Crazylikethatglue | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:21 |
Ik kreeg afgelopen week mijn Connect-Box van Ziggo. Het blijkt om een Compal CH7465LG-ZG te gaan volgens de sticker onderop (volgens Tweakers een oudere modem). Ik heb natuurlijk sinds Zaterdag ettelijle malen met Ziggo aan de telefoon gehangen en alles geprobeerd. Mijn telefoon maakt wel contact met de router/modem en ik kan ook de instellingen benaderen. De ConnectBox echter maakt zelf geen contact met het internet. Bij Ziggo kunnen ze de box ook niet zien. De "DS" internetverkeer op de modem doet niets. En het onderste lampje blijft maar knipperen (volgens de habdleiding dus geen contact met internet). Ik heb ook de bedrading losgemaakt en weer aangesoten. Ook een factory reset met het verzonken knopje doet niets. Maar ik betaal nu al wel abonnementskosten. Wat zal ik nu doen? | |
Het_Bokje | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:31 |
Ehh, 'monteur'-van Ziggo inschakelen? | |
spijkerbroek | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:31 |
Weer met Ziggo contact opnemen? | |
Het_Bokje | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:32 |
Ziggo (testpost) (lol, in je eigen posts is Ziggo geen hyperlink,wist ik niet) | |
#ANONIEM | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:32 |
"zit de stekker er wel in?" [ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 13-02-2018 12:33:02 ] | |
-AMG- | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:33 |
Wat is de aansluitdatum? En als deze al verstreken is zal het waarschijnlijk binnenshuis zijn. Waarom zou een miljoenenbedrijf iemand naaien voor een paar euro? | |
Het_Bokje | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:34 |
Nee, monteur, geen belslet. | |
Het_Bokje | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:36 |
Waarom per sé binnenshuis? Nieuwe modem kan ook gewoon gaar zijn. Gewoon monteur laten komen, die heeft ook vervangende modems bij zich, indien nodig. | |
Jordy-B | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:38 |
Heb je het laten aansluiten? Zo nee, weet je heel (héél héél) zeker dat je alles correct gedaan hebt? | |
wolfrolf | dinsdag 13 februari 2018 @ 12:52 |
Heb je het modem al "geactiveerd" ? | |
Crazylikethatglue | dinsdag 13 februari 2018 @ 13:06 |
Via Ziggo helpdesk bleek dat mijn account nog niet geactiveerd was. 2 dagen daarna nogsteeds geen internet ook niet na een factory-reset. Waar ik bang voor ben is dat ik een gebruikte swap-modem krijg als vervanger. Dat is gebruikelijk lees ik op Ziggo.nl. Ik ben niet zo van gebruikte modems. En volgens mij is mijn modem al een gebruikte modem geweest. Ik kreeg hem zelf op 9 Februarie. Maar in de modem log zie ik een systeemmelding staan dat er iets mee is gebeurd op 26 Januari. Zal ik een screenshot plaatsen. De mac-adres staat wel aangegeven en weet niet of dit kan ivm privacy. Ik wil wel weten wat de melding betekent. | |
Crazylikethatglue | dinsdag 13 februari 2018 @ 13:12 |
Modem en data kabel + voedingsstekker. Zo moeilijk is dat toch niet. Verder de andere uiteinde van de data-kabel past maar op een manier in de (juiste) kabelaansluiting. Ook zonder de splitter geprobeerd. Zoggo heeft mij hier doorheen gepraat. Volgens mij mag ik mijn contract nu nog ontbinden want hier heb ik geen zin in. | |
