TamVR | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:22 |
Ik heb sinds januari 2006 een abbonement bij T-mobile. Dit was nog voordat mobiel internet mainstream werd (de eerste iPhone kwam halverwege 2007) uit. Deze abbonement is Data Only, waarbij bellen en smsen buiten bundel viel. Ik betaal dan extra kosten als ik sms en bel. Hierdoor had ik wel goedkoop onbeperkt internet, omdat er toen nog weinig vraag naar was. Ik betaal hier 3 euro per maand voor, voor onbeperkt internet (4G). Maar ik maak er niet zo excessief gebruik van. T-mobile heeft na iedere twee jaar gevraagd of ik interesse had om m'n abbonement te verlengen naar een nieuw abbonementmodel met gratis telefoon, maar daar had ik geen interesse in. Ik kocht steeds zelf een nieuwe telefoon, en zette dan m'n abbonement voort. Dit ging al 12 jaar goed. Onlangs kreeg ik een e-mail van T-mobile, waarin ze aangeven dat ze m'n abbonnement T-Mobile Data Only gingen wijzigen naar Go Basic met 1 GB mobiel internet. En dat ik hiervoor niks hoef te doen. Dit betekent dat m'n nieuwe maandbedrag stijgt van 3 euro naar 14 euro per maand. Dus ik krijg een tariefverhoging van 360% euro doorheen geduwd, en m'n mobiel internet (ik gebruik iets van 4 GB per maand) wordt afgeknepen van onbeperkt naar 1 GB per maand. Een tariefverhoging van bijna 400% en veel slechtere voorwaarden lijkt mij niet redelijk. En mogen ze dat wel zomaar doen? Wat zijn m'n rechten hierin? | |
Jordy-B | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:30 |
Je mag opstappen. | |
TamVR | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:33 |
Zulke voorwaarden vind je nergens meer, nu iedereen aan mobiel internet is. Maar een tariefverhoging van 400% is toch ook niet redelijk? T-mobile heeft een contract met mij zonder einddatum, waarin ze aan zich moeten houden, lijkt mij? Daarover moet er toch jurisprudentie zijn? | |
Pietverdriet | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:33 |
Ligt eraan wat er in je contract staat. | |
TamVR | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:35 |
Probleem is dat ik geen kopie meer heb van de originele contract. Vroeger kreeg je het nog via post. Dus ik heb ook niks in m'n mail staan. Welke mogelijkheden heb ik nog? Er moet toch nog zoiets als redelijkheid en bilijkheid zijn, gezien de tariefverhoging van 400%? | |
DaRealDeal | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:36 |
Kopie van het oude contract opvragen of eventueel via Google zoeken? Ben heel benieuwd of je hier wat tegen kan doen. Lijkt mij ergens heel sterk dat ze het dusdanig mogen aanpassen. | |
Pietverdriet | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:37 |
Als je het contract niet meer hebt maak je niet veel in een rechtszaak. Je kan hun laten weten dat je niet akkoord bent met de wijziging en je oude abo wilt behouden. | |
MichaelScott | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:38 |
Er zullen algemene voorwaarden bij je contract hebben gezeten waarin stond dat T-Mobile het recht heeft de prijzen en/of bundel aan te passen. Jij hebt het recht om daar niet mee akkoord te gaan en je abonnement per wijzigingsdatum te beëindigen. Wees blij dat je 12 jaar lang goedkoop internet hebt gehad. | |
investeerdertje | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:38 |
Een onbeperkt doorlopend contract is per maand opzegbaar voor een consument. Zal mij niet verbazen als dat voor hen ook zo is. Overigens jij mag dan gewoon opzeggen idd. | |
