abonnementen ibood.com bol.com Gearbest
pi_174166311
registreer om deze reclame te verbergen
Gearbest-shop-logo.png

Wij zijn een Chinese webshop en hopen ons Nederlandse publiek o.a. te bereiken door middel van het FOK forum. Hier worden producten toegelicht die op dit moment favoriet zijn onder de Nederlandse GearBest klanten. Ook kan men vragen stellen over desbetreffend product. Bovenal zijn we hier om jullie te helpen met problemen met betrekking tot de levering van producten of andere problemen.

Kijk ook op onze website voor al onze producten!

Mocht je een coupon willen aanvragen voor een specifiek product. Laat dit dan aan ons weten in dit topic.

Neem ook eens een kijkje in het Gearbest topic met dagelijkse aanbiedingen.

Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?


Volgens het beleid van Gearbest kunnen we vaak pas na 60 dagen een geld teruggave doen of de order opnieuw verzenden.
Voor orders verzonden via Azerbaijan Air Mail zijn enkele problemen geweest. Voor deze verzendmethode is ons beleid aangepast naar 35 dagen.

Verzendmethodes en levering
Op dit moment hebben we 4 verschillende verzendmethodes
- Unregistered Airmail (Zonder Tracking & Trace)
- Registered Airmail (Met Tracking & Trace).
- Priority line (EU Express)
- Expedited Shipping (DHL / EMS Etc.)
Elke verzendmethode heeft met een aparte leveringstermijn. Dit verschilt vaak per product en kan men zien tijdens het bestellen.

We hopen je zo goed mogelijk te kunnen helpen.
pi_174166348
quote:
0s.gif Op maandag 2 oktober 2017 21:47 schreef Pasha66 het volgende:
- Orderdatum: 05-08-2017
- Product:10pcs Wick N Vape Cotton Bacon V2 Organic
Color:BLACK
- Ordernummer: W1708051844020564
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112556957NL
- Verzendmethode: Azerbaijan air mail
- Probleem: niet aangekomen
Voorkeur: Resend

Graag opnieuw resend
Oke ik ga dit voor jou proberen te regelen. Helaas kan ik donderdag pas iemand daar contacten hierover door de Nationale Feestdagen daar. Dit is wel een vervanger dus ben benieuwd hoe gaat gaat werken. Mijn normale contactpersoon komt pas 10 oktober terug.

quote:
0s.gif Op dinsdag 3 oktober 2017 09:58 schreef Daniel_Smit het volgende:
Hoi GB

- Orderdatum: 09/19/2017
- Product: Original KANGER JUPPI 75W TC
- Ordernummer: W1709120504401594
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259633670NL
- Verzendmethode:post.nl
- Probleem: Volgens mij is er wederom wat misgegaan?
Wat is er precies misgegaan? Kunt u daar misschien iets meer over uitleggen. Je orderdatum is van 19-09-2017. Het kan even duren voordat je pakketje arriveert.
pi_174170882
WIFI versterker is niet aan gekomen, kan je voor be refund aanvragen.

- Orderdatum: Aug 18, 2017 13:21:17 PM
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: W1708181321182677
- Tracking nummer : AEL1112568356NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen.
- Voorkeur: Refund
pi_174171515
registreer om deze reclame te verbergen
quote:
0s.gif Op dinsdag 3 oktober 2017 18:52 schreef buychina het volgende:
WIFI versterker is niet aan gekomen, kan je voor be refund aanvragen.

- Orderdatum: Aug 18, 2017 13:21:17 PM
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: W1708181321182677
- Tracking nummer : AEL1112568356NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen.
- Voorkeur: Refund
Ik heb het wel alvast doorgegeven, maar ik kan donderdag pas iemand contacten hierover door de Nationale Feestdagen daar. Dit is wel een vervanger dus ben benieuwd hoe gaat gaat werken. Mijn normale contactpersoon komt pas 10 oktober terug.
pi_174180254
- Orderdatum: 30 Juli 2017
- Product: Coppervape 316SS Skyline RTA / MTL Tank
- Ordernummer: WA1707291800330958
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112552785NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen, 65 Dagen !!!


Daar wordt je niet vrolijk van, was overigens ook mijn eerste order bij GB. Bij de concurrent jaren nooit een probleem gehad maar helaas was het hier direct raak! 65 dagen...en nog niks.

Hoe pakken we het nu aan ?
Voorkeur : Refund op paypall account

Alvast bedankt.
pi_174185560
quote:
1s.gif Op dinsdag 3 oktober 2017 23:56 schreef FBahcem het volgende:
- Orderdatum: 30 Juli 2017
- Product: Coppervape 316SS Skyline RTA / MTL Tank
- Ordernummer: WA1707291800330958
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112552785NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen, 65 Dagen !!!


Daar wordt je niet vrolijk van, was overigens ook mijn eerste order bij GB. Bij de concurrent jaren nooit een probleem gehad maar helaas was het hier direct raak! 65 dagen...en nog niks.

Hoe pakken we het nu aan ?
Voorkeur : Refund op paypall account

Alvast bedankt.
Dat is echt vervelend om te horen. Zeker als het je eerste order js. Er zijn problemen geweest met die verzendmethode. We bieden deze shipping methode dan ook niet meer aan. Ik ga dit voor je regelen, maar door de nationale feestdagen daar kan dit enkele dagen duren voordat je hierover een bericht ontvangt.

quote:
0s.gif Op woensdag 4 oktober 2017 00:24 schreef holybuck het volgende:

[..]

Beide pakketjes inmiddels ontvangen. Gisteren de eerste, vandaag de tweede.
Nogmaals dank voor je hulp!
Graag gedaan. Bedankt om te laten weten dat je pakketjes zijn aangekomen.

quote:
0s.gif Op woensdag 4 oktober 2017 12:03 schreef napfok het volgende:
Ik kon voor vandaag met Q1216359689XX trackinginfo vinden met 28-09 als laatste datum.
Sinds vandaag vind ie niks meer.
mvg rene
Ik ga dit voor je nakijken. Het is afhankelijk van het postorderbedrijf om de update te plaatsen. Als je shipping methode via Priority Line is geweest duurt het enkele dagen voordat deze in de UK is en er een volgende update volgt.
pi_174194753
registreer om deze reclame te verbergen
Orderdatum: 31-08-2017
- Product:SMZ658 hifi earphones
- Ordernummer:WP1708311547320220
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:CJAHAM
- Probleem:niet ontvangen

Graag een refund
Is dat mogelijk?

Bedankt demelza
pi_174196097
quote:
0s.gif Op woensdag 4 oktober 2017 19:38 schreef Dem_Demmy het volgende:
Orderdatum: 31-08-2017
- Product:SMZ658 hifi earphones
- Ordernummer:WP1708311547320220
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:CJAHAM
- Probleem:niet ontvangen

Graag een refund
Is dat mogelijk?

Bedankt demelza
Hallo,
Ik ga dit voor je proberen te regelen. Door de Nationale feestdagen daar kan er wel enige vertraging zijn voordat het verwerkt wordt. Mijn excuses alvast voor de vertraging.
pi_174201450
- Orderdatum: 22-07-2017
- Product:Intelligent App Control LED ADHD Fidget Spinner
Color:WHITE x1
Multi-color LED Triangular ABS Fidget Spinner
Color:TRANSPARENT x1
Bluetooth Speaker Music Focus Toy Hand Fidget Spinner
Color:BLUE x1
- Ordernummer: W1707221913229793
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549271NL
- Verzendmethode: Azerbaijan air mail
- Probleem: niet aangekomen

Ik wil bij voorkeur een resend, dankje
pi_174205399
Ik heb op 25 en 29 september een tweetal orders geplaatst. Beide zijn vreemd genoeg nog niet verstuurd...mijn ervaring is dat andere winkels al binnen een week kunnen leveren. Ik snap niet waarom Gearbest meer dan een week nodig heeft om de orders te versturen...en dan waarschijnlijk ook nog via een trage route zodat je weer terugbent in de good old days van 6 tot 8 weken shipment....

Het gaat om order WB1709292045498827 en W1709250326118959. Als ze morgen niet verstuurd zijn dan vrees ik dat ik ze ga cancelen en het opnieuw ergens anders ga proberen.

Hopelijk kan je nog wat betekenen. Het wordt in ieder geval tijd dat Gearbest zijn leveringen op orde krijgt. Verzending moet gewoon binnen een dag kunnen.
pi_174205431
Hoi GB,

Ik heb de ervaring met Gearbest dat het nog wel eens even kan duren, dus ik heb voor veel orders lang gewacht, maar inmiddels zijn dit er 9 (!!) die ik nog niet heb ontvangen, waarvan ik voor eentje een refund heb gekregen. Van de customer service krijg ik (kort samengevat) dit: "This is a highly unusual case, and since there are more than 2 orders involved at the same (wat dus niet zo is) time, shipping insurance does not apply. Technically there should be no compensation in such case." Oftewel: geld kwijt? Vandaar dat ik het via deze weg probeer, hopelijk ben ik mijn geld (wat toch best wel wat is zo bij elkaar) niet kwijt.

- Orderdatum: 24 juni 2017
- Product: Non Slip Super Sticky PU Anti - Skidding Car Matt for Dashboard - BLACK
- Ordernummer: WP1706241341487742
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112530139NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 8 juli 2017
- Product: Safe Silicone Earwax Removal Cleaner Earpick
- Ordernummer: WB1707080756471023
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112540340NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 19 juli 2017
- Product: Original Xiaomi Portable Mouse
- Ordernummer: WP1707191319382354
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00446600
- Verzendmethode: Malysia post (?)
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 19 juli 2017
- Product: Multifunctional Creative Card Holder
- Ordernummer: WP1707191530498161
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112547988NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: SOOCAS PP Tooth Mug
- Ordernummer: WB1707211037497954
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112546855NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 23 juli 2017
- Product: Day Alarm Stopwatch Men LED Watch Analog Wristwatch
- Ordernummer: WB1707230853275963
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112547697NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 24 juli 2017
- Product: Circular Six-blade Fidget Spinner
- Ordernummer: WP1707241734285837
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549712NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 28 juli 2017
- Product: Universal Power Bank Pouch Bag Electronics Accessories Cases
- Ordernummer: WB1707281530362199
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112553468NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Refund (product is inmiddels heel wat anders geworden)
pi_174205504
Hallo, graag een PM ivm order W1709271252407738. Ik heb deze betaald via ideal maar daarna geannuleerd. Volgens de klantenservice is het geld teruggestort, maar nog altijd niets ontvangen. Kun je dit nakijken? Alvast bedankt.
pi_174206253
Hallo Gearbest,

Ik heb 4 orders geplaatst deze zijn allemaal verzonden via Azerbaijan Air Mail. Geen van allen ontvangen.

Het betreft

- Orderdatum: 24.07.2017
- Product: Star Sky Print Focus Toy Stress Relief Fidget Spinner
- Ordernummer: W1707210954008428
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112548807NL
- Verzendmethode :Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nooit ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? resend

---------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 23.08.2017
- Product: MTB Bike Warning Heart Shape Rear Tail Bicycle Light
- Ordernummer:W1708230831072093
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112604617NL
- Verzendmethode: AZAMHQE
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? resend

-------------------------------------------

- Orderdatum: 02.09.2017
- Product: Cartoon Cat LED Night Light
- Ordernummer: WWP1709021629119755
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: AEL1112592042NL
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? resend

----------------------------------------------------

- Orderdatum: 05.09.2017
- Product: Lucky Bag with XIAOMI Electronics
- Ordernummer:W1709050948565280
- Tracking nummer (indien beschikbaar): EL1112598925NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nooit ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? refund

Met vriendelijke groet,

Joey
pi_174209013
Goedemorgen GB

5-Oktober-2017

Ik gebruik verschillende tracking sites om enige informatie te vergaren over de status en of locatie waar mijn pakket zich bevind.
V/a 28 September stond dit b.v. op 17track op pre-adviced ( later in transit) , maar nu is niks meer te vinden hier???
Bij post.nl staat dit nog altijd op status pre-advised....
Getwitterd naar post.nl en hier zeggen ze dat het nog niet in Nederland is aangekomen....

Order date : Sep 22, 2017 13:36:38 PM
Order No.:WW1709221336382328
Tracking Number: LX259806335NL By Update: Sep 27, 2017 13:34:52 PM PST
Shipping method: NLMBXHQ
Vervoerder post.nl

Heb 1,96 euro betaald voor tracking en gekozen voor registered airmail., maar het tracken van pakketten schijnt toch niet te werken zoals het behoord.
Het update proces van de global tracking systemen is een regelrechte ramp helaas.

kan Gearbest mij eventueel wijzer maken of zij kunnen achterhalen en vertellen waar mijn pakket zich op het ogenblik bevind?
Vreemd dat het op Status pre adviced ( in Transit) bevond en nu niks meer te vinden is....?

b.v.d.
pi_174209444
- Orderdatum:
- Product: Lucky Bag with Top TV BOX
- Ordernummer:W1709101728350396
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300038623J
- Verzendmethode: EU Express (Priority line) (DPD)
- Probleem:Sinds 18-9 geen update’s meer gehad het vorige pakketje wat ik besteld had had ik binnen 1,5 week binnen en deze krijgt geen update’s
- Voorkeur: Resend
pi_174212438
Hou er alstublieft rekening mee dat ik op dit moment niet alles zo snel kan regelen als normaal door de Nationale feestdagen daar. Mijn normale contactpersoon heeft vrij en daardoor moet ik alles via omwegen regelen. Heb zelf ook geen idee hoe dit werkt. Bedankt voor jullie begrip.

quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 09:24 schreef wildcheese het volgende:
Ik heb op 25 en 29 september een tweetal orders geplaatst. Beide zijn vreemd genoeg nog niet verstuurd...mijn ervaring is dat andere winkels al binnen een week kunnen leveren. Ik snap niet waarom Gearbest meer dan een week nodig heeft om de orders te versturen...en dan waarschijnlijk ook nog via een trage route zodat je weer terugbent in de good old days van 6 tot 8 weken shipment....

Het gaat om order WB1709292045498827 en W1709250326118959. Als ze morgen niet verstuurd zijn dan vrees ik dat ik ze ga cancelen en het opnieuw ergens anders ga proberen.

Hopelijk kan je nog wat betekenen. Het wordt in ieder geval tijd dat Gearbest zijn leveringen op orde krijgt. Verzending moet gewoon binnen een dag kunnen.
Hallo Wildcheese,
De levertermijn van verzending staat aangegeven bij de desbetreffende verzendmethode. Voor de gratis verzending geldt een langere levertijd en dat staat ook duidelijk aangegeven. Wil je een snellere verzending dan zul je daar vaak iets extra's voor moeten betalen. Ik heb zelf mijn orders binnen 2-3 weken binnen. Je hebt echter je bestelling geplaatst in de periode van Nationale Feestdagen daar. Daardoor is er vertraging in de verzending/verwerking. Dit stond ook aangegeven op de hoofdpagina. Door de nationale feestdagen is er bij elke Chinese webwinkel vertraging (ook bij andere grote bekende namen). Ik ga het voor wel voor je navragen, maar kan even duren want mijn contactpersoon heeft zelf ook vrij.
Verzending binnen een dag is in China iets heel ongewoons. Daar geldt een andere mentaliteit qua verzending ten opzichte van Nederland. Binnen een week thuis uit China vind ik zeer knap en heb ik zelf nog nooit meegemaakt uit China zonder daar extra veel voor te betalen.

quote:
0s.gif Op woensdag 4 oktober 2017 23:14 schreef Mimicar het volgende:
- Orderdatum: 22-07-2017
- Product:Intelligent App Control LED ADHD Fidget Spinner
Color:WHITE x1
Multi-color LED Triangular ABS Fidget Spinner
Color:TRANSPARENT x1
Bluetooth Speaker Music Focus Toy Hand Fidget Spinner
Color:BLUE x1
- Ordernummer: W1707221913229793
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549271NL
- Verzendmethode: Azerbaijan air mail
- Probleem: niet aangekomen

Ik wil bij voorkeur een resend, dankje
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 09:26 schreef kijgdosm het volgende:
Hoi GB,

Ik heb de ervaring met Gearbest dat het nog wel eens even kan duren, dus ik heb voor veel orders lang gewacht, maar inmiddels zijn dit er 9 (!!) die ik nog niet heb ontvangen, waarvan ik voor eentje een refund heb gekregen. Van de customer service krijg ik (kort samengevat) dit: "This is a highly unusual case, and since there are more than 2 orders involved at the same (wat dus niet zo is) time, shipping insurance does not apply. Technically there should be no compensation in such case." Oftewel: geld kwijt? Vandaar dat ik het via deze weg probeer, hopelijk ben ik mijn geld (wat toch best wel wat is zo bij elkaar) niet kwijt.

- Orderdatum: 24 juni 2017
- Product: Non Slip Super Sticky PU Anti - Skidding Car Matt for Dashboard - BLACK
- Ordernummer: WP1706241341487742
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112530139NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 8 juli 2017
- Product: Safe Silicone Earwax Removal Cleaner Earpick
- Ordernummer: WB1707080756471023
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112540340NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 19 juli 2017
- Product: Original Xiaomi Portable Mouse
- Ordernummer: WP1707191319382354
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00446600
- Verzendmethode: Malysia post (?)
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 19 juli 2017
- Product: Multifunctional Creative Card Holder
- Ordernummer: WP1707191530498161
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112547988NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: SOOCAS PP Tooth Mug
- Ordernummer: WB1707211037497954
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112546855NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 23 juli 2017
- Product: Day Alarm Stopwatch Men LED Watch Analog Wristwatch
- Ordernummer: WB1707230853275963
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112547697NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 24 juli 2017
- Product: Circular Six-blade Fidget Spinner
- Ordernummer: WP1707241734285837
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549712NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 28 juli 2017
- Product: Universal Power Bank Pouch Bag Electronics Accessories Cases
- Ordernummer: WB1707281530362199
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112553468NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niets ontvangen
- Voorkeur: Refund (product is inmiddels heel wat anders geworden)
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 10:13 schreef bijsterboschje het volgende:
Hallo Gearbest,

Ik heb 4 orders geplaatst deze zijn allemaal verzonden via Azerbaijan Air Mail. Geen van allen ontvangen.

Het betreft

- Orderdatum: 24.07.2017
- Product: Star Sky Print Focus Toy Stress Relief Fidget Spinner
- Ordernummer: W1707210954008428
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112548807NL
- Verzendmethode :Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nooit ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? resend

---------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 23.08.2017
- Product: MTB Bike Warning Heart Shape Rear Tail Bicycle Light
- Ordernummer:W1708230831072093
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112604617NL
- Verzendmethode: AZAMHQE
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? resend

-------------------------------------------

- Orderdatum: 02.09.2017
- Product: Cartoon Cat LED Night Light
- Ordernummer: WWP1709021629119755
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: AEL1112592042NL
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? resend

----------------------------------------------------

- Orderdatum: 05.09.2017
- Product: Lucky Bag with XIAOMI Electronics
- Ordernummer:W1709050948565280
- Tracking nummer (indien beschikbaar): EL1112598925NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nooit ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? refund

Met vriendelijke groet,

Joey
Ik ga dit voor jullie regelen. Met Azerbaijan zijn er vele orders verloren gegaan en we bieden daardoor deze verzendmethode hierdoor niet meer aan. Onze excuses voor het niet ontvangen van jullie orders.
Ik ga dit voor jullie proberen te regelen. Door de Nationale Feestdagen is mijn normale contactpersoon vrij dus kan wel even duren voordat ik dat geregeld krijg. Normaal krijg je hier een mail / ticket van in je Gearbest account. Dan moet je nog je adres bevestigen voordat over kan worden gegaan tot een resend / refund.

quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 09:31 schreef w1an het volgende:
Hallo, graag een PM ivm order W1709271252407738. Ik heb deze betaald via ideal maar daarna geannuleerd. Volgens de klantenservice is het geld teruggestort, maar nog altijd niets ontvangen. Kun je dit nakijken? Alvast bedankt.
Ik ga dit voor je nakijken en zeer vervelend dat je dit nog niet ontvangen hebt. Normaal gezien duurt dit 48 uur voor verwerking en dan nog 1 dag voordat het op je rekening staat, maar ga het voor je nakijken.

quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 12:06 schreef Baracuda53 het volgende:
Goedemorgen GB

5-Oktober-2017

Ik gebruik verschillende tracking sites om enige informatie te vergaren over de status en of locatie waar mijn pakket zich bevind.
V/a 28 September stond dit b.v. op 17track op pre-adviced ( later in transit) , maar nu is niks meer te vinden hier???
Bij post.nl staat dit nog altijd op status pre-advised....
Getwitterd naar post.nl en hier zeggen ze dat het nog niet in Nederland is aangekomen....

Order date : Sep 22, 2017 13:36:38 PM
Order No.:WW1709221336382328
Tracking Number: LX259806335NL By Update: Sep 27, 2017 13:34:52 PM PST
Shipping method: NLMBXHQ
Vervoerder post.nl

Heb 1,96 euro betaald voor tracking en gekozen voor registered airmail., maar het tracken van pakketten schijnt toch niet te werken zoals het behoord.
Het update proces van de global tracking systemen is een regelrechte ramp helaas.

kan Gearbest mij eventueel wijzer maken of zij kunnen achterhalen en vertellen waar mijn pakket zich op het ogenblik bevind?
Vreemd dat het op Status pre adviced ( in Transit) bevond en nu niks meer te vinden is....?

b.v.d.
Ja de tracking is bij sommige bedrijven niet optimaal en dit hebben we zelf niet in de hand. Dit is afhankelijk van het postbedrijf. Ik ga navragen of ze kunnen zien waar je order nu is.

quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 12:30 schreef JoinedGraph het volgende:
- Orderdatum:
- Product: Lucky Bag with Top TV BOX
- Ordernummer:W1709101728350396
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300038623J
- Verzendmethode: EU Express (Priority line) (DPD)
- Probleem:Sinds 18-9 geen update’s meer gehad het vorige pakketje wat ik besteld had had ik binnen 1,5 week binnen en deze krijgt geen update’s
- Voorkeur: Resend
Hallo,
Voor deze orders geldt een beleid van 60 dagen vanaf de orderdatum voordat kan worden overgegaan tot resend of refund. Je pakketje via DPD zal spoedig aankomen in de UK. Het kan vaak enige tijd duren voordat je pakketje aankomt in de UK en van daaruit zal de tracking per dag geupdate worden door DPD.
pi_174215091
- Orderdatum: 13 september
- Ordernummer: W1709130137386354
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Zie PM.
- Verzendmethode: DPDUK
- Probleem: De tracking van DPDUK geeft sinds 22 september aan: "Your parcel is on its way". Ik vraag me of dat klopt want de website van GearBeast geeft alleen dit aan: "Customer data received Southall". Het lijkt er dus op dat mijn bestelling wel is aangemeld bij DPD maar nooit daadwerkelijk naar hen is verzonden. Ik heb nota bene extra betaald voor verzending en verzekering. Kun je voor me uitzoeken of het pakket daadwerkelijk al is verzonden en wanneer ik het kan verwachten?
- Voorkeur: Resend
pi_174217503
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 17:34 schreef NY_Giant het volgende:
- Orderdatum: 13 september
- Ordernummer: W1709130137386354
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Zie PM.
- Verzendmethode: DPDUK
- Probleem: De tracking van DPDUK geeft sinds 22 september aan: "Your parcel is on its way". Ik vraag me of dat klopt want de website van GearBeast geeft alleen dit aan: "Customer data received Southall". Het lijkt er dus op dat mijn bestelling wel is aangemeld bij DPD maar nooit daadwerkelijk naar hen is verzonden. Ik heb nota bene extra betaald voor verzending en verzekering. Kun je voor me uitzoeken of het pakket daadwerkelijk al is verzonden en wanneer ik het kan verwachten?
- Voorkeur: Resend
Bij mijn order van 28 september staat hetzelfde bij beide dus ik denk zelf dat het vrij normaal is. Verder staat er vaak bij DPD "We've received your order details, and we're expecting your parcel shortly". Toch ga ik even voor je navragen voor de zekerheid hoe het precies zit. Ik weet nu wel niet hoe snel ik hier antwoord op heb (Nationale Feestdagen daar), maar als ik iets hoor dan laat ik het direct weten.
pi_174218436
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 19:29 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bij mijn order van 28 september staat hetzelfde bij beide dus ik denk zelf dat het vrij normaal is. Verder staat er vaak bij DPD "We've received your order details, and we're expecting your parcel shortly". Toch ga ik even voor je navragen voor de zekerheid hoe het precies zit. Ik weet nu wel niet hoe snel ik hier antwoord op heb (Nationale Feestdagen daar), maar als ik iets hoor dan laat ik het direct weten.
Super! Ik wacht het af. Bedankt voor je reactie. :)
pi_174232653
- Orderdatum: 17 augustus
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: WWP1708170504104196
- Tracking nummer: AEL1112566754NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail / China Warehouse
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Ik zie geen tracking informatie na 18 augustus "Sorry, your shipping information has not updated yet!". Ik vermoed dat er iets mis is gegaan. Kunnen jullie het opnieuw laten verzenden?
pi_174233009
quote:
0s.gif Op vrijdag 6 oktober 2017 12:51 schreef [email protected] het volgende:
- Orderdatum: 17 augustus
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: WWP1708170504104196
- Tracking nummer: AEL1112566754NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail / China Warehouse
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Ik zie geen tracking informatie na 18 augustus "Sorry, your shipping information has not updated yet!". Ik vermoed dat er iets mis is gegaan. Kunnen jullie het opnieuw laten verzenden?
Er zijn problemen geweest met deze verzendmethode (Azerbaijan Air Mail) vandaar dat we deze shipping methode dan ook niet meer aanbieden. Ik ga de voorkeur van een resend voor je regelen, maar door de nationale feestdagen daar kan dit enkele dagen duren voordat je hierover een bericht ontvangt.
pi_174237069
Hoi,

Meer dan 35 dagen geleden twee dingen besteld op Gearbest, maar nog niets ontvangen (beide verzonden via Azerbeidjan).

