[Gearbest] Welkom bij Gearbest Support sectie #6

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 15:57 schreef Tiger_blood het volgende:
Na ellenlang wachten en het eerst via Gearbest ticket systeem geprobeerd te hebben, meld ik me hier ook maar n.a.v. het Priority Line fiasco. Hopelijk kan Gearbest support hier iets voor me betekenen.

- Orderdatum: 24-11-2017
- Product: Xiaomi Bluetooth 4.0 Smart Weight Scale INTERNATIONAL VERSION
- Ordernummer: W1711240644219134
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5998516259
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Nog steeds niet geleverd. Tracking heeft sinds 25-11 geen enkele update gehad: Southall, Your parcel is on its way
- Voorkeur: Resend vanuit EU warehouse

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 17:40 schreef AlwaysConnected het volgende:
Pakje wat met trein verzonden is vandaag aangekomen
Thnx gearbest

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 17:46 schreef Ogy het volgende:

[..]

51 days and the parcel does not appear anywhere, nor the number of traking on ups.Tracking Number: 1Z0909F26858021381

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 18:20 schreef iDroneNL het volgende:

[..]

Dank voor je reactie weer. Enige idee hoelang die laatste stap tot aan de UK duurt?
Zoals ik van andere hier ook op het forum begrijp kan dat dus ook nog erg lang duren.
Ik zit er wel echt enorm op te wachten. En natuurlijk begrijp ik dat een pakketje uit China lang duurt voordat het aankomt. Daar had ik me ook op ingesteld, maar begint nu wel lang te duren
Overigens ben ik erg blij dat er nederlandse support is, waarvoor dus nogmaals dank!

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 19:12 schreef _MsG_ het volgende:
Ja daar ben ik ook wel benieuwd naar. Mijnsinziens is die 45-dagen deadline niet voor niets. Als er nu weer een nieuwe deadline begint zonder einddatum betreur ik dat. Kijk als je nou morgen concreet hebt dat het in de UK ligt en eindelijk wordt verzonden naar NL snap ik wel dat je niet alles zomaar resend, maar ik hoor toch graag zsm wanneer die resend daadwerkelijk gerealiseerd wordt.

Mooi dat het terugstortbedrag inmiddels is opgehelderd :-).

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 17:35 schreef dublex het volgende:

[..]

Deze activiteit is niet ineens maar als sinds 20-12-2017, dat is 3 weken/20 dagen geleden. Wachten is geen probleem maar ik wil wel graag weten waarop we wachten (tot welke datum) Thanks!

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 00:53 schreef Jeppie67 het volgende:

[..]

Kijk nu nog eens, mijne gaf exact hetzelfde aan en er is nét een status update geweest bij dpd uk

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 21:43 schreef ward0 het volgende:
- Orderdatum: Dec 06, 2017 06:06:35 AM
- Product:3pcs Micro USB to Type-C Adapter
- Ordernummer:W1712060606360109

- Tracking nummer RX800343206CN
- Verzendmethode:FZRAMYT(betaald voor het vliegtuig!)
- Probleem:geen tracking na Polen???
- Voorkeur: Resend of Refund?Refund

de vraag is eigenlijk meer waarom stopt de tracking na 30/12.. in de start topic zeggen jullie juist dat de tracking start vanaf Polen...

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 00:00 schreef Gadget0601 het volgende:
Beste Gearbest,

Mijn bestelde pakketje blijft bij tracking via DPDUK1 vanaf 05 december 2017 de status 'Southall Your parcel is on its way' houden.

Zou je uit kunnen zoeken waar mijn parket is/blijft?

- Order date: Dec 04, 2017 16:11:20 PM
- Product: Xiaomi Mi 4k Drone UHD Wifi FPV
- Order number: W1712041611206574
- Tracking number (if available ): DPDUK1 5147494408
- Shipping method: EU Express
- Problem: Product niet ontvangen en geen verzend informatie parket
- Preferred: Resend

Spoedig hoop ik meer informatie te krijgen.

Grtz

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 01:11 schreef Gearbest het volgende:
Voor Jeppie67 en iDroneNL zie ik dat jullie tracking eindelijk actief is geworden . Jullie kunnen deze dus binnen enkele dagen verwachten.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 07:54 schreef robinjoo1 het volgende:
hoi gearbest nog effe over die lamp
die was eerst niet beschikbaar in een eu warehouse nu zag ik dat er wel bij staan alleen kan hij opeens niet verzenden naar nederland

is dat een foutje'?
https://prnt.sc/hydhxm

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 08:55 schreef iDroneNL het volgende:

[..]

Ik zie het inderdaad, erg blij!
Dank voor alle support.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 11:12 schreef lord_bono het volgende:
- Orderdatum: 24-11-2017
- Product: Mi Band 2
- Ordernummer: W1711240426043029
- Tracking nummer (indien beschikbaar):RN434093815CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
-Vraag: Ik heb vanmorgen een bericht van Gearbest gekregen waar ze een resend/refund aanbieden. Betekend dit dat de bestelling niet meer komt of hoe moet ik dit zien?

Edit:Pakketje is zojuist afgeleverd, dus probleem opgelost, in ieder geval bedankt voor de service.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 11:14 schreef _MsG_ het volgende:
Hmm dus nu is het wéér 15 dagen wachten? Niet fair mijns inziens, maar goed ik snap wel dat jouw speelruimte ook enigszins beperkt is. Die Chinezen zijn wel hardnekkig merk ik. Wat als ik de boel via PayPal regel? Dat klinkt me nu aanlokkelijker dan nog weer wachten. Iemand hier ervaring mee hoe snel dat gaat?

En op basis van wat verwachten ze dat het ineens opduikt? Het klinkt meer als risico-reductie ten koste van de klant dan dat er nou echt inhoudelijk meer opklaart. Gezien er ook niet bekend lijkt waar de container dan wèl is op dit moment. Het feit dat ze zo makkelijk deadlines toch weer veranderen ben ik allerminst zeker dat 60 dagen ook weer 60 dagen is. Straks zeggen ze dan weer precies hetzelfde.

En hoezo krijgt de persoon hierboven wél bericht over refund/resend? Speelt orderwaarde nou ineens wel weer mee en moeten de mensen die duurdere orders hebben geplaatst maar mooi wachten?

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 13:26 schreef Diej het volgende:
- Orderdatum: 10 nov 2017
- Product: Vernee Mix 2
- Ordernummer: W1711101655277694
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nvt
- Verzendmethode: nvt
- Probleem:

Na de opgeloste vertraging met de dpduk1 shipping had ik mijn telefoon ontvangen. Ik was blij, tot ik ging benchmarken en eens ging kijken wat er nu mee te doen was.... daar werd ik een stuk minder blij van.....

Ik heb deze telfoon op 10 november aangeschaft / georderd bij gearbest onder de veronderstelling dat er een sony camera in zou zitten. Dit was ook op de site geadverteerd door gearbest toendertijd. Ik heb hier verder geen aandacht aan besteed. Nu heb ik de telefoon binnen en viel me op dat er helemaal geen sony camera in zit en de megapixels zelfs niet kloppen. (hier heb ik een screenshot van)
Na wat zoeken op fora (XDA developpers bijvoorbeeld) heb ik veel meer mensen gezien met dit probleem. Verschillende hebben bij gearbest hun geld teruggevraagd en een partial refund gekregen.

Ik wil hier ook gebruik van maken. Vals adverteren is fraude en aan de hand van frauduleuze informatie heb ik mijn aanschaf gedaan. Hoe gaan we dit oplossen? Jullie zijn hier al van op de hoogte.. ik ben vast niet de eerste die dit aankaart.

Mag ik zeggen dat ik het niet chique vind om achteraf de informatie op de orderpagina te wijzigen en dit dan niet door te geven aan klanten die de telefoon besteld hebben.

