CHI The China Shop
The place to be als het gaat over Chinese webshops.
Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.quote:Op zaterdag 25 november 2017 22:24 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
[..]
Graag alsnog een (snelle) refund via PayPal. Ik heb het PayPal ticket gesloten nu en ik hoop dat het nu echt snel geregeld wordt.
Ik vermoed dat het gewoon eerst retour komt. We zullen dan proberen het opnieuw te gaan verzenden. Ik ga kijken wat ik voor je kan doen.quote:
Orderdatum: 26-10-2017
- Product: eliquid 5stuks
- Ordernummer: wb1710270113211639
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431855164CN
- Verzendmethode: europe railway registered
Orderdatum: 12-10-2017
- Product: eliquid 3stuks
- Ordernummer: wb1710130203137980
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431798039CN
- Verzendmethode: europe railway registered
Het gaat om 2 orders... sorry voor de verwarring ik gister langs de locale postnl gegaan en het gewoon gevraagd omfat gearbest zei om dat evt te proberen. Is dit alle info die je nodig hebt en denk je dat het teruggestuurd kan worden en of het dan wrk echt aankomt ?
Dit is inderdaad alles wat ik nodig heb.
Hoi Gearbest.
Vanmiddag wilde ik wat bestellen maar bij checkout worden paspoort details en dingen als Consignee Middle Name.
Daardoor ben ik niet doorgegaan met afrekenen.
Vanmiddag wilde ik wat bestellen maar bij checkout worden paspoort details en dingen als Consignee Middle Name.
Daardoor ben ik niet doorgegaan met afrekenen.
Noise is all relative to the silence preceding it
Dat zou normaal gezien niet hoeven.quote:
Hoi Gearbest.
Vanmiddag wilde ik wat bestellen maar bij checkout worden paspoort details en dingen als Consignee Middle Name.
Daardoor ben ik niet doorgegaan met afrekenen.
probeer eens in te loggen. Dan ga je met de cursor over "My Account". Verder ga je na "My profile". Dan klik je op "Add new address". Dan zou het normaal gezien in order moeten zijn.
Ik krijg dan volgend scherm. Vervolgens kan je gewoon gaan afrekenen.
Ik was na deze post maar even naar de computer gegaan, daar vroeg de site er idd niet naar.
Via mobiel was het net wel, stond direct onder het adres stuk.
Iig opgelost en top dat je voor mijn evt edit was!
Via mobiel was het net wel, stond direct onder het adres stuk.
Iig opgelost en top dat je voor mijn evt edit was!
Noise is all relative to the silence preceding it
Graag gedaan en fijn dat het is opgelostquote:
Ik was na deze post maar even naar de computer gegaan, daar vroeg de site er idd niet naar.
Via mobiel was het net wel, stond direct onder het adres stuk.
Iig opgelost en top dat je voor mijn evt edit was!
Bedankt, ik kom er echt niet uit en ben bang dat ik mijn geld kwijt ben ik heb er al eens eerder besteld hoor daarom vond ik het al zo raar dat het zo lang duurde.. iig bedank voor de hulp en ik hoop dat ik snel goed nieuws hoor
ik kom er echt niet uit en ben bang dat ik mijn geld kwijt ben ik heb er al eens eerder besteld hoor daarom vond ik het al zo raar dat het zo lang duurde.. iig bedank voor de hulp en ik hoop dat ik snel goed nieuws hoor
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??
- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!
- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!
- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
/a>
Hoi, ik heb een CR10 besteld, ordernummer W1711241021563386 maar ik ben nu even niet zeker of ik wel de goede priority optie heb gekozen zodat het via Engeland gaat. Je hebt verschillende dingen met priority, en ook zelfs een optie met de trein meen ik. Ik zie dat de order nog op packed staat, kan dit eventueel nog gewijzigd in de juiste optie?
Kaas
Ik zal het ticket op GearBest maar niet verder aanraken dan, voordat er zaken door elkaar heen gaan lopen. Ik ga de komende dagen PayPal goed in de gaten houden in ieder geval.quote:
[..]
Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.
Bedankt voor je hulp, ik hoop dat het nu uiteindelijk goed komt, alleen wel jammer dat het dan op deze manier moet...
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend
Hallo Gearbest support,
De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?
Alvast bedankt,
Mvg
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend
Hallo Gearbest support,
De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?
Alvast bedankt,
Mvg
- Orderdatum: 02-11-2017
- Product: Lenovo P2 Gray
- Ordernummer: W1711021324365941
- Tracking nummer 5997135001
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Waar is mijn pakket
- Voorkeur: Resend
Hoe zit het met mijn pakket.
Ruim 3 weken geleden een Lenovo P2 besteld.
Tracking staat al sinds vorige week 18-11 dat hij naar mij onderweg is.
- Product: Lenovo P2 Gray
- Ordernummer: W1711021324365941
- Tracking nummer 5997135001
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Waar is mijn pakket
- Voorkeur: Resend
Hoe zit het met mijn pakket.
Ruim 3 weken geleden een Lenovo P2 besteld.
Tracking staat al sinds vorige week 18-11 dat hij naar mij onderweg is.
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Ik heb dit reeds doorgegeven aan mijn contactpersoon en ben in afwachting van een reactie. Zodra ik meer weet laat ik je het wetenquote:
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??
- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!
- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
Ik ga voor je nakijken of je de priority line hebt gekozen met de minste kans op douanekosten. Echter, ik ben bang dat wanneer dit niet het geval is wij niet meer in staat zijn dit aan te passen.quote:
Hoi, ik heb een CR10 besteld, ordernummer W1711241021563386 maar ik ben nu even niet zeker of ik wel de goede priority optie heb gekozen zodat het via Engeland gaat. Je hebt verschillende dingen met priority, en ook zelfs een optie met de trein meen ik. Ik zie dat de order nog op packed staat, kan dit eventueel nog gewijzigd in de juiste optie?
Dat is prima! Houd me aub op de hoogte en hopelijk wordt het snel opgelost!quote:
[..]
Ik zal het ticket op GearBest maar niet verder aanraken dan, voordat er zaken door elkaar heen gaan lopen. Ik ga de komende dagen PayPal goed in de gaten houden in ieder geval.
Bedankt voor je hulp, ik hoop dat het nu uiteindelijk goed komt, alleen wel jammer dat het dan op deze manier moet...
Ik ga even navragen wat er precies aan de hand is en zal proberen dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Er kan sprake zijn van enige vertraging, aangezien nu de piekdagen zijn aangetreden (sinterklaas/kerstmis) en daardoor het proces van verzending enige vertraging heeft opgelopen. Desondanks, ik ga hier voor je achterna.quote:Op maandag 27 november 2017 10:44 schreef Grayburn12 het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend
Hallo Gearbest support,
De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?
Alvast bedankt,
Mvg
De tracking code bij deze verzendingmethode zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt. Heb dus even geduld en dan zal jouw trackingcode vanzelf ge-update worden.quote:
- Orderdatum: 02-11-2017
- Product: Lenovo P2 Gray
- Ordernummer: W1711021324365941
- Tracking nummer 5997135001
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Waar is mijn pakket
- Voorkeur: Resend
Hoe zit het met mijn pakket.
Ruim 3 weken geleden een Lenovo P2 besteld.
Tracking staat al sinds vorige week 18-11 dat hij naar mij onderweg is.
Ik ga even voor je navragen wat er aan de hand is en wat precies de status is van jouw order. Normaalgesproken zou deze toch al afgeleverd moeten zijn bij de bezorger. Wel kan er enige vertraging zijn opgelopen door de piekperiode (sinterklaas/kerstmis).quote:
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
[ Bericht 23% gewijzigd door Gearbest op 27-11-2017 13:43:21 ]
Ah zie nu dat Priority Line een categorie is, en niet zozeer een specifieke verzendmethode. Hij staat op EU Express zie ik, die binnen die Priority Line-categorie zit. Of was 'Europe Railway Priority Mail' binnen de categorie Priority Line nog beter geweest?quote:
Ik ga voor je nakijken of je de priority line hebt gekozen met de minste kans op douanekosten. Echter, ik ben bang dat wanneer dit niet het geval is wij niet meer in staat zijn dit aan te passen.
Kaas
Zojuist heeft mijn contactpersoon bevestigd dat het gaat om Priority line (EU Express) die bij jouw order van toepassing is. Dit is een uitstekende keuze, aangezien je bij deze verzendmethode de kleinste kans op douanekosten hebt. Je krijgt hier wel een tracking code. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt.quote:
[..]
Ah zie nu dat Priority Line een categorie is, en niet zozeer een specifieke verzendmethode. Hij staat op EU Express zie ik, die binnen die Priority Line-categorie zit. Of was 'Europe Railway Priority Mail' binnen de categorie Priority Line nog beter geweest?
Het is mij niet gelukt jouw geverifieerd door te laten gaan. Je zult dit toch zelf via het ticketsysteem moeten doen. Je kunt op ticket AT17112417573 antwoorden en het daar bevestigen. Vanuit daar kun je jezelf verifiëren zodat jouw order verder doorgezet kan worden.quote:
Allereerst super dat er een support is hier op Fok en voor het eerst ga ik er gebruik van maken
Ik heb, net als zovelen de laatste tijd, een Xiaomi notebook pro besteld en paypal als betalingsmiddel gekozen. Zowel op gearbest als paypal heb ik hetzelfde adres. Mijn bestelling staat nu op "processing" en is voorbij order submitted & payment received. Maar ik heb een mail met het verzoek tot verificatie wie ik ben:
Op support.gearbest ingelogd maar ik zie geen ticket iets staan waar ik op zou kunnen reageren om te bewijzen wie ik ben. En op de main site van gearbest zie ik evenmin iets staan.
Hoe kom ik verder in mijn order?
Je zou per mail of via jouw GB account (check ook je spam folder) op de hoogte moeten zijn gebracht wat betreft jouw probleem: jouw refund is verwerkt. Laat me even weten wanneer dit niet het geval is.quote:
- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook
- Ordernummer: W1709020656574620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300040102H
- Verzendmethode: EUDPDHQ
- Probleem: nooit aangekomen, refund is toegezegd maar nog steeds niet overgemaakt
- Voorkeur: Refund
Van jouw order is deze niet meer op voorraad:https://www.gearbest.com/squishy-toys/pp_660428.html .We zouden voor dit product een refund kunnen doen en de andere producten van jouw order kunnen verzenden met priority. Gaat u hiermee akkoord?quote:
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??
- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!
- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
Wat betreft jouw 2e bestelling: deze is onderweg, maar door de piekperiode heeft deze enige vertraging opgelopen. Heb dus aub even geduld. Onze excuses voor het ongemak. Als compensatie hebben we 50GB points overgemaakt naar jouw GB account. Mocht je na 10 dagen niets hebben ontvangen dan kunnen we een resend of refund doen.
[ Bericht 24% gewijzigd door Gearbest op 27-11-2017 15:37:25 ]
Bedankt, ik hoor graag van je!quote:
Ik ga even voor je navragen wat er aan de hand is en wat precies de status is van jouw order. Normaalgesproken zou deze toch al afgeleverd moeten zijn bij de bezorger. Wel kan er enige vertraging zijn opgelopen door de piekperiode (sinterklaas/kerstmis).
- Orderdatum: 19 november 2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro Fingerprint Recognition
- Ordernummer: WW1711191233552933
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AT15112338114888
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Ik kan het pakket nog steeds niet tracken, dus benieuwd of er problemen zijn/is het intussen verzonden/ klopt de trackings code.
- Voorkeur: Status update
Bij voorbaat bedankt, groet
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro Fingerprint Recognition
- Ordernummer: WW1711191233552933
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AT15112338114888
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Ik kan het pakket nog steeds niet tracken, dus benieuwd of er problemen zijn/is het intussen verzonden/ klopt de trackings code.
- Voorkeur: Status update
Bij voorbaat bedankt, groet
Hallo Gearbest,quote:
[..]
Jouw pakket is verzonden met Europe Railway Registered en de tracking code bij deze verzendmethode wordt vaak pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. Heb aub even geduld, want ik verwacht dat jouw tracking code binnen enkele dagen actief zal worden. Houd me op de hoogte wanneer dit niet het geval is.
Hier ben ik weer. We zijn al bijna een weekje verder en ik heb helaas nog steeds geen tracking update gehad. Gaat het nog lang duren voordat de tracking geüpdatet wordt?
Je order is verstuurd en de tracking is afhankelijke van het postorderbedrijf. Het kan wel enige tijd duren voordat deze actief wordt, maar je pakketje is wel onderwegquote:
- Orderdatum: 19 november 2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro Fingerprint Recognition
- Ordernummer: WW1711191233552933
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AT15112338114888
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Ik kan het pakket nog steeds niet tracken, dus benieuwd of er problemen zijn/is het intussen verzonden/ klopt de trackings code.
- Voorkeur: Status update
Bij voorbaat bedankt, groet
Ik verwacht haast van niet. Ik verwacht dan ook dat je pakketje spoedig zal aankomenquote:
[..]
Hallo Gearbest,
Hier ben ik weer. We zijn al bijna een weekje verder en ik heb helaas nog steeds geen tracking update gehad. Gaat het nog lang duren voordat de tracking geüpdatet wordt?
het is jammer genoeg een trage verzendmethode...
Hallo Gearbest,
Vorige week heb ik een Umidigi S2 aangeschaft via de website van gearbest. Alleen staat mijn bestelling sinds de eerste dag nog steeds op shipped maar ik zie in de tracking informatie niks. Kunnen jullie nachecken of mijn bestelling wel degelijk de deur uit is? En waar het op dit moment is?
- Orderdatum: 21 november 2017
- Product: Umidigi S2 4G Phablet (black)
- Ordernummer: W1711211514471702
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RU103633279NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Tracking informatie werkt niet
Kunt u spoedig mij informeren over de status van mijn bestelling? Want de gearbest messenger werkt niet, ik kan niemand bereiken en alleen standaard voorgeprogrammeerde antwoorden worden gegeven met de messenger.
Kunt u mij ook vertellen wanneer ik ongeveer uiterlijk mijn bestelling kan verwachten, zodat ik een beeld krijg wanneer ik weer contact moet opzoeken?
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Adem
Vorige week heb ik een Umidigi S2 aangeschaft via de website van gearbest. Alleen staat mijn bestelling sinds de eerste dag nog steeds op shipped maar ik zie in de tracking informatie niks. Kunnen jullie nachecken of mijn bestelling wel degelijk de deur uit is? En waar het op dit moment is?
- Orderdatum: 21 november 2017
- Product: Umidigi S2 4G Phablet (black)
- Ordernummer: W1711211514471702
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RU103633279NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Tracking informatie werkt niet
Kunt u spoedig mij informeren over de status van mijn bestelling? Want de gearbest messenger werkt niet, ik kan niemand bereiken en alleen standaard voorgeprogrammeerde antwoorden worden gegeven met de messenger.
Kunt u mij ook vertellen wanneer ik ongeveer uiterlijk mijn bestelling kan verwachten, zodat ik een beeld krijg wanneer ik weer contact moet opzoeken?
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Adem
Beste Gearbest,quote:Op vrijdag 24 november 2017 18:22 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je order is onderweg. Mocht er nog geen update zijn over 8-10 dagen laat het dan direct weten. We hebben bewust voor DPD gekozen, omdat dit normaal gezien een betrouwbare verzendmethode is. Verder is bij de andere methodes de kans op douane kosten een stuk groter.
Graag wil ik u laten weten dat ik vandaag mijn order heb ontvangen. Hartelijk bedankt voor uw hulp bij het verzorgen van de resend. Top service!
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je pakketje is aangekomen.quote:
[..]
Beste Gearbest,
Graag wil ik u laten weten dat ik vandaag mijn order heb ontvangen. Hartelijk bedankt voor uw hulp bij het verzorgen van de resend. Top service!
Na het bestellen van je order ontvang je eerst een ontvangbevestiging. Een dag of dagen erna ontvang je een bevestiging dat je order wordt verscheept. Hierbij krijg je ook een tracking code. Wanneer deze actief wordt is afhankelijk van het postorderbedrijf. Dit kan vaak wel even duren.quote:
Hallo Gearbest,
Vorige week heb ik een Umidigi S2 aangeschaft via de website van gearbest. Alleen staat mijn bestelling sinds de eerste dag nog steeds op shipped maar ik zie in de tracking informatie niks. Kunnen jullie nachecken of mijn bestelling wel degelijk de deur uit is? En waar het op dit moment is?
- Orderdatum: 21 november 2017
- Product: Umidigi S2 4G Phablet (black)
- Ordernummer: W1711211514471702
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RU103633279NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Tracking informatie werkt niet
Kunt u spoedig mij informeren over de status van mijn bestelling? Want de gearbest messenger werkt niet, ik kan niemand bereiken en alleen standaard voorgeprogrammeerde antwoorden worden gegeven met de messenger.
Kunt u mij ook vertellen wanneer ik ongeveer uiterlijk mijn bestelling kan verwachten, zodat ik een beeld krijg wanneer ik weer contact moet opzoeken?
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Adem
De verzendmethode die jij hebt geselecteerd duurt ongeveer 3 weken. Een week langer zou niet echt een uitzondering zijn, maar over het algemeen 3 weken.
[ Bericht 0% gewijzigd door Gearbest op 28-11-2017 11:18:15 ]
Hoi, DHL zegt het volgende :quote:
[..]
De support sectie heeft je een bericht gestuurd met de desbetreffende informatie. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.
Wat nu?quote:aangifte kan op dit punt niet meer aangepast worden helaas. U zult zelf in bezwaar moeten gaan bij de Belastingdienst middels een machtiging. Heel vervelend voor u, maar de afzender heeft ons helaas een niet-volledige (niet correct) factuur aangeleverd.
Ná ontvangst en betaling van het pakketje kunnen wij dit document, de machtiging, naar u toesturen.
Wilt u een machtiging per post of per mail ontvangen? Of weigert u het pakketje uiteindelijk?
Ik vind dit vreemd aangezien het volgens mij in andere gevallen wel lukte om het bedrag te wijzigen? Bij andere users hier?
Wat moet ik nu doen? Ik heb geen zin om 45 euro "BTW" voor te schieten op een order van 38 euro.
Is de procedure bij jullie überhaupt al aangepast, zodat jullie ook de verzendkosten vermelden op de sticker? Of is het DHL die zich niet aan de regels houdt.
Ik moet binnen 9 dagen dit geregeld hebben anders wil DHL het pakket sowieso niet meer bezorgen.
We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?quote:
[..]
Daar heb je gelijk in en ik ga meteen navraag doen naar de status van je order. Mochten er problemen zijn ontstaan dan ga ik vragen voor een resend. Zodra ik een reactie heb laat ik je het weten.
Ik ga even navragen om te kijken of wij hierin nog iets kunnen betekenen, maar ik ben bang dat wij vrij weinig nog kunnen doen. Tevens zal ik spoedig reageren over deze kwestie, zodat je niet voorbij de 9 dagen zit.quote:
[..]
Hoi, DHL zegt het volgende :
[..]
Wat nu?
Ik vind dit vreemd aangezien het volgens mij in andere gevallen wel lukte om het bedrag te wijzigen? Bij andere users hier?
Wat moet ik nu doen? Ik heb geen zin om 45 euro "BTW" voor te schieten op een order van 38 euro.
Is de procedure bij jullie überhaupt al aangepast, zodat jullie ook de verzendkosten vermelden op de sticker? Of is het DHL die zich niet aan de regels houdt.
Ik moet binnen 9 dagen dit geregeld hebben anders wil DHL het pakket sowieso niet meer bezorgen.
Ik ga er voor de zekerheid wat druk achter zetten en achterhalen wat er precies aan de hand is. Naar mijn weten is jouw pakketje nog steeds onderweg.quote:
[..]
We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?
Desalniettemin ligt de fout bij gearbest door het niet vermelden van de verzendkosten op de sticker.quote:
[..]
Ik ga even navragen om te kijken of wij hierin nog iets kunnen betekenen, maar ik ben bang dat wij vrij weinig nog kunnen doen. Tevens zal ik spoedig reageren over deze kwestie, zodat je niet voorbij de 9 dagen zit.
Misschien kunnen we splitsen? Of dat jullie het overige bedrag betalen en ik gewoon 14,50+btw. Dan zijn we allebei redelijk netjes uit.
[ Bericht 8% gewijzigd door ErkendFokker op 28-11-2017 20:14:55 ]
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Al wat gehoord over de status van mijn pakket?
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Al wat gehoord over de status van mijn pakket?
