticket T18050104531quote:
Vreemde gang van zaken, wat nergens beschreven staat volgens mij.quote:
Deze defecte toestellen worden weggegooid of terug naar de producent gestuurd voor verder onderzoek. Daarna worden ze daar vernietigd.
Als ik mijn auto bij de garage breng voor een kapotte koplamp, dan gooien ze hem toch ook niet weg als zij hem niet kunnen repareren?
Ik zou niet akkoord gaan met de helft van het aankoopbedrag. Dan rij ik liever nog even rond met een kapotte lamp.
Een vervangend exemplaar zou zeker een goede optie zijn. Hij is nog steeds in de flash sale.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
Wel apart dat de ticketbehandelaar dan aangeeft dat er geen vervangende exemplaren meer zijn.
In ieder geval bedankt voor je inzet tot dusverre.
Bedankt voor je eerlijke antwoord.quote:
[..]
Goedemiddag,
Tja dat blijft een lastige en ook wel een hekelpuntje. Waarschijnlijk weten ze het antwoord niet en proberen ze op deze manier toch een antwoord te geven. Daar heb je dan natuurlijk niks aan.
Om eerlijk te zijn weet ik het antwoord ook niet op je vraag. Ik verwacht eigenlijk dat het wel lukt, maar durf het niet met zekerheid te zeggen. Mocht het dan toch niet lukken dan word ik daarop aangekeken.
Ik probeer gewoon deze vraag ook aan de concollega's van Gearbest voor te leggen. Misschien krijg ik bij Banggood of Geekbuying wel een helder antwoord en ga dan kijken waar hij het goedkoopst is en daar bestellen ( mocht het dus wel kunnen anders niet natuurlijk
)
Nee dat snap ik wel. Hopelijk kunnen ze je daar wel meer duidelijkheid geven. Blijft wel een lastige vraagquote:
[..]
Bedankt voor je eerlijke antwoord.
Ik probeer gewoon deze vraag ook aan de concollega's van Gearbest voor te leggen. Misschien krijg ik bij Banggood of Geekbuying wel een helder antwoord en ga dan kijken waar hij het goedkoopst is en daar bestellen ( mocht het dus wel kunnen anders niet natuurlijk
Dankjewel dan ga ik dat doorgeven van het ticketnummer. Ik probeer tevens een dat toestel te regelen voor jou.quote:
[..]
Ticket T18050104531
[..]
Vreemde gang van zaken, wat nergens beschreven staat volgens mij.
Als ik mijn auto bij de garage breng voor een kapotte koplamp, dan gooien ze hem toch ook niet weg als zij hem niet kunnen repareren?
Ik zou niet akkoord gaan met de helft van het aankoopbedrag. Dan rij ik liever nog even rond met een kapotte lamp.
Een vervangend exemplaar zou zeker een goede optie zijn. Hij is nog steeds in de flash sale.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
Wel apart dat de ticketbehandelaar dan aangeeft dat er geen vervangende exemplaren meer zijn.
In ieder geval bedankt voor je inzet tot dusverre.
Je moet het niet vergelijken met een koplamp, maar eerder met een kapotte motor. Daarmee kan je niet verder en kan je kiezen voor de sloop of terugkrijgen. Dit zijn wel totaal andere vergelijkingen.
Ik ga kijken wat de mogelijkheden zijn in ieder geval. Ik verwacht hier morgen/dinsdag antwoord op terug te krijgen.
Het toestel is inderdaad in de flash sale, maar er staat ook bij "Ship between: Aug 28 - Sep 01". Dat zou betekenen dat je nog een maand zou moeten wachten voordat het verzonden gaat worden.
Wachten is geen probleem. Het lijkt mij de beste oplossing.quote:
Het toestel is inderdaad in de flash sale, maar er staat ook bij "Ship between: Aug 28 - Sep 01". Dat zou betekenen dat je nog een maand zou moeten wachten voordat het verzonden gaat worden.
Dat de auto-analogie een beetje scheef is, snap ik. Maar ik had het toestel denk ik niet terug gestuurd, als ik wist dat ik dit kon verwachten. Ik ben zelf vrij technisch en denk dat ik het toestel wel had kunnen repareren, gezien de diagnose die ik gesteld had, maar ik wilde de garantie niet teniet doen door er aan te gaan prutsen.
Als blijkt dat free-repair garantie inhoudt, dat je altijd je toestel kwijt bent en dat ze standaard een cashbackpercentage willen onderhandelen, omdat dat voor Gearbest soms blijkbaar goedkoper is dan repareren en terugsturen, lijkt me dat handig dat ook ergens in de voorwaarden/procedure op te nemen.
In ieder geval wacht ik het geduldig af :-)
Ik ga het proberen te regelen in ieder geval.quote:
[..]
Wachten is geen probleem. Het lijkt mij de beste oplossing.
Dat de auto-analogie een beetje scheef is, snap ik. Maar ik had het toestel denk ik niet terug gestuurd, als ik wist dat ik dit kon verwachten. Ik ben zelf vrij technisch en denk dat ik het toestel wel had kunnen repareren, gezien de diagnose die ik gesteld had, maar ik wilde de garantie niet teniet doen door er aan te gaan prutsen.
Als blijkt dat free-repair garantie inhoudt, dat je altijd je toestel kwijt bent en dat ze standaard een cashbackpercentage willen onderhandelen, omdat dat voor Gearbest soms blijkbaar goedkoper is dan repareren en terugsturen, lijkt me dat handig dat ook ergens in de voorwaarden/procedure op te nemen.
In ieder geval wacht ik het geduldig af :-)
Dat is geen standaard procedure om de telefoon niet terug te sturen. Dit is in de meeste gevallen enkel als het echt niet gemaakt kan worden. Dit is dan ook het beste oplossing. De klant krijgt de nieuw exemplaar of deel van zijn geld terug. Dit is dan ook weer afhankelijk van hoeveel tijd de klant het product heeft gebruikt.
Jij bent dan weer technisch, maar de meeste mensen zijn het niet (ik ook niet). Ik ga er zelf ook vanuit dat wanneer ze aangeven dat het niet te maken is het dan ook werkelijk niet te maken is. Anders zou de reparatiedienst geen zin hebben of niet van toepassing zijn.
Beste Gearbest. Nu krijg ik weer dit antwoord:
De storecredit kunnen ze weer terugnemen dan.
Kun je nog regelen dat ik een vervangend toestel krijg wanneer deze beschikbaar komt?quote:This item is not in stock now.
We expect to ship between Aug 29 - Sep 02.
You can buy the item when it is available.
We have refunded 95 USD on your GB wallet on Jul 26.
This is the best solution we can provide.
There is no extra compensation.
Thank you for your support.
Best Regards
Senior Customer Service Agent
http://www.gearbest.com/
De storecredit kunnen ze weer terugnemen dan.
Je bent wel al akkoord gegaan met de store credit? Ik dacht namelijk dat je daarmee niet akkoord was gegaan.quote:
Beste Gearbest. Nu krijg ik weer dit antwoord:
[..]
Kun je nog regelen dat ik een vervangend toestel krijg wanneer deze beschikbaar komt?
De storecredit kunnen ze weer terugnemen dan.
Dat maakt het wel weer een stuk lastiger. Ik ga er weer achteraan.
Hoi Gearbest,
Vanuit T.net forum hier naar toe gestuurd om te bevestigen of ik met onderstaande link kan bestellen zonder in de problemen te komen.
https://www.gearbest.com/(...)349303&lkid=12886141
Ik zie bij verzendopties: "EU priority Line ¤0.00 10-18 business days" Is dit de optie die moet kiezen?
Vanuit T.net forum hier naar toe gestuurd om te bevestigen of ik met onderstaande link kan bestellen zonder in de problemen te komen.
https://www.gearbest.com/(...)349303&lkid=12886141
Ik zie bij verzendopties: "EU priority Line ¤0.00 10-18 business days" Is dit de optie die moet kiezen?
Op voorwaarde/in de veronderstelling dat ik mijn oude toestel terug zou krijgen.quote:
Je bent wel al akkoord gegaan met de store credit? Ik dacht namelijk dat je daarmee niet akkoord was gegaan.
Dat maakt het wel weer een stuk lastiger. Ik ga er weer achteraan.
Oke dan weet ik dat. Ik ga kijken wat ik nog kan doen.quote:
[..]
Op voorwaarde/in de veronderstelling dat ik mijn oude toestel terug zou krijgen.
Dat klopt inderdaad.quote:
Hoi Gearbest,
Vanuit T.net forum hier naar toe gestuurd om te bevestigen of ik met onderstaande link kan bestellen zonder in de problemen te komen.
https://www.gearbest.com/(...)349303&lkid=12886141
Ik zie bij verzendopties: "EU priority Line ¤0.00 10-18 business days" Is dit de optie die moet kiezen?
Je gebruikt deze link van de Xiaomi Air Laptop Fingerprint Recognition. Je kan zelfs nog ¤17 besparen door via de app te bestellen.
Open de link met je smartphone en klik op “Open APP” bovenaan de website.
Dit gaat samen met onderstaande link
Je moet dan inderdaad EU Priority Line (+¤0,00) gebruiken.
Orderdatum: 10-7-2018
- Product: Smartmi Smart Toilet Seat
- Ordernummer: 18071200920315263210
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5402329046 - dpd 15505402329046
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: pakket niet aanwezig bij dpd parcel shop
- Voorkeur: Resend of Refund? Resent
Goede morgen Support,
Probleem doet zich voor dat mijn pakket is afgeleverd door DPD bij een parcel shop. Alleen bij het ophalen hebben zij mijn pakket niet kunnen vinden. Ik heb ook contact gehad met DPD maar konden niks voor mij betekenen, dan alleen aan te geven dat de verzender bij hun een onderzoek kan aanvragen.
Ik heb ook contact gehad met jullie via een ticket. Maar helaas kom ik ook niet verder dan:
" Dear ,
We are sorry for this inconvenience and empathize with your frustration of not receiving the item.
As we explained earlier on the shipping company's website the parcel has been delivered. In this case, the package was shipped to the correct address as provided by you during the checkout and we shipped it to you in good faith.
Unfortunately these kinds of losses are beyond our control.
We regret to inform you that there is no compensation in such case. The shipping agent is responsible for this loss.
Once again we apologize for any inconvenience caused.
Best Regards
Lachina
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com"
Zou u mij verder kunnen helpen? Ik heb 200 euro betaald, ook met verzend verzekering, maar heb gevoel dat het niet goed komt.
Alvast bedankt
[ Bericht 0% gewijzigd door Kit72 op 01-08-2018 20:31:13 ]
- Product: Smartmi Smart Toilet Seat
- Ordernummer: 18071200920315263210
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5402329046 - dpd 15505402329046
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: pakket niet aanwezig bij dpd parcel shop
- Voorkeur: Resend of Refund? Resent
Goede morgen Support,
Probleem doet zich voor dat mijn pakket is afgeleverd door DPD bij een parcel shop. Alleen bij het ophalen hebben zij mijn pakket niet kunnen vinden. Ik heb ook contact gehad met DPD maar konden niks voor mij betekenen, dan alleen aan te geven dat de verzender bij hun een onderzoek kan aanvragen.
Ik heb ook contact gehad met jullie via een ticket. Maar helaas kom ik ook niet verder dan:
" Dear ,
We are sorry for this inconvenience and empathize with your frustration of not receiving the item.
As we explained earlier on the shipping company's website the parcel has been delivered. In this case, the package was shipped to the correct address as provided by you during the checkout and we shipped it to you in good faith.
Unfortunately these kinds of losses are beyond our control.
We regret to inform you that there is no compensation in such case. The shipping agent is responsible for this loss.