- Voorkeur: Resend of Refund? Doe maar een goed voorstel.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 13:45 schreef cmuts het volgende:
Order datum: Nov 29, 2017 01:40:14 AM
Product: XIAOMI Mi Drone 4K UHD WiFi FPV Quadcopter
Order nummer:WA1711250711341662
Tracking Number: 5998628590
Verzending: DPD UK
Probleem: geen levering gehad noch update van levering

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 14:17 schreef koelkast het volgende:
Ook ik heb een tweetal pakketjes dat via Kazachstan, Rusland en Polen moet gaan komen. Dat duurt wel erg lang inmiddels.....

Eén besteld op 23 november 2017 (30 december 2017 Malashevichy in Polen verlaten).
Andere besteld op 10 december 2017 (13 december 2017 Malashevichy in Polen verlaten)

Hoe lang schatten jullie in dat ik nog op mijn pakketjes moet wachten?

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 01:11 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Super. Veel plezier ermee!

[..]

I gonna try to arrange something. Will keep you posted and you will shortly recieve a message/ticket about this matter. Hope we can figure it out.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 00:53 schreef Jeppie67 het volgende:

[..]

Kijk nu nog eens, mijne gaf exact hetzelfde aan en er is nét een status update geweest bij dpd uk

quote:

[
Orders vanaf begin december hebben we al berichten over ontvangen dat deze gewoon zijn aangekomen. Het gaat tot nu toe nog echt specifiek om de maand november. Priority Line bieden we ook in mindere mate aan en hier heb ik ook een bericht over geplaatst. Mocht Priority Line als verzendmethode niet beschikbaar is dan moet men kiezen voor registered Air Mail. Mocht er daarmee douanekosten zijn dan vergoeden we deze.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 20:10 schreef RobertNL het volgende:

[..]

Klopt de naam door wie getekend is wel?
Anders (ook) even contact opnemen met DPD alvast zou ik zeggen.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 13:45 schreef cmuts het volgende:
Order datum: Nov 29, 2017 01:40:14 AM
Product: XIAOMI Mi Drone 4K UHD WiFi FPV Quadcopter
Order nummer:WA1711250711341662
Tracking Number: 5998628590
Verzending: DPD UK
Probleem: geen levering gehad noch update van levering

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 14:17 schreef koelkast het volgende:
Ook ik heb een tweetal pakketjes dat via Kazachstan, Rusland en Polen moet gaan komen. Dat duurt wel erg lang inmiddels.....

Eén besteld op 23 november 2017 (30 december 2017 Malashevichy in Polen verlaten).
Andere besteld op 10 december 2017 (13 december 2017 Malashevichy in Polen verlaten)

Hoe lang schatten jullie in dat ik nog op mijn pakketjes moet wachten?

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 15:04 schreef Mintes het volgende:
Hey Gearbest,

De nagelsetjes zijn binnen! Thanks daarvoor.

Nu ben ik er helaas alweer met een ander probleem.

Ik heb twee Xiaomi Yeelight led lampjes besteld via Gearbest.
1 daarvan heb ik zojuist opgehaald bij het postkantoor. De andere kan ik helemaal nergens terug vinden en ook niet bij track sites van PostNL.
Kan je voor mij achterhalen waar mijn andere lamp ligt en of ie nog wel onderweg is?

Orderdatum:
- Product:Xiaomi Yeelight AC220V RGBW E27 Smart LED Bulb
- Ordernummer: WW1711290828239216
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434621282CN
- Verzendmethode:FZRAMYT
- Probleem:Kan het nergens terugvinden

Zou top zijn als je dit voor me kan achterhalen.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 15:33 schreef Schaijkenaar het volgende:
- Orderdatum: 27-11-2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro CORE I5 8GB + 256GB
- Ordernummer: W1711271417582727
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5170543728 (DPDUK1)
- Verzendmethode: Priority Line (EU Express)
- Probleem: Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Inmiddels op dag 45 met nog steeds de status: "Southall Your parcel is on its way". Als ik het goed begrijp volgt nu 5% compensatie en over 15 dagen dan eventueel een resend/refund?

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 17:41 schreef Ogy het volgende:

[..]

Okay, I get the money back in paypal. What happens if the parcel is still on the road and will it come? The money I receive can not use them for a new purchase because I will be afraid that my first order is coming. Can you make sure the parcel does not come in order to give a new order or what else can I do? Thank you

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 17:53 schreef Gadget0601 het volgende:
[..]

Ik ga je aan het lijstje toevoegen. Tot nu toe zijn er alleen vertragingen in de maand november. Van de maand december loopt alles weer zoals normaal.
Je laatste tracking update is "2018-01-04 09:22:55 Parcel is in clearance". Dit de is stap voordat het naar de UK (Southall) gaat. Er is dus nog activiteit in.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 19:38 schreef Berepoot het volgende:
Ik ben al opgenomen en sta op de lijst “wachtenden”. Maar ik heb ook nog een andere bestelling lopen en ik ben verwonderd over de gang van zaken. Even de gegevens.
Orderdatum 11/12/17
Product raspberry camera v2 board
Ordernr wa1712100424079409
Tracking 5170548896
Shipping netherlands registered

Die staat op de site track17 als delivered in Aalter. Maar nu komt het. Ik woon in Kalken.
Is dit een grap? Ik kan er alvast niet om lachen.
Wat is het nu weer? 2 orders en het loopt helemaal fout.
Indien het niet kan geleverd worden directe refund a.u.b. !!
Dank.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 20:01 schreef Tiger_blood het volgende:

[..]

Heb gekeken via 17track en Aftership maar helaas geen enkele verandering in de status.

Moet zeggen dat ik allerminst te spreken ben over het wederom oprekken van de deadline tot resend naar 60 dagen. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat men klanten aan het lijntje houdt. Leuk die 5% coulance, maar als de resends dan ook nog eens één voor één moeten worden goedgekeurd en niet via een EU Warehouse worden gedaan duurt het straks misschien in totaliteit wel 3 maanden voordat men eindelijk de bestellingen in huis heeft.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 21:48 schreef ReinTheMan het volgende:

[..]

Beste Gearbest, geldt nog steeds dat indien priority EU express niet beschikbaar is, de douanekosten vergoed worden bij Registered Air Mail?

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 07:06 schreef Berepoot het volgende:

[..]

Er staat ‘signed for by en-da n-mijn-naam’ maar dat heeft geen enkele waarde. Ik woon niet in die gemeente. En in die gemeente woont niemand met die naam. En op de handtekening heb ik geen zicht.
Totaal onbegrijpelijk en onaanvaardbaar. Zelfs mijn straatnaam bestaat niet in die gemeente! Klungelaars zijn het en dit moet niet verbloemd worden.

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 12:11 schreef Gearbest het volgende:

Zoals eerder vermeld was die andere deadline van 45 voor een acceptabele compensatie. Dat mensen dit interpreteren als een full refund of resend is een ander verhaal, want dat zijn dus niet mijn woorden. De 60 dagen is dan ook de uiterste deadline. Dan zou je dus beter kunnen vragen of een refund bij de 60 dagen en dan kan je deze alsnog bestellen uit een EU warenhuis, want ik kan niet beloven dat ze uit een EU warenhuis geleverd zullen worden.

quote:

Op vrijdag 29 december 2017 15:54 schreef Gearbest het volgende:
Ik weet op dit moment helemaal niks van een sneeuwstorm af dus denk niet dat dit voor deze order geldt. Na de 45 dagen verwacht ik gewoon een refund of resend. Dit hebben we ook gedaan bij Azerbaijan orders en ik verwacht dit zelf weer. Laten we eerst de 45 dagen afwachten en niet vooruit lopen op de zaken.
Ik zal anders gewoon voorkeur vragen neerzetten. Dan kan je altijd nog zelf bepalen en kan ik eventueel nog proberen een coupon te regelen mocht je kiezen voor refund.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 13:26 schreef Diej het volgende:
- Orderdatum: 10 nov 2017
- Product: Vernee Mix 2
- Ordernummer: W1711101655277694
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nvt
- Verzendmethode: nvt
- Probleem:

Na de opgeloste vertraging met de dpduk1 shipping had ik mijn telefoon ontvangen. Ik was blij, tot ik ging benchmarken en eens ging kijken wat er nu mee te doen was.... daar werd ik een stuk minder blij van.....

