abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
pi_175042793
registreer om deze reclame te verbergen
Gearbest-shop-logo.png

Wij zijn een Chinese webshop en hopen ons Nederlandse publiek o.a. te bereiken door middel van het FOK forum. Hier worden producten toegelicht die op dit moment favoriet zijn onder de Nederlandse GearBest klanten. Ook kan men vragen stellen over desbetreffend product. Bovenal zijn we hier om jullie te helpen met problemen met betrekking tot de levering van producten of andere problemen.

Kijk ook op onze website voor al onze producten!

Mocht je een coupon willen aanvragen voor een specifiek product. Laat dit dan aan ons weten in dit topic met vermelding van de productnaam en productlink.

Neem ook eens een kijkje in het Gearbest topic met dagelijkse aanbiedingen.

Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?


Volgens het beleid van Gearbest kunnen we vaak pas na 60 dagen een geld teruggave doen of de order opnieuw verzenden.
Voor orders verzonden via Azerbaijan Air Mail zijn enkele problemen geweest. Voor deze verzendmethode is ons beleid aangepast naar 35 dagen. Er zijn met deze verzendmethode vele orders verloren gegaan en door de grote hoeveelheid problemen hebben we ook besloten om deze vermethode niet meer aan te bieden. We zullen dan ook de resends met een andere verzendmethode aanbieden.

Verzendmethodes en levering
Op dit moment hebben we de volgende verzendmethodes.
- Unregistered Airmail (Zonder Tracking & Trace): Dit is een zeer langzame verzendmethode. Deze wordt dan ook in de meeste gevallen gratis aangeboden. Het nadeel is dat het redelijk lang kan duren voordat je je order in huis hebt. We proberen onze verzendmethodes hierbij aan te passen, zodat de verzending sneller gebeurd. De laaste tijd lukt het ons om deze zelfs rond de 2-3 weken te leveren. Je krijgt hierbij geen tracking code.
- Registered Airmail (Met Tracking & Trace): Dit is hetzelfde als Unregistered Airmail, maar je krijgt hier wel een tracking bij. Deze zal niet altijd super goed up-to-date zijn.
- Priority line (EU Express): Deze verzendmethode is een echte aanrader. Hierbij word je pakketje vanuit het warenhuis verzonden naar de UK. In de UK zal het door de douane gaan en verder worden verzonden naar Nederland/BelgiŽ. Je krijgt hier wel een tracking code. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt. Deze verzendmethode heeft ook de kleinste kans op douanekosten. Je zal hier meestal wel iets extra's voor moeten betalen.
- Expedited Shipping (DHL / EMS Etc.): Dit is een zeer sneller verzendmethode en je pakketje zal in veel gevallen bezorgd worden door DHL. Het nadeel hiervan is wel dat er een hele grote kans op douanekosten is. Mijn advies is dan ook om deze verzendmethode niet te kiezen bij orderwaardes boven de §22.
Elke verzendmethode heeft met een aparte leveringstermijn. Dit verschilt vaak per product en kan men zien tijdens het bestellen.
- Europe Railway Registered: Dit is een vrij trage verzendmethode. Hierbij wordt je pakketje vervoerd per trein en komt dan aan in Polen. Hierdoor heb je een zeer kleine kans op douanekosten. Wel duurt het ongeveer 20-30 dagen voordat je tracking actief zal worden. Deze wordt pas actief als je pakketje in Polen is aangekomen.
De Tracking wordt gedaan door het postorderbedrijf waarmee je pakketje is verzonden. Wij hebben geen invloed wanneer deze de tracking updaten. Dit hebben wij dus niet in de hand.

Douanekosten
Bij orderwaardes boven de §22 is er een kans je douanekosten krijgt. Hoeveel deze mogelijk zijn is afhankelijk van de orderwaarde, type product, verzendkosten en de administratieve kosten. Je kan deze eenvoudig uitrekenen op deze site. De douanekosten zul je moeten betalen voordat je het pakketje in ontvangst kan nemen. We kunnen niet voorspellen, wanneer iemand wel of geen douanekosten krijgt, maar je kan de kans wel verkleinen door Priority Line als verzendmethode te kiezen.

Hoe gebruik je GB Points bij een order?
1. Voeg het product wat je wilt bestellen toe aan je winkelmandje en ga verder met bestellen.
2. Selecteer de verzendmethode en de betaalmethode.
3. Onder de verzendmethode zie je een kopje GB Points. Als je meer dan 50 punten hebt kan je selecteren hoeveel punten je wilt gaan gebruiken voor deze order.

Voorwaarden hierbij zijn:
1. Je moet minstens 50 punten hebben.
2. Je korting met punten kan niet meer zijn dan 30% van het sub totale bedrag (sommige promoties hebben een ander %)
3. Coupons kunnen niet gelijktijdig met GB Points gebruikt worden.

We hopen je zo goed mogelijk te kunnen helpen.

Update: wat betreft Gearbest orders van UK-03 warehouse.
quote:
Helaas kan het mogelijk zijn dat jouw order via China warehouse verzonden is door een systeembug. Voor degene die hun order wel ontvangen hebben: Mocht jouw pakketje enige import tax hebben, dan zal deze vergoed worden
middels door een fee op jouw GB wallet of naar jouw originele betaalmethode mits je het kunt aantonen met het taxbonnetje.

We hebben ondervonden dat bepaalde orders niet zijn aangekomen en daarom zullen wij deze orders onmiddelijk opnieuw verzenden vanuit UK-03 warehouse. Dit kan even duren door het systeemproces.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit probleem en het ongemak dat het oplevert. De syteembug is nu opgelost en toekomstige orders zullen hier geen last meer van hebben.

In het onwaarschijnlijke geval, wanneer de tax het bedrag van de order overschrijdt contacteer ons ([email protected]), zodat we dit meteen kunnen onderzoeken en oplossen.
Nogmaals onze excuses en hopelijk hebben jullie begrip voor de situatie. We zullen er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen voor de betrokkenen en hopelijk ontvang je jouw pakketje zo spoedig mogelijk.


[ Bericht 5% gewijzigd door Gearbest op 13-11-2017 13:59:43 ]
pi_175043246
- Orderdatum: 08 Augustus 2017
- Product: SOOCAS X3 Sonic Electric Toothbrush (pp_664825)
- Ordernummer: W1708081405355620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5353298065
- Verzendmethode: DPD UK
- Probleem: Oplader werkt niet (RMA T17090778880)
- Voorkeur: Resend of Refund?
Refund of Resend maakt niet uit. Ik wil de tandenborstel nog steeds gaan gebruiken.
Als ik met behulp van een FULL refund een nieuwe tandenborstel kan kopen is dit goed. Als een resend handiger is, is dat ook goed.
Echter wel graag binnen een redelijk termijn (houd er svp rekening mee dat ik al 2 maanden wacht)
pi_175044330
quote:
0s.gif Op maandag 13 november 2017 13:59 schreef RobbieT het volgende:
- Orderdatum: 08 Augustus 2017
- Product: SOOCAS X3 Sonic Electric Toothbrush (pp_664825)
- Ordernummer: W1708081405355620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5353298065
- Verzendmethode: DPD UK
- Probleem: Oplader werkt niet (RMA T17090778880)
- Voorkeur: Resend of Refund?
Refund of Resend maakt niet uit. Ik wil de tandenborstel nog steeds gaan gebruiken.
Als ik met behulp van een FULL refund een nieuwe tandenborstel kan kopen is dit goed. Als een resend handiger is, is dat ook goed.
Echter wel graag binnen een redelijk termijn (houd er svp rekening mee dat ik al 2 maanden wacht)
Bedankt voor het invullen. Ik ga er voor je achteraan. Ik zal je op de hoogte houden van de vorderingen.
pi_175046369
registreer om deze reclame te verbergen
Mijn resend, verzonden 031117, is vandaag binnen. Klasse en bedankt!
pi_175053482
quote:
0s.gif Op maandag 13 november 2017 16:29 schreef Adjeg het volgende:
Mijn resend, verzonden 031117, is vandaag binnen. Klasse en bedankt!
Fijn dat je resend is aangekomen en bedankt om dit te melden. Altijd fijn om te horen.

quote:
14s.gif Op zaterdag 11 november 2017 16:53 schreef neo2000 het volgende:

[..]

Super, thanks for the support. ??
Je zou hierover al een bericht over moeten hebben ontvangen. Je resend zal worden verstuurd.

quote:
0s.gif Op zaterdag 11 november 2017 22:14 schreef Shefkee het volgende:
- Orderdatum: Aug 30, 2017
- Product: Xiaomi yeelight USB Powered Small Night
- Ordernummer: WWP1708300143539350
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: AEL1112588182NL
- Probleem: Azerbaijan
- Voorkeur: Resend of Refund? Doe maar een refund.
Je refund is als het goed is geregeld.

quote:
0s.gif Op zaterdag 11 november 2017 22:46 schreef DJSmiley het volgende:
Ik heb op 15 september een Laser engraver besteld.

al een paar keer op 'Dispatch faster' geklikt maar dat ding staat nog altijd op processing.

Zou dus nog nieteens verstuurd zijn na 2 maand?

Sep 15, 2017 12:39:13 PM
Order number: W1709151239134162
Shipping method: EU Expres

Liefst gewoon een Resend (naja, uberhaupt versturen...)
Je hebt op dit moment een PayPal claim lopen als ik het goed heb doorgekregen. Hierdoor kan ik helaas niks voor je doen, want alles is dan geblokkeerd voor ons. Ze hebben je hier wel al een bericht over gestuurd als het goed is en een compensatie aan je account toegevoegd. Als je de claim sluit kan ik je verder helpen. Tot die tijd kan ik niks voor je doen helaas.

quote:
0s.gif Op zaterdag 11 november 2017 23:18 schreef fransennatasja het volgende:
Beste gearbest

Kun jij mij helpen ik zou graag mijn order annuleren van de vernee mix 2 4gb omdat ik de 6gb wil bestellen bij Gearbest ik zou mijn geld terug willen op de Gb wallet kun jij daar voor zorgen had een ticket aangemaakt maar hun antwoord is niet duidelijk het gaat over order W1711091458229866
Je zou hier een bericht over moeten ontvangen hebben.

quote:
99s.gif Op zondag 12 november 2017 11:37 schreef CrashO het volgende:
Ik heb gisteravond een bestelling gedaan (flash sale). En nu is er een nieuwe flash sale.. waarbij hij nog eens 1/3e goedkoper is :') (was §16, ik had hem voor §12 en nu is hij §8)

Terwijl mijn order pas ergens eind volgende week verzonden gaat worden dus verschil had het niet gemaakt. :')
Is daar nog wat mee te doen?

Orderno: W1711111700044607
en dan gaat het om de Ganzo F7611
Je zou ook een bericht moeten hebben ontvangen. Hierbij zul je wat dingen moeten bevestigen en zal het voor je geregeld worden als het goed is.

[ Bericht 79% gewijzigd door Gearbest op 13-11-2017 21:49:13 ]
pi_175066982
- Orderdatum: 4 sept 2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WWP1709031457565045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112594030NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

dank je
  dinsdag 14 november 2017 @ 15:17:50 #7
473097 Oral-B
Voor een stralende lach
pi_175067167
registreer om deze reclame te verbergen
- Orderdatum: Oct 24, 2017 15:33:10 PM
- Product: Xiaomi Air 12 Laptop Size:M3-7Y30 4GB + 128GB
- Ordernummer: W1710241533117744
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5984933148
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Sinds 25 Oct 2017 06:30 nog niet aangekomen bij DPD. Er wordt hier vaker aangegeven om 2/3 weken te wachten, dan zou de tracking actief moeten zijn geworden. Het is ondertussen op ťťn dag na die 3 weken. Vandaar dat ik me afvroeg of alles goed gaat met mn order.
- Voorkeur: Indien t niet goed is gegaan graag een resend, maar mn voornaamste voorkeur is info krjigen :)
pi_175067695
quote:
0s.gif Op dinsdag 14 november 2017 15:08 schreef Kit72 het volgende:
- Orderdatum: 4 sept 2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WWP1709031457565045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112594030NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

dank je
Ik ga dit voor je proberen te regelen. Je zal hier spoedig een bericht over krijgen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 14 november 2017 15:17 schreef Oral-B het volgende:
- Orderdatum: Oct 24, 2017 15:33:10 PM
- Product: Xiaomi Air 12 Laptop Size:M3-7Y30 4GB + 128GB
- Ordernummer: W1710241533117744
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5984933148
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Sinds 25 Oct 2017 06:30 nog niet aangekomen bij DPD. Er wordt hier vaker aangegeven om 2/3 weken te wachten, dan zou de tracking actief moeten zijn geworden. Het is ondertussen op ťťn dag na die 3 weken. Vandaar dat ik me afvroeg of alles goed gaat met mn order.
- Voorkeur: Indien t niet goed is gegaan graag een resend, maar mn voornaamste voorkeur is info krjigen :)
Dat is inderdaad vrij vervelend. Ik ga er voor je achteraan en laat je direct weten als ik hier meer informatie over krijg.
pi_175071584


[ Bericht 100% gewijzigd door Gearbest op 14-11-2017 18:54:00 ]
pi_175071591
quote:
0s.gif Op maandag 13 november 2017 13:23 schreef TeeVree het volgende:
- Orderdatum: Oct 24, 2017 10:39:22 AM
- Product: Creality3D CR - 10 3D Desktop DIY Printer
- Ordernummer: W1710241039225721
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5984935073
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Tracking info geeft al vanaf de Oct 25 aan: 2017-10-25 14:10 Southall, Your parcel is on its way
- Voorkeur: Resend
Je order is pas werkelijk verscheept op 30 oktober. We verwachten dat nog een week kan duren voordat de tracking actief wordt. meestal duurt dit 2-3 weken vanaf dat het verscheept is. Laat even weten als je over een week nog geen update hebt gekregen.

quote:
1s.gif Op maandag 13 november 2017 11:38 schreef kapitaal92 het volgende:
- Orderdatum: 13 november 2017
- Product: Istick Pico
- Ordernummer: W1711130412388541
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: untracked
- Probleem: verschillend adres Gearbest en PayPal, welk adres houden jullie aan?
- Voorkeur: n.v.t.

Beste Gearbest,

Zojuist een artikel gekocht via jullie site. Bij het betalen heb ik per ongeluk betaald binnen PayPal met het adres van mijn ouders. Bij Gearbest heb ik mijn huidige adres ingevoerd.

Naar welk adres verzenden jullie het pakket nu? Ik neem aan naar het PayPal adres?

— inmiddels heb ik via Support Center een ticket aangemaakt met adreswijziging. Kun je zien of dat is doorgezet? —

Bedankt!
Je adres is aangepast, zoals je in het ticket had doorgegeven :)

quote:
0s.gif Op maandag 13 november 2017 11:12 schreef mbfaay het volgende:
Beste GearBest,

Ik heb 2 vragen over mijn order:
- Orderdatum: 9 november 2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM (+ case & screen protector)
- Ordernummer: W1711090559488009
- Verzendmethode: DPDUK1

1. Is het mogelijk een factuur te krijgen op bedrijfsnaam? Die heb ik namelijk niet kunnen opvoeren bij het aanmaken van mijn Gearbest account.
2. Wanneer is de verwachte verzenddatum?

Bij voorbaat dank!
je zou hierover een bericht moeten hebben ontvangen.
pi_175079378
quote:
0s.gif Op dinsdag 14 november 2017 18:53 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je order is pas werkelijk verscheept op 30 oktober. We verwachten dat nog een week kan duren voordat de tracking actief wordt. meestal duurt dit 2-3 weken vanaf dat het verscheept is. Laat even weten als je over een week nog geen update hebt gekregen.

Bedankt voor je reactie ik zal nog even afwachten dan.
pi_175082185
Inmiddels een update, Full refund!

quote:
0s.gif Op maandag 13 november 2017 13:59 schreef RobbieT het volgende:
- Orderdatum: 08 Augustus 2017
- Product: SOOCAS X3 Sonic Electric Toothbrush (pp_664825)
- Ordernummer: W1708081405355620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5353298065
- Verzendmethode: DPD UK
- Probleem: Oplader werkt niet (RMA T17090778880)
- Voorkeur: Resend of Refund?
Refund of Resend maakt niet uit. Ik wil de tandenborstel nog steeds gaan gebruiken.
Als ik met behulp van een FULL refund een nieuwe tandenborstel kan kopen is dit goed. Als een resend handiger is, is dat ook goed.
Echter wel graag binnen een redelijk termijn (houd er svp rekening mee dat ik al 2 maanden wacht)


[ Bericht 1% gewijzigd door RobbieT op 15-11-2017 10:05:41 ]
pi_175082665
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:33 PM
- Product:Creality CR-10
- Ordernummer:W1711111325347220
- Tracking nummer (indien beschikbaar):3386301635108597
- Verzendmethode:HERMES
- Probleem: Gaat Hermes er ook iets mee doen of is dit ook een EU-3 warehouse bug
- Voorkeur: Resend of Refund?

Bij PostNL stond - de verwachting - dat ze het vandaag zouden bezorgen. Nu staat het op morgen, maar bij Hermes staat het nog op 'Order placed'. Dat betekent volgens mij zoveel als dat er als er binnen dat bedrijf iemand is die zin heeft om aan het vervoeren te beginnen dat dat kan, maar als er niemand is dat het dan gewoon blijft liggen.
Wanneer kan ik verwachten dat er met vervoer begonnen wordt?
pi_175083467
quote:
0s.gif Op woensdag 15 november 2017 09:06 schreef RobbieT het volgende:
Inmiddels een update, Full refund!

[..]

Ik wou net zeggen dat ik er bericht over terug heb, maar dat ik nog wou navragen of het over een gedeeltelijke of volledige refund ging.
Fijn dat het is opgelost en ik ga de coupon ook voor je proberen te regelen.

quote:
0s.gif Op woensdag 15 november 2017 09:41 schreef vandormalen het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:33 PM
- Product:Creality CR-10
- Ordernummer:W1711111325347220
- Tracking nummer (indien beschikbaar):3386301635108597
- Verzendmethode:HERMES
- Probleem: Gaat Hermes er ook iets mee doen of is dit ook een EU-3 warehouse bug
- Voorkeur: Resend of Refund?

Bij PostNL stond - de verwachting - dat ze het vandaag zouden bezorgen. Nu staat het op morgen, maar bij Hermes staat het nog op 'Order placed'. Dat betekent volgens mij zoveel als dat er als er binnen dat bedrijf iemand is die zin heeft om aan het vervoeren te beginnen dat dat kan, maar als er niemand is dat het dan gewoon blijft liggen.
Wanneer kan ik verwachten dat er met vervoer begonnen wordt?
De tracking is afhankelijk van het postorderbedrijf. Nog even geduld en dan zal de tracking vanzelf actief worden.
pi_175084082
Graag zou ik je willen vragen om naar deze order te kijken, want naar mijn mening duurt het nu wel erg lang voordat ik het bestelde product in ontvangst kan nemen.

- Orderdatum:Sep 12, 2017 14:51:05 PM
- Product:Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter - BLACK
- Ordernummer: W1709121451067112
- Tracking nummer (indien beschikbaar):Faryaa: TH15072565843154 , DPD: 13915023889380
- Verzendmethode:Priority Mail
- Probleem:Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_175084512
quote:
0s.gif Op woensdag 15 november 2017 10:57 schreef undissputed het volgende:
Graag zou ik je willen vragen om naar deze order te kijken, want naar mijn mening duurt het nu wel erg lang voordat ik het bestelde product in ontvangst kan nemen.

- Orderdatum:Sep 12, 2017 14:51:05 PM
- Product:Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter - BLACK
- Ordernummer: W1709121451067112
- Tracking nummer (indien beschikbaar):Faryaa: TH15072565843154 , DPD: 13915023889380
- Verzendmethode:Priority Mail
- Probleem:Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Daar heb je gelijk in en ik ga meteen navraag doen naar de status van je order. Mochten er problemen zijn ontstaan dan ga ik vragen voor een resend. Zodra ik een reactie heb laat ik je het weten.
pi_175087929
- Orderdatum: Aug 31, 2017 13:42:30 PM
- Product: Car Decoration Solar Power Dancing Flower https://www.gearbest.com/car-ornaments-pendant/pp_665088.html
- Ordernummer: WWP1708311342306620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112590745NL
- Verzendmethode: Azerbaidjan
- Probleem: Nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend

Graag een resend, item nog steeds niet binnen, niet gewend van jullie.
Kaas
pi_175088238
quote:
0s.gif Op woensdag 15 november 2017 14:13 schreef _MsG_ het volgende:
- Orderdatum: Aug 31, 2017 13:42:30 PM
- Product: Car Decoration Solar Power Dancing Flower https://www.gearbest.com/car-ornaments-pendant/pp_665088.html
- Ordernummer: WWP1708311342306620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112590745NL
- Verzendmethode: Azerbaidjan
- Probleem: Nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend

Graag een resend, item nog steeds niet binnen, niet gewend van jullie.
Wij hebben problemen ondervonden met de Azerbaijan Air Mail verzendmethode. Dit is dan ook de reden dat we deze verzendmethode niet meer aanbieden. Onze excuses hiervoor. Ik ga jouw resend proberen te regelen en verwacht hier geen problemen mee. Ik houd je op de hoogte.
pi_175092094
quote:
0s.gif Op zondag 12 november 2017 15:20 schreef Masoo het volgende:

[..]

Bedankt voor je snelle reactie, de paypal case is op 3 november al gesloten.
[ afbeelding ]
Kan je nu een resend regelen? Alvast bedankt
Je zou inmiddels al een bericht moeten hebben ontvangen over de resend. De resend is namelijk wel al verzonden naar jou toe.

quote:
0s.gif Op dinsdag 14 november 2017 15:08 schreef Kit72 het volgende:
- Orderdatum: 4 sept 2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WWP1709031457565045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112594030NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

dank je
Je zou hierover ook een bericht over moeten hebben ontvangen. Je resend wordt dus geregeld.

quote:
0s.gif Op dinsdag 14 november 2017 15:17 schreef Oral-B het volgende:
- Orderdatum: Oct 24, 2017 15:33:10 PM
- Product: Xiaomi Air 12 Laptop Size:M3-7Y30 4GB + 128GB
- Ordernummer: W1710241533117744
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5984933148
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Sinds 25 Oct 2017 06:30 nog niet aangekomen bij DPD. Er wordt hier vaker aangegeven om 2/3 weken te wachten, dan zou de tracking actief moeten zijn geworden. Het is ondertussen op ťťn dag na die 3 weken. Vandaar dat ik me afvroeg of alles goed gaat met mn order.
- Voorkeur: Indien t niet goed is gegaan graag een resend, maar mn voornaamste voorkeur is info krjigen :)
Je pakketje is nu inderdaad iets langer onderweg dan normaal. Als je over 8 dagen nog geen update hebt ontvangen in de tracking. Neem dan direct weer met mij contact op. We gaan dan een resend voor je regelen. Tevens hebben we een kleine compensatie aan je account toegevoegd.
  woensdag 15 november 2017 @ 19:59:38 #20
473097 Oral-B
Voor een stralende lach
pi_175095796
quote:
0s.gif Op woensdag 15 november 2017 17:41 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je pakketje is nu inderdaad iets langer onderweg dan normaal. Als je over 8 dagen nog geen update hebt ontvangen in de tracking. Neem dan direct weer met mij contact op. We gaan dan een resend voor je regelen. Tevens hebben we een kleine compensatie aan je account toegevoegd.
Inderdaad bericht gehad en een kleine compensatie (onnodig, maar toch fijn) ontvangen. Ik hou je op de hoogte, en alvast bedankt voor de moeite die je erin hebt gestoken!
pi_175104182
Hoi Gearbest,

Kunt u kijken wat er aan de hand is met mijn zending. hij staat tilt.

Order number: W1710170510331038
Orderdatum: Oct 17, 2017 05:10:33 AM
Product: Xiaomi scooter m187 youth edition
Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15082470974531
Verzendmethode: EUTHXYH

Probleem: langer als een week staat hij op 1 punt kazagistan, hij loopt niet meer door.

Voorkeur: Resend van 1 stapje hoger normale verisie m387 ipv m187 versie 48 euro verschil of refund
pi_175105725
Beste Gearbest,

bij mijn order staar in de balk bij de order split delivery wat betekent dit?
pi_175109121
quote:
0s.gif Op woensdag 15 november 2017 19:59 schreef Oral-B het volgende:

[..]

Inderdaad bericht gehad en een kleine compensatie (onnodig, maar toch fijn) ontvangen. Ik hou je op de hoogte, en alvast bedankt voor de moeite die je erin hebt gestoken!
Fijn om te horen en hopelijk zal het spoedig verwerkt worden.

quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 07:38 schreef hanifi het volgende:
Hoi Gearbest,

Kunt u kijken wat er aan de hand is met mijn zending. hij staat tilt.

Order number: W1710170510331038
Orderdatum: Oct 17, 2017 05:10:33 AM
Product: Xiaomi scooter m187 youth edition
Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15082470974531
Verzendmethode: EUTHXYH

Probleem: langer als een week staat hij op 1 punt kazagistan, hij loopt niet meer door.

Voorkeur: Resend van 1 stapje hoger normale verisie m387 ipv m187 versie 48 euro verschil of refund
Ik ga kijken wat er aan de hand is met jouw order en dit tevens voor je proberen te regelen.

quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 10:06 schreef fransennatasja het volgende:
Beste Gearbest,

bij mijn order staar in de balk bij de order split delivery wat betekent dit?
Voor zover ik weet wordt jouw order dan geleverd in meerdere pakketten. Echter, ik ga het voor de zekerheid even navragen om je een concreet antwoord te geven.

[ Bericht 30% gewijzigd door Gearbest op 16-11-2017 13:17:07 ]
pi_175112839
quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 13:12 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Fijn om te horen en hopelijk zal het spoedig verwerkt worden.

[..]

Ik ga kijken wat er aan de hand is met jouw order en dit tevens voor je proberen te regelen.

[..]

Voor zover ik weet wordt jouw order dan geleverd in meerdere pakketten. Echter, ik ga het voor de zekerheid even navragen om je een concreet antwoord te geven.
[/quo[quote]0s.gif Op donderdag 16 november 2017 13:12 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Fijn om te horen en hopelijk zal het spoedig verwerkt worden.

[..]

Ik ga kijken wat er aan de hand is met jouw order en dit tevens voor je proberen te regelen.

[..]

Voor zover ik weet wordt jouw order dan geleverd in meerdere pakketten. Echter, ik ga het voor de zekerheid even navragen om je een concreet antwoord te geven.
Meerdere paketten hoe kan dit ik heb maar 1 ding besteld een smartphone.
pi_175117647
quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 15:59 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Meerdere paketten hoe kan dit ik heb maar 1 ding besteld een smartphone.
Er wordt gekeken als je meerdere producten hebt besteld of deze alsnog apart verzonden kunnen worden (bij verschillende leverdatums). Dit dient dus om orders met meerdere producten sneller te kunnen leveren.
Tevens is dit ook de fase tussen het verpakken van je order en het verschepen. Hij ligt dus eigenlijk klaar om verscheept te worden. Dit zal dus zeer spoedig gebeuren.
pi_175126348
Ik loop tegen een muur bij Gearbest.
10-11 een smartphone besteld en betaald met paypal
12-11 order geannuleerd, met daarbij een vraag gesteld met een voorstel
order stond en staat nog steeds in processing
op mijn verzoeken krijg ik alleen maar standaard automatische reakties, zelfs als ik een mail stuur naar [email protected], want dan krijg ik deze reaktie:Thank you very much for contacting our Support Center. Our customer service staff has recently responded to your query.

To review the latest updates and progress for ticket E17111603507 along with previous support ticket(s), please go https://support.gearbest.com

Ik heb echter geen reaktie ontvangen.

Mijn gegevens:
- Orderdatum: 10 november 2017
- Product:ZTE AXON 7 4G Phablet
- Ordernummer: W1711101633507544
- Ticket: E17111603507-
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Priority Line met verzekering
- Probleem: zie bovenstaande
- Voorkeur: Refund of akkoord met voorstel zoals in cancelbericht
pi_175127243
quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 08:14 schreef doggy1 het volgende:
Ticket: E17111603507
Dat is erg vervelend om te horen, onze excuses hiervoor. Ik ga dit proberen zo snel mogelijk voor je op te lossen en je voorkeur doorgeven.
pi_175128599
Alvast bedankt voor de snelle reaktie.
  vrijdag 17 november 2017 @ 11:12:42 #29
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_175128915
Hoi, ben ik weer.
M'n pa heeft iets besteld en per ongeluk met DHL dus die stonden aan de deur met een BTW betaling van 45 euro. Voor een product van 38 euro.

Ik heb ingelogd op zijn gearbest account net maar er staat geen tracking nr in dus ik kan DHL niet bellen om te vragen wat er is. Ook staat er geen invoice bij z'n order, die hen ik dus wel nodig om aan te tonen wat de echte waarde van het product is. Zou je beide toe kunnen sturen? Ordernr is:
WWP1711120821313521
pi_175130503
quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 07:38 schreef hanifi het volgende:
Hoi Gearbest,

Kunt u kijken wat er aan de hand is met mijn zending. hij staat tilt.

Order number: W1710170510331038
Orderdatum: Oct 17, 2017 05:10:33 AM
Product: Xiaomi scooter m187 youth edition
Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15082470974531
Verzendmethode: EUTHXYH

Probleem: langer als een week staat hij op 1 punt kazagistan, hij loopt niet meer door.

Voorkeur: Resend van 1 stapje hoger normale verisie m387 ipv m187 versie 48 euro verschil of refund
De support sectie moet jouw als het goed is een bericht hebben gestuurd met verdere uitleg. Bekijk hiervoor je mail (ook spam folder) of je GB account. Laat me even weten wanneer dit niet het geval is aub.

quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 10:06 schreef fransennatasja het volgende:
Beste Gearbest,

bij mijn order staar in de balk bij de order split delivery wat betekent dit?
Split delivery wordt vermeld wanneer een order in verschillende pakketten wordt geleverd, wanneer een of meerdere producten van de desbetreffende order niet op voorraad zijn. Tevens wordt dit vermeld wanneer een order niet op voorraad is en (nog) niet is verwerkt. Dit is bij jouw dus het geval. Jouw order zal verwerkt/verzonden worden, zodra deze weer op voorraad is. Ik verwacht dat dit tamelijk snel zal gebeuren.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 08:14 schreef doggy1 het volgende:
Ik loop tegen een muur bij Gearbest.
10-11 een smartphone besteld en betaald met paypal
12-11 order geannuleerd, met daarbij een vraag gesteld met een voorstel
order stond en staat nog steeds in processing
op mijn verzoeken krijg ik alleen maar standaard automatische reakties, zelfs als ik een mail stuur naar [email protected], want dan krijg ik deze reaktie:Thank you very much for contacting our Support Center. Our customer service staff has recently responded to your query.