Once again we apologize for any inconvenience caused.
Best Regards
Lachina
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com"
Zou u mij verder kunnen helpen? Ik heb 200 euro betaald, ook met verzend verzekering, maar heb gevoel dat het niet goed komt.
Alvast bedankt
[ Bericht 0% gewijzigd door Kit72 op 01-08-2018 20:31:13 ]
Bedankt. Moet ik zelf nog reageren op het ticket?quote:
Oke dan weet ik dat. Ik ga kijken wat ik nog kan doen.
Ik heb deze doorgegeven. Echter krijg ik nu de melding dat het pakketje wel in een DPD pick -up point zou moeten liggen. Blijkbaar is er weer een status update gekomen vandaag. Zou je daar nog eens langs willen gaan ter controle? Mocht het niet zo zijn dan ga ik ermee verder. Al vrees ik wel dat je een tijdje moet wachten voordat over kan worden gegaan op een resend.quote:
Orderdatum: 10-7-2018
- Product: Smartmi Smart Toilet Seat
- Ordernummer: 18071200920315263210
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5402329046 - dpd 15505402329046
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: pakket niet aanwezig bij dpd parcel shop
- Voorkeur: Resend of Refund? Resent
Goede morgen Support,
Probleem doet zich voor dat mijn pakket is afgeleverd door DPD bij een parcel shop. Alleen bij het ophalen hebben zij mijn pakket niet kunnen vinden. Ik heb ook contact gehad met DPD maar konden niks voor mij betekenen, dan alleen aan te geven dat de verzender bij hun een onderzoek kan aanvragen.
Ik heb ook contact gehad met jullie via een ticket. Maar helaas kom ik ook niet verder dan:
" Dear ,
We are sorry for this inconvenience and empathize with your frustration of not receiving the item.
As we explained earlier on the shipping company's website the parcel has been delivered. In this case, the package was shipped to the correct address as provided by you during the checkout and we shipped it to you in good faith.
Unfortunately these kinds of losses are beyond our control.
We regret to inform you that there is no compensation in such case. The shipping agent is responsible for this loss.
Once again we apologize for any inconvenience caused.
Best Regards
Lachina
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com"
Zou u mij verder kunnen helpen? Ik heb 200 euro betaald, ook met verzend verzekering, maar heb gevoel dat het niet goed komt.
Alvast bedankt
Beste van wel, maar ben zelf nog in afwachting op goed antwoord. Het loopt allemaal moeilijk, omdat support blijft aangeven dat je de refund geaccepteerd hebt. Ik ben er nog wel mee bezig in ieder gevalquote:
[..]
Bedankt. Moet ik zelf nog reageren op het ticket?
->quote:
Beste van wel, maar ben zelf nog in afwachting op goed antwoord. Het loopt allemaal moeilijk, omdat support blijft aangeven dat je de refund geaccepteerd hebt. Ik ben er nog wel mee bezig in ieder geval
Had geen zin om er een heel verhaal van te maken. Frustrerend best.quote:Dear X,
Please take your 95USD storecredit back and send me a replacement phone once it is available.
I was under the impression I would get my phone back as laid out in the terms, but unfortunately you lost it, so I think I deserve a replacement phone or full refund.
Thank you.
Nou dit weer... Onbegrijpelijk dat ze mijn oude toestel gewoon kwijt zijn en zelfs na 3x voorgelogen te zijn door support sturen ze geen vervangend toestel.
Ik voel me nu behoorlijk geschoffeerd, maar ik begrijp dat dat normaal is als je support uit China probeert te krijgen..
Kun je nog iets voor me betekenen of moet ik nu echt mijn tijd gaan besteden aan een slechte review? Ik denk dat ik geduldig genoeg ben geweest.
[ Bericht 14% gewijzigd door nagent op 03-08-2018 09:22:45 (beantwoord) ]
Ik voel me nu behoorlijk geschoffeerd, maar ik begrijp dat dat normaal is als je support uit China probeert te krijgen..
Kun je nog iets voor me betekenen of moet ik nu echt mijn tijd gaan besteden aan een slechte review? Ik denk dat ik geduldig genoeg ben geweest.
--> replyquote:Dear ,
Thank you for your message.
We have refunded 95 USD on your GB wallet on Jul 26.
It is not possible to restore.
You can replace a new order when the item is available.
Thank you for your understanding.
If you have any further question, please feel free to contact us and submit a new ticket.
We look forward to having a cooperation again in the near future.
Best Regards
Senior Customer Service Agent
http://www.gearbest.com/
quote:Dear ,
What is so impossible? Maybe it is possible for your manager to send me a replacement phone?
I can't believe you guys lost my phone and think that's ok!
I sent it back for repair, not a half baked refund!
I'm not OK with the 95USD refund in store credit and don't see why I should be.
[ Bericht 14% gewijzigd door nagent op 03-08-2018 09:22:45 (beantwoord) ]
Super dat dit is opgelost.quote:
Bedankt Support. Mijn issue is opgelost.
Huh je telefoon is helemaal niet kwijt, maar teruggestuurd naar de producent. Dat is wat ik doorkrijg dus weet niet waar het "kwijt zijn" ineens vandaan komt. Ik heb dit ook nergens zien staan.quote:Op vrijdag 3 augustus 2018 09:16 schreef nagent het volgende:
Nou dit weer... Onbegrijpelijk dat ze mijn oude toestel gewoon kwijt zijn en zelfs na 3x voorgelogen te zijn door support sturen ze geen vervangend toestel.
Ik voel me nu behoorlijk geschoffeerd, maar ik begrijp dat dat normaal is als je support uit China probeert te krijgen..
Kun je nog iets voor me betekenen of moet ik nu echt mijn tijd gaan besteden aan een slechte review? Ik denk dat ik geduldig genoeg ben geweest.
[..]
--> reply
[..]
Ik krijg steeds terug dat er niks meer mogelijk is. Dit komt mede doordat je de $95 geaccepteerd staat en dan ineens probeert terug te draaien voor een nieuwe telefoon. Dan kan ik helaas niks meer voor je betekenen op dit moment. Ik blijf het proberen alleen acht ik de kans klein....
Je hebt immers zwart op wit aangegeven dat je de $95 refund hebt geaccepteerd en dat maakt het voor mij super lastig om nog iets te kunnen regelen.
Laat ik het nog een keer even uitzetten:quote:
Ik krijg steeds terug dat er niks meer mogelijk is. Dit komt mede doordat je de $95 geaccepteerd staat en dan ineens probeert terug te draaien voor een nieuwe telefoon.
op 07/24/2018 02:35:06 CST wordt er gezegd, dat de telefoon niet te repareren is en dat de telefoon niet op voorraad is, dus ze kunnen het niet "resenden" .
Dit is niet waar.. Artikel is gehele tijd nog te koop in de webshop.quote:After inspecting it carefully with our technicians, we regret to inform you that this item cannot be repaired.
...
The item is not in stock, so we can not resend it for you.
quote:According to link below, there still is 31 in stock.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
It would be great if you can send me a replacement, if not please refund in full.
Ik dacht nou jammer dan, dan repareer ik mijn oude telefoon zelf wel. Of mij dat lukt of niet lijkt me niet van toepassing. De telefoon is nog steeds mijn bezit.quote:We offer repairing service within one year.
But your item can not been fixed.
We only can offer you partial refund.
...
In de voorwaarden staat immers dat na reparatie de telefoon gratis wordt terugverzonden, waaraan ik nu twijfel. Ik hoor graag de eerste persoon die zijn spullen ooit nog terug ziet na het te hebben opgestuurd ter reparatie...
Waar ik akkoord mee ben gegaan is: De $95 storecredit + mijn oude telefoon terug...
Waar vervolgens niet op ingegaan wordt. Raar wel een beetje...quote:07/25/2018 03:35:25 CST
please refund to GB wallet, but I'd really like to have the phone back soon to see if it can be repaired elsewhere.
When can I expect it?
Dus op 26-7 vraag ik nogmaals wanneer ik mijn telefoon terug kan verwachten.
Dan komt onderstaand antwoord:
zonder dat uitgelegd wordt waarom. Op dit moment begint de moed me in de schoenen te zakken, maar ik blijf rustig en beleefd en vraag waarom:quote:Please note that the unfixed item can not been returned to you.
Krijg ik onderstaand antwoord:quote:Why can't the unfixed item be returned?
I really would like it back.
Geen idee wat hier bedoeld wordt, dus nog maar eens vragen.quote:Due to the accessory is not availble, so the item can not been fixed.
Krijg ik deze reactie:quote:What accessory is not available? I understand my phone can't fixed by you, but I do want the broken phone sent back to me.
Ja en nu? Schaakmat ofzo? Wie zijn fout is dat? Wie heeft zijn administratie nu niet op orde?quote:Sorry that we could not return the phone to you.
Due to we have sent it to our technical and they could not identify which one is yours.
Of is het gebruikelijk dat alles wat ter reparatie binnenkomt in een grote bak gegooid wordt en nooit meer naar gekeken? We hebben het hier nog steeds over mijn eigendom.
Ik wist voordat ik het opstuurde precies wat er met het toestel aan de hand was en deze had nog zeker van nut geweest, maar niet getreurd dat ze hem kwijt zijn, maar weer opnieuw onderhandelen dan, want dat is wat een support afdeling hoort te doen
Ze gaan verder niet in op het feit dat ze mijn oude telefoon niet terug kunnen sturen, want dat is blijkbaar maar gezeur. Ze horen gewoon wat ze willen horen en verder niets.
Ik wijs ze hier ook nog even op het feit dat ze me gewoon onwaarheden hebben verteld.quote:For me the only good option here is to take your 95 USD storecredit back and send me a replacement phone, since it is still available for sale even though you told me twice that it wasn't.
Hierop stel ik voor dat ze hun storecredit terugnemen en inderdaad aan hun "free repair voorwaarde" voldoen door zoals normale bedrijven kosteloos een vervangend toestel te sturen.quote:https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324 129.99 USD
This item is not in stock now.
We expect to ship between Aug 29 - Sep 02.
You can buy the item when it is available.
Ik kan nog best even wachten.
Uiteindelijk zijn we beland bij onderstaand antwoord:
Ik weet dat 3 maanden een hele lange tijd isquote:Please kindly note that the item has passed the 45 days money back guarantee and you used the item for a long time.
Sorry that we could not resend you a new one.
And you have agreed with the refund of 95 USD.
Zo lang heeft mijn toestel goed gewerkt. En zo lang ben ik al bezig met de reparatie ervan.
Ik ben akkoord gegaan met een refund van 95$ en mijn oude telefoon terug.
Als dit niet mogelijk is, dan moet er m.i.opnieuw gekeken worden naar een passende oplossing.
Voor mij zijn dit:
1- 95USD$ store credit en mijn oude telefoon terug
2- Vervangend toestel dat ze al veel eerder hadden kunnen sturen.
3- Full refund.
Iedere andere oplossing is gewoon oplichterij in mijn ogen, maar ik laat me graag van een andere logica overtuigd worden.
Edit:quote:How are you sorry you can't resend a new one? Isn't that what free repair is about?
If that's not what it is, then at least send me the old phone back.
It is still my property. You lost it, you find it.
Thank you.
Nu weer een herhaling van zetten.
We hebben je 95$ storecredit gegeven en daar moet je het mee doen. Ergens anders wordt niet op ingegaan.
Ik ga deze arme supportmedewerker, die ik niet bij naam zal noemen, met rust laten, aangezien hij enkel uitvoert wat zijn criminele baas hem opdraagt en blijkbaar niet anders kan doen.