Hi Gearbest,
Ik heb een tijdje terug een resend gekregen voor een aantal items die via Azerbadjan verloren leken, maar deze zijn nu de afgelopen dagen toch binnen gekomen.
Wat is de beste course of action, ik weet niet zo goed onder welke cartegorie op de website ik een ticket aan moet maken.
Sowieso lijkt terugsturen me financieel niet de moeite waard, maar betalen voor de orders die ik geen 2x wil lijkt me ook geen tof idee. Heb jij suggesties?
EDIT: voor de compleetheid
Ik heb een tijdje terug een resend gekregen voor een aantal items die via Azerbadjan verloren leken, maar deze zijn nu de afgelopen dagen toch binnen gekomen.
Wat is de beste course of action, ik weet niet zo goed onder welke cartegorie op de website ik een ticket aan moet maken.
Sowieso lijkt terugsturen me financieel niet de moeite waard, maar betalen voor de orders die ik geen 2x wil lijkt me ook geen tof idee. Heb jij suggesties?
EDIT: voor de compleetheid
quote:
[..]
Top, bij dezen:
- Orderdatum: 05-08-2017
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WWP1708051326362661
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557303NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
- Orderdatum: 17-08-2017
- Product: Xiaomi Wireless Bluetooth 4.1 Music Sport Earbuds
- Ordernummer: W1708171319206424
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566536NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
- Orderdatum: 02-09-2017
- Product: Cartoon Cat LED Night Light
- Ordernummer: WP1709021335576045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112591864NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WP1709030908282305
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112592288NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (ik denk ook Azerbaijan Air Mail, maar dit staat in mijn order)
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
De fout ligt niet bij Gearbest. We vermelden wat je ervoor betaald hebt, zoals dat ook moet volgens EU normen. Helaas meent DHL dat er geen gratis verzending bestaat vanuit het buitenland naar Nederland. Hierdoor berekenen ze hun eigen tarief als deze niet gespecificeerd staat.quote:
[..]
Desalniettemin ligt de fout bij gearbest door het niet vermelden van de verzendkosten op de sticker.
Misschien kunnen we splitsen? Of dat jullie het overige bedrag betalen en ik gewoon 14,50+btw. Dan zijn we allebei redelijk netjes uit.
We gaan helaas niet splitsen en DHL berekent sws ¤17,50 administratiekosten bij orderwaarde boven de ¤22.
Je pakketje is gewoon onderweg. De tracking wordt meestal actief rond de 2-3 weken dus nog even geduld hebben. Dan zal je tracking vanzelf actief wordenquote:
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Al wat gehoord over de status van mijn pakket?
Door de november en aankomende december feestdagen kan er wel een aantal dagen vertraging inzitten.
Hallo,quote:
Hi Gearbest,
Ik heb een tijdje terug een resend gekregen voor een aantal items die via Azerbadjan verloren leken, maar deze zijn nu de afgelopen dagen toch binnen gekomen.
Wat is de beste course of action, ik weet niet zo goed onder welke cartegorie op de website ik een ticket aan moet maken.
Sowieso lijkt terugsturen me financieel niet de moeite waard, maar betalen voor de orders die ik geen 2x wil lijkt me ook geen tof idee. Heb jij suggesties?
EDIT: voor de compleetheid
[..]
Fijn om te horen dat je pakketjes alsnog zijn aangekomen en dat je resends ook zijn aangekomen. We zullen hiervoor niks extra berekenen en deze spullen krijg je dan ook gratis. Je hoeft dan ook niks meer te doen behalve gebruik te maken van de spullen
.Je mag de pakketjes gewoon houden. Je mag ze ook altijd naar mij toe sturen als je er vanaf wilt haha 
.
Stond er vandaag op. Thanksquote:
[..]
Dat is inderdaad allang. Ik ga zorgen dat dit in orde wordt gemaakt.
Op
Oke, bedankt. Ik wacht het af!quote:
Je pakketje is gewoon onderweg. De tracking wordt meestal actief rond de 2-3 weken dus nog even geduld hebben. Dan zal je tracking vanzelf actief worden
Door de november en aankomende december feestdagen kan er wel een aantal dagen vertraging inzitten.
[..]
Hallo,
Fijn om te horen dat je pakketjes alsnog zijn aangekomen en dat je resends ook zijn aangekomen. We zullen hiervoor niks extra berekenen en deze spullen krijg je dan ook gratis. Je hoeft dan ook niks meer te doen behalve gebruik te maken van de spullen .Je mag de pakketjes gewoon houden. Je mag ze ook altijd naar mij toe sturen als je er vanaf wilt haha .
[/quote]
Wow, super! Ik ga er zeker gebruik van maken in dat geval, of zorgen dat ik er iemand blij mee maak
Hallo,
Fijn om te horen dat je pakketjes alsnog zijn aangekomen en dat je resends ook zijn aangekomen. We zullen hiervoor niks extra berekenen en deze spullen krijg je dan ook gratis. Je hoeft dan ook niks meer te doen behalve gebruik te maken van de spullen
.Je mag de pakketjes gewoon houden. Je mag ze ook altijd naar mij toe sturen als je er vanaf wilt haha .[/quote]
Wow, super! Ik ga er zeker gebruik van maken in dat geval, of zorgen dat ik er iemand blij mee maak
Pardon? UPS en DHL doen dit allebei. Als jullie niet akkoord gaan met hoe DHL dit doet, dan moeten jullie deze verzendmethode niet meer aanbieden. Als jullie wel deze verzendmethode aanbieden zijn jullie verantwoordelijk voor het fatsoenlijk overleggen van een verzendlabel. Je kan hiervoor niet de verantwoordelijkheid bij mij neerleggen?quote:
[..]
De fout ligt niet bij Gearbest. We vermelden wat je ervoor betaald hebt, zoals dat ook moet volgens EU normen. Helaas meent DHL dat er geen gratis verzending bestaat vanuit het buitenland naar Nederland. Hierdoor berekenen ze hun eigen tarief als deze niet gespecificeerd staat.
We gaan helaas niet splitsen en DHL berekent sws ¤17,50 administratiekosten bij orderwaarde boven de ¤22.
Door een fout bij jullie -De BTW moet betaald worden over het product+de verzendkosten, en de verzendkosten zijn in dit geval niet "free", ik heb er 16euro voor betaald - is nu de BTW incl inklaringskosten vastgesteld op 45 euro in plaats van 28 euro. Is het voor jullie echt niet mogelijk om dit kleine verschil te overbruggen?
Gewoonlijk zou het dus 60 euro zijn waarover de BTW wordt berekend. 60*0,21 is 12,50. Plus de inklaringskosten, die ik ook gewoon voor lief neem is het dus 28 euro. Dit wil ik zelf voor rekening nemen. Het lijkt me niet meer dan schappelijk dat jullie de overige 17 euro bijleggen, dit is echt jullie eigen schuld. Er is namelijk geen sprake van free shipping.
Je spreekt jezelf hierin dus tegen.
Al met al is het dus geweldig dat ik (de klant) nu de dupe ben van de combinatie Gearbest en DHL.
Gearbest:
DHL:quote:De fout ligt niet bij Gearbest.
Dit hele betoog kan natuurlijk de prullenbak in als jullie daadwerkelijk 60 euro vermeld hebben op de verpakking. Dat zou namelijk kloppen en inderdaad de productwaarde + verzendkosten zijn.quote:Heel vervelend voor u, maar de afzender heeft ons helaas een niet-volledige (niet correct) factuur aangeleverd.
Het is inderdaad niet expliciet nodig volgens de eu normen om de kosten uit te splitsen. Een samengesteld bedrag waarin de verzendkosten meegerekend zijn zou ook akkoord moeten zijn denk ik?
Ik ga morgen DHL bellen en vragen welk bedrag er op de verpakking vermeld staat.
Mocht dit inderdaad het bedrag inclusief verzendkosten zijn (het hoge bedrag) dan probeer ik het zelf te regelen en het duidelijk te maken aan DHL.
Is het echter inderdaad alleen de productwaarde dan trek ik hier weer aan de bel.
Ik zou echter toch overwegen om bij toekomstige bestellingen deze kosten bij DHL uit te splitsen aangezien het jullie nu al meerdere malen overkomen is. Dit is voor jullie, en voor jullie klanten natuurlijk niet erg handig.
[ Bericht 2% gewijzigd door ErkendFokker op 29-11-2017 00:04:43 ]
Dit zou een eindeloze discussie worden en daar is dit topic niet voor bedoeld.quote:
[..]
Pardon? UPS en DHL doen dit allebei. Als jullie niet akkoord gaan met hoe DHL dit doet, dan moeten jullie deze verzendmethode niet meer aanbieden. Als jullie wel deze verzendmethode aanbieden zijn jullie verantwoordelijk voor het fatsoenlijk overleggen van een verzendlabel. Je kan hiervoor niet de verantwoordelijkheid bij mij neerleggen?
Door een fout bij jullie -De BTW moet betaald worden over het product+de verzendkosten, en de verzendkosten zijn in dit geval niet "free", ik heb er 16euro voor betaald - is nu de BTW incl inklaringskosten vastgesteld op 45 euro in plaats van 28 euro. Is het voor jullie echt niet mogelijk om dit kleine verschil te overbruggen?
Gewoonlijk zou het dus 60 euro zijn waarover de BTW wordt berekend. 60*0,21 is 12,50. Plus de inklaringskosten, die ik ook gewoon voor lief neem is het dus 28 euro. Dit wil ik zelf voor rekening nemen. Het lijkt me niet meer dan schappelijk dat jullie de overige 17 euro bijleggen, dit is echt jullie eigen schuld. Er is namelijk geen sprake van free shipping.
Je spreekt jezelf hierin dus tegen.
Al met al is het dus geweldig dat ik (de klant) nu de dupe ben van de combinatie Gearbest en DHL.
Gearbest:
[..]
DHL:
[..]
Dit hele betoog kan natuurlijk de prullenbak in als jullie daadwerkelijk 60 euro vermeld hebben op de verpakking. Dat zou namelijk kloppen en inderdaad de productwaarde + verzendkosten zijn.
Het is inderdaad niet expliciet nodig volgens de eu normen om de kosten uit te splitsen. Een samengesteld bedrag waarin de verzendkosten meegerekend zijn zou ook akkoord moeten zijn denk ik?
Ik ga morgen DHL bellen en vragen welk bedrag er op de verpakking vermeld staat.