To review the latest updates and progress for ticket E17111603507 along with previous support ticket(s), please go https://support.gearbest.com

Ik heb echter geen reaktie ontvangen.

Mijn gegevens:
- Orderdatum: 10 november 2017
- Product:ZTE AXON 7 4G Phablet
- Ordernummer: W1711101633507544
- Ticket: E17111603507-
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Priority Line met verzekering
- Probleem: zie bovenstaande
- Voorkeur: Refund of akkoord met voorstel zoals in cancelbericht
De support sectie zal je spoedig een bericht sturen met een passende oplossing. Bekijk hiervoor je mail (ook je spam folder) of via je GB account. We zouden je pakketje alsnog opnieuw kunnen verzenden via priority of anders een full refund. Houd me op de hoogte of je hier een bericht van hebt ontvangen of niet.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 11:12 schreef ErkendFokker het volgende:
Hoi, ben ik weer.
M'n pa heeft iets besteld en per ongeluk met DHL dus die stonden aan de deur met een BTW betaling van 45 euro. Voor een product van 38 euro.

Ik heb ingelogd op zijn gearbest account net maar er staat geen tracking nr in dus ik kan DHL niet bellen om te vragen wat er is. Ook staat er geen invoice bij z'n order, die hen ik dus wel nodig om aan te tonen wat de echte waarde van het product is. Zou je beide toe kunnen sturen? Ordernr is:
WWP1711120821313521
Ik ga dit voor je navragen en zodra ik hier een bericht van heb laat ik je het weten.

[ Bericht 23% gewijzigd door Gearbest op 17-11-2017 12:52:57 ]
pi_175130880
Ik had al priority met verzekering aangegeven. Ik zie net dat hij al "packed" is.
Ik wil hem wel graag hebben en hopelijk hebben ze een goed voorstel.
Probleem was, dat nadat ik hem besteld en betaald had, ik 2 dagen later zag dat als je hem via de app besteld, hij dan veel goedkoper was.Indien Gearbest op tijd gereageerd had, dan had ik hem via de app besteld, maar omdat ik maar geen antwoord kreeg durfde ik hem niet via de app te bestellen(anders mss 2 telefoons).
Ik hoop op goede afloopen nogmaals bedankt voor de snelle reaktie.
pi_175132254
quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 12:36 schreef Gearbest het volgende:

[..]

De support sectie moet jouw als het goed is een bericht hebben gestuurd met verdere uitleg. Bekijk hiervoor je mail (ook spam folder) of je GB account. Laat me even weten wanneer dit niet het geval is aub.

Hoi ik heb enkel een antwoord op mijn ticket gehad die veel eerder was aangemaakt.
"sorry dat u uw bestelling nog niet heeft en het duurt wat langer dan normaal etc"

Geen mail gehad.... maar als het antwoord op de ticket is wat u bedoelde... weet ik nu nog niks.
Hij zou nu volgens de planing al bij ups moeten zijn.

pi_175132986
- Orderdatum: Oct 23, 2017 11:51:05 AM
- Product: 1765 Blueberry Ice Cream Flavor 3mg 30ml E-liquid
UltraFire HD - 077B 18650 Battery 4 Slot Charger AC 100 - 240V European Regulation
Seven E-liquid 10ml Injection Syringe
Sleeve Case for SMOK GX350 TC Box Mod
LIQUA Caramel Flavor 3mg / 30ml E-juice
Original IJOY MAXO V12 Tank Atomizer
Original SMOK GX350 TC Box Mod
Original Big Bone Vanilla Cream Flavor E Liquid for E Cigarette
SEVEN Blueberry Flavor E-juice
SEVEN Strawberry Flavor E-juice
SEVEN Peach Flavor E-juice

- Ordernummer: W1710231151051157
- Tracking nummer: RN431700397CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Trage Levering
- Voorkeur: Informatie

Hallo!
Ten eerste vroeg ik mij af wat "Shipping method: FZRAMYT" inhoud?
(waar staat het FZRAMYT voor?)
Ook vraag ik mij af of u mij enig zins kunt informeren over mijn order.
De laatste update die ik heb gekregen op mijn Track&Trace nummer duidt aan dat het zich sinds 30 okt (18 dagen geleden) in het "Chongqing Processing Center" bevind.
Ik heb meerdere malen een ticket ingediend maar hiermee ben ik nog niks opgeschoten.
Ook heb ik 'China Post' meerdere mails gestuurd en zij hebben op nog geen enkele gereageerd.

Alvast bedankt!
  vrijdag 17 november 2017 @ 15:36:58 #34
473097 Oral-B
Voor een stralende lach
pi_175133699
quote:
0s.gif Op donderdag 16 november 2017 13:12 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Fijn om te horen en hopelijk zal het spoedig verwerkt worden.

Inmiddels aangekomen bij de DPD in UK en onderweg naar NL! Zou er maandag moeten zijn. Bedankt voor de geboden support!
pi_175136763
Order. No.: WP1709131759549472

Hoi gb,

Ik heb toch nog een vraagje naar aanleiding van mijn bestelling van de xiaomi m365 step.
Er wordt geadverteerd dat deze 30 km range heeft. Ik zelf begrijp natuurlijk dat dit adverteren is, en niet werkelijkheid is.

Echter verder dan 12km kom ik niet op de step. Ik heb de banden op juiste druk.

Ik heb de gewone versie besteld, maar begin mij nu af te vragen of jullie mij niet per ongeluk de youth versie hebben gestuurd? (Die maar 20km kan) (en een stukje goedkoper is)

Is er een manier om dit te controleren? Zit toch wel prijsverschil tussen :)
pi_175139275
quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 12:56 schreef doggy1 het volgende:
Ik had al priority met verzekering aangegeven. Ik zie net dat hij al "packed" is.
Ik wil hem wel graag hebben en hopelijk hebben ze een goed voorstel.
Probleem was, dat nadat ik hem besteld en betaald had, ik 2 dagen later zag dat als je hem via de app besteld, hij dan veel goedkoper was.Indien Gearbest op tijd gereageerd had, dan had ik hem via de app besteld, maar omdat ik maar geen antwoord kreeg durfde ik hem niet via de app te bestellen(anders mss 2 telefoons).
Ik hoop op goede afloopen nogmaals bedankt voor de snelle reaktie.
Je krijgt hierover een bericht. Helaas kunnen we niet altijd een "goed" voorstel doen.
Soms is het geluk hebben met de prijzen en gewoon bestellen of niet bestellen.
We kunnen niet altijd wat aan het prijsverschil doen. Als je order al op packed staat zal het lastig worden om deze nog te annuleren... Je hebt hier wel een bericht over gekregen. Dat we je order met prioriteit gaan verzenden of voor volledige refund. Aan prijsverschil kunnen we vrij weinig doen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 14:20 schreef hanifi het volgende:

[..]

Ik ga dit voor je navragen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 14:57 schreef JurrenDeBruin het volgende:
- Orderdatum: Oct 23, 2017 11:51:05 AM
- Product: 1765 Blueberry Ice Cream Flavor 3mg 30ml E-liquid
UltraFire HD - 077B 18650 Battery 4 Slot Charger AC 100 - 240V European Regulation
Seven E-liquid 10ml Injection Syringe
Sleeve Case for SMOK GX350 TC Box Mod
LIQUA Caramel Flavor 3mg / 30ml E-juice
Original IJOY MAXO V12 Tank Atomizer
Original SMOK GX350 TC Box Mod
Original Big Bone Vanilla Cream Flavor E Liquid for E Cigarette
SEVEN Blueberry Flavor E-juice
SEVEN Strawberry Flavor E-juice
SEVEN Peach Flavor E-juice

- Ordernummer: W1710231151051157
- Tracking nummer: RN431700397CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Trage Levering
- Voorkeur: Informatie

Hallo!
Ten eerste vroeg ik mij af wat "Shipping method: FZRAMYT" inhoud?
(waar staat het FZRAMYT voor?)
Ook vraag ik mij af of u mij enig zins kunt informeren over mijn order.
De laatste update die ik heb gekregen op mijn Track&Trace nummer duidt aan dat het zich sinds 30 okt (18 dagen geleden) in het "Chongqing Processing Center" bevind.
Ik heb meerdere malen een ticket ingediend maar hiermee ben ik nog niks opgeschoten.
Ook heb ik 'China Post' meerdere mails gestuurd en zij hebben op nog geen enkele gereageerd.

Alvast bedankt!
Deze gaat dan via Polen als ik het goed heb. Ik ga navragen hoe het in ieder geval met je order zit en verwacht hier wel pas maandag reactie van terug te hebben.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 15:36 schreef Oral-B het volgende:

[..]

Inmiddels aangekomen bij de DPD in UK en onderweg naar NL! Zou er maandag moeten zijn. Bedankt voor de geboden support!
Graag gedaan en fijn dat die bijna is aangekomen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 18:35 schreef Drowzz het volgende:
Order. No.: WP1709131759549472

Hoi gb,

Ik heb toch nog een vraagje naar aanleiding van mijn bestelling van de xiaomi m365 step.
Er wordt geadverteerd dat deze 30 km range heeft. Ik zelf begrijp natuurlijk dat dit adverteren is, en niet werkelijkheid is.

Echter verder dan 12km kom ik niet op de step. Ik heb de banden op juiste druk.

Ik heb de gewone versie besteld, maar begin mij nu af te vragen of jullie mij niet per ongeluk de youth versie hebben gestuurd? (Die maar 20km kan) (en een stukje goedkoper is)

Is er een manier om dit te controleren? Zit toch wel prijsverschil tussen :)
Ik verwacht wel dat je gewoon de goeie versie hebt gekregen. Je kan dit checken door middel van de verpakking natuurlijk. Misschien nog door middel van deze site. Verder nog staat dit op de factuur die bij je pakketje zat. Wel spijtig dat dit wel veel minder is dan in de advertentie.
pi_175143025
quote:
[img[quote]0s.gif Op dinsdag 14 november 2017 18:53 schreef Gearbest het volgende:

Je order is pas werkelijk verscheept op 30 oktober. We verwachten dat nog een week kan duren voordat de tracking actief wordt. meestal duurt dit 2-3 weken vanaf dat het verscheept is. Laat even weten als je over een week nog geen update hebt gekregen.

Mijn pakket is inmiddels in Nederland aangekomen volgens de tracking informatie ^O^
  zaterdag 18 november 2017 @ 12:00:01 #38
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_175149462
Beste Gear die best is, ik heb weer even een vraagje,

Ik heb op 10 Oktober een M365 step besteld. Daarna heb ik op 12 Okt een shipping notice gehad met trackingnr:TH15076555452643 en op 3 November nog eens een shipping notice met trackingnr: 139150238918349

De eerste tracking valt met 17track in ieder geval helemaal niets over te vinden en het 2de dat het een DPD zending is die op 18 Oktober is aangemeld bij DPD. (waarom kreeg ik de code dan eigenlijk pas een halve maand later :? )

Kortom, heb jij er enig zicht op wanneer ik meer zou moeten horen over waar mijn step is?

Edit: ordernr W1710100902227510
pi_175153464
Beste Gearbest,
Waarom sturen jullie briefpost die niet door de brievenbus past?
het is dit item https://www.gearbest.com/night-lights/pp_401941.html
  zaterdag 18 november 2017 @ 17:17:43 #40
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_175155299
quote:
0s.gif Op zaterdag 18 november 2017 15:34 schreef THEFXR het volgende:
Beste Gearbest,
Waarom sturen jullie briefpost die niet door de brievenbus past?
het is dit item https://www.gearbest.com/night-lights/pp_401941.html
Dat doet postnl hoor, die sorteren het op brievenbus / geen brievenbus
pi_175155325
quote:
1s.gif Op zaterdag 18 november 2017 17:17 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

Dat doet postnl hoor, die sorteren het op brievenbus / geen brievenbus
heb je daar een bron van?
pi_175157612
- Orderdatum:03/09/2017
- Product:https://www.gearbest.com/samsung-cables-adapters/pp_265428.html
- Ordernummer: WP1709031012255138
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112592501NL
- Verzendmethode: AZAMHQE
- Probleem: Ruim 10 weken verder, maar het product niet mogen ontvangen.
- Voorkeur: Resend
pi_175160709
quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 22:52 schreef TeeVree het volgende:

[..]

Mijn pakket is inmiddels in Nederland aangekomen volgens de tracking informatie ^O^
Perfect. Fijn om te horen dat deze in Nederland is aangekomen.

quote:
0s.gif Op zaterdag 18 november 2017 12:00 schreef Shamalamadindong het volgende:
Beste Gear die best is, ik heb weer even een vraagje,

Ik heb op 10 Oktober een M365 step besteld. Daarna heb ik op 12 Okt een shipping notice gehad met trackingnr:TH15076555452643 en op 3 November nog eens een shipping notice met trackingnr: 139150238918349

De eerste tracking valt met 17track in ieder geval helemaal niets over te vinden en het 2de dat het een DPD zending is die op 18 Oktober is aangemeld bij DPD. (waarom kreeg ik de code dan eigenlijk pas een halve maand later :? )

Kortom, heb jij er enig zicht op wanneer ik meer zou moeten horen over waar mijn step is?

Edit: ordernr W1710100902227510
De eerste tracking is voor het eerste gedeelte en de tweede tracking is voor het tweede gedeelte van de verzending. Wel jammer dat de eerste tracking niet werkt. Dit is een beetje afhankelijk van het postorderbedrijf.
Dat de tweede tracking pas later krijgt is vrij normaal bij deze grote producten.
Ik ga het in ieder geval wel navragen waar je order blijft. Als ik bericht terug heb zal ik het je direct laten weten.

quote:
0s.gif Op zaterdag 18 november 2017 15:34 schreef THEFXR het volgende:
Beste Gearbest,
Waarom sturen jullie briefpost die niet door de brievenbus past?
het is dit item https://www.gearbest.com/night-lights/pp_401941.html
Dit bepaald PostNL inderdaad bij het sorteren. Dat pakketje paste bij mij net niet door de brievenbus en daarvoor hebben ze bij mij ook aangebeld.

quote:
0s.gif Op zaterdag 18 november 2017 19:23 schreef Greyfox_Zero het volgende:
- Orderdatum:03/09/2017
- Product:https://www.gearbest.com/samsung-cables-adapters/pp_265428.html
- Ordernummer: WP1709031012255138
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112592501NL
- Verzendmethode: AZAMHQE
- Probleem: Ruim 10 weken verder, maar het product niet mogen ontvangen.
- Voorkeur: Resend
Ik ga dit voor je navragen en je voorkeur alvast doorgeven.
pi_175168701
Hoi gearbest, ik heb al een tijdje geleden een xiaomi smart lamp gekocht, maar deze is nog steeds niet aangekomen. De tracking code werkt ook niet. Graag zal ik hiervoor een refund willen.

- Orderdatum: Oct 10, 2017 08:18:25 AM
- Product: Xiaomi Yeelight Bedside Lamp
- Ordernummer: W1710100818259653
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RL270197971LU
- Verzendmethode: LURAM (luxembourg regitered)
- Probleem: Nog steeds niet aangekomen, track code werkt niet (17track.net)
- Voorkeur: Resend of Refund? Een refund

Nog even over die tracking code: Ik heb daar twee weken geleden een mail over gekregen:

Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with Gearbest.

Kindly note that your order has been shipped out and is on the way to you now. It has already arrived in the destination country.

Unfortunately, the tracking website has been experiencing technical issues so you may be unable to track your package online.

We are sincerely sorry for any inconvenience caused and hope you receive your package soon.

Please kindly continue to wait for your package. We appreciate your patience and support.

Best regards,

Gearbest Customer Service

https://www.gearbest.com/

Hierin zeggen ze dus dat het pakketje al in nederland is. Echter is deze mail van 1 november 2017 dus dan moet het wel heel langzaam gaan. De aangeven bezorgingstijd van deze verzend methode is ook al lang verstreken.

Zie hier screenshot: https://ibb.co/hGTR3R
pi_175180048
- Orderdatum: Singlesday
- Product: Xiaomi Vacuum
- Ordernummer: WP1711111551449961
- Tracking nummer (indien beschikbaar): -
- Verzendmethode: Priority Line
- Probleem: Nog niet verzonden.

Ik heb de Vacuum aangeschaft op Singles Day, deze is echter bijna 9 dagen later nog steeds niet verzonden. Zijn ze op of wat is er aan de hand? Zou een cadeautje voor de feestdagen moeten zijn, maar heb er nu een heel hard hoofd in dat dit gehaald gaat worden. Overigens zijn Vacuum's van anderen wel de volgende dag al verstuurd..
pi_175186242
Hey Gearbest,

Inmiddels een hoop bestellingen ontvangen, maar toch niet allemaal..
Mis deze bestellingen:

- Orderdatum: Aug 05, 2017 14:29:23 PM
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WP1708051429236967
- Tracking nummer : AEL1112557426NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen.
- Voorkeur: Resend
pi_175186684
quote:
0s.gif Op zondag 19 november 2017 11:59 schreef jestem het volgende:
Hoi gearbest, ik heb al een tijdje geleden een xiaomi smart lamp gekocht, maar deze is nog steeds niet aangekomen. De tracking code werkt ook niet. Graag zal ik hiervoor een refund willen.

- Orderdatum: Oct 10, 2017 08:18:25 AM
- Product: Xiaomi Yeelight Bedside Lamp
- Ordernummer: W1710100818259653
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RL270197971LU
- Verzendmethode: LURAM (luxembourg regitered)
- Probleem: Nog steeds niet aangekomen, track code werkt niet (17track.net)
- Voorkeur: Resend of Refund? Een refund

Nog even over die tracking code: Ik heb daar twee weken geleden een mail over gekregen:

Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with Gearbest.

Kindly note that your order has been shipped out and is on the way to you now. It has already arrived in the destination country.

Unfortunately, the tracking website has been experiencing technical issues so you may be unable to track your package online.

We are sincerely sorry for any inconvenience caused and hope you receive your package soon.

Please kindly continue to wait for your package. We appreciate your patience and support.

Best regards,

Gearbest Customer Service

https://www.gearbest.com/

Hierin zeggen ze dus dat het pakketje al in nederland is. Echter is deze mail van 1 november 2017 dus dan moet het wel heel langzaam gaan. De aangeven bezorgingstijd van deze verzend methode is ook al lang verstreken.

Zie hier screenshot: https://ibb.co/hGTR3R
Ik ga voor je navragen hoe dit precies zit en je voorkeur alvast doorgeven.

quote:
0s.gif Op zondag 19 november 2017 20:37 schreef Shefkee het volgende:
- Orderdatum: Singlesday
- Product: Xiaomi Vacuum
- Ordernummer: WP1711111551449961
- Tracking nummer (indien beschikbaar): -
- Verzendmethode: Priority Line
- Probleem: Nog niet verzonden.

Ik heb de Vacuum aangeschaft op Singles Day, deze is echter bijna 9 dagen later nog steeds niet verzonden. Zijn ze op of wat is er aan de hand? Zou een cadeautje voor de feestdagen moeten zijn, maar heb er nu een heel hard hoofd in dat dit gehaald gaat worden. Overigens zijn Vacuum's van anderen wel de volgende dag al verstuurd..
Ik ga uitzoeken waarom je order nog niet verzonden is. Zeker raar als anderen wel al verzonden zijn.

quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 00:17 schreef Mintes het volgende:
Hey Gearbest,

Inmiddels een hoop bestellingen ontvangen, maar toch niet allemaal..
Mis deze bestellingen:

- Orderdatum: Aug 05, 2017 14:29:23 PM
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WP1708051429236967
- Tracking nummer : AEL1112557426NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen.
- Voorkeur: Resend
we hebben problemen met deze verzendmethode gehad en bieden deze ook niet meer aan. Je ontvangt hier spoedig een bericht over. Dan zal je resend geregeld worden.
pi_175188080
PM sturen lukt me nog steeds niet maar ik had het via de ticket al geupload en krijg nu USD 66 terug! Bedankt voor alle moeite. (betreft de hoge douane kosten van DHL. Ik kan niet meer reageren in het vorige topic)
pi_175189649
quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 08:47 schreef ilanix het volgende:
PM sturen lukt me nog steeds niet maar ik had het via de ticket al geupload en krijg nu USD 66 terug! Bedankt voor alle moeite. (betreft de hoge douane kosten van DHL. Ik kan niet meer reageren in het vorige topic)
Ja ik weet welke order bedoelt. Helemaal top dat je het zo hebt kunnen regelen en dat alles dan toch nog snel af is gehandeld dan *O*
pi_175192523
quote:
0s.gif Op zaterdag 18 november 2017 21:27 schreef Gearbest het volgende:


[..]

Ik ga dit voor je navragen en je voorkeur alvast doorgeven.
Hoi, op verzoek van je collega Gala van Gearbest heb ik het PayPal dispuut gestopt. Zij gaat als het goed is de resend regelen. Nog bedankt voor je hulp.
pi_175194724
quote:
1s.gif Op maandag 20 november 2017 12:30 schreef Greyfox_Zero het volgende:

[..]

Hoi, op verzoek van je collega Gala van Gearbest heb ik het PayPal dispuut gestopt. Zij gaat als het goed is de resend regelen. Nog bedankt voor je hulp.
Fijn om te horen en houdt me op de hoogte!
quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 11:12 schreef ErkendFokker het volgende:
Hoi, ben ik weer.
M'n pa heeft iets besteld en per ongeluk met DHL dus die stonden aan de deur met een BTW betaling van 45 euro. Voor een product van 38 euro.

Ik heb ingelogd op zijn gearbest account net maar er staat geen tracking nr in dus ik kan DHL niet bellen om te vragen wat er is. Ook staat er geen invoice bij z'n order, die hen ik dus wel nodig om aan te tonen wat de echte waarde van het product is. Zou je beide toe kunnen sturen? Ordernr is:
WWP1711120821313521
De support sectie heeft je een bericht gestuurd met de desbetreffende informatie. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.

quote:
0s.gif Op vrijdag 17 november 2017 14:57 schreef JurrenDeBruin het volgende:
- Orderdatum: Oct 23, 2017 11:51:05 AM
- Product: 1765 Blueberry Ice Cream Flavor 3mg 30ml E-liquid
UltraFire HD - 077B 18650 Battery 4 Slot Charger AC 100 - 240V European Regulation
Seven E-liquid 10ml Injection Syringe
Sleeve Case for SMOK GX350 TC Box Mod
LIQUA Caramel Flavor 3mg / 30ml E-juice
Original IJOY MAXO V12 Tank Atomizer
Original SMOK GX350 TC Box Mod
Original Big Bone Vanilla Cream Flavor E Liquid for E Cigarette
SEVEN Blueberry Flavor E-juice
SEVEN Strawberry Flavor E-juice
SEVEN Peach Flavor E-juice

- Ordernummer: W1710231151051157
- Tracking nummer: RN431700397CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Trage Levering
- Voorkeur: Informatie

Hallo!
Ten eerste vroeg ik mij af wat "Shipping method: FZRAMYT" inhoud?
(waar staat het FZRAMYT voor?)
Ook vraag ik mij af of u mij enig zins kunt informeren over mijn order.
De laatste update die ik heb gekregen op mijn Track&Trace nummer duidt aan dat het zich sinds 30 okt (18 dagen geleden) in het "Chongqing Processing Center" bevind.
Ik heb meerdere malen een ticket ingediend maar hiermee ben ik nog niks opgeschoten.
Ook heb ik 'China Post' meerdere mails gestuurd en zij hebben op nog geen enkele gereageerd.
Alvast bedankt!
Door de vertraging van jouw pakketje heeft de support sectie jouw een bericht gestuurd met de vraag voor een resend of refund. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.

quote:
0s.gif Op zaterdag 18 november 2017 12:00 schreef Shamalamadindong het volgende:
Beste Gear die best is, ik heb weer even een vraagje,

Ik heb op 10 Oktober een M365 step besteld. Daarna heb ik op 12 Okt een shipping notice gehad met trackingnr:TH15076555452643 en op 3 November nog eens een shipping notice met trackingnr: 139150238918349

De eerste tracking valt met 17track in ieder geval helemaal niets over te vinden en het 2de dat het een DPD zending is die op 18 Oktober is aangemeld bij DPD. (waarom kreeg ik de code dan eigenlijk pas een halve maand later :? )

Kortom, heb jij er enig zicht op wanneer ik meer zou moeten horen over waar mijn step is?

Edit: ordernr W1710100902227510
Wij hebben de bezorger hiervan op de hoogte gesteld en deze abnormaliteit aangekaart. Dit zal spoedig verholpen worden en je zult jouw pakketje alsnog ontvangen. Ter compensatie van de vertraging hebben wij GB points naar je account overgemaakt. Onze excuses voor het ongemak!

quote:
0s.gif Op zondag 19 november 2017 11:59 schreef jestem het volgende:
Hoi gearbest, ik heb al een tijdje geleden een xiaomi smart lamp gekocht, maar deze is nog steeds niet aangekomen. De tracking code werkt ook niet. Graag zal ik hiervoor een refund willen.

- Orderdatum: Oct 10, 2017 08:18:25 AM
- Product: Xiaomi Yeelight Bedside Lamp
- Ordernummer: W1710100818259653
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RL270197971LU
- Verzendmethode: LURAM (luxembourg regitered)
- Probleem: Nog steeds niet aangekomen, track code werkt niet (17track.net)
- Voorkeur: Resend of Refund? Een refund
Door de piekperiode heeft jouw pakketje enige vertraging opgelopen. We hebben onze bezorger hier op aangesproken en een verzoek gedaan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Je zult jouw pakketje binnenkort ontvangen en voor het ongemak hebben wij GB points ter compensatie overgemaakt naar jouw account. Onze excuses hiervoor.

quote:
0s.gif Op zondag 19 november 2017 20:37 schreef Shefkee het volgende:
- Orderdatum: Singlesday
- Product: Xiaomi Vacuum
- Ordernummer: WP1711111551449961
- Tracking nummer (indien beschikbaar): -
- Verzendmethode: Priority Line
- Probleem: Nog niet verzonden.

Ik heb de Vacuum aangeschaft op Singles Day, deze is echter bijna 9 dagen later nog steeds niet verzonden. Zijn ze op of wat is er aan de hand? Zou een cadeautje voor de feestdagen moeten zijn, maar heb er nu een heel hard hoofd in dat dit gehaald gaat worden. Overigens zijn Vacuum's van anderen wel de volgende dag al verstuurd..
Ik heb van mijn contactpersoon doorgekregen dat jouw pakketje al onderweg is. Je kunt jouw pakketje hier volgen met de volgende tracking code: 5987958557 (DPD uk)

quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 00:17 schreef Mintes het volgende:
Hey Gearbest,

Inmiddels een hoop bestellingen ontvangen, maar toch niet allemaal..
Mis deze bestellingen:

- Orderdatum: Aug 05, 2017 14:29:23 PM
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WP1708051429236967
- Tracking nummer : AEL1112557426NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen.
- Voorkeur: Resend
Tot onze spijt is dit product niet meer voorradig. De support sectie heeft je hier een bericht over gestuurd om jouw refund te regelen. Houd me aub op de hoogte, zodat dit opgelost zal worden.

[ Bericht 32% gewijzigd door Gearbest op 20-11-2017 16:34:00 ]
pi_175202472
- Orderdatum: 24 oktober 2017
- Product: Original Xiaomi Mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WB1710250423167285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431776047CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Nog steeds niet te traceren
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend
pi_175205525
Hoi Gearbest,
Ik ben weer bij je terug. Je had de order al bekeken en zou onderweg zijn. Order was nu sinds afgelopen vrijdag volgbaar op de DPD site. Was ook al in Nederland (Best) aangekomen vrijdag. Tot mijn verbazing is het pakket nu (maandag) in TsjechiŽ (Ricany). Of de tracking van DPD is dronken of ik ben het :-) Kun je hier iets mee, want ik ben bang dat hier iets fout gaat.

- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Pakket zou vandaag bezorgt worden
- Voorkeur: Resend of Refund? Graag leveren na lang wachten
pi_175205863
Helaas is mijn gearbest account door iemand anders gebruikt, deze persoon heeft mijn complete giftkaart geplunderd.

Nadat ik de order mail had ontvangen heb ik meteen de support een berichtje gestuurd. Met de hoop dat ze deze bestelling konden annuleren. Tijdje later kreeg ik een mail terug dat ze dat niet konden doen. En dat ik maar een berichtje moest sturen naar diegene die mij de giftkaart heeft gegeven?!

(For giftcard order, please contact the man who offer you card.)

Dit heb ik toen ook meteen gedaan. Ook heb de de support nog een berichtje gestuurd dat het opzich wel handig voor beide partijen is dat ze het nu direct annuleren voordat het product is verstuurd.

Helaas na lang wachten kreeg ik van beiden een bericht terug dat het pakketje al was verzonden en dus ze niks meer voor me konden doen.

(Thank you for placing your order with Gearbest.
We wish to apologize for any inconvenience.

We have offered your package to shipping company, we can't cancel it anymore.)

Heeft iemand enig idee hoe ik dit nog kan oplossen? Ik was er namelijk vroeg genoeg bij en het pakketje kon nog makkelijk geannuleerd worden.

Het gaat om ordernummer: W1711052050438740
pi_175209254
quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 20:03 schreef Greetz77 het volgende:
- Orderdatum: 24 oktober 2017
- Product: Original Xiaomi Mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WB1710250423167285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431776047CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Nog steeds niet te traceren
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend
Ik ga voor je navragen waar je pakketje blijft.

quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 21:58 schreef NetgearRotterdam het volgende:
Hoi Gearbest,
Ik ben weer bij je terug. Je had de order al bekeken en zou onderweg zijn. Order was nu sinds afgelopen vrijdag volgbaar op de DPD site. Was ook al in Nederland (Best) aangekomen vrijdag. Tot mijn verbazing is het pakket nu (maandag) in TsjechiŽ (Ricany). Of de tracking van DPD is dronken of ik ben het :-) Kun je hier iets mee, want ik ben bang dat hier iets fout gaat.

- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Pakket zou vandaag bezorgt worden
- Voorkeur: Resend of Refund? Graag leveren na lang wachten
Fijn dat je tracking actief is. Wel heel raar dat het nu ineens weer naar een ander land is. Dat is toch wel weer iets heel geks.... Ik ga navragen of wij enig zicht hebben op die vreemde ontwikkeling.

quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 22:10 schreef hinmar het volgende:
Helaas is mijn gearbest account door iemand anders gebruikt, deze persoon heeft mijn complete giftkaart geplunderd.

Nadat ik de order mail had ontvangen heb ik meteen de support een berichtje gestuurd. Met de hoop dat ze deze bestelling konden annuleren. Tijdje later kreeg ik een mail terug dat ze dat niet konden doen. En dat ik maar een berichtje moest sturen naar diegene die mij de giftkaart heeft gegeven?!

(For giftcard order, please contact the man who offer you card.)

Dit heb ik toen ook meteen gedaan. Ook heb de de support nog een berichtje gestuurd dat het opzich wel handig voor beide partijen is dat ze het nu direct annuleren voordat het product is verstuurd.

Helaas na lang wachten kreeg ik van beiden een bericht terug dat het pakketje al was verzonden en dus ze niks meer voor me konden doen.

(Thank you for placing your order with Gearbest.
We wish to apologize for any inconvenience.

We have offered your package to shipping company, we can't cancel it anymore.)

Heeft iemand enig idee hoe ik dit nog kan oplossen? Ik was er namelijk vroeg genoeg bij en het pakketje kon nog makkelijk geannuleerd worden.

Het gaat om ordernummer: W1711052050438740
De kwestie van vroeg genoeg geannuleerd worden is natuurlijk een eeuwige discussie. Ik weet zelf niet wat we hieraan kunnen doen. Ik gok zelf dat we hier weinig aan kunnen doen....
Ik ga wel kijken wat we kunnen doen in deze kwestie, omdat dit toch wel een lastig geval is.
pi_175211056
Hoi Gearbest,

Kunt u kijken wat er aan de hand is met mijn zending.

Order number: W1710170510331038
Orderdatum: Oct 17, 2017 05:10:33 AM
Product: Xiaomi scooter m187 youth edition
Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15082470974531
Verzendmethode: EUTHXYH

Ik heb geen mail gehad van gearbest zoals u eerder zij, enkel een bericht in de ticket box.
Hierin wordt niet veel gezegd, alleen dat ik moet wachten tot 22 dec. dat dan de deadline is.

Het kan toch niet zo zijn dat ik NU nog langer als een maand moet wachten tot ze iets gaan doen?

Het is meer als duidelijk dat er iets fout gaat, ik heb er eerlijk gezegd geen vertrouwen meer in dat de bezorging nog goed komt.

De zending loopt al meer dan 2 weken niet verder dan Kazahstan,

Ik heb eerlijk ook nog niemand gehoord die via deze verzendmethode een bezorging heeft ontvagen..
pi_175212940
Hey GearBest,

Kan jij aub mijn orders even checken, is al weer ruim 12 dagen geleden en nergens is mijn package te bekennen. Helaas is het met TRACK&TRACE ook niet mogelijk om de whereabouts van mijn pakketjes te achterhalen.

#1
Order number: W1711061546019090
Orderdatum: Nov 06, 2017 15:46:01 PM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260084564NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

#2
Order number: W1711080603444934
Orderdatum: Nov 08, 2017 06:03:44 AM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259785410NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

Pakketje #1 is inmiddels al 15 dagen geleden besteld en ik heb nog steeds alleen Pre-Advised op het scherm staan :(.
Tracking geprobeert op 17track, cainiao en aftership.... allemaal nada....
Wat mij wel opviel is dat Country of Origin en Country of Destination bij beiden pakketjes "Netherlands" is. Zal alle onduidelijkheden hier mededoor veroorzaakt zijn?

Help!!!!
Hello!
pi_175214156
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 07:58 schreef hanifi het volgende:
Hoi Gearbest,

Kunt u kijken wat er aan de hand is met mijn zending.

Order number: W1710170510331038
Orderdatum: Oct 17, 2017 05:10:33 AM
Product: Xiaomi scooter m187 youth edition
Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15082470974531
Verzendmethode: EUTHXYH

Ik heb geen mail gehad van gearbest zoals u eerder zij, enkel een bericht in de ticket box.
Hierin wordt niet veel gezegd, alleen dat ik moet wachten tot 22 dec. dat dan de deadline is.

Het kan toch niet zo zijn dat ik NU nog langer als een maand moet wachten tot ze iets gaan doen?

Het is meer als duidelijk dat er iets fout gaat, ik heb er eerlijk gezegd geen vertrouwen meer in dat de bezorging nog goed komt.

De zending loopt al meer dan 2 weken niet verder dan Kazahstan,

Ik heb eerlijk ook nog niemand gehoord die via deze verzendmethode een bezorging heeft ontvagen..
Dat ticket is inderdaad het bericht wat ik bedoelde. Soms sturen ze ook dezelfde mail. Dat verschilt per persoon.
De tracking is niet altijd up to date. Dit is afhankelijk van het postorderbedrijf en die zijn niet altijd even secuur hierin. Wat betrefd je zending verloopt deze op dit moment nog volgens schema. Bij het bestellen van dit product staat Priority Line als verzendmethode. Hierbij staat teven dat het hier gaat om 35-40 werkdagen op moment van verzending. Dit is dan ook ruim 2-3 maanden helaas. Op dit moment kan ik helaas niet veel voor je doen. Veel van deze pakketjes zijn nog onderweg en een paar zijn er wel al aangekomen. O-)

quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 10:06 schreef mistery8888 het volgende:
Hey GearBest,

Kan jij aub mijn orders even checken, is al weer ruim 12 dagen geleden en nergens is mijn package te bekennen. Helaas is het met TRACK&TRACE ook niet mogelijk om de whereabouts van mijn pakketjes te achterhalen.

#1
Order number: W1711061546019090
Orderdatum: Nov 06, 2017 15:46:01 PM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260084564NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

#2
Order number: W1711080603444934
Orderdatum: Nov 08, 2017 06:03:44 AM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259785410NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

Pakketje #1 is inmiddels al 15 dagen geleden besteld en ik heb nog steeds alleen Pre-Advised op het scherm staan :(.
Tracking geprobeert op 17track, cainiao en aftership.... allemaal nada....
Wat mij wel opviel is dat Country of Origin en Country of Destination bij beiden pakketjes "Netherlands" is. Zal alle onduidelijkheden hier mededoor veroorzaakt zijn?

Help!!!!
Hallo,
Ik ga navragen of wij al wel zicht hebben op de tracking. Helaas updaten sommige postorderbedrijven deze niet altijd, waardoor deze soms niet te volgen is.
Je 2e order is sinds 14 november onderweg. Voorspelde periode van ontvangst van het pakket is tussen 24.11.2017 en 02.12.2017. Deze is dus onderweg en wordt bezorgd via PostNL.


quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 20:03 schreef Greetz77 het volgende:
- Orderdatum: 24 oktober 2017
- Product: Original Xiaomi Mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WB1710250423167285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431776047CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Nog steeds niet te traceren
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend
Je pakketje wordt verzonden met de trein. Dit is wel een langzame methode... Het zal binnen enkele dagen actief moeten worden. Tot nu toe verloopt deze nog volgens schema.
We hebben een kleine compensatie toegevoegd voor het ongemak.

quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 21:58 schreef NetgearRotterdam het volgende:
Hoi Gearbest,
Ik ben weer bij je terug. Je had de order al bekeken en zou onderweg zijn. Order was nu sinds afgelopen vrijdag volgbaar op de DPD site. Was ook al in Nederland (Best) aangekomen vrijdag. Tot mijn verbazing is het pakket nu (maandag) in TsjechiŽ (Ricany). Of de tracking van DPD is dronken of ik ben het :-) Kun je hier iets mee, want ik ben bang dat hier iets fout gaat.

- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Pakket zou vandaag bezorgt worden
- Voorkeur: Resend of Refund? Graag leveren na lang wachten
We zijn ermee bezig, want toch wel raar geval. Het beste is ook zelf even contact opnemen met DPD als dit lukt. Dit werkt in de meeste gevallen het makkelijkst.

[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 21-11-2017 11:27:27 ]
pi_175216807
Hallo,

Op 27 oktober jl. heb ik en Vaporesso mod en 2 Vaporesso tanks besteld. Betreft ordernummer WB1710271820050826. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Als ik order tracking in de applicatie aanklik is er geen tracking info.

Is er inmiddels bekend of de verzending nog goed verloopt? Ik verneem graag.
pi_175217839
quote:
Hallo,
Ik ga navragen of wij al wel zicht hebben op de tracking. Helaas updaten sommige postorderbedrijven deze niet altijd, waardoor deze soms niet te volgen is.
Je 2e order is sinds 14 november onderweg. Voorspelde periode van ontvangst van het pakket is tussen 24.11.2017 en 02.12.2017. Deze is dus onderweg en wordt bezorgd via PostNL.

Hey bedankt voor je update, ik weet nu echter nog steeds niet waar mijn #1 order zich bevindt.
Kan jij het nog een keer confirmen aub?

Bedankt alvast!
Hello!
pi_175219201
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 11:15 schreef Gearbest het volgende:

Hoi Gearbest,
Ik ben weer bij je terug. Je had de order al bekeken en zou onderweg zijn. Order was nu sinds afgelopen vrijdag volgbaar op de DPD site. Was ook al in Nederland (Best) aangekomen vrijdag. Tot mijn verbazing is het pakket nu (maandag) in TsjechiŽ (Ricany). Of de tracking van DPD is dronken of ik ben het :-) Kun je hier iets mee, want ik ben bang dat hier iets fout gaat.

- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Pakket zou vandaag bezorgt worden
- Voorkeur: Resend of Refund? Graag leveren na lang wachten

We zijn ermee bezig, want toch wel raar geval. Het beste is ook zelf even contact opnemen met DPD als dit lukt. Dit werkt in de meeste gevallen het makkelijkst.
Gearbest dank voor de update. Ik ben benieuwd wat hier nu aan de hand is. Ik doe zelf maar even niets (mijn Englisch is niet so good :-)) en laat het maar even over aan Gearbest. De status op de tracking site is nog steeds onveranderd en is in TsjechiŽ (Ricany). Misschien vanavond een status verandering...
pi_175219605
Mijn Xiaomi Air 13 is gisteren geleverd :) heeft lang geduurd, maar Gearbest is mooi tegenmoet gekomen met een korting. Laptop is het wachten waard geweest :)

@gearbest, bedankt voor alle hulp
pi_175222603
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 13:43 schreef Btween10 het volgende:
Hallo,

Op 27 oktober jl. heb ik en Vaporesso mod en 2 Vaporesso tanks besteld. Betreft ordernummer WB1710271820050826. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Als ik order tracking in de applicatie aanklik is er geen tracking info.

Is er inmiddels bekend of de verzending nog goed verloopt? Ik verneem graag.
Zou je aub onderstaand formulier in willen vullen, dan kan ik sneller te werk en actie voor je ondernemen. Bij voorbaat dank.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?


quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 14:38 schreef mistery8888 het volgende:

[..]

Hey bedankt voor je update, ik weet nu echter nog steeds niet waar mijn #1 order zich bevindt.
Kan jij het nog een keer confirmen aub?

Bedankt alvast!
Zoals ik reeds heb aangegeven ga ik navraag doen wat de status van je eerste order is.

quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 16:06 schreef weertenaar het volgende:
Mijn Xiaomi Air 13 is gisteren geleverd :) heeft lang geduurd, maar Gearbest is mooi tegenmoet gekomen met een korting. Laptop is het wachten waard geweest :)

@gearbest, bedankt voor alle hulp
Fijn om te horen! Geen dank, daar ben ik hier tenslotte voor *O* Veel plezier met jouw Xiaomi Air 13!
pi_175223793
Beste support,

Kunt je helpen? Heb eerder dit jaar een Jumper EZbook 2 laptop gekocht maar grote problemen met de wifi. De support reageert nauwelijks en ik kan geen berichten meer achterlaten.

Order: W1703171603262999
Ticket: WT17110201411

Heb ook weer een video aangemaakt om het probleem te laten zien. https://we.tl/VWXQWVIGti

Ik lees op internet dat veel mensen hetzelfde probleem hebben. Het liefst wil ik de laptop terugsturen en geld terug, geen vervangend exemplaar.

https://support.gearbest.com/en/ticket/WT17110201411

Alvast bedankt.
pi_175226850
Hallo,

Onderstaand de gevraagje gegevens:

- Orderdatum: 27 okt 2017

- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.

- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.

Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!
pi_175227009
Hallo!

Ik heb op 30 oktober de Xiaomi Yeelight besteld en ik vroeg me af waar die is. Ik heb al 2,5 week geen tracking update meer gehad.

- Orderdatum: 30-11-2017
- Product: Xiaomi Yeelight AC220V RGBW E27 Smart LED Bulb - SILVER
- Ordernummer: W1710291150580122
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN432139418CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: 2.5 week geen tracking update meer gehad.
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend maar ik zou graag meer informatie willen hebben over waar mijn pakketje zich bevindt.

Alvast bedankt!
pi_175229852
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 19:31 schreef w1an het volgende:
Beste support,

Kunt je helpen? Heb eerder dit jaar een Jumper EZbook 2 laptop gekocht maar grote problemen met de wifi. De support reageert nauwelijks en ik kan geen berichten meer achterlaten.

Order: W1703171603262999
Ticket: WT17110201411

Heb ook weer een video aangemaakt om het probleem te laten zien. https://we.tl/VWXQWVIGti

Ik lees op internet dat veel mensen hetzelfde probleem hebben. Het liefst wil ik de laptop terugsturen en geld terug, geen vervangend exemplaar.

https://support.gearbest.com/en/ticket/WT17110201411

Alvast bedankt.
Dat is natuurlijk een erg vervelend probleem. Echter, ik weet niet zeker of wij in deze zaak nog iets kunnen betekenen, aangezien je bestel datum toch al enige tijd geleden is en ik niet zeker weet of dit onder de 'garantie' valt. Desondanks ga ik dit voor je navragen en ga ik kijken wat ik voor je kan doen. Ik houd je op de hoogte.

quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 21:33 schreef Btween10 het volgende:
Hallo,

Onderstaand de gevraagje gegevens:

- Orderdatum: 27 okt 2017

- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.

- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.

Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!
Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.

quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 21:36 schreef boi92 het volgende:
Hallo!

Ik heb op 30 oktober de Xiaomi Yeelight besteld en ik vroeg me af waar die is. Ik heb al 2,5 week geen tracking update meer gehad.

- Orderdatum: 30-11-2017
- Product: Xiaomi Yeelight AC220V RGBW E27 Smart LED Bulb - SILVER
- Ordernummer: W1710291150580122
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN432139418CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: 2.5 week geen tracking update meer gehad.
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend maar ik zou graag meer informatie willen hebben over waar mijn pakketje zich bevindt.

Alvast bedankt!
Jouw pakket is verzonden met Europe Railway Registered en de tracking code bij deze verzendmethode wordt vaak pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. Heb aub even geduld, want ik verwacht dat jouw tracking code binnen enkele dagen actief zal worden. Houd me op de hoogte wanneer dit niet het geval is.

[ Bericht 25% gewijzigd door Gearbest op 21-11-2017 23:07:05 ]
pi_175235522
Hallo, ik heb mijn product nog steeds niet binnen en zie geen updates meer bij de tracking informatie sinds 7 oktober. Wanneer kan ik het pakket verwachten?

- Orderdatum: Nov 06, 2017 08:02:07 AM
- Product: Xiaomi Notebook Air 13.3 Size:8GB + 256GB + GEFORCE MX150 Color:SILVER
- Ordernummer: W1711060802078926
- Tracking nummer: 5987127625
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Geen updates, wanneer komt het product binnen? Zou tussen 17 en 20 november zijn toen ik het bestelde.
- Voorkeur: Resend, liever nog hoor ik wanneer het product binnen komt.
pi_175236061
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 14:38 schreef mistery8888 het volgende:

[..]

Hey bedankt voor je update, ik weet nu echter nog steeds niet waar mijn #1 order zich bevindt.
Kan jij het nog een keer confirmen aub?

Bedankt alvast!
Je tracking van je eerste order zou binnen enkele dagen ook actief moeten worden. Blijkbaar kan er een kleine vertraging optreden bij de postorderbedrijven in de November en December maanden. Dan zijn er veel meer pakketjes dan anders. Ze verwachten dat de tracking spoedig actief zal worden. We hebben een kleine compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak. Ik vind het wel merkwaardig dat jou 2e order sneller gaat dan je eerste :)

quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 22:10 schreef hinmar het volgende:
Helaas is mijn gearbest account door iemand anders gebruikt, deze persoon heeft mijn complete giftkaart geplunderd.

Nadat ik de order mail had ontvangen heb ik meteen de support een berichtje gestuurd. Met de hoop dat ze deze bestelling konden annuleren. Tijdje later kreeg ik een mail terug dat ze dat niet konden doen. En dat ik maar een berichtje moest sturen naar diegene die mij de giftkaart heeft gegeven?!

(For giftcard order, please contact the man who offer you card.)

Dit heb ik toen ook meteen gedaan. Ook heb de de support nog een berichtje gestuurd dat het opzich wel handig voor beide partijen is dat ze het nu direct annuleren voordat het product is verstuurd.

Helaas na lang wachten kreeg ik van beiden een bericht terug dat het pakketje al was verzonden en dus ze niks meer voor me konden doen.

(Thank you for placing your order with Gearbest.
We wish to apologize for any inconvenience.

We have offered your package to shipping company, we can't cancel it anymore.)

Heeft iemand enig idee hoe ik dit nog kan oplossen? Ik was er namelijk vroeg genoeg bij en het pakketje kon nog makkelijk geannuleerd worden.

Het gaat om ordernummer: W1711052050438740
Je zou een bericht moeten hebben ontvangen van de Support Service hierover.

quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 19:31 schreef w1an het volgende:
Beste support,

Kunt je helpen? Heb eerder dit jaar een Jumper EZbook 2 laptop gekocht maar grote problemen met de wifi. De support reageert nauwelijks en ik kan geen berichten meer achterlaten.

Order: W1703171603262999
Ticket: WT17110201411

Heb ook weer een video aangemaakt om het probleem te laten zien. https://we.tl/VWXQWVIGti

Ik lees op internet dat veel mensen hetzelfde probleem hebben. Het liefst wil ik de laptop terugsturen en geld terug, geen vervangend exemplaar.

https://support.gearbest.com/en/ticket/WT17110201411

Alvast bedankt.
Helaas is je order ouder dan 45 dagen. Hierdoor valt je order niet meer onder de gratis onderhoud/reparatie... Ik kan daar op dit moment niet veel meer aan doen helaas.
Wat wel nog zou kunnen is dat je contact opneemt met Jumper. Hierbij zal je ook de video moeten laten zien en daarmee kan je vaak nog wel iets terugkrijgen.

quote:
0s.gif Op woensdag 22 november 2017 10:38 schreef Burnd het volgende:
Hallo, ik heb mijn product nog steeds niet binnen en zie geen updates meer bij de tracking informatie sinds 7 oktober. Wanneer kan ik het pakket verwachten?

- Orderdatum: Nov 06, 2017 08:02:07 AM
- Product: Xiaomi Notebook Air 13.3 Size:8GB + 256GB + GEFORCE MX150 Color:SILVER
- Ordernummer: W1711060802078926
- Tracking nummer: 5987127625
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Geen updates, wanneer komt het product binnen? Zou tussen 17 en 20 november zijn toen ik het bestelde.
- Voorkeur: Resend, liever nog hoor ik wanneer het product binnen komt.
Je tracking zal spoedig actief moeten worden. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt.
Wacht alstublieft nog 8-10 dagen en mocht deze toch nog niet actief zijn laat het me dan direct weten.
pi_175253473
quote:
0s.gif Op woensdag 22 november 2017 11:08 schreef Gearbest het volgende:

Je tracking zal spoedig actief moeten worden. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt.
Wacht alstublieft nog 8-10 dagen en mocht deze toch nog niet actief zijn laat het me dan direct weten.

Thanks voor je snelle antwoord. Toch gek dat de verwachte leverdatum op het moment van bestellen blijkbaar bij lange na niet gehaald wordt. Ik heb dit weekend een LAN party waarvoor ik de laptop eigenlijk nodig heb :)
pi_175256536
quote:
0s.gif Op donderdag 23 november 2017 08:49 schreef Burnd het volgende:

[..]

Thanks voor je snelle antwoord. Toch gek dat de verwachte leverdatum op het moment van bestellen blijkbaar bij lange na niet gehaald wordt. Ik heb dit weekend een LAN party waarvoor ik de laptop eigenlijk nodig heb :)
We hebben wel bericht gekregen dat de verzending door get postorderbedrijf wat langer kan duren door de November en aankomende December maand.
Ik vrees ervoor dat dit niet meer gaat lukken helaas...
pi_175264380
Hoi Gearbest,
De order is afgeleverd vandaag... Na lang wachten eindelijk binnen gekregen. Alleen laadt de telefoon niet op. Als ik de telefoon aansluit op de adapter dan geeft het scherm wel aan dat hij gaat opladen alleen daadwerkelijk loopt de batterij alleen maar leeg en komt er niets bij. Ik had hier nog een andere Ulefone adapter liggen, maar daarbij hetzelfde verhaal. Hij laadt niet op en ik kan er volgens mij verder niets zelf aan doen. Ook een reset naar standaard instellingen heeft geen resultaat. Wat nu???? Help, help.
- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Telefoon laadt niet op. Terwijl de telefoon aangeeft dat hij opgeladen wordt. De batterijspanning neemt alleen maar af.
- Voorkeur: Resend of Refund?
pi_175269234
quote:
0s.gif Op donderdag 23 november 2017 18:54 schreef NetgearRotterdam het volgende:
Hoi Gearbest,
De order is afgeleverd vandaag... Na lang wachten eindelijk binnen gekregen. Alleen laadt de telefoon niet op. Als ik de telefoon aansluit op de adapter dan geeft het scherm wel aan dat hij gaat opladen alleen daadwerkelijk loopt de batterij alleen maar leeg en komt er niets bij. Ik had hier nog een andere Ulefone adapter liggen, maar daarbij hetzelfde verhaal. Hij laadt niet op en ik kan er volgens mij verder niets zelf aan doen. Ook een reset naar standaard instellingen heeft geen resultaat. Wat nu???? Help, help.
- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Telefoon laadt niet op. Terwijl de telefoon aangeeft dat hij opgeladen wordt. De batterijspanning neemt alleen maar af.
- Voorkeur: Resend of Refund?
Dat is natuurlijk zeer vervelend en dat zou naar mijn mening niet mogen. Ik ga dit direct doorgeven aan mijn contactpersoon om te kijken wat ik voor je kan doen. Zou je aub wel even een filmpje kunnen maken van wat het probleem precies is en dit met beide opladers laten zien (tevens laten zien dat de batterij er daadwerkelijk in zit). Dan kan ik makkelijker aantonen dat het product niet naar behoren werkt en zo voor een passende oplossing zorgen. Dit kun je via een privť bericht naar mij sturen, bij voorbaat dank.
  donderdag 23 november 2017 @ 22:55:47 #74
236849 CrashO
Klapjostie oet Twente
pi_175269945
Hoi Gearbest,

Er is een refund gedaan omdat een deel van mijn bestelling (die op voorraad was) na 3 weken nog niet verzonden was. Maar ook dat is intussen al bijna 2 weken geleden en ik heb nog niks terug ontvangen.

Ordernummer: W1710201523590440
Orderdatum: 20 oktober
Product: BUBM Polyester Electronic Accessories Storage Bag
Annuleringsdatum: 11 november
pi_175274018
quote:
0s.gif Op donderdag 23 november 2017 22:25 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat is natuurlijk zeer vervelend en dat zou naar mijn mening niet mogen. Ik ga dit direct doorgeven aan mijn contactpersoon om te kijken wat ik voor je kan doen. Zou je aub wel even een filmpje kunnen maken van wat het probleem precies is en dit met beide opladers laten zien (tevens laten zien dat de batterij er daadwerkelijk in zit). Dan kan ik makkelijker aantonen dat het product niet naar behoren werkt en zo voor een passende oplossing zorgen. Dit kun je via een privť bericht naar mij sturen, bij voorbaat dank.
Beste Gearbest,
Ik ga je een link sturen van We Transfer. Hier staat een aantal minuten video op. Hier kun je zien dat mijn 'oude Huawei' wel bij laadt en de nieuwe Ulefone alleen maar leger raakt en niet bij laadt met de adapter aangesloten.
pi_175276876
quote:
99s.gif Op donderdag 23 november 2017 22:55 schreef CrashO het volgende:
Hoi Gearbest,

Er is een refund gedaan omdat een deel van mijn bestelling (die op voorraad was) na 3 weken nog niet verzonden was. Maar ook dat is intussen al bijna 2 weken geleden en ik heb nog niks terug ontvangen.

Ordernummer: W1710201523590440
Orderdatum: 20 oktober
Product: BUBM Polyester Electronic Accessories Storage Bag
Annuleringsdatum: 11 november
Dat is inderdaad allang. Ik ga zorgen dat dit in orde wordt gemaakt.

quote:
0s.gif Op vrijdag 24 november 2017 09:06 schreef NetgearRotterdam het volgende:

[..]

Beste Gearbest,
Ik ga je een link sturen van We Transfer. Hier staat een aantal minuten video op. Hier kun je zien dat mijn 'oude Huawei' wel bij laadt en de nieuwe Ulefone alleen maar leger raakt en niet bij laadt met de adapter aangesloten.
Je zou ook hier al een bericht moeten over moeten hebben ontvangen. Die kan je ook direct de link doorsturen. Ze zullen dit namelijk vrij zeker vragen. ^O^
pi_175277498
Beste Gearbest,

Ik wil bij jullie de Xiaomi Huami AMAZFIT bestellen maar ik zie bij de shipping methods geen priority shipping staan. Is dat niet mogelijk ivm douane kosten?

Mvg, Hamamatsu
pi_175277751
quote:
0s.gif Op vrijdag 24 november 2017 12:14 schreef Hamamatsu het volgende:
Xiaomi Huami AMAZFIT
Hallo,
Je bedoelt deze versie van de Xiaomi Huami AMAZFIT?
Bij deze is dat helaas niet mogelijk inderdaad. Ik kan dat helaas ook niet regelen. Als de verzendmethode er niet bij staat dan lukt mij dat niet. Sorry.
pi_175282088
Hi Gearbest,

Zou u mij kunnen helpen bij het verkrijgen van een status update van mijn resend order?
We naderen namelijk de derde week, na verzenddatum en mijn resend order staat nog steeds op status "Your parcel is on its way".

Bij het verzoek voor een resend heb ik specifiek gevraagd om de resend via een andere shipping methode te doen en vindt het erg jammer dat het opnieuw via DPD verstuurd is.

Mijn ordergegevens zijn:
- Oorspronkelijke orderdatum:7-10-2017
- Resend orderdatum: 04-11-2017
- Product: Xiaomi Mi 6 128GB 4G Smartphone
- Oorspronkelijke ordernummer: W1710071603569152
- Resend ordernummer: WRMA1711031926442489C
- Oorspronkelijke tracking nummer: 15505982217377 (pakket is zoek bij DPD)
- Resend tracking nummer: 5986702026
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Shipping label is aangevraagd, maar na bijna 3 weken nog steeds geen status update.
- Voorkeur: Mocht het nog niet zijn verstuurd, dan graag een refund.

Dank voor de moeite.

[ Bericht 1% gewijzigd door fady34 op 24-11-2017 16:45:46 ]
pi_175283996
quote:
0s.gif Op vrijdag 24 november 2017 16:33 schreef fady34 het volgende:
Hi Gearbest,

Zou u mij kunnen helpen bij het verkrijgen van een status update van mijn resend order?
We naderen namelijk de derde week, na verzenddatum en mijn resend order staat nog steeds op status "Your parcel is on its way".

Bij het verzoek voor een resend heb ik specifiek gevraagd om de resend via een andere shipping methode te doen en vindt het erg jammer dat het opnieuw via DPD verstuurd is.

Mijn ordergegevens zijn:
- Oorspronkelijke orderdatum:7-10-2017
- Resend orderdatum: 04-11-2017
- Product: Xiaomi Mi 6 128GB 4G Smartphone
- Oorspronkelijke ordernummer: W1710071603569152
- Resend ordernummer: WRMA1711031926442489C
- Oorspronkelijke tracking nummer: 15505982217377 (pakket is zoek bij DPD)
- Resend tracking nummer: 5986702026
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Shipping label is aangevraagd, maar na bijna 3 weken nog steeds geen status update.
- Voorkeur: Mocht het nog niet zijn verstuurd, dan graag een refund.

Dank voor de moeite.
Je order is onderweg. Mocht er nog geen update zijn over 8-10 dagen laat het dan direct weten. We hebben bewust voor DPD gekozen, omdat dit normaal gezien een betrouwbare verzendmethode is. Verder is bij de andere methodes de kans op douane kosten een stuk groter.
pi_175291803
Beste gearbest ik ben begoorlijk lang op een zending aan het wachten kunnen jullie hulp bieden?
pi_175291890
Odernummer : RN431798039CN en RN431855164CN deze orders duren al meer dan 25 dagen en ik word niet geholpen ik wil of een refund of nieuwe items gezonden krijge kunnen jullie helpen
pi_175292964
Als ik inlog op gearbest en dan op berichten drukt, wordt ik uitgelogd en moet ik nog een keer inloggen om mijn berichten te zien. Lijkt mij niet de bedoeling om dubbel te moeten inloggen.
pi_175296326
- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook
- Ordernummer: W1709020656574620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300040102H
- Verzendmethode: EUDPDHQ
- Probleem: nooit aangekomen, refund is toegezegd maar nog steeds niet overgemaakt
- Voorkeur: Refund

Deze laptop is nooit aangekomen en uiteindelijk heeft GearBest Support op 3 november een refund toegezegd via PayPal (volgens de tracking zat het vast bij de douane in Frankrijk en verder dan dat kwam 'ie simpelweg niet, pas nadat de refund was toegezegd bleek in de tracking dat de laptop retour werd gestuurd).