Zal er t.z.t. nog een review aan wijden, maar voor nu zou ik van mijn storecredit een leuke 2-din autoradio willen aanschaffen. Als je er een kan leveren zonder extra douanekosten, dan hou ik me aanbevolen. Bedankt voor je hulp in ieder geval.
[ Bericht 3% gewijzigd door nagent op 06-08-2018 10:07:33 (ben er klaar mee,) ]
Mijn excuses voor de late reactie. Ik moest eerst wat dingen navragen voor ik alles kon beantwoorden. Tevens wil ik je laten weten dat ik er zelf nog niet helemaal klaar mee ben. Ik kan nog een laatste stap ondernemen en die ga ik vandaag ik gang zetten. Hopelijk met succes en ik duim voor een goede afloop. Ik weet niet precies hoelang het duurt voordat ik antwoord hierop heb gekregen, maar laat je dit natuurlijk zo snel mogelijk wetenquote:Op zaterdag 4 augustus 2018 11:08 schreef nagent het volgende:
[..]
Laat ik het nog een keer even uitzetten:
op 07/24/2018 02:35:06 CST wordt er gezegd, dat de telefoon niet te repareren is en dat de telefoon niet op voorraad is, dus ze kunnen het niet "resenden" .
[..]
Dit is niet waar.. Artikel is gehele tijd nog te koop in de webshop.
[..]
[..]
Ik dacht nou jammer dan, dan repareer ik mijn oude telefoon zelf wel. Of mij dat lukt of niet lijkt me niet van toepassing. De telefoon is nog steeds mijn bezit.
In de voorwaarden staat immers dat na reparatie de telefoon gratis wordt terugverzonden, waaraan ik nu twijfel. Ik hoor graag de eerste persoon die zijn spullen ooit nog terug ziet na het te hebben opgestuurd ter reparatie...
Waar ik akkoord mee ben gegaan is: De $95 storecredit + mijn oude telefoon terug...
[..]
Waar vervolgens niet op ingegaan wordt. Raar wel een beetje...
Dus op 26-7 vraag ik nogmaals wanneer ik mijn telefoon terug kan verwachten.
Dan komt onderstaand antwoord:
[..]
zonder dat uitgelegd wordt waarom. Op dit moment begint de moed me in de schoenen te zakken, maar ik blijf rustig en beleefd en vraag waarom:
[..]
Krijg ik onderstaand antwoord:
[..]
Geen idee wat hier bedoeld wordt, dus nog maar eens vragen.
[..]
Krijg ik deze reactie:
[..]
Ja en nu? Schaakmat ofzo? Wie zijn fout is dat? Wie heeft zijn administratie nu niet op orde?
Of is het gebruikelijk dat alles wat ter reparatie binnenkomt in een grote bak gegooid wordt en nooit meer naar gekeken? We hebben het hier nog steeds over mijn eigendom.
Ik wist voordat ik het opstuurde precies wat er met het toestel aan de hand was en deze had nog zeker van nut geweest, maar niet getreurd dat ze hem kwijt zijn, maar weer opnieuw onderhandelen dan, want dat is wat een support afdeling hoort te doen
Ze gaan verder niet in op het feit dat ze mijn oude telefoon niet terug kunnen sturen, want dat is blijkbaar maar gezeur. Ze horen gewoon wat ze willen horen en verder niets.
[..]
Ik wijs ze hier ook nog even op het feit dat ze me gewoon onwaarheden hebben verteld.
[..]
Hierop stel ik voor dat ze hun storecredit terugnemen en inderdaad aan hun "free repair voorwaarde" voldoen door zoals normale bedrijven kosteloos een vervangend toestel te sturen.
Ik kan nog best even wachten.
Uiteindelijk zijn we beland bij onderstaand antwoord:
[..]
Ik weet dat 3 maanden een hele lange tijd is
Zo lang heeft mijn toestel goed gewerkt. En zo lang ben ik al bezig met de reparatie ervan.
Ik ben akkoord gegaan met een refund van 95$ en mijn oude telefoon terug.
Als dit niet mogelijk is, dan moet er m.i.opnieuw gekeken worden naar een passende oplossing.
Voor mij zijn dit:
1- 95USD$ store credit en mijn oude telefoon terug
2- Vervangend toestel dat ze al veel eerder hadden kunnen sturen.
3- Full refund.
Iedere andere oplossing is gewoon oplichterij in mijn ogen, maar ik laat me graag van een andere logica overtuigd worden.
[..]
Edit:
Nu weer een herhaling van zetten.
We hebben je 95$ storecredit gegeven en daar moet je het mee doen. Ergens anders wordt niet op ingegaan.
Ik ga deze arme supportmedewerker, die ik niet bij naam zal noemen, met rust laten, aangezien hij enkel uitvoert wat zijn criminele baas hem opdraagt en blijkbaar niet anders kan doen.
Zal er t.z.t. nog een review aan wijden, maar voor nu zou ik van mijn storecredit een leuke 2-din autoradio willen aanschaffen. Als je er een kan leveren zonder extra douanekosten, dan hou ik me aanbevolen. Bedankt voor je hulp in ieder geval.
. Niet geschoten is altijd mis.Het toestel was inderdaad niet te maken en een vervangend toestel was nog wel te koop. Helaas was er geen voorraad en zou deze pas weer een maand laten (eind augustus) op voorraad zijn. Vandaar jou argument van wel te koop en gaf support aan dat deze niet meer op voorraad was.
We hebben al menige telefoon of ander product gerepareerd en teruggestuurd. De vele topics van support op het FOK forums zijn daar ook het bewijs van. Al zal niet iedereen reageren als ze het product terug ontvangen hebben
Ik heb tevens even nagevraagd hoe het nu precies zit met je toestel. Ze konden het niet maken en hebben het toen teruggestuurd naar de producent voor verder onderzoek. Hierbij wordt een formulier toegevoegd zonder jou persoonlijke gegevens (door privacy redenen). Zo weten wij en de product niet meer welk toestel van wie precies is. Daarom kunnen we niet meer achterhalen welk toestel van jou is. Wel is er een nummer toegevoegd dus zijn aan het kijken of we het zo bij de producent kunnen achterhalen.
Ik zou inderdaad soms graag meer willen doen dan er mogelijk is, maar soms zijn mijn handen inderdaad gebonden
Ik kan je wel een link geven voor de autoradio (dan moet je me even de link geven). Dan moet je wel de bestelling plaatsen met de link + EU Priority Line als verzendmethode. Ik zou nog even wachten tot ik een definitief antwoord terug heb over je case/store credit.
Is Priority Line hetzelfde als EU Priority Line? Want zie eigenlijk nooit de optie EU Priority line voor verzending.
Je ziet meestal Priority Line op de productpagina staan. Als je het product toevoegt aan je winkelmandje en het bestelproces verder doorloopt. Dan kom je uit op een pagina waar je je shipping address kan toevoegen/veranderen en coupon codes kan toevoegen. Op die pagina staat ook "Shipping Options". Daar kan je "EU Priority Line" kiezen als verzendmethode.quote:
Is Priority Line hetzelfde als EU Priority Line? Want zie eigenlijk nooit de optie EU Priority line voor verzending.
Mocht deze er niet tussen staan, maar enkel "EU Express" stuur ons dan een bericht dan gaan we dat speciaal in orde maken.
Hopelijk is dit zo duidelijk?
Bedankt voor het duidelijke antwoord.quote:
[..]
Je ziet meestal Priority Line op de productpagina staan. Als je het product toevoegt aan je winkelmandje en het bestelproces verder doorloopt. Dan kom je uit op een pagina waar je je shipping address kan toevoegen/veranderen en coupon codes kan toevoegen. Op die pagina staat ook "Shipping Options". Daar kan je "EU Priority Line" kiezen als verzendmethode.
Mocht deze er niet tussen staan, maar enkel "EU Express" stuur ons dan een bericht dan gaan we dat speciaal in orde maken.
Hopelijk is dit zo duidelijk?
Nog 1 vraagje, het klopt toch dat ik met EU Priority Line normaal gezien geen douane kosten moeten betalen?
Bij gebruik van onze linken hier samen met EU Priority Line als verzendmethode niet nee. Mocht het toch voorkomen door één of andere reden. Dan betalen we deze volledig terug natuurlijkquote:
[..]
Bedankt voor het duidelijke antwoord.
Nog 1 vraagje, het klopt toch dat ik met EU Priority Line normaal gezien geen douane kosten moeten betalen?
Wat bedoel je met "Bij gebruik van onze linken"?quote:
[..]
Bij gebruik van onze linken hier samen met EU Priority Line als verzendmethode niet nee. Mocht het toch voorkomen door één of andere reden. Dan betalen we deze volledig terug natuurlijk
De productlinken die we hier op FOK gebruiken. De linken bijvoorbeeld in dit topic:quote:
[..]
Wat bedoel je met "Bij gebruik van onze linken"?
CHI / [Gearbest] Gearbest's Coupons/Deals verzameling
Mocht je product er niet tussen staan of kan je het niet zo snel vinden. Stuur ons dan de link naar het product
quote:
[..]
De productlinken die we hier op FOK gebruiken. De linken bijvoorbeeld in dit topic:
CHI / [Gearbest] Gearbest's Coupons/Deals verzameling
Mocht je product er niet tussen staan of kan je het niet zo snel vinden. Stuur ons dan de link naar het product
Kan je voor dit product: https://www.gearbest.com/(...)725.html?wid=1433363quote:
[..]
De productlinken die we hier op FOK gebruiken. De linken bijvoorbeeld in dit topic:
CHI / [Gearbest] Gearbest's Coupons/Deals verzameling
Mocht je product er niet tussen staan of kan je het niet zo snel vinden. Stuur ons dan de link naar het product
Een link van jullie geven aub
Nog 1 vraagje ik wil graag de xiaomi mi band 3 kopen, ik zie dat hier ineens een internationale versie van is, wat is verschil? Gewoon de taal?
[ Bericht 3% gewijzigd door sieben563 op 08-08-2018 13:18:43 ]
Geen probleem.quote:
[..]
[..]
Kan je voor dit product: https://www.gearbest.com/(...)725.html?wid=1433363
Een link van jullie geven aub
Nog 1 vraagje ik wil graag de xiaomi mi band 3 kopen, ik zie dat hier ineens een internationale versie van is, wat is verschil? Gewoon de taal?
Hierbij de link naar de ORICO Desktop Cable Organizer Silicone Cord Holder Clip.
Voor de Mi Band 3 is het grote verschil de taal inderdaad. Tevens is er een verschil met de tekst. Dat de internationale versie ook gewoon tekst afbeeld en niet gewoon de Chinese tekst (de taal dus
)
Super bedankt voor al je hulp, nu is het echt het laatste voor ik bestel. Ik zie net dat bij de xiaomi mi band 3: https://www.gearbest.com/(...)849.html?wid=1349303quote:
[..]
Geen probleem.
Hierbij de link naar de ORICO Desktop Cable Organizer Silicone Cord Holder Clip.
Voor de Mi Band 3 is het grote verschil de taal inderdaad. Tevens is er een verschil met de tekst. Dat de internationale versie ook gewoon tekst afbeeld en niet gewoon de Chinese tekst (de taal dus
Niet de optie is voor EU priority line, alleen EU express, jij zei dat je dit kon regelen als ik iets stuurde
Alvast bedankt
Dat klopt inderdaad.quote:
[..]
Super bedankt voor al je hulp, nu is het echt het laatste voor ik bestel. Ik zie net dat bij de xiaomi mi band 3: https://www.gearbest.com/(...)849.html?wid=1349303
Niet de optie is voor EU priority line, alleen EU express, jij zei dat je dit kon regelen als ik iets stuurde
Alvast bedankt
Hierbij de link van de Xiaomi Mi Band 3 Smart Bracelet Wristband (INTERNATIONAL VERSION).