Mocht dit inderdaad het bedrag inclusief verzendkosten zijn (het hoge bedrag) dan probeer ik het zelf te regelen en het duidelijk te maken aan DHL.
Is het echter inderdaad alleen de productwaarde dan trek ik hier weer aan de bel.
Ik zou echter toch overwegen om bij toekomstige bestellingen deze kosten bij DHL uit te splitsen aangezien het jullie nu al meerdere malen overkomen is. Dit is voor jullie, en voor jullie klanten natuurlijk niet erg handig.
Ik heb al doorgegeven of we bij DHL de kosten beter in beeld kunnen brengen, zoals het opsplitsen van de verzendkosten en orderkosten. Tot op heden is er niks mee gedaan.
Ik ga sws voor je vragen of het mogelijk is om de factuur te specificeren en indien niet mogelijk wat een andere oplossing kan zijn.
DHL accepteerde de samengestelde kosten bij mij niet toen het hele bedrag op de verpakking stond. Ze hebben echt een gespecifeerde factuur met de verzendkosten nodig dus ga kijken wat ik voor je kan doen.
Ik laat direct weten als ik bericht terug heb.
Update: je krijgt een bericht van de support en gaan ze voor jou de invoice maken, zoals ik begrepen heb.
[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 29-11-2017 07:40:04 ]
De invoice had ik al ontvangen, die heb ik opgestuurd naar DHL maar die willen hier niks mee doen. Ik moet eerst het bedrag gewoon betalen en dan zelf maar bij de belastingdienst bezwaar aantekenen.quote:
[..]
Dit zou een eindeloze discussie worden en daar is dit topic niet voor bedoeld.
Ik heb al doorgegeven of we bij DHL de kosten beter in beeld kunnen brengen, zoals het opsplitsen van de verzendkosten en orderkosten. Tot op heden is er niks mee gedaan.
Ik ga sws voor je vragen of het mogelijk is om de factuur te specificeren en indien niet mogelijk wat een andere oplossing kan zijn.
DHL accepteerde de samengestelde kosten bij mij niet toen het hele bedrag op de verpakking stond. Ze hebben echt een gespecifeerde factuur met de verzendkosten nodig dus ga kijken wat ik voor je kan doen.
Ik laat direct weten als ik bericht terug heb.
Update: je krijgt een bericht van de support en gaan ze voor jou de invoice maken, zoals ik begrepen heb.
Dat is wel zeer merkwaardig van DHL moet ik zeggen. Ze kunnen dat namelijk zelf dan toch makkelijk aantonen wat de werkelijk prijs + verzendkosten zijn....quote:
[..]
De invoice had ik al ontvangen, die heb ik opgestuurd naar DHL maar die willen hier niks mee doen. Ik moet eerst het bedrag gewoon betalen en dan zelf maar bij de belastingdienst bezwaar aantekenen.
Je zal dan zeker een mail moeten sturen met de factuur naar de belastingdienst en hopelijk is het dan snel geregeld.
Tot onze spijt was deze niet meer voorradig en we zullen een dezer dagen weer voorraad hebben. We zullen je order dan met spoed versturen. Ook hebben we een kleine compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak.quote:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend
Hallo Gearbest support,
De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?
Alvast bedankt,
Mvg
Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuwsquote:
[..]
We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?
Goedenavond gearbest,
ik heb mijn pakketje uit Azerbeidjan onverwacht binnen gekregen, heb er nu dus 2.... En nu, 1 terugsturen??
ik heb mijn pakketje uit Azerbeidjan onverwacht binnen gekregen, heb er nu dus 2.... En nu, 1 terugsturen??
[..]
Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuws
[/quote]
Bedankt voor de update:) Ik zal de tracking in de gaten houden de komende dagen.
Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuws
[/quote]
Bedankt voor de update:) Ik zal de tracking in de gaten houden de komende dagen.
- Orderdatum: Sep 26, 2017 17:13:21 PM
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.
De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.
De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
Hi Gearbest!quote:
Top dat jullie hier ook actief zijn! Ik heb een vraag over mijn zending.
Het betreft:
Nov 01, 2017 16:55:36 PM Order number: W1711011655375234 Shipping method: DPDUK1
- Orderdatum: Nov 01, 2017 16:55:36 PM
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro
- Ordernummer: W1711011655375234
- Tracking nummer : 5986484986
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend middels een snellere verzending
Ik heb inmiddels een support ticket ingeschoten en ook via de Facebook (messenger) chat geprobeerd informatie te achterhalen zonder succes. Ik krijg jammer genoeg gewoon geen reactie, wellicht dat jij wel iets kan betekenen?
Sinds 1 NOV staat de zending volgens DPD UK op:
Date & Time Location Description
02 Nov 2017 17:20 Southall Your parcel is on its way
Wanneer mag ik wat verwachten? Kan ik een refund krijgen? De order cancellen? Iets anders?
maoam is voor bazen!
Hoi!
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
Dan ben jij een van de gelukkige waar het pakketje wel is aangekomen. Deze mag je dan ook houdenquote:
Goedenavond gearbest,
ik heb mijn pakketje uit Azerbeidjan onverwacht binnen gekregen, heb er nu dus 2.... En nu, 1 terugsturen??
Veel plezier ermee!Bedankt voor de update:) Ik zal de tracking in de gaten houden de komende dagen.quote:
[..]
Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuws
[/quote]
Geen probleem, daar ben ik tenslotte hier voor. Houdt me op de hoogte!
Dit is natuurlijk zeer vervelend en het is niet prettig om te horen dat het al meerdere malen bij jouw het geval is. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga dit spoedig proberen op te lossen! Zodra ik meer weet zul je iets van me horen.quote:
- Orderdatum: Sep 26, 2017 17:13:21 PM
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.
De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
In de beginpost staan beschrijvingen van alle verzendmethodes die we aanbieden mocht je de volgende keer onduidelijkheden hebben over een verzendmethode dan kan je eerst daar kijken voor wat informatie. Heb je daarna nog altijd vragen dan kun je deze natuurlijk altijd hier stellenquote:
Beste Gearbest,
Hoelang duurd het eer een racking actief is met eu express?
Wat betreft EU express:
Deze verzendmethode is een echte aanrader. Hierbij word je pakketje vanuit het warenhuis verzonden naar de UK. In de UK zal het door de douane gaan en verder worden verzonden naar Nederland/België. Je krijgt hier wel een tracking code. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt. Deze verzendmethode heeft ook de kleinste kans op douanekosten. Je zal hier meestal wel iets extra's voor moeten betalen.
Heb even geduld, aangezien jouw pakketje naar alle waarschijnlijkheid onderweg is. De tracking code wordt vaak pas ge-update na 2/3 weken bij deze verzendmethode en vanaf dan zul je het binnen enkele dagen ontvangen. Voor de zekerheid ga ik even navragen wat precies de status van je order is, maar ik verwacht dat deze gewoon nog onderweg is, aangezien de bezorger enige vertraging heeft in sommige gevallen door de piekperiode (sinterklaas/kerst).quote:
[..]
Hi Gearbest!
Top dat jullie hier ook actief zijn! Ik heb een vraag over mijn zending.
Het betreft:
Nov 01, 2017 16:55:36 PM Order number: W1711011655375234 Shipping method: DPDUK1
- Orderdatum: Nov 01, 2017 16:55:36 PM
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro
- Ordernummer: W1711011655375234
- Tracking nummer : 5986484986
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend middels een snellere verzending
Ik heb inmiddels een support ticket ingeschoten en ook via de Facebook (messenger) chat geprobeerd informatie te achterhalen zonder succes. Ik krijg jammer genoeg gewoon geen reactie, wellicht dat jij wel iets kan betekenen?
Sinds 1 NOV staat de zending volgens DPD UK op:
Date & Time Location Description
02 Nov 2017 17:20 Southall Your parcel is on its way
Wanneer mag ik wat verwachten? Kan ik een refund krijgen? De order cancellen? Iets anders?
Wat betreft jouw eerste order: Bij deze verzendmethode is de tracking code niet altijd goed up-to-date. Vandaar dat deze nog op de undefined status staat. Dit zal spoedig veranderen. Jouw 2e order is verzonden via Europe Railway registered. Dit is een trage verzendmethode. Hierbij wordt je pakketje vervoerd per trein en komt dan aan in Polen. Hierdoor heb je een zeer kleine kans op douanekosten. Wel duurt het ongeveer 20-30 dagen voordat je tracking actief zal worden. Deze wordt pas actief als je pakketje in Polen is aangekomen.quote:
Hoi!
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
De Tracking wordt gedaan door het postorderbedrijf waarmee je pakketje is verzonden. Wij hebben geen invloed wanneer deze de tracking updaten. Dit hebben wij dus niet in de hand.
Voor alle zekerheid ga ik de statussen van jouw orders even navragen, maar ik verwacht dat deze onderweg zijn en de statussen spoedig zullen worden ge-update. Heb dus aub even geduld.
[ Bericht 28% gewijzigd door Gearbest op 30-11-2017 13:51:20 ]
Bedankt tot zo ver, ik zie je navraag graag tegemoet. Reden van mijn vraag richting jou is vanwege het feit dat we 4 weken verder zijn ipv 2/3 weken.quote:
Heb even geduld, aangezien jouw pakketje naar alle waarschijnlijkheid onderweg is. De tracking code wordt vaak pas ge-update na 2/3 weken bij deze verzendmethode en vanaf dan zul je het binnen enkele dagen ontvangen. Voor de zekerheid ga ik even navragen wat precies de status van je order is, maar ik verwacht dat deze gewoon nog onderweg is, aangezien de bezorger enige vertraging heeft in sommige gevallen door de piekperiode (sinterklaas/kerst).
Als je ergens op zit te wachten duurt het altijd lang
maoam is voor bazen!
Ook hier benieuwd naar de status van de verzending van mijn Powerbank, order nummer W1710281025294040 en RN432073901CN. Is hier ook op 1 november verzonden, wellicht in dezelfde trein/vliegtuig als hierboven. Ik zie dat hij met railway verzonden is, heb je een indicatie hoe lang dat meestal duurt?
Hallo,
Onderstaand de gevraagje gegevens:
- Orderdatum: 27 okt 2017
- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.
- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.
Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!
Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.