Ik heb deze telfoon op 10 november aangeschaft / georderd bij gearbest onder de veronderstelling dat er een sony camera in zou zitten. Dit was ook op de site geadverteerd door gearbest toendertijd. Ik heb hier verder geen aandacht aan besteed. Nu heb ik de telefoon binnen en viel me op dat er helemaal geen sony camera in zit en de megapixels zelfs niet kloppen. (hier heb ik een screenshot van)
Na wat zoeken op fora (XDA developpers bijvoorbeeld) heb ik veel meer mensen gezien met dit probleem. Verschillende hebben bij gearbest hun geld teruggevraagd en een partial refund gekregen.

Ik wil hier ook gebruik van maken. Vals adverteren is fraude en aan de hand van frauduleuze informatie heb ik mijn aanschaf gedaan. Hoe gaan we dit oplossen? Jullie zijn hier al van op de hoogte.. ik ben vast niet de eerste die dit aankaart.

Mag ik zeggen dat ik het niet chique vind om achteraf de informatie op de orderpagina te wijzigen en dit dan niet door te geven aan klanten die de telefoon besteld hebben.

- Voorkeur: Resend of Refund? Doe maar een goed voorstel.

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 12:21 schreef Berepoot het volgende:
Wat mijn situatie betreft, stel ik uw dienst ten zeerste op prijs. En ik zal mijn tweede levering inderdaad met dpd afhandelen.
Mijn andere order mag u sowieso blijven opvolgen. Waarvoor dank.

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 12:53 schreef cmuts het volgende:
[quote][ afbeelding ] Op donderdag 11 januari 2018 12:11 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Inmiddels zou je ook al de 5% compensatie moeten hebben ontvangen en ik heb je order aan het lijstje toegevoegd. Welke ik in de gaten houdt tot de 60e dag.

Hoe staat het met mijn bestelling dan momenteel? Wordt deze nog geleverd? Compensatie klinkt prima, hoe wordt dit vergoed? Via Gearbest account of Paypal?

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 13:33 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dit is naar je PayPal account toegeschreven als het goed is. We gaan er vanuit van wel, maar mocht het niet zo zijn dan doen we na 60 dagen een refund of resend.

quote:

[..]

Jazeker deze actie geld nog steeds

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 16:16 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat is wel een vervelende situatie. Normaal kan ik niet/weinig doen als er via PayPal een claim loopt, maar ik kan wellicht informeren en er naar kijken. Ik ga kijken wat ik nog mogelijk kan doen en zal het je laten weten.

quote:

Op woensdag 10 januari 2018 11:14 schreef _MsG_ het volgende:
Hmm dus nu is het wéér 15 dagen wachten? Niet fair mijns inziens, maar goed ik snap wel dat jouw speelruimte ook enigszins beperkt is. Die Chinezen zijn wel hardnekkig merk ik. Wat als ik de boel via PayPal regel? Dat klinkt me nu aanlokkelijker dan nog weer wachten. Iemand hier ervaring mee hoe snel dat gaat?

En op basis van wat verwachten ze dat het ineens opduikt? Het klinkt meer als risico-reductie ten koste van de klant dan dat er nou echt inhoudelijk meer opklaart. Gezien er ook niet bekend lijkt waar de container dan wèl is op dit moment. Het feit dat ze zo makkelijk deadlines toch weer veranderen ben ik allerminst zeker dat 60 dagen ook weer 60 dagen is. Straks zeggen ze dan weer precies hetzelfde.

En hoezo krijgt de persoon hierboven wél bericht over refund/resend? Speelt orderwaarde nou ineens wel weer mee en moeten de mensen die duurdere orders hebben geplaatst maar mooi wachten?

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 12:34 schreef _MsG_ het volgende:

[..]

Dat komt omdat in dit topic en in eerdere topics regelmatig iets staat van "de 45 verzenddagen zijn verstreken, ik ga een refund regelen". Echter bij deze collectieve vermissingen wordt ineens 60 dagen gehanteerd, bij Aizerbaidjan was dat 35 dagen, net iets meer dan de helft van de wachttijd.

Kan je wel vóór het daadwerkelijk verzenden straks na de 60 dagen, helder hebben of een resend maar dan uit de EU een mogelijkheid is? Ik lees tussen de regels door in je post dat dit ook weer moeilijkmoeilijk is. Ik pas voor nog zo'n lange wachttijd namelijk, en heb voorheen prima ervaring gehad met jullie EU-zendingen. Echter is de CR-10 nu ook niet meer met de code EUCR10JK te bestellen vanuit de EU. Zou het karig vinden als indien de resend vanuit EU niet mogelijk is, ik de volle pond mag gaan betalen voor een nieuwe order. Of kan er dan iets geregeld worden wat betreft de prijs?

Hier bijvoorbeeld een bericht waarbij iemand al eerder een resend krijgt:
CHI / [Gearbest] Welkom bij Gearbest Support sectie #4

Ook zei je toen specifiek op mijn case:

[..]

Maar goed, blijkbaar moet je bij Gearbest heel erg goed op de zaken vooruitlopen als klant...

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 07:43 schreef Jeppie67 het volgende:

[..]

Kom op jongens, we bestellen in China om de prijzen. Laten we niet te negatief worden als het een keer wat langer duurt. Van de 15 priority line EU zendingen ging die in november bij mij mis, maar gisteren toch nog afgeleverd.
Het is vervelend omdat het een order van bijna 1000 euro was, maar als ik hem in NL had gekocht, kostte hij 1400 euro...

Voor die ruime 400 euro heb ik het risico genomen. Daar kan wel eens iets, iets langer duren.

Vervelend maar een bewuste keuze geweest...
Uiteindelijk komt het goed, het zijn geen oplichters!

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 14:01 schreef cmuts het volgende:

[..]

Hartelijk dank.
Tot zover heb ik nog geen compensatie binnen maar dat zal wel goed komen dan.
De 60 dagen zijn dat werkdagen of gewone dagen, na bestelling?
Dat laatste zou betekenen dat a.s. zaterdag al 60dagen is verstreken.

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 14:18 schreef ReinTheMan het volgende:

[..]

Super, ik heb een bestelling geplaatst via Registered Mail Belgian Post onder order nummer WP1801110714332592, is dit akkoord?

Hartelijk dank.

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 19:06 schreef NY_Giant het volgende:

[..]

Zo te zien is er een volledige refund onderweg naar mijn PayPal-account. Dat was zonder jou ongetwijfeld niet gelukt. Hartelijk dank daarvoor!

quote:

Op donderdag 11 januari 2018 20:03 schreef Berepoot het volgende:
[..]
Ik heb het wel al doorgeven dus we gaan er ook nog mee bezig zijn. Meestal werkt zelf contact opnemen met DPD het snelst. De andere blijf ik zeker opvolgen.

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 09:52 schreef schourend het volgende:
Zeer vervelend natuurlijk as je laptop een paar mankementen heeft en nog niet zolang geleden gekocht is. Ik ga kijken wat ik voor je kan regelen en hopelijk lukt dat. Je zult wel enkele video's en foto's moeten sturen van de mankementen als bewijs van de mankementen. Kan je voor mij nog je ordernummer en trackingnummer doorgeven?

Bedankt! Het ordernummer is: WW1711160536447349 en trackingnr: 5329547941

Ik heb bij de tickets die ik heb aangemaakt bij Gearbest een filmpje en geluidopnamen toegevoegd.
Op het filmpje is het niet heel duidelijk te zien omdat je beeldscherm filmen niet echt goed werkt door de refreshrate.