- Orderdatum: 21 augustus 2017
- Product: 3.5MM Audio Earphones Splitter Adapter
- Ordernummer: W170821121920025
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112572484NL
- Verzendmethode: CJAHAM / Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Product nog steeds niet ontvangen.
- Voorkeur: Refund (inmiddels elders besteld)

en

- Orderdatum: 1 september 2017
- Product: Adjustable Wrench Key Chain Ring Keyring
- Ordernummer: W1709011014559048
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112587554NL
- Verzendmethode: NLPONRA / Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Product nog steeds niet ontvangen.
- Voorkeur: Refund of resend (wat handiger is)

en

Ik heb op 29 september een speaker besteld, maar die is nog steeds niet verzonden. Kun je zeggen wanneer die verzonden wordt? Bedankt!

- Orderdatum: 29 september 2017
- Product: Original Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker
- Ordernummer: W1709290944131828
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nvt
- Verzendmethode: nvt
- Probleem: Product nog niet verzonden
- Voorkeur: nvt

Alvast enorm bedankt!
pi_174237890
Orderdatum:01-09-2017
- Product:Folding Protective Eyeglasses for Cycling Skiing Climbing (Gray)
- Ordernummer:WB1709010912104999
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112588350NL
- Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
- Probleem:Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_174240770
quote:
0s.gif Op vrijdag 6 oktober 2017 16:27 schreef bartje006 het volgende:
Hoi,

Meer dan 35 dagen geleden twee dingen besteld op Gearbest, maar nog niets ontvangen (beide verzonden via Azerbeidjan).

- Orderdatum: 21 augustus 2017
- Product: 3.5MM Audio Earphones Splitter Adapter
- Ordernummer: W170821121920025
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112572484NL
- Verzendmethode: CJAHAM / Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Product nog steeds niet ontvangen.
- Voorkeur: Refund (inmiddels elders besteld)

en

- Orderdatum: 1 september 2017
- Product: Adjustable Wrench Key Chain Ring Keyring
- Ordernummer: W1709011014559048
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112587554NL
- Verzendmethode: NLPONRA / Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Product nog steeds niet ontvangen.
- Voorkeur: Refund of resend (wat handiger is)

en

Ik heb op 29 september een speaker besteld, maar die is nog steeds niet verzonden. Kun je zeggen wanneer die verzonden wordt? Bedankt!

- Orderdatum: 29 september 2017
- Product: Original Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker
- Ordernummer: W1709290944131828
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nvt
- Verzendmethode: nvt
- Probleem: Product nog niet verzonden
- Voorkeur: nvt

Alvast enorm bedankt!
De 2 bovenste bestellingen zijn verzonden via de Azerbaijan Air Mail verzendmethode. Met deze methode hebben wij reeds problemen ondervonden met als gevolg dat we deze methode nu niet meer aanbieden. Onze excuses voor het niet ontvangen van jouw orders. Deze orders zal ik doorgeven en ik zal dit proberen te regelen. Wat betreft de derde bestelling zal ik navraag doen naar de status van de verzending. Door de Nationale Feestdagen daar kan het iets langer duren dan normaal voordat ik dat geregeld krijg.

quote:
0s.gif Op vrijdag 6 oktober 2017 17:06 schreef Flyingdm11 het volgende:
Orderdatum:01-09-2017
- Product:Folding Protective Eyeglasses for Cycling Skiing Climbing (Gray)
- Ordernummer:WB1709010912104999
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112588350NL
- Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
- Probleem:Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Zoals reeds eerder is vermeld hebben wij problemen ondervonden met de Azerbaijan Air Mail verzendmethode. Deze bieden we nu dan ook niet meer aan. Ik zal navraag doen wat betreft jouw order en zal dit vervolgens proberen te regelen. Excuses voor het ongemak en dat je jouw product niet hebt ontvangen. Door de feestdagen daar kan het wat langer duren dan normaal voordat je een reactie of een mail ontvangt met verdere informatie over jouw order.
pi_174250598
De verhalen in dit topic over Azerbadjan Air mail verklaren waarom mijn orders niet binnen komen en inmiddels zijn ingehaald door dingen die ik later heb besteld. Ik heb net een ticket aangemaakt op de website, is dat voldoende om het geregeld te krijgen, of is het handig om het hier ook nog even te melden? Het gaat om deze 4 orders:
WP1709030908282305;
WP1709021335576045;
W1708171319206424;
WWP1708051326362661;
pi_174251449
quote:
0s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 09:56 schreef bigbass het volgende:
De verhalen in dit topic over Azerbadjan Air mail verklaren waarom mijn orders niet binnen komen en inmiddels zijn ingehaald door dingen die ik later heb besteld. Ik heb net een ticket aangemaakt op de website, is dat voldoende om het geregeld te krijgen, of is het handig om het hier ook nog even te melden? Het gaat om deze 4 orders:
WP1709030908282305;
WP1709021335576045;
W1708171319206424;
WWP1708051326362661;
Onze excuses dat de orders niet zijn geleverd. Dat je al een ticket op de website hebt aangemaakt is zeker een goed initiatief. Echter, het is evengoed wel slim om het formulier hier ook even in te vullen van de 4 orders (staat bovenaan topic), zodat ik het door kan geven en we dit probleem sneller kunnen verhelpen. Alvast bedankt!
pi_174251602
Hoi,

Bedankt!

Inmiddels heb ik bericht dat de speaker verzonden is.
- Product: Original Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker
- Ordernummer: W1709290944131828

Dus daar hoef je niet meer achteraan :)
pi_174252730
Hoi GB

07-10-2017 09:25 The item has been processed in the country of destination NETHERLANDS
28-09-2017 07:00 The item is pre-advised

Shipment details: LX259806335NL
The item has been processed in the country of destination

Heb via div omwegen en diep graven bij deze vervoerder eindelijk een status update gevonden van order:
WW1709221336382328

Alle andere officiŽle global tracking sites laten het helaas afweten.

We wachten het nog even af .

Voor hulp aan anderen die postnl als vervoerder hebbenbij deze link indien toegestaan.
http://www.postnl.com/hel(...)ist-track-and-trace/

[ Bericht 22% gewijzigd door Baracuda53 op 07-10-2017 12:38:20 ]
pi_174253658
Hoi,

Vanwege de Azerbaijan mail op 2 orders meld ik me hier ook maar.

Orderdatum: 5-8-2017
- Product: Action Figure Shape Building Block
- Ordernummer: WB1708050959023723
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557199NL
- Verzendmethode: Azerbaijan mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Orderdatum: 2-9-2017
- Product: PBP - 012 Bluetooth Sports Earbuds - GRAY
- Ordernummer: WB1709021105361085
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112597838NL
- Verzendmethode: Azerbaijan mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Kun je voor me kijken wat er aan de hand is? Alvast bedankt!
pi_174255209
dubbel
pi_174255612
quote:
14s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 11:14 schreef bartje006 het volgende:
Hoi,

Bedankt!

Inmiddels heb ik bericht dat de speaker verzonden is.
- Product: Original Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker
- Ordernummer: W1709290944131828

Dus daar hoef je niet meer achteraan :)
Fijn om te horen! Veel plezier met het product wanneer het geleverd is!
pi_174255672
quote:
0s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 13:28 schreef Kanibanani het volgende:
Hoi,

Vanwege de Azerbaijan mail op 2 orders meld ik me hier ook maar.

Orderdatum: 5-8-2017
- Product: Action Figure Shape Building Block
- Ordernummer: WB1708050959023723
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557199NL
- Verzendmethode: Azerbaijan mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Orderdatum: 2-9-2017
- Product: PBP - 012 Bluetooth Sports Earbuds - GRAY
- Ordernummer: WB1709021105361085
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112597838NL
- Verzendmethode: Azerbaijan mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Kun je voor me kijken wat er aan de hand is? Alvast bedankt!
We hebben problemen ondervonden met de Azerbaijan Airmail waarbij meerdere orders verloren zijn gegaan. Vandaar dat we deze verzendmethode nu ook niet meer gebruiken. Onze excuses voor het ongemak en ik ga proberen de resends voor je te regelen! Echter, het kan even duren voordat dit verwerkt wordt vanwege de feestdagen daar.

[ Bericht 2% gewijzigd door Gearbest op 07-10-2017 18:16:42 ]
pi_174255732
quote:
0s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 12:30 schreef Baracuda53 het volgende:
Hoi GB

07-10-2017 09:25 The item has been processed in the country of destination NETHERLANDS
28-09-2017 07:00 The item is pre-advised

Shipment details: LX259806335NL
The item has been processed in the country of destination

Heb via div omwegen en diep graven bij deze vervoerder eindelijk een status update gevonden van order:
WW1709221336382328

Alle andere officiŽle global tracking sites laten het helaas afweten.

We wachten het nog even af .

Voor hulp aan anderen die postnl als vervoerder hebbenbij deze link indien toegestaan.
http://www.postnl.com/hel(...)ist-track-and-trace/
Mocht je naderhand toch nog problemen ondervinden dan kun je hier altijd het formulier invullen en dan ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen
pi_174259749
quote:
1s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 11:02 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Onze excuses dat de orders niet zijn geleverd. Dat je al een ticket op de website hebt aangemaakt is zeker een goed initiatief. Echter, het is evengoed wel slim om het formulier hier ook even in te vullen van de 4 orders (staat bovenaan topic), zodat ik het door kan geven en we dit probleem sneller kunnen verhelpen. Alvast bedankt!
Top, bij dezen:

- Orderdatum: 05-08-2017
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WWP1708051326362661
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557303NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 17-08-2017
- Product: Xiaomi Wireless Bluetooth 4.1 Music Sport Earbuds
- Ordernummer: W1708171319206424
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566536NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 02-09-2017
- Product: Cartoon Cat LED Night Light
- Ordernummer: WP1709021335576045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112591864NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WP1709030908282305
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112592288NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (ik denk ook Azerbaijan Air Mail, maar dit staat in mijn order)
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_174260865
Zou je naar deze order willen kijken? Alvast bedankt!

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WP1709031643064725
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112594349NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nog niet ontvangen, zo te zien weer problemen met Azerbaijan Air Mail
- Voorkeur: Resend
pi_174262453
quote:
0s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 18:05 schreef bigbass het volgende:

[..]

Top, bij dezen:

- Orderdatum: 05-08-2017
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WWP1708051326362661
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557303NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 17-08-2017
- Product: Xiaomi Wireless Bluetooth 4.1 Music Sport Earbuds
- Ordernummer: W1708171319206424
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566536NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 02-09-2017
- Product: Cartoon Cat LED Night Light
- Ordernummer: WP1709021335576045
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112591864NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WP1709030908282305
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112592288NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (ik denk ook Azerbaijan Air Mail, maar dit staat in mijn order)
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Bedankt voor de informatie en de orders zijn reeds doorgegeven. Het kan even duren voordat deze verwerkt worden mede door de feestdagen daar. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we zullen werken aan een snelle oplossing!
pi_174262617
quote:
1s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 18:46 schreef Michael-H het volgende:
Zou je naar deze order willen kijken? Alvast bedankt!

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WP1709031643064725
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112594349NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nog niet ontvangen, zo te zien weer problemen met Azerbaijan Air Mail
- Voorkeur: Resend
Er zijn problemen geweest met deze verzendmethode (Azerbaijan Air Mail) vandaar dat we deze shipping methode dan ook niet meer aanbieden. Ik ga de voorkeur van een resend voor je regelen, maar door de nationale feestdagen daar kan dit enkele dagen duren voordat je hierover een bericht ontvangt.
pi_174275465
Hi,

Sinds 22 september staat mijn order W1709220213309567 op processing. Het product lijkt gewoon op voorraad op de site, wat is er aan de hand?
  zondag 8 oktober 2017 @ 10:20:50 #39
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174275496
Vraagje, hoe zit het precies met de M365 scooter van Xiaomi. Ik hoor hier en daar namelijk dat als je via HK warehouse besteld hij eigenlijk via UK komt en dus geen importkosten hebt?

Er vliegen zo af en toe coupon codes rond die hem rond de 300 euro brengen en dan is het best interessant als je niet met import kosten zit.
pi_174280735
quote:
0s.gif Op zondag 8 oktober 2017 10:18 schreef Racer88 het volgende:
Hi,

Sinds 22 september staat mijn order W1709220213309567 op processing. Het product lijkt gewoon op voorraad op de site, wat is er aan de hand?
Hallo Racer88,
Dat weet ik ook zo niet en ga dat voor je navragen. Het zou normaal gezien al verzonden moeten zijn. Ik laat je direct weten als ik meer informatie daarover heb.

quote:
0s.gif Op zondag 8 oktober 2017 10:20 schreef Shamalamadindong het volgende:
Vraagje, hoe zit het precies met de M365 scooter van Xiaomi. Ik hoor hier en daar namelijk dat als je via HK warehouse besteld hij eigenlijk via UK komt en dus geen importkosten hebt?

Er vliegen zo af en toe coupon codes rond die hem rond de 300 euro brengen en dan is het best interessant als je niet met import kosten zit.
Hallo Shamalamadindong,
Er was inderdaad een actie voor een speciale prijs + geen importkosten. Mocht je toch import kosten krijgen dan moest je een berichtje sturen en dan kreeg je deze terug. Ik ga zal voor je navragen of deze actie nog geldig is of dat ze deze anders voor jou speciaal willen activeren mocht je dat willen. Laat even weten of ik er navraag voor moet doen.
  zondag 8 oktober 2017 @ 15:53:11 #41
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174281013
quote:
0s.gif Op zondag 8 oktober 2017 15:36 schreef Gearbest het volgende:
Laat even weten of ik er navraag voor moet doen.
Graag, ik heb zeker interesse.
pi_174294213
Hi Gearbest,
Hoop dat ik dit bij jullie kan melden, heb de meeste dingen alweer besteld en zijn onderweg. De 60 dagen zijn in ieder geval voorbij..

- Orderdatum: 05-08-2017
- Product: Tansmitter amplifier, propeller bracket
- Ordernummer: W1708050603495070
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112558254NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

- Orderdatum: 12-07-2017
- Product: Xiaomi Mijla
- Ordernummer: W1707121002247886
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112542906NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

- Orderdatum: 08-08-2017, laatste tracking update 18-8
- Product: Xiaomi Tem/Hum en Xiaomi body sensor
- Ordernummer: W1708071415468638
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LVS1376360001283052
- Verzendmethode: Bpost China
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

Bedankt alvast
pi_174295361
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 08:26 schreef Moksnow het volgende:
Hi Gearbest,
Hoop dat ik dit bij jullie kan melden, heb de meeste dingen alweer besteld en zijn onderweg. De 60 dagen zijn in ieder geval voorbij..

- Orderdatum: 05-08-2017
- Product: Tansmitter amplifier, propeller bracket
- Ordernummer: W1708050603495070
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112558254NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

- Orderdatum: 12-07-2017
- Product: Xiaomi Mijla
- Ordernummer: W1707121002247886
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112542906NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

- Orderdatum: 08-08-2017, laatste tracking update 18-8
- Product: Xiaomi Tem/Hum en Xiaomi body sensor
- Ordernummer: W1708071415468638
- Tracking nummer (indien beschikbaar): LVS1376360001283052
- Verzendmethode: Bpost China
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

Bedankt alvast
Het is spijtig om te horen dat de orders niet zijn ontvangen en wij bieden daarvoor onze excuses aan. Wat betreft de orders met de verzendmethode Azerbaijan Air Mail: we hebben problemen ondervonden met deze verzendmethode met als gevolg dat we deze verzendmethode nu ook niet meer aanbieden.
Ik zal proberen de voorkeur voor refunds te regelen, je zult binnenkort een e-mail hierover ontvangen.
  maandag 9 oktober 2017 @ 10:35:24 #44
318317 glaba
Ondertitel:
pi_174295915
Zou je naar deze order willen kijken? Alvast dank!

- Orderdatum: 25-06-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch
- Ordernummer: W1708251015321929
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112580611NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_174296043
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 10:35 schreef glaba het volgende:
Zou je naar deze order willen kijken? Alvast dank!

- Orderdatum: 25-06-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch
- Ordernummer: W1708251015321929
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112580611NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Zoals hier boven reeds vermeld is hebben we problemen ondervonden met Azerbaijan Air Mail en bieden we deze verzendmethode niet meer aan. Onze excuses hiervoor. Ik zal jouw order doorgeven en jouw resend proberen te regelen.
pi_174296230
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 09:31 schreef w1an het volgende:
Hallo, graag een PM ivm order W1709271252407738. Ik heb deze betaald via ideal maar daarna geannuleerd. Volgens de klantenservice is het geld teruggestort, maar nog altijd niets ontvangen. Kun je dit nakijken? Alvast bedankt.
Al iets wijzer geworden? Nu weer 4 dagen verder en mijn ideal betaling is nog steeds niet retour. Gearbest klantenservice zegt dat ik contact met mijn bank moet opnemen!?
pi_174296384
quote:
4s.gif Op maandag 9 oktober 2017 10:51 schreef w1an het volgende:

[..]

Al iets wijzer geworden? Nu weer 4 dagen verder en mijn ideal betaling is nog steeds niet retour. Gearbest klantenservice zegt dat ik contact met mijn bank moet opnemen!?
De Nationale feestdagen zijn sinds vandaag voorbij dus mijn contactpersoon is op dit moment alle orders aan het regelen/nakijken. We kunnen zien dat je order is geannuleerd op 28-09-2017. Waarom je het geld nog niet ontvangen hebt gaan we nu voor je nakijken.

Update: Ze hebben de terugbetaling doorgevoerd (vertraging door de Nationale Feestdagen) en goedgekeurd. Het zal binnen enkele dagen op je rekening moeten staan.

[ Bericht 9% gewijzigd door Gearbest op 09-10-2017 13:14:39 ]
pi_174299330
quote:
0s.gif Op vrijdag 29 september 2017 21:58 schreef Drowzz het volgende:
- Orderdatum: 13/09/2017
- Product: Xiaomi m365
- Ordernummer: WP1709131759549472
- Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15058992797650
- Verzendmethode:
- Probleem:
2 orders Geplaatst op 13/09. De ene kreeg ik gisteren binnen, terwijl de tracking van deze order het nog niet eens doet.

Vraag is dus waarom ik hem niet kan tracken?
Hoi GB!
Ik kreeg een week geleden opeens een nieuw tracking nummer: 1Z3X64Y56841002249.

Beide tracking nummers doen het nog steeds niet, heb jij misschien al wat verdere info?
pi_174307136
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 13:17 schreef Drowzz het volgende:

[..]

Hoi GB!
Ik kreeg een week geleden opeens een nieuw tracking nummer: 1Z3X64Y56841002249.

Beide tracking nummers doen het nog steeds niet, heb jij misschien al wat verdere info?
Ik heb dit reeds doorgegeven en ik verwacht dat jij hier spoedig een antwoord over krijgt per e-mail
  maandag 9 oktober 2017 @ 18:40:54 #50
236849 CrashO
Klapjostie oet Twente
pi_174307467
Ik heb vandaag een refund (of nuja, bericht dat een refund onderweg is naar mijn rekening) gekregen voor dat defecte mes. Top, bedankt *O*
  maandag 9 oktober 2017 @ 20:08:28 #51
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174310064
Toevallig al iets gehoord over de scooter?

Ik lees elders dat verzenden via "Priority Line with Priority Mail" geen kans op importkosten heeft?

https://www.mein-deal.com/xiaomi-m365/
pi_174310849
quote:
0s.gif Op zaterdag 7 oktober 2017 15:19 schreef Gearbest het volgende:

[..]

We hebben problemen ondervonden met de Azerbaijan Airmail waarbij meerdere orders verloren zijn gegaan. Vandaar dat we deze verzendmethode nu ook niet meer gebruiken. Onze excuses voor het ongemak en ik ga proberen de resends voor je te regelen! Echter, het kan even duren voordat dit verwerkt wordt vanwege de feestdagen daar.
Vandaag bericht gehad via mijn account. Thnx voor het regelen!
pi_174312421
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 20:08 schreef Shamalamadindong het volgende:
Toevallig al iets gehoord over de scooter?

Ik lees elders dat verzenden via "Priority Line with Priority Mail" geen kans op importkosten heeft?

https://www.mein-deal.com/xiaomi-m365/
Gebruik deze link van de Scooter met coupon code: NLSI365
Je moet gebruik maken van Europe Railway Priority Mail dan krijg je geen douane kosten.
pi_174312671
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 17:34 schreef NY_Giant het volgende:
- Orderdatum: 13 september
- Ordernummer: W1709130137386354
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Zie PM.
- Verzendmethode: DPDUK
- Probleem: De tracking van DPDUK geeft sinds 22 september aan: "Your parcel is on its way". Ik vraag me of dat klopt want de website van GearBeast geeft alleen dit aan: "Customer data received Southall". Het lijkt er dus op dat mijn bestelling wel is aangemeld bij DPD maar nooit daadwerkelijk naar hen is verzonden. Ik heb nota bene extra betaald voor verzending en verzekering. Kun je voor me uitzoeken of het pakket daadwerkelijk al is verzonden en wanneer ik het kan verwachten?
- Voorkeur: Resend
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 19:29 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bij mijn order van 28 september staat hetzelfde bij beide dus ik denk zelf dat het vrij normaal is. Verder staat er vaak bij DPD "We've received your order details, and we're expecting your parcel shortly". Toch ga ik even voor je navragen voor de zekerheid hoe het precies zit. Ik weet nu wel niet hoe snel ik hier antwoord op heb (Nationale Feestdagen daar), maar als ik iets hoor dan laat ik het direct weten.
Weet je inmiddels al iets meer? :)
  maandag 9 oktober 2017 @ 21:25:57 #55
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174312731
Helaas maar dat is de Youth edition en de range daarop is een stuk kleiner.
Toch bedankt.

De normale M365 word met deze optie verzonden, enig idee hoe het daarmee zit met douane kosten?

Priority Line
Priority Mail for Electric Scooter Only
  maandag 9 oktober 2017 @ 21:28:58 #56
74056 ToT
The Gothfather
pi_174312824
Wat is het beleid op elektronica dat zo'n 2 maand na het verlopen van de garantietermijn defect blijkt te zijn? Volgens mij hoort er nog een periode te zijn waarin het niet defect hoort te gaan?
Het gaat om mijn Godox flitser voor Nikon. Afgelopen 14 maand bijna niet gebruikt, en nu blijkt hij kapot te zijn.
pi_174316561
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 21:25 schreef Shamalamadindong het volgende:
Helaas maar dat is de Youth edition en de range daarop is een stuk kleiner.
Toch bedankt.

De normale M365 word met deze optie verzonden, enig idee hoe het daarmee zit met douane kosten?

Priority Line
Priority Mail for Electric Scooter Only
Is het enige verschil tussen de youth en de normale de Range? Ik geloof dat ik ook deze shipping methode gekozen heb, maar dat het de bedoeling is dat ie ook met de trein komt. Heb er geen haast mee, mijne is al een maand geleden besteld en nog geen tracking spoor te zien. Reviews zeggen ook dat het wel 60 dagen duurt voordat hij er is.
pi_174317096
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 21:24 schreef NY_Giant het volgende:

[..]

[..]

Weet je inmiddels al iets meer? :)
Ik heb hierover bericht terug gekregen dat je pakketje gewoon verstuurd is. De tracking wordt actief als je pakketje in de UK is aangekomen. Vanaf daar krijg je van elke stap een bericht in je tracking. Het kan een tijdje duren voordat deze dus actief wordt, maar het is dus verzonden.

quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 21:25 schreef Shamalamadindong het volgende:
Helaas maar dat is de Youth edition en de range daarop is een stuk kleiner.
Toch bedankt.

De normale M365 word met deze optie verzonden, enig idee hoe het daarmee zit met douane kosten?

Priority Line
Priority Mail for Electric Scooter Only
Oke voor de Youth versie geldt die sws, maar ga even navragen voor de normale versie + probeer direct een coupon voor je te regelen O-)

quote:
2s.gif Op maandag 9 oktober 2017 21:28 schreef ToT het volgende:
Wat is het beleid op elektronica dat zo'n 2 maand na het verlopen van de garantietermijn defect blijkt te zijn? Volgens mij hoort er nog een periode te zijn waarin het niet defect hoort te gaan?
Het gaat om mijn Godox flitser voor Nikon. Afgelopen 14 maand bijna niet gebruikt, en nu blijkt hij kapot te zijn.
De periode dat het niet defect hoort te gaan zijn juist die 12 maanden bij de meeste producten. Als je het standaard lijstje in wilt vullen ga ik kijken wat ik nog voor je kan betekenen. Ik verwacht er zelf echter niet veel van, maar kunnen het altijd proberen natuurlijk.

quote:
1s.gif Op maandag 9 oktober 2017 23:36 schreef Drowzz het volgende:

[..]

Is het enige verschil tussen de youth en de normale de Range? Ik geloof dat ik ook deze shipping methode gekozen heb, maar dat het de bedoeling is dat ie ook met de trein komt. Heb er geen haast mee, mijne is al een maand geleden besteld en nog geen tracking spoor te zien. Reviews zeggen ook dat het wel 60 dagen duurt voordat hij er is.
De 60 dagen zou goed kunnen kloppen, want dit staat er ook bij verzending "35 - 40 business days". Wat is je ordernummer dan zou ik kunnen navragen waar de tracking code blijft.

quote:
0s.gif Op zondag 8 oktober 2017 10:18 schreef Racer88 het volgende:
Hi,

Sinds 22 september staat mijn order W1709220213309567 op processing. Het product lijkt gewoon op voorraad op de site, wat is er aan de hand?
Blijkbaar een kleine vertraging opgelopen, maar wordt nu extra snel verzonden. Onze excuses!
pi_174317270
Hoi, weet je of het tweede deel van mijn bestelling al is verzonden?

Orderdatum: 09-09-2017
- Product: Xiaomi Mi Band 2
- Ordernummer: WP1709090549417809
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Netherlands Registered
Op woensdag 20 april 2011 23:38 schreef luckass het volgende:
bazen zijn alleen vindbaar voor de chicks.
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 01:36:16 #60
74056 ToT
The Gothfather
pi_174317611
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 00:17 schreef Gearbest het volgende:

De periode dat het niet defect hoort te gaan zijn juist die 12 maanden bij de meeste producten. Als je het standaard lijstje in wilt vullen ga ik kijken wat ik nog voor je kan betekenen. Ik verwacht er zelf echter niet veel van, maar kunnen het altijd proberen natuurlijk.

Als ik berichten van de Consumentenbond lees enzo, lijkt het toch iets anders te liggen.