spijkerbroek | dinsdag 13 februari 2018 @ 13:17 |
Ergens geen zin in hebben is geen geldige reden om een contract te ontbinden. Laat gewoon een monteur komen. | |
Jordy-B | dinsdag 13 februari 2018 @ 13:18 |
Als je met 'data kabel' de coax-kabel uit het 'data'-poortje van de splitter bedoelt, zou het goed moeten zijn, maar ze hebben niet voor niks tigtig monteurs rondrijden. | |
CoolGuy | dinsdag 13 februari 2018 @ 13:56 |
Duurste abo krijgen, dan krijg je ook het nieuwe(ste) modem, en daarna zet je je abo terug naar een lagere snelheid. Dan halen ze je modem niet terug, dus dan heb je in ieder geval geen 'oud' modem. Maar je moet gewoon een monteur laten komen. Ik snap ook niet waarom je dat niet al lang gedaan hebt? | |
sjoemie1985 | dinsdag 13 februari 2018 @ 15:38 |
ik neem aan dat het coax internet betreft? Je hebt dus via het zelfde modem wel telefonie? Dat zou moeten betekenen dat het modem wel actief is en signaal krijgt van ziggo. Maar toen je het modem voor het eerst aansloot, ben je toen wel naar de activatie pagina van ziggo geweest? | |
Fleischmeister | dinsdag 13 februari 2018 @ 19:06 |
Ik heb nooit activatiepagina's gezien, ik ging langs bij die winkel van ze, handtekening, modem mee, thuis aansluiten en een half uur later had ik internet. Kortom, ze doen iets fout, bel ze op. | |
#ANONIEM | dinsdag 13 februari 2018 @ 19:15 |
Bij een goede aanmelding is er geen activate pagina meer. Wanneer je deze wel krijgt betekent dat het account niet actief staat of niet in sync met ziggo/modem Ik denk het laatste hierbij zal een monteur niks uitmaken. Maar het kan ook zo zijn dat het signaal niet omgezet is in de wijk/straat kast en daarvoor is wel een monteur nodig. Wel vreemd dat niemand van de medewerkers iets aanbiedt? Hoe is je gesprek beëindigd? "Ok meneer het lukt niet fijne avond?" | |
#ANONIEM | dinsdag 13 februari 2018 @ 19:16 |
Dat is opzich heel vreemd binnen half uur na afsluiten al signaal... | |
house_is_a_feeling | dinsdag 13 februari 2018 @ 19:34 |
Volgens mij vertel je niet het hele verhaal van je gesprek met de helpdesk. Kan mij niet voorstellen dat als je intern alle stappen doorlopen hebt de persoon aan de andere kant niet het probleem escaleert naar de eigen oplospartij die al dan niet na metingen iemand richting jou of de wijkkast etc stuurt. | |
Crazylikethatglue | dinsdag 13 februari 2018 @ 19:54 |
Mijn buren hebben wel Ziggo zie ik op de Wifi. Eerste gesprek was met technische dienst die zei dat de handleiding met slok op werd gemaakt... ja serieus. Ik dacht nee UPC niet weer. Toen kreeg ik half Suriname en Hindoestanie aan de telefoon die mij doorverbonden via Zuid-Amerika.. Eén medewerkster heeft toen mijn account geactiveerd hehe. Zondagavond helaas nog geen internet. Gebeld. Alles geprobeerd en toen stelde "ze" een modem-swap voor. Maar daar was het te laat voor kon ze niet doorvoeren. Vandaag eindelijk de waarheid het is een retour modem. Ze konden niets zien wat er mee was of door wie. Eindelijk wel gelukt. Maar nu krijg ik een monteur. Weer wachten. Ah fuck UPC..... | |
#ANONIEM | dinsdag 13 februari 2018 @ 20:21 |