Danny
Bedankt. Deze informatie had ik nog even nodig. Je zal hier spoedig een bericht over krijgen en hopelijk kunnen we tot een passende oplossing komen.

Krijg ik hier bericht over in dit topic of via het Gearbest support systeem?

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 10:10 schreef Nessolnl het volgende:
Ik heb een probleem met een order dat ik heb besteld, ik wacht hier al enige tijd op. Meer dan een maand al, en hij is nog steeds niet binnen!

De tracking op de GearBest site doet het ook niet, dan zegt hij simpelweg gewoon dat er geen tracking informatie is, ik doe het via third party apps zoals 17track en track parcel, en die hebben 14 dagen als laatst geupdatet dat mijn pakketje in polen is. Dit is zorgwekkend sinds als dat waar is ze alsnog steers in polen zitten en er waarschijnlijk iets mis gegaan is.

Ik heb hier tickets over aangemaakt op GearBest zelf, maar ik krijg gewoon gekopieërde antwoorden terug, van dat ik maar 3 weken moet wachten of dat het pakketje mogelijk zich bij mijn lokale postkantoor zich bevindt. Heel onproffesioneel, ik wil gewoon weten waar mijn pakketje is, en zeker weten dat het niet is gestolen.

Kan u uitzoeken wat er met het pakketje is gebeurd?

- Orderdatum:Dec 04, 2017 00:56:39 AM
- Product:iPEGA 9067 Game Controller Bluetooth Wireless, Original Meizu EP51 Bluetooth Sports Earbuds HiFi with Mic Support Hands-free Calls
- Ordernummer:WB1712041456407843

- Tracking nummer (indien beschikbaar):RX800453246CN, RX800620522CN
- Verzendmethode:Europe Railway Registered
- Probleem: Pakketje meer dan 1 maand nog steeds niet binnen, geen tracking informatie.
- Voorkeur: Resend als er echt iets mis is

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 12:56 schreef Daniel_Smit het volgende:
Orderdatum: Nov 30, 2017 06:55:57 AM (betaald met ideaal)
- Product: Coppervape 316SS Skyline RTA / MTL Tank en PilotVape 7-in-1 Pre-made Coils
- Ordernummer: W1711300627569828
- Tracking nummer: RX800098015CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered (wat ook niet klopt want ik had voor Netherlands registered post gekozen, daar kies ik altijd voor ????)
Mede omdat ik voor een snellere verzendmethode altijd kies, wat ook te zien is in de bestelhistorie ...........
- Probleem: Nog steeds niets ontvangen het duurt nu toch echt wel te lang ik heb de 40 dagen al aangetikt helaas......
- Voorkeur: Resend of Refund? Als het nog langer moet duren graag een refund dit duurt echt te lang zeer jammer........

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 13:58 schreef g.popovici het volgende:
Hi
I recommand for all GearBest's buyers to check their parcel on:

Priority line (you can see before the parcel arrive in UK): http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

After the parcel arrive in UK: http://www.dpd.co.uk/index.jsp

Other type of shipping method: https://www.17track.net/en

I'm waiting for the next parcel fron GearBest:

Order on: 23.11
DPDUK1: Dec 06, 2017 15:21:49 PM PST
Tracking Number: 5147151094 By Update: Dec 06, 2017 15:21:49 PM PST

@GearBest

Did you know if I can receive a 5%compensation for 45 days without update or in 20 Jan, I should ask for it? (06.12 + 45days = 20.01)

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 20:07 schreef robinjoo1 het volgende:
order W1801121258080205

is betaald maar staat niet als betaald wat nu

Verwijderd bij quote

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 20:07 schreef robinjoo1 het volgende:
order W1801121258080205

is betaald maar staat niet als betaald wat nu

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 22:29 schreef AlwaysConnected het volgende:

[..]

Misschien niet handig je iban te delen, kan denk beter via DM aan gearbest.

Er kan zo misbruik gemaakt worden

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 18:25 schreef Riot- het volgende:
Wat is er aan de hand met de verzendkosten naar NL? Moet voor praktisch elk goedkoop product verzendkosten betalen. België is dat niet het geval.

[ afbeelding ]

[ afbeelding ]

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 21:32 schreef Bl4udzun het volgende:
Goed nieuws. Mijn order van 29-11 via DPD UK is actief geworden en wordt maandag afgeleverd.

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 22:29 schreef AlwaysConnected het volgende:

[..]

Misschien niet handig je iban te delen, kan denk beter via DM aan gearbest.

Er kan zo misbruik gemaakt worden

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 07:09 schreef Gearbest het volgende:

[..]

[..]

Een hele goeie tip. Ik raad je aan om de afbeelding te verwijderen!
Verder ga ik het doorgeven

[..]

Ja er zijn bij meerdere producten verzendkosten bij gekomen helaas.

[..]

Klopt ik had het gisteren al gezien, maar vergeten te melden.
Verder is ook de order van Tiger_blood en Bluecake actief geworden.

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 12:54 schreef _MsG_ het volgende:

[..]

Ik heb ook prima zaken gedaan met EU Warehouse en dat ging altijd goed, maar het gaat me meer om het typisch Chineze verwachtingen scheppen en dan toch de hele tijd teleurstellen. Niet zozeer dat het lang duurt an sich, want daar had ik me al over ingelezen, hoewel het wel zuur was dat 1 dag later het product wel in de EU warehouse stond. Zo zie je ook dat ze bij heel veel mensen na vermissing toch nog proberen om het verzendrisico af te schuiven op de koper en alleen als je dan steigert binden ze in, maar ik lees genoeg mensen die dat geaccepteerd hebben, en ze bij Gearbest de lachende derde zijn. Net als dat de compensatie van Gearbest via hun Chinese klantenservice steeds een klein beetje hoger wordt gemaakt totdat men het zat is en via PayPal alles terug laten halen. Ik heb meelij met mensen die keurig met Ideal hebben betaald in dat soort zaken. Tussen de regels door lees je hier op Fok! dan over "dat dat eigenlijk inderdaad niet zo hoort", het lijkt er sterk op dat Gearbest alleen met dit soort huichelachtigheid financieel kan overleven, wellicht moeten ze dan iets aan de bedrijfsvoering doen.

En uiteraard zitten we bij Gearbest vanwege de prijs en niet zozeer vanwege de geweldige randzaken, maar daarmee zijn de kwalijke praktijken niet opeens gelegitimeerd. Formeel valt een Gearbest, zeker met expliciet Nederlandse marketing en support gewoon onder het Europees consumentenrecht, maar daar hebben ze denk ik ook nog nooit van gehoord.

Maar goed ik lees hier dat een deel van de probleemzendingen binnen raken, dus ik houd moed. En anders zien we het op dag 60 wel weer.

En ja los van Gearbest als bedrijf wordt de Nederlandse support zeker wel gewaardeerd door, dat mag ook wel even genoemd door mij, het is toch fijner om met iemand met een Westers perspectief en iemand die daadwerkelijk de situaties snapt te communiceren dan via de Chinese support.

quote:

Op vrijdag 12 januari 2018 13:58 schreef g.popovici het volgende:
Hi
I recommand for all GearBest's buyers to check their parcel on:

Priority line (you can see before the parcel arrive in UK): http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

After the parcel arrive in UK: http://www.dpd.co.uk/index.jsp

Other type of shipping method: https://www.17track.net/en

I'm waiting for the next parcel fron GearBest:

Order on: 23.11
DPDUK1: Dec 06, 2017 15:21:49 PM PST
Tracking Number: 5147151094 By Update: Dec 06, 2017 15:21:49 PM PST

@GearBest

Did you know if I can receive a 5%compensation for 45 days without update or in 20 Jan, I should ask for it? (06.12 + 45days = 20.01)

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 08:14 schreef robinjoo1 het volgende:

[..]

kan je ook zien wanneer hij verzonden wordt dat zou vandaag zijn maar heb nog geen mail gehad

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 16:46 schreef Jeppie67 het volgende:

[..]