-------
Hallo, het pakketje zojuist bij afleverpunt Primera opgehaald. De tracking wordt bij Europese Railway Registered niet goed bijgehouden, maar dat maakt mij niet uit. Dan weet ik dat voor de volgende keer. Het is nu binnen en ik ben blij! Ik ga zeker nog meer bestellingen bij GearBest plaatsen! Dank voor de snelle en nette reactie op deze site en de terugkoppeling via klantenservice. Ik ben super tevreden!
Onderstaand de gevraagje gegevens:
- Orderdatum: 27 okt 2017
- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.
- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.
Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!
Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.
-------
Hallo, het pakketje zojuist bij afleverpunt Primera opgehaald. De tracking wordt bij Europese Railway Registered niet goed bijgehouden, maar dat maakt mij niet uit. Dan weet ik dat voor de volgende keer. Het is nu binnen en ik ben blij! Ik ga zeker nog meer bestellingen bij GearBest plaatsen! Dank voor de snelle en nette reactie op deze site en de terugkoppeling via klantenservice. Ik ben super tevreden!
Ik weet het daarom ga ik het even voor je navragenquote:
[..]
Bedankt tot zo ver, ik zie je navraag graag tegemoet. Reden van mijn vraag richting jou is vanwege het feit dat we 4 weken verder zijn ipv 2/3 weken.
Als je ergens op zit te wachten duurt het altijd lang
Ik verwacht zelf dat het nog gewoon onderweg is
Deze is inderdaad per trein verzonden en duurt meestal rond de 4 weken. Dit verschilt vaak wel. Helaas worden deze trackings ook niet altijd even frequent geupdate. Je order zal dus spoedig arriveren. Hopelijk nog net voor Sinterklaas.quote:
Ook hier benieuwd naar de status van de verzending van mijn Powerbank, order nummer W1710281025294040 en RN432073901CN. Is hier ook op 1 november verzonden, wellicht in dezelfde trein/vliegtuig als hierboven. Ik zie dat hij met railway verzonden is, heb je een indicatie hoe lang dat meestal duurt?
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je order is aangekomen.quote:
Hallo,
Onderstaand de gevraagje gegevens:
- Orderdatum: 27 okt 2017
- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.
- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.
Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!
Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.
-------
Hallo, het pakketje zojuist bij afleverpunt Primera opgehaald. De tracking wordt bij Europese Railway Registered niet goed bijgehouden, maar dat maakt mij niet uit. Dan weet ik dat voor de volgende keer. Het is nu binnen en ik ben blij! Ik ga zeker nog meer bestellingen bij GearBest plaatsen! Dank voor de snelle en nette reactie op deze site en de terugkoppeling via klantenservice. Ik ben super tevreden!
Mochten er in de toekomst nog problemen zijn dan weet je me wel te vinden
Super, ik wacht zo geduldig mogelijk afquote:
Deze is inderdaad per trein verzonden en duurt meestal rond de 4 weken. Dit verschilt vaak wel. Helaas worden deze trackings ook niet altijd even frequent geupdate. Je order zal dus spoedig arriveren. Hopelijk nog net voor Sinterklaas.
.
Goedemiddag,
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen
mvg
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen
mvg
Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code wordt bij deze verzendmethode 2/3 weken en in jouw geval nu iets langer. Heb geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. Voor de zekerheid ga ik het toch nog even voor je navragen, maar ga er tot dusver maar vanuit dat het onderweg is. Door de piekperiode (sinterklaas/kerst) kan de bezorger wat vertraging hebben opgelopen.quote:
Goedemiddag,
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen
mvg
Ww1711171420083717
I apologize for the late reply.
We have shipped your order, and it is on its way to you.
Please check all your delivery details below:
The delivery information
customers: Tarek Bahlouli, shipping address: Stijn streuvelslaan 3, city: Aartselaar, state: Antwerpen, zip_code: 2630, country: BE, phone: 32-488393087
Tracking number: AT15112740161799,shipping method: ATDHL,
tracking site: http://www.dhl.com/en.html shipping date: November 22, 2017 06:31:06,estimated time: 3-7 business days,
sku*quantity:226167702 * 1 ,
Most parcels will be received within 3-7 business days. Please rest assured the item is on its way.
Ik heb nog niets ontvangen, en volgens DHL is het zelfs nog niet vertrokken.
Ik had graag wat meer info geweten over wanneer het nu juist aankomt.Ik heb ook 9 euro extra betaald om het binnen de 7 dagen aan te krijgen, wat nu al ruim te laat is.
Ook had ik gevraagd of de kleur wel juist is.Bij bestelling was deze Goud/rood en als ik nu bij mijn orders kijk is deze veranderd naar goud/zwart??
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen..
mvg, Tarek
I apologize for the late reply.
We have shipped your order, and it is on its way to you.
Please check all your delivery details below:
The delivery information
customers: Tarek Bahlouli, shipping address: Stijn streuvelslaan 3, city: Aartselaar, state: Antwerpen, zip_code: 2630, country: BE, phone: 32-488393087
Tracking number: AT15112740161799,shipping method: ATDHL,
tracking site: http://www.dhl.com/en.html shipping date: November 22, 2017 06:31:06,estimated time: 3-7 business days,
sku*quantity:226167702 * 1 ,
Most parcels will be received within 3-7 business days. Please rest assured the item is on its way.
Ik heb nog niets ontvangen, en volgens DHL is het zelfs nog niet vertrokken.
Ik had graag wat meer info geweten over wanneer het nu juist aankomt.Ik heb ook 9 euro extra betaald om het binnen de 7 dagen aan te krijgen, wat nu al ruim te laat is.
Ook had ik gevraagd of de kleur wel juist is.Bij bestelling was deze Goud/rood en als ik nu bij mijn orders kijk is deze veranderd naar goud/zwart??
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen..
mvg, Tarek
Goedenavond,
DPD zending wordt niet geupdate:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:25 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: WP1711110601254830
- Tracking nummer : 5987932156
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog niet ontvangen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: Graag zou ik de status ontvangen van de zending
DPD zending wordt niet geupdate:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:25 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: WP1711110601254830
- Tracking nummer : 5987932156
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog niet ontvangen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: Graag zou ik de status ontvangen van de zending
Super, wat een service! dank je wel!!quote:
[..]
Dan ben jij een van de gelukkige waar het pakketje wel is aangekomen. Deze mag je dan ook houden
Jouw pakketje is onderweg en het hier gaat om 4-7 werkdagen. Deze zijn dan ook nog niet gepasseerd. Je pakketje in in ieder geval wel al onderweg en zal spoedig bij DHL aangemeld wordenquote:
Ww1711171420083717
I apologize for the late reply.
We have shipped your order, and it is on its way to you.
Please check all your delivery details below:
The delivery information
customers: Tarek Bahlouli, shipping address: Stijn streuvelslaan 3, city: Aartselaar, state: Antwerpen, zip_code: 2630, country: BE, phone: 32-488393087
Tracking number: AT15112740161799,shipping method: ATDHL,
tracking site: http://www.dhl.com/en.html shipping date: November 22, 2017 06:31:06,estimated time: 3-7 business days,
sku*quantity:226167702 * 1 ,
Most parcels will be received within 3-7 business days. Please rest assured the item is on its way.
Ik heb nog niets ontvangen, en volgens DHL is het zelfs nog niet vertrokken.
Ik had graag wat meer info geweten over wanneer het nu juist aankomt.Ik heb ook 9 euro extra betaald om het binnen de 7 dagen aan te krijgen, wat nu al ruim te laat is.
Ook had ik gevraagd of de kleur wel juist is.Bij bestelling was deze Goud/rood en als ik nu bij mijn orders kijk is deze veranderd naar goud/zwart??
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen..
mvg, Tarek
Jouw pakketje is ook onderweg en deze status is normaal gezien 2/3 weken zo. In sommige gevallen kan dit wat langer zijn. Tevens is er een kleine vertraging door de november en december dagen.quote:
Goedenavond,
DPD zending wordt niet geupdate:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:25 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: WP1711110601254830
- Tracking nummer : 5987932156
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog niet ontvangen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: Graag zou ik de status ontvangen van de zending
[ Bericht 0% gewijzigd door Gearbest op 01-12-2017 13:23:13 ]
Hoi!
Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
De Mi Smart band is binnengekomen!quote:
[..]
Ik ga voor je navragen waar je pakketje blijft.
Ik ga even aan de ICT-afdeling vragen of dit mogelijk is, aangezien zij dit moeten verwerken wanneer deze mogelijkheid er is.quote:
Hoi!
Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
Fijn om te horen! Toch prettig zo net voor het weekendquote:
[..]
De Mi Smart band is binnengekomen!
Zou je mij aub jouw accountgegevens / link kunnen doorsturen via een privébericht. Dan kan ik wellicht meer voor je betekenen.quote:
Hoi!
Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
Ik heb je zoveel mogelijk doorgegeven via een PM. Mocht je meer nodig hebben, dan hoor ik dat graag!quote:
[..]
Zou je mij aub jouw accountgegevens / link kunnen doorsturen via een privébericht. Dan kan ik wellicht meer voor je betekenen.
En nu heb ik een rekening van dhl gekregen.31 euro taxen??
Heb ze betaald ook.snap ik niets van.bij een ander site heb ik dit nog nooit voorgehad en de levering was sneller.
Heb ze betaald ook.snap ik niets van.bij een ander site heb ik dit nog nooit voorgehad en de levering was sneller.
Bij de verzending stond tussen de 4-7 WERKdagen. Het is nu 5 werkdagen dus dat is mooi binnen de leveringstermijn. DHL geeft bijna 100% douane kosten bij bedragen boven de ¤22. Deze raad ik dan ook echt altijd af. Dit staat ook allemaal in de beginpost hier!quote:
En nu heb ik een rekening van dhl gekregen.31 euro taxen??
Heb ze betaald ook.snap ik niets van.bij een ander site heb ik dit nog nooit voorgehad en de levering was sneller.
Sorry maar daar kan ik niks aan doen.
Een week later en de refund voor order W1709020656574620 is nog steeds nergens te bekennen. Ik word hier eerlijk gezegd nogal pissig van. Eerst belooft GearBest support in China zelf me tweemaal een refund die maar niet kwam opdagen, en die via jou komt dus ook niet.quote:
[..]
Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.
Ik heb er nu echt gigantisch spijt van dat ik het PayPal ticket heb gesloten. Dan had ik er nu een claim van kunnen maken...
Ik heb mijn Xiaomi Yeelight ontvangen! Blijkbaar is de tracking vastgelopen want het is nogsteeds niet geüpdatet.quote:
[..]