Laat even weten als het gelukt is dan kan ik direct in orde maken
Moet ik het dan gewoon bestellen met EU express en dan verander jij dit naar EU priority?quote:
Dat klopt inderdaad.
Hierbij de link van de Xiaomi Mi Band 3 Smart Bracelet Wristband (INTERNATIONAL VERSION).
Laat even weten als het gelukt is dan kan ik direct in orde maken
Gewoon bestellen met EU Express (+¤6,54) in dit geval en dan dekken we deze voor EU Express voor deze verzendingquote:
[..]
Moet ik het dan gewoon bestellen met EU express en dan verander jij dit naar EU priority?
Moet je wel even laten weten als de bestelling afgerond is.
Het is besteld, order number: 18080900976304225661quote:
[..]
Gewoon bestellen met EU Express (+¤6,54) in dit geval en dan dekken we deze voor EU Express voor deze verzending
Moet je wel even laten weten als de bestelling afgerond is.
[ Bericht 4% gewijzigd door sieben563 op 09-08-2018 11:37:03 ]
Yes het is in ordequote:
[..]
Het is besteld, order number: 18080900976304225661
Alvast veel plezier ermeequote:
[..]
Top, bedankt voor de hulp.
Nu even wachten tot het er is
Ik heb inmiddels heel wat gesprekken een positief bericht terug en ik denk zelf dat het redelijk positief is. Je zal er een ticket over ontvangen in je account, want er zijn namelijk 2 opties mogelijk. Het is in ieder geval al beter dan je nu hebt ben ik van mening. Graag even laten weten via het ticket waar je voorkeur naartoe gaat.quote:
Edit:
Nu weer een herhaling van zetten.
We hebben je 95$ storecredit gegeven en daar moet je het mee doen. Ergens anders wordt niet op ingegaan.
Ik ga deze arme supportmedewerker, die ik niet bij naam zal noemen, met rust laten, aangezien hij enkel uitvoert wat zijn criminele baas hem opdraagt en blijkbaar niet anders kan doen.
Zal er t.z.t. nog een review aan wijden, maar voor nu zou ik van mijn storecredit een leuke 2-din autoradio willen aanschaffen. Als je er een kan leveren zonder extra douanekosten, dan hou ik me aanbevolen. Bedankt voor je hulp in ieder geval.
Hopelijk is het nu dan nog redelijk in orde gekomen?
Ik zag het. Volgens mij moet dat goed komen.quote:
Ik heb inmiddels heel wat gesprekken een positief bericht terug en ik denk zelf dat het redelijk positief is. Je zal er een ticket over ontvangen in je account, want er zijn namelijk 2 opties mogelijk. Het is in ieder geval al beter dan je nu hebt ben ik van mening. Graag even laten weten via het ticket waar je voorkeur naartoe gaat.
Hopelijk is het nu dan nog redelijk in orde gekomen?
Zodra ik het toestel binnen heb (ik ga voor optie 2), zal ik een eerlijke / goede review schrijven.
Bedankt ook vooral voor jouw inzet!
We zijn weer een paar dagen verder. Helaas was hun voorgestelde alternatief, de Xiami Max refurb toch niet meer beschikbaar. Toen mocht ik zelf een refurb product kiezen van max 180$
Dus koos ik de Elephone S8 die toen voor 178$ in de sale was. Ten tijde van Gearbest's reactie was hij ineens 202$ geworden. Ze vroegen me dus om bij te betalen. Nu toch maar een andere gekozen.
Waar ik me nu nog een beetje zorgen om maak is de opmerking over het "terugbetalen" van de store credit. Ik zie de bui al hangen dat ze me niet de mogelijkheid geven om deze bestelling met store credit te betalen... is dat gebruikelijk?
Dus koos ik de Elephone S8 die toen voor 178$ in de sale was. Ten tijde van Gearbest's reactie was hij ineens 202$ geworden. Ze vroegen me dus om bij te betalen. Nu toch maar een andere gekozen.
Waar ik me nu nog een beetje zorgen om maak is de opmerking over het "terugbetalen" van de store credit. Ik zie de bui al hangen dat ze me niet de mogelijkheid geven om deze bestelling met store credit te betalen... is dat gebruikelijk?
quote:R216639202 https://www.gearbest.com/(...)918.html?wid=1433363 205.78 USD
This item is in stock now.
But the price is higher than the original item you bought.
We can resend it for you, but you need to cover the difference price 30 USD at least.
You can to repay 95 USD to us.
So you have to cover SUM amount 125 USD.
We can send the invoice of payment to you via paypal.
Please confirm if we can go ahead.
quote:When I looked, the Elephone S8 was at a lower price.. 178$ I believe.
But can I get this one instead?
https://www.gearbest.com/(...)558.html?wid=1433363
Listed at $155.91
Please make sure I can pay for this phone using my store credit.
Thank you.
Wel weer vervelend dat het zo gelopen is. Ik ga in ieder geval wel doorgeven dat ze $95 van de order betaald gaat worden met store credit. Ik ga ervan uit dat dit eigenlijk geen probleem moet worden.quote:
We zijn weer een paar dagen verder. Helaas was hun voorgestelde alternatief, de Xiami Max refurb toch niet meer beschikbaar. Toen mocht ik zelf een refurb product kiezen van max 180$
Dus koos ik de Elephone S8 die toen voor 178$ in de sale was. Ten tijde van Gearbest's reactie was hij ineens 202$ geworden. Ze vroegen me dus om bij te betalen. Nu toch maar een andere gekozen.
Waar ik me nu nog een beetje zorgen om maak is de opmerking over het "terugbetalen" van de store credit. Ik zie de bui al hangen dat ze me niet de mogelijkheid geven om deze bestelling met store credit te betalen... is dat gebruikelijk?
[..]
[..]
Goedemorgen #Gearbest
Enig idee wanner men deze gaat versturen? https://www.gearbest.com/(...)ail&utm_campaign=ord
Had deze vorige week besteld met jou hulp. Toen stond er nog einde pre-sale op 16 augustus en waarschijnlijke verzending 20 augustus, maar nu is dat al veranderd naar einde pre-sale 31 augustus en waarschijnlijke verzending 3 september. Word dit niet vroeger naar mij verzonden? Vind ik wel spijtig dat ik zo lang ga moeten wachten.
Trouwens al super hard bedankt voor je hulp en wat je hier voor andere ook doet. Had ik dit maar eerder geweten dat jij hier van Gearbest op een forum zat. Want heb paar jaar geleden is problemen gehad met een order en via de support kreeg ik niet echt de beste hulp.
Enig idee wanner men deze gaat versturen? https://www.gearbest.com/(...)ail&utm_campaign=ord
Had deze vorige week besteld met jou hulp. Toen stond er nog einde pre-sale op 16 augustus en waarschijnlijke verzending 20 augustus, maar nu is dat al veranderd naar einde pre-sale 31 augustus en waarschijnlijke verzending 3 september. Word dit niet vroeger naar mij verzonden? Vind ik wel spijtig dat ik zo lang ga moeten wachten.
Trouwens al super hard bedankt voor je hulp en wat je hier voor andere ook doet. Had ik dit maar eerder geweten dat jij hier van Gearbest op een forum zat. Want heb paar jaar geleden is problemen gehad met een order en via de support kreeg ik niet echt de beste hulp.
Fijn om te horen dat je mijn werk hier waardeert.quote:
Goedemorgen #Gearbest
Enig idee wanner men deze gaat versturen? https://www.gearbest.com/(...)ail&utm_campaign=ord
Had deze vorige week besteld met jou hulp. Toen stond er nog einde pre-sale op 16 augustus en waarschijnlijke verzending 20 augustus, maar nu is dat al veranderd naar einde pre-sale 31 augustus en waarschijnlijke verzending 3 september. Word dit niet vroeger naar mij verzonden? Vind ik wel spijtig dat ik zo lang ga moeten wachten.
Trouwens al super hard bedankt voor je hulp en wat je hier voor andere ook doet. Had ik dit maar eerder geweten dat jij hier van Gearbest op een forum zat. Want heb paar jaar geleden is problemen gehad met een order en via de support kreeg ik niet echt de beste hulp.
Heb je voor mij ook een ordernummer dan kan ik dat na gaan vragen. Het kan namelijk zijn dat de orderdatum opschuift met het plaatsen van het aantal orders. Het kan dus goed zijn dat je order wordt verzonden die aangegeven stond toen je de order plaatste.
Hierbij mijn order nummer: Order No2: 18080900976304223325quote:
[..]
Fijn om te horen dat je mijn werk hier waardeert.
Heb je voor mij ook een ordernummer dan kan ik dat na gaan vragen. Het kan namelijk zijn dat de orderdatum opschuift met het plaatsen van het aantal orders. Het kan dus goed zijn dat je order wordt verzonden die aangegeven stond toen je de order plaatste.
Helaas, toch wel.quote:
Ik ga ervan uit dat dit eigenlijk geen probleem moet worden.
Ik heb een factuur gekregen in mijn mail via paypal:
Nu snap ik, dat ik die 95$ store credit die ik straks overhoud ook aan iets anders kan besteden, maar ik weet niet of ik nu wel zin heb om weer 95$ te spenderen aan een refurb phone die net zo goed d.o.a. kan zijn en ik weet niet goed hoe in dit geval er omgegaan wordt met evt. douane kosten, aangezien ik geen shipping methode kan kiezen?quote:payment@gearbest.com
INVOICE
Invoice #:18864
Invoice date:Aug 15, 2018
Due date:Aug 15, 2018
Amount due: $95.00
Description WRMA1808151207519333C
Feit blijft dat er weer niet wordt ingegaan op mijn herhaaldelijke verzoek of ik dit met store credit kan betalen en hierdoor voelt het een beetje "shady".
Kunnen ze me geen couponcode geven waarmee ik het toestel gewoon in de online winkel kan bestellen?
Kun je me laten weten of je iets kunt betekenen?
Je zou hierover een bericht/ticket moeten ontvangen hebben in je account.quote:
[..]
Hierbij mijn order nummer: Order No2: 18080900976304223325
Oke ik ga er weer meteen achteraan, want dat hebben ze mij niet zo vertelt.quote:
[..]
Helaas, toch wel.
Ik heb een factuur gekregen in mijn mail via paypal:
[..]
Nu snap ik, dat ik die 95$ store credit die ik straks overhoud ook aan iets anders kan besteden, maar ik weet niet of ik nu wel zin heb om weer 95$ te spenderen aan een refurb phone die net zo goed d.o.a. kan zijn en ik weet niet goed hoe in dit geval er omgegaan wordt met evt. douane kosten, aangezien ik geen shipping methode kan kiezen?
Feit blijft dat er weer niet wordt ingegaan op mijn herhaaldelijke verzoek of ik dit met store credit kan betalen en hierdoor voelt het een beetje "shady".
Kunnen ze me geen couponcode geven waarmee ik het toestel gewoon in de online winkel kan bestellen?
Kun je me laten weten of je iets kunt betekenen?
Nee dat begrijp ik volledig dus eens even kijken wat ik nu weer terug krijg.
Zo'n soort coupon code bieden we helaas niet aan dus ga het gewoon zo proberen op te lossen. Ook dat die direct verzonden wordt met EU Priority Line.
Klopt, zal dus even wachten worden, maar dat is niet zo'n groot probleem opzich, gewoon beetje spijtig haha.quote:
Je zou hierover een bericht/ticket moeten ontvangen hebben in je account.
Bedankt voor de hulp.
Nee dat begrijp ik helemaal. Had anders ook gehooptquote:
[..]
Klopt, zal dus even wachten worden, maar dat is niet zo'n groot probleem opzich, gewoon beetje spijtig haha.