Onzin, tot nu toe is alles gewoon verlaat aangekomen. Ik vind echt dat mensen te snel klagen over een refund of resend...

Ik lees bij de meeste mensen dat het na een refund alsnog aankwam... in dat gebal is Gearbest gewoon twee keer het product kwijt. Dat kan een bedrijf niet volhouden.

Wil je het snel? Neem dan dhl, betaal je wel invoerkosten, maar heb je het zeker snel.
Wil je geen invoerkosten? Kies je priority line EU express. Alleen kan dit wat langer duren

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 23:21 schreef wirehunters het volgende:
Via de tracking van faryaa zie ik dat mijn pakketje in clearance zit, met als datum 28-01-2018. Raar dat ie een datum uit de toekomst geeft.

De event daarvoor kwam van 25-12-2017, toen kwam het pakket aan in Praag.

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 16:49 schreef Jeppie67 het volgende:

[..]

Thanks!

@gearbest de status in Hong kong “waiting for flight”. Hoe lang kan dat duren?

Sinds 28-12 is hij waiting door flights

quote:

Dispatch:Ships after Jan 24

quote:

Op zondag 14 januari 2018 13:31 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:
Beste Gearbest,

Ik wil graag de antminer S9 presale bij jullie bestellen. Heb alleen wat vragen.
Vraag 1: die 5 a 10 werkdagen bij Expedited shipping kloppen in het algemeen? en heb ik daarbij ook track and trace ofzo? antwoord staat in de OP
Vraag 2: de werkdagen gaan in vanaf 24 januari? Vanwege de tekst:

[..]

Of kan het zijn dat het veel later verzonden wordt? Aangezien er 'Ships after' staat en niet 'Ships on' ofzo.
En vraag 3: Vergoeden jullie duanekosten als ze via priority line zijn verstuurd? (zag soms dat het vergoed werd in dit forum). Is mijn pakketje verzekerd? Dat soort dingen vraag ik me vooral nog af

Alvast bedankt

quote:

Op zondag 14 januari 2018 15:39 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik kan je zeker helpen bij deze vragen.
Vraag 1: heb je al gelezen zie ik
Vraag 2: De verwachting is dat de lading de 24e klaar is voor verzending. Dit kan echter ook een paar dagen later zijn afhankelijk van het aantal orders en het aantal wat er binnen komt.
Vraag 3: Nee via Priority Line worden de verzendkosten niet vergoedt. Eigenlijk via geen enkele verzendmethoden als hebben we nu een speciale actie lopen. Daarbij geldt dat eventuele verzendkosten worden vergoedt als men kiest voor Registered Air Mail als de optie Priority Line niet beschikbaar is. Dit gaat hier helaas niet op. Als je voor versnelde verzending kiest, zoals expedited shipping is er juist een hele grote kans op douanekosten. Deze kan je eenvoudig bereken door deze site te gebruiken. Ik raad je wel af om voor deze snelle verzending te kiezen en eerder te gaan voor Priority Line.
Je pakketje wordt niet verzekerd verzonden, maar je kan de optie verzekeren kiezen tijdens het kiezen va de verzendmethode tijdens je bestelling.
Hopelijk heb ik je vragen zo beantwoord.

quote:

Op maandag 15 januari 2018 09:55 schreef ward0 het volgende:
@gearbest
Dit was eerst ook zo en dat is nog steeds zo met de verzendmethode: EUTHXYH.
De verzendmethode FZRAMYT is soortgelijk, maar geeft wel een goeie tracking tot en met Polen. Deze moeten we nog toevoegen in ons begintopic en onderscheid maken tussen EUTHXYH en FZRAMYT. Bedankt voor de tip en we zullen dit in het volgende topic beter proberen uit te werken.

[..]

Ik snap het nu niet van tracking als het pakket op een trein zit.. Ik heb liever tracking als het bijna op zijn bestemming is... Nu is het maar raden wanneer het pakketje in Nederland of België toekomt.

Is het nu al in Nederland? Of nog altijd in Polen?

quote:

Op maandag 15 januari 2018 11:06 schreef shadi het volgende:

[..]

Vanaf Polen is het pakketje binnen 8-14d bij je. Soms kan je via internationalparceltracking wel zien wanneer die in het proces in NL zit.

quote:

Op zondag 14 januari 2018 15:52 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:

[..]

Jazeker dank je. Nog 2 vraagjes naar aanleiding van wat je zegt. Vergroot de kans dat de duane je pakketje eruit pakt als je het verzekerd?
En ik zie staan:
*Note: To get a safe delivery, we recommend customer pay tracking fee and insurance for the order.
Insurance doe ik dan dus maar de customer pay tracking fee zie ik nergens iets over staan verder. Waar kan ik die vinden en wat doet het? Is dat voor track and trace ofzo?
En is hier misschien ook nog een promotiecode voor? Zag laatst wel een topic hier over een miner en daarvoor was een kortingcode. Kan je die hier misschien ook voor regelen of dat niet?

quote:

Op maandag 15 januari 2018 09:55 schreef ward0 het volgende:
@gearbest
Dit was eerst ook zo en dat is nog steeds zo met de verzendmethode: EUTHXYH.
De verzendmethode FZRAMYT is soortgelijk, maar geeft wel een goeie tracking tot en met Polen. Deze moeten we nog toevoegen in ons begintopic en onderscheid maken tussen EUTHXYH en FZRAMYT. Bedankt voor de tip en we zullen dit in het volgende topic beter proberen uit te werken.

[..]

Ik snap het nu niet van tracking als het pakket op een trein zit.. Ik heb liever tracking als het bijna op zijn bestemming is... Nu is het maar raden wanneer het pakketje in Nederland of België toekomt.

Is het nu al in Nederland? Of nog altijd in Polen?

quote:

Op maandag 15 januari 2018 11:06 schreef shadi het volgende:

[..]

Vanaf Polen is het pakketje binnen 8-14d bij je. Soms kan je via internationalparceltracking wel zien wanneer die in het proces in NL zit.

quote:

Op maandag 15 januari 2018 11:54 schreef Daniel_Smit het volgende:

[..]

Dus mooi niet wordt het onderhand misselijk van , met de mooie beloftes wacht nu al 44 dagen vanaf verzending.......
[ afbeelding ]

quote:

Op maandag 15 januari 2018 12:09 schreef _MsG_ het volgende:
Ik lees dat hier diverse November-zendingen inmiddels actief zijn geworden. Waar kan ik meer info zien hieromtrent? Gearbest geeft nog steeds de klassieke:

"Destination Country : Unknown
Origin Country : Unknown - Cache time: 2018-01-15 11:36:51(GMT+1)
2017-11-25 12:21
Southall, Your parcel is on its way"

Hetzelfde als 17track.

Ah zie op Farya wel ietsje meer, maar nog niet echt iets Nederlands. Ook oudere dagen, is denk ik voor de beeldvorming van activiteit als die tracking die ik bij Farya wèl zie ook bij Gearbest had gestaan . Zie dat ie bijvoorbeeld ook in Praag is geweest, dat is al een stukje verder dan South Hall.

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 07:09 schreef Gearbest het volgende:
Klopt ik had het gisteren al gezien, maar vergeten te melden.
Verder is ook de order van Tiger_blood en Bluecake actief geworden.

quote:

Op maandag 15 januari 2018 13:16 schreef robinjoo1 het volgende:
is er al meer bekend ?

quote:

Op maandag 15 januari 2018 14:12 schreef Tiger_blood het volgende:

[..]

Mijn bestelling is vandaag binnen gekomen. Duurde heel lang (vanaf 24-11), maar eind goed al goed. Bedankt voor de ondersteuning

quote:

Op maandag 15 januari 2018 14:49 schreef Mees1996 het volgende:
Beste gearbest, vandaag ben ik aangekomen op de 60e dag na bestelling (Besteld op 16-11).