Anyway, ik heb ook contact met Godox zelf opgenomen aangezien ik nu net lees dat de eerste generatie batterijen zeer slechtwas. (DOA of ging binnen een paar weken gebruik kapot.) Ik ben absoluut niet de enige met dit probleem; als ik bij elkaar optel hoe vaak ik het gebruikt heb, kom ik sowieso niet op een paar weken uit.

De pest is wel dat als ik zelf een andere batterij zou kopen, dat het me 40 - 50 euro kost, PLUS importheffingen natuurlijk. En dan weet ik nog steeds niet 100% zeker of het probleem daar wel mee is opgelost.

Maar goed, kom ik er met Godox zelf niet uit, dan vul ik wel even zo'n formulier in. :)
pi_174318650
quote:
0s.gif Op maandag 2 oktober 2017 16:25 schreef Gearbest het volgende:

[..]

[..]

Oke ik ga dit voor jullie proberen te regelen. Helaas kan ik donderdag pas iemand daar contacten hierover door de Nationale Feestdagen daar. Dit is wel een vervanger dus ben benieuwd hoe gaat gaat werken. Mijn normale contactpersoon komt pas 10 oktober terug.
Goedemorgen,

Zou je nog eens naar bovenstaande vraag kunnen kijken? Alle drie orders hebben inmiddels de 35 dagen termijn overschreden, maar er is nog geen contact met me opgenomen m.b.t. resend of adresgegevens.

Bij voorbaat dank!
pi_174318808
quote:
1s.gif Op maandag 9 oktober 2017 10:06 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Het is spijtig om te horen dat de orders niet zijn ontvangen en wij bieden daarvoor onze excuses aan. Wat betreft de orders met de verzendmethode Azerbaijan Air Mail: we hebben problemen ondervonden met deze verzendmethode met als gevolg dat we deze verzendmethode nu ook niet meer aanbieden.
Ik zal proberen de voorkeur voor refunds te regelen, je zult binnenkort een e-mail hierover ontvangen.
Is al geregeld, ik wil bedanken voor de snelle actie, top!
pi_174319497
quote:
1s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 00:43 schreef yosander het volgende:
Hoi, weet je of het tweede deel van mijn bestelling al is verzonden?

Orderdatum: 09-09-2017
- Product: Xiaomi Mi Band 2
- Ordernummer: WP1709090549417809
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Netherlands Registered
Dit ga ik even voor je navragen en zal direct laten weten mocht ik meer weten. Het kan ook zijn dat je hierover bericht krijgt via e-mail.

[ Bericht 8% gewijzigd door Gearbest op 10-10-2017 10:45:46 ]
pi_174319538
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 08:18 schreef wizzra2 het volgende:

[..]

Goedemorgen,

Zou je nog eens naar bovenstaande vraag kunnen kijken? Alle drie orders hebben inmiddels de 35 dagen termijn overschreden, maar er is nog geen contact met me opgenomen m.b.t. resend of adresgegevens.

Bij voorbaat dank!
U zou een bericht moeten hebben ontvangen via de mail of anders bij My Tickets in uw Gearbest account. Mocht u daar niks ontvangen hebben dan kan u hier nog een berichtje op ontvangen. Je zou dan in moeten kunnnen login met je GearBest account.

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 08:46 schreef Moksnow het volgende:

[..]

Is al geregeld, ik wil bedanken voor de snelle actie, top!
Fijn om te horen!

[ Bericht 15% gewijzigd door Gearbest op 10-10-2017 10:44:16 ]
pi_174319553


[ Bericht 52% gewijzigd door Gearbest op 10-10-2017 10:29:26 ]
pi_174321143
Voor orders die in oktober zijn verstuurd via Priority Direct Line, en nog niet zijn aangekomen is dit artikel interessant.
Hopelijk kunnen we nog even gebruik maken van de witwas methode die ervoor zorgt dat we geen belasting hoeven te betalen op pakketen onder de 2 kilo... Echter lijkt het erop dat de EU hier snel iets aan gaat doen.

Een GearBest klant zei deze reactie te hebben gehad van GearBest zelf: "We are sorry to disturb you at this time. We are writing to inform you that due to security checks by the UK Customs, your package may be delayed. We estimate that the Customs clearance proces will be completed by the 7th October. We sincerely appreciate your patience and understanding during this time.

Please also rest assured that we have already paid any Customs duties for your current package on your behalf.

Please wait patiently for your package to arrive."

Het lijkt er dus op dat de pakketjes snel de grens over moeten komen. Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik dus wel een idee waarom de pakketjes er zo lang over doen.
pi_174321718
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 11:06 schreef CyberSick99 het volgende:
Voor orders die in oktober zijn verstuurd via Priority Direct Line, en nog niet zijn aangekomen is dit artikel interessant.
Hopelijk kunnen we nog even gebruik maken van de witwas methode die ervoor zorgt dat we geen belasting hoeven te betalen op pakketen onder de 2 kilo... Echter lijkt het erop dat de EU hier snel iets aan gaat doen.

Een GearBest klant zei deze reactie te hebben gehad van GearBest zelf: "We are sorry to disturb you at this time. We are writing to inform you that due to security checks by the UK Customs, your package may be delayed. We estimate that the Customs clearance proces will be completed by the 7th October. We sincerely appreciate your patience and understanding during this time.

Please also rest assured that we have already paid any Customs duties for your current package on your behalf.

Please wait patiently for your package to arrive."

Het lijkt er dus op dat de pakketjes snel de grens over moeten komen. Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik dus wel een idee waarom de pakketjes er zo lang over doen.
Bedankt voor het delen van het artikel, maar ben bang dat dit niet van toepassing is op onze orders. Ze hebben het hier over Germany Express en de orders worden overgezet naar PostNL. PostNL is juist een van de methodes voor onze Prioroty Line. De routes naar Duitsland zijn wat dat betreft iets anders.Tevens heb ik nog geen enkel bericht hierover gekregen voor Nederlandse orders. Ik heb zelf ook Priority Line orders lopen en nog geen enkel bericht gekregen over eventuele douanekosten. De laatste order is van 28-09-2017. Ik ga er dan ook vanuit dat dit niet geldt voor onze orders! O-)
Het is ook normaal dat het ongeveer 2 weken duurt voordat je tracking actief wordt in de UK.
pi_174321906
quote:
0s.gif [b]Op dinsdag 10 oktober 2017 00:17 schreef Gearbest


De 60 dagen zou goed kunnen kloppen, want dit staat er ook bij verzending "35 - 40 business days". Wat is je ordernummer dan zou ik kunnen navragen waar de tracking code blijft.


Heb ik hierboven al met je besproken :+ ik zou via mail iets krijgen binnenkort
pi_174322181
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 11:34 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bedankt voor het delen van het artikel, maar ben bang dat dit niet van toepassing is op onze orders. Ze hebben het hier over Germany Express en de orders worden overgezet naar PostNL. PostNL is juist een van de methodes voor onze Prioroty Line. De routes naar Duitsland zijn wat dat betreft iets anders.Tevens heb ik nog geen enkel bericht hierover gekregen voor Nederlandse orders. Ik heb zelf ook Priority Line orders lopen en nog geen enkel bericht gekregen over eventuele douanekosten. De laatste order is van 28-09-2017. Ik ga er dan ook vanuit dat dit niet geldt voor onze orders! O-)
Het is ook normaal dat het ongeveer 2 weken duurt voordat je tracking actief wordt in de UK.
Er zijn momenteel heel veel mensen die orders nog niet hebben ontvangen (op het RC Groups forum wordt hier erg veel over bericht). De pakketjes komen eerst in Londen (Southall) aan, en worden daarna opnieuw gelabeld en verstuurd. Het probleem doet zich hier dan ook voor in Engeland bij de douane. Nu weet ik niet hoeveel mensen in Nederland hier last van hebben, maar omdat het veel Europese klanten betreft dacht ik het even te melden.
Overigens is mijn pakketje al 3.5 week onderweg (Priority Direct) en nog steeds geen update van DPD, dus vandaar dat ik vermoed dat ook Nederlands hierdoor problemen ervaren.
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 12:05:13 #70
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174322202
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 00:17 schreef Gearbest het volgende:
Oke voor de Youth versie geldt die sws, maar ga even navragen voor de normale versie + probeer direct een coupon voor je te regelen O-)
Weet je wat duurder is niet eens zo erg zolang ik maar weet dat ik niet aan de deur alsnog een verassing heb ;)
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 12:19:54 #71
35845 Cybje
Muuh muuh muuh
pi_174322386
Is het normaal dat de status bij EU Express al bijna 3 weken op 'Customer data received Southall' staat? Ook i.v.m. de genoemde issues in dit topic :) Ik heb wel een ticket geopend bij GearBest, maar dan krijg ik gewoon een vrij standaard antwoord dat de status is dat hij 'dispatched' is en dat het 10-25 werkdagen kan duren. Ik had alleen wel wat meer tracking info verwacht. In elk geval dat hij dan ontvangen is bij DPD.
Schaap
pi_174322616
Een collega wacht ook al n paar weken op een Xiaomi router die via southall zou moeten komen. Toch niet weer een container kwijt? :-(
pi_174322649
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:19 schreef Cybje het volgende:
Is het normaal dat de status bij EU Express al bijna 3 weken op 'Customer data received Southall' staat? Ook i.v.m. de genoemde issues in dit topic :) Ik heb wel een ticket geopend bij GearBest, maar dan krijg ik gewoon een vrij standaard antwoord dat de status is dat hij 'dispatched' is en dat het 10-25 werkdagen kan duren. Ik had alleen wel wat meer tracking info verwacht. In elk geval dat hij dan ontvangen is bij DPD.
Als je mijn vorige twee posts leest dan heb je alle info die er momenteel is. Helaas moest ik zelf ook hard zoeken om Łberhaupt een bepaalde statement te vinden die vanuit GearBest komt. Het Duitse artikel die ik heb gepost geeft een goed inzicht in wat er aan de hand is. Uiteraard weten we niks 100% zeker, maar dit is het beste wat ik heb kunnen vinden tot nu toe.
pi_174322736
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:33 schreef CyberSick99 het volgende:

[..]

Als je mijn vorige twee posts leest dan heb je alle info die er momenteel is. Helaas moest ik zelf ook hard zoeken om Łberhaupt een bepaalde statement te vinden die vanuit GearBest komt. Het Duitse artikel die ik heb gepost geeft een goed inzicht in wat er aan de hand is. Uiteraard weten we niks 100% zeker, maar dit is het beste wat ik heb kunnen vinden tot nu toe.
Het blijft gissen wat je nu aan doen bent, maar op dit moment kun je niet meer doen dan rustig afwachten O-). Ik ga navragen wat er aan de hand is en mocht ik er iets over horen dan laat ik het weten.

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:03 schreef CyberSick99 het volgende:

[..]

Er zijn momenteel heel veel mensen die orders nog niet hebben ontvangen (op het RC Groups forum wordt hier erg veel over bericht). De pakketjes komen eerst in Londen (Southall) aan, en worden daarna opnieuw gelabeld en verstuurd. Het probleem doet zich hier dan ook voor in Engeland bij de douane. Nu weet ik niet hoeveel mensen in Nederland hier last van hebben, maar omdat het veel Europese klanten betreft dacht ik het even te melden.
Overigens is mijn pakketje al 3.5 week onderweg (Priority Direct) en nog steeds geen update van DPD, dus vandaar dat ik vermoed dat ook Nederlands hierdoor problemen ervaren.
Dat klopt inderdaad dat de pakketjes aankomen in Southall. Ik zal het eens na gaan vragen bij mijn contactpersoon, maar ik heb er zelf nog niks van te horen gekregen. Het kan inderdaad soms wel wat langer duren. Soms komt het ook doordat er spullen tussen zitten die niet geÔmporteerd mogen worden en dat daardoor de gehele zending vertraging heeft. Wanneer het pakketje binnenkomt zou je hiervan bericht moeten krijgen en je zou ook een melding moeten krijgen van eventuele douanekosten.
Ik ga het eens navragen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:19 schreef Cybje het volgende:
Is het normaal dat de status bij EU Express al bijna 3 weken op 'Customer data received Southall' staat? Ook i.v.m. de genoemde issues in dit topic :) Ik heb wel een ticket geopend bij GearBest, maar dan krijg ik gewoon een vrij standaard antwoord dat de status is dat hij 'dispatched' is en dat het 10-25 werkdagen kan duren. Ik had alleen wel wat meer tracking info verwacht. In elk geval dat hij dan ontvangen is bij DPD.
Het kan soms wat vertraging hebben of wat langer. De status van de tracking is afhankelijk van het postorderbedrijf en kunnen we niks aan doen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:31 schreef JohnB52 het volgende:
Een collega wacht ook al n paar weken op een Xiaomi router die via southall zou moeten komen. Toch niet weer een container kwijt? :-(
Er is geen container kwijt....
Een paar weken in de zin van 2 weken of meerdere weken. Heb je toevallig een orderdatum en ordernummer?


quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:05 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Weet je wat duurder is niet eens zo erg zolang ik maar weet dat ik niet aan de deur alsnog een verassing heb ;)
Deze versie is ook gewoon douanekosten vrij indien je kiest voor Europe Railway Priority Mail. De verzending kan wel lang duren.

[ Bericht 22% gewijzigd door Gearbest op 10-10-2017 12:45:08 ]
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 12:48:07 #75
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174322907
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:37 schreef Gearbest het volgende:
Deze versie is ook gewoon douanekosten vrij indien je kiest voor Europe Railway Priority Mail. De verzending kan wel lang duren.
Even voor de zekerheid. Daar bedoel je de enige verzendoptie mee? De "Priority Mail for Electric Scooter Only" voor de M365 uit het CN-MI warehouse?
pi_174322971
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:48 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Even voor de zekerheid. Daar bedoel je de enige verzendoptie mee? De "Priority Mail for Electric Scooter Only" voor de M365 uit het CN-MI warehouse?
Ja dat is wat mijn contactpersoon aangeeft. Verder in het bestelproces kun je kiezen voor "Europe Railway Priority Mail". Door die verzendmethode krijg je geen douanekosten.
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 12:55:17 #77
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174323049
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:51 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ja dat is wat mijn contactpersoon aangeeft. Verder in het bestelproces kun je kiezen voor "Europe Railway Priority Mail". Door die verzendmethode krijg je geen douanekosten.
Excuses dat ik zo'n lastpost ben ;)

Komt die specifieke optie hierna? https://i.imgur.com/6RyxR5H.png
pi_174323102
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:55 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Excuses dat ik zo'n lastpost ben ;)

Komt die specifieke optie hierna? https://i.imgur.com/6RyxR5H.png
Die specifieke optie zou daar moeten staan. Ik stel dan ook voor dat je het HK warehouse dan neemt. Geen probleem hoor. Ik ben hier om te helpen O-)
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 13:04:35 #79
35845 Cybje
Muuh muuh muuh
pi_174323220
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:33 schreef CyberSick99 het volgende:

[..]

Als je mijn vorige twee posts leest dan heb je alle info die er momenteel is. Helaas moest ik zelf ook hard zoeken om Łberhaupt een bepaalde statement te vinden die vanuit GearBest komt. Het Duitse artikel die ik heb gepost geeft een goed inzicht in wat er aan de hand is. Uiteraard weten we niks 100% zeker, maar dit is het beste wat ik heb kunnen vinden tot nu toe.
Thanks voor je antwoord. Ik had je posts gelezen (sowieso volg ik dit topic), maar vroeg mij af of dus het lange wachten op een wijziging in de eerste status logisch is. Ik bestel aardig wat uit China en meestal verandert het wel in een weekje. Maar ik begrijp dat dat onduidelijk is, dus dan wachten we rustig af :)
Schaap
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 13:05:41 #80
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174323248
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 12:58 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Die specifieke optie zou daar moeten staan. Ik stel dan ook voor dat je het HK warehouse dan neemt. Geen probleem hoor. Ik ben hier om te helpen O-)
HK hetzelfde. Enkel "Express for Electric Scooter Only". Wel een verschil, via HK komen er 57 euro verzendkosten bij.

Dat en geen van de coupons die ik heb werken er O-)

Nogmaals excuses ;)

Edit: en zwart kost een 100 euro meer.
pi_174324053
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 13:04 schreef Cybje het volgende:

[..]

Thanks voor je antwoord. Ik had je posts gelezen (sowieso volg ik dit topic), maar vroeg mij af of dus het lange wachten op een wijziging in de eerste status logisch is. Ik bestel aardig wat uit China en meestal verandert het wel in een weekje. Maar ik begrijp dat dat onduidelijk is, dus dan wachten we rustig af :)
Omdat we allebei in hetzelfde bootje zitten: op het RC Groups forum heeft een GearBest medewerker dit bericht geplaatst:

"dear friends,

Recently, there has been a delay with UK Customs check, which has affected the delivery time of some packages. Some packages have now passed through Customs and it is expected that an update online will be available next Monday or Tuesday (9th & 10th Oct).

For those packages that have been delayed more than 1 week, over the stated estimated shipping time, we will refund 5% of the order value to your Wallet. For this please contact our support center at [email protected](I recommend you to open a TK in your order). We sincerely apologize for any inconvenience.

If we have the newest news, I will update asap.

sorry for all friends,
Anny"

Goed om te zien dat er enige vorm van compensatie is, en dat er nu dus ook officieel antwoord vanuit GearBest is. Nog eventjes afwachten, maar gelukkig komt het allemaal goed!
pi_174325669
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 13:05 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

HK hetzelfde. Enkel "Express for Electric Scooter Only". Wel een verschil, via HK komen er 57 euro verzendkosten bij.

Dat en geen van de coupons die ik heb werken er O-)

Nogmaals excuses ;)

Edit: en zwart kost een 100 euro meer.
1. Enkel voor HK warehouse: Priority line Express alleen voor Electric Scooter. Dit is per vliegtuig en de levertijd is 8-18 werkdagen.
2. Enkel voor CN warehouse: Priority Mail Railway voor Electric scooter. Dit is per trein en de levertijd is 30-40 werkdagen.

[ Bericht 0% gewijzigd door Gearbest op 10-10-2017 15:16:50 ]
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 15:21:42 #83
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174325950
quote:
1s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 15:10 schreef Gearbest het volgende:
2. Enkel voor CN warehouse: Priority Mail Railway voor Electric scooter. Dit is per trein en de levertijd is 30-40 werkdagen.
Driedubbel excuses.

En deze zou er dus voor moeten zorgen dat ik geen verrassing aan de deur krijg? (bezorger met een importkosten rekening)
pi_174326177
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 09:50 schreef Gearbest het volgende:

[..]

U zou een bericht moeten hebben ontvangen via de mail of anders bij My Tickets in uw Gearbest account. Mocht u daar niks ontvangen hebben dan kan u hier nog een berichtje op ontvangen. Je zou dan in moeten kunnnen login met je GearBest account.

[..]

Fijn om te horen!
Ik heb helaas niets ontvangen, noch in mijn mail, noch via "My Tickets".
pi_174326386
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 13:45 schreef CyberSick99 het volgende:

[..]

Omdat we allebei in hetzelfde bootje zitten: op het RC Groups forum heeft een GearBest medewerker dit bericht geplaatst:

"dear friends,

Recently, there has been a delay with UK Customs check, which has affected the delivery time of some packages. Some packages have now passed through Customs and it is expected that an update online will be available next Monday or Tuesday (9th & 10th Oct).

For those packages that have been delayed more than 1 week, over the stated estimated shipping time, we will refund 5% of the order value to your Wallet. For this please contact our support center at [email protected](I recommend you to open a TK in your order). We sincerely apologize for any inconvenience.

If we have the newest news, I will update asap.

sorry for all friends,
Anny"

Goed om te zien dat er enige vorm van compensatie is, en dat er nu dus ook officieel antwoord vanuit GearBest is. Nog eventjes afwachten, maar gelukkig komt het allemaal goed!
Ik heb zojuist ook onderstaand bericht ontvangen.
Alle pakketten zullen het risico hebben dat er douane-inspectie plaatsvind, aangezien wij hier geen controle over hebben. Wij verontschuldigen ons voor de vertraging die kan optreden als gevolg van de inspectie van de pakketten.
We doen ons best om de juiste methode te gebruiken om het risico van inspectie te beperken. Als er sprake is van een vertraging door de douane-inspectie, zullen we ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en de vertragingstijd te verminderen.
Mocht jouw order hetzelfde probleem ervaren heb dan alstublieft geduld. Voor vragen kan je ons natuurlijk altijd contacteren.

Wat betreft de pakketten in de douane-inspectie van 1 september tot 7 september: We proberen de opruimingswerkzaamheden deze week af te ronden, de klant hoeft geen extra tarieven te betalen. Bedankt voor uw begrip.

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 15:21 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Driedubbel excuses.

En deze zou er dus voor moeten zorgen dat ik geen verrassing aan de deur krijg? (bezorger met een importkosten rekening)
Dat is correct. Dit heb ik zo van mijn contactpersoon doorgekregen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 15:32 schreef wizzra2 het volgende:

[..]

Ik heb helaas niets ontvangen, noch in mijn mail, noch via "My Tickets".
Normaalgesproken zou je hier wel een bericht over moeten hebben gehad. Heb je ook gekeken in je SPAM inbox en via de link die in het vorige bericht stond?
Ik ga het tevens voor de zekerheid even voor je navragen.

[ Bericht 3% gewijzigd door Gearbest op 10-10-2017 16:05:23 ]
  dinsdag 10 oktober 2017 @ 16:04:57 #86
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174326791
quote:
1s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 15:43 schreef Gearbest het volgende:
Dat is correct.
Gefeliciteerd, zojuist besteld. ;)
Kan ik ergens nog een complimentje achterlaten dat GB weet dat jij heel goed je best hebt gedaan voor me?
pi_174326855
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 16:04 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Gefeliciteerd, zojuist besteld. ;)
Kan ik ergens nog een complimentje achterlaten dat GB weet dat jij heel goed je best hebt gedaan voor me?
Veel plezier ermee! Nu alleen nog wel even wachten op het pakketje. Zou leuk zijn als je een berichtje achterlaat als je je pakketje ontvangen hebt. Mochten er nog problemen zijn laat het dan ook even weten.
pi_174330231
@gearbest
Hoi, ten eerste bedankt voor alle moeite die je genomen hebt.
Ik heb deze week de rest van de refund gekregen en vandaag ook de resend.
beide azerbaijanshipped orders zijn dus nu eindelijk afgehandeld.

ik heb gearbest support zelf wel nog geschreven dat bij zo'n collectief probleem, dat door azerbaijan post veroorzaak is, men niet klakkeloos het support script moet volgen.

Bij een single koerier probleem kan ik dat script wel begrijpen, maar niet als support honderden al dan niet duizenden tickets krijgt van steeds dezelfde problemen/oorzaken.
Of dat iets helpt weet ik niet, ik
Ik heb het steeds netjes gehouden, ik ga echt nog wel eens bestellen, maar ik ben nu wel iets voorzichtiger.

Want eerlijk is eerlijk, ik heb nog meerdere orders geplaatst na dit azerbaijan probleem.
Die orders heb ik met NL of EU express gekozen, en zijn allemaal netjes aangekomen.
En de oorzaak van dit gezeik is nog altijd azerbaijan post, niet gearbest..
pi_174343635
quote:
Ja er is al contact met je opgenomen als het goed is. Je zou een bericht moeten hebben ontvangen via de mail (kijk ook SPAM folder) of anders bij My Tickets in uw Gearbest account. Mocht je daar niks ontvangen hebben dan kan je hier nog een berichtje op hebben ontvangen. Je zou dan in moeten kunnen inloggen met je GearBest account. Je zal wel een paar standaard vragen moeten beantwoorden ben ik bang...

quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 18:54 schreef dddsprayshop het volgende:
@gearbest
Hoi, ten eerste bedankt voor alle moeite die je genomen hebt.
Ik heb deze week de rest van de refund gekregen en vandaag ook de resend.
beide azerbaijanshipped orders zijn dus nu eindelijk afgehandeld.

ik heb gearbest support zelf wel nog geschreven dat bij zo'n collectief probleem, dat door azerbaijan post veroorzaak is, men niet klakkeloos het support script moet volgen.

Bij een single koerier probleem kan ik dat script wel begrijpen, maar niet als support honderden al dan niet duizenden tickets krijgt van steeds dezelfde problemen/oorzaken.
Of dat iets helpt weet ik niet, ik
Ik heb het steeds netjes gehouden, ik ga echt nog wel eens bestellen, maar ik ben nu wel iets voorzichtiger.

Want eerlijk is eerlijk, ik heb nog meerdere orders geplaatst na dit azerbaijan probleem.
Die orders heb ik met NL of EU express gekozen, en zijn allemaal netjes aangekomen.
En de oorzaak van dit gezeik is nog altijd azerbaijan post, niet gearbest..
Fijn om te horen dat dit afgehandeld is O-)
Daar heb je helemaal gelijk in en ben ik ook helemaal met je eens. Ik heb dit ook al aangegeven, maar daar wordt helaas niet veel mee gegaan. Gelukkig hebben we het voor je kunnen oplossen ^O^
pi_174343829
quote:
0s.gif Op dinsdag 10 oktober 2017 16:04 schreef Shamalamadindong het volgende:

[..]

Gefeliciteerd, zojuist besteld. ;)
Kan ik ergens nog een complimentje achterlaten dat GB weet dat jij heel goed je best hebt gedaan voor me?
Hoi,

Heb je de gewone M365 besteld?
Ik kan je nu ik wat verder in het bestelproces ben wat opheldering geven, en misschien ook wel handig voor Gearbest zelf dat die weet hoe het bij mij is gegaan.

Ik heb 13 september 2017 de step besteld, waarna deze +- 4 dagen later verzonden is. Allereerst kreeg ik een trackingcode welke tot nu toe niet gewerkt heeft, alleen op een vage chinese site kwam ik erachter dat hij in een trein was. Dit klopt met het verhaal van GB. Hij is dus per trein vanaf China gegaan, via kazachstan, Rusland naar, let wel, Polen.

Hierbij is dus het pakketje in de EU.
Ik kreeg een week geleden een mail met een nieuwe tracking code, welke vanaf vannacht dus opeens actief is bij de UPS.
Ik verwacht dus dat de step binnenkort geleverd gaat worden vanaf Polen naar Nederland via de UPS.