Bedankt voor de hulp.
Goedemorgen,
Ik heb van de week de Jumper Ezbook 3 Pro besteld.
Bij het bestellen heb ik wel gekozen voor Priority Line maar heb niks van EU gezien.
Het betreft Ordernummer: 18080900994407297030.
Zou je mij kunnen aangeven of ik aanmerking kom om de douanekosten te declareren indien ik deze krijg?
Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de status is van de verzending.
Shippment Number:
EU15340001084536
Tracking Number:
CF510753905DE
Alvast bedankt voor je reactie.
Ik heb van de week de Jumper Ezbook 3 Pro besteld.
Bij het bestellen heb ik wel gekozen voor Priority Line maar heb niks van EU gezien.
Het betreft Ordernummer: 18080900994407297030.
Zou je mij kunnen aangeven of ik aanmerking kom om de douanekosten te declareren indien ik deze krijg?
Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de status is van de verzending.
Shippment Number:
EU15340001084536
Tracking Number:
CF510753905DE
Alvast bedankt voor je reactie.
Ik heb het even nagevraagd en het zou inmiddels in orde moeten zijn. Je komt in aanmerking om eventuele douanekosten te declarerenquote:
Goedemorgen,
Ik heb van de week de Jumper Ezbook 3 Pro besteld.
Bij het bestellen heb ik wel gekozen voor Priority Line maar heb niks van EU gezien.
Het betreft Ordernummer: 18080900994407297030.
Zou je mij kunnen aangeven of ik aanmerking kom om de douanekosten te declareren indien ik deze krijg?
Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de status is van de verzending.
Shippment Number:
EU15340001084536
Tracking Number:
CF510753905DE
Alvast bedankt voor je reactie.
Super dat is goed nieuws. Fijn om te weten mocht dit het geval zijn.quote:
[..]
Ik heb het even nagevraagd en het zou inmiddels in orde moeten zijn. Je komt in aanmerking om eventuele douanekosten te declareren
Bedankt voor het uitzoeken.
Graag gedaanquote:
[..]
Super dat is goed nieuws. Fijn om te weten mocht dit het geval zijn.
Bedankt voor het uitzoeken.
Is het inmiddels opgelost of nog niet? Kreeg door dat het in orde zou zijn dus graag nog een bevestiging anders ga ik er weer achteraan. Wil deze zaak even tot een goed einde brengen namelijkquote:
[..]
Helaas, toch wel.
Ik heb een factuur gekregen in mijn mail via paypal
Ik heb sinds de paypal factuur geen verdere berichten gekregen. Heb hem nog niet betaald.quote:
Is het inmiddels opgelost of nog niet?
Het is dus helaas niet in orde.
quote:Thank you for your message.
We will arrange the item R215445401 to be resent and will send the invoice of payment 95 USD to you within 1-2 days.
Please note that.
After you have paid, please inform us.
Thank you for your support.
Beste,
Enkele maanden geleden een Xiaomi Mi Mix 2 besteld (toen een flagship phone), bij ontvangst merkte ik dat als ik de telefoon neerlegde met een camera app geopend dat deze een vreemd geluid maakte.
In het begin wist ik niet wat het was en kwam het maar zelden voor.
Ondertussen heb ik ontdekt dat het de stabilisator is in de camera die enorm begint te trillen vanaf de telefoon een kleine 'tik' krijgt.
In het begin was het doenbaar.
Nu trilt de stabilisator vanaf ik de camera open heel hevig, dit maakt dan ook een heel schel geluid.
Ik heb de gsm reeds volledig gereset, gewiped, andere camera app gebruikt,... Maar geen resultaat.
De customer service van GearBest zei eerst allemaal standaard dingen zoals 'geef je EMEI code, doe een factory reset,...' echter helpen niks van deze dingen en ligt het volgens mij eerder aan de hardware dan de software? (defecte stabilisator?)
Tot op heden willen ze me een refund geven in de vorm van 'GearBest vouchers', dit voor 50USD. Wetende dat de telefoon 550euro heeft gekost en ik hem nog geen jaar heb is dit zeker niet wat ik verwacht had.
De camera is op dit moment dus nietmeer bruikbaar, een foto trekken waarbij de stabilisator razendsnel aan het trillen is geeft een heel wazig beeld, dat kan ik verzekeren.
Nu vraag ik me af of dit op een andere manier kan opgelost worden? In principe zou ik een volledige refund kunnen vragen vermoed ik? De gsm is waardeloos zonder camera helaas.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
- Orderdatum: +- 14-10-2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2
- Ordernummer: W1709200518284302
- Tracking nummer: RS992208159NL
- Verzendmethode: Europe Express
- Probleem: Camera stabilisator defect
- Voorkeur: Refund
Enkele maanden geleden een Xiaomi Mi Mix 2 besteld (toen een flagship phone), bij ontvangst merkte ik dat als ik de telefoon neerlegde met een camera app geopend dat deze een vreemd geluid maakte.
In het begin wist ik niet wat het was en kwam het maar zelden voor.
Ondertussen heb ik ontdekt dat het de stabilisator is in de camera die enorm begint te trillen vanaf de telefoon een kleine 'tik' krijgt.
In het begin was het doenbaar.
Nu trilt de stabilisator vanaf ik de camera open heel hevig, dit maakt dan ook een heel schel geluid.
Ik heb de gsm reeds volledig gereset, gewiped, andere camera app gebruikt,... Maar geen resultaat.
De customer service van GearBest zei eerst allemaal standaard dingen zoals 'geef je EMEI code, doe een factory reset,...' echter helpen niks van deze dingen en ligt het volgens mij eerder aan de hardware dan de software? (defecte stabilisator?)
Tot op heden willen ze me een refund geven in de vorm van 'GearBest vouchers', dit voor 50USD. Wetende dat de telefoon 550euro heeft gekost en ik hem nog geen jaar heb is dit zeker niet wat ik verwacht had.
De camera is op dit moment dus nietmeer bruikbaar, een foto trekken waarbij de stabilisator razendsnel aan het trillen is geeft een heel wazig beeld, dat kan ik verzekeren.
Nu vraag ik me af of dit op een andere manier kan opgelost worden? In principe zou ik een volledige refund kunnen vragen vermoed ik? De gsm is waardeloos zonder camera helaas.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
- Orderdatum: +- 14-10-2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2
- Ordernummer: W1709200518284302
- Tracking nummer: RS992208159NL
- Verzendmethode: Europe Express
- Probleem: Camera stabilisator defect
- Voorkeur: Refund
Hallo Gearbest, ik heb een RMA, en heb een adres doorgekregen in china. Ik stuur hem liever terug naar Spanje (zoals tegenwoordig kennelijk kan) vanwege verzendkosten. Gearbest gaf op mijn suggestie echter aan "we did not use that address now". Geen idee wat ze precies bedoelen of wat het probleem is van terugsturen naar Spanje, maar zou jij dit misschien kunnen fixen?
Het gaat om: Ticket: T18081800646
Order Number:W1709050929545964
RMA number is WRMA1808190947054973C
Het gaat om: Ticket: T18081800646
Order Number:W1709050929545964
RMA number is WRMA1808190947054973C
Oke dan ga ik er weer verder mee. Thanks voor de snelle update.quote:
[..]
Ik heb sinds de paypal factuur geen verdere berichten gekregen. Heb hem nog niet betaald.
Het is dus helaas niet in orde.
[..]
Hallo Bernard,quote:
Beste,
Enkele maanden geleden een Xiaomi Mi Mix 2 besteld (toen een flagship phone), bij ontvangst merkte ik dat als ik de telefoon neerlegde met een camera app geopend dat deze een vreemd geluid maakte.
In het begin wist ik niet wat het was en kwam het maar zelden voor.
Ondertussen heb ik ontdekt dat het de stabilisator is in de camera die enorm begint te trillen vanaf de telefoon een kleine 'tik' krijgt.
In het begin was het doenbaar.
Nu trilt de stabilisator vanaf ik de camera open heel hevig, dit maakt dan ook een heel schel geluid.
Ik heb de gsm reeds volledig gereset, gewiped, andere camera app gebruikt,... Maar geen resultaat.
De customer service van GearBest zei eerst allemaal standaard dingen zoals 'geef je EMEI code, doe een factory reset,...' echter helpen niks van deze dingen en ligt het volgens mij eerder aan de hardware dan de software? (defecte stabilisator?)
Tot op heden willen ze me een refund geven in de vorm van 'GearBest vouchers', dit voor 50USD. Wetende dat de telefoon 550euro heeft gekost en ik hem nog geen jaar heb is dit zeker niet wat ik verwacht had.
De camera is op dit moment dus nietmeer bruikbaar, een foto trekken waarbij de stabilisator razendsnel aan het trillen is geeft een heel wazig beeld, dat kan ik verzekeren.
Nu vraag ik me af of dit op een andere manier kan opgelost worden? In principe zou ik een volledige refund kunnen vragen vermoed ik? De gsm is waardeloos zonder camera helaas.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
- Orderdatum: +- 14-10-2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2
- Ordernummer: W1709200518284302
- Tracking nummer: RS992208159NL
- Verzendmethode: Europe Express
- Probleem: Camera stabilisator defect
- Voorkeur: Refund
Zeer vervelend om te horen natuurlijk. Een telefoon is dan inderdaad niet meer bruikbaar. Heb je dit toen ook meteen gemeld? Zo ja heb je hier ook het ticket nummer van.
Wanneer heb je de eerste melding hiervan gedaan (hoelang telefoon in gebruik) en kan je me daar ook het ticketnummer van geven.
Ik ga kijken wat de mogelijkheden zijn en ik vermoed dat je deze terug moet sturen. Ik ga er zelf vanuit dat een volledige refund niet aan de orde gaat zijn. Je hebt het toestel toch al enige tijd in gebruik, maar ik ga mijn best doen natuurlijk. Iets beter dan die $50 moet wel lukken denk ik zo.
Ik ga het even navragen of het mogelijk is. Het is afhankelijk van het type product daarom dat ik niet direct ja of nee kan zeggenquote:
Hallo Gearbest, ik heb een RMA, en heb een adres doorgekregen in china. Ik stuur hem liever terug naar Spanje (zoals tegenwoordig kennelijk kan) vanwege verzendkosten. Gearbest gaf op mijn suggestie echter aan "we did not use that address now". Geen idee wat ze precies bedoelen of wat het probleem is van terugsturen naar Spanje, maar zou jij dit misschien kunnen fixen?
Het gaat om: Ticket: T18081800646
Order Number:W1709050929545964
RMA number is WRMA1808190947054973C
Beste,quote:Hallo Bernard,
Zeer vervelend om te horen natuurlijk. Een telefoon is dan inderdaad niet meer bruikbaar. Heb je dit toen ook meteen gemeld? Zo ja heb je hier ook het ticket nummer van.
Wanneer heb je de eerste melding hiervan gedaan (hoelang telefoon in gebruik) en kan je me daar ook het ticketnummer van geven.
Ik ga kijken wat de mogelijkheden zijn en ik vermoed dat je deze terug moet sturen. Ik ga er zelf vanuit dat een volledige refund niet aan de orde gaat zijn. Je hebt het toestel toch al enige tijd in gebruik, maar ik ga mijn best doen natuurlijk. Iets beter dan die $50 moet wel lukken denk ik zo.
Neen dit heb ik toen niet gemeld omdat het toen amper tot niet voorkwam.
Het eerste ticket heb ik geopend op 30 juli over dit probleem. (T18073003966)
Ondertussen zijn ze in m'n ticket al tot 70USD aan het aanbieden.