Volgens mij had ik gelezen dat resends uit de EU warehouse waarschijnlijk niet konden. Is dit al zeker? Dit zou wel jammer zijn aangezien de coupon EUTEVOKK niet meer werkt. Valt hier misschien nog iets te regelen?

Indien er geen resend vanuit de EU warehouse geregeld kan worden, will ik graag een refund.

Alvast bedankt!

quote:

Op zaterdag 13 januari 2018 23:21 schreef wirehunters het volgende:
Via de tracking van faryaa zie ik dat mijn pakketje in clearance zit, met als datum 28-01-2018. Raar dat ie een datum uit de toekomst geeft.

De event daarvoor kwam van 25-12-2017, toen kwam het pakket aan in Praag.

quote:

Op maandag 15 januari 2018 15:06 schreef Gearbest het volgende:

Dit klopt helemaal. Ik had de aanvraag al ingediend en je zou hier ook al vanmorgen een bericht/ticket/e-mail voor moeten hebben ontvangen. Tevens heb ik direct gevraagd voor een EU warenhuis, maar dit was niet mogelijk. Dan zou de refund dus de optie worden.
Bedoel je deze? Dan ga ik die aanvragen (ander warenhuis, maar wel binnen EU).

quote:

Op maandag 15 januari 2018 12:35 schreef Gearbest het volgende:
Je bedoelt deze? Dan ga ik die aanvragen voor je.

AntMiner S9 Setup Guide Part I by CryptoCrane

quote:

Op maandag 15 januari 2018 15:37 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:

[..]

Ik ga sowieso Priority line gebruiken, dank je.
En ja die bedoel ik Alvast bedankt voor het aanvragen

En sorry, heb nog 2 vragen
Op youtube heb ik gekeken hoe je de s9 moet installeren. Ik zag daarbij bij sommige video's dat er ook een dingetje was toegevoegd omdat het nuttig was om de s9 het idee te geven dat een moederboard aanwezig was. Dat dingetje is hier te zien:

AntMiner S9 Setup Guide Part I by CryptoCrane

Bij 4:42 laat hij het zien en zegt hij dat het in de powersupply box zat.
Op jullie website zie ik het volgende:
[ afbeelding ]
Zit dat dingetje wat ze daar tonen op youtube (wat elke keer eigenlijk wel nodig blijkt te zijn en waarvan ze zeggen dat het in de power supply box zit) ook bij de power supply die jullie erbij leveren?

En mijn tweede vraag maakt het echt veel uit wanneer ik bestel in de presale? Als ik binnen een week bestel ben ik nog ruim op tijd om het sowieso geleverd te krijgen? Of maakt het wel echt verschil of ik het morgen al zou bestellen bijvoorbeeld? Is er een kans dat er bij de presale niet genoeg geleverd kunnen worden min of meer?

En hoelang duurt het meestal voordat je weet of een promotiecode mogelijk is? Aangezien ik wel zo snel mogelijk wil bestellen vandaar Gewoon een vraag, heb gewoon geduld hoor en vind dat je alles heel netjes doet Bedankt voor je antwoorden

quote:

Op maandag 15 januari 2018 15:36 schreef Mees1996 het volgende:

[..]

Ow ja ik zie de ticket inderdaad al staan, bedankt daarvoor.

En de link die je stuurde is inderdaad het product die ik bedoel. Ik hoop dat het nog lukt met de coupon en hoor graag van je.

quote:

Op maandag 15 januari 2018 16:38 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Meestal heb ik binnen 1-2 dagen wel antwoord of er een coupon code mogelijk is.
Bij presale geldt het wel zo dat degene die eerst bestellen het eerste recht hebben op levering mochten er te veel orders zijn ten opzichte van de geleverde bestelling. Ik verwacht dat dat met deze spullen wel meevalt.
Voor het tussenstukje durf ik zelf niet te zeggen en moet ik echt even navragen. Ik hoop wel dat ze het weten, want met zoveel spullen is het natuurlijk lastig te zeggen

quote:

Op zondag 14 januari 2018 11:07 schreef Gearbest het volgende:
Normaal niet zo lang. Kan je me de gegevens geven?

quote:

Op maandag 15 januari 2018 17:12 schreef Pzxk het volgende:
-Orderdatum: 30-11-2017
-Product: e-liquid 7 x amarax
-Ordernummer: w1711301612154674
-Trakkingnummer: RX800248854CN
-Verzendmethode: FZRAMYT
-Probleem: nog steeds niet ontvangen
-Voorkeur: refeund

Heb dit nog steeds niet ontvangen terwijl ikhet andere al wel binnen heb. Zou er 2 tegelijk ontvangen.
De trakking loopt gelijk tot in Polen. 1 ontvangen ongeveer anderhalve week terug en deze nog niet.
Hoe zit het nu en hoelang gaat het nog duren?

Mvg.

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 10:45 schreef phunixx het volgende:
Beste @GEARBEST,

Kan je voor mij even dit nakijken aub:

Order date : Jan 02, 2018 17:12:44 PM
Order number: W1801021712443827
Item : 1220 Video Games Arcade Console Machine Double Joystick Pandora's Box Mccxx VGA HDMI EU Plug 8 - BLACK
Shipping method: DPDUK1
Tracking Number: 3268204563

De tracking number geeft steeds invalid of not found.
Heb reeds ticket aangemaakt omdat het nu bijna 14 dagen is zonder tracking....
Kreeg als antwoord dat er achterstand was, maar dat is altijd het antwoord...
Alvast bedankt voor de moeite

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 11:35 schreef Jeppie67 het volgende:

[..]

Er is zojuist weer een update geweest. Hij bleef tot gisteren in "waiting for flights", maar sinds net een update van 9-1-2018

DATE STAUS OF SHIPMENT

2018-01-09 00:00:00 Parcel is in clearance.

2018-01-06 00:00:00 Parcel arrived at the airport.

2018-01-05 00:00:00 Departed Hongkong Sorting Centre.

2017-12-28 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.

2017-12-27 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.

2017-12-18 13:40:00 Customer data received Southall

Ik wacht nog wel even af @gearbest
Het zal wel goedkomen!

quote:

Op maandag 15 januari 2018 20:36 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:

[..]

Oke ja als je het nog even zou willen navragen dan graag Thanks alvast

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 12:24 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb wel al een coupon code geregeld.

quote:

Op maandag 15 januari 2018 15:06 schreef Gearbest het volgende:

Hieronder een lijst van FOK gebruikers wiens tracking code nog steeds de status"Southall, Your parcel is on its way" hebben. Ik heb de verzenddatums dus die houdt ik netjes in de gaten. Deze heb ik nog onder toezicht staan:
• _MsG_
• Berepoot
• dublex (60 dagen voorbij en in afhandeling)
• Mees1996 (60 dagen voorbij en in afhandeling)
• Viertakt
• wirehunters
• E_Cartman
• cmuts
• g.popovici

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 12:24 schreef Gearbest het volgende:

Ik heb nog geen antwoord op je vraag teruggekregen.
Ik heb wel al een coupon code geregeld.
Gebruik deze link van de AntMiner S9 met coupon code: AntMinerS9
Dan kom je uit op een prijs van ¤4229,99
Code is wel maar beperkt aantal keer geldig...

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 12:53 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:

[..]

Super, werkt en heb besteld Erg bedankt voor je moeite en goede service

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 15:50 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:

[..]

De code lijkt maar 1 keer geldig te zijn? Aangezien ik het nu weer probeer voor een 2e bestelling maar het werkt niet meer en er is maar 1 preorder bijgekomen op de website zo lijkt het (van 7 naar 8).
Kan ik nog een code krijgen voor een 2e bestelling?