TL;DR Gaat via Trein naar Polen (Ontraceerbaar) En daarna via Polen naar Nederland per UPS, en omdat Polen in de EU is, geen importkosten :D
pi_174345017
CHI / [Gearbest] Welkom bij Gearbest Support sectie #2

Toevallig meer info over de resend? Er zijn alweer twee weken voorbij en heb nog niks gehoord. Ik weet niet of ik te frequent vraag, maar ik ben niet gewend dat aftersale zo lang duurt.
pi_174345537
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 09:29 schreef Drowzz het volgende:

[..]

Hoi,

Heb je de gewone M365 besteld?
Ik kan je nu ik wat verder in het bestelproces ben wat opheldering geven, en misschien ook wel handig voor Gearbest zelf dat die weet hoe het bij mij is gegaan.

Ik heb 13 september 2017 de step besteld, waarna deze +- 4 dagen later verzonden is. Allereerst kreeg ik een trackingcode welke tot nu toe niet gewerkt heeft, alleen op een vage chinese site kwam ik erachter dat hij in een trein was. Dit klopt met het verhaal van GB. Hij is dus per trein vanaf China gegaan, via kazachstan, Rusland naar, let wel, Polen.

Hierbij is dus het pakketje in de EU.
Ik kreeg een week geleden een mail met een nieuwe tracking code, welke vanaf vannacht dus opeens actief is bij de UPS.
Ik verwacht dus dat de step binnenkort geleverd gaat worden vanaf Polen naar Nederland via de UPS.

TL;DR Gaat via Trein naar Polen (Ontraceerbaar) En daarna via Polen naar Nederland per UPS, en omdat Polen in de EU is, geen importkosten :D
Dankjewel dat is zeker handig om te horen! *O*

quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 10:44 schreef Brentolinni het volgende:
CHI / [Gearbest] Welkom bij Gearbest Support sectie #2

Toevallig meer info over de resend? Er zijn alweer twee weken voorbij en heb nog niks gehoord. Ik weet niet of ik te frequent vraag, maar ik ben niet gewend dat aftersale zo lang duurt.
Neehoor, maar door de Nationale Feestdagen kreeg ik niet direct een reactie terug. Ik heb doorgekregen dat je order verstuurd is op 28-09-2017. Bij pakketjes die via de UK gaan. Zal het even duren voordat deze actief worden. Deze worden pas actief als ze in de UK verder verzonden worden naar Nederland. Ik heb toevallig ook een pakketje die op 28-09-2017 is verzonden en hier heb ik vannacht een update van gekregen. Ik verwacht dus dat jou pakketje binnen enkele dagen verder gaat naar Nederland. Door deze reden is er een kleine vertraging opgetreden.
  woensdag 11 oktober 2017 @ 11:39:23 #94
407027 LTVDK
Gelukszoeker
pi_174346077
Hoi,

Ik heb een tijdje terug een bestelling geplaatst (6 september), vroeg me af waar die blijft :)

Ordernummer: W1709051139362120
Op maandag 24 augustus 2015 11:34 schreef Yasmin23 het volgende:
Als je maar genoeg moeite doet past alles.
_____
TV / Het post-apocalyptische/dystopische film topic
pi_174347700
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 11:39 schreef LTVDK het volgende:
Hoi,

Ik heb een tijdje terug een bestelling geplaatst (6 september), vroeg me af waar die blijft :)

Ordernummer: W1709051139362120
Is je pakketje verstuurd via Priority Line? Door deze reden is er namelijk een kleine vertraging opgetreden.
Of welke verzendmethode heb je gebruikt?
  woensdag 11 oktober 2017 @ 14:56:07 #96
407027 LTVDK
Gelukszoeker
pi_174349916
quote:
1s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 12:51 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Is je pakketje verstuurd via Priority Line? Door deze reden is er namelijk een kleine vertraging opgetreden.
Of welke verzendmethode heb je gebruikt?
Hmm, dat durf ik zo niet te zeggen, heb dit nummer in de mail gehad na verzending:

AEL1112599044NL
Op maandag 24 augustus 2015 11:34 schreef Yasmin23 het volgende:
Als je maar genoeg moeite doet past alles.
_____
TV / Het post-apocalyptische/dystopische film topic
pi_174350258
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 14:56 schreef LTVDK het volgende:

[..]

Hmm, dat durf ik zo niet te zeggen, heb dit nummer in de mail gehad na verzending:

AEL1112599044NL
Met deze tracking code zou je in staat moeten zijn om te zien waar je pakketje zich op dit moment bevindt. Ik ga het toch nog even navragen, maar verwacht dat die zeer snel actief wordt.

[ Bericht 5% gewijzigd door Gearbest op 11-10-2017 16:08:54 ]
pi_174353784
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 11:14 schreef Gearbest het volgende:
Neehoor, maar door de Nationale Feestdagen kreeg ik niet direct een reactie terug. Ik heb doorgekregen dat je order verstuurd is op 28-09-2017. Bij pakketjes die via de UK gaan. Zal het even duren voordat deze actief worden. Deze worden pas actief als ze in de UK verder verzonden worden naar Nederland. Ik heb toevallig ook een pakketje die op 28-09-2017 is verzonden en hier heb ik vannacht een update van gekregen. Ik verwacht dus dat jou pakketje binnen enkele dagen verder gaat naar Nederland. Door deze reden is er een kleine vertraging opgetreden.
Voor context, dit gaat over het pakketje dat ik 16 september binnen heb gekregen, maar dit bleek dus een Amazfit ARC bandje te zijn in plaats van de verwachte Xiaomi Redmi Note 4. Ik kreeg vervolgens om de zoveel dagen te horen dat ze nog steeds wachten op bericht van het magazijn maar dat het 2-3 werkdagen zou duren. Dit duurt nu ongeveer een maand (minus een week van de feestdagen).

Ticket is T17091526761
pi_174354678
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 17:48 schreef Brentolinni het volgende:

[..]

Voor context, dit gaat over het pakketje dat ik 16 september binnen heb gekregen, maar dit bleek dus een Amazfit ARC bandje te zijn in plaats van de verwachte Xiaomi Redmi Note 4. Ik kreeg vervolgens om de zoveel dagen te horen dat ze nog steeds wachten op bericht van het magazijn maar dat het 2-3 werkdagen zou duren. Dit duurt nu ongeveer een maand (minus een week van de feestdagen).

Ticket is T17091526761
Volgens mijn contactpersoon zou je al een bericht moeten hebben ontvangen over verdere informatie wat betreft de resend. Volgens jouw is dit niet het geval, dus ik ga dit reeds opnieuw doorgeven en ik zal proberen te regelen dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt verholpen.
pi_174358171
quote:
0s.gif Op donderdag 5 oktober 2017 15:22 schreef Gearbest het volgende:
Hou er alstublieft rekening mee dat ik op dit moment niet alles zo snel kan regelen als normaal door de Nationale feestdagen daar. Mijn normale contactpersoon heeft vrij en daardoor moet ik alles via omwegen regelen. Heb zelf ook geen idee hoe dit werkt. Bedankt voor jullie begrip.

[..]

Ik ga dit voor jullie regelen. Met Azerbaijan zijn er vele orders verloren gegaan en we bieden daardoor deze verzendmethode hierdoor niet meer aan. Onze excuses voor het niet ontvangen van jullie orders.
Ik ga dit voor jullie proberen te regelen. Door de Nationale Feestdagen is mijn normale contactpersoon vrij dus kan wel even duren voordat ik dat geregeld krijg. Normaal krijg je hier een mail / ticket van in je Gearbest account. Dan moet je nog je adres bevestigen voordat over kan worden gegaan tot een resend / refund.
Ik had al tickets aangemaakt voor deze producten, maar heb (nog) geen updates gekregen over de tickets. Het laatste antwoord bij alle tickets is steevast:

It is my honor to serve you.

We can't offer you compensation for too many orders loss. (omdat ik veel koop ben ik dus de l*l?!)

Thank you for your patience and kind support.
If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our best to assist you.

Best Regards
Ahern


Ik hoop dat je toch nog kan regelen dat de producten verzonden gaan worden, want die 9 orders zijn behoorlijk wat geld bij elkaar. Durf tot nu toe ook geen nieuwe producten meer te bestellen met de angst dat deze (ook) niet zullen komen en ik naar mijn geld/refund kan fluiten.
  woensdag 11 oktober 2017 @ 20:31:28 #101
407027 LTVDK
Gelukszoeker
pi_174358868
quote:
1s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 15:13 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Met deze tracking code zou je in staat moeten zijn om te zien waar je pakketje zich op dit moment bevindt. Ik ga het toch nog even navragen, maar verwacht dat die zeer snel actief wordt.
Hmm, ik zie nu ook dat een andere order van een paar dagen daarvoor ook nog niet is aangekomen: WW1709031016434954

Beiden zijn verzonden met: CJAHAM
Op maandag 24 augustus 2015 11:34 schreef Yasmin23 het volgende:
Als je maar genoeg moeite doet past alles.
_____
TV / Het post-apocalyptische/dystopische film topic
pi_174359384
quote:
- Unregistered Airmail (Zonder Tracking & Trace)
- Registered Airmail (Met Tracking & Trace).
- Priority line (EU Express)
- Expedited Shipping (DHL / EMS Etc.)
Ik wil de Neje DK-8-KZ aanschaffen. Welke verzendmethode wordt geadviseerd? In Duitsland kunnen ze Priority Line Germany express kiezen en dan worden alle kosten afgevangen indien bijv douane en inklaringskosten erbij komen. Is dat hetzelfde als priority line EU?
Wat is het verschil tussen optie 2 en 3?
  woensdag 11 oktober 2017 @ 23:48:40 #103
471675 Shamalamadindong
Lets get dangerous....
pi_174364117
Misschien handig om toch eens duidelijk op papier te zetten hoe en wat met alle verzendopties die GB bied? Er komen best vaak vragen over.
pi_174364741
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 20:11 schreef kijgdosm het volgende:

[..]

Ik had al tickets aangemaakt voor deze producten, maar heb (nog) geen updates gekregen over de tickets. Het laatste antwoord bij alle tickets is steevast:

It is my honor to serve you.

We can't offer you compensation for too many orders loss. (omdat ik veel koop ben ik dus de l*l?!)

Thank you for your patience and kind support.
If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our best to assist you.

Best Regards
Ahern


Ik hoop dat je toch nog kan regelen dat de producten verzonden gaan worden, want die 9 orders zijn behoorlijk wat geld bij elkaar. Durf tot nu toe ook geen nieuwe producten meer te bestellen met de angst dat deze (ook) niet zullen komen en ik naar mijn geld/refund kan fluiten.
Zijn dat de tickets die ze naar jou hebben verstuurd nadat je het hier gemeld hebt of zijn dat nog de tickets die je voor het hier melden zijn verder gegaan?
Het moet natuurlijk niet kunnen dat door de vele order van jou er geen resend/refund plaatsvindt. Ik ga dit doorgeven en proberen in order te maken, want ik vind dit zelf ook echt niet kunnen.

quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 20:31 schreef LTVDK het volgende:

[..]

Hmm, ik zie nu ook dat een andere order van een paar dagen daarvoor ook nog niet is aangekomen: WW1709031016434954

Beiden zijn verzonden met: CJAHAM
Zou je voor beide orders dan onderstaand lijstje in willen vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?


quote:
1s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 20:47 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

Ik wil de Neje DK-8-KZ aanschaffen. Welke verzendmethode wordt geadviseerd? In Duitsland kunnen ze Priority Line Germany express kiezen en dan worden alle kosten afgevangen indien bijv douane en inklaringskosten erbij komen. Is dat hetzelfde als priority line EU?
Wat is het verschil tussen optie 2 en 3?
Deze methode kennen we niet voor verzending naar Nederland en durf niet zeker te zeggen of die regel wel geldt voor Priority Line Germany Express.
De verzendmethodes die beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van het type product en gewicht. Dit is dus steeds afhankelijk van het product. De Neje DK-8-KZ wordt aangeboden met alle verzendmethodes. De verzendmethode Unregistered Airmail en Registered Airmail zijn precies hetzelfde alleen heeft de Registered Airmail een tracking code. De levertijd is ook vrij lang en daarom vaak geen verzendkosten. De pakketjes worden vaak per container of per vliegtuig vervoerd. Dit is vooraf lastig te zeggen en is afhankelijk van het gewicht. Ik denk hier zelf per container.
Voor Priority Line wordt vaak een kleine vergoeding gevraagd en gebeurd ook vaak sneller. Hierbij komt het pakketje eerst via UK binnen en daarna doorgestuurd naar Nederland toe. Op deze manier is de kans op eventuele douanekosten het kleinst. Tevens krijg je een tracking code. Deze wordt echter wel pas actief als je pakketje in de UK is en dit kan 1-2 weken duren.
De Expedited Shipping methode raad ik zelf af. Dit is echter zeer snelle verzending maar hele grote kans op douanekosten.

Ik raad je aan om te gaan voor Priority Line. Je betaalt hier §1,14 extra voor bij dit product, maar de verzending is sneller en de kans op douanekosten is kleiner (pakketje boven een orderwaarde van §22 zit).
pi_174370588
@Gearbest

Dat zijn de tickets die ik al eerder had gemaakt, heb er nog steeds geen nieuwe reactie op helaas. In ieder geval bedankt dat je er achter aan gaat!
pi_174371513
Orderdatum:7-09-2017
- Product:ANDE Metal Phone Tablet Stand Bracket of Adjustable
- Ordernummer:WP1709070559421580
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:Netherlands Post


- Probleem:niet aangekomen
- Voorkeur: Refund

Bedankt Demelza
pi_174371555
Orderdatum:07-09-2017
- Product:LED Watch Date Red Digital Rectangle Dial Rubber Band
- Ordernummer:WP1709070546106413
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:CJAHAM
- Probleem:niet aangekomen
- Voorkeur: Refund

Bedankt demelza
pi_174371856
quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 12:14 schreef kijgdosm het volgende:
@Gearbest

Dat zijn de tickets die ik al eerder had gemaakt, heb er nog steeds geen nieuwe reactie op helaas. In ieder geval bedankt dat je er achter aan gaat!
Aanvragen voor resend en refund zijn ingediend heb ik doorgekregen dus dat is goed nieuws.

quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 13:00 schreef Dem_Demmy het volgende:
Orderdatum:7-09-2017
- Product:ANDE Metal Phone Tablet Stand Bracket of Adjustable
- Ordernummer:WP1709070559421580
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:Netherlands Post


- Probleem:niet aangekomen
- Voorkeur: Refund

Bedankt Demelza
Op deze zal je nog even moeten wachten. Voor deze verzendmethode geldt een beleid van 60 dagen. Deze kan namelijk nog aankomen.

quote:
1s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 13:02 schreef Dem_Demmy het volgende:
Orderdatum:07-09-2017
- Product:LED Watch Date Red Digital Rectangle Dial Rubber Band
- Ordernummer:WP1709070546106413
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:CJAHAM
- Probleem:niet aangekomen
- Voorkeur: Refund

Bedankt demelza
Ik ga deze voor je aanvragen.
pi_174374574
Bedankt voor de hulp.
Maar als ik kijk naar mijn order zie ik dat het met Azerbeidzjan air mail is verzonden.
Ordernummer:WP1709070559421580
Track:AEL1112608425NL
pi_174375581
quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 15:09 schreef Dem_Demmy het volgende:
Bedankt voor de hulp.
Maar als ik kijk naar mijn order zie ik dat het met Azerbeidzjan air mail is verzonden.
Ordernummer:WP1709070559421580
Track:AEL1112608425NL
Ik ga even navraag doen en wanneer dit klopt dan zal ik proberen jouw verzoek te regelen.
pi_174382918
quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 00:30 schreef Gearbest het volgende:

[..]


[..]

[..]

Deze methode kennen we niet voor verzending naar Nederland en durf niet zeker te zeggen of die regel wel geldt voor Priority Line Germany Express.
De verzendmethodes die beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van het type product en gewicht. Dit is dus steeds afhankelijk van het product. De Neje DK-8-KZ wordt aangeboden met alle verzendmethodes. De verzendmethode Unregistered Airmail en Registered Airmail zijn precies hetzelfde alleen heeft de Registered Airmail een tracking code. De levertijd is ook vrij lang en daarom vaak geen verzendkosten. De pakketjes worden vaak per container of per vliegtuig vervoerd. Dit is vooraf lastig te zeggen en is afhankelijk van het gewicht. Ik denk hier zelf per container.
Voor Priority Line wordt vaak een kleine vergoeding gevraagd en gebeurd ook vaak sneller. Hierbij komt het pakketje eerst via UK binnen en daarna doorgestuurd naar Nederland toe. Op deze manier is de kans op eventuele douanekosten het kleinst. Tevens krijg je een tracking code. Deze wordt echter wel pas actief als je pakketje in de UK is en dit kan 1-2 weken duren.
De Expedited Shipping methode raad ik zelf af. Dit is echter zeer snelle verzending maar hele grote kans op douanekosten.

Ik raad je aan om te gaan voor Priority Line. Je betaalt hier §1,14 extra voor bij dit product, maar de verzending is sneller en de kans op douanekosten is kleiner (pakketje boven een orderwaarde van §22 zit).
damn, doordat ik de hele dag op een congres was zonder goeie WiFi heb ik de aanbieding misgelopen. Is er een coupon voor te krijgen misschien? (I know, niet het juiste forum, maar voor de helderheid is hier plaatsen nu het meest logisch denk ik). Betreft de Neje DK-8-KZ 1000W, die was in de flash sale.

[ Bericht 1% gewijzigd door j0p3Y op 12-10-2017 21:11:32 (Aanvulling met artikel gegevens ) ]
  donderdag 12 oktober 2017 @ 21:04:34 #112
407027 LTVDK
Gelukszoeker
pi_174383131
quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 00:30 schreef Gearbest het volgende:
Zou je voor beide orders dan onderstaand lijstje in willen vullen.

- Orderdatum: 05-09-2017
- Product: Lucky Bag with Top LED Flashlights
- Ordernummer: W1709051139362120
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112599044NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Nog niks ontvangen.
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WW1709031016434954
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112592901NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Nog niks ontvangen.
- Voorkeur: Resend
Op maandag 24 augustus 2015 11:34 schreef Yasmin23 het volgende:
Als je maar genoeg moeite doet past alles.
_____
TV / Het post-apocalyptische/dystopische film topic
pi_174383866
- Orderdatum: Jul 23, 2017 05:32:50 AM
- Product: Circular Six-blade Fidget Spinner - GOLDEN
- Ordernummer: WW1707230532513696
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549380NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jul 24, 2017 17:55:17 PM PS
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Dan heb ik nog 2 bestellingen lopen die 4 & 5 september verstuurd zijn maar dat wacht ik nog even af.
pi_174385901
quote:
1s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 20:58 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

damn, doordat ik de hele dag op een congres was zonder goeie WiFi heb ik de aanbieding misgelopen. Is er een coupon voor te krijgen misschien? (I know, niet het juiste forum, maar voor de helderheid is hier plaatsen nu het meest logisch denk ik). Betreft de Neje DK-8-KZ 1000W, die was in de flash sale.
Dat is zeer spijtig om te horen. Ik ga kijken of ik wellicht een nieuwe groupon voor je kan regelen.

quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 21:04 schreef LTVDK het volgende:

[..]

- Orderdatum: 05-09-2017
- Product: Lucky Bag with Top LED Flashlights
- Ordernummer: W1709051139362120
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112599044NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Nog niks ontvangen.
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 03-09-2017
- Product: Original Xiaomi USB Type-C Charge and Sync Cable 1.15m
- Ordernummer: WW1709031016434954
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112592901NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Nog niks ontvangen.
- Voorkeur: Resend
Allereerst onze excuses dat je jouw orders nog niet hebt ontvangen. Ik ga even navraag doen bij mijn contactpersoon en ik zal proberen jouw voorkeur voor resends te regelen.

quote:
0s.gif Op donderdag 12 oktober 2017 21:22 schreef FlamingoFok het volgende:
- Orderdatum: Jul 23, 2017 05:32:50 AM- Product: Circular Six-blade Fidget Spinner - GOLDEN- Ordernummer: WW1707230532513696- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549380NL- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jul 24, 2017 17:55:17 PM PS- Probleem: Niet ontvangen- Voorkeur: Resend
Zoals je wellicht reeds hebt gelezen hebben wij problemen ondervonden met de Azerbaijan Air Mail met als gevolg dat we deze verzendmethode dan ook niet meer aanbieden. Het is spijtig om te horen dat je jouw pakketje nog niet hebt ontvangen, onze excuses daarvoor. Hopelijk zullen de andere 2 orders snel geleverd worden. Ik ga jouw voorkeur voor een resend zo snel mogelijk proberen te regelen.

[ Bericht 15% gewijzigd door Gearbest op 12-10-2017 23:34:19 ]
pi_174391275
- Orderdatum: 14-09-2017
- Product: OnePlus 5 4G Phablet 5.5 inch
- Ordernummer: WP1709140604454609
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Zie DM
- Verzendmethode: Priority line (EU Express) (DPDUK1)
- Probleem: Pakket nog niet ontvangen, status bij DPD sinds 17 Sep 2017 10:03 Southall 'Your parcel is on its way'.
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend

Er loopt al een ticket bij GearBest echter krijgt ik hier geen antwoord op de gestelde vragen, enkel het standaard antwoord (klopt het adres, controleer bij postkantoor, wacht nog een week).
Aangegeven dat controleren bij het postkantoor geen zin heeft omdat DPD het pakket nog niet heeft ontvangen, komt er als reactie om even bij het postkantoor te controleren of het pakket niet daar ligt.
pi_174392596
quote:
0s.gif Op woensdag 11 oktober 2017 17:48 schreef Brentolinni het volgende:

[..]

Voor context, dit gaat over het pakketje dat ik 16 september binnen heb gekregen, maar dit bleek dus een Amazfit ARC bandje te zijn in plaats van de verwachte Xiaomi Redmi Note 4. Ik kreeg vervolgens om de zoveel dagen te horen dat ze nog steeds wachten op bericht van het magazijn maar dat het 2-3 werkdagen zou duren. Dit duurt nu ongeveer een maand (minus een week van de feestdagen).

Ticket is T17091526761
De Xiaomi Redmi Note 4 wordt op dit moment klaar gemaakt voor verzending en zal spoedig verscheept worden. Onze excuses voor het ongemak en je mag dan ook de Amazfit ARC houden als compensatie. Hopelijk is dit in order voor je.

quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 08:45 schreef sjottelsplak het volgende:
- Orderdatum: 14-09-2017
- Product: OnePlus 5 4G Phablet 5.5 inch
- Ordernummer: WP1709140604454609
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Zie DM
- Verzendmethode: Priority line (EU Express) (DPDUK1)
- Probleem: Pakket nog niet ontvangen, status bij DPD sinds 17 Sep 2017 10:03 Southall 'Your parcel is on its way'.
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend

Er loopt al een ticket bij GearBest echter krijgt ik hier geen antwoord op de gestelde vragen, enkel het standaard antwoord (klopt het adres, controleer bij postkantoor, wacht nog een week).
Aangegeven dat controleren bij het postkantoor geen zin heeft omdat DPD het pakket nog niet heeft ontvangen, komt er als reactie om even bij het postkantoor te controleren of het pakket niet daar ligt.
Ik ga het navragen, maar duurt inderdaad wel lang voor Priority Line. We weten wel dat er een kleine vertraging door deze reden is. Ik ga het wel navragen, maar ons beleid voor deze verzendmethode is 60 dagen voor we een resend of refund doen. Daar zul je nog wel even voor moeten wachten vrees ik...
pi_174393456
ook maar es checken...

- Orderdatum:16-09-2017
- Product: Anet A8 Desktop 3D Printer
- Ordernummer: W1709160944293948
- Tracking nummer: 5359654751
- Verzendmethode:EU Express (DPDUK1)
- Probleem: Pakket nog niet ontvangen, status bij DPD sinds 21 Sep 2017 10:03 Southall 'Your parcel is on its way'.

ik weet dat het normaal effe duurt, maar ik vraag het omdat de andere order al wel aangekomen is , en die is op het zelfde moment verstuurd O.o

wil graag weten of het allemaal goed is enzo xD
pi_174393824
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 11:12 schreef Damian666 het volgende:
ook maar es checken...

- Orderdatum:16-09-2017
- Product: Anet A8 Desktop 3D Printer
- Ordernummer: W1709160944293948
- Tracking nummer: 5359654751
- Verzendmethode:EU Express (DPDUK1)
- Probleem: Pakket nog niet ontvangen, status bij DPD sinds 21 Sep 2017 10:03 Southall 'Your parcel is on its way'.

ik weet dat het normaal effe duurt, maar ik vraag het omdat de andere order al wel aangekomen is , en die is op het zelfde moment verstuurd O.o

wil graag weten of het allemaal goed is enzo xD
Dat een ander pakketje van jouw order wel al is geleverd kan natuurlijk altijd. Voor de zekerheid ga ik het even voor je navragen. Wel weten we dat er een kleine vertraging door deze reden is. Tevens is ons beleid voor deze verzendmethode 60 dagen, dus het kan nog even duren.

Update: Volgens mijn contact persoon is jouw pakketje onderweg en zijn wij afhankelijk van DPD wat betreft de bezorging. Heb alstublieft even geduld.

[ Bericht 4% gewijzigd door Gearbest op 13-10-2017 12:26:39 ]
pi_174393858
ok, hartstikke bedankt :)
pi_174394456
Ik vermoed dat dit onderstaande pakket ook niet meer bezorgd gaat worden...

- Orderdatum: Aug 17, 2017 17:31:36 PM PST
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: W1708170646537216
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566281NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Is nog steeds niet gearriveerd en het is bijna twee maanden na dato..
- Voorkeur: Resend
/a>
pi_174394531
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 12:19 schreef TripleZ het volgende:
Ik vermoed dat dit onderstaande pakket ook niet meer bezorgd gaat worden...