Over terugsturen heb ik het met hen al gehad. Dit gaat me uiteindelijk meer geld kosten dan nodig (minstens 60eu verzending en dan bij het terugzenden maak ik nog kans op douanekosten), helaas heb ik dit verhaal al veel gelezen online
En het toestel heb ik nog geen jaar in gebruik, dit vind ik nu eerlijk gezegd toch helemaal niet zo lang :/ of is het normaal dat zo'n toestellen het binnen een jaar al kunnen begeven?
Ik heb een video staan vanop 6 juli waar het probleem duidelijk te zien en horen is, dit heb ik via mail doorgestuurd naar de customer service aangezien dit bestand groter was dan de 2 of 5Mb die de ticket service aankan.
Al bij al ben ik blij dat je wil helpen en ik hoop dat we samen tot de beste oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Ik heb net een positieve reactie gekregen van Gearbest, weet niet of dit vanwege jouw interventie was, maar in ieder geval bedankt voor het oppakken.quote:
Ik ga het even navragen of het mogelijk is. Het is afhankelijk van het type product daarom dat ik niet direct ja of nee kan zeggen
Ja dat klopt. Die heb ik inderdaad ook teruggekregen dus fijn dat het nu in orde isquote:
[..]
Ik heb net een positieve reactie gekregen van Gearbest, weet niet of dit vanwege jouw interventie was, maar in ieder geval bedankt voor het oppakken.
Oke bedankt voor de informatie. Het terugsturen naar ons kost inderdaad geld, maar ik kan het ook proberen te regelen om deze naar Spanje te laten sturen. Dit scheelt aanzienlijk veel in kosten voor jou.quote:Op maandag 20 augustus 2018 00:26 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Beste,
Neen dit heb ik toen niet gemeld omdat het toen amper tot niet voorkwam.
Het eerste ticket heb ik geopend op 30 juli over dit probleem. (T18073003966)
Ondertussen zijn ze in m'n ticket al tot 70USD aan het aanbieden.
Over terugsturen heb ik het met hen al gehad. Dit gaat me uiteindelijk meer geld kosten dan nodig (minstens 60eu verzending en dan bij het terugzenden maak ik nog kans op douanekosten), helaas heb ik dit verhaal al veel gelezen online
En het toestel heb ik nog geen jaar in gebruik, dit vind ik nu eerlijk gezegd toch helemaal niet zo lang :/ of is het normaal dat zo'n toestellen het binnen een jaar al kunnen begeven?
Ik heb een video staan vanop 6 juli waar het probleem duidelijk te zien en horen is, dit heb ik via mail doorgestuurd naar de customer service aangezien dit bestand groter was dan de 2 of 5Mb die de ticket service aankan.
Al bij al ben ik blij dat je wil helpen en ik hoop dat we samen tot de beste oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Ik verwacht zelf dat deze niet echt te maken is, maar om tot een redelijk bedrag of een zelfde toestel terug te krijgen hebben we wel het defecte toestel nodig.
Ik ga het melden en kijken wat er mogelijk is. Ben je wel bereid om het eventueel naar Spanje te sturen of dat ook niet?
Het is natuurlijk niet normaal dat deze defect gaan op wat voor manier dan ook.
Beste,quote:Oke bedankt voor de informatie. Het terugsturen naar ons kost inderdaad geld, maar ik kan het ook proberen te regelen om deze naar Spanje te laten sturen. Dit scheelt aanzienlijk veel in kosten voor jou.
Ik verwacht zelf dat deze niet echt te maken is, maar om tot een redelijk bedrag of een zelfde toestel terug te krijgen hebben we wel het defecte toestel nodig.
Ik ga het melden en kijken wat er mogelijk is. Ben je wel bereid om het eventueel naar Spanje te sturen of dat ook niet?
Het is natuurlijk niet normaal dat deze defect gaan op wat voor manier dan ook.
Ik heb zonet nog eens gekeken. Het toestel is uiteindelijk toegekomen bij mij op 26 oktober. (Dus dat is de eerste dag dat het toestel in gebruik is gegaan).
Ik had gisteren reeds het aanbod gekregen van GearBest om het toestel naar Spanje op te sturen, ik had dit toen eens bekeken via een postkantoor en daar zou dit alsook 60euro kosten (verzekerde zending, want ik wil geen toestel van 550euro verliezen).
Dus het opsturen naar Hong-Kong en Spanje kost me evenveel, wat ik vreemd vind maar het is dus wel degelijk zo, helaas.
Het repareren van het toestel lijkt me ook onmogelijk, ik repareer zelf iPhones en andere Apple toestellen, maar daar zijn dan ook enorm veel vervang stukken voor te vinden. Dat het toestel zou gerepareerd worden kan dus niet inderdaad.
Wat ik wel nog gezien heb is dat er ondertussen een upgrade van mijn gsm beschikbaar is. Xiaomi Mi Mix 2s.
Is het misschien mogelijk dat ze mij een mooie korting geven op dat toestel en dus een nieuw aankoop?
Mijn toestel heeft me 550 euro gekost, de Mi Mix 2s (upgrade) staat nu aan 490 euro zag ik. (flash sale momenteel)
Ik heb geen flauw idee of dit mogelijk is, maar ik stel het maar voor.
Link naar het toestel:
Xiaomi MI MIX 2S 4G Phablet 6GB RAM Global Version - BLACK https://gearbest.app.link/Zw1yn66gxP
Alleszins nogmaals bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Ik heb even gekeken en het verzenden naar Spanje in niet zo duur. Ik heb gewoon even gekeken bij PostNL en daar kost verzenden naar Spanje vanuit Nederland ¤13 bij pakketten onder de 2kg. Wil je deze nog verzekerd verzenden (tot ¤500) dan kost het ¤18. Dat is toch wel een aanzienlijk verschil met ¤60quote:
[..]
Beste,
Ik heb zonet nog eens gekeken. Het toestel is uiteindelijk toegekomen bij mij op 26 oktober. (Dus dat is de eerste dag dat het toestel in gebruik is gegaan).
Ik had gisteren reeds het aanbod gekregen van GearBest om het toestel naar Spanje op te sturen, ik had dit toen eens bekeken via een postkantoor en daar zou dit alsook 60euro kosten (verzekerde zending, want ik wil geen toestel van 550euro verliezen).
Dus het opsturen naar Hong-Kong en Spanje kost me evenveel, wat ik vreemd vind maar het is dus wel degelijk zo, helaas.
Het repareren van het toestel lijkt me ook onmogelijk, ik repareer zelf iPhones en andere Apple toestellen, maar daar zijn dan ook enorm veel vervang stukken voor te vinden. Dat het toestel zou gerepareerd worden kan dus niet inderdaad.
Wat ik wel nog gezien heb is dat er ondertussen een upgrade van mijn gsm beschikbaar is. Xiaomi Mi Mix 2s.
Is het misschien mogelijk dat ze mij een mooie korting geven op dat toestel en dus een nieuw aankoop?
Mijn toestel heeft me 550 euro gekost, de Mi Mix 2s (upgrade) staat nu aan 490 euro zag ik. (flash sale momenteel)
Ik heb geen flauw idee of dit mogelijk is, maar ik stel het maar voor.
Link naar het toestel:
Xiaomi MI MIX 2S 4G Phablet 6GB RAM Global Version - BLACK https://gearbest.app.link/Zw1yn66gxP
Alleszins nogmaals bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
. Ben je dan wel bereid dit te doen?Ik ga er ook wel vanuit dat deze niet gemaakt kan worden, maar dit moet allemaal bevestigd en geverifieerd worden.
Tevens is het een maatregel om onszelf in te dekken door gevallen uit het verleden. Stel je krijgt volledige vergoeding nu en mag het defecte toestel houden. Iemand anders (een vriend bijvoorbeeld) koopt ondertussen hetzelfde toestel en meld hetzelfde probleem met bijvoorbeeld jou toestel. Dit hebben we in het verleden vaak gezien dus daarom dient het terug gestuurd te worden.
Ik kan je link niet openen op de laptop, maar neem aan dat dit het toestel is
Ik ga eerst kijken wat er allemaal mogelijk is met en zonder terugsturen.
Beste,quote:Ik heb even gekeken en het verzenden naar Spanje in niet zo duur. Ik heb gewoon even gekeken bij PostNL en daar kost verzenden naar Spanje vanuit Nederland ¤13 bij pakketten onder de 2kg. Wil je deze nog verzekerd verzenden (tot ¤500) dan kost het ¤18. Dat is toch wel een aanzienlijk verschil met ¤60
Ik ga er ook wel vanuit dat deze niet gemaakt kan worden, maar dit moet allemaal bevestigd en geverifieerd worden.
Tevens is het een maatregel om onszelf in te dekken door gevallen uit het verleden. Stel je krijgt volledige vergoeding nu en mag het defecte toestel houden. Iemand anders (een vriend bijvoorbeeld) koopt ondertussen hetzelfde toestel en meld hetzelfde probleem met bijvoorbeeld jou toestel. Dit hebben we in het verleden vaak gezien dus daarom dient het terug gestuurd te worden.
Ik kan je link niet openen op de laptop, maar neem aan dat dit het toestel is
Ik ga eerst kijken wat er allemaal mogelijk is met en zonder terugsturen.
Vanuit België (waar ik woon) is het 40eu (had mis gekeken) via TNT, maar wil gerust kijken via nog een andere verzend dienst. Dit das gewoon de eerste die ik tegenkwam.
De link die jij doorstuurt is inderdaad het toestel dat ik bedoel.
Wat je zegt van het misbruik snap ik volledig. Helaas dat door mensen die er misbruik van maken het dan zo afloopt voor de rest.
Maar daar is nu niks aan te doen.Wat zou het beste zijn dat je kan doen zonder het toestel te moeten opsturen?
Voor mij is het uiteraard makkelijker het niet te moeten verzenden enz. En dan is het probleem ook direct opgelost en moet in niet nog een maand of langer wachten op een herstelling/nieuw toestel.
Ik zit momenteel in mijn examenperiode en direct erna vertrek ik op reis. Ik zal het opsturen dus pas ten vroegste op 20 September kunnen doen.
Tot wanneer heb ik garantie om het te laten 'repareren'? Want ik denk dat ik m'n toestel wel rond die datum heb besteld al 1 jaar terug.
EDIT:
Zonet een antwoord gehad van GearBest. Het toestel dat ik aanhaalde om aan te kopen bieden ze me aan voor 430USD 🤔 Dus deze optie laat ik vallen :p
Het makkelijkste zou gewoon een gedeeltelijke refund zijn, maar geen idee hoe ver ze daarin kunnen gaan?
Is het interessant dat ik blijf reageren op mijn ticket of doe ik best alles via deze weg hier?
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
[ Bericht 3% gewijzigd door MrBernie94 op 21-08-2018 10:33:15 (Antwoord van GearBest gekregen) ]
quote:
quote:How do I pay using store credit?
Kind regards
Ze maken een grapje zeker? Pas na 4x besluiten ze mijn vraag te begrijpen en af te doen met "kan niet". Ik geloof daar niet zo in, vandaar ben ik ook niet zo happig om weer 95$ af te tikken.quote:Gearbest Customer Support At 08/21/2018 11:48:18 CST
Thank you for your reply.
You have to complate the payment via paypal.
The GB wallet (store credit) is not suitable.
After you cpmpleted the payment, please inform us.
Thank you for your understanding.
Best Regards
GearBest Customer Service
quote:Please make sure I can pay for this phone using my store credit.
quote:How do I repay the 95USD storecredit?
Had jij nog iets gehoord van support of zal ik vragen of optie 1 nog op tafel ligt?quote:Please send me the invoice to pay with 95USD storecredit.
Niet helemaal wat ik wil, maar er moet toch een keer een eind aan komen.quote:1) We can offer another 15 USD refund to your paypal account
Mijn pakket heeft momenteel de status: Customs clearance processing complete.