Ik verwacht haast van niet. Ik verwacht dan ook dat je pakketje spoedig zal aankomen
het is jammer genoeg een trage verzendmethode...
Bedankt nog voor het helpen!🙂
Ik ga er direct weer achteraan. Er is me namelijk wel verteld dat je refund geregeld wordt dus ga navragen waarom het uitbetalen zolang duurt. Die via mij komt wel, want dit is tot nu toe nog altijd gebeurd. Geef me even de tijd om dit te regelen. Een PayPal claim kan nog altijd tot 180 dagen na de aankoop.quote:
[..]
Een week later en de refund voor order W1709020656574620 is nog steeds nergens te bekennen. Ik word hier eerlijk gezegd nogal pissig van. Eerst belooft GearBest support in China zelf me tweemaal een refund die maar niet kwam opdagen, en die via jou komt dus ook niet.
Ik heb er nu echt gigantisch spijt van dat ik het PayPal ticket heb gesloten. Dan had ik er nu een claim van kunnen maken...
Graag gedaanquote:
[..]
Ik heb mijn Xiaomi Yeelight ontvangen! Blijkbaar is de tracking vastgelopen want het is nogsteeds niet geüpdatet.
Bedankt nog voor het helpen!🙂
Je zou nu ook een bericht van moeten hebben ontvangen via mail of ticket in My account. Verder hebben we een compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak.quote:
Goedemiddag,
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen
mvg
Niet via de Nederlandse FB pagina van FB? Die helpen je net zoals ik.quote:
[..]
Hi Gearbest!
Top dat jullie hier ook actief zijn! Ik heb een vraag over mijn zending.
Het betreft:
Nov 01, 2017 16:55:36 PM Order number: W1711011655375234 Shipping method: DPDUK1
- Orderdatum: Nov 01, 2017 16:55:36 PM
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro
- Ordernummer: W1711011655375234
- Tracking nummer : 5986484986
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend middels een snellere verzending
Ik heb inmiddels een support ticket ingeschoten en ook via de Facebook (messenger) chat geprobeerd informatie te achterhalen zonder succes. Ik krijg jammer genoeg gewoon geen reactie, wellicht dat jij wel iets kan betekenen?
Sinds 1 NOV staat de zending volgens DPD UK op:
Date & Time Location Description
02 Nov 2017 17:20 Southall Your parcel is on its way
Wanneer mag ik wat verwachten? Kan ik een refund krijgen? De order cancellen? Iets anders?
Verder heb ik informatie over je order. Ik heb de status van DPD doorgekregen. Dit is namelijk " We have your parcel and it's on its way to our depot". Je pakketje zal dus snel aankomen. Ik verwacht dus dat je deze status ook snel ziet.
Over je eerste order: Deze is verscheept op 18 november en zal spoedig arriveren. Nog even geduld dus dan zal je die snel ontvangenquote:
Hoi!
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
Over je tweede order: Ik heb doorgekregen dat ze deze order pas 24 november hebben binnengekregen en 25 november hebben verstuurd. De methode die je hebt geselecteerd duurt ongeveer 30 dagen. Daar zal je dus nog wel een tijdje op moeten wachten helaas....
Ik heb doorgekregen dat deze al een tijdje op het lokale postkantoor ligt te wachten op jou. Misschien daar eens langsgaan of contacteren?quote:
- Orderdatum: Sep 26, 2017 17:13:21 PM
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.
De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
[ Bericht 59% gewijzigd door Gearbest op 03-12-2017 00:35:19 ]
Duurt dit vaker zo lang bij de export hub of gaat er iets niet goed?
Ordernummer: W1711181039247051
[ Bericht 6% gewijzigd door Idenue op 03-12-2017 13:31:34 ]
Ordernummer: W1711181039247051
[ Bericht 6% gewijzigd door Idenue op 03-12-2017 13:31:34 ]
Goedemiddag,
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:19 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: W1711110601194059
- Tracking nummer : 5987934727
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Your parcel is on its way Southall, zou nu 3 weken moeten zijn?
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
Ik hoop dat er snel meer bekend is en ik het pakket mag ontvangen.
Met vriendelijke groet
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:19 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: W1711110601194059
- Tracking nummer : 5987934727
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Your parcel is on its way Southall, zou nu 3 weken moeten zijn?
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
Ik hoop dat er snel meer bekend is en ik het pakket mag ontvangen.
Met vriendelijke groet
Dit is vrij normaal dat dit zo wisselt. Heb zelf meegemaakt dat deze een week op deze status bleef staan en andere keer ruim 2,5 week. Dat is een beetje afhankelijk van het postorderbedrijf. Bij mij was het 2x PostNL dus dat is vrij normaal. Ik verwacht dat er snel verandering in moet komen.quote:
Duurt dit vaker zo lang bij de export hub of gaat er iets niet goed?
Ordernummer: W1711181039247051
[ afbeelding ]
Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.quote:
Goedemiddag,
graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:19 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: W1711110601194059
- Tracking nummer : 5987934727
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Your parcel is on its way Southall, zou nu 3 weken moeten zijn?
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering
Ik hoop dat er snel meer bekend is en ik het pakket mag ontvangen.
Met vriendelijke groet
Bedankt voor de snelle reactie, ik wacht nog even af.quote:
Dit is vrij normaal dat dit zo wisselt. Heb zelf meegemaakt dat deze een week op deze status bleef staan en andere keer ruim 2,5 week. Dat is een beetje afhankelijk van het postorderbedrijf. Bij mij was het 2x PostNL dus dat is vrij normaal. Ik verwacht dat er snel verandering in moet komen.
- Ordernummer: W1711120336239455
- Tracking nummer : 5988628127
- Verzendmethode: dpduk
- Probleem: Tracking nu bijna 3 weken niks veranderd
- Voorkeur: Resend of Refund? Wat is hiervan de reden jullie zeggen 2/3 weken tracking actief maar dit klopt niet graag wil ik weten waar mijn order is
- Tracking nummer : 5988628127
- Verzendmethode: dpduk
- Probleem: Tracking nu bijna 3 weken niks veranderd
- Voorkeur: Resend of Refund? Wat is hiervan de reden jullie zeggen 2/3 weken tracking actief maar dit klopt niet graag wil ik weten waar mijn order is
Je pakketje is onderweg. De 2/3 weken zijn een schatting die gemaakt is uit eigen ervaring. We zeggen ook "Deze zal pas actief worden na 2-3 weken". Het kunnen er ook 4 zijn. In dit geval zal het iets langer duren dit komt mede door de drukte in de november en december dagen. Nog even geduld en ik verwacht dan ook dat je tracking snel actief zal wordenquote:
- Ordernummer: W1711120336239455
- Tracking nummer : 5988628127
- Verzendmethode: dpduk
- Probleem: Tracking nu bijna 3 weken niks veranderd
- Voorkeur: Resend of Refund? Wat is hiervan de reden jullie zeggen 2/3 weken tracking actief maar dit klopt niet graag wil ik weten waar mijn order is
Sorry maar ik zou graag een oplossing hebben zoniet zal ik paypal inschakkelen de drukte in november en december heeft geen invloed graag een oplossing aubquote:
[..]
Je pakketje is onderweg. De 2/3 weken zijn een schatting die gemaakt is uit eigen ervaring. We zeggen ook "Deze zal pas actief worden na 2-3 weken". Het kunnen er ook 4 zijn. In dit geval zal het iets langer duren dit komt mede door de drukte in de november en december dagen. Nog even geduld en ik verwacht dan ook dat je tracking snel actief zal worden
Hallo,
Vandaag mijn gpriv2 ontvangen.wel in de verkeerde kleur.goud/zwart en niet in het goud/rood zoals gevraagd.
Mijn cloudbeast prince int goud en driptip zat er ook niét bij.
Is deze misschien nog onderweg?
Mvg
Vandaag mijn gpriv2 ontvangen.wel in de verkeerde kleur.goud/zwart en niet in het goud/rood zoals gevraagd.
Mijn cloudbeast prince int goud en driptip zat er ook niét bij.
Is deze misschien nog onderweg?
Mvg
- Orderdatum: 22/11/2017
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar
Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar
Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?
Je pakketje is nog onderweg. Deze zal spoedig bij DPD actief worden. Bij het product staat ook dat de verzending 10-21 werkdagen duurt. Deze zijn dan ook nog niet voorbij. Ook al zal je nu een claim indienen. Dan kan ik je niet meer helpen en deze zal je op dit moment ook verliezen, want 21 WERKdagen zijn nog niet voorbij. Je kan nog altijd een claim indienen zelfs 180 dagen na het plaatsen van je order dus nog tijd genoeg denk ik zo.quote:
[..]
Sorry maar ik zou graag een oplossing hebben zoniet zal ik paypal inschakkelen de drukte in november en december heeft geen invloed graag een oplossing aub
Op dit moment kan ik zelf niet meer doen dan zeggen te wachten. Ik heb dan ook bevestiging gekregen dat je pakketje gewoon onderweg is. Het postorderbedrijf wat deze bezorgd bij DPD geeft zelf aan dat daardoor een vertraging is. Bij ons is deze gewoon verzonden zonder vertraging.
Kan je voor mij het lijstje weer invullen dan ga ik het navragen, Kan zijn dat ze de order opsplitsen. Stond er in de factuur in de verpakking ook alleen het ontvangen product op?quote:
Hallo,
Vandaag mijn gpriv2 ontvangen.wel in de verkeerde kleur.goud/zwart en niet in het goud/rood zoals gevraagd.
Mijn cloudbeast prince int goud en driptip zat er ook niét bij.
Is deze misschien nog onderweg?
Mvg
Ik ga deze voor je navragen.quote:
- Orderdatum: 22/11/2017
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar
Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?
Je had ook goud/zwart besteld?quote:
Ok, bedankt.
En dat kleurverschil, weet je misschien hoe dat komt?
Mvg
Stuur me daar even een PM over met direct een foto dan ga ik daar ook even achteraan.
Kan je nagaan waarom mijn bestelling bij DPD in Best vast zit sinds 20 okt?
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
Facta non Verba
Hoi Gearbest support,quote:
quote:
Op maandag 27 november 2017 10:44 schreef Grayburn12 het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend
Hallo Gearbest support,
De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?
Alvast bedankt,
Mvg
Tot onze spijt was deze niet meer voorradig en we zullen een dezer dagen weer voorraad hebben. We zullen je order dan met spoed versturen. Ook hebben we een kleine compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak.