Deze refund is echter nooit binnengekomen ondanks dat ik via het ticketsysteem daarover een klacht heb ingediend. Refund verzoek deed ik via ticket WT17102400700.

Omdat de refund maar niet kwam heb ik onlangs een ticket bij PayPal geopend (nog geen claim dus, enkel een ticket). En nu komt GearBest opeens met het verzoek het ticket te sluiten omdat PayPal het geld zou vasthouden en GearBest niet kon terugstorten.

Nu heb ik weinig zin om dat ticket te sluiten, ik ben bang als ik dat doe en het geld wordt alsnog niet teruggestort dat ik dan niet meer bij PayPal terecht kan...
pi_175296691
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 11:35 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook
- Ordernummer: W1709020656574620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300040102H
- Verzendmethode: EUDPDHQ
- Probleem: nooit aangekomen, refund is toegezegd maar nog steeds niet overgemaakt
- Voorkeur: Refund

Deze laptop is nooit aangekomen en uiteindelijk heeft GearBest Support op 3 november een refund toegezegd via PayPal (volgens de tracking zat het vast bij de douane in Frankrijk en verder dan dat kwam 'ie simpelweg niet, pas nadat de refund was toegezegd bleek in de tracking dat de laptop retour werd gestuurd).

Deze refund is echter nooit binnengekomen ondanks dat ik via het ticketsysteem daarover een klacht heb ingediend. Refund verzoek deed ik via ticket WT17102400700.

Omdat de refund maar niet kwam heb ik onlangs een ticket bij PayPal geopend (nog geen claim dus, enkel een ticket). En nu komt GearBest opeens met het verzoek het ticket te sluiten omdat PayPal het geld zou vasthouden en GearBest niet kon terugstorten.

Nu heb ik weinig zin om dat ticket te sluiten, ik ben bang als ik dat doe en het geld wordt alsnog niet teruggestort dat ik dan niet meer bij PayPal terecht kan...
ze kunnen paypal de opdracht geven om het geld terug te storten op basis van jouw dispute/ticket
pi_175298843
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 00:29 schreef Milz_Cre_R het volgende:
Odernummer : RN431798039CN en RN431855164CN deze orders duren al meer dan 25 dagen en ik word niet geholpen ik wil of een refund of nieuwe items gezonden krijge kunnen jullie helpen
Hallo,
Ik ga je hierbij zeker helpen en welkom op het FOK forum. Zou je de beginpost hier willen lezen en dan daarbij de gegevens in willen vullen. Dat zou een stuk makkelijker zijn O-)
Tevens zou je nog even moeten wachten totdat ik echt actie kan ondernemen. Door de november en aankomende december feestdagen is er een kleine vertraging bij de postorderbedrijven. Hierdoor zou je pakketje nog aan kunnen komen.

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 01:55 schreef THEFXR het volgende:
Als ik inlog op gearbest en dan op berichten drukt, wordt ik uitgelogd en moet ik nog een keer inloggen om mijn berichten te zien. Lijkt mij niet de bedoeling om dubbel te moeten inloggen.
Neehoor dat is vrij normaal. Aangezien mensen ook kunnen bestellen zonder account via PayPal checkout. Als die een ticket aan willen maken krijgen deze login gegevens voor een ticket. Hierdoor zou je dus opnieuw moeten inloggen.

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 11:35 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook
- Ordernummer: W1709020656574620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300040102H
- Verzendmethode: EUDPDHQ
- Probleem: nooit aangekomen, refund is toegezegd maar nog steeds niet overgemaakt
- Voorkeur: Refund

Deze laptop is nooit aangekomen en uiteindelijk heeft GearBest Support op 3 november een refund toegezegd via PayPal (volgens de tracking zat het vast bij de douane in Frankrijk en verder dan dat kwam 'ie simpelweg niet, pas nadat de refund was toegezegd bleek in de tracking dat de laptop retour werd gestuurd).

Deze refund is echter nooit binnengekomen ondanks dat ik via het ticketsysteem daarover een klacht heb ingediend. Refund verzoek deed ik via ticket WT17102400700.

Omdat de refund maar niet kwam heb ik onlangs een ticket bij PayPal geopend (nog geen claim dus, enkel een ticket). En nu komt GearBest opeens met het verzoek het ticket te sluiten omdat PayPal het geld zou vasthouden en GearBest niet kon terugstorten.

Nu heb ik weinig zin om dat ticket te sluiten, ik ben bang als ik dat doe en het geld wordt alsnog niet teruggestort dat ik dan niet meer bij PayPal terecht kan...
Dat is inderdaad zeer vervelend en ik zou de refund moeten kunnen regelen. Je hebt deze immers al toegezegd gekregen. Echter kan ik dit niet doen als er een PayPal ticket loopt. Dan kan ik helaas niks voor je doen. Als je het ticket sluit dan verwacht ik dat ik de refund vrij snel geregeld moet krijgen. Je zou anders via mij en via PayPal kunnen krijgen.
Laat maar weten wat je graag zou willen.
pi_175298911
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 14:07 schreef Gearbest het volgende:

Neehoor dat is vrij normaal. Aangezien mensen ook kunnen bestellen zonder account via PayPal checkout. Als die een ticket aan willen maken krijgen deze login gegevens voor een ticket. Hierdoor zou je dus opnieuw moeten inloggen.

ik vind er niks normaals aan en zeer irritant.
pi_175299433
Allereerst super dat er een support is hier op Fok en voor het eerst ga ik er gebruik van maken :).

Ik heb, net als zovelen de laatste tijd, een Xiaomi notebook pro besteld en paypal als betalingsmiddel gekozen. Zowel op gearbest als paypal heb ik hetzelfde adres. Mijn bestelling staat nu op "processing" en is voorbij order submitted & payment received. Maar ik heb een mail met het verzoek tot verificatie wie ik ben:
quote:
Thank you very much for recent order on gearbest!

We have sent you a new message entitled 'Please confirm your Gearbest order for payment verification (Order Number: W1711240257386377)' in your gearbest account.

Please view and reply us here on this link: https://support.gearbest.com

Once we have received your reply, we will typically respond you within 24 hours (except weekends and public holidays).

NOTE:This is an automatic message. Please do not reply to this email.This link will be active for 48 hours .After that ,please log into gearbest account to view your message anytime.

Thank you for you understanding.

Best Regard

gearbest
Op support.gearbest ingelogd maar ik zie geen ticket iets staan waar ik op zou kunnen reageren om te bewijzen wie ik ben. En op de main site van gearbest zie ik evenmin iets staan.
Hoe kom ik verder in mijn order? :)

Thanks,

Martijn
pi_175299939
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 14:11 schreef THEFXR het volgende:

[..]

ik vind er niks normaals aan en zeer irritant.
Heb het zelf nog even getest. Ben ingelogd op de main site. Daarna cursor over "My account" en dan geklikt op "My Tickets". Ik werd niet uitgelogd en hoefde niet opnieuw in te loggen. Ik kwam gewoon verder in het Ticket centrum.... Ik kan hier helaas niks aan veranderen. Sorry

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 14:42 schreef nomad85 het volgende:
Allereerst super dat er een support is hier op Fok en voor het eerst ga ik er gebruik van maken :).

Ik heb, net als zovelen de laatste tijd, een Xiaomi notebook pro besteld en paypal als betalingsmiddel gekozen. Zowel op gearbest als paypal heb ik hetzelfde adres. Mijn bestelling staat nu op "processing" en is voorbij order submitted & payment received. Maar ik heb een mail met het verzoek tot verificatie wie ik ben:

[..]

Op support.gearbest ingelogd maar ik zie geen ticket iets staan waar ik op zou kunnen reageren om te bewijzen wie ik ben. En op de main site van gearbest zie ik evenmin iets staan.
Hoe kom ik verder in mijn order? :)

Thanks,

Martijn
Dat is inderdaad wel zeer vervelend dat er geen ticket is waar je op kan reageren. Ik ga doorgeven dat je geen ticket hebt doorgekregen.
pi_175300206
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 15:08 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Heb het zelf nog even getest. Ben ingelogd op de main site. Daarna cursor over "My account" en dan geklikt op "My Tickets". Ik werd niet uitgelogd en hoefde niet opnieuw in te loggen. Ik kwam gewoon verder in het Ticket centrum.... Ik kan hier helaas niks aan veranderen. Sorry

[..]

Dat is inderdaad wel zeer vervelend dat er geen ticket is waar je op kan reageren. Ik ga doorgeven dat je geen ticket hebt doorgekregen.
Super, wacht ik het even af. Je hebt geen optie om mij als geverifieerd door te laten gaan?
In overleg vind ik het fijner jou te tonen wie ik ben dan zozeer naar hun een factuur etc op te sturen. Ik ben namelijk niet zo moeilijk te traceren, op Tweakers.net ben ik admin (Nomad) en gezien mijn werk is het juist de bedoeling dat ik online vindbaar ben.
pi_175300368
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 15:25 schreef nomad85 het volgende:

[..]

Super, wacht ik het even af. Je hebt geen optie om mij als geverifieerd door te laten gaan?
In overleg vind ik het fijner jou te tonen wie ik ben dan zozeer naar hun een factuur etc op te sturen. Ik ben namelijk niet zo moeilijk te traceren, op Tweakers.net ben ik admin (Nomad) en gezien mijn werk is het juist de bedoeling dat ik online vindbaar ben.
Ik probeer het zo te regelen dat je order gewoon als geverifieerd doorgaat zonder dat je iets aan hoeft te tonen. Ik ga het zo proberen en hopelijk gaat dat me lukken O-)
pi_175300577
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 15:33 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik probeer het zo te regelen dat je order gewoon als geverifieerd doorgaat zonder dat je iets aan hoeft te tonen. Ik ga het zo proberen en hopelijk gaat dat me lukken O-)
Super, wacht ik je berichtje even af en mocht het niet lukken dan ga ik het via het ticketsysteem hopelijk verder afronden.
pi_175301732
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 15:08 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Heb het zelf nog even getest. Ben ingelogd op de main site. Daarna cursor over "My account" en dan geklikt op "My Tickets". Ik werd niet uitgelogd en hoefde niet opnieuw in te loggen. Ik kwam gewoon verder in het Ticket centrum.... Ik kan hier helaas niks aan veranderen. Sorry

ik gebruik firefox, in welke browser zit jij?
pi_175303015
#1
Order number: W1711061546019090
Orderdatum: Nov 06, 2017 15:46:01 PM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260084564NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

#2
Order number: W1711080603444934
Orderdatum: Nov 08, 2017 06:03:44 AM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259785410NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

bestellingen #1 en #2 op donderdag en vrijdag binnen gekregen, super blij ermee en thanks nog voor je hulp!

gr
Hello!
pi_175303930
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 15:44 schreef nomad85 het volgende:

[..]

Super, wacht ik je berichtje even af en mocht het niet lukken dan ga ik het via het ticketsysteem hopelijk verder afronden.
Dat is perfect. Moet goed komen dan.

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 16:50 schreef THEFXR het volgende:

[..]

ik gebruik firefox, in welke browser zit jij?
Ik gebruik Google Chrome.

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 18:06 schreef mistery8888 het volgende:
#1
Order number: W1711061546019090
Orderdatum: Nov 06, 2017 15:46:01 PM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260084564NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

#2
Order number: W1711080603444934
Orderdatum: Nov 08, 2017 06:03:44 AM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259785410NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

bestellingen #1 en #2 op donderdag en vrijdag binnen gekregen, super blij ermee en thanks nog voor je hulp!

gr
Dat is nog eens super nieuws. Graag gedaan en heel veel plezier ermee! O-)
pi_175304019
Beste gearbest het locale postbedrijf zegt dat het is teruggestuurd wat kan ik nu doen?
pi_175304050
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 14:07 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Hallo,
Ik ga je hierbij zeker helpen en welkom op het FOK forum. Zou je de beginpost hier willen lezen en dan daarbij de gegevens in willen vullen. Dat zou een stuk makkelijker zijn O-)
Tevens zou je nog even moeten wachten totdat ik echt actie kan ondernemen. Door de november en aankomende december feestdagen is er een kleine vertraging bij de postorderbedrijven. Hierdoor zou je pakketje nog aan kunnen komen.

[.het pakketje is volgens het lokale post nl punt weer teruggestuurd maar ik heb nooit bericht gedhad hoe dan ook dat het er was.]

Neehoor dat is vrij normaal. Aangezien mensen ook kunnen bestellen zonder account via PayPal checkout. Als die een ticket aan willen maken krijgen deze login gegevens voor een ticket. Hierdoor zou je dus opnieuw moeten inloggen.

[..]

Dat is inderdaad zeer vervelend en ik zou de refund moeten kunnen regelen. Je hebt deze immers al toegezegd gekregen. Echter kan ik dit niet doen als er een PayPal ticket loopt. Dan kan ik helaas niks voor je doen. Als je het ticket sluit dan verwacht ik dat ik de refund vrij snel geregeld moet krijgen. Je zou anders via mij en via PayPal kunnen krijgen.
Laat maar weten wat je graag zou willen.
pi_175305409
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 19:09 schreef Milz_Cre_R het volgende:
Beste gearbest het locale postbedrijf zegt dat het is teruggestuurd wat kan ik nu doen?
Dit is toch alweer iets heel anders dan dat je gisteravond zei. Je pakketje is dus wel degelijk aangeboden ;)
Je zou het postorderbedrijf kunnen bellen en aangeven of ze het pakketje opnieuw aan willen bieden. Dit is meestal geen probleem. Ik kan niet zien hoe ver je pakketje al op de terugweg is. Ik kan voor je vragen of ze je pakketje opnieuw willen versturen als deze retour is gekomen. Kan niks beloven, maar kan het vragen. Je zal dan nog wel enige tijd op je order moeten wachten als dit lukt.
Ik vraag je nogmaals op het lijstje in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
pi_175307927
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 14:07 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat is inderdaad zeer vervelend en ik zou de refund moeten kunnen regelen. Je hebt deze immers al toegezegd gekregen. Echter kan ik dit niet doen als er een PayPal ticket loopt. Dan kan ik helaas niks voor je doen. Als je het ticket sluit dan verwacht ik dat ik de refund vrij snel geregeld moet krijgen. Je zou anders via mij en via PayPal kunnen krijgen.
Laat maar weten wat je graag zou willen.
Graag alsnog een (snelle) refund via PayPal. Ik heb het PayPal ticket gesloten nu en ik hoop dat het nu echt snel geregeld wordt.
pi_175313253
Orderdatum: 26-10-2017
- Product: eliquid 5stuks
- Ordernummer: wb1710270113211639
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431855164CN
- Verzendmethode: europe railway registered


Orderdatum: 12-10-2017
- Product: eliquid 3stuks
- Ordernummer: wb1710130203137980
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431798039CN
- Verzendmethode: europe railway registered

Het gaat om 2 orders... sorry voor de verwarring ik gister langs de locale postnl gegaan en het gewoon gevraagd omfat gearbest zei om dat evt te proberen. Is dit alle info die je nodig hebt en denk je dat het teruggestuurd kan worden en of het dan wrk echt aankomt ?
pi_175316317
quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 22:24 schreef Ensign_Wildfire het volgende:

[..]

Graag alsnog een (snelle) refund via PayPal. Ik heb het PayPal ticket gesloten nu en ik hoop dat het nu echt snel geregeld wordt.
Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.

quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 10:26 schreef Milz_Cre_R het volgende:
Orderdatum: 26-10-2017
- Product: eliquid 5stuks
- Ordernummer: wb1710270113211639
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431855164CN
- Verzendmethode: europe railway registered

Orderdatum: 12-10-2017
- Product: eliquid 3stuks
- Ordernummer: wb1710130203137980
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431798039CN
- Verzendmethode: europe railway registered

Het gaat om 2 orders... sorry voor de verwarring ik gister langs de locale postnl gegaan en het gewoon gevraagd omfat gearbest zei om dat evt te proberen. Is dit alle info die je nodig hebt en denk je dat het teruggestuurd kan worden en of het dan wrk echt aankomt ?
Ik vermoed dat het gewoon eerst retour komt. We zullen dan proberen het opnieuw te gaan verzenden. Ik ga kijken wat ik voor je kan doen.
Dit is inderdaad alles wat ik nodig heb.
  zondag 26 november 2017 @ 14:17:40 #102
88064 Undergod
Houd u van toffees?
pi_175317741
Hoi Gearbest.

Vanmiddag wilde ik wat bestellen maar bij checkout worden paspoort details en dingen als Consignee Middle Name.
Daardoor ben ik niet doorgegaan met afrekenen.
Noise is all relative to the silence preceding it
pi_175318265
quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 14:17 schreef Undergod het volgende:
Hoi Gearbest.

Vanmiddag wilde ik wat bestellen maar bij checkout worden paspoort details en dingen als Consignee Middle Name.
Daardoor ben ik niet doorgegaan met afrekenen.
Dat zou normaal gezien niet hoeven.
probeer eens in te loggen. Dan ga je met de cursor over "My Account". Verder ga je na "My profile". Dan klik je op "Add new address". Dan zou het normaal gezien in order moeten zijn.
Ik krijg dan volgend scherm. Vervolgens kan je gewoon gaan afrekenen.
a709e521eaf66f6d27932af2de0ce894.png
  zondag 26 november 2017 @ 14:48:35 #104
88064 Undergod
Houd u van toffees?
pi_175318485
Ik was na deze post maar even naar de computer gegaan, daar vroeg de site er idd niet naar.
Via mobiel was het net wel, stond direct onder het adres stuk.
Iig opgelost en top dat je voor mijn evt edit was!
Noise is all relative to the silence preceding it
pi_175318623
quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 14:48 schreef Undergod het volgende:
Ik was na deze post maar even naar de computer gegaan, daar vroeg de site er idd niet naar.
Via mobiel was het net wel, stond direct onder het adres stuk.
Iig opgelost en top dat je voor mijn evt edit was!
Graag gedaan en fijn dat het is opgelost :)
pi_175321057
Bedankt, :) ik kom er echt niet uit en ben bang dat ik mijn geld kwijt ben ik heb er al eens eerder besteld hoor daarom vond ik het al zo raar dat het zo lang duurde.. iig bedank voor de hulp en ik hoop dat ik snel goed nieuws hoor :)
pi_175327529
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??

- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!

- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
/a>
pi_175330097
Hoi, ik heb een CR10 besteld, ordernummer W1711241021563386 maar ik ben nu even niet zeker of ik wel de goede priority optie heb gekozen zodat het via Engeland gaat. Je hebt verschillende dingen met priority, en ook zelfs een optie met de trein meen ik. Ik zie dat de order nog op packed staat, kan dit eventueel nog gewijzigd in de juiste optie?
Kaas
pi_175330542
quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 13:19 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.

Ik zal het ticket op GearBest maar niet verder aanraken dan, voordat er zaken door elkaar heen gaan lopen. Ik ga de komende dagen PayPal goed in de gaten houden in ieder geval.

Bedankt voor je hulp, ik hoop dat het nu uiteindelijk goed komt, alleen wel jammer dat het dan op deze manier moet...
pi_175334387
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend

Hallo Gearbest support,

De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?

Alvast bedankt,
Mvg
pi_175334754
- Orderdatum: 02-11-2017
- Product: Lenovo P2 Gray
- Ordernummer: W1711021324365941
- Tracking nummer 5997135001
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Waar is mijn pakket
- Voorkeur: Resend


Hoe zit het met mijn pakket.
Ruim 3 weken geleden een Lenovo P2 besteld.
Tracking staat al sinds vorige week 18-11 dat hij naar mij onderweg is.
pi_175336152
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
pi_175337145
quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 21:44 schreef TripleZ het volgende:
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??

- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!

- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
Ik heb dit reeds doorgegeven aan mijn contactpersoon en ben in afwachting van een reactie. Zodra ik meer weet laat ik je het weten

quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 23:11 schreef _MsG_ het volgende:
Hoi, ik heb een CR10 besteld, ordernummer W1711241021563386 maar ik ben nu even niet zeker of ik wel de goede priority optie heb gekozen zodat het via Engeland gaat. Je hebt verschillende dingen met priority, en ook zelfs een optie met de trein meen ik. Ik zie dat de order nog op packed staat, kan dit eventueel nog gewijzigd in de juiste optie?
Ik ga voor je nakijken of je de priority line hebt gekozen met de minste kans op douanekosten. Echter, ik ben bang dat wanneer dit niet het geval is wij niet meer in staat zijn dit aan te passen.

quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 23:40 schreef Ensign_Wildfire het volgende:

[..]

Ik zal het ticket op GearBest maar niet verder aanraken dan, voordat er zaken door elkaar heen gaan lopen. Ik ga de komende dagen PayPal goed in de gaten houden in ieder geval.

Bedankt voor je hulp, ik hoop dat het nu uiteindelijk goed komt, alleen wel jammer dat het dan op deze manier moet...
Dat is prima! Houd me aub op de hoogte en hopelijk wordt het snel opgelost!

quote:
10s.gif Op maandag 27 november 2017 10:44 schreef Grayburn12 het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend

Hallo Gearbest support,

De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?

Alvast bedankt,
Mvg
Ik ga even navragen wat er precies aan de hand is en zal proberen dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Er kan sprake zijn van enige vertraging, aangezien nu de piekdagen zijn aangetreden (sinterklaas/kerstmis) en daardoor het proces van verzending enige vertraging heeft opgelopen. Desondanks, ik ga hier voor je achterna.

quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 11:02 schreef Tim_Stevens het volgende:
- Orderdatum: 02-11-2017
- Product: Lenovo P2 Gray
- Ordernummer: W1711021324365941
- Tracking nummer 5997135001
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Waar is mijn pakket
- Voorkeur: Resend

Hoe zit het met mijn pakket.
Ruim 3 weken geleden een Lenovo P2 besteld.
Tracking staat al sinds vorige week 18-11 dat hij naar mij onderweg is.
De tracking code bij deze verzendingmethode zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt. Heb dus even geduld en dan zal jouw trackingcode vanzelf ge-update worden.

quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 12:17 schreef TheBlitz7 het volgende:
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Ik ga even voor je navragen wat er aan de hand is en wat precies de status is van jouw order. Normaalgesproken zou deze toch al afgeleverd moeten zijn bij de bezorger. Wel kan er enige vertraging zijn opgelopen door de piekperiode (sinterklaas/kerstmis).

[ Bericht 23% gewijzigd door Gearbest op 27-11-2017 13:43:21 ]
pi_175337486
quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 13:23 schreef Gearbest het volgende:

Ik ga voor je nakijken of je de priority line hebt gekozen met de minste kans op douanekosten. Echter, ik ben bang dat wanneer dit niet het geval is wij niet meer in staat zijn dit aan te passen.
Ah zie nu dat Priority Line een categorie is, en niet zozeer een specifieke verzendmethode. Hij staat op EU Express zie ik, die binnen die Priority Line-categorie zit. Of was 'Europe Railway Priority Mail' binnen de categorie Priority Line nog beter geweest?
Kaas
pi_175337567
quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 13:45 schreef _MsG_ het volgende:

[..]

Ah zie nu dat Priority Line een categorie is, en niet zozeer een specifieke verzendmethode. Hij staat op EU Express zie ik, die binnen die Priority Line-categorie zit. Of was 'Europe Railway Priority Mail' binnen de categorie Priority Line nog beter geweest?
Zojuist heeft mijn contactpersoon bevestigd dat het gaat om Priority line (EU Express) die bij jouw order van toepassing is. Dit is een uitstekende keuze, aangezien je bij deze verzendmethode de kleinste kans op douanekosten hebt. Je krijgt hier wel een tracking code. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt.

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 14:42 schreef nomad85 het volgende:
Allereerst super dat er een support is hier op Fok en voor het eerst ga ik er gebruik van maken :).

Ik heb, net als zovelen de laatste tijd, een Xiaomi notebook pro besteld en paypal als betalingsmiddel gekozen. Zowel op gearbest als paypal heb ik hetzelfde adres. Mijn bestelling staat nu op "processing" en is voorbij order submitted & payment received. Maar ik heb een mail met het verzoek tot verificatie wie ik ben:

Op support.gearbest ingelogd maar ik zie geen ticket iets staan waar ik op zou kunnen reageren om te bewijzen wie ik ben. En op de main site van gearbest zie ik evenmin iets staan.
Hoe kom ik verder in mijn order? :)
Het is mij niet gelukt jouw geverifieerd door te laten gaan. Je zult dit toch zelf via het ticketsysteem moeten doen. Je kunt op ticket AT17112417573 antwoorden en het daar bevestigen. Vanuit daar kun je jezelf verifiŽren zodat jouw order verder doorgezet kan worden.

quote:
0s.gif Op zaterdag 25 november 2017 11:35 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook
- Ordernummer: W1709020656574620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300040102H
- Verzendmethode: EUDPDHQ
- Probleem: nooit aangekomen, refund is toegezegd maar nog steeds niet overgemaakt
- Voorkeur: Refund
Je zou per mail of via jouw GB account (check ook je spam folder) op de hoogte moeten zijn gebracht wat betreft jouw probleem: jouw refund is verwerkt. Laat me even weten wanneer dit niet het geval is.

quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 21:44 schreef TripleZ het volgende:
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??

- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!

- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
Van jouw order is deze niet meer op voorraad:https://www.gearbest.com/squishy-toys/pp_660428.html .We zouden voor dit product een refund kunnen doen en de andere producten van jouw order kunnen verzenden met priority. Gaat u hiermee akkoord?
Wat betreft jouw 2e bestelling: deze is onderweg, maar door de piekperiode heeft deze enige vertraging opgelopen. Heb dus aub even geduld. Onze excuses voor het ongemak. Als compensatie hebben we 50GB points overgemaakt naar jouw GB account. Mocht je na 10 dagen niets hebben ontvangen dan kunnen we een resend of refund doen.

[ Bericht 24% gewijzigd door Gearbest op 27-11-2017 15:37:25 ]
pi_175340384
quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 13:23 schreef Gearbest het volgende:

Ik ga even voor je navragen wat er aan de hand is en wat precies de status is van jouw order. Normaalgesproken zou deze toch al afgeleverd moeten zijn bij de bezorger. Wel kan er enige vertraging zijn opgelopen door de piekperiode (sinterklaas/kerstmis).
Bedankt, ik hoor graag van je!
pi_175341099
- Orderdatum: 19 november 2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro Fingerprint Recognition
- Ordernummer: WW1711191233552933
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AT15112338114888
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Ik kan het pakket nog steeds niet tracken, dus benieuwd of er problemen zijn/is het intussen verzonden/ klopt de trackings code.
- Voorkeur: Status update

Bij voorbaat bedankt, groet
pi_175341309
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 23:01 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Jouw pakket is verzonden met Europe Railway Registered en de tracking code bij deze verzendmethode wordt vaak pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. Heb aub even geduld, want ik verwacht dat jouw tracking code binnen enkele dagen actief zal worden. Houd me op de hoogte wanneer dit niet het geval is.

Hallo Gearbest,

Hier ben ik weer. We zijn al bijna een weekje verder en ik heb helaas nog steeds geen tracking update gehad. Gaat het nog lang duren voordat de tracking geŁpdatet wordt?
pi_175345810
quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 16:35 schreef Knullig het volgende:
- Orderdatum: 19 november 2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro Fingerprint Recognition
- Ordernummer: WW1711191233552933
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AT15112338114888
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Ik kan het pakket nog steeds niet tracken, dus benieuwd of er problemen zijn/is het intussen verzonden/ klopt de trackings code.
- Voorkeur: Status update

Bij voorbaat bedankt, groet
Je order is verstuurd en de tracking is afhankelijke van het postorderbedrijf. Het kan wel enige tijd duren voordat deze actief wordt, maar je pakketje is wel onderweg O-)

quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 16:44 schreef boi92 het volgende:

[..]

Hallo Gearbest,

Hier ben ik weer. We zijn al bijna een weekje verder en ik heb helaas nog steeds geen tracking update gehad. Gaat het nog lang duren voordat de tracking geŁpdatet wordt?
Ik verwacht haast van niet. Ik verwacht dan ook dat je pakketje spoedig zal aankomen :Y
het is jammer genoeg een trage verzendmethode...
pi_175351076
Hallo Gearbest,

Vorige week heb ik een Umidigi S2 aangeschaft via de website van gearbest. Alleen staat mijn bestelling sinds de eerste dag nog steeds op shipped maar ik zie in de tracking informatie niks. Kunnen jullie nachecken of mijn bestelling wel degelijk de deur uit is? En waar het op dit moment is?

- Orderdatum: 21 november 2017
- Product: Umidigi S2 4G Phablet (black)
- Ordernummer: W1711211514471702
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RU103633279NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Tracking informatie werkt niet

Kunt u spoedig mij informeren over de status van mijn bestelling? Want de gearbest messenger werkt niet, ik kan niemand bereiken en alleen standaard voorgeprogrammeerde antwoorden worden gegeven met de messenger.
Kunt u mij ook vertellen wanneer ik ongeveer uiterlijk mijn bestelling kan verwachten, zodat ik een beeld krijg wanneer ik weer contact moet opzoeken?

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Adem
pi_175352576
quote:
1s.gif Op vrijdag 24 november 2017 18:22 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je order is onderweg. Mocht er nog geen update zijn over 8-10 dagen laat het dan direct weten. We hebben bewust voor DPD gekozen, omdat dit normaal gezien een betrouwbare verzendmethode is. Verder is bij de andere methodes de kans op douane kosten een stuk groter.
Beste Gearbest,

Graag wil ik u laten weten dat ik vandaag mijn order heb ontvangen. Hartelijk bedankt voor uw hulp bij het verzorgen van de resend. Top service!
pi_175354123
quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 23:50 schreef fady34 het volgende:

[..]