Wat houd dit precies in? Er stond voorheen ook dat hij Duitsland was, maar dit zie ik niet meer terug.
https://www.1tracking.net/detail/nums=CF510753905DE
Alvast bedankt
Wat houd dit precies in? Er stond voorheen ook dat hij Duitsland was, maar dit zie ik niet meer terug.
https://www.1tracking.net/detail/nums=CF510753905DE
Alvast bedankt
Die optie is inderdaad een beetje te veer van het goede inderdaad. Ik ben zelf in afwachting van het antwoord dat ik krijg wat de mogelijkheden zijn hierin. Ik ga eens kijken wat de mogelijkheden zijn qua gedeeltelijke refund en wat de mogelijkheden zijn als het toestel terug gestuurd wordt. Als ik hierover meer weet laat ik het direct weten. Het is zeker nuttig om daarop nog te reageren, maar als er weinig nuttigs uit voorkomt zou ik het even laten rusten totdat ik meer weet hierover.quote:
[..]
Beste,
Vanuit België (waar ik woon) is het 40eu (had mis gekeken) via TNT, maar wil gerust kijken via nog een andere verzend dienst. Dit das gewoon de eerste die ik tegenkwam.
De link die jij doorstuurt is inderdaad het toestel dat ik bedoel.
Wat je zegt van het misbruik snap ik volledig. Helaas dat door mensen die er misbruik van maken het dan zo afloopt voor de rest.
Wat zou het beste zijn dat je kan doen zonder het toestel te moeten opsturen?
Voor mij is het uiteraard makkelijker het niet te moeten verzenden enz. En dan is het probleem ook direct opgelost en moet in niet nog een maand of langer wachten op een herstelling/nieuw toestel.
Ik zit momenteel in mijn examenperiode en direct erna vertrek ik op reis. Ik zal het opsturen dus pas ten vroegste op 20 September kunnen doen.
Tot wanneer heb ik garantie om het te laten 'repareren'? Want ik denk dat ik m'n toestel wel rond die datum heb besteld al 1 jaar terug.
EDIT:
Zonet een antwoord gehad van GearBest. Het toestel dat ik aanhaalde om aan te kopen bieden ze me aan voor 430USD 🤔 Dus deze optie laat ik vallen :p
Het makkelijkste zou gewoon een gedeeltelijke refund zijn, maar geen idee hoe ver ze daarin kunnen gaan?
Is het interessant dat ik blijf reageren op mijn ticket of doe ik best alles via deze weg hier?
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Och god. Dit duurt inderdaad al meer dan lang genoeg. Ik krijg terug dat het in orde gemaakt wordt en dan zie ik jou bericht....quote:
[..]
[..]
[..]
Ze maken een grapje zeker? Pas na 4x besluiten ze mijn vraag te begrijpen en af te doen met "kan niet". Ik geloof daar niet zo in, vandaar ben ik ook niet zo happig om weer 95$ af te tikken.
[..]
[..]
[..]
Had jij nog iets gehoord van support of zal ik vragen of optie 1 nog op tafel ligt?
[..]
Niet helemaal wat ik wil, maar er moet toch een keer een eind aan komen.
Er moet maar eens een einde aan komen dat ben ik helemaal met je eens, maar dan hopelijk nog wel een redelijk goed einde. Ik zou nog heel even wachten (je wacht al lang genoeg dat weet ik
) voordat je naar optie 1 gaat vragen. Ik weet niet of de tracking helemaal juist was. Ik krijg de melding "De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven". Dit houdt in dat je pakketje verzonden is vanuit China of Hong Kong. Vanuit daar gebeurd de verzending door een andere maatschappij dan DHL. Het pakketje wordt dan in Duitsland geleverd en overgedragen aan DHL. Dan zal de tracking actief worden en duurt het ongeveer 3 dagen eer je het in huis hebt.quote:
Mijn pakket heeft momenteel de status: Customs clearance processing complete.
Wat houd dit precies in? Er stond voorheen ook dat hij Duitsland was, maar dit zie ik niet meer terug.
https://www.1tracking.net/detail/nums=CF510753905DE
Alvast bedankt
Wachten is gemakkelijk voor luie mensen als ik..je hoeft er immers niets voor te doen.quote:
Ik zou nog heel even wachten (je wacht al lang genoeg dat weet ik
Ik heb nu dus een RMA ontvangen van Gearbest voor verzending naar Spanje. In de aanwijzingen staat echter:
"1. Please send us the IMEI number of your item."
Wat wordt daarmee bedoeld? Het gaat om een Mi robot stofzuiger, en IMEIs gaan over telefoons. Bedoelt men het serienummer? Want volgens mij heeft hij niet eens een serienummer (ik kan hem in ieder geval nergens vinden), alleen een typenummer.
"1. Please send us the IMEI number of your item."
Wat wordt daarmee bedoeld? Het gaat om een Mi robot stofzuiger, en IMEIs gaan over telefoons. Bedoelt men het serienummer? Want volgens mij heeft hij niet eens een serienummer (ik kan hem in ieder geval nergens vinden), alleen een typenummer.
Volgens wat ik weet is een EMEI inderdaad een specifiek nummer van een telefoon, en heeft een stofzuiger dat helemaal niet 😂quote:
Ik heb nu dus een RMA ontvangen van Gearbest voor verzending naar Spanje. In de aanwijzingen staat echter:
"1. Please send us the IMEI number of your item."
Wat wordt daarmee bedoeld? Het gaat om een Mi robot stofzuiger, en IMEIs gaan over telefoons. Bedoelt men het serienummer? Want volgens mij heeft hij niet eens een serienummer (ik kan hem in ieder geval nergens vinden), alleen een typenummer.
De tracking geeft inderdaad verschillende resultaten:quote:
Ik weet niet of de tracking helemaal juist was. Ik krijg de melding "De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven". Dit houdt in dat je pakketje verzonden is vanuit China of Hong Kong. Vanuit daar gebeurd de verzending door een andere maatschappij dan DHL. Het pakketje wordt dan in Duitsland geleverd en overgedragen aan DHL. Dan zal de tracking actief worden en duurt het ongeveer 3 dagen eer je het in huis hebt.
Number : CF510753905DE
Package status : In transit
Origin:Germany
2018-08-13 16:16:00 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
frist_vessel:
2018-08-20 16:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-08-20 09:00:00 Parcel is in clearance.
2018-08-16 16:00:54 Parcel arrived at the airport.
2018-08-16 08:00:51 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-08-14 12:00:27 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2018-08-13 10:00:23 Sent to HongKong Sorting Centre.
2018-08-12 06:00:43 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
2018-08-12 02:24:54 Shipping Label Printed.
2018-08-12 02:24:52 Confirmed & Prepared For Packing.
2018-08-11 23:08:28 Order Created.
Als er Customs clearance processing complete staat is het dan al bekend of ik nog extra kosten krijg? Het lijkt mij juist van wel, anders was het vermoedelijk niet vermeld?
Groet,
Dit is gewoon volkomen normaal en gebeurd bij elk pakketje. Wordt meer gekeken naar voorwerpen die verboden zijn, zoals wapens, drugs of bepaalde accu's. Douanekosten komen pas eventueel bij DHL, omdat deze de eindbezorging doet. Nog geen reden tot zorgen dus.quote:
[..]
De tracking geeft inderdaad verschillende resultaten:
Number : CF510753905DE
Package status : In transit
Origin:Germany
2018-08-13 16:16:00 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
frist_vessel:
2018-08-20 16:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-08-20 09:00:00 Parcel is in clearance.
2018-08-16 16:00:54 Parcel arrived at the airport.
2018-08-16 08:00:51 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-08-14 12:00:27 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2018-08-13 10:00:23 Sent to HongKong Sorting Centre.
2018-08-12 06:00:43 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
2018-08-12 02:24:54 Shipping Label Printed.
2018-08-12 02:24:52 Confirmed & Prepared For Packing.
2018-08-11 23:08:28 Order Created.
Als er Customs clearance processing complete staat is het dan al bekend of ik nog extra kosten krijg? Het lijkt mij juist van wel, anders was het vermoedelijk niet vermeld?
Groet,
Oke thanks.quote:
[..]
Wachten is gemakkelijk voor luie mensen als ik..je hoeft er immers niets voor te doen.
Ik krijg inmiddels door dat de $95 store credit is omgezet tot een uitbetaling naar je PayPal account. Dit zou gebeurd moeten zijn binnen 56 uur. Dan kan je de invoice betalen en is het geregeld
Uiteindelijk dan toch nog goedgekomen.
quote:
Ik heb nu dus een RMA ontvangen van Gearbest voor verzending naar Spanje. In de aanwijzingen staat echter:
"1. Please send us the IMEI number of your item."
Wat wordt daarmee bedoeld? Het gaat om een Mi robot stofzuiger, en IMEIs gaan over telefoons. Bedoelt men het serienummer? Want volgens mij heeft hij niet eens een serienummer (ik kan hem in ieder geval nergens vinden), alleen een typenummer.
Dat klopt inderdaadquote:
[..]
Volgens wat ik weet is een EMEI inderdaad een specifiek nummer van een telefoon, en heeft een stofzuiger dat helemaal niet 😂
. Ik denk eerder dat ze de code op de sticker bedoelen onder de dust bin. Het kan ook zijn CMIT aan de onderkant van de cleaner.[ Bericht 4% gewijzigd door Gearbest op 22-08-2018 21:49:31 ]
Goeie omweg zo..quote:
Ik krijg inmiddels door dat de $95 store credit is omgezet tot een uitbetaling naar je PayPal account. Dit zou gebeurd moeten zijn binnen 56 uur. Dan kan je de invoice betalen en is het geregeld
Uiteindelijk dan toch nog goedgekomen.
Ik zal hem bestellen zodra ik het geld op mijn PayPal heb.
Je had alles al geregeld mbt. shipping toch, zodat evt. douanekosten worden gedekt?
Ja klopt. Beetje omslachtig, maar dan is het wel geregeldquote:
[..]
Goeie omweg zo..
Ik zal hem bestellen zodra ik het geld op mijn PayPal heb.
Je had alles al geregeld mbt. shipping toch, zodat evt. douanekosten worden gedekt?
Dat is normaal gezien geregeld, maar zou nogmaals reageren op het ticket om te vermelden dat je via EU Priority Line wilt laten verzenden. Dan heb je het zwart op wit staan. Daar gaat het mij meer om
Zal ik doen, maar ik denk dat Gearbest weer terug gaat komen op de bestelling, zodra ik de rekening betaald heb, want volgens mij is het gekozen product alweer niet meer beschikbaar. Ik wacht even af.tot de 95USD op mijn PayPal is bijgeschreven.quote:
maar zou nogmaals reageren op het ticket om te vermelden dat je via EU Priority Line wilt laten verzenden.
Toevallig nog iets vernomen hierover?quote:
[..]
Die optie is inderdaad een beetje te veer van het goede inderdaad. Ik ben zelf in afwachting van het antwoord dat ik krijg wat de mogelijkheden zijn hierin. Ik ga eens kijken wat de mogelijkheden zijn qua gedeeltelijke refund en wat de mogelijkheden zijn als het toestel terug gestuurd wordt. Als ik hierover meer weet laat ik het direct weten. Het is zeker nuttig om daarop nog te reageren, maar als er weinig nuttigs uit voorkomt zou ik het even laten rusten totdat ik meer weet hierover.
Dat zou kunnen al hoop ik wel echt van niet. Eerst die $95 afwachten in je PayPal accountquote:
[..]