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 13:22 schreef Heintjepek het volgende:
Hallo. Kan je svp nagaan wat er met mijn bestelling aan de hand is. Begin december besteld. Ik hoor of zie niks. Twee maal een verzoek ingediend naar gearbest om informatie, twee maal een automatische email ontvangen dat ze er binnen 24 uur op terugkomen, maar helaas het blijft doodstil.
Ordernr. W1712040331393096
Bestelling. Light string en Anet A8 3d printer
Datum. 4 december 2017
Verz. Methode. Dpduk1
Tracknr. 5147264613
Alvast dank
Henk Drese

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 13:26 schreef dublex het volgende:
Mijn pakketten lijken terug gevonden, tot en met gisteren stond er op faryaa.com dat deze op 20-12-2017 van praag naar UK onderweg waren. Nu is deze status gereset naar 13-12-2017 en blijkt pakketten nog in Hongkong te zijn. hopelijk komt er nu beweging in!

DATE STAUS OF SHIPMENT

2017-12-13 00:00:00 Parcel arrived at the airport.

2017-12-02 11:05:00 Departed Hongkong Sorting Centre.

2017-11-24 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.

2017-11-23 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.

2017-11-21 21:54:00 Customer data received Southall

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 14:48 schreef Ogy het volgende:
Dear Gearbest, my package was delivered yesterday (leaving from China on 20 Nov) in perfect condition, I paid the invoice. I write these lines in case someone else asks in the future. The package was clearly visible in Germany.No customs or customs duties.
Thanks for your effort!

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 16:20 schreef Mees1996 het volgende:
Heb je toevallig al iets gehoord over de coupon voor de tevo tarantula 3d printer in de eu warehouse? Ik zag dat er nog maar 3 in stock zijn dus wil vadaag of morgen toch wel gaan bestellen.

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 14:49 schreef Viertakt het volgende:

[..]

Ik heb nog even op Faryaa gekeken met mijn tracking nummer, (5997740100) maar daar stond eerder deze week dat het pakket in Praag zou zijn, dus was al redelijk optimistisch, nu lijkt het er opeens op dat hij nog ergens in HongKong ronddwaalt.

Nu vraag ik mij af, gezien ik bijna op de 60 dagen zit, wat gaat er dan gebeuren? Ik heb in mijn eerdere post nog niet aangegeven of ik een refund/resend wil. En eigenlijk weet ik ook niet wat ik zou willen, het liefst zou ik nu mijn laptopje in mn rugzak willen hebben voor onderweg, maarja. Ik heb trouwens ook de insurance aangevinkt bij mijn order, maakt dat nog wat uit? Ik neig naar een refund, en dat ik op zoek ga naar iets anders.

nogmaals copypasta van mijn lijstje.
- Orderdatum: 19-11-2017
- Product: Jumper Ezbook 3 Pro
- Ordernummer: W1711190740589959
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5997740100
- Verzendmethode: dpduk1, eu express

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 13:49 schreef ReXiF het volgende:
Hoi Gearbest,

Zou je hier eens naar kunnen kijken? Pakketje lijkt al op 20 december in NL te zijn aangekomen maar is nog steeds niet bij mij afgeleverd. Status blijf staan op: 20 december "Transfered to the local postal service".

Had ook nog een ander Gearbest-pakketje dat op exact dezelfde dag in NL in binnengekomen en die is 2 dagen later wel afgeleverd.

- Orderdatum: 9 december
- Product: 2x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WWB1712081605201693
- Tracking nummer: LVS1376360001814135
- Verzendmethode: BEEXPHQ

Zelfde met onderstaand pakketje:

- Orderdatum: 8 december
- Product: 2x Xiaomi Aqara Wireless Switch
- Ordernummer: WWB1712082155250306
- Tracking nummer: RX800523106CN
- Verzendmethode: NLPONRA / FZRAMYT

Alvast bedankt!

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 20:39 schreef luckie12 het volgende:
Beste,

Ik heb laatst een Anet A8 gekocht en nu blijkt dat na ik hem in elkaar heb gezet, de Y Axis motor (die het bed beweegt) kapot is... hij beweegt wel, maar maakt heel erg veel geluid in vorm van een piep, en hij beweegt ook hakkerig waar het niet hoort (bijv in rondjes maken)... Wat is hier tegen te doen? ....

Thanks

-Luc

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 21:52 schreef Berepoot het volgende:
U houdt het goed bij en dat is het enige dat kopers rechthoudt. Voor de rest kan ik zeggen dat op faryaa.com alles omgegooid is en dat Czech er nu niet meer bijstaat. Ineens is het alsof het China nog moet verlaten. En wat me vooral ergert, is het feit dat kopers van éénzelfde product hun product al ontvangen hebben ook al bestelden ze ruim 2 weken later in december. En zelf heb ik ook al een product ontvangen dat op dezelfde datum was besteld en een product dat zelfs vier dagen later was besteld. Er klopt iets niet met die container, dat is zeker. Ook Franse kopers zitten met hetzelfde probleem: hun printer zit ook in diezelfde container. En zij krijgen dezelfde nonsens te horen van English GB support. Zij hebben geen Franse foksite. Sommigen onder hen hebben via Paypal hun refund teruggevraagd en hoeven het pakket niet meer. Gezien ik in hetzelfde schuitje zit, knaagt het. Maar ik ga nog wachten. Hopelijk gebeurt er iets voor eind januari want ik vermoed dat ik het dan ook voor bekeken houd. En sommigen kunnen wel zeggen dat andere sites duurder zijn, maar dan hebben ze niet altijd goed gekeken. Soit, ik wil niemand zijn rekening maken, maar laat me wel mijn eigen rekening maken. Laten we nog even hoopvol zijn. Prettige dag nog.

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 22:05 schreef cobex het volgende:

[..]

Ik heb précies hetzelfde probleem, idd op de Faryaa site is Czech eruit... ik begrijp er niks meer van. Dat ik moet wachten op mijn CR-10S is op zich niet zo erg, maar de informatie die je krijgt is compleet waardeloos via gearbest rechtstreeks. Enorm frustrerend, mijn eerst bestelling via hen, maar vermoedelijk ook mijn laatste.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 12:56 schreef Berepoot het volgende:

[..]

Vandaag een mail gekregen van GearBest. Tussen de lijnen schrijven ze dat ze nog wat met mijn voeten gaan spelen. Ze gaan immers veranderen van koerier. Nu wordt het China Post. Dat wil dus zeggen dat mijn bestelling helemaal niet vertrokken was uit China, want nu sturen ze die terug op. Ik heb ook de indruk dat ze toch wel wegen bewandelen die er nu voor zorgen dat ik geen compensatie zal krijgen, want de shipping info werd veranderd. Ik hou bij elke “ communicatie” een zeer wrange smaak over. Als ik genoeg elementen heb dan lijkt het me niet meer dan normaal dat ik dit ook wereldwijd mag verkondigen. Ik beraad me er over. Wordt opgevolgd.....

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 13:14 schreef phunixx het volgende:

[..]

Ik ook vandaag mail:
Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with us.

The shipping method you selected was overwhelmed with packages, we have therefore updated your shipping method to an alternative line (China Post). Please use the tracking number provided in your account and the following link to track your delivery: http://www.17track.net/en.

We wish you a happy start to the new year and thank you for your support.

Best regards,

Gearbest Customer Service

Ik ga er dus ook vanuit dat het initieel niet opgestuurd werd....

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 17:44 schreef Gearbest het volgende:

[..]

[..]

Ik ga ze doorgeven.
Voor je eerste order heb je nagevraagd bij het lokale postkantoor, want PostNL schijnt de laatste tijd niet altijd de pakketten af te leveren....
Voor je tweede order lijkt inderdaad dat deze is blijven hangen dus ga ze doorgeven.

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 20:39 schreef luckie12 het volgende:
Beste,

Ik heb laatst een Anet A8 gekocht en nu blijkt dat na ik hem in elkaar heb gezet, de Y Axis motor (die het bed beweegt) kapot is... hij beweegt wel, maar maakt heel erg veel geluid in vorm van een piep, en hij beweegt ook hakkerig waar het niet hoort (bijv in rondjes maken)... Wat is hier tegen te doen? ....