kree | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:39 |
Volgens mij mogen ze altijd wijzigen, stel dat je halverwege een contract periode zit dan mag je wel opzeggen terwijl je nog halverwege je contract zit. | |
Jordy-B | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:39 |
Het is ook niet redelijk, maar ik betwijfel of je iets af te dwingen hebt. | |
MichaelScott | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:43 |
De oude algemene voorwaarden zijn trouwens hier te vinden: https://www.t-mobile.nl/voorwaarden Onderaan de pagina | |
Notorious_Roy | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:45 |
In de algemene voorwaarden staat niets over het ontbinden, behalve als de klant in gebreke blijft (wanbetaler)https://www.t-mobile.nl/g(...)_abonnee_cons010.pdf Daarin staat ook dat een contract voor onbepaalde tijd geldt na het eerste of de eerste twee jaar Ik zou dus in ieder geval even bellen en aangeven dat je niet akkoord gaat. Beetje zwaaien met de algemene voorwaarden die van henzelf komen. Uiteindelijk ga je het toch verliezen omdat je geen zin hebt om hier veel werk van te maken, maar misschien kun je een jaartje Unlimited krijgen met 50% korting ofzo. | |
Pietverdriet | dinsdag 15 mei 2018 @ 19:53 |
Al deze providers hebben hetzelfde probleem, ze hebben honderden verschillende tarieven en contracten door allerlei acties en marketingcampagnes. Dit is een nachtmerrie als je je billing wil moderniseren bijvoorbeeld of aan nieuwe wetgeving moet voldoen. Daarom hebben verschillende providers hele callcenters opgezet die mensen gestandaardiseerde contracten moeten verkopen, ze willen cq moeten allemaal van de enorme hoeveelheid verschillende contracten af. TS, ga er dwars in zitten, blijf stug volhouden tot je een goede deal krijgt. | |
oranjevogel1 | dinsdag 15 mei 2018 @ 21:06 |
Dat zijn de voorwaarden van 12 jaar terug, waar de TS destijds mee accoord is gegaan? | |
Zelva | dinsdag 15 mei 2018 @ 21:22 |
T-Mobile die schijt heeft aan contracten en beloftes... zéér bekend fenomeen. Wat ze toen met mijn groep hadden gedaan, opgebouwd tegoed dat je voor alles mocht gebruiken en onbeperkt meenemen, in mijn geval zo'n 1000 euro, gewoon eventjes in één klap wegstrepen, zijn ze uiteindelijk voor teruggefloten, volstrekt illegaal en zo, maar toen was het al te laat. Ga er maar vanuit dat T-Mobile compleet schijt aan je heeft, klantenservice incluis, en zelfs bereid is alle wetten en fatsoensnormen te schenden om het toch maar door te zetten. 'Redelijkheid en billijkheid' zijn termen die in het vocabulaire van T-Mobile absoluut niet bekend zijn. | |
Postbus100 | dinsdag 15 mei 2018 @ 22:02 |
Volgens deze website ( https://blog.iusmentis.co(...)mag-niet-zomaar-goh/ ) is dus de hamvraag wat er in jouw oude algemene voorwaarden staat over tussentijds wijzigen. Waarschijnlijk dit: Maar je weet het niet zeker. | |
investeerdertje | dinsdag 15 mei 2018 @ 22:35 |
Deze wel: https://web.archive.org/w(...)er_voor_01072009.pdf en anders deze pagina eens checken: https://web.archive.org/w(...)pup/voorwaarden.aspx | |
klipper | woensdag 16 mei 2018 @ 00:09 |
2006 databundel 4G.....knap, uitrol is pas sinds 2013. Zal dus 3G zijn, met sneller internet klaagde je niet... | |
CoExist | woensdag 16 mei 2018 @ 01:04 |