Er is inmiddels al weer een week voorbij . Hebben jullie meer nieuws over de voorraad?
Op de gearbest site kan ik het product nog vrolijk bestellen en zijn er op moment van schrijven nog 202 exemplaren beschikbaar?
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html
Ik ga er voor je achteraan en laat direct weten als ik hier meer informatie over heb.quote:
Kan je nagaan waarom mijn bestelling bij DPD in Best vast zit sinds 20 okt?
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
Yes inderdaad. Ik ga er voor je achteraan hoe het nu met het verzenden zit.quote:
[..]
Hoi Gearbest support,
Er is inmiddels al weer een week voorbij . Hebben jullie meer nieuws over de voorraad?
Op de gearbest site kan ik het product nog vrolijk bestellen en zijn er op moment van schrijven nog 202 exemplaren beschikbaar?
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html
Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1
Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1
Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way
Nieuwsupdate:
Priority Line zal voor een paar dagen gesloten zijn. Dit komt doordat er te veel orders zijn gekomen voor deze verzendmethode. Om vertraging te voorkomen sluiten we deze manier van verzenden voor een paar dagen. Heb je net nog iets besteld via Priority Line dan zal het gewoon via Priority Line verzonden worden.
Na 11.11, Black Friday en Cyber Monday promotiedagen is het aantal orders sterk gestegen. Hierdoor zijn de batches groter geworden en daardoor meer kans op douanekosten. Om dit te voorkomen proberen we de batches zo klein mogelijk te houden. Daarom hebben we nu een tijdelijke stop gezet op Priority Line en tevens om te vermijden dat er vertraging optreed. Op dit moment kan er een lichte vertraging zijn met verzenden via Priority Line.
Een andere methode nu is Europe Railway Registered. Deze heeft wel een duur van 25-35 werkdagen.
Priority Line zal voor een paar dagen gesloten zijn. Dit komt doordat er te veel orders zijn gekomen voor deze verzendmethode. Om vertraging te voorkomen sluiten we deze manier van verzenden voor een paar dagen. Heb je net nog iets besteld via Priority Line dan zal het gewoon via Priority Line verzonden worden.
Na 11.11, Black Friday en Cyber Monday promotiedagen is het aantal orders sterk gestegen. Hierdoor zijn de batches groter geworden en daardoor meer kans op douanekosten. Om dit te voorkomen proberen we de batches zo klein mogelijk te houden. Daarom hebben we nu een tijdelijke stop gezet op Priority Line en tevens om te vermijden dat er vertraging optreed. Op dit moment kan er een lichte vertraging zijn met verzenden via Priority Line.
Een andere methode nu is Europe Railway Registered. Deze heeft wel een duur van 25-35 werkdagen.
Ze hebben jou een bericht gestuurd via mail/ticket met daarin een deadline, waarna over zal worden gegaan tot een refund/resend. We zijn tevens navraag aan het doen bij de koeriersdienst.quote:
Kan je nagaan waarom mijn bestelling bij DPD in Best vast zit sinds 20 okt?
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
We hebben een spoed request voor je ingesteld naar ons warenhuis om deze zo snel mogelijk te verzenden. Dit heb ik net doorgekregen dus nu hopelijk alsnog snel verzonden wordt.quote:
[..]
Hoi Gearbest support,
Er is inmiddels al weer een week voorbij . Hebben jullie meer nieuws over de voorraad?
Op de gearbest site kan ik het product nog vrolijk bestellen en zijn er op moment van schrijven nog 202 exemplaren beschikbaar?
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html
Ik heb hier ook nieuws over. De aanvraag was wel ingediend alleen had een medewerker een verkeerd bedrag ingevoerd waardoor deze geweigerd is door onze financiële afdeling. Het wordt nu in orde gemaakt. Het zou binnen enkele dagen terug op PayPal moeten staan.quote:
[..]
Een week later en de refund voor order W1709020656574620 is nog steeds nergens te bekennen. Ik word hier eerlijk gezegd nogal pissig van. Eerst belooft GearBest support in China zelf me tweemaal een refund die maar niet kwam opdagen, en die via jou komt dus ook niet.
Ik heb er nu echt gigantisch spijt van dat ik het PayPal ticket heb gesloten. Dan had ik er nu een claim van kunnen maken...
Je zou hier ook een bericht over moeten ontvangen hebben.
Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode is naar schatting ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.quote:
Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1
Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way
ik snap deze methode dus niet, je betaald via paypal, dus krijg je ook een refund via paypal. Als er een dispute/claim is en het bedrag wordt teruggeboekt(refund) dan wordt automatisch het dispute/claim gesloten.quote:
Ik heb hier ook nieuws over. De aanvraag was wel ingediend alleen had een medewerker een verkeerd bedrag ingevoerd waardoor deze geweigerd is door onze financiële afdeling. Het wordt nu in orde gemaakt. Het zou binnen enkele dagen terug op PayPal moeten staan.
Je zou hier ook een bericht over moeten ontvangen hebben.
ik snap niks van de omslachtige/onnodige manier van handelen.
Dit zal bewust gedaan worden. Tevens voor het boekhouden in China, maar ook wanneer er teveel terugbetalingen gebeuren via claims van PayPal. PayPal de webshop blokkeert. Je moest eens weten hoeveel claims er dagelijks komen. Sommige terecht, maar veel ook onterecht (uiterste verzenddatums nog niet voorbij).quote:
[..]
ik snap deze methode dus niet, je betaald via paypal, dus krijg je ook een refund via paypal. Als er een dispute/claim is en het bedrag wordt teruggeboekt(refund) dan wordt automatisch het dispute/claim gesloten.
ik snap niks van de omslachtige/onnodige manier van handelen.
Verder weet ik het ook niet, maar kreeg deze uitleg door.
Heb je hier al nieuws over? En kan je me vertellen of het nu via Europe Railway Registered of Priority Line verzonden wordt? Alvast bedankt! Nevermind, in m'n bevestigingsmailtje lees ik dat het om Europe Railway Priority Mail(15-25days online) gaat. Ik lees echter overal dat het 25 tot 35 werkdagen duurt voor pakjes via deze verzendmethode arriveren. Waarvoor staat die 15-25days online dan?quote:
Op maandag 4 december 2017 12:49 schreef aanvaardhet het volgende:
- Orderdatum: 22/11/2017
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar
Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?
Ik ga deze voor je navragen.
Ik wil de xiaomi curtain motor bestellen. Onlangs was deze ook te bestellen met de priority verzendmethode, maar nu helaas niet meer? kan je informeren of en wanneer deze verzendmethode voor dit artikel weer beschikbaar komt?https://www.gearbest.com/access-control/pp_626697.html?wid=21
Toen ik destijds de bestelling had geplaatst, was het goud/rood, maar na een paar dagen was de foto van op mijn bestelling ineens goud/zwart geworden.
Is wel zeer jammer, want dat was nu net ook de reden dat ik deze online had gekocht, want in België kon ik deze kleur niet vinden.
Ik heb geen screenshot van mijn bestelling toen.maar ben 100% zeker dat ik de juiste optie had geselecteerd.
Alvast bedankt voor de moeite.
Mvg, Tarek
Is wel zeer jammer, want dat was nu net ook de reden dat ik deze online had gekocht, want in België kon ik deze kleur niet vinden.
Ik heb geen screenshot van mijn bestelling toen.maar ben 100% zeker dat ik de juiste optie had geselecteerd.
Alvast bedankt voor de moeite.
Mvg, Tarek
Beste Gearbestsupport,
Ik heb op 24 october een xiaomi besteld op jullie website. Nu heb ik voor prioirty line gekozen. Op 9 November veranderde de tracking naar delivery attempted maar ik was niet thuis. Nu heb ik meerdere malen met de gearbest klanten service probeerd te communiceren, maar dat werkt voor geen meter met geautomatiseerde antwoorden en gebrekking engelse reacties. Ik heb zelf Correos gemaild gisteren en vandaag de code van hun ontvangen waarmee ik mijn pakketje kan volgen in Portugal ( Ik woon in Portugal en heb hier het pakketje naar mijn werk laten verschepen waar 24/7 iemand is). Blijkt dat het adress verkeerd was volgens hun? En dat het pakketje 24 november al is ontvangen bij de orginele verzender. Ik vraag me af waarom gearbest mij dit niet kon vertellen en wat er nu gaat gebeuren met mijn bestelling?.
- Orderdatum: 24 oktober
- Product: Xiaomi note 4x 16GB international
- Ordernummer:W1710250429375359
- Tracking nummer (indien beschikbaar): PQ4F6P0711151500182780J
- Verzendmethode: Prioirty line
- Probleem: waar is mijn telefoon?
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend van europees warenhuis.
En de code van correos: RP180128213ES (via 17track te zien dat het al is bezorgd bij verzender)
Hoop dat ik hier duidelijke informatie kan ontvangen, alvast bedankt.
Ik heb op 24 october een xiaomi besteld op jullie website. Nu heb ik voor prioirty line gekozen. Op 9 November veranderde de tracking naar delivery attempted maar ik was niet thuis. Nu heb ik meerdere malen met de gearbest klanten service probeerd te communiceren, maar dat werkt voor geen meter met geautomatiseerde antwoorden en gebrekking engelse reacties. Ik heb zelf Correos gemaild gisteren en vandaag de code van hun ontvangen waarmee ik mijn pakketje kan volgen in Portugal ( Ik woon in Portugal en heb hier het pakketje naar mijn werk laten verschepen waar 24/7 iemand is). Blijkt dat het adress verkeerd was volgens hun? En dat het pakketje 24 november al is ontvangen bij de orginele verzender. Ik vraag me af waarom gearbest mij dit niet kon vertellen en wat er nu gaat gebeuren met mijn bestelling?.
- Orderdatum: 24 oktober
- Product: Xiaomi note 4x 16GB international
- Ordernummer:W1710250429375359
- Tracking nummer (indien beschikbaar): PQ4F6P0711151500182780J
- Verzendmethode: Prioirty line
- Probleem: waar is mijn telefoon?
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend van europees warenhuis.
En de code van correos: RP180128213ES (via 17track te zien dat het al is bezorgd bij verzender)
Hoop dat ik hier duidelijke informatie kan ontvangen, alvast bedankt.