- Orderdatum: Aug 17, 2017 17:31:36 PM PST
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: W1708170646537216
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566281NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Is nog steeds niet gearriveerd en het is bijna twee maanden na dato..
- Voorkeur: Resend
Allereerst onze excuses dat je jouw pakketje niet hebt ontvangen. Echter, het probleem lag volledig buiten onze controle. We hebben problemen ondervonden met de verzendmethode Azerbaijan Air Mail. Vandaar dat we deze verzendmethode dan ook niet meer aanbieden. Ik ga jouw voorkeur voor een resend regelen.
pi_174395262
Bedankt😁
pi_174395814
heb ook weer eens een issue met Gearbest. Het lijkt er steeds meer op dat als het om dure goederen gaat er altijd issues zijn.

Voor onderstaande orders staan verschillende tickets open, zelfs een verzoek om te cancellen. De telefoon is 2 oktober besteld en staat sindsdien op packed maar wordt niet verzonden. cancellen kan niet omdat hij al gedispatched zou zijn.... dat klopt dus niet.

Ik krijg de standard verzoekn om maar weer te wachten en te wachten, helaaas heb ik met creditcard betaald en kan ik dus niet een Paypal dispute openen, anders was het al opgelost.

- Orderdatum: 02/10/2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 128GB ROM
- Ordernummer: W1710020606391495
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU Express DPDUK
- Probleem:zending blijft hangen op status packed

Cancellen kan niet maar ze geven ook geen enkele duidelijkheid over wat ik kan verwachten.

Nu ben ik bang dat het ligt aan problemen met customs in UK, GB zal daar echter geen duidelijkheid over geven want ze geven nooit duidelijkheid als ze zelf problemen hebben.

Openstaande tickets:

WT17101207143
WT17101107285

Ben benieuwd of dit iets op levert, support via de website is als altijd om te janken. Jammer want als het goed gaat is het een prima winkeltje

i.i.g. al vast bedankt voor de moeite.

[ Bericht 1% gewijzigd door B-J-Jansen op 13-10-2017 14:01:09 ]
pi_174398089
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 13:45 schreef B-J-Jansen het volgende:
heb ook weer eens een issue met Gearbest. Het lijkt er steeds meer op dat als het om dure goederen gaat er altijd issues zijn.

Voor onderstaande orders staan verschillende tickets open, zelfs een verzoek om te cancellen. De telefoon is 2 oktober besteld en staat sindsdien op packed maar wordt niet verzonden. cancellen kan niet omdat hij al gedispatched zou zijn.... dat klopt dus niet.

Ik krijg de standard verzoekn om maar weer te wachten en te wachten, helaaas heb ik met creditcard betaald en kan ik dus niet een Paypal dispute openen, anders was het al opgelost.

- Orderdatum: 02/10/2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 128GB ROM
- Ordernummer: W1710020606391495
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU Express DPDUK
- Probleem:zending blijft hangen op status packed

Cancellen kan niet maar ze geven ook geen enkele duidelijkheid over wat ik kan verwachten.

Nu ben ik bang dat het ligt aan problemen met customs in UK, GB zal daar echter geen duidelijkheid over geven want ze geven nooit duidelijkheid als ze zelf problemen hebben.

Openstaande tickets:

WT17101207143
WT17101107285

Ben benieuwd of dit iets op levert, support via de website is als altijd om te janken. Jammer want als het goed gaat is het een prima winkeltje

i.i.g. al vast bedankt voor de moeite.
We weten dat er momenteel een kleine vertraging door deze reden is. Echter, ik ga het even navragen, zodat we jouw meer duidelijkheid kunnen bieden over jouw order. Daarnaast is het niet geheel vreemd dat je als antwoord via jouw tickets krijgt om te wachten, aangezien ons beleid voor deze verzendmethode een maximum van 60 dagen heeft. Jouw orderdatum is 11 dagen oud, dus je zult toch echt even geduld moeten hebben alsjeblieft. In de tussentijd ga ik kijken of ik iets voor je kan betekenen via mijn contactpersoon. Ik verwacht wel al dat je order onderweg is, omdat de order al 11 dagen geleden geplaatst is. Ik ga er in ieder geval achteraan! Onze excuses voor het ongemak.

[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 13-10-2017 16:11:16 ]
pi_174399327
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 15:54 schreef Gearbest het volgende:

[..]

We weten dat er momenteel een kleine vertraging door deze reden is. Echter, ik ga het even navragen, zodat we jouw meer duidelijkheid kunnen bieden over jouw order. Daarnaast is het niet geheel vreemd dat je als antwoord via jouw tickets krijgt om te wachten, aangezien ons beleid voor deze verzendmethode een maximum van 60 dagen heeft. Jouw orderdatum is 11 dagen oud, dus je zult toch echt even geduld moeten hebben alsjeblieft. In de tussentijd ga ik kijken of ik iets voor je kan betekenen via mijn contactpersoon. Ik verwacht wel al dat je order onderweg is, omdat de order al 11 dagen geleden geplaatst is. Ik ga er in ieder geval achteraan! Onze excuses voor het ongemak.
Waarom 60 dagen? Is dat toevallig omdat je geen paypal dispute meer kan openen na 45 dagen?
pi_174403033
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 17:15 schreef mtchel112 het volgende:

[..]

Waarom 60 dagen? Is dat toevallig omdat je geen paypal dispute meer kan openen na 45 dagen?
Heeft daar niks mee te maken, want ik meen dat je bij PayPal zelfs meer dagen hebt dan 60. Het heeft te maken dat veel verzendmethodes soms tot 45 dagen kunnen duren en ze willen gewoon 1 lijn trekken. Ik ga in ieder geval navragen voor jou order.
pi_174405959
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 15:54 schreef Gearbest het volgende:

[..]

We weten dat er momenteel een kleine vertraging door deze reden is. Echter, ik ga het even navragen, zodat we jouw meer duidelijkheid kunnen bieden over jouw order. Daarnaast is het niet geheel vreemd dat je als antwoord via jouw tickets krijgt om te wachten, aangezien ons beleid voor deze verzendmethode een maximum van 60 dagen heeft. Jouw orderdatum is 11 dagen oud, dus je zult toch echt even geduld moeten hebben alsjeblieft. In de tussentijd ga ik kijken of ik iets voor je kan betekenen via mijn contactpersoon. Ik verwacht wel al dat je order onderweg is, omdat de order al 11 dagen geleden geplaatst is. Ik ga er in ieder geval achteraan! Onze excuses voor het ongemak.
Jammer dat me dan al twee keer beloofd is dat het binnen 1 a 2 dagen verzonden zou worden. De policy van 60 dagen wordt nergens gemeld, er wordt overall vooral gesporken over SNEL.

En ik blijf het vreemd vinden dat ik de oorzaak zelf heb moeten uit vinden en dat Gearbest support er niet over rept als ik er naar vraag.

Plus dat ik het vreemd vind dat de order niet gecancelled kan worden terwijl deze dus echt nog niet is verstuurd door problemen die mij, met alle respect, niet aan gaan. Andere Chinese webshops gaan hier netter mee om.
pi_174406029
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 17:15 schreef mtchel112 het volgende:

[..]

Waarom 60 dagen? Is dat toevallig omdat je geen paypal dispute meer kan openen na 45 dagen?
goed opgelet, daar naast vragen ze je altijd een dispute te sluiten voordat ze actie willen ondernemen. doe dit niet, een maal gesloten kan je niet opnieuw een dispute aan gaan en ben je over geleverd aan de goden. Gearbest kan ook refunden voordat het dispute is gesloten, helaas al mee gemaakt.
pi_174406069


[ Bericht 100% gewijzigd door Gearbest op 13-10-2017 23:14:09 ]
pi_174406125
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 23:08 schreef B-J-Jansen het volgende:

[..]

Jammer dat me dan al twee keer beloofd is dat het binnen 1 a 2 dagen verzonden zou worden. De policy van 60 dagen wordt nergens gemeld, er wordt overall vooral gesporken over SNEL.

En ik blijf het vreemd vinden dat ik de oorzaak zelf heb moeten uit vinden en dat Gearbest support er niet over rept als ik er naar vraag.

Plus dat ik het vreemd vind dat de order niet gecancelled kan worden terwijl deze dus echt nog niet is verstuurd door problemen die mij, met alle respect, niet aan gaan. Andere Chinese webshops gaan hier netter mee om.
Als die nog niet verstuurd is ga ik deze voor je cancelen. Echter is de order al 11 dagen geleden geplaatst . Daarom ga ik er vanuit dat deze wel al verstuurd is en dan is een order cancelen natuurlijk lastig. Het kan zijn dat je order wel al verstuurd is, maar dit niet geupdate is in je account. Mocht deze niet verstuurd zijn dan ga ik deze proberen voor je te cancelen.
De policy is dan ook van toepassing wanneer mensen hun orders niet hebben ontvangen.
pi_174406275
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 23:15 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Als die nog niet verstuurd is ga ik deze voor je cancelen. Echter is de order al 11 dagen geleden geplaatst . Daarom ga ik er vanuit dat deze wel al verstuurd is en dan is een order cancelen natuurlijk lastig. Het kan zijn dat je order wel al verstuurd is, maar dit niet geupdate is in je account. Mocht deze niet verstuurd zijn dan ga ik deze proberen voor je te cancelen.
De policy is dan ook van toepassing wanneer mensen hun orders niet hebben ontvangen.
De order staat nog steeds op "packed" en is nog niet verzonden. Ik hoor graag van jjke of het lukt om te cancellen, dank al vast.
pi_174406344
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 23:22 schreef B-J-Jansen het volgende:

[..]

De order staat nog steeds op "packed" en is nog niet verzonden. Ik hoor graag van jjke of het lukt om te cancellen, dank al vast.
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 23:15 schreef Gearbest het volgende:

Daarom ga ik er vanuit dat deze wel al verstuurd is en dan is een order cancelen natuurlijk lastig. Het kan zijn dat je order wel al verstuurd is, maar dit niet geupdate is in je account. Mocht deze niet verstuurd zijn dan ga ik deze proberen voor je te cancelen.
Ik laat je direct weten als ik meer weet O-)
pi_174409697
- Orderdatum: 04/09/2017
- Product: Original Xiaomi Piston In Ear Earphones Fresh Version
- Ordernummer: W1709040352032247
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112596678NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail:
- Probleem:nooit aangekomen, beruchte verzendmethode, graag opnieuw verzenden met andere methode.
pi_174409789
Hoe weet je of het verzonden is met Azerbaijan mail? Is er geen andere airmail die ook gratis is?
Heb ook wat besteld, maar kortgeleden dus ik wacht het af maar geen idee of het via Azerbaijan is gegaan.
There are only 151 Pokťmon.
  Moderator zaterdag 14 oktober 2017 @ 10:00:42 #135
327191 crew  RobertNL
For your gear.
pi_174410293
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 23:11 schreef B-J-Jansen het volgende:

[..]

goed opgelet, daar naast vragen ze je altijd een dispute te sluiten voordat ze actie willen ondernemen. doe dit niet, een maal gesloten kan je niet opnieuw een dispute aan gaan en ben je over geleverd aan de goden. Gearbest kan ook refunden voordat het dispute is gesloten, helaas al mee gemaakt.
De dispute time is tegenwoordig 180 dagen. Dus dat is niet (meer) een reden.
MisterTao.com / Buyincoins - recommender: RobertNL
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
pi_174410585
quote:
0s.gif Op zaterdag 14 oktober 2017 08:33 schreef w1an het volgende:
- Orderdatum: 04/09/2017
- Product: Original Xiaomi Piston In Ear Earphones Fresh Version
- Ordernummer: W1709040352032247
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112596678NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail:
- Probleem:nooit aangekomen, beruchte verzendmethode, graag opnieuw verzenden met andere methode.
Ik ga dit voor je aanvragen en verwacht weer dat dit geen problemen oplevert.

quote:
0s.gif Op zaterdag 14 oktober 2017 08:51 schreef Eenskijken het volgende:
Hoe weet je of het verzonden is met Azerbaijan mail? Is er geen andere airmail die ook gratis is?
Heb ook wat besteld, maar kortgeleden dus ik wacht het af maar geen idee of het via Azerbaijan is gegaan.
Jawel er zijn genoeg andere gratis verzendmethodes. Deze verzendmethode is destijds gebruikt, maar door de vele problemen zijn we er kortgeleden mee gestopt.
Je kan dit heel eenvoudig zien door in te loggen op de site.
Je gaat dan naar My Account en klikt op My Orders. Vervolgens krijg je een overzicht van je orders. Zie je bij een order dit staan "Shipping method: CJAHAM" dan is het verzonden met Azerbaijan Air Mail. Mocht dit dan het geval zijn vul dan even het lijstje in. Dan kan ik je helpen met een resend of refund.

quote:
1s.gif Op zaterdag 14 oktober 2017 10:00 schreef RobertNL het volgende:

[..]

De dispute time is tegenwoordig 180 dagen. Dus dat is niet (meer) een reden.
Bedankt RobertNL voor de informatie :Y
pi_174411897
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 11:36 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat een ander pakketje van jouw order wel al is geleverd kan natuurlijk altijd. Voor de zekerheid ga ik het even voor je navragen. Wel weten we dat er een kleine vertraging door deze reden is. Tevens is ons beleid voor deze verzendmethode 60 dagen, dus het kan nog even duren.

Update: Volgens mijn contact persoon is jouw pakketje onderweg en zijn wij afhankelijk van DPD wat betreft de bezorging. Heb alstublieft even geduld.
ja das leuk, maar volgens dpd is het nog steeds

We've received your order details, and we're expecting your parcel shortly

dus ze hebben het geeneens? waar is het dan? O.o

douane dan?
pi_174414365
quote:
0s.gif Op zaterdag 14 oktober 2017 12:06 schreef Damian666 het volgende:

[..]

ja das leuk, maar volgens dpd is het nog steeds

We've received your order details, and we're expecting your parcel shortly

dus ze hebben het geeneens? waar is het dan? O.o

douane dan?
Ja die status klopt. Deze status zal ongeveer 2 weken blijven staan.
Ze wachten op je pakketje dat vanuit China of Hong Kong wordt verzonden. Als je pakketje door de douane is en ontvangen is bij DPD zal de tracking geupdate worden. Je pakketje is in ieder geval onderweg vanuit het warehouse naar de UK. Dit traject zie je dus niet terug in de tracking.
pi_174415401
Bedankt voor de info gearbest, bij mij staat er NLPONRA, ik denk dat het allemaal wel goedkomt :)
There are only 151 Pokťmon.
pi_174418424
ah ok :)

we wachten rustig af dan.
pi_174423770
Orderdatum:19 augustus 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOs
Ordernummer:WW1708190638352196
- Tracking nummer:AEL1112571397N
- Verzendmethode: Azerbeidzjan airmail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Alvast bedankt!
pi_174424758
quote:
0s.gif Op zaterdag 14 oktober 2017 22:56 schreef Clubeddie het volgende:
Orderdatum:19 augustus 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOs
Ordernummer:WW1708190638352196
- Tracking nummer:AEL1112571397N
- Verzendmethode: Azerbeidzjan airmail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Alvast bedankt!
Ik ga dit voor je proberen te regelen.
Je zou binnen enkele dagen een bericht moeten ontvangen via de mail (kijk ook SPAM folder) / My Tickets in uw Gearbest account. Mocht je daar niks op ontvangen dan kan je hier nog een berichtje op hebben ontvangen. Je zou dan in moeten kunnen inloggen met je GearBest account.
  zondag 15 oktober 2017 @ 11:49:54 #143
472185 mraggie
Just a random guy...
pi_174429309
Orderdatum:28 september 2017
- Product: Xiaomi Mi Max 2 4G Phablet
Ordernummer: WB1709290511374840
- Tracking nummer: 5360924268 via DPDUK2
- Verzendmethode: Priority Line EU Express
- Probleem: niet ontvangen

Kan je ook ff hier naar kijken
pi_174429391
Hey Gearbest,
Ik heb aardig wat bestellingen waar problemen mee zijn... Ik heb een overzichtje gemaakt. Hopelijk kan je mij hiermee helpen, ik wacht al behoorlijk lang!

- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design - WHITE
- Ordernummer: WWP1709020219149301
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112589792NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 24 augustus 2017
- Product: HOCO X2 2M 8 Pin Charging Cable
- Ordernummer: WWP1708241449390965
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112577393NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Water Resistant USB Rechargeable LED Bike Tail Light - RED
- Ordernummer: WP1708191043248016
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112571892NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Q5 3 Modes LED Bike Light Zoomable Torch - BLACK
- Ordernummer: WP1708191040426221
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112577066NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 17 augustus 2017
- Product: 608 ABS Fidget Spinner
- Ordernummer: WWP1708171220106855
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566495NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: refund

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 5 augustus 2017
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy - COLORMIX
- Ordernummer: WP1708051429236967
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557426NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
pi_174429664
quote:
7s.gif Op zondag 15 oktober 2017 11:49 schreef mraggie het volgende:
Orderdatum:28 september 2017
- Product: Xiaomi Mi Max 2 4G Phablet
Ordernummer: WB1709290511374840
- Tracking nummer: 5360924268 via DPDUK2
- Verzendmethode: Priority Line EU Express
- Probleem: niet ontvangen

Kan je ook ff hier naar kijken
Ik ga het even voor je navragen, maar het pakketje kan nog arriveren, aangezien de 60 dagen limiet nog niet verstreken is. Wel weten we dat er een kleine vertraging door deze reden is. Ik heb zelf een bestelling gedaan op de 28-09 en deze is gister bij mij geleverd dus ik verwacht dat die van jou ook snel geleverd zal worden.

quote:
0s.gif Op zondag 15 oktober 2017 11:53 schreef Mintes het volgende:
Hey Gearbest,
Ik heb aardig wat bestellingen waar problemen mee zijn... Ik heb een overzichtje gemaakt. Hopelijk kan je mij hiermee helpen, ik wacht al behoorlijk lang!

- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design - WHITE
- Ordernummer: WWP1709020219149301
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112589792NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 24 augustus 2017
- Product: HOCO X2 2M 8 Pin Charging Cable
- Ordernummer: WWP1708241449390965
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112577393NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Water Resistant USB Rechargeable LED Bike Tail Light - RED
- Ordernummer: WP1708191043248016
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112571892NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Q5 3 Modes LED Bike Light Zoomable Torch - BLACK
- Ordernummer: WP1708191040426221
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112577066NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 17 augustus 2017
- Product: 608 ABS Fidget Spinner
- Ordernummer: WWP1708171220106855
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566495NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: refund

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 5 augustus 2017
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy - COLORMIX
- Ordernummer: WP1708051429236967
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112557426NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
Allereerst onze excuses dat je pakketjes niet zijn geleverd. Wij hebben problemen ondervonden met de Azerbaijan Air Mail waardoor we deze verzendmethode dan ook niet meer aanbieden. Ik ga het even doorgeven aan mijn contactpersoon en ik ga proberen de resends te regelen.

[ Bericht 35% gewijzigd door Gearbest op 15-10-2017 13:09:04 ]
pi_174430302
quote:
0s.gif Op zondag 15 oktober 2017 12:11 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik ga het even voor je navragen, maar het pakketje kan nog arriveren, aangezien de 60 dagen limiet nog niet verstreken is.

[..]

Allereerst onze excuses dat je pakketjes niet zijn geleverd. Wij hebben problemen ondervonden met de Azerbaijan Air Mail waardoor we deze verzendmethode dan ook niet meer aanbieden. Ik ga het even doorgeven aan mijn contactpersoon en ik ga proberen de resends te regelen.

Ongelofelijk dat je zo snel reageert. Heel erg bedankt hiervoor en zie de pakketjes en refund graag tegemoet. Het gaat helaas om aardig wat inderdaad, allemaal rond dezelfde periode besteld en allemaal met Azerbaijan Air Mail verzonden dus heel ongelukkig allemaal.
pi_174430624
quote:
0s.gif Op zondag 15 oktober 2017 12:48 schreef Mintes het volgende:

[..]

Ongelofelijk dat je zo snel reageert. Heel erg bedankt hiervoor en zie de pakketjes en refund graag tegemoet. Het gaat helaas om aardig wat inderdaad, allemaal rond dezelfde periode besteld en allemaal met Azerbaijan Air Mail verzonden dus heel ongelukkig allemaal.
Geen probleem. Ik ben er om te helpen. Ik ga dit voor je proberen te regelen.
Je zou binnen enkele dagen een bericht moeten ontvangen via de mail (kijk ook SPAM folder) / My Tickets in uw Gearbest account. Mocht je daar niks op ontvangen dan kan je hier nog een berichtje op hebben ontvangen. Je zou dan in moeten kunnen inloggen met je GearBest account. Je zult dan je resend/refunds moeten bevestigen om misverstanden proberen te voorkomen O-) .
pi_174432775
Bestelling hangt sinds 24-9 op processing, wordt maar niet verzonden ondanks verzoek om faster shipping : WWB1709240626379220

Andere shippings druppelen binnen, oa de resend van Azerbaijan Post na 3 mnd. Gelukkig is dat de uitzondering op de regel...
pi_174433085
quote:
0s.gif Op zondag 15 oktober 2017 15:33 schreef j0p3Y het volgende:
Bestelling hangt sinds 24-9 op processing, wordt maar niet verzonden ondanks verzoek om faster shipping : WWB1709240626379220

Andere shippings druppelen binnen, oa de resend van Azerbaijan Post na 3 mnd. Gelukkig is dat de uitzondering op de regel...
Het zou kunnen dat de order wel al verzonden is, maar dit niet verwerkt is in je account. Desalniettemin ga ik voor je navragen hoe het precies zit. Zou je misschien het hele lijstje in willen vullen? Dat is wat makkelijker werken voor mij.
pi_174436390
quote:
0s.gif Op zondag 15 oktober 2017 15:51 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Het zou kunnen dat de order wel al verzonden is, maar dit niet verwerkt is in je account. Desalniettemin ga ik voor je navragen hoe het precies zit. Zou je misschien het hele lijstje in willen vullen? Dat is wat makkelijker werken voor mij.
- Orderdatum: 24 september 2017
- Product: Ganzo G725M Folding Knife
- Ordernummer: WWB1709240626379220
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nog niet ontvangen
- Verzendmethode: Belgium registered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
pi_174441890
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 09:57 schreef Gearbest het volgende:
Je pakketje is op 21 september verzonden door een kleine vertraging. Onze excuses hiervoor.
Hey,
Bij mij duurt het ook wel even voordat mijn pakketje bij DPD is, ook die southall status.
Als ik de posts hiervoor lees zou het dus met een duanecontrole te maken kunnen hebben, kan ik nu verwachten dat ik een flinke rekening op de deurmat krijg? Begrijp ik het goed dat jij verder geen info hebt over waar mijn pakketje op dit moment is?

Alvast bedankt,
Louis
pi_174446278
quote:
1s.gif Op zondag 15 oktober 2017 19:03 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

- Orderdatum: 24 september 2017
- Product: Ganzo G725M Folding Knife
- Ordernummer: WWB1709240626379220
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nog niet ontvangen
- Verzendmethode: Belgium registered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
Bedankt, ik ga het even voor je navragen.

quote:
0s.gif Op zondag 15 oktober 2017 23:07 schreef louis-lau het volgende:

[..]

Hey,
Bij mij duurt het ook wel even voordat mijn pakketje bij DPD is, ook die southall status.
Als ik de posts hiervoor lees zou het dus met een duanecontrole te maken kunnen hebben, kan ik nu verwachten dat ik een flinke rekening op de deurmat krijg? Begrijp ik het goed dat jij verder geen info hebt over waar mijn pakketje op dit moment is?

Alvast bedankt,
Louis
Dat is inderdaad het geval waardoor je het pakketje ook niet kunt traceren via de tracking code. Echter, jouw pakketje is wel al onderweg en de status zal dan ook veranderen wanneer jouw pakketje door de controle is. Naar alle waarschijnlijkheid zul je geen rekening van de douane ontvangen.

[ Bericht 22% gewijzigd door Gearbest op 16-10-2017 09:57:08 ]
pi_174447193
quote:
1s.gif Op maandag 16 oktober 2017 09:50 schreef Gearbest het volgende:
Dat is inderdaad het geval waardoor je het pakketje ook niet kunt traceren via de tracking code. Echter, jouw pakketje is wel al onderweg en de status zal dan ook veranderen wanneer jouw pakketje door de controle is. Naar alle waarschijnlijkheid zul je geen rekening van de douane ontvangen.
Alright, bedankt voor de info! Stelt me toch weer een beetje gerust :)
pi_174447828
Ik had nog een bestelling besteld bij Gearbest. Ik krijg een slap verhaal over dat er 3 maanden voorbij zijn en dat ze niets kunnen doen? Vind ik heel apart dit, nooit iets ontvangen wat mij 10 euro heeft gekost. Moet ik gewoon claim indienen bij PayPal?

Bericht van Gearbest:
Thank you for your message.

Please kindly note that all non-receipt of orders must be reported to us within 3 months after the dispatch date.
As we have shipped your order on April 18 but you contacted with us on October 16 . That 3 months time period has unfortunately passed. We therefore cannot offer any compensation in this case.
Please see our terms and conditions here for more information:http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
We again apologize for any inconvenience caused.
Thank you for your understanding.
Best regards,

Aimee_Bai

Mijn order:

- Orderdatum: 17 april 2017
- Product: Gocomma Roidmi 2S Bluetooth V4.2 Transmitter Car Charger - BLACK
- Ordernummer: W1704170506183751
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00167313
- Verzendmethode: Switzerland Post Unregistered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

Ik hoop dat je wat voor mij kan betekenen want wil het product wel graag, anders moet ik een claim indienen via paypal.
pi_174449272
Hallo allemaal,

Mijn order is de 21ste verscheept via Priority Express Line, en zoals velen had ik bij de tracking code van DPD constant staan dat het pakketje in verwachting zou aankomen in Southall.

Gister werd er bij GearBest een nieuwe ticket aangemaakt. Hierin werd mij gevraagd of ik gratis een resend wou, of dat ik het volledige bedrag terug wou krijgen. Nu had ik wel een PayPal case lopen bij GearBest, echter (gezien ze nog tot de 28ste hadden om te reageren) vermoed ik niet dat dit invloed heeft gehad. Dit is het bericht dat ik heb gekregen:

---

Dear David,

Please accept our sincerest apologies that you have not yet received your order.

Due to a unexpected shipping delay, your original package's delivery time has been affected.

We are very sorry for this issue. In order to resolve it quicker for you we would like to offer you the following options as a gesture of good will.