Iets soortgelijks meegemaakt met Vodafone waarbij ik al een contract had sinds 2000. Ik had verleng kortingen op actie kortingen gescoord in zo’n 8 jaar tijd door middel van tussentijdse wijzigingen in mijn abonnement. Ergens in 2008 had ik een contract van ¤50,- p.m. waar ik ¤22,50 p.m. voor betaalde. Nou, daar wilden ze wel vanaf natuurlijk. Kreeg allemaal belachelijke aanbiedingen die ik afwees. Uiteindelijk hebben ze het contract gewoon eenzijdig beëindigd toen de contractsduur van 24 maanden erop zat. Uiteraard effe verhaal gehaald via mijn rechtsbijstand verzekering, maar het mocht gewoon volgens de AV die gekoppeld was aan dat abonnement. Was wel ff pissed off. Maar zit nog steeds bij Vodafone. | |
baskick | woensdag 16 mei 2018 @ 06:46 |
Onbeperkt 4G voor 3 euro per maand en dan klagen over redelijkheid. De procentuele verhoging is hoog, maar is het bedrag werkelijk onredelijk, kijkend naar de markt? Als je de AV per post ontving, heeft zoeken in je mail geen zin. Maar wat staat er in het hardcopy ontvangen setje? | |
Jaeger85 | woensdag 16 mei 2018 @ 09:00 |
Je hebt wetelijk gezien geen poot om op te staan. Hebt twee keuzes, je accepteert de wijzingen of zegt het nieuwe contract op. | |
nils7 | woensdag 16 mei 2018 @ 13:43 |
Ja dat mogen ze. Toen ik nog een onbeperkt iphone abonnement had flikten ze het ook. Oke ik betaalde toen 30 euro er voor en wilde die niet kwijt. Had bijna een andere abonnement genomen toen ze eigenlijk net op tijd met nieuwe onbeperkt abo's kwamen | |
Speekselklier | woensdag 16 mei 2018 @ 15:00 |
ik heb ooit vast internet voor een vaste lage prijs gehad. In de voorwaarden stond ondere andere dat de tariefen niet werden gewijzigd. Na 15 jaar stopte ze gewoon met de dienst. ja dan kan je hoog en laag springen. | |
TheWhitePrinceOfBel-Air | donderdag 17 mei 2018 @ 05:19 |
Dit ja. Als ze alle klagers gewoon hun onbeperkt bundel hadden laten houden, maar dan wél op 3G (waarop het contract is afgesloten) hadden de meesten al lang een nieuw abonnement. Volgens mij heeft zo'n beetje iedere provider hiermee dezelfde fout gemaakt. | |
Kassamiep | donderdag 17 mei 2018 @ 05:39 |
Jij mag je contract opzeggen. Waarom zou t-mobile dat niet mogen ? | |
Postbus100 | donderdag 17 mei 2018 @ 08:37 |
Mijn mobiel ontvangt niet eens 4G . Maar ik heb dan ook geen onbeperkt internet. | |
TamVR | donderdag 17 mei 2018 @ 14:04 |
Ik heb een nieuwe mobiel, die ook 4G kan ontvangen. Bij plaatsing van SIM-kaart in nieuwe toetsel, kon ik ook data ontvangen en versturen in netwerk met sterkste dekking, wat in m'n geval 4G is. | |
#ANONIEM | donderdag 17 mei 2018 @ 14:55 |
Ah zo.. je hebt hierna wel T-Mobile gebeld neem ik aan? Want je had immers 3G, waar je toen ook voor betaalde. Neem aan dat je hierna uit jezelf meer bent gaan betalen ofniet? | |
kree | donderdag 17 mei 2018 @ 15:11 |
Zo werkt het niet Anders zouden contracten totaal geen nut hebben natuurlijk. | |
ITrade | donderdag 17 mei 2018 @ 15:13 |
TS heeft zelf natuurlijk ook schijt, anders had hij de voorwaarden nog wel in bezit. Het is gewoon een slimme move van Tmobile om nu hun fouten recht te zetten omdat ts toch niet echt iets meer kan doen. Hij kan hoogstens een beetje bluffen dat het in het contract staat en hij graag zijn oude deal wilt behouden. | |
#ANONIEM | donderdag 17 mei 2018 @ 15:31 |
Elk contract kun je tegen bepaalde voorwaarden opzeggen. Kans is groot, dat het ook in de voorwaarden/contract staat. | |
Leandra | donderdag 17 mei 2018 @ 17:18 |
Ik zie in deze net een leuke tweet langskomen:
| |
#ANONIEM | donderdag 17 mei 2018 @ 17:23 |
Hypocrieten ze zeggen niet mee te doen aan de inflatiecorrectie maar via een andere wegen zijn de abonnementen wel duurder geworden . En voor paar jaar terug deden ze trouwens vrolijk mee. | |
Leandra | donderdag 17 mei 2018 @ 17:24 |
Tuurlijk doen ze er aan mee, alleen dit jaar slaan ze even over om goede sier te maken. | |
avotar | vrijdag 18 mei 2018 @ 10:55 |
Ze hebben het licht gezien... en daarbij... elke niet-verhoging is er toch 1. Laat ze toch. Alsof het merendeel van nederland sowieso niet gewoon via de kabel zijn internet pakt. | |
#ANONIEM | vrijdag 18 mei 2018 @ 11:52 |
Het gaat hier niet om de principe van wel of geen internet. Het gaat om het hypocriete van de tweet van Tmobile terwijl ze zelf jarenlang mee deden met inflatiecorrectie, en daarnaast zijn de abonnementen via een andere weg duurder geworden, maar wel stoer de tweet dat hun niet elk jaar willen verhogen. Maar goed volgens mij begrijp je mijn reactie niet helemaal. | |
avotar | vrijdag 18 mei 2018 @ 12:05 |
Klopt. Ik zie nu dat de zuurgraad van je reactie nog hoger was dan ik al dacht. | |
#ANONIEM | vrijdag 18 mei 2018 @ 12:30 |
Och je bent zo;n irritante user zonder bijdrage, onder ander door reacties van jouw is FOK! aan het afsterven. | |
Fleischmeister | vrijdag 18 mei 2018 @ 17:10 |
14 euro per maand voor 1 GB data? Wat hebben zij gerookt? | |
B4CO | zondag 20 mei 2018 @ 11:21 |
Je mag opstappen… echt, dit is het enige wat je kan doen | |
avotar | dinsdag 22 mei 2018 @ 07:48 |
*jou En het feit dat ik het niet met je eens ben, maakt me niet iemand zonder bijdrage. Beetje vreemd. | |
Jordy-B | dinsdag 22 mei 2018 @ 08:25 |
*lager | |
geevee | donderdag 24 mei 2018 @ 08:09 |
Ik zou protesteren dat ze je abonnement ongewenst willen aanpassen en aangeven dat als ze dat negeren het tijd word voor je om eens rond te krijgen voor een andere provider. Ik zou wel even je abonnement laten doorlopen,heb je alleen internet via je mobiele toestel of heb je ook een vaste verbinding waarbij je eventueel thuis of op je werk kunt overschakelen via WiFi. Kijk eens of je via een andere provider een beter aanbod kunt krijgen dus even rondbellen ze willen allemaal een groter deel van de koek hebben en zullen geneigd zijn om je een goed aanbod te doen om je over te halen om te switchen,omdat veel mensen bij dezelfde provider blijven zitten worden ze lui,door eens over te stappen naar een andere provider (of daar mee te dreigen) zullen ze wellicht beter hun best gaan doen. Zelf heb ik een vaste telefoonaansluiting via de kabel en sinds kort een smartphone die ook via een wifi verbinding kan bellen thuis bel ik dus gewoon via de wifi met beeldverbinding en soms gewoon met alleen geluid als ik buiten de deur ben kan ik overschakelen op alleen mobiel gebruik. Succes met je keuze en een eventuele overstap en laat even weten wat het geworden is. | |
YoshiBignose | donderdag 24 mei 2018 @ 10:06 |
Ik heb wel goede ervaringen met T-Mobile. Ze belden me zelfs een keer dat ik niet zoveel internet enzo en dat ik beter een goedkoper abonnement kon nemen. Daar zat ook weer een korting op etc. Kan begrijpen dat 12 jaar terug alles heel anders was, dus dat mogen ze natuurlijk wel wijzigen. Verbaast me eigenlijk dat het toen al T-Mobile was. Volgens mij had ik hiervoor Orange (en daarvoor Dutchtone) en dat werd T-Mobile, maar is wel een hele tijd geleden |