Beste Gearbest,

Graag wil ik u laten weten dat ik vandaag mijn order heb ontvangen. Hartelijk bedankt voor uw hulp bij het verzorgen van de resend. Top service!
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je pakketje is aangekomen.

quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 22:38 schreef ArmeStudent2017 het volgende:
Hallo Gearbest,

Vorige week heb ik een Umidigi S2 aangeschaft via de website van gearbest. Alleen staat mijn bestelling sinds de eerste dag nog steeds op shipped maar ik zie in de tracking informatie niks. Kunnen jullie nachecken of mijn bestelling wel degelijk de deur uit is? En waar het op dit moment is?

- Orderdatum: 21 november 2017
- Product: Umidigi S2 4G Phablet (black)
- Ordernummer: W1711211514471702
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RU103633279NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Tracking informatie werkt niet

Kunt u spoedig mij informeren over de status van mijn bestelling? Want de gearbest messenger werkt niet, ik kan niemand bereiken en alleen standaard voorgeprogrammeerde antwoorden worden gegeven met de messenger.
Kunt u mij ook vertellen wanneer ik ongeveer uiterlijk mijn bestelling kan verwachten, zodat ik een beeld krijg wanneer ik weer contact moet opzoeken?

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Adem
Na het bestellen van je order ontvang je eerst een ontvangbevestiging. Een dag of dagen erna ontvang je een bevestiging dat je order wordt verscheept. Hierbij krijg je ook een tracking code. Wanneer deze actief wordt is afhankelijk van het postorderbedrijf. Dit kan vaak wel even duren.
De verzendmethode die jij hebt geselecteerd duurt ongeveer 3 weken. Een week langer zou niet echt een uitzondering zijn, maar over het algemeen 3 weken.

[ Bericht 0% gewijzigd door Gearbest op 28-11-2017 11:18:15 ]
  dinsdag 28 november 2017 @ 09:12:36 #123
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_175355434
quote:
0s.gif Op maandag 20 november 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:
[..]

De support sectie heeft je een bericht gestuurd met de desbetreffende informatie. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.
Hoi, DHL zegt het volgende :
quote:
aangifte kan op dit punt niet meer aangepast worden helaas. U zult zelf in bezwaar moeten gaan bij de Belastingdienst middels een machtiging. Heel vervelend voor u, maar de afzender heeft ons helaas een niet-volledige (niet correct) factuur aangeleverd.



NŠ ontvangst en betaling van het pakketje kunnen wij dit document, de machtiging, naar u toesturen.



Wilt u een machtiging per post of per mail ontvangen? Of weigert u het pakketje uiteindelijk?
Wat nu?
Ik vind dit vreemd aangezien het volgens mij in andere gevallen wel lukte om het bedrag te wijzigen? Bij andere users hier?

Wat moet ik nu doen? Ik heb geen zin om 45 euro "BTW" voor te schieten op een order van 38 euro.

Is de procedure bij jullie Łberhaupt al aangepast, zodat jullie ook de verzendkosten vermelden op de sticker? Of is het DHL die zich niet aan de regels houdt.
Ik moet binnen 9 dagen dit geregeld hebben anders wil DHL het pakket sowieso niet meer bezorgen.
pi_175356294
quote:
1s.gif Op woensdag 15 november 2017 11:20 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Daar heb je gelijk in en ik ga meteen navraag doen naar de status van je order. Mochten er problemen zijn ontstaan dan ga ik vragen voor een resend. Zodra ik een reactie heb laat ik je het weten.
We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?
pi_175359228
quote:
1s.gif Op dinsdag 28 november 2017 09:12 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

Hoi, DHL zegt het volgende :

[..]

Wat nu?
Ik vind dit vreemd aangezien het volgens mij in andere gevallen wel lukte om het bedrag te wijzigen? Bij andere users hier?

Wat moet ik nu doen? Ik heb geen zin om 45 euro "BTW" voor te schieten op een order van 38 euro.

Is de procedure bij jullie Łberhaupt al aangepast, zodat jullie ook de verzendkosten vermelden op de sticker? Of is het DHL die zich niet aan de regels houdt.
Ik moet binnen 9 dagen dit geregeld hebben anders wil DHL het pakket sowieso niet meer bezorgen.
Ik ga even navragen om te kijken of wij hierin nog iets kunnen betekenen, maar ik ben bang dat wij vrij weinig nog kunnen doen. Tevens zal ik spoedig reageren over deze kwestie, zodat je niet voorbij de 9 dagen zit.

quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 10:05 schreef undissputed het volgende:

[..]

We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?
Ik ga er voor de zekerheid wat druk achter zetten en achterhalen wat er precies aan de hand is. Naar mijn weten is jouw pakketje nog steeds onderweg.
  dinsdag 28 november 2017 @ 15:06:14 #126
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_175362219
quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 12:41 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik ga even navragen om te kijken of wij hierin nog iets kunnen betekenen, maar ik ben bang dat wij vrij weinig nog kunnen doen. Tevens zal ik spoedig reageren over deze kwestie, zodat je niet voorbij de 9 dagen zit.

Desalniettemin ligt de fout bij gearbest door het niet vermelden van de verzendkosten op de sticker.

Misschien kunnen we splitsen? Of dat jullie het overige bedrag betalen en ik gewoon 14,50+btw. Dan zijn we allebei redelijk netjes uit.

[ Bericht 8% gewijzigd door ErkendFokker op 28-11-2017 20:14:55 ]
pi_175365997
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.

Al wat gehoord over de status van mijn pakket?
pi_175366854
Hi Gearbest,

Ik heb een tijdje terug een resend gekregen voor een aantal items die via Azerbadjan verloren leken, maar deze zijn nu de afgelopen dagen toch binnen gekomen.
Wat is de beste course of action, ik weet niet zo goed onder welke cartegorie op de website ik een ticket aan moet maken.

Sowieso lijkt terugsturen me financieel niet de moeite waard, maar betalen voor de orders die ik geen 2x wil lijkt me ook geen tof idee. Heb jij suggesties?

EDIT: voor de compleetheid

quote:
0s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 18:05 schreef bigbass het volgende:

[..]

Top, bij dezen:

- Orderdatum: 05-08-2017
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WWP1708051326362661
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557303NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 17-08-2017
- Product: Xiaomi Wireless Bluetooth 4.1 Music Sport Earbuds
- Ordernummer: W1708171319206424
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566536NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 02-09-2017
- Product: Cartoon Cat LED Night Light
- Ordernummer: WP1709021335576045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112591864NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WP1709030908282305
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112592288NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (ik denk ook Azerbaijan Air Mail, maar dit staat in mijn order)
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_175368668
quote:
1s.gif Op dinsdag 28 november 2017 15:06 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

Desalniettemin ligt de fout bij gearbest door het niet vermelden van de verzendkosten op de sticker.

Misschien kunnen we splitsen? Of dat jullie het overige bedrag betalen en ik gewoon 14,50+btw. Dan zijn we allebei redelijk netjes uit.
De fout ligt niet bij Gearbest. We vermelden wat je ervoor betaald hebt, zoals dat ook moet volgens EU normen. Helaas meent DHL dat er geen gratis verzending bestaat vanuit het buitenland naar Nederland. Hierdoor berekenen ze hun eigen tarief als deze niet gespecificeerd staat.
We gaan helaas niet splitsen en DHL berekent sws §17,50 administratiekosten bij orderwaarde boven de §22.

quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 18:25 schreef TheBlitz7 het volgende:
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.

Al wat gehoord over de status van mijn pakket?
Je pakketje is gewoon onderweg. De tracking wordt meestal actief rond de 2-3 weken dus nog even geduld hebben. Dan zal je tracking vanzelf actief worden :Y
Door de november en aankomende december feestdagen kan er wel een aantal dagen vertraging inzitten.

quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 19:07 schreef bigbass het volgende:
Hi Gearbest,

Ik heb een tijdje terug een resend gekregen voor een aantal items die via Azerbadjan verloren leken, maar deze zijn nu de afgelopen dagen toch binnen gekomen.
Wat is de beste course of action, ik weet niet zo goed onder welke cartegorie op de website ik een ticket aan moet maken.

Sowieso lijkt terugsturen me financieel niet de moeite waard, maar betalen voor de orders die ik geen 2x wil lijkt me ook geen tof idee. Heb jij suggesties?

EDIT: voor de compleetheid

[..]

Hallo,
Fijn om te horen dat je pakketjes alsnog zijn aangekomen en dat je resends ook zijn aangekomen. We zullen hiervoor niks extra berekenen en deze spullen krijg je dan ook gratis. Je hoeft dan ook niks meer te doen behalve gebruik te maken van de spullen *O* .Je mag de pakketjes gewoon houden. Je mag ze ook altijd naar mij toe sturen als je er vanaf wilt haha B:)B .
  dinsdag 28 november 2017 @ 20:47:56 #130
236849 CrashO
Klapjostie oet Twente
pi_175368939
quote:
0s.gif Op vrijdag 24 november 2017 11:36 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat is inderdaad allang. Ik ga zorgen dat dit in orde wordt gemaakt.
Stond er vandaag op. Thanks ^O^
pi_175369241
quote:
99s.gif Op dinsdag 28 november 2017 20:47 schreef CrashO het volgende:

[..]

Stond er vandaag op. Thanks ^O^
Graag gedaan. Fijn om te horen dat het is opgelost.
pi_175370215
quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 20:38 schreef Gearbest het volgende:

Je pakketje is gewoon onderweg. De tracking wordt meestal actief rond de 2-3 weken dus nog even geduld hebben. Dan zal je tracking vanzelf actief worden :Y
Door de november en aankomende december feestdagen kan er wel een aantal dagen vertraging inzitten.

Oke, bedankt. Ik wacht het af!
pi_175372785
[..]

Hallo,
Fijn om te horen dat je pakketjes alsnog zijn aangekomen en dat je resends ook zijn aangekomen. We zullen hiervoor niks extra berekenen en deze spullen krijg je dan ook gratis. Je hoeft dan ook niks meer te doen behalve gebruik te maken van de spullen *O* .Je mag de pakketjes gewoon houden. Je mag ze ook altijd naar mij toe sturen als je er vanaf wilt haha B:)B .
[/quote]

Wow, super! Ik ga er zeker gebruik van maken in dat geval, of zorgen dat ik er iemand blij mee maak :D
  dinsdag 28 november 2017 @ 23:29:15 #134
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_175373293
quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 20:38 schreef Gearbest het volgende:

[..]

De fout ligt niet bij Gearbest. We vermelden wat je ervoor betaald hebt, zoals dat ook moet volgens EU normen. Helaas meent DHL dat er geen gratis verzending bestaat vanuit het buitenland naar Nederland. Hierdoor berekenen ze hun eigen tarief als deze niet gespecificeerd staat.
We gaan helaas niet splitsen en DHL berekent sws §17,50 administratiekosten bij orderwaarde boven de §22.
Pardon? UPS en DHL doen dit allebei. Als jullie niet akkoord gaan met hoe DHL dit doet, dan moeten jullie deze verzendmethode niet meer aanbieden. Als jullie wel deze verzendmethode aanbieden zijn jullie verantwoordelijk voor het fatsoenlijk overleggen van een verzendlabel. Je kan hiervoor niet de verantwoordelijkheid bij mij neerleggen?

Door een fout bij jullie -De BTW moet betaald worden over het product+de verzendkosten, en de verzendkosten zijn in dit geval niet "free", ik heb er 16euro voor betaald - is nu de BTW incl inklaringskosten vastgesteld op 45 euro in plaats van 28 euro. Is het voor jullie echt niet mogelijk om dit kleine verschil te overbruggen?

Gewoonlijk zou het dus 60 euro zijn waarover de BTW wordt berekend. 60*0,21 is 12,50. Plus de inklaringskosten, die ik ook gewoon voor lief neem is het dus 28 euro. Dit wil ik zelf voor rekening nemen. Het lijkt me niet meer dan schappelijk dat jullie de overige 17 euro bijleggen, dit is echt jullie eigen schuld. Er is namelijk geen sprake van free shipping.
Je spreekt jezelf hierin dus tegen.

Al met al is het dus geweldig dat ik (de klant) nu de dupe ben van de combinatie Gearbest en DHL.
Gearbest:
quote:
De fout ligt niet bij Gearbest.
DHL:
quote:
Heel vervelend voor u, maar de afzender heeft ons helaas een niet-volledige (niet correct) factuur aangeleverd.
Dit hele betoog kan natuurlijk de prullenbak in als jullie daadwerkelijk 60 euro vermeld hebben op de verpakking. Dat zou namelijk kloppen en inderdaad de productwaarde + verzendkosten zijn.

Het is inderdaad niet expliciet nodig volgens de eu normen om de kosten uit te splitsen. Een samengesteld bedrag waarin de verzendkosten meegerekend zijn zou ook akkoord moeten zijn denk ik?

Ik ga morgen DHL bellen en vragen welk bedrag er op de verpakking vermeld staat.
Mocht dit inderdaad het bedrag inclusief verzendkosten zijn (het hoge bedrag) dan probeer ik het zelf te regelen en het duidelijk te maken aan DHL.

Is het echter inderdaad alleen de productwaarde dan trek ik hier weer aan de bel.

Ik zou echter toch overwegen om bij toekomstige bestellingen deze kosten bij DHL uit te splitsen aangezien het jullie nu al meerdere malen overkomen is. Dit is voor jullie, en voor jullie klanten natuurlijk niet erg handig.

[ Bericht 2% gewijzigd door ErkendFokker op 29-11-2017 00:04:43 ]
pi_175374972
quote:
1s.gif Op dinsdag 28 november 2017 23:29 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

Pardon? UPS en DHL doen dit allebei. Als jullie niet akkoord gaan met hoe DHL dit doet, dan moeten jullie deze verzendmethode niet meer aanbieden. Als jullie wel deze verzendmethode aanbieden zijn jullie verantwoordelijk voor het fatsoenlijk overleggen van een verzendlabel. Je kan hiervoor niet de verantwoordelijkheid bij mij neerleggen?

Door een fout bij jullie -De BTW moet betaald worden over het product+de verzendkosten, en de verzendkosten zijn in dit geval niet "free", ik heb er 16euro voor betaald - is nu de BTW incl inklaringskosten vastgesteld op 45 euro in plaats van 28 euro. Is het voor jullie echt niet mogelijk om dit kleine verschil te overbruggen?

Gewoonlijk zou het dus 60 euro zijn waarover de BTW wordt berekend. 60*0,21 is 12,50. Plus de inklaringskosten, die ik ook gewoon voor lief neem is het dus 28 euro. Dit wil ik zelf voor rekening nemen. Het lijkt me niet meer dan schappelijk dat jullie de overige 17 euro bijleggen, dit is echt jullie eigen schuld. Er is namelijk geen sprake van free shipping.
Je spreekt jezelf hierin dus tegen.

Al met al is het dus geweldig dat ik (de klant) nu de dupe ben van de combinatie Gearbest en DHL.
Gearbest:

[..]

DHL:

[..]

Dit hele betoog kan natuurlijk de prullenbak in als jullie daadwerkelijk 60 euro vermeld hebben op de verpakking. Dat zou namelijk kloppen en inderdaad de productwaarde + verzendkosten zijn.

Het is inderdaad niet expliciet nodig volgens de eu normen om de kosten uit te splitsen. Een samengesteld bedrag waarin de verzendkosten meegerekend zijn zou ook akkoord moeten zijn denk ik?

Ik ga morgen DHL bellen en vragen welk bedrag er op de verpakking vermeld staat.
Mocht dit inderdaad het bedrag inclusief verzendkosten zijn (het hoge bedrag) dan probeer ik het zelf te regelen en het duidelijk te maken aan DHL.

Is het echter inderdaad alleen de productwaarde dan trek ik hier weer aan de bel.

Ik zou echter toch overwegen om bij toekomstige bestellingen deze kosten bij DHL uit te splitsen aangezien het jullie nu al meerdere malen overkomen is. Dit is voor jullie, en voor jullie klanten natuurlijk niet erg handig.
Dit zou een eindeloze discussie worden en daar is dit topic niet voor bedoeld.
Ik heb al doorgegeven of we bij DHL de kosten beter in beeld kunnen brengen, zoals het opsplitsen van de verzendkosten en orderkosten. Tot op heden is er niks mee gedaan.

Ik ga sws voor je vragen of het mogelijk is om de factuur te specificeren en indien niet mogelijk wat een andere oplossing kan zijn.
DHL accepteerde de samengestelde kosten bij mij niet toen het hele bedrag op de verpakking stond. Ze hebben echt een gespecifeerde factuur met de verzendkosten nodig dus ga kijken wat ik voor je kan doen.
Ik laat direct weten als ik bericht terug heb.

Update: je krijgt een bericht van de support en gaan ze voor jou de invoice maken, zoals ik begrepen heb.

[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 29-11-2017 07:40:04 ]
  woensdag 29 november 2017 @ 09:39:09 #136
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_175376695
quote:
1s.gif Op woensdag 29 november 2017 06:46 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dit zou een eindeloze discussie worden en daar is dit topic niet voor bedoeld.
Ik heb al doorgegeven of we bij DHL de kosten beter in beeld kunnen brengen, zoals het opsplitsen van de verzendkosten en orderkosten. Tot op heden is er niks mee gedaan.

Ik ga sws voor je vragen of het mogelijk is om de factuur te specificeren en indien niet mogelijk wat een andere oplossing kan zijn.
DHL accepteerde de samengestelde kosten bij mij niet toen het hele bedrag op de verpakking stond. Ze hebben echt een gespecifeerde factuur met de verzendkosten nodig dus ga kijken wat ik voor je kan doen.
Ik laat direct weten als ik bericht terug heb.

Update: je krijgt een bericht van de support en gaan ze voor jou de invoice maken, zoals ik begrepen heb.
De invoice had ik al ontvangen, die heb ik opgestuurd naar DHL maar die willen hier niks mee doen. Ik moet eerst het bedrag gewoon betalen en dan zelf maar bij de belastingdienst bezwaar aantekenen.
pi_175386084
quote:
1s.gif Op woensdag 29 november 2017 09:39 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

De invoice had ik al ontvangen, die heb ik opgestuurd naar DHL maar die willen hier niks mee doen. Ik moet eerst het bedrag gewoon betalen en dan zelf maar bij de belastingdienst bezwaar aantekenen.
Dat is wel zeer merkwaardig van DHL moet ik zeggen. Ze kunnen dat namelijk zelf dan toch makkelijk aantonen wat de werkelijk prijs + verzendkosten zijn....
Je zal dan zeker een mail moeten sturen met de factuur naar de belastingdienst en hopelijk is het dan snel geregeld.

quote:
10s.gif Op maandag 27 november 2017 10:44 schreef Grayburn12 het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend

Hallo Gearbest support,

De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?

Alvast bedankt,
Mvg
Tot onze spijt was deze niet meer voorradig en we zullen een dezer dagen weer voorraad hebben. We zullen je order dan met spoed versturen. Ook hebben we een kleine compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak.

quote:
0s.gif Op dinsdag 28 november 2017 10:05 schreef undissputed het volgende:

[..]

We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?
Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuws O-)
pi_175390362
Goedenavond gearbest,
ik heb mijn pakketje uit Azerbeidjan onverwacht binnen gekregen, heb er nu dus 2.... En nu, 1 terugsturen??
pi_175391542
[..]

Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuws O-)
[/quote]

Bedankt voor de update:) Ik zal de tracking in de gaten houden de komende dagen.
pi_175398792
- Orderdatum: Sep 26, 2017 17:13:21 PM
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.

De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
pi_175399921
Beste Gearbest,

Hoelang duurd het eer een racking actief is met eu express?
  donderdag 30 november 2017 @ 12:34:14 #142
227276 renedis
mwaaaaaaaaomm?
pi_175401347
quote:
0s.gif Op woensdag 29 november 2017 17:25 schreef Gearbest het volgende:
Hi Gearbest!

Top dat jullie hier ook actief zijn! Ik heb een vraag over mijn zending.

Het betreft:
Nov 01, 2017 16:55:36 PM Order number: W1711011655375234 Shipping method: DPDUK1

- Orderdatum: Nov 01, 2017 16:55:36 PM
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro
- Ordernummer: W1711011655375234
- Tracking nummer : 5986484986
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend middels een snellere verzending


Ik heb inmiddels een support ticket ingeschoten en ook via de Facebook (messenger) chat geprobeerd informatie te achterhalen zonder succes. Ik krijg jammer genoeg gewoon geen reactie, wellicht dat jij wel iets kan betekenen?

Sinds 1 NOV staat de zending volgens DPD UK op:

Date & Time Location Description
02 Nov 2017 17:20 Southall Your parcel is on its way

Wanneer mag ik wat verwachten? Kan ik een refund krijgen? De order cancellen? Iets anders?
maoam is voor bazen!
pi_175402077
Hoi!

- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.

- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
pi_175402807
quote:
0s.gif Op woensdag 29 november 2017 20:35 schreef soapie het volgende:
Goedenavond gearbest,
ik heb mijn pakketje uit Azerbeidjan onverwacht binnen gekregen, heb er nu dus 2.... En nu, 1 terugsturen??
Dan ben jij een van de gelukkige waar het pakketje wel is aangekomen. Deze mag je dan ook houden *O* Veel plezier ermee!

quote:
0s.gif Op woensdag 29 november 2017 21:26 schreef undissputed het volgende:
[..]

Ik heb informatie over je order. Deze is onder "customs clearance". Binnen 2-3 dagen zal deze online te volgen zijn dus dat is goed nieuws O-)
Bedankt voor de update:) Ik zal de tracking in de gaten houden de komende dagen.
[/quote]
Geen probleem, daar ben ik tenslotte hier voor. Houdt me op de hoogte!

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 10:26 schreef Tanto4 het volgende:
- Orderdatum: Sep 26, 2017 17:13:21 PM
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.

De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
Dit is natuurlijk zeer vervelend en het is niet prettig om te horen dat het al meerdere malen bij jouw het geval is. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga dit spoedig proberen op te lossen! Zodra ik meer weet zul je iets van me horen.

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 11:36 schreef fransennatasja het volgende:
Beste Gearbest,

Hoelang duurd het eer een racking actief is met eu express?
In de beginpost staan beschrijvingen van alle verzendmethodes die we aanbieden mocht je de volgende keer onduidelijkheden hebben over een verzendmethode dan kan je eerst daar kijken voor wat informatie. Heb je daarna nog altijd vragen dan kun je deze natuurlijk altijd hier stellen ;)
Wat betreft EU express:
Deze verzendmethode is een echte aanrader. Hierbij word je pakketje vanuit het warenhuis verzonden naar de UK. In de UK zal het door de douane gaan en verder worden verzonden naar Nederland/BelgiŽ. Je krijgt hier wel een tracking code. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt. Deze verzendmethode heeft ook de kleinste kans op douanekosten. Je zal hier meestal wel iets extra's voor moeten betalen.

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 12:34 schreef renedis het volgende:

[..]

Hi Gearbest!

Top dat jullie hier ook actief zijn! Ik heb een vraag over mijn zending.

Het betreft:
Nov 01, 2017 16:55:36 PM Order number: W1711011655375234 Shipping method: DPDUK1

- Orderdatum: Nov 01, 2017 16:55:36 PM
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro
- Ordernummer: W1711011655375234
- Tracking nummer : 5986484986
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend middels een snellere verzending


Ik heb inmiddels een support ticket ingeschoten en ook via de Facebook (messenger) chat geprobeerd informatie te achterhalen zonder succes. Ik krijg jammer genoeg gewoon geen reactie, wellicht dat jij wel iets kan betekenen?

Sinds 1 NOV staat de zending volgens DPD UK op:

Date & Time Location Description
02 Nov 2017 17:20 Southall Your parcel is on its way

Wanneer mag ik wat verwachten? Kan ik een refund krijgen? De order cancellen? Iets anders?
Heb even geduld, aangezien jouw pakketje naar alle waarschijnlijkheid onderweg is. De tracking code wordt vaak pas ge-update na 2/3 weken bij deze verzendmethode en vanaf dan zul je het binnen enkele dagen ontvangen. Voor de zekerheid ga ik even navragen wat precies de status van je order is, maar ik verwacht dat deze gewoon nog onderweg is, aangezien de bezorger enige vertraging heeft in sommige gevallen door de piekperiode (sinterklaas/kerst).

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 13:07 schreef RobbieT het volgende:
Hoi!

- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.

- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
Wat betreft jouw eerste order: Bij deze verzendmethode is de tracking code niet altijd goed up-to-date. Vandaar dat deze nog op de undefined status staat. Dit zal spoedig veranderen. Jouw 2e order is verzonden via Europe Railway registered. Dit is een trage verzendmethode. Hierbij wordt je pakketje vervoerd per trein en komt dan aan in Polen. Hierdoor heb je een zeer kleine kans op douanekosten. Wel duurt het ongeveer 20-30 dagen voordat je tracking actief zal worden. Deze wordt pas actief als je pakketje in Polen is aangekomen.
De Tracking wordt gedaan door het postorderbedrijf waarmee je pakketje is verzonden. Wij hebben geen invloed wanneer deze de tracking updaten. Dit hebben wij dus niet in de hand.
Voor alle zekerheid ga ik de statussen van jouw orders even navragen, maar ik verwacht dat deze onderweg zijn en de statussen spoedig zullen worden ge-update. Heb dus aub even geduld.

[ Bericht 28% gewijzigd door Gearbest op 30-11-2017 13:51:20 ]
  donderdag 30 november 2017 @ 13:56:57 #145
227276 renedis
mwaaaaaaaaomm?
pi_175403145
quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 13:39 schreef Gearbest het volgende:

Heb even geduld, aangezien jouw pakketje naar alle waarschijnlijkheid onderweg is. De tracking code wordt vaak pas ge-update na 2/3 weken bij deze verzendmethode en vanaf dan zul je het binnen enkele dagen ontvangen. Voor de zekerheid ga ik even navragen wat precies de status van je order is, maar ik verwacht dat deze gewoon nog onderweg is, aangezien de bezorger enige vertraging heeft in sommige gevallen door de piekperiode (sinterklaas/kerst).

Bedankt tot zo ver, ik zie je navraag graag tegemoet. Reden van mijn vraag richting jou is vanwege het feit dat we 4 weken verder zijn ipv 2/3 weken.
Als je ergens op zit te wachten duurt het altijd lang :P
maoam is voor bazen!
pi_175403410
Ook hier benieuwd naar de status van de verzending van mijn Powerbank, order nummer W1710281025294040 en RN432073901CN. Is hier ook op 1 november verzonden, wellicht in dezelfde trein/vliegtuig als hierboven. Ik zie dat hij met railway verzonden is, heb je een indicatie hoe lang dat meestal duurt?
pi_175403993
Hallo,

Onderstaand de gevraagje gegevens:

- Orderdatum: 27 okt 2017

- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.

- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.

Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!

Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.
-------
Hallo, het pakketje zojuist bij afleverpunt Primera opgehaald. De tracking wordt bij Europese Railway Registered niet goed bijgehouden, maar dat maakt mij niet uit. Dan weet ik dat voor de volgende keer. Het is nu binnen en ik ben blij! Ik ga zeker nog meer bestellingen bij GearBest plaatsen! Dank voor de snelle en nette reactie op deze site en de terugkoppeling via klantenservice. Ik ben super tevreden!
pi_175404984
quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 13:56 schreef renedis het volgende:

[..]

Bedankt tot zo ver, ik zie je navraag graag tegemoet. Reden van mijn vraag richting jou is vanwege het feit dat we 4 weken verder zijn ipv 2/3 weken.
Als je ergens op zit te wachten duurt het altijd lang :P
Ik weet het daarom ga ik het even voor je navragen O-)
Ik verwacht zelf dat het nog gewoon onderweg is :)

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 14:10 schreef Majesty het volgende:
Ook hier benieuwd naar de status van de verzending van mijn Powerbank, order nummer W1710281025294040 en RN432073901CN. Is hier ook op 1 november verzonden, wellicht in dezelfde trein/vliegtuig als hierboven. Ik zie dat hij met railway verzonden is, heb je een indicatie hoe lang dat meestal duurt?
Deze is inderdaad per trein verzonden en duurt meestal rond de 4 weken. Dit verschilt vaak wel. Helaas worden deze trackings ook niet altijd even frequent geupdate. Je order zal dus spoedig arriveren. Hopelijk nog net voor Sinterklaas.

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 14:35 schreef Btween10 het volgende:
Hallo,

Onderstaand de gevraagje gegevens:

- Orderdatum: 27 okt 2017

- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.

- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.

Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!

Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.
-------
Hallo, het pakketje zojuist bij afleverpunt Primera opgehaald. De tracking wordt bij Europese Railway Registered niet goed bijgehouden, maar dat maakt mij niet uit. Dan weet ik dat voor de volgende keer. Het is nu binnen en ik ben blij! Ik ga zeker nog meer bestellingen bij GearBest plaatsen! Dank voor de snelle en nette reactie op deze site en de terugkoppeling via klantenservice. Ik ben super tevreden!
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je order is aangekomen.
Mochten er in de toekomst nog problemen zijn dan weet je me wel te vinden O-) :Y
pi_175405233
quote:
0s.gif [b]Op

Deze is inderdaad per trein verzonden en duurt meestal rond de 4 weken. Dit verschilt vaak wel. Helaas worden deze trackings ook niet altijd even frequent geupdate. Je order zal dus spoedig arriveren. Hopelijk nog net voor Sinterklaas.

Super, ik wacht zo geduldig mogelijk af :).
pi_175405834
Goedemiddag,

graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:

- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering

ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen

mvg
pi_175406459
quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 16:01 schreef Pastonchi83 het volgende:
Goedemiddag,

graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:

- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering

ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen

mvg
Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code wordt bij deze verzendmethode 2/3 weken en in jouw geval nu iets langer. Heb geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. Voor de zekerheid ga ik het toch nog even voor je navragen, maar ga er tot dusver maar vanuit dat het onderweg is. Door de piekperiode (sinterklaas/kerst) kan de bezorger wat vertraging hebben opgelopen.
pi_175410732
Ww1711171420083717
I apologize for the late reply.
We have shipped your order, and it is on its way to you.