- Orderdatum: 29 november
- Ordernummer: W1711290226303745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU warehouse
- Probleem: nog niet verzonden, nu staat er ineens discontinued
- Voorkeur: Send
- Ordernummer: W1711290226303745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU warehouse
- Probleem: nog niet verzonden, nu staat er ineens discontinued
- Voorkeur: Send
Ik heb hier nog geen nieuws over helaas. Door de verschillende tijdzones ben ik niet altijd in staat dezelfde dag nog het probleem te verhelpen. Zodra ik meer weet hierover laat ik je het direct weten. Wat betreft je vraag over de verzending, een order dient eerst goedgekeurd te worden alvorens het gereed kan worden gemaakt voor verzending. Dit proces duurt ook enige tijd. Europe Railway Registered is een vrij trage verzendmethode. Hierbij wordt je pakketje vervoerd per trein en komt dan aan in Polen. Het duurt het ongeveer 20-30 dagen voordat je tracking actief zal worden en dit zal zijn wanneer deze in Polen is aangekomen. Wanneer het in Polen is aangekomen zul je het binnen een paar dagen in ontvangst kunnen nemen. Dat jij jouw order op dit moment niet kan traceren met de tracking code is dus niet vreemd en dit zal spoedig veranderen zodra het de douane is gepasseerd. De Tracking wordt gedaan door het postorderbedrijf waarmee je pakketje is verzonden. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Heb dus aub even geduld.quote:
[..]
Heb je hier al nieuws over? En kan je me vertellen of het nu via Europe Railway Registered of Priority Line verzonden wordt? Alvast bedankt! Nevermind, in m'n bevestigingsmailtje lees ik dat het om Europe Railway Priority Mail(15-25days online) gaat. Ik lees echter overal dat het 25 tot 35 werkdagen duurt voor pakjes via deze verzendmethode arriveren. Waarvoor staat die 15-25days online dan?
Graag verwijs ik je even naar onderstaand bericht. Deze verzendmethode zal spoedig weer beschikbaar worden en ik ga er vanuit dat dit tevens van toepassing is voor dit product. De reden dat deze verzendmethode momenteel niet beschikbaar is wordt in onderstaand bericht uitgelegd.quote:
Ik wil de xiaomi curtain motor bestellen. Onlangs was deze ook te bestellen met de priority verzendmethode, maar nu helaas niet meer? kan je informeren of en wanneer deze verzendmethode voor dit artikel weer beschikbaar komt?https://www.gearbest.com/access-control/pp_626697.html?wid=21
quote:
Nieuwsupdate:
Priority Line zal voor een paar dagen gesloten zijn. Dit komt doordat er te veel orders zijn gekomen voor deze verzendmethode. Om vertraging te voorkomen sluiten we deze manier van verzenden voor een paar dagen. Heb je net nog iets besteld via Priority Line dan zal het gewoon via Priority Line verzonden worden.
Na 11.11, Black Friday en Cyber Monday promotiedagen is het aantal orders sterk gestegen. Hierdoor zijn de batches groter geworden en daardoor meer kans op douanekosten. Om dit te voorkomen proberen we de batches zo klein mogelijk te houden. Daarom hebben we nu een tijdelijke stop gezet op Priority Line en tevens om te vermijden dat er vertraging optreed. Op dit moment kan er een lichte vertraging zijn met verzenden via Priority Line.
Een andere methode nu is Europe Railway Registered. Deze heeft wel een duur van 25-35 werkdagen.
Dat is vreemd. Ik ga kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je wel nog even het lijstje in willen, zoals ik gisteren gevraagd heb. En stond er in de factuur in de verpakking ook alleen het ontvangen product op? (stuur beide aub even in privé bericht, zodat ik het sneller op kan lossen)quote:
Toen ik destijds de bestelling had geplaatst, was het goud/rood, maar na een paar dagen was de foto van op mijn bestelling ineens goud/zwart geworden.
Is wel zeer jammer, want dat was nu net ook de reden dat ik deze online had gekocht, want in België kon ik deze kleur niet vinden.
Ik heb geen screenshot van mijn bestelling toen.maar ben 100% zeker dat ik de juiste optie had geselecteerd.Alvast bedankt voor de moeite.
Ik ga dit aan mijn contactpersoon voorleggen en dit voor je proberen op te lossen. Zodra ik meer weet over jouw order en wat er precies aan de hand is/was laat ik je dit weten. Tevens zal ik navragen wat er nu precies gaat gebeuren met jouw order.quote:
Beste Gearbestsupport,
Ik heb op 24 october een xiaomi besteld op jullie website. Nu heb ik voor prioirty line gekozen. Op 9 November veranderde de tracking naar delivery attempted maar ik was niet thuis. Nu heb ik meerdere malen met de gearbest klanten service probeerd te communiceren, maar dat werkt voor geen meter met geautomatiseerde antwoorden en gebrekking engelse reacties. Ik heb zelf Correos gemaild gisteren en vandaag de code van hun ontvangen waarmee ik mijn pakketje kan volgen in Portugal ( Ik woon in Portugal en heb hier het pakketje naar mijn werk laten verschepen waar 24/7 iemand is). Blijkt dat het adress verkeerd was volgens hun? En dat het pakketje 24 november al is ontvangen bij de orginele verzender. Ik vraag me af waarom gearbest mij dit niet kon vertellen en wat er nu gaat gebeuren met mijn bestelling?.
- Orderdatum: 24 oktober
- Product: Xiaomi note 4x 16GB international
- Ordernummer:W1710250429375359
- Tracking nummer (indien beschikbaar): PQ4F6P0711151500182780J
- Verzendmethode: Prioirty line
- Probleem: waar is mijn telefoon?
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend van europees warenhuis.
En de code van correos: RP180128213ES (via 17track te zien dat het al is bezorgd bij verzender)
Hoop dat ik hier duidelijke informatie kan ontvangen, alvast bedankt.
Ik ga navraag doen wat de status van jouw order is.quote:
- Orderdatum: 29 november
- Ordernummer: W1711290226303745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU warehouse
- Probleem: nog niet verzonden, nu staat er ineens discontinued
- Voorkeur: Send
[ Bericht 6% gewijzigd door Gearbest op 05-12-2017 23:47:27 ]
Via dit icoontjequote:
maar dat kan pas na een tijd na je aanmelding.
A gentle wave of heat flows over the FOK! forum
Get woke, go broke!
Get woke, go broke!
- Orderdatum: 17-11-2017
- Product: 10x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WB1711171835097460
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259597473NL
- Verzendmethode: PostNL
- Probleem: Heb slechts 5 items ontvangen van de bestelde 10. Verpakking was nog netjes gesloten. Ticket gestart maar heb het idee dat het een kastje/muur verhaal is. (Ticket WT17120410607)
- Voorkeur: Resend
- Product: 10x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WB1711171835097460
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259597473NL
- Verzendmethode: PostNL
- Probleem: Heb slechts 5 items ontvangen van de bestelde 10. Verpakking was nog netjes gesloten. Ticket gestart maar heb het idee dat het een kastje/muur verhaal is. (Ticket WT17120410607)
- Voorkeur: Resend
Beste Gearbest ondertussen 3 weken en nog steeds geen tracking actief dit is toch niet normaal ik zou graag een reden krijgen en zeg niet de drukte want dit zou geen invloed mogen hebben als jij het niet oplost dan ben ik wel genoodzaakt via PayPal een geschil te openen
Beste Gearbest,kun je mij een update geven over mijn bestelling? BVD.
- Orderdatum: 5-11-2017
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: WW1711050715593553
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5986829439
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Update mbt shipment
- Orderdatum: 5-11-2017
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: WW1711050715593553
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5986829439
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Update mbt shipment
Het is mogelijk dat jouw pakketje in 2 zendingen is verzonden om zo de douanekosten te vermijden. Echter, ik ga even voor je navragen hoe het precies zit en zodra ik meer weet hierover laat ik je het direct weten.quote:
- Orderdatum: 17-11-2017
- Product: 10x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WB1711171835097460
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259597473NL
- Verzendmethode: PostNL
- Probleem: Heb slechts 5 items ontvangen van de bestelde 10. Verpakking was nog netjes gesloten. Ticket gestart maar heb het idee dat het een kastje/muur verhaal is. (Ticket WT17120410607)
- Voorkeur: Resend
Bij het product staat ook dat de verzending 10-21 WERKdagen duurt. Deze zijn dan ook nog niet voorbij. Wanneer je op dit moment een claim indient zul je deze verliezen, aangezien we nog steeds binnen de periode zitten. Je kunt zelfs nog 180 dagen na het plaatsen van je order een claim indienen. Wanneer je een claim indient mag ik je niet meer helpen, dus de keus ligt geheel bij jouw. Zoals ik de vorige keer heb vermeld is jouw pakketje gewoon onderweg. Heb aub even geduld en dan zul je spoedig een update krijgen en je pakketje in ontvangst kunnen nemen. Tevens beweer je dat het niet aan de drukte kan liggen, maar hoe wil jij dat weten? Bij ons is het pakketje in een 'normaal' tijdsbestek verzonden zonder enige vertraging, maar bij onze bezorgers is er enige vertraging door de piekperiode in november en december. Dat ligt geheel buiten onze controle en daar kunnen wij helaas zelf niets aan doen. We kunnen alleen onze klanten daarover informeren en die plicht hebben wij al reeds gedaan.quote:
Beste Gearbest ondertussen 3 weken en nog steeds geen tracking actief dit is toch niet normaal ik zou graag een reden krijgen en zeg niet de drukte want dit zou geen invloed mogen hebben als jij het niet oplost dan ben ik wel genoodzaakt via PayPal een geschil te openen
Ik ga even voor je navragen wat precies de status van jouw order is. Wanneer ik meer weet hoor je nog van mij!quote:
Beste Gearbest,kun je mij een update geven over mijn bestelling? BVD.
- Orderdatum: 5-11-2017
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: WW1711050715593553
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5986829439
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Update mbt shipment
[ Bericht 26% gewijzigd door Gearbest op 06-12-2017 20:57:30 ]
Met dank voor je inzet, *uiteindelijk* is de refund binnen. Bedankt!quote:
[..]
Ik heb hier ook nieuws over. De aanvraag was wel ingediend alleen had een medewerker een verkeerd bedrag ingevoerd waardoor deze geweigerd is door onze financiële afdeling. Het wordt nu in orde gemaakt. Het zou binnen enkele dagen terug op PayPal moeten staan.
Je zou hier ook een bericht over moeten ontvangen hebben.