Zal ik doen, maar ik denk dat Gearbest weer terug gaat komen op de bestelling, zodra ik de rekening betaald heb, want volgens mij is het gekozen product alweer niet meer beschikbaar. Ik wacht even af.tot de 95USD op mijn PayPal is bijgeschreven.
Nog niks helaas. Ik ben nog steeds in afwachting hierover. Ik laat het direct weten als ik meer hierover weet.quote:
[..]
Toevallig nog iets vernomen hierover?
Er staat nog niks op de paypal rekening. Moet ik me al zorgen gaan maken?quote:
Dit zou gebeurd moeten zijn binnen 56 uur.
Hey @Gearbest
Heb jij nog 1 van die coupons voor de redmi S2 op deze pagina? https://www.gearbest.com/(...)AR-special-2814.html
Of hoe had ik hier aan kunnen komen?
Groetjes
Sieben
Heb jij nog 1 van die coupons voor de redmi S2 op deze pagina? https://www.gearbest.com/(...)AR-special-2814.html
Of hoe had ik hier aan kunnen komen?
Groetjes
Sieben
Als het er morgen avond nog niet opstaat ga ik er weer achteraan...quote:
[..]
Er staat nog niks op de paypal rekening. Moet ik me al zorgen gaan maken?
Ik geloof dat dit een foutje was, want een telefoon voor ¤10 gaat hem niet wordenquote:
Hey @Gearbest
Heb jij nog 1 van die coupons voor de redmi S2 op deze pagina? https://www.gearbest.com/(...)AR-special-2814.html
Of hoe had ik hier aan kunnen komen?
Groetjes
Sieben
De code geeft ook aan "This coupon has reached its maximum limit".
Op dit moment zijn alle coupon codes ervan verlopen helaas. De Redmi S2 is nu zo ook nog te koop voor een mooie prijs.
Staat het inmiddels op je PayPal?quote:
[..]
Er staat nog niks op de paypal rekening. Moet ik me al zorgen gaan maken?
Ik heb inderdaad nieuws hierover. Ik weet niet of alles klopt, maar dit heb ik in ieder geval zo doorgekregen.quote:
[..]
Toevallig nog iets vernomen hierover?
Je zou pas na 20 september het toestel kunnen retourneren en dit wou je in het begin absoluut niet doen. Toch hebben ze een refund van $70 aangeboden en dit vond je niet goed genoeg. Hierdoor ben je negatieve review(s) op andere websites gaan schrijven, terwijl eerder al werd gezegd dat je het toestel terug moet sturen om in aanmerking te komen voor een reparatie of aanbieding. Dit vind ik persoonlijk niet helemaal netjes als dit klopt mocht het kloppen
Zeker niet als je hebt gezien dat mensen hier op FOK! wel worden geholpen....maja niks aan te doen zeker.Support heeft op de 26e nog een extra $100 aangeboden als het goed is. Verder krijg ik door dat als je deze terugstuurt en deze niet gemaakt kan worden. Dat ze een refurbished naar je toesturen.
Zoals ik eerder al zei moet je het toestel echt wel terugsturen om er meer uit te halen. De reden daarvoor heb ik vorige keer al gezegd. Ik heb meteen even voor je gekeken en voor het versturen van een verzekerd pakket van België naar Spanje kost bij PostNL zo'n ¤19.
Ik weet niet of alles klopt wat hierboven staat, maar dit is wat ik heb doorgekregen. Hopelijk is de aangeboden aanbieding van een refurbished toestel wel naar wens, want ik vermoed zelf dat het toch niet gemaakt kan worden.
Je pakketje zou inmiddels succesvol moeten zijn afgeleverdquote:
Goedemorgen,
Ik heb van de week de Jumper Ezbook 3 Pro besteld.
Bij het bestellen heb ik wel gekozen voor Priority Line maar heb niks van EU gezien.
Het betreft Ordernummer: 18080900994407297030.
Zou je mij kunnen aangeven of ik aanmerking kom om de douanekosten te declareren indien ik deze krijg?
Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de status is van de verzending.
Shippment Number:
EU15340001084536
Tracking Number:
CF510753905DE
Alvast bedankt voor je reactie.
[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 28-08-2018 19:22:28 ]
Nog niks, ook geen bericht, terwijl ze wel mijn 95USD storecredit al weggehaald hebben.quote:
Maar ze mogen ook het toestel direct opsturen hoor. Ik snap de extra tussenstap niet zo, maar als het zo gaat dan is het zo natuurlijk.
Ah die stap dan wel weer. Dan ga ik eens navragen waar het blijft. Het is een beetje omslachtig, maar dan heb je wel gewoon netjes betaald. Denk dat het meer daarom gaatquote:
[..]
Nog niks, ook geen bericht, terwijl ze wel mijn 95USD storecredit al weggehaald hebben.
Maar ze mogen ook het toestel direct opsturen hoor. Ik snap de extra tussenstap niet zo, maar als het zo gaat dan is het zo natuurlijk.
Ik ga er weer achteraan en dan hopelijk voor de laatste keer
Werken linkjes naar producten in de coupon thread ook als ze al een tijd geleden zijn geplaatst? Als ik deze link gebruik bijvoorbeeld en EU priority line kies, hoef ik dan gegarandeerd niet zelf invoerkosten te betalen?
Alle linkjes in het topic werken samen met de douanekosten regeling. Vergeet niet voor EU Priority Line als verzendmethode te kiezenquote:
Werken linkjes naar producten in de coupon thread ook als ze al een tijd geleden zijn geplaatst? Als ik deze link gebruik bijvoorbeeld en EU priority line kies, hoef ik dan gegarandeerd niet zelf invoerkosten te betalen?
Bedankt, heb het inmiddels besteld. Sorry als ik te paranoide ben, maar kan je bevestigen dat Order No: 18082800978316017119 in aanmerking komt?quote:
[..]
Alle linkjes in het topic werken samen met de douanekosten regeling. Vergeet niet voor EU Priority Line als verzendmethode te kiezen
Beste kan ik hier terecht met klachten over gearbest? Het gaat over de afhandeling van mijn telefoon die gerepareerd zou worden. Ticketnummer: T18042415262
Het zou in orde moeten zijnquote:
[..]
Bedankt, heb het inmiddels besteld. Sorry als ik te paranoide ben, maar kan je bevestigen dat Order No: 18082800978316017119 in aanmerking komt?
Hallo,quote:
Beste kan ik hier terecht met klachten over gearbest? Het gaat over de afhandeling van mijn telefoon die gerepareerd zou worden. Ticketnummer: T18042415262
Ja dat kan inderdaad. Helaas heb ik geen inzicht in de tickets dus je zult je verhaal helemaal opnieuw moeten doen. Dan pas kan ik je verder helpen
Gelieve dit formulier even in te vullen.
Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?
Ik krijg door dat het in orde gemaakt wordt/is. Zou dus in orde moeten komenquote:
[..]
Nog niks, ook geen bericht, terwijl ze wel mijn 95USD storecredit al weggehaald hebben.
Maar ze mogen ook het toestel direct opsturen hoor. Ik snap de extra tussenstap niet zo, maar als het zo gaat dan is het zo natuurlijk.
[ Bericht 18% gewijzigd door Gearbest op 29-08-2018 19:43:06 ]
Schietgebedje...quote:
Ik krijg door dat het in orde gemaakt wordt/is
edit:
Ik wacht het nog af tot morgenavond, maar als het er dan nog niet opstaat, dan trek ik weer aan de bel.
[ Bericht 11% gewijzigd door nagent op 30-08-2018 09:10:02 ]
- Orderdatum:29-09-2017quote:
Beste kan ik hier terecht met klachten over gearbest? Het gaat over de afhandeling van mijn telefoon die gerepareerd zou worden. Ticketnummer: T18042415262
- Product:Vernee Mars Pro 4G Phablet
- Ordernummer:W1709291309175849
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:Opgestuurd voor reparatie volume deed het niet meer. nadat hij is aangekomen hebben ze de telefoon terug gestuurd zonder te repareren, daarna hebben ze hem weer aangeboden en nu kan hij opeens niet meer gemaakt worden.
- Voorkeur: Resend of Refund? Ik wil graag een vergelijkbare telefoon weer want ik denk dat ze mijn telefoon namelijk kwijt zijn geraakt.
Hallo,
Mijn order 18080200968201218477 is vrij lang onderweg en de tracking is niet meer geupdate sinds 18 augustus. Wat is de status hiervan?
Mijn order 18080200968201218477 is vrij lang onderweg en de tracking is niet meer geupdate sinds 18 augustus. Wat is de status hiervan?
hoi waarom kan deze niet naar nederland verzonden worden
https://www.gearbest.com/(...)385.html?wid=1433363
EDIT 20:56
nu opeens wel naar nederland alleen out of stock ?
en via welke koerier gaat expedited shipping DHL Express ?
[ Bericht 22% gewijzigd door robinjoo1 op 30-08-2018 20:56:38 ]
https://www.gearbest.com/(...)385.html?wid=1433363
EDIT 20:56
nu opeens wel naar nederland alleen out of stock ?
en via welke koerier gaat expedited shipping DHL Express ?
[ Bericht 22% gewijzigd door robinjoo1 op 30-08-2018 20:56:38 ]
Is goed. Voordat ik dan weer reactie terug heb ik het maandag, want weekend krijg ik weinig tot geen respons terug.quote:Op woensdag 29 augustus 2018 21:12 schreef nagent het volgende:
[..]
Schietgebedje...
edit:
Ik wacht het nog af tot morgenavond, maar als het er dan nog niet opstaat, dan trek ik weer aan de bel.
Oke dat is wel weer vervelend. Ik denk niet dat ze de telefoon kwijt zijn, maar eerder dat deze teruggestuurd wordt naar de producent. Ik ga in ieder geval kijken wat ik kan doen. Ik kan niks beloven, maar ga mijn best doen zoals altijdquote:
[..]
- Orderdatum:29-09-2017
- Product:Vernee Mars Pro 4G Phablet
- Ordernummer:W1709291309175849
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:Opgestuurd voor reparatie volume deed het niet meer. nadat hij is aangekomen hebben ze de telefoon terug gestuurd zonder te repareren, daarna hebben ze hem weer aangeboden en nu kan hij opeens niet meer gemaakt worden.
- Voorkeur: Resend of Refund? Ik wil graag een vergelijkbare telefoon weer want ik denk dat ze mijn telefoon namelijk kwijt zijn geraakt.
Je zult wel even geduld moeten hebben, want het is bijna weekend en dit is geen gemakkelijk geval. Dan weet je dat alvast Heb je voor mij ook een trackingnummer. Dan ga ik het voor je nakijken ook qua verzendmethode, want misschien is het gewoon normaalquote:
Hallo,
Mijn order 18080200968201218477 is vrij lang onderweg en de tracking is niet meer geupdate sinds 18 augustus. Wat is de status hiervan?
Geen idee eigenlijk, maar soms kunnen spullen niet ingevoerd worden door bepaalde eisen die Nederland heeft voor producten of het mag niet binnen een land verscheept worden. Hier weet ik niet de reden voor.quote:
hoi waarom kan deze niet naar nederland verzonden worden
https://www.gearbest.com/(...)385.html?wid=1433363
EDIT 20:56
nu opeens wel naar nederland alleen out of stock ?
en via welke koerier gaat expedited shipping DHL Express ?
Expedited shipping bij een China of HK warenhuis raad ik af. Je hebt hierbij bijna zeker douanekosten als je die verzendmethode kiest.
Geld was binnen en de rekening is betaald. Dit ook doorgegeven via ticketsysteem.quote:
Is goed. Voordat ik dan weer reactie terug heb ik het maandag, want weekend krijg ik weinig tot geen respons terug.
Nu maar weer afwachten of e.e.a. nog beschikbaar is en zo.