1) Resend your order
We can resend your package to you for free this time.
If you agree with the reshipment, kindly give us your address once more in the following format: Consignee name:
Detailed address:
City:
State(Province):
Postal code:
Country:
Phone(very important):

After we ship your order out, we will offer you the new tracking number and delivery information.

2) Refund your order in full.
If you no longer wish to receive the item, we can refund you in full as a gesture of good will

Could you please let me know your decision?

If you have any further questions, we are always here to help.
Best regards,
Gearbest Customer Service

---

Ik heb gekozen voor een refund. Deze heb ik binnen 14 uur ontvangen. Al met al ben ik niet erg ontevreden met GearBest zelf, alleen vraag ik me af of de betrouwbaarheid van de Priority Direct vanaf nu minder wordt. We zullen het zien! Hopelijk krijgen de rest van de mensen ook snel een oplossing aangeboden.
pi_174449909
quote:
7s.gif Op maandag 16 oktober 2017 10:39 schreef louis-lau het volgende:

[..]

Alright, bedankt voor de info! Stelt me toch weer een beetje gerust :)
Fijn om te horen! Geen probleem, daar ben ik tenslotte voor :) Mocht je later toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 11:08 schreef Mintes het volgende:
Ik had nog een bestelling besteld bij Gearbest. Ik krijg een slap verhaal over dat er 3 maanden voorbij zijn en dat ze niets kunnen doen? Vind ik heel apart dit, nooit iets ontvangen wat mij 10 euro heeft gekost. Moet ik gewoon claim indienen bij PayPal?

Bericht van Gearbest:
Thank you for your message.

Please kindly note that all non-receipt of orders must be reported to us within 3 months after the dispatch date.
As we have shipped your order on April 18 but you contacted with us on October 16 . That 3 months time period has unfortunately passed. We therefore cannot offer any compensation in this case.
Please see our terms and conditions here for more information:http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
We again apologize for any inconvenience caused.
Thank you for your understanding.
Best regards,

Aimee_Bai

Mijn order:

- Orderdatum: 17 april 2017
- Product: Gocomma Roidmi 2S Bluetooth V4.2 Transmitter Car Charger - BLACK
- Ordernummer: W1704170506183751
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00167313
- Verzendmethode: Switzerland Post Unregistered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

Ik hoop dat je wat voor mij kan betekenen want wil het product wel graag, anders moet ik een claim indienen via paypal.
Dit zal ik even met mijn contactpersoon moeten overleggen, aangezien het toch al enige tijd geleden is. Tevens ga ik proberen een oplossing voor je te zoeken, want dit vind ik persoonlijk niet kunnen en zou netjes opgelost moeten kunnen worden.

quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 12:22 schreef CyberSick99 het volgende:
Hallo allemaal,

Mijn order is de 21ste verscheept via Priority Express Line, en zoals velen had ik bij de tracking code van DPD constant staan dat het pakketje in verwachting zou aankomen in Southall.

Gister werd er bij GearBest een nieuwe ticket aangemaakt. Hierin werd mij gevraagd of ik gratis een resend wou, of dat ik het volledige bedrag terug wou krijgen. Nu had ik wel een PayPal case lopen bij GearBest, echter (gezien ze nog tot de 28ste hadden om te reageren) vermoed ik niet dat dit invloed heeft gehad. Dit is het bericht dat ik heb gekregen:

---

Dear David,

Please accept our sincerest apologies that you have not yet received your order.

Due to a unexpected shipping delay, your original package's delivery time has been affected.

We are very sorry for this issue. In order to resolve it quicker for you we would like to offer you the following options as a gesture of good will.

1) Resend your order
We can resend your package to you for free this time.
If you agree with the reshipment, kindly give us your address once more in the following format: Consignee name:
Detailed address:
City:
State(Province):
Postal code:
Country:
Phone(very important):

After we ship your order out, we will offer you the new tracking number and delivery information.

2) Refund your order in full.
If you no longer wish to receive the item, we can refund you in full as a gesture of good will

Could you please let me know your decision?

If you have any further questions, we are always here to help.
Best regards,
Gearbest Customer Service

---

Ik heb gekozen voor een refund. Deze heb ik binnen 14 uur ontvangen. Al met al ben ik niet erg ontevreden met GearBest zelf, alleen vraag ik me af of de betrouwbaarheid van de Priority Direct vanaf nu minder wordt. We zullen het zien! Hopelijk krijgen de rest van de mensen ook snel een oplossing aangeboden.
Allereerst is het vervelend om te horen dat je pakketje niet bezorgd is, onze excuses daarvoor. Echter, wij hebben niet altijd controle over het pakketje wanneer het onderweg (transport) is. Daarom proberen we altijd zo snel mogelijk voor een goede oplossing te zorgen wanneer er enige problemen optreden. Het is fijn om te horen dat er nu een passende oplossing is gevonden voor jouw ondanks dat het pakketje niet aangekomen is.
pi_174450912
- Orderdatum: Sept 1
- Ordernummer: W1709010819288094
- Tracking nummer: AEL1112587122NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: Aug 23
- Ordernummer: W1708231229597043
- Tracking nummer: AEL1112605813NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (azerbaijan?)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: Sep 3
- Ordernummer: W1709030904033348
- Tracking nummer: AEL1112592256NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (azerbaijan?)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Refund
pi_174451329
quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 13:56 schreef SuliR het volgende:
- Orderdatum: Sept 1
- Ordernummer: W1709010819288094
- Tracking nummer: AEL1112587122NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: Aug 23
- Ordernummer: W1708231229597043
- Tracking nummer: AEL1112605813NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (azerbaijan?)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: Sep 3
- Ordernummer: W1709030904033348
- Tracking nummer: AEL1112592256NL
- Verzendmethode: AZAMHQE (azerbaijan?)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Refund
Spijtig om te horen dat je pakketjes niet zijn geleverd, onze excuses hiervoor. Wij hebben reeds problemen ondervonden met de verzendmethode Azerbaijan Air Mail. Dat is dan ook de reden waarom we deze verzendmethode nu niet meer aanbieden. Ik ga de voorkeuren van jouw proberen te regelen. Nogmaals excuses voor het ongemak.
pi_174452527
- Orderdatum: 15 September
- Product: Anet A8
- Ordernummer: WW1709150250564910
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358871230
- Verzendmethode: EU Express (DPD)
- Probleem: De tracking status is na verzending nooit verder gekomen dan "Customer data received Oldbury". Gearbest support geeft inmiddels aan dat mijn pakketje kwijt is en ik nogmaals de helft van het aankoop bedrag mag betalen voor een resend, of de helft van het bedrag terug kan krijgen op mijn account. Lijkt me niet erg redelijk...
- Voorkeur: Resend (zonder bijbetaling)
pi_174453488
- Orderdatum: 25 augustus 2017
- Product: original xiaomi mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WP1708251300466779
- Tracking nummer : AEL1112580770NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Alvast bedankt
pi_174453627
quote:
0s.gif Op maandag 9 oktober 2017 13:17 schreef Drowzz het volgende:

[..]

Hoi GB!
Ik kreeg een week geleden opeens een nieuw tracking nummer: 1Z3X64Y56841002249.

Beide tracking nummers doen het nog steeds niet, heb jij misschien al wat verdere info?
Hoi GB, om hier nog eens op terug te komen.
Zou jij navraag kunnen doen bij je contactpersoon waar het pakket nu is met de oude tracking code?
UPS Wacht tot het pakket bij hen aangeleverd wordt, het label is al gecreŽerd.
Duurt nu al een week voordat het pakket bij UPS komt?
  maandag 16 oktober 2017 @ 17:02:00 #162
472229 akkerman20
Shopper aholike
pi_174454152
Hoi ik heb ook 2 bestellingen die niet zijn aangekomen:

- Orderdatum: 31-08-2017
- Product: Car Decoration Solar Power Dancing Flower
- Ordernummer: W1708310932013114
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112590381NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen
- Voorkeur: Resend of Refund? Refund

- Orderdatum: 11 juli 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1707110402190588
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112541855NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen
- Voorkeur: Resend of Refund? Refund

Graag zie ik uw reactie tegemoet, bedankt.
pi_174454212
quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 15:24 schreef disastertje het volgende:
- Orderdatum: 15 September
- Product: Anet A8
- Ordernummer: WW1709150250564910
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358871230
- Verzendmethode: EU Express (DPD)
- Probleem: De tracking status is na verzending nooit verder gekomen dan "Customer data received Oldbury". Gearbest support geeft inmiddels aan dat mijn pakketje kwijt is en ik nogmaals de helft van het aankoop bedrag mag betalen voor een resend, of de helft van het bedrag terug kan krijgen op mijn account. Lijkt me niet erg redelijk...
- Voorkeur: Resend (zonder bijbetaling)
Hallo,
Dat is inderdaad een beetje vreemd. We weten dat er een kleine vertraging door deze reden is. Het duurt ook sws even voordat de tracking actief wordt. Deze wordt pas actief als je pakketje in Oldbury is ontvangen. Ik ga het voor je navragen hoe dit zit, want wel beetje raar verhaal van de Gearbest Support moet ik zelf zeggen. Ik ga in ieder geval navragen hoe het zit.

quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 16:15 schreef martaz42 het volgende:
- Orderdatum: 25 augustus 2017
- Product: original xiaomi mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WP1708251300466779
- Tracking nummer : AEL1112580770NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Alvast bedankt
Ik ga de resend voor je regelen.

quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 16:24 schreef Drowzz het volgende:

[..]

Hoi GB, om hier nog eens op terug te komen.
Zou jij navraag kunnen doen bij je contactpersoon waar het pakket nu is met de oude tracking code?
UPS Wacht tot het pakket bij hen aangeleverd wordt, het label is al gecreŽerd.
Duurt nu al een week voordat het pakket bij UPS komt?
Ik heb zojuist bericht terug gekregen. Je hebt een bestelling gedaan wat verzonden wordt via de trein. Het duurt ongeveer 20-30 dagen voordat deze in Polen arriveert. Vandaar uit wordt je tracking pas actief en zul je helemaal up to date gehouden worden. Je pakketje is in ieder geval onderweg dus nog even geduld.

quote:
1s.gif Op zondag 15 oktober 2017 19:03 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

- Orderdatum: 24 september 2017
- Product: Ganzo G725M Folding Knife
- Ordernummer: WWB1709240626379220
- Tracking nummer (indien beschikbaar): nog niet ontvangen
- Verzendmethode: Belgium registered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
Ik heb informatie terug over je bestelling. Dit product is uitverkocht en een nieuwe leveringsdatum is nog niet bekend. Zou je een ander product uit willen kiezen hier. We kunnen je order ook annuleren en het bedrag terug storten naar je betalingsmethode. De laatste optie zou ik zelf de voorkeur aan geven. Graag hoor ik wat je keuze is.

quote:
7s.gif Op zondag 15 oktober 2017 11:49 schreef mraggie het volgende:
Orderdatum:28 september 2017
- Product: Xiaomi Mi Max 2 4G Phablet
Ordernummer: WB1709290511374840
- Tracking nummer: 5360924268 via DPDUK2
- Verzendmethode: Priority Line EU Express
- Probleem: niet ontvangen

Kan je ook ff hier naar kijken
Als het goed is moet je een bericht (mail of in "My Tickets") hebben gekregen met leveringsinformatie en een kleine compensatie. Kun je dit voor me nakijken.

quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 13:45 schreef B-J-Jansen het volgende:
heb ook weer eens een issue met Gearbest. Het lijkt er steeds meer op dat als het om dure goederen gaat er altijd issues zijn.

Voor onderstaande orders staan verschillende tickets open, zelfs een verzoek om te cancellen. De telefoon is 2 oktober besteld en staat sindsdien op packed maar wordt niet verzonden. cancellen kan niet omdat hij al gedispatched zou zijn.... dat klopt dus niet.

Ik krijg de standard verzoekn om maar weer te wachten en te wachten, helaaas heb ik met creditcard betaald en kan ik dus niet een Paypal dispute openen, anders was het al opgelost.

- Orderdatum: 02/10/2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2 4G Phablet 128GB ROM
- Ordernummer: W1710020606391495
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: EU Express DPDUK
- Probleem:zending blijft hangen op status packed

Cancellen kan niet maar ze geven ook geen enkele duidelijkheid over wat ik kan verwachten.

Nu ben ik bang dat het ligt aan problemen met customs in UK, GB zal daar echter geen duidelijkheid over geven want ze geven nooit duidelijkheid als ze zelf problemen hebben.

Openstaande tickets:

WT17101207143
WT17101107285

Ben benieuwd of dit iets op levert, support via de website is als altijd om te janken. Jammer want als het goed gaat is het een prima winkeltje

i.i.g. al vast bedankt voor de moeite.
Ik heb bericht terug gekregen dat je ze order geannuleerd hebben en het volledige bedrag terug gaan storten op je creditcard. Dit kan wel enige dagen duren voordat het verwerkt is.

quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 17:02 schreef akkerman20 het volgende:
Hoi ik heb ook 2 bestellingen die niet zijn aangekomen:

- Orderdatum: 31-08-2017
- Product: Car Decoration Solar Power Dancing Flower
- Ordernummer: W1708310932013114
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112590381NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen
- Voorkeur: Resend of Refund? Refund

- Orderdatum: 11 juli 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1707110402190588
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112541855NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen
- Voorkeur: Resend of Refund? Refund

Graag zie ik uw reactie tegemoet, bedankt.
Dit ga ik voor je proberen te regelen. Je zult hier spoedig bericht over krijgen.
pi_174457145
quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 17:04 schreef Gearbest het volgende:

[..]
.

[..]

Ik heb informatie terug over je bestelling. Dit product is uitverkocht en een nieuwe leveringsdatum is nog niet bekend. Zou je een ander product uit willen kiezen hier. We kunnen je order ook annuleren en het bedrag terug storten naar je betalingsmethode. De laatste optie zou ik zelf de voorkeur aan geven. Graag hoor ik wat je keuze is.

[..]
Een refund aub, ik heb hem nu op AliExpress besteld, was het enige mes dat geschikt gevonden is door mijn zoon.
pi_174457239
quote:
1s.gif Op maandag 16 oktober 2017 19:34 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

Een refund aub, ik heb hem nu op AliExpress besteld, was het enige mes dat geschikt gevonden is door mijn zoon.
Top dan ga ik dat doorgeven voor jou.
pi_174460467
Hoi GB, mijn pakket is 3 oktober verzonden met DPDUK. Ik kan net als anderen nog steeds niets volgen. Kun je aangeven hoe lang het ongeveer normaal gesproken duurt voordat het pakket te tracken/ontvangen is? Dan heb ik een idee.
pi_174462598
Beste Gearbest, zou je mij aub ook willen helpen met de volgende drie orders :

- Orderdatum: 28 augustus 2017
- Product: SARMOCARE S100 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: WP1708190502172754
- Tracking nummer : AEL1112580502NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

En

- Orderdatum: 13 augustus 2017
- Product: NatureHike 15L Ultralight Fold Outdoor Hiking Backpack
- Ordernummer: WP1708120207338199
- Tracking nummer : AEL1112562550NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

En

Orderdatum:28 september 2017
- Product: Xiaomi Redmi Note 4 4G Phablet EU Plug
Ordernummer: W1709271427425783
- Tracking nummer: 5360722336 via DPDUK2
- Verzendmethode: Priority Line EU Express
- Probleem: niet ontvangen

Super bedankt!
pi_174462971
quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 21:46 schreef Hrichard het volgende:
Hoi GB, mijn pakket is 3 oktober verzonden met DPDUK. Ik kan net als anderen nog steeds niets volgen. Kun je aangeven hoe lang het ongeveer normaal gesproken duurt voordat het pakket te tracken/ontvangen is? Dan heb ik een idee.
Ik heb zelf een bestelling gedaan op 28-09 en deze is na tweeŽnhalve week geleverd. Ik verwacht dan ook dat jouw pakketje tamelijk snel geleverd zal worden. Het duurt ongeveer 2 weken voordat de tracking actief wordt. De tracking zal pas actief worden als je pakketje in de UK is aangekomen en voorbij de douane is geweest.

quote:
1s.gif Op maandag 16 oktober 2017 23:13 schreef ReinTheMan het volgende:
Beste Gearbest, zou je mij aub ook willen helpen met de volgende drie orders :

- Orderdatum: 28 augustus 2017
- Product: SARMOCARE S100 Sonic Electric Toothbrush
- Ordernummer: WP1708190502172754
- Tracking nummer : AEL1112580502NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

En

- Orderdatum: 13 augustus 2017
- Product: NatureHike 15L Ultralight Fold Outdoor Hiking Backpack
- Ordernummer: WP1708120207338199
- Tracking nummer : AEL1112562550NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

En

Orderdatum:28 september 2017
- Product: Xiaomi Redmi Note 4 4G Phablet EU Plug
Ordernummer: W1709271427425783
- Tracking nummer: 5360722336 via DPDUK2
- Verzendmethode: Priority Line EU Express
- Probleem: niet ontvangen

Super bedankt!
Zoals je reeds wellicht hebt gelezen hebben wij problem ondervonden met Azerbaijan Air Mail. Deze verzendmethode bieden we dan ook niet meer aan. Onze excuses hiervoor en ik ga dit voor jouw proberen te regelen. Betreft jouw laatste order, hier zul je nog even geduld voor moeten hebben, aangezien deze nog geleverd kan worden. Echter, er is enige vertraging door deze reden. Wel zal ik navraag doen naar de status van je order.

[ Bericht 25% gewijzigd door Gearbest op 17-10-2017 04:46:12 ]
pi_174464909
Problemen met de volgende 3 pakketten. Al contact gehad via de site van Gearbest maar daar blijven de antwoorden ontwijkend en kan ik pas eind oktober weer actie ondernemen terwijl ik hier op deze site gewoon lees dat er 35 dagen wordt aangehouden voor Azerbaijan Air Mail.

Tevens worden er antwoorden geven die na een reactie van mijn kant weer worden verwijderd.
Daardoor kloppen de reactie totaal niet meer. Tevens zie ik op de site soms geen reactie van Gearbest. Pas als ik een reactie geef verschijnt er ineens een reactie erboven.

Kortom werkt erg verwarrend en gevoel aan het lijntje gehouden te worden.
Andere webshops gaan gewoon goed en deze ging ook altijd goed maar de laatste tijd erg achteruit gegaan wat erg jammer is.

Dus hoop dat het nu kan worden opgelost door jullie.

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Original Xiaomi Smart Wireless Switch
- Ordernummer: W1708190235144661
- Tracking nummer : AEL1112568879NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Original Xiaomi Smart Wireless Switch
- Ordernummer: W1708190232381757
- Tracking nummer : AEL1112571206NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 1 september 2017
- Product: Car Decoration Solar Power Dancing Flower
- Ordernummer: W1709010113057028
- Tracking nummer : AEL1112586180NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

[ Bericht 17% gewijzigd door mikeoo op 17-10-2017 08:49:31 ]
pi_174465638
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 oktober 2017 10:09 schreef Gearbest het volgende:

Ik ga het navragen, maar duurt inderdaad wel lang voor Priority Line. We weten wel dat er een kleine vertraging door deze reden is. Ik ga het wel navragen, maar ons beleid voor deze verzendmethode is 60 dagen voor we een resend of refund doen. Daar zul je nog wel even voor moeten wachten vrees ik...
Zojuist bericht ontvangen van GearBest dat mijn bestelling opnieuw wordt verstuurd.

We are preparing the reshipment of your item.
It will be shipped within 3-5 business and will be delivered to you within 10-25 business days after dispatch.
Thank you for your patience and understanding.


Ben benieuw hoe lang het gaat duren :o
pi_174465850
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 08:39 schreef mikeoo het volgende:
Problemen met de volgende 3 pakketten. Al contact gehad via de site van Gearbest maar daar blijven de antwoorden ontwijkend en kan ik pas eind oktober weer actie ondernemen terwijl ik hier op deze site gewoon lees dat er 35 dagen wordt aangehouden voor Azerbaijan Air Mail.

Tevens worden er antwoorden geven die na een reactie van mijn kant weer worden verwijderd.
Daardoor kloppen de reactie totaal niet meer. Tevens zie ik op de site soms geen reactie van Gearbest. Pas als ik een reactie geef verschijnt er ineens een reactie erboven.

Kortom werkt erg verwarrend en gevoel aan het lijntje gehouden te worden.
Andere webshops gaan gewoon goed en deze ging ook altijd goed maar de laatste tijd erg achteruit gegaan wat erg jammer is.

Dus hoop dat het nu kan worden opgelost door jullie.

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Original Xiaomi Smart Wireless Switch
- Ordernummer: W1708190235144661
- Tracking nummer : AEL1112568879NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: Original Xiaomi Smart Wireless Switch
- Ordernummer: W1708190232381757
- Tracking nummer : AEL1112571206NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

- Orderdatum: 1 september 2017
- Product: Car Decoration Solar Power Dancing Flower
- Ordernummer: W1709010113057028
- Tracking nummer : AEL1112586180NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem:nog niet ontvangen
- Voorkeur: Refund
Dat is wel erg vreemd naar mijn mening. Ik ga dit doorgeven aan mijn contactpersoon, zodat dit niet meer voorkomt in de toekomst, want persoonlijk vind ik dit niet kunnen. Onze excuses hiervoor. Wat betreft jouw order, ik ga dit proberen te regelen. Zelf hebben wij problemen ondervonden met Azerbaijan Air Mail en vandaar dat wij deze verzendmethode nu ook niet meer aanbieden.

quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 09:42 schreef sjottelsplak het volgende:

[..]

Zojuist bericht ontvangen van GearBest dat mijn bestelling opnieuw wordt verstuurd.

We are preparing the reshipment of your item.
It will be shipped within 3-5 business and will be delivered to you within 10-25 business days after dispatch.
Thank you for your patience and understanding.


Ben benieuw hoe lang het gaat duren :o
Goed om te horen dat jouw probleem voor zover is opgelost. Nu hopen dat je pakketje snel geleverd wordt. Houd me op de hoogte.
pi_174468930
Hey GB,
Weet je al wat meer over mijn kwijtgeraakte bestellingen? Heb nog geen berichten ontvangen in mijn ticket box
pi_174468990
Excuses deze is inmiddels opgelost:

- Orderdatum: 17 april 2017
- Product: Gocomma Roidmi 2S Bluetooth V4.2 Transmitter Car Charger - BLACK
- Ordernummer: W1704170506183751
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00167313
- Verzendmethode: Switzerland Post Unregistered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

Krijg een volledige refund, dankzij jouw hulp. Ik waardeer het echt. De overige pakketjes heb ik helaas nog niets over gehoord.

Dit is een antwoord op 1 van mijn bestelling. Vind dat wel een hele rare reden:

Thank you for contacting Gearbest.

We apologize for this delay and sincerely regret that you have not received some of your orders.

We found you ordered four items and did not receive any of them, am I right?
We have been shipping around the world for more than 8 years and have an excellent shipping record. The shipping company has claimed responsibility for this loss, and so is sadly beyond our control.

This is a highly unusual case, and since there are more than 2 orders involved at the same time, shipping insurance does not apply.

Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html .

Technically there should be no compensation in such case.

Thank you for your understanding.

Best Regards
Leia
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Het is grappig dat ze mij niet wil helpen omdat er meerdere pakketjes kwijt zijn geraakt in dezelfde periode, het toeval van deze pakketjes is wel dat het allemaal met die klote Azerbaijan Air Mail is verzonden waardoor ik dus nu producten niet ontvang vanuit Gearbest klantenservice.

Ik hoop dat jij even die Leia erop kan wijzen dat dit niet geldig is en onzin.
Is toch niet normaal. Wat een aparte mensen.

[ Bericht 33% gewijzigd door Mintes op 17-10-2017 13:05:06 ]
pi_174469430
Blijkbaar heeft die Leia dat bij 2 bestellingen neergezet, beide van 1 euro per stuk. Is toch belachelijk? Heb al tientallen euro's uitgegeven bij deze shop en heb al zoveel gezeik en tijd erin moeten stoppen is toch niet normaal.

Het gaat om de twee orders: WWP1708171220106855 en WWP1708241449390965.
Met ticketnummer: WT17101503454 en WT17101503442.

Die Leia mag wel een aantal cursussen van jou krijgen, want die heeft echt geen manieren. 15 bestellingen geplaatst, 6 kwijtgeraakt of langer dan 2/3 maanden opgewacht.

Sorry voor mijn agressie, maar ben er echt even klaar mee.
pi_174469598
quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 17:04 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Hallo,
Dat is inderdaad een beetje vreemd. We weten dat er een kleine vertraging door deze reden is. Het duurt ook sws even voordat de tracking actief wordt. Deze wordt pas actief als je pakketje in Oldbury is ontvangen. Ik ga het voor je navragen hoe dit zit, want wel beetje raar verhaal van de Gearbest Support moet ik zelf zeggen. Ik ga in ieder geval navragen hoe het zit.

Hartelijk dank voor je actie! Zojuist al een ticket met de vraag om de adresgegevens zodat er opnieuw verzonden kan worden. Super bedankt dat je via deze weg zo je best doet!
pi_174470072
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 12:51 schreef Mintes het volgende:
Hey GB,
Weet je al wat meer over mijn kwijtgeraakte bestellingen? Heb nog geen berichten ontvangen in mijn ticket box
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 12:54 schreef Mintes het volgende:
Excuses deze is inmiddels opgelost:

- Orderdatum: 17 april 2017
- Product: Gocomma Roidmi 2S Bluetooth V4.2 Transmitter Car Charger - BLACK
- Ordernummer: W1704170506183751
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00167313
- Verzendmethode: Switzerland Post Unregistered
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

Krijg een volledige refund, dankzij jouw hulp. Ik waardeer het echt. De overige pakketjes heb ik helaas nog niets over gehoord.

Dit is een antwoord op 1 van mijn bestelling. Vind dat wel een hele rare reden:

Thank you for contacting Gearbest.

We apologize for this delay and sincerely regret that you have not received some of your orders.

We found you ordered four items and did not receive any of them, am I right?
We have been shipping around the world for more than 8 years and have an excellent shipping record. The shipping company has claimed responsibility for this loss, and so is sadly beyond our control.

This is a highly unusual case, and since there are more than 2 orders involved at the same time, shipping insurance does not apply.

Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html .

Technically there should be no compensation in such case.

Thank you for your understanding.