Please check all your delivery details below:
The delivery information
customers: Tarek Bahlouli, shipping address: Stijn streuvelslaan 3, city: Aartselaar, state: Antwerpen, zip_code: 2630, country: BE, phone: 32-488393087
Tracking number: AT15112740161799,shipping method: ATDHL,
tracking site: http://www.dhl.com/en.html shipping date: November 22, 2017 06:31:06,estimated time: 3-7 business days,
sku*quantity:226167702 * 1 ,

Most parcels will be received within 3-7 business days. Please rest assured the item is on its way.

Ik heb nog niets ontvangen, en volgens DHL is het zelfs nog niet vertrokken.
Ik had graag wat meer info geweten over wanneer het nu juist aankomt.Ik heb ook 9 euro extra betaald om het binnen de 7 dagen aan te krijgen, wat nu al ruim te laat is.

Ook had ik gevraagd of de kleur wel juist is.Bij bestelling was deze Goud/rood en als ik nu bij mijn orders kijk is deze veranderd naar goud/zwart??

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen..

mvg, Tarek
pi_175410743
Goedenavond,

DPD zending wordt niet geupdate:

- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:25 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: WP1711110601254830
- Tracking nummer : 5987932156
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog niet ontvangen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: Graag zou ik de status ontvangen van de zending
pi_175410749
quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 13:39 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dan ben jij een van de gelukkige waar het pakketje wel is aangekomen. Deze mag je dan ook houden *O* Veel plezier ermee!

Super, wat een service! dank je wel!! ^O^
pi_175420024
quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 19:58 schreef Tarek het volgende:
Ww1711171420083717
I apologize for the late reply.
We have shipped your order, and it is on its way to you.

Please check all your delivery details below:
The delivery information
customers: Tarek Bahlouli, shipping address: Stijn streuvelslaan 3, city: Aartselaar, state: Antwerpen, zip_code: 2630, country: BE, phone: 32-488393087
Tracking number: AT15112740161799,shipping method: ATDHL,
tracking site: http://www.dhl.com/en.html shipping date: November 22, 2017 06:31:06,estimated time: 3-7 business days,
sku*quantity:226167702 * 1 ,

Most parcels will be received within 3-7 business days. Please rest assured the item is on its way.

Ik heb nog niets ontvangen, en volgens DHL is het zelfs nog niet vertrokken.
Ik had graag wat meer info geweten over wanneer het nu juist aankomt.Ik heb ook 9 euro extra betaald om het binnen de 7 dagen aan te krijgen, wat nu al ruim te laat is.

Ook had ik gevraagd of de kleur wel juist is.Bij bestelling was deze Goud/rood en als ik nu bij mijn orders kijk is deze veranderd naar goud/zwart??

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen..

mvg, Tarek
Jouw pakketje is onderweg en het hier gaat om 4-7 werkdagen. Deze zijn dan ook nog niet gepasseerd. Je pakketje in in ieder geval wel al onderweg en zal spoedig bij DHL aangemeld worden :)

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 19:58 schreef Basje84 het volgende:
Goedenavond,

DPD zending wordt niet geupdate:

- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:25 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: WP1711110601254830
- Tracking nummer : 5987932156
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog niet ontvangen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: Graag zou ik de status ontvangen van de zending
Jouw pakketje is ook onderweg en deze status is normaal gezien 2/3 weken zo. In sommige gevallen kan dit wat langer zijn. Tevens is er een kleine vertraging door de november en december dagen.

[ Bericht 0% gewijzigd door Gearbest op 01-12-2017 13:23:13 ]
pi_175420201
Hoi!

Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
pi_175421050
quote:
0s.gif Op dinsdag 21 november 2017 00:49 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik ga voor je navragen waar je pakketje blijft.

De Mi Smart band is binnengekomen!
pi_175423648
Edit: verkeerde topic, al in coupon topic gepost.
pi_175423912
quote:
0s.gif Op vrijdag 1 december 2017 10:26 schreef qltel het volgende:
Hoi!

Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
Ik ga even aan de ICT-afdeling vragen of dit mogelijk is, aangezien zij dit moeten verwerken wanneer deze mogelijkheid er is.

quote:
0s.gif Op vrijdag 1 december 2017 11:12 schreef Greetz77 het volgende:

[..]

De Mi Smart band is binnengekomen!
Fijn om te horen! Toch prettig zo net voor het weekend *O*
pi_175425596
quote:
0s.gif Op vrijdag 1 december 2017 10:26 schreef qltel het volgende:
Hoi!

Ik heb indertijd de fout gemaakt om met Facebook een account aan te maken. Nu kan ik alleen maar inloggen met facebook. Is het mogelijk om dit om te zetten naar een normaal inlogaccount (inloggen met email-adres dus)
Zou je mij aub jouw accountgegevens / link kunnen doorsturen via een privťbericht. Dan kan ik wellicht meer voor je betekenen.
pi_175426332
quote:
1s.gif Op vrijdag 1 december 2017 14:40 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Zou je mij aub jouw accountgegevens / link kunnen doorsturen via een privťbericht. Dan kan ik wellicht meer voor je betekenen.
Ik heb je zoveel mogelijk doorgegeven via een PM. Mocht je meer nodig hebben, dan hoor ik dat graag!
pi_175433841
En nu heb ik een rekening van dhl gekregen.31 euro taxen??
Heb ze betaald ook.snap ik niets van.bij een ander site heb ik dit nog nooit voorgehad en de levering was sneller.
pi_175445118
quote:
0s.gif Op vrijdag 1 december 2017 20:18 schreef Tarek het volgende:
En nu heb ik een rekening van dhl gekregen.31 euro taxen??
Heb ze betaald ook.snap ik niets van.bij een ander site heb ik dit nog nooit voorgehad en de levering was sneller.
Bij de verzending stond tussen de 4-7 WERKdagen. Het is nu 5 werkdagen dus dat is mooi binnen de leveringstermijn. DHL geeft bijna 100% douane kosten bij bedragen boven de §22. Deze raad ik dan ook echt altijd af. Dit staat ook allemaal in de beginpost hier!
Sorry maar daar kan ik niks aan doen.
pi_175457578
quote:
0s.gif Op zondag 26 november 2017 13:19 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.
Een week later en de refund voor order W1709020656574620 is nog steeds nergens te bekennen. Ik word hier eerlijk gezegd nogal pissig van. Eerst belooft GearBest support in China zelf me tweemaal een refund die maar niet kwam opdagen, en die via jou komt dus ook niet.

Ik heb er nu echt gigantisch spijt van dat ik het PayPal ticket heb gesloten. Dan had ik er nu een claim van kunnen maken...
pi_175458481
quote:
0s.gif Op maandag 27 november 2017 20:01 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik verwacht haast van niet. Ik verwacht dan ook dat je pakketje spoedig zal aankomen :Y
het is jammer genoeg een trage verzendmethode...
Ik heb mijn Xiaomi Yeelight ontvangen! Blijkbaar is de tracking vastgelopen want het is nogsteeds niet geŁpdatet.
Bedankt nog voor het helpen!🙂
pi_175462216
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:03 schreef Ensign_Wildfire het volgende:

[..]

Een week later en de refund voor order W1709020656574620 is nog steeds nergens te bekennen. Ik word hier eerlijk gezegd nogal pissig van. Eerst belooft GearBest support in China zelf me tweemaal een refund die maar niet kwam opdagen, en die via jou komt dus ook niet.

Ik heb er nu echt gigantisch spijt van dat ik het PayPal ticket heb gesloten. Dan had ik er nu een claim van kunnen maken...
Ik ga er direct weer achteraan. Er is me namelijk wel verteld dat je refund geregeld wordt dus ga navragen waarom het uitbetalen zolang duurt. Die via mij komt wel, want dit is tot nu toe nog altijd gebeurd. Geef me even de tijd om dit te regelen. Een PayPal claim kan nog altijd tot 180 dagen na de aankoop.

quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:43 schreef boi92 het volgende:

[..]

Ik heb mijn Xiaomi Yeelight ontvangen! Blijkbaar is de tracking vastgelopen want het is nogsteeds niet geŁpdatet.
Bedankt nog voor het helpen!🙂
Graag gedaan O-)

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 16:01 schreef Pastonchi83 het volgende:
Goedemiddag,

graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:

- Orderdatum: Nov 03 2017 15:56:18 PM PST
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 64GB ROM
- Ordernummer: WP1711021751325294
- Tracking nummer : 5986505728
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen/ Your parcel is on its way Southall
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering

ik hoop dat ik het gauw zal ontvangen

mvg
Je zou nu ook een bericht van moeten hebben ontvangen via mail of ticket in My account. Verder hebben we een compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak.

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 12:34 schreef renedis het volgende:

[..]

Hi Gearbest!

Top dat jullie hier ook actief zijn! Ik heb een vraag over mijn zending.

Het betreft:
Nov 01, 2017 16:55:36 PM Order number: W1711011655375234 Shipping method: DPDUK1

- Orderdatum: Nov 01, 2017 16:55:36 PM
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro
- Ordernummer: W1711011655375234
- Tracking nummer : 5986484986
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Product nog steeds niet binnen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend middels een snellere verzending


Ik heb inmiddels een support ticket ingeschoten en ook via de Facebook (messenger) chat geprobeerd informatie te achterhalen zonder succes. Ik krijg jammer genoeg gewoon geen reactie, wellicht dat jij wel iets kan betekenen?

Sinds 1 NOV staat de zending volgens DPD UK op:

Date & Time Location Description
02 Nov 2017 17:20 Southall Your parcel is on its way

Wanneer mag ik wat verwachten? Kan ik een refund krijgen? De order cancellen? Iets anders?
Niet via de Nederlandse FB pagina van FB? Die helpen je net zoals ik.
Verder heb ik informatie over je order. Ik heb de status van DPD doorgekregen. Dit is namelijk " We have your parcel and it's on its way to our depot". Je pakketje zal dus snel aankomen. Ik verwacht dus dat je deze status ook snel ziet.

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 13:07 schreef RobbieT het volgende:
Hoi!

- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: W1711151301202712
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260203479NL
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.

- Orderdatum: 18-11-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: WP1711240904500121
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434171380CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: Kan je aangeven wat de huidige verzendstatus is? Ik krijg namelijk alleen "undefined" te zien.
Over je eerste order: Deze is verscheept op 18 november en zal spoedig arriveren. Nog even geduld dus dan zal je die snel ontvangen

Over je tweede order: Ik heb doorgekregen dat ze deze order pas 24 november hebben binnengekregen en 25 november hebben verstuurd. De methode die je hebt geselecteerd duurt ongeveer 30 dagen. Daar zal je dus nog wel een tijdje op moeten wachten helaas....

quote:
0s.gif Op donderdag 30 november 2017 10:26 schreef Tanto4 het volgende:
- Orderdatum: Sep 26, 2017 17:13:21 PM
- Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro en 55 - 60L Rain Water Resistant Dustproof Backpack Cover
- Ordernummer: W1709261713224085
- Tracking nummer : LVS1376360001878534
- Verzendmethode: BEEXPHQ
- Probleem: Product nog steeds niet binnen ondanks Priority Direct
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund.

De tracking is al sinds 6 oktober actief, maar sindsdien niets meer. Beetje jammer dat het de afgelopen zendingen van de 4x nu maar 1x goed is gegaan......
Ik heb doorgekregen dat deze al een tijdje op het lokale postkantoor ligt te wachten op jou. Misschien daar eens langsgaan of contacteren?

[ Bericht 59% gewijzigd door Gearbest op 03-12-2017 00:35:19 ]
pi_175466020
Duurt dit vaker zo lang bij de export hub of gaat er iets niet goed?
Ordernummer: W1711181039247051

2MpREvw.png

[ Bericht 6% gewijzigd door Idenue op 03-12-2017 13:31:34 ]
pi_175467590
Goedemiddag,

graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:

- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:19 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: W1711110601194059
- Tracking nummer : 5987934727
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Your parcel is on its way Southall, zou nu 3 weken moeten zijn?
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering

Ik hoop dat er snel meer bekend is en ik het pakket mag ontvangen.

Met vriendelijke groet
pi_175468912
quote:
0s.gif Op zondag 3 december 2017 11:00 schreef Idenue het volgende:
Duurt dit vaker zo lang bij de export hub of gaat er iets niet goed?
Ordernummer: W1711181039247051

[ afbeelding ]
Dit is vrij normaal dat dit zo wisselt. Heb zelf meegemaakt dat deze een week op deze status bleef staan en andere keer ruim 2,5 week. Dat is een beetje afhankelijk van het postorderbedrijf. Bij mij was het 2x PostNL dus dat is vrij normaal. Ik verwacht dat er snel verandering in moet komen.

quote:
0s.gif Op zondag 3 december 2017 12:40 schreef Bananenspin het volgende:
Goedemiddag,

graag zou ik meer willen weten als dat mogelijk over de volgende bestelling:

- Orderdatum: Nov 11, 2017 06:01:19 AM
- Product: Xiaomi Mi 6 4G Smartphone International Version
- Ordernummer: W1711110601194059
- Tracking nummer : 5987934727
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Your parcel is on its way Southall, zou nu 3 weken moeten zijn?
- Voorkeur: ik benieuwd naar de status van de levering

Ik hoop dat er snel meer bekend is en ik het pakket mag ontvangen.

Met vriendelijke groet
Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.
pi_175469655
quote:
0s.gif Op zondag 3 december 2017 13:40 schreef Gearbest het volgende:

Dit is vrij normaal dat dit zo wisselt. Heb zelf meegemaakt dat deze een week op deze status bleef staan en andere keer ruim 2,5 week. Dat is een beetje afhankelijk van het postorderbedrijf. Bij mij was het 2x PostNL dus dat is vrij normaal. Ik verwacht dat er snel verandering in moet komen.
Bedankt voor de snelle reactie, ik wacht nog even af. ^O^
pi_175484822
- Ordernummer: W1711120336239455
- Tracking nummer : 5988628127
- Verzendmethode: dpduk
- Probleem: Tracking nu bijna 3 weken niks veranderd
- Voorkeur: Resend of Refund? Wat is hiervan de reden jullie zeggen 2/3 weken tracking actief maar dit klopt niet graag wil ik weten waar mijn order is
pi_175485756
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 10:15 schreef fransennatasja het volgende:
- Ordernummer: W1711120336239455
- Tracking nummer : 5988628127
- Verzendmethode: dpduk
- Probleem: Tracking nu bijna 3 weken niks veranderd
- Voorkeur: Resend of Refund? Wat is hiervan de reden jullie zeggen 2/3 weken tracking actief maar dit klopt niet graag wil ik weten waar mijn order is
Je pakketje is onderweg. De 2/3 weken zijn een schatting die gemaakt is uit eigen ervaring. We zeggen ook "Deze zal pas actief worden na 2-3 weken". Het kunnen er ook 4 zijn. In dit geval zal het iets langer duren dit komt mede door de drukte in de november en december dagen. Nog even geduld en ik verwacht dan ook dat je tracking snel actief zal worden :Y O-)
pi_175486014
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 11:19 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je pakketje is onderweg. De 2/3 weken zijn een schatting die gemaakt is uit eigen ervaring. We zeggen ook "Deze zal pas actief worden na 2-3 weken". Het kunnen er ook 4 zijn. In dit geval zal het iets langer duren dit komt mede door de drukte in de november en december dagen. Nog even geduld en ik verwacht dan ook dat je tracking snel actief zal worden :Y O-)
Sorry maar ik zou graag een oplossing hebben zoniet zal ik paypal inschakkelen de drukte in november en december heeft geen invloed graag een oplossing aub
pi_175486136
Hallo,

Vandaag mijn gpriv2 ontvangen.wel in de verkeerde kleur.goud/zwart en niet in het goud/rood zoals gevraagd.

Mijn cloudbeast prince int goud en driptip zat er ook niťt bij.
Is deze misschien nog onderweg?

Mvg
pi_175487493
- Orderdatum: 22/11/2017
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar

Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?
pi_175487592
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 11:32 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Sorry maar ik zou graag een oplossing hebben zoniet zal ik paypal inschakkelen de drukte in november en december heeft geen invloed graag een oplossing aub
Je pakketje is nog onderweg. Deze zal spoedig bij DPD actief worden. Bij het product staat ook dat de verzending 10-21 werkdagen duurt. Deze zijn dan ook nog niet voorbij. Ook al zal je nu een claim indienen. Dan kan ik je niet meer helpen en deze zal je op dit moment ook verliezen, want 21 WERKdagen zijn nog niet voorbij. Je kan nog altijd een claim indienen zelfs 180 dagen na het plaatsen van je order dus nog tijd genoeg denk ik zo.
Op dit moment kan ik zelf niet meer doen dan zeggen te wachten. Ik heb dan ook bevestiging gekregen dat je pakketje gewoon onderweg is. Het postorderbedrijf wat deze bezorgd bij DPD geeft zelf aan dat daardoor een vertraging is. Bij ons is deze gewoon verzonden zonder vertraging.

quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 11:40 schreef Tarek het volgende:
Hallo,

Vandaag mijn gpriv2 ontvangen.wel in de verkeerde kleur.goud/zwart en niet in het goud/rood zoals gevraagd.

Mijn cloudbeast prince int goud en driptip zat er ook niťt bij.
Is deze misschien nog onderweg?

Mvg
Kan je voor mij het lijstje weer invullen dan ga ik het navragen, Kan zijn dat ze de order opsplitsen. Stond er in de factuur in de verpakking ook alleen het ontvangen product op?

quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 12:49 schreef aanvaardhet het volgende:
- Orderdatum: 22/11/2017
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar

Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?
Ik ga deze voor je navragen.
pi_175489514
Ok, bedankt.

En dat kleurverschil, weet je misschien hoe dat komt?

Mvg
pi_175493803
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 14:46 schreef Tarek het volgende:
Ok, bedankt.

En dat kleurverschil, weet je misschien hoe dat komt?

Mvg
Je had ook goud/zwart besteld?
Stuur me daar even een PM over met direct een foto dan ga ik daar ook even achteraan.
pi_175498090
Kan je nagaan waarom mijn bestelling bij DPD in Best vast zit sinds 20 okt?
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
Facta non Verba
pi_175499762
quote:
0s.gif Op woensdag 29 november 2017 17:25 schreef Gearbest het volgende:
quote:

Op maandag 27 november 2017 10:44 schreef Grayburn12 het volgende:

- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend

Hallo Gearbest support,

De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?

Alvast bedankt,
Mvg
Tot onze spijt was deze niet meer voorradig en we zullen een dezer dagen weer voorraad hebben. We zullen je order dan met spoed versturen. Ook hebben we een kleine compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak.

Hoi Gearbest support,

Er is inmiddels al weer een week voorbij . Hebben jullie meer nieuws over de voorraad?
Op de gearbest site kan ik het product nog vrolijk bestellen en zijn er op moment van schrijven nog 202 exemplaren beschikbaar?
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html
pi_175500027
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 21:58 schreef youngtimer het volgende:
Kan je nagaan waarom mijn bestelling bij DPD in Best vast zit sinds 20 okt?
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
Ik ga er voor je achteraan en laat direct weten als ik hier meer informatie over heb.

quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 23:05 schreef Grayburn12 het volgende:

[..]

Hoi Gearbest support,

Er is inmiddels al weer een week voorbij . Hebben jullie meer nieuws over de voorraad?
Op de gearbest site kan ik het product nog vrolijk bestellen en zijn er op moment van schrijven nog 202 exemplaren beschikbaar?
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html
Yes inderdaad. Ik ga er voor je achteraan hoe het nu met het verzenden zit.
pi_175505038
Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way
pi_175506325
Nieuwsupdate:
Priority Line zal voor een paar dagen gesloten zijn. Dit komt doordat er te veel orders zijn gekomen voor deze verzendmethode. Om vertraging te voorkomen sluiten we deze manier van verzenden voor een paar dagen. Heb je net nog iets besteld via Priority Line dan zal het gewoon via Priority Line verzonden worden.
Na 11.11, Black Friday en Cyber Monday promotiedagen is het aantal orders sterk gestegen. Hierdoor zijn de batches groter geworden en daardoor meer kans op douanekosten. Om dit te voorkomen proberen we de batches zo klein mogelijk te houden. Daarom hebben we nu een tijdelijke stop gezet op Priority Line en tevens om te vermijden dat er vertraging optreed. Op dit moment kan er een lichte vertraging zijn met verzenden via Priority Line.
Een andere methode nu is Europe Railway Registered. Deze heeft wel een duur van 25-35 werkdagen.
pi_175506475
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 21:58 schreef youngtimer het volgende:
Kan je nagaan waarom mijn bestelling bij DPD in Best vast zit sinds 20 okt?
Order nr WW1710130519059807 datum 14 oktober 2017
One plus 5 4 G Phablet NFC
SKU 221491003
shipping nr 5983254470 DPDUK1
pakket label nr 15505983254470F
thanks
Ze hebben jou een bericht gestuurd via mail/ticket met daarin een deadline, waarna over zal worden gegaan tot een refund/resend. We zijn tevens navraag aan het doen bij de koeriersdienst.

quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 23:05 schreef Grayburn12 het volgende:

[..]

Hoi Gearbest support,

Er is inmiddels al weer een week voorbij . Hebben jullie meer nieuws over de voorraad?
Op de gearbest site kan ik het product nog vrolijk bestellen en zijn er op moment van schrijven nog 202 exemplaren beschikbaar?
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html
We hebben een spoed request voor je ingesteld naar ons warenhuis om deze zo snel mogelijk te verzenden. Dit heb ik net doorgekregen dus nu hopelijk alsnog snel verzonden wordt.

quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:03 schreef Ensign_Wildfire het volgende:

[..]

Een week later en de refund voor order W1709020656574620 is nog steeds nergens te bekennen. Ik word hier eerlijk gezegd nogal pissig van. Eerst belooft GearBest support in China zelf me tweemaal een refund die maar niet kwam opdagen, en die via jou komt dus ook niet.

Ik heb er nu echt gigantisch spijt van dat ik het PayPal ticket heb gesloten. Dan had ik er nu een claim van kunnen maken...
Ik heb hier ook nieuws over. De aanvraag was wel ingediend alleen had een medewerker een verkeerd bedrag ingevoerd waardoor deze geweigerd is door onze financiŽle afdeling. Het wordt nu in orde gemaakt. Het zou binnen enkele dagen terug op PayPal moeten staan.
Je zou hier ook een bericht over moeten ontvangen hebben.

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 11:12 schreef stevanx het volgende:
Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way
Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode is naar schatting ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.
  dinsdag 5 december 2017 @ 14:33:08 #185
147172 THEFXR
Alpha Bear
pi_175508137
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 12:41 schreef Gearbest het volgende:

Ik heb hier ook nieuws over. De aanvraag was wel ingediend alleen had een medewerker een verkeerd bedrag ingevoerd waardoor deze geweigerd is door onze financiŽle afdeling. Het wordt nu in orde gemaakt. Het zou binnen enkele dagen terug op PayPal moeten staan.
Je zou hier ook een bericht over moeten ontvangen hebben.

ik snap deze methode dus niet, je betaald via paypal, dus krijg je ook een refund via paypal. Als er een dispute/claim is en het bedrag wordt teruggeboekt(refund) dan wordt automatisch het dispute/claim gesloten.
ik snap niks van de omslachtige/onnodige manier van handelen.
pi_175508556
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 14:33 schreef THEFXR het volgende:

[..]

ik snap deze methode dus niet, je betaald via paypal, dus krijg je ook een refund via paypal. Als er een dispute/claim is en het bedrag wordt teruggeboekt(refund) dan wordt automatisch het dispute/claim gesloten.
ik snap niks van de omslachtige/onnodige manier van handelen.
Dit zal bewust gedaan worden. Tevens voor het boekhouden in China, maar ook wanneer er teveel terugbetalingen gebeuren via claims van PayPal. PayPal de webshop blokkeert. Je moest eens weten hoeveel claims er dagelijks komen. Sommige terecht, maar veel ook onterecht (uiterste verzenddatums nog niet voorbij).
Verder weet ik het ook niet, maar kreeg deze uitleg door.
pi_175508819
quote:
0s.gif Op maandag 4 december 2017 12:56 schreef Gearbest het volgende:

Op maandag 4 december 2017 12:49 schreef aanvaardhet het volgende:

- Orderdatum: 22/11/2017
- Product: Original Xiaomi M365 Folding Electric Scooter
- Ordernummer: WB1711230438132240
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15114940359749
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Tracking niet beschikbaar

Hoi GB, 10 dagen geleden een Xiaomi scooter besteld maar de tracking code is nog niet actief hoewel het pakket volgens jullie op Nov 25, 2017 12:49:59 PM PST. verzonden is. Kan je hier eens naar kijken?

Ik ga deze voor je navragen.
Heb je hier al nieuws over? En kan je me vertellen of het nu via Europe Railway Registered of Priority Line verzonden wordt? Alvast bedankt! Nevermind, in m'n bevestigingsmailtje lees ik dat het om Europe Railway Priority Mail(15-25days online) gaat. Ik lees echter overal dat het 25 tot 35 werkdagen duurt voor pakjes via deze verzendmethode arriveren. Waarvoor staat die 15-25days online dan?
pi_175511242
Ik wil de xiaomi curtain motor bestellen. Onlangs was deze ook te bestellen met de priority verzendmethode, maar nu helaas niet meer? kan je informeren of en wanneer deze verzendmethode voor dit artikel weer beschikbaar komt?https://www.gearbest.com/access-control/pp_626697.html?wid=21
pi_175511417
Toen ik destijds de bestelling had geplaatst, was het goud/rood, maar na een paar dagen was de foto van op mijn bestelling ineens goud/zwart geworden.
Is wel zeer jammer, want dat was nu net ook de reden dat ik deze online had gekocht, want in BelgiŽ kon ik deze kleur niet vinden.
Ik heb geen screenshot van mijn bestelling toen.maar ben 100% zeker dat ik de juiste optie had geselecteerd.

Alvast bedankt voor de moeite.

Mvg, Tarek
pi_175511688
Beste Gearbestsupport,

Ik heb op 24 october een xiaomi besteld op jullie website. Nu heb ik voor prioirty line gekozen. Op 9 November veranderde de tracking naar delivery attempted maar ik was niet thuis. Nu heb ik meerdere malen met de gearbest klanten service probeerd te communiceren, maar dat werkt voor geen meter met geautomatiseerde antwoorden en gebrekking engelse reacties. Ik heb zelf Correos gemaild gisteren en vandaag de code van hun ontvangen waarmee ik mijn pakketje kan volgen in Portugal ( Ik woon in Portugal en heb hier het pakketje naar mijn werk laten verschepen waar 24/7 iemand is). Blijkt dat het adress verkeerd was volgens hun? En dat het pakketje 24 november al is ontvangen bij de orginele verzender. Ik vraag me af waarom gearbest mij dit niet kon vertellen en wat er nu gaat gebeuren met mijn bestelling?.
- Orderdatum: 24 oktober
- Product: Xiaomi note 4x 16GB international
- Ordernummer:W1710250429375359
- Tracking nummer (indien beschikbaar): PQ4F6P0711151500182780J
- Verzendmethode: Prioirty line
- Probleem: waar is mijn telefoon?
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend van europees warenhuis.

En de code van correos: RP180128213ES (via 17track te zien dat het al is bezorgd bij verzender)

Hoop dat ik hier duidelijke informatie kan ontvangen, alvast bedankt.
pi_175515773
- Orderdatum: 29 november
- Ordernummer: W1711290226303745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU warehouse
- Probleem: nog niet verzonden, nu staat er ineens discontinued
- Voorkeur: Send
pi_175518868
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 15:14 schreef aanvaardhet het volgende:

[..]

Heb je hier al nieuws over? En kan je me vertellen of het nu via Europe Railway Registered of Priority Line verzonden wordt? Alvast bedankt! Nevermind, in m'n bevestigingsmailtje lees ik dat het om Europe Railway Priority Mail(15-25days online) gaat. Ik lees echter overal dat het 25 tot 35 werkdagen duurt voor pakjes via deze verzendmethode arriveren. Waarvoor staat die 15-25days online dan?
Ik heb hier nog geen nieuws over helaas. Door de verschillende tijdzones ben ik niet altijd in staat dezelfde dag nog het probleem te verhelpen. Zodra ik meer weet hierover laat ik je het direct weten. Wat betreft je vraag over de verzending, een order dient eerst goedgekeurd te worden alvorens het gereed kan worden gemaakt voor verzending. Dit proces duurt ook enige tijd. Europe Railway Registered is een vrij trage verzendmethode. Hierbij wordt je pakketje vervoerd per trein en komt dan aan in Polen. Het duurt het ongeveer 20-30 dagen voordat je tracking actief zal worden en dit zal zijn wanneer deze in Polen is aangekomen. Wanneer het in Polen is aangekomen zul je het binnen een paar dagen in ontvangst kunnen nemen. Dat jij jouw order op dit moment niet kan traceren met de tracking code is dus niet vreemd en dit zal spoedig veranderen zodra het de douane is gepasseerd. De Tracking wordt gedaan door het postorderbedrijf waarmee je pakketje is verzonden. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Heb dus aub even geduld.