Thanks

-Luc

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 21:52 schreef Berepoot het volgende:
U houdt het goed bij en dat is het enige dat kopers rechthoudt. Voor de rest kan ik zeggen dat op faryaa.com alles omgegooid is en dat Czech er nu niet meer bijstaat. Ineens is het alsof het China nog moet verlaten. En wat me vooral ergert, is het feit dat kopers van éénzelfde product hun product al ontvangen hebben ook al bestelden ze ruim 2 weken later in december. En zelf heb ik ook al een product ontvangen dat op dezelfde datum was besteld en een product dat zelfs vier dagen later was besteld. Er klopt iets niet met die container, dat is zeker. Ook Franse kopers zitten met hetzelfde probleem: hun printer zit ook in diezelfde container. En zij krijgen dezelfde nonsens te horen van English GB support. Zij hebben geen Franse foksite. Sommigen onder hen hebben via Paypal hun refund teruggevraagd en hoeven het pakket niet meer. Gezien ik in hetzelfde schuitje zit, knaagt het. Maar ik ga nog wachten. Hopelijk gebeurt er iets voor eind januari want ik vermoed dat ik het dan ook voor bekeken houd. En sommigen kunnen wel zeggen dat andere sites duurder zijn, maar dan hebben ze niet altijd goed gekeken. Soit, ik wil niemand zijn rekening maken, maar laat me wel mijn eigen rekening maken. Laten we nog even hoopvol zijn. Prettige dag nog.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 12:56 schreef Berepoot het volgende:

[..]

Vandaag een mail gekregen van GearBest. Tussen de lijnen schrijven ze dat ze nog wat met mijn voeten gaan spelen. Ze gaan immers veranderen van koerier. Nu wordt het China Post. Dat wil dus zeggen dat mijn bestelling helemaal niet vertrokken was uit China, want nu sturen ze die terug op. Ik heb ook de indruk dat ze toch wel wegen bewandelen die er nu voor zorgen dat ik geen compensatie zal krijgen, want de shipping info werd veranderd. Ik hou bij elke “ communicatie” een zeer wrange smaak over. Als ik genoeg elementen heb dan lijkt het me niet meer dan normaal dat ik dit ook wereldwijd mag verkondigen. Ik beraad me er over. Wordt opgevolgd.....

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 22:05 schreef cobex het volgende:

[..]

Ik heb précies hetzelfde probleem, idd op de Faryaa site is Czech eruit... ik begrijp er niks meer van. Dat ik moet wachten op mijn CR-10S is op zich niet zo erg, maar de informatie die je krijgt is compleet waardeloos via gearbest rechtstreeks. Enorm frustrerend, mijn eerst bestelling via hen, maar vermoedelijk ook mijn laatste.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 13:14 schreef phunixx het volgende:

[..]

Ik ook vandaag mail:
Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with us.

The shipping method you selected was overwhelmed with packages, we have therefore updated your shipping method to an alternative line (China Post). Please use the tracking number provided in your account and the following link to track your delivery: http://www.17track.net/en.

We wish you a happy start to the new year and thank you for your support.

Best regards,

Gearbest Customer Service

Ik ga er dus ook vanuit dat het initieel niet opgestuurd werd....

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 13:46 schreef _MsG_ het volgende:
Datzelfde bericht ook gekregen, maar vervolgens nog steeds de oh zo gezellig "Southhall melding" op 17track. Hoezo kunnen ze met terugwerkende kracht een shipping wijzigen? Kunnen ze daar toveren in China?

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 13:43 schreef SolarOrbiter het volgende:

[..]

vandaag ook eze mails ontvangen, had mijn bestellingen vorige week geplaatst (Netherlands registered).

Na die mails, vanochtend nog 2 bestellingen gemaakt, ook NL Registered. Ik denk, "he hij staat er tussen, dus ze zullen het wel opgelost hebben." Dispatch faster ingedrukt. en een uur later ontvang ik een mail dat het is veranderd nar China Post.
@gearbest: kunnen we in zo een geval uitgaan dat het wel airmail blijft met Track en Trace en niet via Railroad gaat, daarom had ik het in eerste instantie gekozen. wilde best een paar cent extr betalen daarvoor.

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 22:21 schreef THEFXR het volgende:
Is er soms storing in het ticket systeem?, ik kan niet meer op tickets reageren.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 09:20 schreef el_frigo het volgende:
Beste Gearbest,

Vandaag nog eens gekeken naar de tracking info. Deze stond (eer)gisteren op waiting for flight. Inmiddels blijkt deze te zijn gereset en staat er alleen nog maar:
2018-01-08 16:10:00 Customer data received Southall
Zou jij willen nakijken waar het pakketje is?
Het oorspronkelijke pakket is in geen enkel tracking systeem meer te vinden.
Ik begin mij wel zorgen te maken.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 12:33 schreef koelkast het volgende:
Hierbij de gevraagde gegevens van de pakketjes van eind november / begin december, die ik heb besteld.

- Orderdatum: Dec 12, 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Smart WiFi Remote Control Multi-functional Gateway Upgrade
- Ordernummer: W1712120332205425
- Tracking nummer : RX801214361CN
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: pakket blijft hangen in Polen, pakket per luchtpost geselecteerd, maar per trein verzonden... daarna is het stil.

Orderdatum: Dec 5, 2017
Product: Yeelight RGBW lamp
Ordernummer: WWP1712051226008379
Tracking nummer: RX800312495CN
Verzendmethode: FZRAMYT
Probleem: pakket ligt al sinds 30 december in Polen, daarna is het stil.

Orderdatum: Dec 2, 2017
Product: Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor + Yeelight Led Strip + ID115 Bluetooth Smart Wristband + String Light for Patio Micro 50 Warm White Ray LEDs 5M
Ordernummer: WB1712021724094733
Tracking nummer: RX800133882CN
Verzendmethode: FZRAMYT
Probleem: pakket ligt al sinds 1 januari in Polen, daarna is het stil.

Orderdatum: Nov 27, 2017
Product: Xiaomi Human Body Sensor (2x)
Ordernummer: W1711270451205715
Tracking nummer: RN434677295CN
Verzendmethode: NLPONRA
Probleem: pakket ligt al sinds 20 december in Polen, daarna is het stil.

Orderdatum: Nov 27, 2017
Product: GC00AM NAS - WR01ZE Z-Wave Smart Socket
Ordernummer: W1711270452015601
Tracking nummer: 89952950663
Verzendmethode: NLPONRA
Probleem: pakket is nog altijd niet aangekomen.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 13:14 schreef phunixx het volgende:

[..]

Ik ook vandaag mail:
Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with us.

The shipping method you selected was overwhelmed with packages, we have therefore updated your shipping method to an alternative line (China Post). Please use the tracking number provided in your account and the following link to track your delivery: http://www.17track.net/en.

We wish you a happy start to the new year and thank you for your support.

Best regards,

Gearbest Customer Service

Ik ga er dus ook vanuit dat het initieel niet opgestuurd werd....

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 22:02 schreef cobex het volgende:
- Orderdatum: 8 december 2017
- Product: Creality CR-10S en wat filament
- Ordernummer: W1712081014412916
- Tracking nummer : 5170581173
- Verzendmethode: EU Express / DPDUK1

- Probleem: pakket komt niet toe, geen updates in tracking.
Na contact met support werd me een link gestuurd, waarbij de pakketen in de status 'In clearance' zijn, en deze zijn reeds 12 dagen 'In clearance'. Wat moet ik doen? Wat is er aan de hand. Support via de website is zeer traag tot geen antwoord.

De tracking link naar een chinese website : http://www.faryaa.com/use(...)h=%E6%9F%A5%E8%AF%A2