Best Regards
Leia
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Het is grappig dat ze mij niet wil helpen omdat er meerdere pakketjes kwijt zijn geraakt in dezelfde periode, het toeval van deze pakketjes is wel dat het allemaal met die klote Azerbaijan Air Mail is verzonden waardoor ik dus nu producten niet ontvang vanuit Gearbest klantenservice.

Ik hoop dat jij even die Leia erop kan wijzen dat dit niet geldig is en onzin.
Is toch niet normaal. Wat een aparte mensen.
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 13:14 schreef Mintes het volgende:
Blijkbaar heeft die Leia dat bij 2 bestellingen neergezet, beide van 1 euro per stuk. Is toch belachelijk? Heb al tientallen euro's uitgegeven bij deze shop en heb al zoveel gezeik en tijd erin moeten stoppen is toch niet normaal.

Het gaat om de twee orders: WWP1708171220106855 en WWP1708241449390965.
Met ticketnummer: WT17101503454 en WT17101503442.

Die Leia mag wel een aantal cursussen van jou krijgen, want die heeft echt geen manieren. 15 bestellingen geplaatst, 6 kwijtgeraakt of langer dan 2/3 maanden opgewacht.

Sorry voor mijn agressie, maar ben er echt even klaar mee.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Daarnaast is het wel prettig om te horen dat je in iedergeval voor een order al een refund hebt ontvangen. Tevens bedankt voor de waardering, stel ik zeker op prijs.
Wat betreft jouw order, allereerst is het al een kwalijke zaak dat er door Azerbaijan Air Mail verzendmethode vele problemen zijn ontstaan. Daarnaast vind ik het vreemd dat jij geen refund/resend krijgt terwijl jouw pakketje wel via deze verzendmethode is verstuurd. De reden dat je dit niet krijgt, omdat je meerdere orders hebt geplaatst vind ik tevens erg raar. Ik ga dit probleem doorgeven aan mijn contactpersoon en dit voor je proberen te regelen. Tevens zal ik het punt wat betreft de klantenservice aankaarten, zodat dit niet meer voor zal komen. Nogmaals onze excuses en hopelijk kunnen we dit snel oplossen.
PS: Volgende keer gelieve je bericht aanpassen en daar een update inplaatsen in plaats van steeds een nieuw bericht te posten wanneer je de laatste poster bent. Maakt het voor mij ook wat overzichtelijker, alvast bedankt:)

quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 13:22 schreef disastertje het volgende:

[..]

Hartelijk dank voor je actie! Zojuist al een ticket met de vraag om de adresgegevens zodat er opnieuw verzonden kan worden. Super bedankt dat je via deze weg zo je best doet!
Fijn om te horen dat jouw probleem in iedergeval verholpen is. Hopelijk wordt het snel geleverd en kan je spoedig plezier beleven van je pakketje.
pi_174471963
quote:
0s.gif Op maandag 16 oktober 2017 13:00 schreef Gearbest het volgende:
Fijn om te horen! Geen probleem, daar ben ik tenslotte voor Mocht je later toch nog vragen hebben, stel ze gerust
Ik had al eerder een ticket geopend bij gearbest, heb zojuist een mailtje gekregen dat hij is geresend met NLPONRA. Wat zijn jouw ervaringen met deze verzenmethode? (levertijd, kans op duanekosten etc)
pi_174472031
Ook mijn pakketje is waarschijnlijk kwijtgeraakt door Azerbaijan Post ;(
Zou je hier eens naar kunnen kijken?

- Orderdatum: 23-08-17
- Product: MTB Bike Warning Heart Shape Rear Tail Bicycle Light
- Ordernummer: WP1708230832175219
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112604621NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Pakketje niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend
pi_174472286
Het zou fijn zijn als je even een update achter laat over je bestelling.

quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 15:02 schreef louis-lau het volgende:

[..]

Ik had al eerder een ticket geopend bij gearbest, heb zojuist een mailtje gekregen dat hij is geresend met NLPONRA. Wat zijn jouw ervaringen met deze verzenmethode? (levertijd, kans op duanekosten etc)
Met deze verzendmethode heb ik nog weinig klachten over gehoord. Wel heb ik gehoord dat de tracking wat minder is, maar daar kan ik helaas niet zoveel aan veranderen. Ik meen dat deze dan via PostNL wordt bezorgt. De kans op douanekosten is bij deze verzendmethode ook zeer gering, maar je weet het nooit natuurlijk.
Meestal ontvang je deze binnen 2-3 weken, maar het is een beetje variabel. De laatste tijd hoor ik mensen spreken over 2 weken, maar deze week juist weer rond de 3-4 weken. Dit vind ik zelf ook persoonlijk moeilijk om te zeggen....

quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 15:07 schreef _Sukkel het volgende:
Ook mijn pakketje is waarschijnlijk kwijtgeraakt door Azerbaijan Post ;(
Zou je hier eens naar kunnen kijken?

- Orderdatum: 23-08-17
- Product: MTB Bike Warning Heart Shape Rear Tail Bicycle Light
- Ordernummer: WP1708230832175219
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112604621NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Pakketje niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend
Oke dit ga ik voor je regelen. Je zal hier spoedig een bericht over ontvangen.

[ Bericht 2% gewijzigd door Gearbest op 17-10-2017 15:45:41 ]
pi_174472700


[ Bericht 100% gewijzigd door Gearbest op 17-10-2017 15:45:32 ]
pi_174477802
Helaas twee orders nog niet aangekomen. Wordt zeer gewaardeerd de support.

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: original xiaomi mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WP1708190542156274
- Tracking nummer : AEL1112571379NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: resend

Orderdatum: 17 augustus 2017
- Product: KZ ZS5 Detachable HiFi Earphones Size:WITH MIC,WITH MIC
- Ordernummer: WP1708171636539052
- Tracking nummer : AEL1112566704NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: resend
pi_174478322
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 19:52 schreef LapNL het volgende:
Helaas twee orders nog niet aangekomen. Wordt zeer gewaardeerd de support.

- Orderdatum: 19 augustus 2017
- Product: original xiaomi mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WP1708190542156274
- Tracking nummer : AEL1112571379NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: resend

Orderdatum: 17 augustus 2017
- Product: KZ ZS5 Detachable HiFi Earphones Size:WITH MIC,WITH MIC
- Ordernummer: WP1708171636539052
- Tracking nummer : AEL1112566704NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nog niet ontvangen
- Voorkeur: resend
Hallo LapNL,
Dat is zeer vervelend en we zijn op de hoogte van de Azerbaijan problemen. Ik ga voor je de resends regelen. Je zal hier spoedig een bericht over ontvangen.
pi_174481623
Hallo, daar was ik weer, ik mis deze order nog:

Order number: W1708051451283971
Order date: Aug 05, 2017 14:51:28 PM
Shipping method: Azerbaijan Air Mail

Graag ook hiervoor een resend, want de resends komen wel netjes binnen, net als de gewone Gearbest orders :)
pi_174486902
The mess started with

Order number: W1510141359547848
Order date: Oct 14, 2015 (yes, 2015!)
Problem: order was cancelled without reason and my money was transferred to a GB wallet. This was done without asking me. I would have wanted my money returned to my credit card.

Since I had money now in my GB wallet I tried to spend it on several orders:

Order number: W1709101821550671
Order date: Sep 10, 2017
Shipping method: Netherlands Post Unregistered
Problem: again, cancelled withour reason

Order number: W1709251722045791
Order date: Sep 25, 2017
Shipping method: NLPONRA
Problem: again, cancelled withour reason

Order number: W1709251723203768
Order date: Sep 25, 2017
Shipping method: NLPONRA
Problem: again, cancelled withour reason

and

Order number: W1710150611489620
Order date: Oct 15, 2017
Shipping method: FZRAMYT
Problem: again, cancelled withour reason
This last order took a lot or time just getting it into your system. It took literally days. Ticket WT17101402585

I won't bother you with all the other problems / errors I experienced on your website.

Tonight I received four emails stating the orders were cancelled and the money transferred to my GB wallet.

Since that wallet was created by cancelling order W1510141359547848 I now want my money transferred to my credit card - as it should have been in the first place. I can't order anything anyhow so returning my money after two years seems only fair.

I order from China all the time and never experienced problems like these. My apologies if I'm not very polite, I hope you understand.
pi_174487315
Volgens mij heb ik ook 'n gevalletje kwijtgeraakte post: WW1709031434053476 van 3-9-17 is nog niet binnen.

AEL1112594026NL AZAMHQE
Sep 04, 2017 17:21:24 PM CDT

Zou je iets voor me kunnen betekenen?
"If you're not a manc, you're a wank"
pi_174488564
quote:
1s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 07:33 schreef Eric_Cantona het volgende:
Volgens mij heb ik ook 'n gevalletje kwijtgeraakte post: WW1709031434053476 van 3-9-17 is nog niet binnen.

AEL1112594026NL AZAMHQE
Sep 04, 2017 17:21:24 PM CDT

Zou je iets voor me kunnen betekenen?
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 21:39 schreef oheng het volgende:
Hallo, daar was ik weer, ik mis deze order nog:

Order number: W1708051451283971
Order date: Aug 05, 2017 14:51:28 PM
Shipping method: Azerbaijan Air Mail

Graag ook hiervoor een resend, want de resends komen wel netjes binnen, net als de gewone Gearbest orders :)
Ik ga dit voor jullie proberen te regelen. Jullie zullen hier spoedig een bericht over ontvangen.

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 04:09 schreef nogmeerspam het volgende:
The mess started with

Order number: W1510141359547848
Order date: Oct 14, 2015 (yes, 2015!)
Problem: order was cancelled without reason and my money was transferred to a GB wallet. This was done without asking me. I would have wanted my money returned to my credit card.

Since I had money now in my GB wallet I tried to spend it on several orders:

Order number: W1709101821550671
Order date: Sep 10, 2017
Shipping method: Netherlands Post Unregistered
Problem: again, cancelled withour reason

Order number: W1709251722045791
Order date: Sep 25, 2017
Shipping method: NLPONRA
Problem: again, cancelled withour reason

Order number: W1709251723203768
Order date: Sep 25, 2017
Shipping method: NLPONRA
Problem: again, cancelled withour reason

and

Order number: W1710150611489620
Order date: Oct 15, 2017
Shipping method: FZRAMYT
Problem: again, cancelled withour reason
This last order took a lot or time just getting it into your system. It took literally days. Ticket WT17101402585

I won't bother you with all the other problems / errors I experienced on your website.

Tonight I received four emails stating the orders were cancelled and the money transferred to my GB wallet.

Since that wallet was created by cancelling order W1510141359547848 I now want my money transferred to my credit card - as it should have been in the first place. I can't order anything anyhow so returning my money after two years seems only fair.

I order from China all the time and never experienced problems like these. My apologies if I'm not very polite, I hope you understand.
Hello
Wow it started a time ago... I never had this kind of case and I will do my best to solve this case. Very strange they cancelled your orders without any reason. I will keep you posted when I know more. Already informed my contactperson about it.
pi_174490342
Order number: WW1709151401499482
Order date: Sep 15, 2017 14:01:49 PM
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 16 september aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
16 Sep 2017 07:10 Southall Your parcel is on its way

Ik wil graag opheldering over deze zending, immers zelfde items (Xiaomi Mi Air 13,3 2017) die later zijn verstuurd zijn wel al binnen bij mensen in NL. Daarnaast zijn ook mensen met shipments rond dezelfde tijd die een reshipment hebben gehad.

Er loopt ook al een ticket (WT17100605176) bij GB maar zonder enige inhoudelijke reactie...

[ Bericht 8% gewijzigd door mvdbeld op 18-10-2017 12:06:24 ]
pi_174491180
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 11:37 schreef mvdbeld het volgende:
Order number: WW1709151401499482
Order date: Sep 15, 2017 14:01:49 PM
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 16 september aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
16 Sep 2017 07:10 Southall Your parcel is on its way

Ik wil graag opheldering over deze zending, immers zelfde items (Xiaomi Mi Air 13,3 2017) die later zijn verstuurd zijn wel al binnen bij mensen in NL. Daarnaast zijn ook mensen met shipments rond dezelfde tijd die een reshipment hebben gehad.

Er loopt ook al een ticket (WT17100605176) bij GB maar zonder enige inhoudelijke reactie...
De tracking zal pas actief worden als je pakketje in de UK is aangekomen en voorbij de douane is geweest. Dit duurt inmiddels wel erg lang bij jouw pakketje, dus ik ga het even voor je navragen bij mijn contacpersoon.
pi_174491274
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 12:28 schreef Gearbest het volgende:

[..]

De tracking zal pas actief worden als je pakketje in de UK is aangekomen en voorbij de douane is geweest. Dit duurt inmiddels wel erg lang bij jouw pakketje, dus ik ga het even voor je navragen bij mijn contacpersoon.
Ik snap dat de tracking slechts een vooraanmelding is en pas te tracken is vanaf de UK. Maar ik heb het gevoel dat het hiervoor al misgaat en de zending van GB -> UK is voor mij niet te tracken.

[ Bericht 0% gewijzigd door mvdbeld op 18-10-2017 14:18:21 ]
pi_174493032
Is er geen enkele manier om de zending te volgen tussen GB en Dpduk? Dat zou misschien een hoop schelen, ziet de klant in ieder geval dat er progressie is.
pi_174493578
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 12:33 schreef mvdbeld het volgende:

[..]

Ik snap dat de tracking slechts een vooraanmelding is en pas te tracken is vanaf de UK. Maar ik heb het gevoel dat het hiervoor al misgaat en de zending van GB -> UK is voor mij niet te tracken.
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 14:19 schreef Hrichard het volgende:
Is er geen enkele manier om de zending te volgen tussen GB en Dpduk? Dat zou misschien een hoop schelen, ziet de klant in ieder geval dat er progressie is.
De tracking tussen GB en UK is nooit zichtbaar helaas. De tracking zal pas actief zijn als je pakketje de UK binnen is en door de douane is gekomen. Vanaf daar zal je een gedetailleerde tracking krijgen. Dit duurt meestal 2-3 weken.
We zijn er mee bezig om dat beter te updaten (tussen GB verzending en de UK). Al verwacht ikzelf dat er niet veel van zal komen of heel lang zal duren voordat dat erdoor is.....
pi_174496735
quote:
[..]

Zoals je reeds wellicht hebt gelezen hebben wij problem ondervonden met Azerbaijan Air Mail. Deze verzendmethode bieden we dan ook niet meer aan. Onze excuses hiervoor en ik ga dit voor jouw proberen te regelen. Betreft jouw laatste order, hier zul je nog even geduld voor moeten hebben, aangezien deze nog geleverd kan worden. Echter, er is enige vertraging door deze reden. Wel zal ik navraag doen naar de status van je order.
Weet je al wat meer over de status van de order voor de Xiaomi Note 4? Thank you!
pi_174496773
umidigi s2 besteld de tracking blijft staan op Southall, Your parcel is on its way en gearbest vind dit normaal doet gewoon niks dit is oplichting als ik hier al de verhalen hoor zal mijn geld dus kwijt zijn zal paypal dan al maar direct inschakelen dit is mijn order nummer Order number: W1709190604526988
  woensdag 18 oktober 2017 @ 18:09:59 #194
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_174496939
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 17:57 schreef siegie het volgende:
umidigi s2 besteld de tracking blijft staan op Southall, Your parcel is on its way en gearbest vind dit normaal doet gewoon niks dit is oplichting als ik hier al de verhalen hoor zal mijn geld dus kwijt zijn zal paypal dan al maar direct inschakelen dit is mijn order nummer Order number: W1709190604526988
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 17:58 schreef siegie het volgende:
drone besteld niet aangekregen en gearbest zegt gewoon wacht nog even af ze doen dus niks met klachten
Ik zou als ik jou was paypal niet inschakelen, dan duurt het alleen maar langer.
Het best wat je kan doen is het volgende format invullen en dan zal de nederlandse klantenservice medewerker het voor je oplossen.

quote:
Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?
  woensdag 18 oktober 2017 @ 18:13:36 #195
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_174496999
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:12 schreef siegie het volgende:

[..]

en waar moet ik dit invullen
Gewoon hier in een bericht..
pi_174497030
- Orderdatum:18/09/17
- Product:
i Drone i5HW Foldable RC Quadcopter
- Ordernummer:W1709181011088943
- Tracking nummer (indien beschikbaar):LVS1376360001506094
- Verzendmethode:
- Probleem:niet ontvangen
- Voorkeur resend
  woensdag 18 oktober 2017 @ 18:16:54 #197
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_174497062
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:14 schreef siegie het volgende:
- Orderdatum:18/09/17
- Product:
i Drone i5HW Foldable RC Quadcopter
- Ordernummer:W1709181011088943
- Tracking nummer (indien beschikbaar):LVS1376360001506094
- Verzendmethode:
- Probleem:niet ontvangen
- Voorkeur resend
http://www.17track.net/nl/track?nums=LVS1376360001506094
Je pakket is al in belgie. Probleem ligt dus bij bpost.. Heb je al geprobeerd om met hun contact op te nemen?
pi_174497568
- Orderdatum:19/09/17
- Product:Umidigi s2
- Ordernummer:W1709190604526988
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5982904832
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem:tracking update niet blijkbaar een veelkomend probleem
- Voorkeur:resend
  woensdag 18 oktober 2017 @ 18:48:57 #199
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_174497600
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:47 schreef siegie het volgende:
bpo

[..]

bpost zegt dat ik gearbest moet contacteren en die reageren niet
Ok, nouja de jongen van gearbest hier zal het wel voor je oppakken. Komt goed!
pi_174498597
quote:
1s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 17:54 schreef ReinTheMan het volgende:

[..]

Weet je al wat meer over de status van de order voor de Xiaomi Note 4? Thank you!
Over je andere 2 orders zou je een bericht moeten over hebben ontvangen.
Op dit moment hebben we een aanvraag gedaan bij de koeriersdienst over je Xiaomi Note 4 en we wachten nu op een terugkoppeling van hun. Dit verwachten we zeer spoedig terug te krijgen. Helaas kan ik niet zeggen hoe snel hun reageren al verwacht ik wel snel, want lig ze aardig te spammen :P . Ik wacht dus nog op hun antwoord.

quote:
1s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:48 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

Ok, nouja de jongen van gearbest hier zal het wel voor je oppakken. Komt goed!
ErkendFokker bedankt voor je hulp _O_

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 17:57 schreef siegie het volgende:
umidigi s2 besteld de tracking blijft staan op Southall, Your parcel is on its way en gearbest vind dit normaal doet gewoon niks dit is oplichting als ik hier al de verhalen hoor zal mijn geld dus kwijt zijn zal paypal dan al maar direct inschakelen dit is mijn order nummer Order number: W1709190604526988
Hallo Siege,
Haal even diep adem en kom even tot rust. Voordat je met woorden roept als "oplichting" zou ik eerst eens de moeite nemen om dit topic door te spitten. We helpen op dit moment hier veel mensen en onze orders worden altijd verzonden. Het probleem ligt vaak bij de verzendbedrijven, waarbij orders verloren gaan. Ik probeer hier iedereen te helpen en hun zaak te regelen. Dit zal ik ook bij jou zaak doen.

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:14 schreef siegie het volgende:
- Orderdatum:18/09/17
- Product:
i Drone i5HW Foldable RC Quadcopter
- Ordernummer:W1709181011088943
- Tracking nummer (indien beschikbaar):LVS1376360001506094
- Verzendmethode:
- Probleem:niet ontvangen
- Voorkeur resend
Zoals je hier ziet is je pakketje gewoon verzonden en aangekomen in BelgiŽ. Echter is het wel vreemd dat er bij BPost niks meer is gebeurd na 29 september. Ik ga voor je navragen hoe dit komt en hopelijk krijgen we daar wel reactie terug van BPost.
Het best kan je zelf ook een een telefoontje en mail sturen naar BPost. Ik denk dat je snel hebt gebeld en ook genoegen hebt genomen met het antwoord "Hiervoor moet u bij GearBest zijn", maar dit probleem ligt duidelijk bij hun aangezien zij voor het laatst de tracking hebben geupdate...
Ik ga het in ieder geval voor je navragen.

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:46 schreef siegie het volgende:
- Orderdatum:19/09/17
- Product:Umidigi s2
- Ordernummer:W1709190604526988
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5982904832
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem:tracking update niet blijkbaar een veelkomend probleem
- Voorkeur:resend
De tracking tussen verzenden van warehouse en UK is nooit beschikbaar. Dit is dus geen probleem, maar volkomen normaal. De tracking wordt pas actief wanneer je pakketje in de UK is aangekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde tracking. Normaal duurt dit ongeveer 2-3 weken. We weten dat er een kleine vertraging is geweest door deze reden. Toch duurt dit vrij lang en ga ik het voor je navragen hoe dit komt.

Een tip voor de volgende keer. Lees eerst eens het topic door en haal diep adem voordat je gaat antwoorden O-) :P
pi_174500950
- Orderdatum: 16/09
- Product: Mi Air 13.3 2017
- Ordernummer: WW1709150710485684
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358935607
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Geen tracking, geen informatie over voortgang. Kwam bij toeval er achter dat er sinds 14/10 een RMA request staat, wat ik niet gemaakt heb over een exchange?
- Voorkeur: Resend,

Klantenservice zegt alleen dat dat 5 werkdagen kan duren voor hij (opnieuw) gestuurd wordt en dan nog weer lange shipping time. wat is er aan de hand met mijn order?
pi_174501810
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 21:05 schreef jodyb100 het volgende:
- Orderdatum: 16/09
- Product: Mi Air 13.3 2017
- Ordernummer: WW1709150710485684
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358935607
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Geen tracking, geen informatie over voortgang. Kwam bij toeval er achter dat er sinds 14/10 een RMA request staat, wat ik niet gemaakt heb over een exchange?
- Voorkeur: Resend,

Klantenservice zegt alleen dat dat 5 werkdagen kan duren voor hij (opnieuw) gestuurd wordt en dan nog weer lange shipping time. wat is er aan de hand met mijn order?
Hallo Jodyb100,
Dat is erg vervelend om te horen. Het kan zijn dat de douane het pakketje heeft geweigerd en daardoor een RMA request is gebeurd. Ook kan het zijn dat er een jou Xiaomi Air een fabrieksfout bevatte en daardoor is teruggeroepen (dit krijgen we dan vanuit Xiaomi ten gehoren). We weten dat er een kleine vertraging is geweest door deze reden en dit is misschien ook de reden. Ik ga in ieder geval voor je navragen wat de oorzaak is en hoe dit kan. Tevens wat de eventuele shipping tijd is. Normaal doet een order er ongeveer 2-3 weken over tussen bestelling en ontvangst via DPDUK.
pi_174502705
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 21:40 schreef siegie het volgende:

ik ben op het postkantoor en al geweest bpost zegt wel degelijk dat jullie dit moeten oplossen maar op deze manier is het gemakkelijk u zegt bpost en daar moet ik het mee doen
Ik ga je hierbij helpen en navragen zoals ik al zei. Dit is totaal niet gemakkelijk..... Het probleem ligt toch ook duidelijk bij BPost, want zei geven melding van ontvangen in BelgiŽ en daarna ineens niks meer. Hier hebben wij geen invloed op. Dit neemt niet weg dat hun probleem ons probleem niet is en daarom ga ik er ook achteraan. Wij willen namelijk dat de klant zijn order ontvangt.
Ik stel ook voor om zelf te bellen of te mailen naar BPost. Dit heeft in een aantal vorige gevallen met BPost ook gewerkt.
Als ik nieuws terug heb laat ik het direct weten.
pi_174506040
- Orderdatum:24 Aug 2017
- Product:Original Xiaomi Mi Speaker Bluetooth 4.0
- Ordernummer: WW1708241219589360
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112576692NL
- Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_174507324
quote:
1s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 09:56 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat is wel erg vreemd naar mijn mening. Ik ga dit doorgeven aan mijn contactpersoon, zodat dit niet meer voorkomt in de toekomst, want persoonlijk vind ik dit niet kunnen. Onze excuses hiervoor. Wat betreft jouw order, ik ga dit proberen te regelen. Zelf hebben wij problemen ondervonden met Azerbaijan Air Mail en vandaar dat wij deze verzendmethode nu ook niet meer aanbieden.

[..]
Dank voor je hulp. *O*

2x de melding
We are preparing the reshipment of your item.
When we ship it out, you will receive a confirmation email from us.
Thank you for your patience and understanding.

en 1x refund gekregen.

Jammer dat het zo moest maar blij dat het nu hopelijk is oplost.
pi_174507326
quote:
1s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 09:56 schreef Gearbest het volgende:
Goed om te horen dat jouw probleem voor zover is opgelost. Nu hopen dat je pakketje snel geleverd wordt. Houd me op de hoogte.
Zojuist een mail van GearBest ontvangen dat de resend is verstuurd, echter is deze via DHLRAM verstuurd en niet via de eerder opgegeven verzend methode DPDUK.
Nu heb ik eerder pakketjes uit het buitenland laten bezorgen via DHL en heb hier nagenoeg iedere keer voor moeten bijbetalen.
Hoe zit dat nu met eventuele bijbetaling? Aangezien GearBest nu een andere verzend methode heeft gebruikt dan aangegeven bij de bestelling.
pi_174508886
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 01:01 schreef Chvos het volgende:
- Orderdatum:24 Aug 2017
- Product:Original Xiaomi Mi Speaker Bluetooth 4.0
- Ordernummer: WW1708241219589360
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112576692NL
- Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Ga ik voor je regelen. Je zal hier spoedig een bericht over ontvangen om je adres te bevestigen.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 07:06 schreef mikeoo het volgende:

[..]

Dank voor je hulp. *O*

2x de melding
We are preparing the reshipment of your item.
When we ship it out, you will receive a confirmation email from us.
Thank you for your patience and understanding.

en 1x refund gekregen.

Jammer dat het zo moest maar blij dat het nu hopelijk is oplost.
Erg spijtig, maar fijn dat ik heb kunnen helpen. Bedankt voor het melden dat het is opgelost.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 07:07 schreef sjottelsplak het volgende:

[..]