Ik dacht bijna te lezen dat het opgelost was. Hopelijk krijg je nu een goede monteur (helpdesk medewerkers zijn voor 90% onervaren studenten die totaal niks met IT te maken hebben, spreek uit ervaring ) wellicht dat het nu anders is maar ik twijfel, moet soms zelf ook bellen en meteen al te horen dat men een script aan het oplezen zijn. Ik moet eerlijk toegeven dat Ziggo bij mij al jaren goed werkt, totdat ik een pakketwijziging deed. maar vrijwel geen storing etc. Dus als het werkt dan is het ook goed en niet meer aanzitten. Maar terug tot je verhaal, dit is allemaal weer uitstellen en uitsluiten van het probleem. Kans is groot dat de monteur je wel duidelijk alles uitgelegd krijgt. Dus wacht maar even af Heb je enkel internet? of ook telefonie bij genomen? TV gaat langs het modem heen maar mocht je TV signaal hebben dan ben je iniedergeval aangesloten. | |
oheng | dinsdag 13 februari 2018 @ 23:28 |
QFT. Het is wel zo dat ze vertellen dat als het probleem niet bij Ziggo ligt, dat jij dat alle kosten moet betalen (of was dat nou KPN die dat altijd zegt?). Maar die monteurs zijn meestal wel schappelijk. | |
gepromoveerT | woensdag 14 februari 2018 @ 13:04 |
Mijn ervaring is, dat als je een nieuw abbo neemt, je die altijd een maand moet laten overlappen met de oude; heb je in ieder geval internet. Zo'n geintje ook met KPN gehad, die brengt twee signalen, waarvan de ene het niet deed, maar had wel internet (18Mbps ipv de beloofde minimale 40 Mbps). Drie keer een monteur langsgeweest; de laatste was snugger en heeft het fragiele splitterkabeltje vervangen. Opgelost! Met andere woorden Blijven bellen | |
Coritchando | woensdag 14 februari 2018 @ 13:06 |
Dat je niet van gebruikte condooms bent, dat snap ik. Maar deze moet je echt even uitleggen. | |
Geralt | woensdag 14 februari 2018 @ 13:09 |
ziggo marktplaats coolblue testtest | |
Geralt | woensdag 14 februari 2018 @ 13:09 |
Hier wel hoor | |
Geralt | woensdag 14 februari 2018 @ 13:10 |
OT: monteur langs laten komen. Hier bleken de vorige bewoners glasvezel gebruikt te hebben waardoor in eeen kastje even verderop langs de weg het signaal afgesloten was. Dat hadden ze met verhuizen moeten checken, maar dat waren ze vergeten. Daarna werkte alles weer. Ergo: ziggo ziggo ziggo bellen!!!! | |
Dubbeldrank | woensdag 14 februari 2018 @ 18:21 |
Omdat je niet weet of je andermans ellende krijgt zoals waarschijnlijk in dit geval. Als je een nieuwe klant bent wil je nieuwe apparatuur en geen gebruikte meuk. | |
Visualthinker | donderdag 15 februari 2018 @ 17:19 |
Het metaal gebruikt in je nieuwe modem komt van een Opel Astra met een kapotte koppakking. | |
#ANONIEM | vrijdag 16 februari 2018 @ 08:13 |
Moet je blij zijn dat je deze FOK! user "Porcupina" niet aan de lijn hebt gehad ( zij werkt er namelijk en baalt ervan) want dan had je nog tot Sint juttemus kunnen wachten. | |
Coritchando | vrijdag 16 februari 2018 @ 09:13 |
Welke 'andermans ellende'? Een (Ziggo)modem wordt uitgerold met een profiel, gebaseerd op jouw contract. Dat heeft niet met andermans ellende te maken. Het ding doet het, of doet het niet. Je mag en kan er vanuit gaan dat modems getest worden door Ziggo voor ze weer ingezet worden. Beter zo dan goede apparatuur in de kliko donderen omdat 'iemand er niet van houdt'. Sowieso heb je daar niets over te zeggen, het modem is van Ziggo en niet van de klant. | |
Dubbeldrank | vrijdag 16 februari 2018 @ 10:18 |
Ik heb het over fysieke defecten, zo moeilijk is het niet. Blijkbaar komt defect spul weer in omloop, goede apparatuur kan dus relatief zijn als het niet getest wordt. | |
