Ik heb sinds 5 maanden een iPhone X. Prima toestel, totdat hij een maand geleden vreemde kuren vertoonde. Het scherm ging uit zichzelf drukken, en allemaal apps aankiezen. Na chat met Apple bleek dat het scherm (onder garantie uiteraard) vervangen moest worden.
Afijn, ik een afspraak gemaakt en op een zaterdag naar de Apple Store in Amsterdam (1,5 uur heen en terug, dichtbijzijnste). Eenmaal in de winkel kreeg ik te horen dat ze die zaterdag geen schermen vervingen.. Ik moest de week erop maar terugkomen. Die woensdag weer heen en weer gegaan, en na een wachttijd van 5! uur kon ik het toestel weer ophalen.
Nu heeft hij het weer goed gedaan tot vorige week donderdag. Het toestel valt uit bij 70%, en is alleen aan te krijgen als hij aan de lader hangt. Dan kan ik hem opladen tot 100% en valt hij bij 74-70 weer uit.
Nu heb ik voor morgen een afspraak in de Apple Store in Oberhausen, want dat is qua afstand net zo ver alleen qua tijd wat sneller. Wat zijn eigenlijk mijn rechten? Ik ben er nu wel klaar mee om die Apple Stores af te gaan, dus ik wil morgen een nieuwe iPhone X hebben. Ik wil niet weer terug voor een reparatie. Ik ben bang dat als ze de accu vervangen dat ik over een maand weer gezeik heb, of dat hij niet meer waterbestendig is daarna. Ook heb ik geen zin om met een bij elkaar geschroefd toestel rond te lopen.
Kan ik morgen eisen dat ze mijn toestel vervangen voor een nieuwe?
Gr.
Als je geen zin hebt om heen en weer te gaan, dan stuur je hem toch op? Kan ook gewoon, hoor. Sterker nog, ze komen hem ophalen. Gewoon met support bellen of chatten.
Na 3 reparaties mag je over het algemeen omruilen voor een nieuwe.
Als ik hem op stuur ben ik hem 3 weken kwijt. Dat vind ik absurd lang voor een reparatie aan een telefoon van ¤ 1159,-. En 5 uur wachten is best lang als van te voren gemeld wordt dat het maar 2 uurtje max duurt.quote:Op vrijdag 9 maart 2018 19:50 schreef Hallmark het volgende:
Je bent wel een beetje aan het zeuren, hoor... Je moest 5! uur wachten! Wow! Ik heb telefoon reparaties gehoord met een wachttijd van 3 weken.
Als je geen zin hebt om heen en weer te gaan, dan stuur je hem toch op? Kan ook gewoon, hoor. Sterker nog, ze komen hem ophalen. Gewoon met support bellen of chatten.
Na 3 reparaties mag je over het algemeen omruilen voor een nieuwe.
Zeggen ze. Wie is "ze"?quote:
Wat heeft de prijs van een product te maken met hoe lang het zou mogen duren voor het gerepareerd is? Daarbij is drie weken de max die ze hanteren dat wanneer in het slechtste geval ze moeten wachten op levering van een onderdeel.quote:Op vrijdag 9 maart 2018 19:54 schreef Amplifier het volgende:
[..]
Als ik hem op stuur ben ik hem 3 weken kwijt. Dat vind ik absurd lang voor een reparatie aan een telefoon van ¤ 1159,-. En 5 uur wachten is best lang als van te voren gemeld wordt dat het maar 2 uurtje max duurt.
Haast en spoed is zelden goed, dat spreekwoord zal echt nooit z'n waarde verliezen.
Mij is verteld 15-21 dagen, bij de AMAC.quote:
Apple zelfquote:
Op Bij Apple zelf, via de webshop.quote:
Waar heb je de iPhone gekocht? Direct bij Apple zelf?
Dat is in ieder geval gunstig. Maar je gaat nu naar een Duitse winkel, en ze daar in het Duits manen tot een nieuw toestel?quote:
Duits consumentenrecht is nog iets beter dan hier, maar denk niet dat het daar onder zal vallen.quote:Op vrijdag 9 maart 2018 21:04 schreef monsterd. het volgende:
[..]
Dat is in ieder geval gunstig. Maar je gaat nu naar een Duitse winkel, en ze daar in het Duits manen tot een nieuw toestel?
Jep. 45m-1 uurtje rijden ipv 1,5 uur, en beter parkeren. Parkeren in Amsterdam is echt een drama.quote:
[..]
Dat is in ieder geval gunstig. Maar je gaat nu naar een Duitse winkel, en ze daar in het Duits manen tot een nieuw toestel?
Dat is dan ook weer een voordeel als je 1200 neerlegt voor een telefoon. Handig om te weten al heb ik nooit service nodig gehad, gelukkig.quote:
Nee an sich is het een gunst van Apple dat je voor service in heel Europa terecht kunt.
Gewoon in byzantium parkeren, is er letterlijk 1 minuut vandaan lopend.quote:
[..]
Jep. 45m-1 uurtje rijden ipv 1,5 uur, en beter parkeren. Parkeren in Amsterdam is echt een drama.
Klopt, maar wel krap en hartje Amsterdam.quote:
[..]
Gewoon in byzantium parkeren, is er letterlijk 1 minuut vandaan lopend.
Wel 6¤ per uurquote:
[..]
Gewoon in byzantium parkeren, is er letterlijk 1 minuut vandaan lopend.
Het was bij mij dik een week. Maar als je echt niet zonder smartphone kan (en ik kan dat ook niet), dan scoor je toch even ergens een goedkoop toestel?quote:
Als ik hem op stuur ben ik hem 3 weken kwijt.
Je zit gewoon te zeuren. Consumenten-electronica gaat kapot, er is weinig dat je daar aan kan doen. Apple heeft 1 van de betere service niveaus in de industrie, plus kwalitatief het betere spul.
echt niet.quote:
Hoi!
Ik heb sinds 5 maanden een iPhone X.
Als je 1200 euro voor een telefoon uitgeeft boeien zulke parkeer kosten ook niet.quote:
Ik heb een Samsung Galaxy S5 Neo als reserve, maar die is gewoon kut.quote:
[..]
Het was bij mij dik een week. Maar als je echt niet zonder smartphone kan (en ik kan dat ook niet), dan scoor je toch even ergens een goedkoop toestel?
Je zit gewoon te zeuren. Consumenten-electronica gaat kapot, er is weinig dat je daar aan kan doen. Apple heeft 1 van de betere service niveaus in de industrie, plus kwalitatief het betere spul.
Ontopic: Hij ging nu geeneens meer aan. Medewerker van de Apple Store heeft hem ter plekke omgeruild voor een nieuwe. Ik ben tevreden!
Netjes opgelost dus.quote:
[..]
Ik heb een Samsung Galaxy S5 Neo als reserve, maar die is gewoon kut.
Ontopic: Hij ging nu geeneens meer aan. Medewerker van de Apple Store heeft hem ter plekke omgeruild voor een nieuwe. Ik ben tevreden!
Als je 1159,- over hebt voor een telefoon mag dat geen probleem zijn toch?quote:
Die batterij klinkt ook helemaal gaar trouwens.
Soms heb je gewoon de pech dat je een citroen krijgt. Mensen die overal een complot in zien.quote:
Dat krijg je met die refurbished crap wat ze als nieuw verkopen maar je niet vertellen.
Die batterij klinkt ook helemaal gaar trouwens.
.Remanufactured bij Apple is meer dan prima.quote:
Dat krijg je met die refurbished crap wat ze als nieuw verkopen maar je niet vertellen.
Die batterij klinkt ook helemaal gaar trouwens.