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 17:51 schreef diadakan het volgende:
Ik wil de xiaomi curtain motor bestellen. Onlangs was deze ook te bestellen met de priority verzendmethode, maar nu helaas niet meer? kan je informeren of en wanneer deze verzendmethode voor dit artikel weer beschikbaar komt?https://www.gearbest.com/access-control/pp_626697.html?wid=21
Graag verwijs ik je even naar onderstaand bericht. Deze verzendmethode zal spoedig weer beschikbaar worden en ik ga er vanuit dat dit tevens van toepassing is voor dit product. De reden dat deze verzendmethode momenteel niet beschikbaar is wordt in onderstaand bericht uitgelegd.
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 12:31 schreef Gearbest het volgende:
Nieuwsupdate:
Priority Line zal voor een paar dagen gesloten zijn. Dit komt doordat er te veel orders zijn gekomen voor deze verzendmethode. Om vertraging te voorkomen sluiten we deze manier van verzenden voor een paar dagen. Heb je net nog iets besteld via Priority Line dan zal het gewoon via Priority Line verzonden worden.
Na 11.11, Black Friday en Cyber Monday promotiedagen is het aantal orders sterk gestegen. Hierdoor zijn de batches groter geworden en daardoor meer kans op douanekosten. Om dit te voorkomen proberen we de batches zo klein mogelijk te houden. Daarom hebben we nu een tijdelijke stop gezet op Priority Line en tevens om te vermijden dat er vertraging optreed. Op dit moment kan er een lichte vertraging zijn met verzenden via Priority Line.
Een andere methode nu is Europe Railway Registered. Deze heeft wel een duur van 25-35 werkdagen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 18:09 schreef Tarek het volgende:
Toen ik destijds de bestelling had geplaatst, was het goud/rood, maar na een paar dagen was de foto van op mijn bestelling ineens goud/zwart geworden.
Is wel zeer jammer, want dat was nu net ook de reden dat ik deze online had gekocht, want in BelgiŽ kon ik deze kleur niet vinden.
Ik heb geen screenshot van mijn bestelling toen.maar ben 100% zeker dat ik de juiste optie had geselecteerd.Alvast bedankt voor de moeite.
Dat is vreemd. Ik ga kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je wel nog even het lijstje in willen, zoals ik gisteren gevraagd heb. En stond er in de factuur in de verpakking ook alleen het ontvangen product op? (stuur beide aub even in privť bericht, zodat ik het sneller op kan lossen)

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 18:26 schreef Slakomkommer het volgende:
Beste Gearbestsupport,

Ik heb op 24 october een xiaomi besteld op jullie website. Nu heb ik voor prioirty line gekozen. Op 9 November veranderde de tracking naar delivery attempted maar ik was niet thuis. Nu heb ik meerdere malen met de gearbest klanten service probeerd te communiceren, maar dat werkt voor geen meter met geautomatiseerde antwoorden en gebrekking engelse reacties. Ik heb zelf Correos gemaild gisteren en vandaag de code van hun ontvangen waarmee ik mijn pakketje kan volgen in Portugal ( Ik woon in Portugal en heb hier het pakketje naar mijn werk laten verschepen waar 24/7 iemand is). Blijkt dat het adress verkeerd was volgens hun? En dat het pakketje 24 november al is ontvangen bij de orginele verzender. Ik vraag me af waarom gearbest mij dit niet kon vertellen en wat er nu gaat gebeuren met mijn bestelling?.
- Orderdatum: 24 oktober
- Product: Xiaomi note 4x 16GB international
- Ordernummer:W1710250429375359
- Tracking nummer (indien beschikbaar): PQ4F6P0711151500182780J
- Verzendmethode: Prioirty line
- Probleem: waar is mijn telefoon?
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend van europees warenhuis.

En de code van correos: RP180128213ES (via 17track te zien dat het al is bezorgd bij verzender)

Hoop dat ik hier duidelijke informatie kan ontvangen, alvast bedankt.
Ik ga dit aan mijn contactpersoon voorleggen en dit voor je proberen op te lossen. Zodra ik meer weet over jouw order en wat er precies aan de hand is/was laat ik je dit weten. Tevens zal ik navragen wat er nu precies gaat gebeuren met jouw order.

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 21:24 schreef SuliR het volgende:
- Orderdatum: 29 november
- Ordernummer: W1711290226303745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU warehouse
- Probleem: nog niet verzonden, nu staat er ineens discontinued
- Voorkeur: Send
Ik ga navraag doen wat de status van jouw order is.

[ Bericht 6% gewijzigd door Gearbest op 05-12-2017 23:47:27 ]
pi_175527731
Hoe stuur ik een pm??
pi_175530634
quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 13:58 schreef Tarek het volgende:
Hoe stuur ik een pm??
Via dit icoontje pm.png maar dat kan pas na een tijd na je aanmelding.
A gentle wave of heat flows over the FOK! forum
  woensdag 6 december 2017 @ 17:06:31 #195
30156 Emme-r-tje
Bucket is my name...
pi_175531583
- Orderdatum: 17-11-2017
- Product: 10x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WB1711171835097460
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259597473NL
- Verzendmethode: PostNL
- Probleem: Heb slechts 5 items ontvangen van de bestelde 10. Verpakking was nog netjes gesloten. Ticket gestart maar heb het idee dat het een kastje/muur verhaal is. (Ticket WT17120410607)
- Voorkeur: Resend
pi_175533548
Beste Gearbest ondertussen 3 weken en nog steeds geen tracking actief dit is toch niet normaal ik zou graag een reden krijgen en zeg niet de drukte want dit zou geen invloed mogen hebben als jij het niet oplost dan ben ik wel genoodzaakt via PayPal een geschil te openen
pi_175535497
Beste Gearbest,kun je mij een update geven over mijn bestelling? BVD.

- Orderdatum: 5-11-2017
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: WW1711050715593553
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5986829439
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Update mbt shipment
pi_175535838
quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 17:06 schreef Emme-r-tje het volgende:
- Orderdatum: 17-11-2017
- Product: 10x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WB1711171835097460
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259597473NL
- Verzendmethode: PostNL
- Probleem: Heb slechts 5 items ontvangen van de bestelde 10. Verpakking was nog netjes gesloten. Ticket gestart maar heb het idee dat het een kastje/muur verhaal is. (Ticket WT17120410607)
- Voorkeur: Resend
Het is mogelijk dat jouw pakketje in 2 zendingen is verzonden om zo de douanekosten te vermijden. Echter, ik ga even voor je navragen hoe het precies zit en zodra ik meer weet hierover laat ik je het direct weten.

quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 19:14 schreef fransennatasja het volgende:
Beste Gearbest ondertussen 3 weken en nog steeds geen tracking actief dit is toch niet normaal ik zou graag een reden krijgen en zeg niet de drukte want dit zou geen invloed mogen hebben als jij het niet oplost dan ben ik wel genoodzaakt via PayPal een geschil te openen
Bij het product staat ook dat de verzending 10-21 WERKdagen duurt. Deze zijn dan ook nog niet voorbij. Wanneer je op dit moment een claim indient zul je deze verliezen, aangezien we nog steeds binnen de periode zitten. Je kunt zelfs nog 180 dagen na het plaatsen van je order een claim indienen. Wanneer je een claim indient mag ik je niet meer helpen, dus de keus ligt geheel bij jouw. Zoals ik de vorige keer heb vermeld is jouw pakketje gewoon onderweg. Heb aub even geduld en dan zul je spoedig een update krijgen en je pakketje in ontvangst kunnen nemen. Tevens beweer je dat het niet aan de drukte kan liggen, maar hoe wil jij dat weten? Bij ons is het pakketje in een 'normaal' tijdsbestek verzonden zonder enige vertraging, maar bij onze bezorgers is er enige vertraging door de piekperiode in november en december. Dat ligt geheel buiten onze controle en daar kunnen wij helaas zelf niets aan doen. We kunnen alleen onze klanten daarover informeren en die plicht hebben wij al reeds gedaan.

quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 20:32 schreef Bamiblik het volgende:
Beste Gearbest,kun je mij een update geven over mijn bestelling? BVD.

- Orderdatum: 5-11-2017
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: WW1711050715593553
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5986829439
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Update mbt shipment
Ik ga even voor je navragen wat precies de status van jouw order is. Wanneer ik meer weet hoor je nog van mij!

[ Bericht 26% gewijzigd door Gearbest op 06-12-2017 20:57:30 ]
pi_175539871
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 12:41 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik heb hier ook nieuws over. De aanvraag was wel ingediend alleen had een medewerker een verkeerd bedrag ingevoerd waardoor deze geweigerd is door onze financiŽle afdeling. Het wordt nu in orde gemaakt. Het zou binnen enkele dagen terug op PayPal moeten staan.
Je zou hier ook een bericht over moeten ontvangen hebben.
Met dank voor je inzet, *uiteindelijk* is de refund binnen. Bedankt!
pi_175540523
Hallo,

Kan niet meer zo goed volgen nu.
Order; Ww1711171420083717
Heb de mod kit aangekregen in de verkeerde kleur.er had ook nog een driptip bij moeten zijn en een cloudbeast prince tank.die heb ik nog niet aangekregen.is dit nog onderweg?

Danku
pi_175555687
quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 23:10 schreef Ensign_Wildfire het volgende:

[..]

Met dank voor je inzet, *uiteindelijk* is de refund binnen. Bedankt!
Fijn om te horen! *O* Geen dank, daar ben ik tenslotte voor
quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 23:35 schreef Tarek het volgende:
Hallo,

Kan niet meer zo goed volgen nu.
Order; Ww1711171420083717
Heb de mod kit aangekregen in de verkeerde kleur.er had ook nog een driptip bij moeten zijn en een cloudbeast prince tank.die heb ik nog niet aangekregen.is dit nog onderweg?

Danku
Zoals meerdere malen gevraagd gelieve onderstaand lijstje in te vullen, zodat ik sneller en efficiŽnter te werk kan. Ik ga verder voor je kijken wat er aan de hand is met jouw order en of de resterende producten van jouw order nog onderweg zijn of niet. Zodra ik meer weet hoor je van me en ik zie jouw volledig formulier met dank tegemoet.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?
pi_175560466
Voorkeur; refund

Alvast bedankt voor de moeite, en hopelijk komt het allemaal in orde.

Mvg, tarek
pi_175566190
quote:
0s.gif Op donderdag 7 december 2017 20:58 schreef Tarek het volgende:
Voorkeur; refund

Alvast bedankt voor de moeite, en hopelijk komt het allemaal in orde.

Mvg, tarek
Nogmaals ik heb dus onderstaand lijstje ingevuld nodig:
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?

Tevens heb ik een foto van de pakbon nodig.
Door naar deze link te gaan kan je me een PM sturen.
pi_175567646
Hello,

- Order date: Nov 18, 2017 05:32:55 AM
- Product: Original Xiaomi Mi Robot Vacuum 1st Generation
- Order number: WW1711180532564871
- Tracking number (if available): faryaa: TH15110532659597
- Shipping method: EUTHXYH:
- Problem: faryaa.com shows some erroneous data.
- Preferred: Resend or Refund? -
Do you have any idea where my parcel is?
Thank you!
pi_175567935
Hoi,

Mijn order is al sinds 18 oktober onderweg maar nog altijd niet binnen. Heb je hier een update van? Gaat om order W1710180140108900.
pi_175570699
Mag ik een complimentje uitdelen?

Afgelopen vrijdagavond een Oukitel U22 besteld vanuit het EU-5 warehouse. En gisteren viel hij in de bus. Lekker snel dus. Fijn toestel trouwens.
  vrijdag 8 december 2017 @ 11:40:50 #207
266972 govie
#Odegaardnaardekuip2018!
pi_175571354
Ik heb een verzoek voor een specifieke uitvoering van een smartphone.

Mijn ideale smartphone
Budgetversie IP68 (onder §100,--)
t9 toetsenbord
Iets kleiner touchscreen voor de apps enzo
Andriod, linux, W10, etcetc. Zolang de belangrijkste apps er maar op staan
Routeplanner (of googlemaps)
Whatsapp
Weer-ap
File-app
FM radio
Equalizer voor geluid
Liefst korter dan 12cm.
Goede videocamera
gps app kunnen draaien voor hardlopen/running

Ik en vele anderen vinden een touchscreentoetsenbord of een blackberry toetsenbord niet prettig typen. Een groot scherm hoeft ook niet zo, want zoveel gebruik ik mijn telefoon helemaal niet laat, staan de apps. Er was in 2016 een zogeheten "Keyever K1" van een of andere chinese fabrikant maar die is nooit beschikbaar in de winkels gekomen, verder heb ik nooit een nieuwsitem gevonden over een normaal t9 toetsenbord op een (kleine waterdichte) androidphone.
Waarschijnlijk heb ik aan een quadcore+3GB ram+12MBcamera+4G internet+flitser al voldoende. Kunt u uw marketingafdeling niet eens laten onderzoeken hoeveel vraag er is naar een IP68 andriodsmartphone met t9-toetsenbord en een redelijk goede camera? Misschien is er wel eentje beschikbaar binnen china maar is die nog niet ingevoerd op jullie site. Misschien loont het om er eens eentje te laten maken door een paar slimme chinese engineers.
Voorlopig heb ik de hoop op een passende telefoon bij mijn wensen maar opgegeven. Onderschat het gevoel van consumenten bij een t9 toetsenbord niet, zeker onder de groep "35 en ouder". Ik heb typen op de touchscreens nooit prettig gevonden en die blackberry toetsenbordjes zijn voor lilliputters/dwergen met kleine vingers.

Just My 2 cents, m.i. gat in de markt.

[ Bericht 0% gewijzigd door govie op 08-12-2017 11:48:51 ]
pi_175572132
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 december 2017 21:24 schreef SuliR het volgende:
- Orderdatum: 29 november
- Ordernummer: W1711290226303745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU warehouse
- Probleem: nog niet verzonden, nu staat er ineens discontinued
- Voorkeur: Send
Dit zou nu verzonden moeten zijn.

quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 17:06 schreef Emme-r-tje het volgende:
- Orderdatum: 17-11-2017
- Product: 10x Xiaomi Aqara Temperature Humidity Sensor
- Ordernummer: WB1711171835097460
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259597473NL
- Verzendmethode: PostNL
- Probleem: Heb slechts 5 items ontvangen van de bestelde 10. Verpakking was nog netjes gesloten. Ticket gestart maar heb het idee dat het een kastje/muur verhaal is. (Ticket WT17120410607)
- Voorkeur: Resend
Je hebt hierover een bericht ontvangen. Je zult dit nog moeten bevestigen door middel van een foto van de producten en de pakbon. Ik verwacht dat dit gewoon in orde komt dan ^O^

quote:
0s.gif Op woensdag 6 december 2017 20:32 schreef Bamiblik het volgende:
Beste Gearbest,kun je mij een update geven over mijn bestelling? BVD.

- Orderdatum: 5-11-2017
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: WW1711050715593553
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5986829439
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Update mbt shipment
Je zou hierover een bericht moeten hebben ontvangen met uitleg. Inderdaad niet de bedoeling dan deze zo lang nog niet verzonden is. Hopelijk is je order nu snel verzonden.

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 06:43 schreef Ogy het volgende:
Hello,

- Order date: Nov 18, 2017 05:32:55 AM
- Product: Original Xiaomi Mi Robot Vacuum 1st Generation
- Order number: WW1711180532564871
- Tracking number (if available): faryaa: TH15110532659597
- Shipping method: EUTHXYH:
- Problem: faryaa.com shows some erroneous data.
- Preferred: Resend or Refund? -
Do you have any idea where my parcel is?
Thank you!
Je order is verzonden met de trein door deze verzendmethode: Europe Railway Registered. Dit is een vrij trage verzendmethode. Hierbij wordt je pakketje vervoerd per trein en komt dan aan in Polen. Hierdoor heb je een zeer kleine kans op douanekosten. Wel duurt het ongeveer naar schatting 20-30 dagen (kan dus ook iets langer zijn) voordat je tracking actief zal worden. Deze wordt pas actief als je pakketje in Polen is aangekomen.
De Tracking wordt gedaan door het postorderbedrijf waarmee je pakketje is verzonden. Wij hebben geen invloed wanneer deze de tracking updaten. Dit hebben wij dus niet in de hand.

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 07:43 schreef niek2000 het volgende:
Hoi,

Mijn order is al sinds 18 oktober onderweg maar nog altijd niet binnen. Heb je hier een update van? Gaat om order W1710180140108900.
Hallo Niek2000,
Ik dit voor je nakijken.

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 11:09 schreef qltel het volgende:
Mag ik een complimentje uitdelen?

Afgelopen vrijdagavond een Oukitel U22 besteld vanuit het EU-5 warehouse. En gisteren viel hij in de bus. Lekker snel dus. Fijn toestel trouwens.
Dat is zeker snel. Fijn om te horen dat je order zo snel aan is gekomen en bedankt voor het plaatsen van het compliment.

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 11:40 schreef govie het volgende:
Ik heb een verzoek voor een specifieke uitvoering van een smartphone.

Mijn ideale smartphone
Budgetversie IP68 (onder §100,--)
t9 toetsenbord
Iets kleiner touchscreen voor de apps enzo
Andriod, linux, W10, etcetc. Zolang de belangrijkste apps er maar op staan
Routeplanner (of googlemaps)
Whatsapp
Weer-ap
File-app
FM radio
Equalizer voor geluid
Liefst korter dan 12cm.
Goede videocamera
gps app kunnen draaien voor hardlopen/running

Ik en vele anderen vinden een touchscreentoetsenbord of een blackberry toetsenbord niet prettig typen. Een groot scherm hoeft ook niet zo, want zoveel gebruik ik mijn telefoon helemaal niet laat, staan de apps. Er was in 2016 een zogeheten "Keyever K1" van een of andere chinese fabrikant maar die is nooit beschikbaar in de winkels gekomen, verder heb ik nooit een nieuwsitem gevonden over een normaal t9 toetsenbord op een (kleine waterdichte) androidphone.
Waarschijnlijk heb ik aan een quadcore+3GB ram+12MBcamera+4G internet+flitser al voldoende. Kunt u uw marketingafdeling niet eens laten onderzoeken hoeveel vraag er is naar een IP68 andriodsmartphone met t9-toetsenbord en een redelijk goede camera? Misschien is er wel eentje beschikbaar binnen china maar is die nog niet ingevoerd op jullie site. Misschien loont het om er eens eentje te laten maken door een paar slimme chinese engineers.
Voorlopig heb ik de hoop op een passende telefoon bij mijn wensen maar opgegeven. Onderschat het gevoel van consumenten bij een t9 toetsenbord niet, zeker onder de groep "35 en ouder". Ik heb typen op de touchscreens nooit prettig gevonden en die blackberry toetsenbordjes zijn voor lilliputters/dwergen met kleine vingers.

Just My 2 cents, m.i. gat in de markt.
Bedankt voor je bericht. Ik kan dit doorgeven, maar verwacht niet dat ik hier enige invloed op ga hebben wat producten wel of niet moeten gaan maken. Ik verwacht zelf ook niet dat er iets mee gaat gebeuren.
pi_175572184
Gearbest even een vraag mijn order is nu 19 dagen onderweg zonder update wat als ik er binnen de 21 dagen geen update is gaat u het oplossen dan en een resend regelen of moet ik paypal inschakelen dan ?
pi_175572703
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 12:23 schreef fransennatasja het volgende:
Gearbest even een vraag mijn order is nu 19 dagen onderweg zonder update wat als ik er binnen de 21 dagen geen update is gaat u het oplossen dan en een resend regelen of moet ik paypal inschakelen dan ?
Ik heb je nu al een paar keer uitgelegd dat dit schattingen zijn. Je pakketje is gewoon onderweg en zal spoedig een update ontvangen. Ik snap dat je ongeduldig bent wanneer je iets koopt. Je wilt dit immers zo snel mogelijk in huis hebben. Ik begrijp niet helemaal waarom er zoveel haast bij is om een PayPal claim in te dienen terwijl ik aangeef dat je pakketje onderweg is. Een PayPal claim kan zelfs nog 180 dagen na de orderdatum.
Mijn tip is wacht gewoon rustig af en dan zal je zien dat je je pakketje gewoon ontvangt.
Als je de dagen met verzending zo heel nauw neemt kan je beter niet in China bestellen :?
Mocht u na een langere tijd geen update ontvangen dan ga ik natuurlijk een resend regelen, maar dit is echter daar nu nog te vroeg voor.
pi_175572920
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 12:48 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik heb je nu al een paar keer uitgelegd dat dit schattingen zijn. Je pakketje is gewoon onderweg en zal spoedig een update ontvangen. Ik snap dat je ongeduldig bent wanneer je iets koopt. Je wilt dit immers zo snel mogelijk in huis hebben. Ik begrijp niet helemaal waarom er zoveel haast bij is om een PayPal claim in te dienen terwijl ik aangeef dat je pakketje onderweg is. Een PayPal claim kan zelfs nog 180 dagen na de orderdatum.
Mijn tip is wacht gewoon rustig af en dan zal je zien dat je je pakketje gewoon ontvangt.
Als je de dagen met verzending zo heel nauw neemt kan je beter niet in China bestellen :?
Mocht u na een langere tijd geen update ontvangen dan ga ik natuurlijk een resend regelen, maar dit is echter daar nu nog te vroeg voor.
Ik wil gewoon dat mijn pakje traceerrbaar is en normaal moet het binnen 2 dagen geleverd worden dan zijn de 21 dagen om dus als er na 21 dagen geen tracking actief is dan verwacht ik hulp van u of ik schakel paypal in dus u moet het weten ?
pi_175573031
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 12:59 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Ik wil gewoon dat mijn pakje traceerrbaar is en normaal moet het binnen 2 dagen geleverd worden dan zijn de 21 dagen om dus als er na 21 dagen geen tracking actief is dan verwacht ik hulp van u of ik schakel paypal in dus u moet het weten ?
Dat begrijp ik en dat zal ook gebeuren. Ik wil u helpen, maar het is nog te vroeg om een resend te regelen. Als je in dit forum kijkt dan zul je zien dat ik de afgelopen tijd zeer veel mensen heb geholpen met hun orders. Dit zal ik u ook bij u doen, maar op dit moment is het nog gewoon te vroeg om een resend te regelen zeker als je pakketje onderweg is. Daar moet je me ook in geloven. Als je een PayPal claim opent dan gaat daar ook weer een periode overheen en kan ik u niet meer helpen. De keus ligt dus ook bij uzelf.
pi_175573163
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 13:04 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat begrijp ik en dat zal ook gebeuren. Ik wil u helpen, maar het is nog te vroeg om een resend te regelen. Als je in dit forum kijkt dan zul je zien dat ik de afgelopen tijd zeer veel mensen heb geholpen met hun orders. Dit zal ik u ook bij u doen, maar op dit moment is het nog gewoon te vroeg om een resend te regelen zeker als je pakketje onderweg is. Daar moet je me ook in geloven. Als je een PayPal claim opent dan gaat daar ook weer een periode overheen en kan ik u niet meer helpen. De keus ligt dus ook bij uzelf.
Ik dien de claim pas in na 21 dagen de verzendtijd is 10-21 dagen ik vraag alleen al maar dat de tracking in die tijd actief is dus nogmaals regel jij na die 21 dagen een resend als de tracking nog steeds niet actief is of moet ik paypal inschakelen en geloof me een claim via paypal win ik altijd als de levertijd over tijd is
  vrijdag 8 december 2017 @ 13:24:03 #214
147172 THEFXR
Alpha Bear
pi_175573522
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 13:10 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Ik dien de claim pas in na 21 dagen de verzendtijd is 10-21 dagen ik vraag alleen al maar dat de tracking in die tijd actief is dus nogmaals regel jij na die 21 dagen een resend als de tracking nog steeds niet actief is of moet ik paypal inschakelen en geloof me een claim via paypal win ik altijd als de levertijd over tijd is
De verzendtijden zijn voor de kerst gewoon veel langer omdat het overal drukker is. iedereen heeft hier last van. pakketjes komen zelf na 2 maanden nog aan.
Een paypal claim gaat niks helpen, want daardoor krijg je je pakketje geen minuut sneller binnen.
pi_175575016
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 13:10 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Ik dien de claim pas in na 21 dagen de verzendtijd is 10-21 dagen ik vraag alleen al maar dat de tracking in die tijd actief is dus nogmaals regel jij na die 21 dagen een resend als de tracking nog steeds niet actief is of moet ik paypal inschakelen en geloof me een claim via paypal win ik altijd als de levertijd over tijd is
Dit is niet helemaal waar. Als wij aantonen waar je pakketje is verlies je deze namelijk. Daarna is je kans op een PayPal claim verlopen. Tevens gaat er over een PayPal claim nog flink wat tijd overheen...
Zoals ik al eerder zei kan je deze altijd nog doen. Ik wil je helpen, maar op dit moment kan ik nog weinig voor je doen. De keuze ligt dus bij jezelf wat je gaat doen. Of je wacht op je pakketje, tracking niet actief en ik help je of ja gaat voor eigen succes met PayPal claim.
Persoonlijk zou ik nog even wachten, maar dat moet je zelf weten.
pi_175576089
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 14:37 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dit is niet helemaal waar. Als wij aantonen waar je pakketje is verlies je deze namelijk. Daarna is je kans op een PayPal claim verlopen. Tevens gaat er over een PayPal claim nog flink wat tijd overheen...
Zoals ik al eerder zei kan je deze altijd nog doen. Ik wil je helpen, maar op dit moment kan ik nog weinig voor je doen. De keuze ligt dus bij jezelf wat je gaat doen. Of je wacht op je pakketje, tracking niet actief en ik help je of ja gaat voor eigen succes met PayPal claim.
Persoonlijk zou ik nog even wachten, maar dat moet je zelf weten.
Ik heb u al aangegeven dat ik wil wachten tot de 21 dagen om zijn en dan ligt het bij u gaat u dan iets doen en een resend of refund regelen of moet ik paypal dan inschakelen ik heb betaald voor verzending 10-21 en vetraging door weet ik wat allemaal dat is jullie probleem niet het mijne ik wil gewoon mijn pakje binnen de tijd daar heb ik voor betaald
pi_175576418
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 15:27 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Ik heb u al aangegeven dat ik wil wachten tot de 21 dagen om zijn en dan ligt het bij u gaat u dan iets doen en een resend of refund regelen of moet ik paypal dan inschakelen ik heb betaald voor verzending 10-21 en vetraging door weet ik wat allemaal dat is jullie probleem niet het mijne ik wil gewoon mijn pakje binnen de tijd daar heb ik voor betaald
Hetzelfde antwoord hierop als op je vorige berichten. Die aantal dagen zijn dan ook een schatting..... Ik kan je wel alvast zeggen dat ik er nu nog niks mee ga doen doen op dit moment. Ik krijg ook gewoon niks geregeld in deze fase. Ook op dag 22 zal ik weinig kunnen doen. Mochten we een aantal dagen verder zijn is dit weer een ander verhaal. Het ligt dus geheel bij jou of je geduld hebt of niet.
pi_175576464
Gearbest,

Dit gaat niet over geduld dit gaat over krijgen waarvoor ik betaald heb ik heb deze verzending gekozen omdat ik hem dan sneller had klopt dus niet en voor mij is het simpel na 21 dagen geen tracking actief dan schakel ik paypal in en geloof mij ik win 100% ZEKER
pi_175576575
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 15:45 schreef fransennatasja het volgende:
Gearbest,

Dit gaat niet over geduld dit gaat over krijgen waarvoor ik betaald heb ik heb deze verzending gekozen omdat ik hem dan sneller had klopt dus niet en voor mij is het simpel na 21 dagen geen tracking actief dan schakel ik paypal in en geloof mij ik win 100% ZEKER
Jawel, want ik geef toch aan dat uw pakketje gewoon onderweg is en tevens het aantal dagen precies neemt wat een schatting is.... Dat deze daarvan afwijkt kan natuurlijk, omdat dit ook een schatting is en geen uiterste datum.
Hoe bedoelt u sneller ten opzichte van?
Helaas moet ik u daarin niet geloven dat u deze 100% zeker wint. Ik weet niet of u al eens eerder een PayPal claim heeft ingediend en hoe dit in zijn werk gaat. Daar ga ik verder ook niet op in. Ik help zover ik kan en wanneer dit ook nodig is.
Ik maak dan ook melding na 21 werkdagen en dan zal er verder gekeken worden. Ik zet dan iets in gang, maar kan niet direct een resend/refund daarvoor regelen.

[ Bericht 69% gewijzigd door Gearbest op 08-12-2017 16:03:28 ]
pi_175576644
Ik ga hier niet verder op ingaan ik wil gewoon mijn pakje krijgen en onderweg dat zegt u is nergens een bewijs van dus na 21 geen tracking dan doet u iets voor mij of ik moet via Paypal maar ik ga niet nog langer wachten zonder dat er iets gebeurd want dit klopt volgens mij niet u zegt hier zelf op het forum 2/3 weken is tracking actief bij mij zou het dan meer dan 4 weken zijn dus er is een probleem
pi_175576740
Orderdatum: Nov 17, 2017 14:20:08
- Product: Smok TFV12 Prince Tank GOUD/ ALSOOK een driptip
- Ordernummer: WW1711171420083717
- Tracking nummer 4342270052
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Product niet aangekregen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund

Heb de Gpriv2 wel aangekregen maar in de verkeerde kleur.Moest goud/rood zijn.
Die andere 2(TFV12 Prince tank en de driptip) vind ik niets van terug of deze onderweg zijn of niet???
pi_175576820
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 16:01 schreef Tarek het volgende:
Orderdatum: Nov 17, 2017 14:20:08
- Product: Smok TFV12 Prince Tank GOUD/ ALSOOK een driptip
- Ordernummer: WW1711171420083717
- Tracking nummer 4342270052
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Product niet aangekregen
- Voorkeur: Resend of Refund? : Refund

Heb de Gpriv2 wel aangekregen maar in de verkeerde kleur.Moest goud/rood zijn.
Die andere 2(TFV12 Prince tank en de driptip) vind ik niets van terug of deze onderweg zijn of niet???
Bedankt voor het invullen. Ik ben er vanmorgen even mee bezig geweest en heb daar ook informatie over terug. Deze zijn inderdaad nog niet verzonden, omdat er geen voorraad was. We verwachten volgende week deze opnieuw op voorraad te hebben en deze dan te versturen. We hebben in ieder geval wel al een kleine compensatie aan je account toegevoegd.
pi_175581379
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 15:55 schreef fransennatasja het volgende:
Ik ga hier niet verder op ingaan ik wil gewoon mijn pakje krijgen en onderweg dat zegt u is nergens een bewijs van dus na 21 geen tracking dan doet u iets voor mij of ik moet via Paypal maar ik ga niet nog langer wachten zonder dat er iets gebeurd want dit klopt volgens mij niet u zegt hier zelf op het forum 2/3 weken is tracking actief bij mij zou het dan meer dan 4 weken zijn dus er is een probleem
De gearbest support is hartstikke goed en helpt mensen hier om problemen sneller op te lossen dan via de chinese support. Doe doe aub btje chill. Bij china shopping duurt het soms langer dan je wilt. Doet de tracking het soms niet (goed)... het hoort er allemaal bij!
pi_175584720
Mijn pakketje is gisteravond binnengekomen! Bedankt voor je hulp!
pi_175594079
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 19:35 schreef diadakan het volgende:

[..]