Coritchando | vrijdag 16 februari 2018 @ 13:54 |
Wat klets je nou uit je nek? De spullen die Ziggo weer inzet hebben geen fysieke defecten. Die worden getest en eventueel gerecycled. | |
Crazylikethatglue | maandag 19 februari 2018 @ 00:09 |
Mijn probleem is opgelost voor nu. De modem bleek inderdaad een retour wegens contractbeeindiging die weer bij mij terecht kwam. 3 dagen na administratief inschakelen van mijn abonnement kwam mijn internet plots online. Ik blij. De dag daarop viel de verbinding met ziggo twee keer weg. Te zien aan het groene knipperende lampje onderop de router. De dag daarop kwam de (onderhouds-)monteur langs. Die mat de ingangssignaal in de meterkast en in de woonkamer. En deze moest goed zijn. Dus kreeg ik een nieuwe modem. Het signaal is nu ook iets sterker. Behalve op zolder. | |
Crazylikethatglue | donderdag 22 februari 2018 @ 21:41 |
Vraagje. Ik heb een Wi-fi booster van Ziggo in bruikleen. Zo eentje voor het stopcontact. Als ik mischien een Nighthawk router aanschaf. Is de Wi-fi booster dan nog nodig voor ontvangst op een zolder? | |
TheoddDutchGuy | vrijdag 23 februari 2018 @ 10:45 |
Een connect box (als dat zo'n wit ding) hoef je niets mee te doen, hoogstens de kabels op de juiste plek aansluiten, maar dat is ook niet bepaald lastig. Qua instellingen en verbinden, werkt dat ding automatisch. | |
#ANONIEM | vrijdag 23 februari 2018 @ 13:22 |
Moet je al wel de wandcontactdoos etc gemonteerd hebben | |
Captain_Jack_Sparrow | zaterdag 24 februari 2018 @ 12:05 |
En wat is het probleem dan precies? Het werkt of het werkt niet. Werkt het wel, geen probleem. Werkt het niet, krijg je een ander modem. | |
Captain_Jack_Sparrow | zaterdag 24 februari 2018 @ 12:13 |
Maar je krijgt niet altijd wat je wil.Zeg ik bijna dagelijks tegen mijn kinderen. | |
Dubbeldrank | zaterdag 24 februari 2018 @ 16:54 |
Je kinderen zijn dan ook geen betalende klanten. | |
Captain_Jack_Sparrow | maandag 26 februari 2018 @ 19:09 |
Dat doet niet ter zake; staat er in de bepalingen van Ziggo dat jij recht hebt op een nieuwe? Zo, nee, dan geldt wat ik zeg tegen mijn kinderen, ook voor jou. | |
gepromoveerT | dinsdag 27 februari 2018 @ 21:37 |
Zeg, Will smith; als ik een contract aanga met een bedrijf hebben ze te doen wat IK wil; zoniet jammer voor hen dan! Beetje meegaan met bedrijven en hun kleine lettertjes. Ben je nou helemaal besodemietererd! Je kinderen vergelijken met bedrijven Als je je best doet en weet wat je wil, kan je alles doen en worden wat je wil Saaie demotiverende Pa! | |
Ou-Tannu | dinsdag 27 februari 2018 @ 21:42 |
ZIGGO! | |
Captain_Jack_Sparrow | vrijdag 2 maart 2018 @ 17:18 |
Nee, hoor, zij hebben alleen te doen wat er in het contract staat. | |
gepromoveerT | zaterdag 3 maart 2018 @ 16:05 |
Als je al getekend hebt; ja! Voordien, nee | |
Captain_Jack_Sparrow | zaterdag 3 maart 2018 @ 18:36 |
Deze thread gaat niet over een hypothetische situatie, maar over iemand die al getekend heeft. Ergo, Ziggo hoeft alleen te doen wat er contractueel is vastgelegd. Punt. | |
gepromoveerT | zaterdag 3 maart 2018 @ 18:48 |
Veel plezier met je thread Winston | |
Crazylikethatglue | dinsdag 6 maart 2018 @ 18:41 |
Wat reageer jij triggered zeg. Is de naam Kapiteine Jackie Sparrow niet passender ? | |
Captain_Jack_Sparrow | donderdag 8 maart 2018 @ 04:32 |
Triggered? |