De gearbest support is hartstikke goed en helpt mensen hier om problemen sneller op te lossen dan via de chinese support. Doe doe aub btje chill. Bij china shopping duurt het soms langer dan je wilt. Doet de tracking het soms niet (goed)... het hoort er allemaal bij!
Excuseer ik heb recht van klagen waar moei jij u mee dit is mijn order en mijn probleem ik heb recht van klagen en ik zou graag hebben dat u zich hiermee niet moeit groetjes natasja
  zaterdag 9 december 2017 @ 11:20:30 #226
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_175595059
Beste Gearbest,

Ik zit inmiddels nog steeds te wachten op mijn step :'(

- Orderdatum: 10 Oktober
- Product: Xiaomi M365 elektrische step
- Ordernummer: W1710100902227510
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 1, TH15076555452643 2, 139150238918349 (DPD)
- Verzendmethode: Priority Mail for Electric Scooter Only
- Probleem: Geen scooter en geen beweging in tracking
- Voorkeur: Resend of Refund? Goeie vraag :?

Morgen zitten we op 2 maanden. Ik snap dat railway wat langzaam is maar er zijn bestellingen die na de scooter gedaan zijn en met Europe Railway Registered al zijn binnen gekomen.
pi_175597641
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 12:20 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dit zou nu verzonden moeten zijn.

Heb op 5 december bericht gehad dat de producten op voorraad zijn, maar helaas zijn ze nog niet verzonden. Hoop dat ze op tijd binnenkomen (eind volgende week). Ga er vanuit van wel, want heb ze eind november uit de EU warehouse besteld.
pi_175600212
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 21:10 schreef TheBlitz7 het volgende:
Mijn pakketje is gisteravond binnengekomen! Bedankt voor je hulp!
Fijn om te horen. Graag gedaan *O*

quote:
0s.gif Op zaterdag 9 december 2017 11:20 schreef Shamalamadindong het volgende:
Beste Gearbest,

Ik zit inmiddels nog steeds te wachten op mijn step :'(

- Orderdatum: 10 Oktober
- Product: Xiaomi M365 elektrische step
- Ordernummer: W1710100902227510
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 1, TH15076555452643 2, 139150238918349 (DPD)
- Verzendmethode: Priority Mail for Electric Scooter Only
- Probleem: Geen scooter en geen beweging in tracking
- Voorkeur: Resend of Refund? Goeie vraag :?

Morgen zitten we op 2 maanden. Ik snap dat railway wat langzaam is maar er zijn bestellingen die na de scooter gedaan zijn en met Europe Railway Registered al zijn binnen gekomen.
Oke ik ga er achteraan. Ik ga navragen of we kunnen zien waar het pakketje zich bevind.

quote:
0s.gif Op zaterdag 9 december 2017 13:48 schreef SuliR het volgende:

[..]

Heb op 5 december bericht gehad dat de producten op voorraad zijn, maar helaas zijn ze nog niet verzonden. Hoop dat ze op tijd binnenkomen (eind volgende week). Ga er vanuit van wel, want heb ze eind november uit de EU warehouse besteld.
Ik ga vragen wanneer deze verzonden wordt.

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 december 2017 07:43 schreef niek2000 het volgende:
Hoi,

Mijn order is al sinds 18 oktober onderweg maar nog altijd niet binnen. Heb je hier een update van? Gaat om order W1710180140108900.
Wanneer er over 10 dagen nog geen vooruitgang is over je tracking / niet ontvangen. Dan gaan we een resend of full refund doen. Je zou hier ook een bericht over moeten hebben ontvangen.
pi_175600648
Beste Gearbest,

Is er al iets meer informatie van mijn order? Xiaomi note 4x. Thanks:)
  zondag 10 december 2017 @ 07:33:28 #230
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_175614531
quote:
0s.gif Op zaterdag 9 december 2017 16:16 schreef Gearbest het volgende:
Oke ik ga er achteraan. Ik ga navragen of we kunnen zien waar het pakketje zich bevind.
Ik weet niet of jullie al wat gedaan hebben maar er is beweging! Hij lijkt aangekomen te zijn in TsjechiŽ!
pi_175617817
quote:
0s.gif Op zaterdag 9 december 2017 16:40 schreef Slakomkommer het volgende:
Beste Gearbest,

Is er al iets meer informatie van mijn order? Xiaomi note 4x. Thanks:)
Je zou hierover een bericht moeten hebben ontvangen met verdere informatie en details over je order.

quote:
0s.gif Op zondag 10 december 2017 07:33 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Ik weet niet of jullie al wat gedaan hebben maar er is beweging! Hij lijkt aangekomen te zijn in TsjechiŽ!
Ik heb gevraagd of ze met spoed kunnen controleren waar je order is. Geen idee of het daardoor komt, maar fijn om te horen dat er nu beweging is in de tracking code *O*
pi_175621111
Beste Gearbest, Ik heb ontvangen dat ik 2 tot 5 dagen moet wachten tot mijn track en trace is geupdate, maar dat is nog steeds geen stap dichterbij met wat er nou is mis gegaan. Ik wacht nou al 45 dagen op me pakketje zonder dat ik weet of die nu gaat komen of niet... Naja ik wacht wel tot 25 december en zie wat er gebeurd. In ieder geval bedankt met het proberen te helpen.
pi_175621769
quote:
0s.gif Op zondag 10 december 2017 14:39 schreef Slakomkommer het volgende:
Beste Gearbest, Ik heb ontvangen dat ik 2 tot 5 dagen moet wachten tot mijn track en trace is geupdate, maar dat is nog steeds geen stap dichterbij met wat er nou is mis gegaan. Ik wacht nou al 45 dagen op me pakketje zonder dat ik weet of die nu gaat komen of niet... Naja ik wacht wel tot 25 december en zie wat er gebeurd. In ieder geval bedankt met het proberen te helpen.
Oke dan ga ik er ook weer achteraan. Het is ook wel een part geval helemaal zo naar Portugal :)
Anders ook even op het ticket antwoord geven dat er nog geen update in de tracking is na de 5 dagen, want anders gaat alles dubbel en door elkaar lopen.
pi_175623053
quote:
0s.gif Op zondag 10 december 2017 15:03 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Oke dan ga ik er ook weer achteraan. Het is ook wel een part geval helemaal zo naar Portugal :)
Anders ook even op het ticket antwoord geven dat er nog geen update in de tracking is na de 5 dagen, want anders gaat alles dubbel en door elkaar lopen.
5 dagen zijn nog niet voorbij, pas dinsdag. Ik wacht nog even!
  Moderator zondag 10 december 2017 @ 21:29:31 #235
327191 crew  RobertNL
For your gear.
pi_175632249
Aantal posts verwijderd; discussies over -niet-lief zijn of klagen over het klagen mogen hier achterwege blijven.

dus nu weer ''normaal'' verder, alvast bedankt ;)
MisterTao.com / Buyincoins - recommender: RobertNL
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
pi_175650726
De eerste bestelde kabel van Hoco heb ik nu toch ontvangen na de bestelling in Augustus, dat is mooi :) want de nazending die ik had ontvangen is er alweer mee gestopt :P
pi_175667941
quote:
0s.gif Op maandag 11 december 2017 18:00 schreef WammesWaggel het volgende:
De eerste bestelde kabel van Hoco heb ik nu toch ontvangen na de bestelling in Augustus, dat is mooi :) want de nazending die ik had ontvangen is er alweer mee gestopt :P
Fijn om te horen! Ik vermoed dat de nazending ook nog onderweg is hoor.
pi_175668234
- Orderdatum: 12/11
- Product: vernee mix 2
- Ordernummer: W1711120336239455
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5988628127
- Verzendmethode:
DPDUK1

- Probleem: geen tracking
- Voorkeur: resend liefst maar refund mag ook
pi_175671142
quote:

Op dinsdag 5 december 2017 11:12 schreef stevanx het volgende:

Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way

Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode is naar schatting ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.

Beste Gearbest support,
Er is inmiddels al weer een week voorbij.
Kun je mij een update geven over mijn bestelling?
pi_175672018
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 15:14 schreef stevanx het volgende:
quote:

Op dinsdag 5 december 2017 11:12 schreef stevanx het volgende:

Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way

Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode is naar schatting ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.

Beste Gearbest support,
Er is inmiddels al weer een week voorbij.
Kun je mij een update geven over mijn bestelling?
Hier juist hetzelfde probleem en er word niks aan gedaan krijg zelfs geen antwoord meer best paypal inschakelen dan maar zeker
pi_175673560
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 13:06 schreef fransennatasja het volgende:
- Orderdatum: 12/11
- Product: vernee mix 2
- Ordernummer: W1711120336239455
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5988628127
- Verzendmethode:
DPDUK1

- Probleem: geen tracking
- Voorkeur: resend liefst maar refund mag ook
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 15:52 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Hier juist hetzelfde probleem en er word niks aan gedaan krijg zelfs geen antwoord meer best paypal inschakelen dan maar zeker
Hallo Fransennatasja of Siegie?
Je ziet hier toch dat ik overal op reageer. Waarom het antwoord dat ik nergens meer op reageer. Tevens heb ik gewoon geantwoord op je PM's. Ik heb ook tijd nodig om andere problemen te regelen / op te lossen. Zoals ik eerder zei is je onderweg. Dit is toevallig in de zelfde container als de order hieronder.
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 15:14 schreef stevanx het volgende:
quote:

Op dinsdag 5 december 2017 11:12 schreef stevanx het volgende:

Order date: Nov 11, 2017 11:56:42 AM
Order number: W1711111156428516
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 12 November aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
12 Nov 2017 14:11 Southall Your parcel is on its way

Jouw pakketje is onderweg, dus nog even geduld. De tracking code blijft bij deze verzendmethode is naar schatting ongeveer 2/3 weken en kan soms wat langer zijn. Dit is nu ook in jou geval helaas zo. Geen zorgen, dit zal spoedig ge-update worden en vanaf dan zal je ook binnen enkele dagen jouw pakketje in ontvangst mogen nemen. We hebben wel melding gekregen dat door de piekperiode (sinterklaas/kerst) er wat vertraging zou kunnen zijn.

Beste Gearbest support,
Er is inmiddels al weer een week voorbij.
Kun je mij een update geven over mijn bestelling?
Jullie pakketjes zitten in dezelfde container en zijn onderweg. Deze kunnen elk moment aankomen in de UK waar ze door de douane zullen gaan. De 21 (werk)dagen zijn een schatting en het aantal dagen kan daar vanaf wijken. Ik heb er op dit moment er een melding van gemaakt dat jullie orders nog niet zijn ontvangen. Helaas kan ik nu niet veel meer doen dan jullie laten wachten. Mocht er later nog steeds geen update zijn dan ga ik wel een refund/resend proberen te regelen. Nog even geduld dus. Nogmaals het aantal dagen is een schatting en er is op dit moment nog geen sprake van een abnormaliteit.
Wat betreft de PayPal claim van fransennatasja. Ik snap niet waarom je hier steeds mee dreigt. Dit doe je ook herhaaldelijk via de PM. Je kan je claim nog 180 dagen na je bestelling indienen dus daar heb je nog tijd genoeg voor! Mocht je hier niet tevreden zijn dan verwijs ik je door naar PayPal claim.
pi_175673771
De 21 dagen dat is de aflevertijd maar jullie passen het aan naar jullie zin en wachten dat is het enige dat er dan gezegd word hoelang nog wachten eer je iets kunt doen?
pi_175674054
Hi Gearbest,

W1710180140108900 ondertussen in de brievenbus gevallen, tijdje onderweg geweest maar dat zijn we nog wel gewend van het china shoppen van vroeger ;)
pi_175674373
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 17:12 schreef fransennatasja het volgende:
De 21 dagen dat is de aflevertijd maar jullie passen het aan naar jullie zin en wachten dat is het enige dat er dan gezegd word hoelang nog wachten eer je iets kunt doen?
Dat is een schattingen, zoals ik al eerder zei. Dit heb ik ook al meermaals via de PM duidelijk gemaakt. Ik heb op al je vragen geantwoord en het antwoord komt steeds op hetzelfde neer.....
Je zult dus nog gewoon moeten wachten. Ik ga verder ook niet meer reageren op je verdere opmerking vragen hierover. Ook niet via de PM, waar je dreigementen naar mij uit.....
Dit om het topic schoon en overzichtelijk te houden.

quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 17:24 schreef niek2000 het volgende:
Hi Gearbest,

W1710180140108900 ondertussen in de brievenbus gevallen, tijdje onderweg geweest maar dat zijn we nog wel gewend van het china shoppen van vroeger ;)
Fijn om te horen dat deze alsnog aan is gekomen. Loopt de tracking nog steeds achter?
  Moderator dinsdag 12 december 2017 @ 19:32:45 #245
327191 crew  RobertNL
For your gear.
pi_175677008
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 17:12 schreef fransennatasja het volgende:
De 21 dagen dat is de aflevertijd maar jullie passen het aan naar jullie zin en wachten dat is het enige dat er dan gezegd word hoelang nog wachten eer je iets kunt doen?
Zoals aangegeven kan het in December wat langer duren.
Ik zou je willen verzoeken om geduld op te brengen; ik heb je tevens een privť bericht gestuurd.
MisterTao.com / Buyincoins - recommender: RobertNL
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
pi_175677259
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 19:32 schreef RobertNL het volgende:

[..]

Zoals aangegeven kan het in December wat langer duren.
Ik zou je willen verzoeken om geduld op te brengen; ik heb je tevens een privť bericht gestuurd.
Ik vraag gewoon aan de support van Gearbest hoelang dat ik moet wachten nog eer er een resend of refund gaat gebeuren en daar krijg ik geen antwoord op is duidelijk dan voor mij als je wat veel klaagt dan negeren ze u geef gewoon antwoord aub
pi_175677322
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 12:50 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Fijn om te horen! Ik vermoed dat de nazending ook nog onderweg is hoor.
Ja die heb ik ookal ontvangen, die was na vier keer laden al defect, nu maar hopen dat de eerste zending het beter doet :P
pi_175677390
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 december 2017 19:40 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Ik vraag gewoon aan de support van Gearbest hoelang dat ik moet wachten nog eer er een resend of refund gaat gebeuren en daar krijg ik geen antwoord op is duidelijk dan voor mij als je wat veel klaagt dan negeren ze u geef gewoon antwoord aub
Dit heb ik u al in de PM gestuurd.....

quote:
10s.gif Op dinsdag 12 december 2017 19:43 schreef WammesWaggel het volgende:

[..]

Ja die heb ik ookal ontvangen, die was na vier keer laden al defect, nu maar hopen dat de eerste zending het beter doet :P
Laten we het hopen :)
pi_175687129
Moet nu even mijn frustratie kwijt.

Dit wordt nu de 2de keer dat Gearbest mijn order niet gaat versturen wegens voorraadproblemen.
Beide orders waren op voorraad ten tijde van bestellen (binnen 5 dagen verzonden).

Eerste order zou zogenaamd niet meer op voorraad komen. Heb dit expliciet gevraagd en verteld dat ik pas akkoord ga met een refund en extra punten als het echt niet meer geproduceerd wordt. Het is uiteindelijk wel, onder andere naam/product code (precies dezelfde inhoud en model), op voorraad gekomen. Dit zag ik vorige week.

Nu ben ik door de support van hier en de support op de Gearbest website wijsgemaakt dat mijn producten (W1711290226303745 verlichte bomen die ik als kerstboom wou gebruiken dit jaar) toch op voorraad waren rond 5 december (zag ook een verzenddatum van 11-12 december dacht ik bij de producten) en dat die zo spoedig mogelijk verzonden zouden worden. Na weer een week zonder verzendbericht, heb ik weer contact opgenomen. Krijg ik alsnog een bericht dat ze niet op voorraad zijn met de opties om andere producten uit te zoeken met dezelfde waarde of paypal refund + compensatie van 300 punten. Bij een refund krijg ik mijn gebruikte punten niet terug en heb een deel gebruikt van de vorige compensatie, waardoor bovenstaand compensatie bijna teniet gedaan wordt. En sowieso heeft mijn voorkeur om de producten te ontvangen.

Ik snap dat sommige producten out of stock kunnen raken. Maar als me verteld wordt dat ze toch voorradig zijn, aub wees zeker van de informatie. Ook vind ik het niet netjes dat dezelfde product onder een andere code toch verkocht wordt, terwijl ik expliciet heb gezegd dat ik wel wil wachten en mij werd verteld dat het echt niet meer gemaakt wordt door de producent. Ik zie het nu weer gebeuren dat mijn producten alsnog voorradig worden.
pi_175692435
quote:
0s.gif Op woensdag 13 december 2017 08:16 schreef SuliR het volgende:
Moet nu even mijn frustratie kwijt.

Dit wordt nu de 2de keer dat Gearbest mijn order niet gaat versturen wegens voorraadproblemen.
Beide orders waren op voorraad ten tijde van bestellen (binnen 5 dagen verzonden).

Eerste order zou zogenaamd niet meer op voorraad komen. Heb dit expliciet gevraagd en verteld dat ik pas akkoord ga met een refund en extra punten als het echt niet meer geproduceerd wordt. Het is uiteindelijk wel, onder andere naam/product code (precies dezelfde inhoud en model), op voorraad gekomen. Dit zag ik vorige week.

Nu ben ik door de support van hier en de support op de Gearbest website wijsgemaakt dat mijn producten (W1711290226303745 verlichte bomen die ik als kerstboom wou gebruiken dit jaar) toch op voorraad waren rond 5 december (zag ook een verzenddatum van 11-12 december dacht ik bij de producten) en dat die zo spoedig mogelijk verzonden zouden worden. Na weer een week zonder verzendbericht, heb ik weer contact opgenomen. Krijg ik alsnog een bericht dat ze niet op voorraad zijn met de opties om andere producten uit te zoeken met dezelfde waarde of paypal refund + compensatie van 300 punten. Bij een refund krijg ik mijn gebruikte punten niet terug en heb een deel gebruikt van de vorige compensatie, waardoor bovenstaand compensatie bijna teniet gedaan wordt. En sowieso heeft mijn voorkeur om de producten te ontvangen.

Ik snap dat sommige producten out of stock kunnen raken. Maar als me verteld wordt dat ze toch voorradig zijn, aub wees zeker van de informatie. Ook vind ik het niet netjes dat dezelfde product onder een andere code toch verkocht wordt, terwijl ik expliciet heb gezegd dat ik wel wil wachten en mij werd verteld dat het echt niet meer gemaakt wordt door de producent. Ik zie het nu weer gebeuren dat mijn producten alsnog voorradig worden.
Allereerst onze excuses voor het ongemak en ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is. Ik ga dit dan ook doorgeven en tevens vragen of deze producten dan ook echt niet meer op voorraad zijn / komen. Daarnaast ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen wat betreft de gebruikte GB points voor de producten die out of stock waren en of je deze terug zou kunnen krijgen. Zou je me tevens aub de gegevens kunnen doorsturen van je 2e order.

[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 13-12-2017 13:22:08 ]
  woensdag 13 december 2017 @ 15:51:40 #251
356543 Brammetjuh94
Hihi okay hihi bayyy
pi_175696061
Hey Support,

Na een aantal tickets hoop ik dat jij mij goed kan helpen!

15/11 is er een order vanuit jullie warenhuis verzonden naar mij middel priority line. Ik heb sindsdien al meerdere keren met de support via ticket en facebook contact gehad om mijn tracking nummer te achterhalen. Eerst was het tracking nummer een order die was van een order richting GOTHENBURG-SWE, maar inmiddels kan ik bij de juiste tracking code.

Nu is het bijna een maand geleden en morgen zit ik op de 21e werkdag/30e dag na verzending, zonder een update te hebben gehad op de tracking. 17track geeft enkel aan dat het onderweg is, maar er is niks veranderd.

Ik heb hier gisteren nog een ticket voor verstuurd en deze is netjes beantwoord met de melding dat mijn lokale postkantoor moet contacteren en sowieso dien te wachten tot 1-1? Ik snap deze reactie niet aangezien er 21 werkdagen staat en er gemiddeld tussen 11-13 werkdagen wordt geleverd. Mensen die hem na mij hebben besteld hebben het pakket reeds bezorgd gekregen, maar ik heb nog geen enkele vorm van een update gekregen.

Kan jij mij alsjeblieft helpen? Ik had hoop op zo'n mooi kerstcadeautje. W1711140446027685
Nobody exists on purpose. Nobody belongs anywhere. We're all going to die. Come watch TV.
pi_175696623
quote:
0s.gif Op woensdag 13 december 2017 15:51 schreef Brammetjuh94 het volgende:
Hey Support,

Na een aantal tickets hoop ik dat jij mij goed kan helpen!

15/11 is er een order vanuit jullie warenhuis verzonden naar mij middel priority line. Ik heb sindsdien al meerdere keren met de support via ticket en facebook contact gehad om mijn tracking nummer te achterhalen. Eerst was het tracking nummer een order die was van een order richting GOTHENBURG-SWE, maar inmiddels kan ik bij de juiste tracking code.

Nu is het bijna een maand geleden en morgen zit ik op de 21e werkdag/30e dag na verzending, zonder een update te hebben gehad op de tracking. 17track geeft enkel aan dat het onderweg is, maar er is niks veranderd.

Ik heb hier gisteren nog een ticket voor verstuurd en deze is netjes beantwoord met de melding dat mijn lokale postkantoor moet contacteren en sowieso dien te wachten tot 1-1? Ik snap deze reactie niet aangezien er 21 werkdagen staat en er gemiddeld tussen 11-13 werkdagen wordt geleverd. Mensen die hem na mij hebben besteld hebben het pakket reeds bezorgd gekregen, maar ik heb nog geen enkele vorm van een update gekregen.

Kan jij mij alsjeblieft helpen? Ik had hoop op zo'n mooi kerstcadeautje. W1711140446027685
Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?
pi_175699670
quote:
0s.gif Op woensdag 13 december 2017 13:14 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Allereerst onze excuses voor het ongemak en ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is. Ik ga dit dan ook doorgeven en tevens vragen of deze producten dan ook echt niet meer op voorraad zijn / komen. Daarnaast ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen wat betreft de gebruikte GB points voor de producten die out of stock waren en of je deze terug zou kunnen krijgen. Zou je me tevens aub de gegevens kunnen doorsturen van je 2e order.
Je kent die order al. Is van september. De ticket voor die order is: AT17110615241
  donderdag 14 december 2017 @ 08:53:26 #254
356543 Brammetjuh94
Hihi okay hihi bayyy
pi_175712874
quote:
0s.gif Op woensdag 13 december 2017 16:21 schreef THEFXR het volgende:

[..]

Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?
Volgens mij staat alles vermeld in mijn vorige bericht op het product en voorkeur na. Het gaat om een xiaomi mi notebook pro en ik heb dan het liefst een resend.
Nobody exists on purpose. Nobody belongs anywhere. We're all going to die. Come watch TV.
pi_175713332
quote:
1s.gif Op donderdag 14 december 2017 08:53 schreef Brammetjuh94 het volgende:

[..]

Volgens mij staat alles vermeld in mijn vorige bericht op het product en voorkeur na. Het gaat om een xiaomi mi notebook pro en ik heb dan het liefst een resend.
Bram,

Hier hetzelfde en het enige wat ze zeggen is wachten pas nog eens 10 dagen later kunnen ze iets doen waarom moeten we doen extra betalen voor priority line maar dit is inmiddels niet meer bij hun zal wel zijn reden hebben via andere chinese webshops zijn er zoveel problemen niet
pi_175717043
quote:
0s.gif Op woensdag 13 december 2017 15:51 schreef Brammetjuh94 het volgende:
Hey Support,

Na een aantal tickets hoop ik dat jij mij goed kan helpen!

15/11 is er een order vanuit jullie warenhuis verzonden naar mij middel priority line. Ik heb sindsdien al meerdere keren met de support via ticket en facebook contact gehad om mijn tracking nummer te achterhalen. Eerst was het tracking nummer een order die was van een order richting GOTHENBURG-SWE, maar inmiddels kan ik bij de juiste tracking code.

Nu is het bijna een maand geleden en morgen zit ik op de 21e werkdag/30e dag na verzending, zonder een update te hebben gehad op de tracking. 17track geeft enkel aan dat het onderweg is, maar er is niks veranderd.

Ik heb hier gisteren nog een ticket voor verstuurd en deze is netjes beantwoord met de melding dat mijn lokale postkantoor moet contacteren en sowieso dien te wachten tot 1-1? Ik snap deze reactie niet aangezien er 21 werkdagen staat en er gemiddeld tussen 11-13 werkdagen wordt geleverd. Mensen die hem na mij hebben besteld hebben het pakket reeds bezorgd gekregen, maar ik heb nog geen enkele vorm van een update gekregen.

Kan jij mij alsjeblieft helpen? Ik had hoop op zo'n mooi kerstcadeautje. W1711140446027685
Allereerst onze excuses dat jij jouw pakketje nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik ga direct navragen wat er precies aan de hand is met jouw order en ga hier meteen naar handelen om te kijken voor eventueel een passende oplossing. De 21 dagen is een schatting, het is geen ultimatum. Dat houdt in dat het kan zijn dat in bepaalde gevallen deze overschreden wordt en het iets langer kan duren. Dat neemt niet weg dat ik jouw mening deel dat het nu behoorlijk lang duurt voor priority line en dat het zeer vreemd is dat je nog geen tracking update hebt gekregen. Ik ga hier dan ook met spoed achteraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

quote:
0s.gif Op donderdag 14 december 2017 09:35 schreef fransennatasja het volgende:

[..]

Bram,

Hier hetzelfde en het enige wat ze zeggen is wachten pas nog eens 10 dagen later kunnen ze iets doen waarom moeten we doen extra betalen voor priority line maar dit is inmiddels niet meer bij hun zal wel zijn reden hebben via andere chinese webshops zijn er zoveel problemen niet
Fransennatasja of moet ik zeggen de oude bekende Siegie? Ik heb jouw meerdere malen te woord gestaan en op al je persoonlijke berichten gereageerd en tevens uitgelegd dat we ook met jouw order bezig zijn en deze wel onderweg is. Echter, je moet me ook de tijd gunnen om zaken op te lossen en ik probeer iedereen zo snel mogelijk te helpen. Er is dan ook geen reden om hier op te topic te gaan stoken.

[ Bericht 11% gewijzigd door Gearbest op 14-12-2017 13:19:02 ]
pi_175718478
Beste Gearbest,

Ik heb op 27 november een Mi notebook pro (i5/8GB) besteld maar deze heeft nog als status Packed. Kan ik hieruit opmaken dat deze nog niet verzonden is?

- Orderdatum: 27-11-2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro CORE I5 8GB + 256GB
- Ordernummer: W1711271417582727
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Priority Line (EU Express)
- Probleem: Waarschijnlijk nog niet verzonden
- Voorkeur: Resend van 16GB model indien mogelijk, anders refund.
  donderdag 14 december 2017 @ 14:24:25 #258
356543 Brammetjuh94
Hihi okay hihi bayyy
pi_175718677
quote:
0s.gif Op donderdag 14 december 2017 13:13 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Allereerst onze excuses dat jij jouw pakketje nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik ga direct navragen wat er precies aan de hand is met jouw order en ga hier meteen naar handelen om te kijken voor eventueel een passende oplossing. De 21 dagen is een schatting, het is geen ultimatum. Dat houdt in dat het kan zijn dat in bepaalde gevallen deze overschreden wordt en het iets langer kan duren. Dat neemt niet weg dat ik jouw mening deel dat het nu behoorlijk lang duurt voor priority line en dat het zeer vreemd is dat je nog geen tracking update hebt gekregen. Ik ga hier dan ook met spoed achteraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

[..]
Thanks voor de reactie. Het is ook niet alsof ik hier en nu een oplossing eis. Ik vind het ook vreemd dat er gewoon nog geen informatie is, mede nadat de tracking eerst Zweden aangaf. Ik vond het enkel jammer dat ik via de tickets niet serieus werd genomen. Als je een update hebt hoor ik het graag.
Nobody exists on purpose. Nobody belongs anywhere. We're all going to die. Come watch TV.
pi_175719299
quote:
0s.gif Op woensdag 13 december 2017 18:30 schreef SuliR het volgende:

[..]

Je kent die order al. Is van september. De ticket voor die order is: AT17110615241
Klopt. Ik had alles er nog in staan (Y). Even een kleine tussen update, want ik ben er nog verder mee bezig.
Ik krijg het volgende door:
Ze geven aan dat het product van de markt is gehaald. Echter geef jij aan dat dit product nu weer op de website staat onder een andere naam. Ik ben er mee bezig hoe dit dan in elkaar steekt. Dit is enkel wat ik nu doorkrijg. Ook bieden ze aan de refund te krijgen + de punten die je gebruikt hebt,

quote:
1s.gif Op donderdag 14 december 2017 14:24 schreef Brammetjuh94 het volgende:

[..]

Thanks voor de reactie. Het is ook niet alsof ik hier en nu een oplossing eis. Ik vind het ook vreemd dat er gewoon nog geen informatie is, mede nadat de tracking eerst Zweden aangaf. Ik vond het enkel jammer dat ik via de tickets niet serieus werd genomen. Als je een update hebt hoor ik het graag.
Nee dat snap ik en daarom ben ik hier om je zo goed mogelijk te helpen. Ik wacht nog op respons terug en als ik die heb dan laat ik het direct weten.

quote:
0s.gif Op donderdag 14 december 2017 14:18 schreef Schaijkenaar het volgende:
Beste Gearbest,

Ik heb op 27 november een Mi notebook pro (i5/8GB) besteld maar deze heeft nog als status Packed. Kan ik hieruit opmaken dat deze nog niet verzonden is?

- Orderdatum: 27-11-2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro CORE I5 8GB + 256GB
- Ordernummer: W1711271417582727
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Priority Line (EU Express)
- Probleem: Waarschijnlijk nog niet verzonden
- Voorkeur: Resend van 16GB model indien mogelijk, anders refund.
Zeer vervelen dat deze nog niet verzonden is. Dat neem ik aan als de status op "Packed" blijft staan.Ik ga er direct achteraan. Ik verwacht niet dat het mogelijk is om de 16GB te sturen, omdat dit toch wel een flink prijsverschil is....
Mocht hij nog niet verzonden zijn dan zal ik de refund proberen te regelen.