Zojuist een mail van GearBest ontvangen dat de resend is verstuurd, echter is deze via DHLRAM verstuurd en niet via de eerder opgegeven verzend methode DPDUK.
Nu heb ik eerder pakketjes uit het buitenland laten bezorgen via DHL en heb hier nagenoeg iedere keer voor moeten bijbetalen.
Hoe zit dat nu met eventuele bijbetaling? Aangezien GearBest nu een andere verzend methode heeft gebruikt dan aangegeven bij de bestelling.
Fijn om te horen dat je resend is geregeld. Ik heb overlegd en heb goed nieuws voor jou. Mocht je eventuele douanekosten krijgen dan zul je deze aan de deur moeten betalen. Hierbij krijg je een kostenformulier en als je deze naar mij doorstuurt via PM dan krijg je dit bedrag terug van ons. Dat lijkt me wel een mooie oplossing dacht ik zo.
pi_174508976
@Gearbest, ik kwam dit forum tegen al zoekende naar een oplossing voor de Azerbaijan Air Mail problemen, maar zo te lezen ben ik niet de enige met het probleem. Dit los ik dan ook wel op met de klantenservice van GB.

Waarover ik je wil bereiken is het volgende, want ik kom niet veel verder met de standaard antwoorden van de helpdesk.
Ik had een defect product en de klantenservice heeft mij een vervangend product gestuurd. Ik heb hiervoor een track&trace ontvangen (Q3498804164XX) die alleen te volgen is via http://www.sky56.cn/english/track/index alle andere websties zoals bijv 17track.net werken niet bij deze code.
Op zich werkt sky56 goed, maar mijn pakket ligt al sinds 1 oktober bij de douane en ik kom er met geen mogelijkheid achter aan welke bezorger hij in Nederland is overgedragen. Ook heb ik geen bericht gehad van de douane voor een bonnetje oid.

Ik heb geprobeerd de transporteur te mailen, maar die reageert niet (en de site is verder alleen in het Chinees) en van Gearbest krijg ik alleen maar standaard antwoorden hoe ik het pakketje kan volgen en dat ik geduld moet hebben.

Zou jij kunnen kijken of er beweging is te krijgen in de zending? het betreft ticket nr T17090100912 en order nr WRMA1708151741124149C
pi_174508983
Ik wil een Oneplus 5 bestellen bij gearbest, maar krijg vervolgens niet de mogelijkheid om de priority line verzendmethode te kiezen. Is dezeniet meer beschikbaar?
pi_174510097
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 10:12 schreef baddie09 het volgende:
@Gearbest, ik kwam dit forum tegen al zoekende naar een oplossing voor de Azerbaijan Air Mail problemen, maar zo te lezen ben ik niet de enige met het probleem. Dit los ik dan ook wel op met de klantenservice van GB.

Waarover ik je wil bereiken is het volgende, want ik kom niet veel verder met de standaard antwoorden van de helpdesk.
Ik had een defect product en de klantenservice heeft mij een vervangend product gestuurd. Ik heb hiervoor een track&trace ontvangen (Q3498804164XX) die alleen te volgen is via http://www.sky56.cn/english/track/index alle andere websties zoals bijv 17track.net werken niet bij deze code.
Op zich werkt sky56 goed, maar mijn pakket ligt al sinds 1 oktober bij de douane en ik kom er met geen mogelijkheid achter aan welke bezorger hij in Nederland is overgedragen. Ook heb ik geen bericht gehad van de douane voor een bonnetje oid.

Ik heb geprobeerd de transporteur te mailen, maar die reageert niet (en de site is verder alleen in het Chinees) en van Gearbest krijg ik alleen maar standaard antwoorden hoe ik het pakketje kan volgen en dat ik geduld moet hebben.

Zou jij kunnen kijken of er beweging is te krijgen in de zending? het betreft ticket nr T17090100912 en order nr WRMA1708151741124149C
Jouw order van Azerbaijan Air Mail kunnen we ook hier oplossen mits je even het formulier invult. Dan geef ik het door aan mijn contactpersoon en is het wellicht al sneller opgelost.
Wat betreft jouw andere order: we weten dat er een kleine vertraging is geweest door deze reden en dit is misschien dan ook de reden. Ik ga het in ieder geval voor je navragen wat er met je pakketje aan de hand is.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 10:13 schreef jslaman31 het volgende:
Ik wil een Oneplus 5 bestellen bij gearbest, maar krijg vervolgens niet de mogelijkheid om de priority line verzendmethode te kiezen. Is dezeniet meer beschikbaar?
Deze verzendmethode is wel beschikbaar. Het kost alleen §2,84 extra.

[ Bericht 7% gewijzigd door Gearbest op 19-10-2017 11:58:03 ]
pi_174510756
quote:
1s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 10:03 schreef Gearbest het volgende:

Fijn om te horen dat je resend is geregeld. Ik heb overlegd en heb goed nieuws voor jou. Mocht je eventuele douanekosten krijgen dan zul je deze aan de deur moeten betalen. Hierbij krijg je een kostenformulier en als je deze naar mij doorstuurt via PM dan krijg je dit bedrag terug van ons. Dat lijkt me wel een mooie oplossing dacht ik zo.
Dat is een super oplossing!
Alvast bedankt voor alle moeite, ik hou je op de hoogte.
pi_174511021
quote:
1s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 10:03 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ga ik voor je regelen. Je zal hier spoedig een bericht over ontvangen om je adres te bevestigen.

[..]

Erg spijtig, maar fijn dat ik heb kunnen helpen. Bedankt voor het melden dat het is opgelost.

[..]

Fijn om te horen dat je resend is geregeld. Ik heb overlegd en heb goed nieuws voor jou. Mocht je eventuele douanekosten krijgen dan zul je deze aan de deur moeten betalen. Hierbij krijg je een kostenformulier en als je deze naar mij doorstuurt via PM dan krijg je dit bedrag terug van ons. Dat lijkt me wel een mooie oplossing dacht ik zo.
Ik zie dat er voor mij ook een resend ticket is aangemaakt, neem aan dat als die via andere wijze verzonden wordt met kans op douane ik deze ook vergoed krijg?

Gaat om:
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 11:37 schreef mvdbeld het volgende:
Order number: WW1709151401499482
Order date: Sep 15, 2017 14:01:49 PM
Shipping method: DPDUK1

Pakket staat als sinds 16 september aangemeld bij DPDUK, maar verder gebeurt er niks:
16 Sep 2017 07:10 Southall Your parcel is on its way

Ik wil graag opheldering over deze zending, immers zelfde items (Xiaomi Mi Air 13,3 2017) die later zijn verstuurd zijn wel al binnen bij mensen in NL. Daarnaast zijn ook mensen met shipments rond dezelfde tijd die een reshipment hebben gehad.

Er loopt ook al een ticket (WT17100605176) bij GB maar zonder enige inhoudelijke reactie...
pi_174511061
quote:
1s.gif [b]Op [url=http://forum.fok.nl/topic/2401993/9/25#p174510097]
Deze verzendmethode is wel beschikbaar. Het kost alleen §2,84 extra.
Hij is inderdaad toegevoegd. Bedankt!
pi_174511147
worden orders met een boot verzonden ofzo?

die DPDUK orders duren lang zeg lol

ze wachten nog steeds op mijn order, die rond de 21september verzonden is xD
pi_174511499
Zo lang is dat niet hoor. Vroeger bij dealextreme was 2 maanden wachten normaal. Beetje geduld hebben :)
There are only 151 Pokťmon.
pi_174512184
Bij mij nog een gevalletje Azerbaijan Air Mail. Kun je dit eens voor me nagaan? Tnx.

- Orderdatum: Sep 01, 2017 09:39:17 AM
- Product: 2x Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design
- Ordernummer: W1709010939171420
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112587413NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Is mij om het even
pi_174512368
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 12:08 schreef mvdbeld het volgende:

[..]

Ik zie dat er voor mij ook een resend ticket is aangemaakt, neem aan dat als die via andere wijze verzonden wordt met kans op douane ik deze ook vergoed krijg?

Gaat om:

[..]

Dat kan ik niet garanderen, aangezien ik dit wat betreft jouw order niet met mijn contactpersoon heb besproken. Echter, de kans op douanekosten is zeer gering, maar blijft altijd een mogelijkheid.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 12:10 schreef jslaman31 het volgende:

[..]

Hij is inderdaad toegevoegd. Bedankt!
Mooizo! Dat is fijn om te horen, graag gedaan :P

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 13:16 schreef Casual-T het volgende:
Bij mij nog een gevalletje Azerbaijan Air Mail. Kun je dit eens voor me nagaan? Tnx.

- Orderdatum: Sep 01, 2017 09:39:17 AM
- Product: 2x Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design
- Ordernummer: W1709010939171420
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112587413NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Is mij om het even
Ik ga dit doorgeven aan mijn contactpersoon en zal dit voor je proberen te regelen.
pi_174512668
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 13:25 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat kan ik niet garanderen, aangezien ik dit wat betreft jouw order niet met mijn contactpersoon heb besproken. Echter, de kans op douanekosten is zeer gering, maar blijft altijd een mogelijkheid.
Wat is er dan wel besproken t.a.v. mijn order? Inmiddels zijn we aanstaande maandag (23-10) aangekomen op het moment dat de 25 days van de estimated shipping zijn verlopen?!
pi_174512832
quote:
1s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 11:15 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Jouw order van Azerbaijan Air Mail kunnen we ook hier oplossen mits je even het formulier invult. Dan geef ik het door aan mijn contactpersoon en is het wellicht al sneller opgelost.
Wat betreft jouw andere order: we weten dat er een kleine vertraging is geweest door deze reden en dit is misschien dan ook de reden. Ik ga het in ieder geval voor je navragen wat er met je pakketje aan de hand is.

dank, wbt de azerbaijan order:
- Orderdatum:18 Aug 2017
- Product:diversen (7 artikelen)
- Ordernummer: W1708180342042503
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112578480NL en AEL1112578212NL
- Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

wbt het pakje bij de douane, in je reden geef je aan dat hier de controle in de UK is vertraagd, maar op de website van track en trace staat dat hij op 1 oktober in Nederland is aangekomen. Dus ik weet niet of dat met elkaar te maken heeft.
pi_174513926
je bent heus niet de enigste met duurdere orders hoor...

heb 3d printer besteld, was duur genoeg lijkt mij...
pi_174514884
Hoi,

Ik zit ook op een bestelling van 8 september te wachten.

- Orderdatum:8 sept 2017
- Product:Notebook air 13.3 & Xiaomi Type-C to USB HDMI Conversion Adapter
- Ordernummer: W1709081729365819
- Tracking nummer (indien beschikbaar):04568300036933J
- Verzendmethode:Europe Express (chronopost)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Heb al een ticket aangemaakt WT17092201608
Nu zie ik die plots onder RMA staan WRMA1710182107257256C met als status 'Return For Exchange'

Wat betekent dit precies? Is hij terug naar gearbest na bijna een maand in frankrijk gestaan te hebben?

Het begint eigenlijk wel dringend te worden want heb die nodig voor werk...

bedankt in elk geval
pi_174514995
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 13:16 schreef Casual-T het volgende:
Bij mij nog een gevalletje Azerbaijan Air Mail. Kun je dit eens voor me nagaan? Tnx.

- Orderdatum: Sep 01, 2017 09:39:17 AM
- Product: 2x Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design
- Ordernummer: W1709010939171420
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112587413NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Is mij om het even
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 13:43 schreef baddie09 het volgende:

[..]

dank, wbt de azerbaijan order:
- Orderdatum:18 Aug 2017
- Product:diversen (7 artikelen)
- Ordernummer: W1708180342042503
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112578480NL en AEL1112578212NL
- Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

wbt het pakje bij de douane, in je reden geef je aan dat hier de controle in de UK is vertraagd, maar op de website van track en trace staat dat hij op 1 oktober in Nederland is aangekomen. Dus ik weet niet of dat met elkaar te maken heeft.
Ik ga voor jullie dit beide regelen. Er zijn veel problemen geweest met Azerbaijan Air mail en daardoor zijn er heel veel pakketjes niet van aangekomen. Daarom gaan we dit snel voor jullie regelen. Jullie ontvangen zeer spoedig (ik verwacht morgen) een bericht hierover om je adres te bevestigen. Dan zal de resend worden verzonden.
Voor baddie09 de andere order ben ik nog aan het navragen hoe dit precies zit. Je Azerbaijan resends ga ik sws in orde maken en voor deze order ga ik voor je nakijken. Kan je voor die order ook even het lijstje invullen. Dat werkt iets makkelijker voor mij.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 13:37 schreef mvdbeld het volgende:

[..]

Wat is er dan wel besproken t.a.v. mijn order? Inmiddels zijn we aanstaande maandag (23-10) aangekomen op het moment dat de 25 days van de estimated shipping zijn verlopen?!
Ik heb terugkoppeling gekregen dat de douane je pakketje heeft geweigerd en daarom een RMA ticket heeft aangemaakt. Dit komt omdat deze binnen is gekomen met een ander pakketje wat niet ingevoerd mocht worden. Hierdoor hebben verschillende orders een RMA request gekregen. We hebben de RMA request ingevuld en aangegeven dat deze geen verboden producten bevat en dat deze verder moet worden verzonden. We verwachten dat deze morgen/overmorgen zijn weg mag vervolgen. Is dit niet het geval dan gaan we verder kijken wat de opties zijn. Ik ben er in ieder geval mee bezig en staat nog als niet afgehandeld. Hopelijk heb ik je hiermee voor nu voldoende op de hoogte gehouden?

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 11:14 schreef siegie het volgende:

[..]

het is gewoon niet normaal dat je via een ticket geen antwoord krijgt ik wil gewoon weten wanneer ik mijn pakje mag verwachten dat de tracking niet update dat is niet normaal
Ik weet niet of je mijn vorige berichten hebt gelezen dat ik er mee bezig ben. Je bent niet de enigste met een probleem en ik werk de problemen af op volgorder van vermelding, waarbij sommige sneller gaan dan anderen. Sommige zaken zijn hetzelfde en andere zijn totaal anders. Wat betreft de tracking update heb ik dit in mijn vorige bericht aan jou al uitgelegd dat dit wel normaal is. Tevens zou ik je op de hoogte houden mocht ik meer informatie hebben....... Je moet me wel de tijd gunnen om dingen te regelen en probeer jullie te helpen. Dit zijn geen eenvoudige dingen. Als je dit topic doorneemt dan zie je hoeveel mensen ik al heb geholpen.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 14:30 schreef siegie het volgende:

[..]

en heb je een oplossing gekregen?
Ik werk via tussenpersonen van verschillende afdelingen en rekening houdend met de tijd gaat er sws altijd een tijd overheen....

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:46 schreef siegie het volgende:
- Orderdatum:19/09/17
- Product:Umidigi s2
- Ordernummer:W1709190604526988
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5982904832
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem:tracking update niet blijkbaar een veelkomend probleem
- Voorkeur:resend
Wat betreft deze order. Bij het bestellen heeft er bijgestaan dat deze order Dispatch: Ships between Oct 20 - Oct 25. Door de vraag hebben we een versnelde aanvraag tot voorraad gedaan en daarom is je order verscheept op 12 oktober. Dit is dus eerder dan dat eigenlijk de bedoeling was bij het plaatsen van je order. Het duurt dan vervolgens 2-3 weken voordat je tracking actief wordt en je een gedetailleerd overzicht krijgt wanneer je je order ontvangt. Hiermee hoop ik je voldoende geinformeerd te hebben over deze order. Mocht deze 3 weken na 12 oktober nog geen update hebben gekregen stuur dan even een berichtje.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 14:19 schreef siegie het volgende:
vertrouwen dat heb ik niet meer geloof me je zal uw order niet krijgen vertraging geloof ik niks van gewoon niks verzonden ik bestel geregeld uit china en dit is niet normaal zo een lang wachttijden en dan afkomen met 60 dagen dat klopt ook niet 25 ja
De prijs van je orders maakt ons echt niet uit qua resends. De 60 dagen is als je je pakketje niet hebt ontvangen en we een refund of resend regelen. Dit is de uiterste termijn voor ons, maar vaak kan ik dit eerder regelen.
Ik weet niet wat je zegt met niet verzonden, maar dan kunnen we zeker toveren als je pakketje niet verzonden is en toch bij BPost ligt. We hebben wereldwijd klanten dus waarom zouden we niet verzenden. Zou wel heel slecht voor het imago zijn niet, maar als je even rustig houdt kan ik tussendoor ook andere mensen helpen en het overzichtelijk houden in dit topic.

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:14 schreef siegie het volgende:
- Orderdatum:18/09/17
- Product:
i Drone i5HW Foldable RC Quadcopter
- Ordernummer:W1709181011088943
- Tracking nummer (indien beschikbaar):LVS1376360001506094
- Verzendmethode:
- Probleem:niet ontvangen
- Voorkeur resend
Over deze order zijn we mee bezig en kunnen we op dit moment geen resend voor doen. Dit komt mede doordat we nog geen bericht terug van BPost zelf. Je zou hier wel al een bericht over moeten hebben gekregen. Zou je daar even naar willen kijken en antwoorden.

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 04:09 schreef nogmeerspam het volgende:
The mess started with

Order number: W1510141359547848
Order date: Oct 14, 2015 (yes, 2015!)
Problem: order was cancelled without reason and my money was transferred to a GB wallet. This was done without asking me. I would have wanted my money returned to my credit card.

Since I had money now in my GB wallet I tried to spend it on several orders:

Order number: W1709101821550671
Order date: Sep 10, 2017
Shipping method: Netherlands Post Unregistered
Problem: again, cancelled withour reason

Order number: W1709251722045791
Order date: Sep 25, 2017
Shipping method: NLPONRA
Problem: again, cancelled withour reason

Order number: W1709251723203768
Order date: Sep 25, 2017
Shipping method: NLPONRA
Problem: again, cancelled withour reason

and

Order number: W1710150611489620
Order date: Oct 15, 2017
Shipping method: FZRAMYT
Problem: again, cancelled withour reason
This last order took a lot or time just getting it into your system. It took literally days. Ticket WT17101402585

I won't bother you with all the other problems / errors I experienced on your website.

Tonight I received four emails stating the orders were cancelled and the money transferred to my GB wallet.

Since that wallet was created by cancelling order W1510141359547848 I now want my money transferred to my credit card - as it should have been in the first place. I can't order anything anyhow so returning my money after two years seems only fair.

I order from China all the time and never experienced problems like these. My apologies if I'm not very polite, I hope you understand.
Ik heb hier bericht over terug. We gaan proberen het geld op je GB wallet terug te storten naar je originele betaalmethode. Lukt dit niet dan gaan we het bedrag overmaken naar je PayPal account. Je zou hier een bericht over gehad moeten hebben om bovenstaande te bevestigen als het goed is. Zou je dit even voor mij kunnen nagaan en daarop antwoorden.
pi_174515154
zou je na deze bestelling kunnen kijken?
helaas nog steeds niet ontvangen

- Orderdatum: Sep 01, 2017
- Product: Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design
- Ordernummer: W1709011543471224
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112589651NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nooit ontvangen?
- Voorkeur: Resend

alvast bedankt
pi_174515230
Wat me opvalt is dat de Gearbest-app functionaliteiten mist, zoals de mogelijkheid om aan te geven als een pakket is ontvangen. Ook het plaatsen van een review en zo mist. Dat moet je met een PC doen, is een beetje jammer. Tip @Gearbest om die functionaliteit toe te voegen.
pi_174515317
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:24 schreef poort789 het volgende:
zou je na deze bestelling kunnen kijken?
helaas nog steeds niet ontvangen

- Orderdatum: Sep 01, 2017
- Product: Inflatable Drink Holder Float Unicorn Shaped Design
- Ordernummer: W1709011543471224
- Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112589651NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: nooit ontvangen?
- Voorkeur: Resend

alvast bedankt
Ik ga voor jou een resend regelen. Je zal hier spoedig een bericht over ontvangen om je adres te bevestigen.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:12 schreef Koenjulot het volgende:
Hoi,

Ik zit ook op een bestelling van 8 september te wachten.

- Orderdatum:8 sept 2017
- Product:Notebook air 13.3 & Xiaomi Type-C to USB HDMI Conversion Adapter
- Ordernummer: W1709081729365819
- Tracking nummer (indien beschikbaar):04568300036933J
- Verzendmethode:Europe Express (chronopost)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

Heb al een ticket aangemaakt WT17092201608
Nu zie ik die plots onder RMA staan WRMA1710182107257256C met als status 'Return For Exchange'

Wat betekent dit precies? Is hij terug naar gearbest na bijna een maand in frankrijk gestaan te hebben?

Het begint eigenlijk wel dringend te worden want heb die nodig voor werk...

bedankt in elk geval
Hallo,
Dit is inderdaad vreemd en komt mogelijk door de douane. Ik kan niet zo 123 zeggen wat er aan de hand/reden is, maar ga dit voor je navragen. Als ik meer informatie heb dan houd ik je direct op de hoogte.
Hier staat een stukje informatie over RMA.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:27 schreef j0p3Y het volgende:
Wat me opvalt is dat de Gearbest-app functionaliteiten mist, zoals de mogelijkheid om aan te geven als een pakket is ontvangen. Ook het plaatsen van een review en zo mist. Dat moet je met een PC doen, is een beetje jammer. Tip @Gearbest om die functionaliteit toe te voegen.
Bedankt voor de feedback. Dat kunnen we altijd gebruiken en ga ik voorstellen. Dan is het aan de appmakers of ze er iets mee gaan doen of niet. Nogmaals bedankt voor de nuttige feedback! _O_
pi_174515338
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:17 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik heb terugkoppeling gekregen dat de douane je pakketje heeft geweigerd en daarom een RMA ticket heeft aangemaakt. Dit komt omdat deze binnen is gekomen met een ander pakketje wat niet ingevoerd mocht worden. Hierdoor hebben verschillende orders een RMA request gekregen. We hebben de RMA request ingevuld en aangegeven dat deze geen verboden producten bevat en dat deze verder moet worden verzonden. We verwachten dat deze morgen/overmorgen zijn weg mag vervolgen. Is dit niet het geval dan gaan we verder kijken wat de opties zijn. Ik ben er in ieder geval mee bezig en staat nog als niet afgehandeld. Hopelijk heb ik je hiermee voor nu voldoende op de hoogte gehouden?
In het GB ticket vermelden ze een re-send uit jouw verhaal maak ik op dat mijn oorspronkelijke pakket nog doorgaat of lees ik dit verkeerd, dus nee wordt er niet duidelijker op?!
pi_174515390
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:31 schreef mvdbeld het volgende:

[..]

In het GB ticket vermelden ze een re-send uit jouw verhaal maak ik op dat mijn oorspronkelijke pakket nog doorgaat of lees ik dit verkeerd, dus nee wordt er niet duidelijker op?!
Ik heb doorgekregen dat het oorspronkelijke pakket verder verzonden wordt. Bij een RMA request moet de douane in dit geval toestemming vragen een de verzenders. Dit hebben ze gedaan en wij hebben aangegeven dat het pakket gewoon zijn bestemming moet vervolgen dus neem aan dat dit gewoon hetzelfde pakket is.
pi_174516065
quote:
Ik heb hier bericht over terug. We gaan proberen het geld op je GB wallet terug te storten naar je originele betaalmethode. Lukt dit niet dan gaan we het bedrag overmaken naar je PayPal account. Je zou hier een bericht over gehad moeten hebben om bovenstaande te bevestigen als het goed is. Zou je dit even voor mij kunnen nagaan en daarop antwoorden.
Bedankt, inderdaad bericht ontvangen. Hoop dat het lukt!

Is er iets bekend waarom die orders niet verstuurd werden (andere bestellers hebben ze wel ontvangen) en gecancelled werden?
pi_174516120
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:17 schreef Gearbest het volgende:

[..]

[..]

Ik ga voor jullie dit beide regelen. Er zijn veel problemen geweest met Azerbaijan Air mail en daardoor zijn er heel veel pakketjes niet van aangekomen. Daarom gaan we dit snel voor jullie regelen. Jullie ontvangen zeer spoedig (ik verwacht morgen) een bericht hierover om je adres te bevestigen. Dan zal de resend worden verzonden.
Voor baddie09 de andere order ben ik nog aan het navragen hoe dit precies zit. Je Azerbaijan resends ga ik sws in orde maken en voor deze order ga ik voor je nakijken. Kan je voor die order ook even het lijstje invullen. Dat werkt iets makkelijker voor mij.

Trouwens, top dat je dit zo oppakt en regelt! Wordt enorm gewaardeerd aan deze kant.
Wat betreft je vraag over mijn tracking issue. Het is best wel een lang en complex verhaal om in dit forum te schrijven (er zijn een hele hoop zaken mis gegaan dat ik liever niet hier op het forum plaats), kan ik je hier een direct mail over sturen?
pi_174516340
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:49 schreef siegie het volgende:

[..]

wat u zegt klopt helemaal niet toen ik bestelde was de leverdatum zelfs vroeger dan 12 oktaber jullie hebben deze nadien aangepast maar geen probleem ik wacht nog even af ik hoop alleen dat het in orde komt ik lees van verschillende mensen dat hun pakje weken onderweg is en niks veranderd en daarom mijn bezorgdheid
Dit is enkel wat ik heb doorgekregen daarover. Hun pakketje is vaak met een andere verzendmethode bezorgd. De persoon worden via Tickets in hun account hierover geÔnformeerd om dit topic schoon en overzichtelijk te houden. Er verandert dus degelijk wel wat, daarom zie je ze ook niet meer reageren als het afgerond is.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:05 schreef nogmeerspam het volgende:

[..]

Bedankt, inderdaad bericht ontvangen. Hoop dat het lukt!

Is er iets bekend waarom die orders niet verstuurd werden (andere bestellers hebben ze wel ontvangen) en gecancelled werden?
Ja daar weet ik ook meer over. Blijkbaar was er een systeem bug en daardoor werden de orders (geen idee waarom) automatisch geannuleerd. Hoe en waardoor weet ik het fijne ook niet van. Onze techneuten zijn er mee bezig om dit op te lossen. We zijn dus blij dat je dit ons gemeld hebt!

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:08 schreef baddie09 het volgende:

[..]

Trouwens, top dat je dit zo oppakt en regelt! Wordt enorm gewaardeerd aan deze kant.
Wat betreft je vraag over mijn tracking issue. Het is best wel een lang en complex verhaal om in dit forum te schrijven (er zijn een hele hoop zaken mis gegaan dat ik liever niet hier op het forum plaats), kan ik je hier een direct mail over sturen?
Graag gedaan. Ik probeer jullie zo goed mogelijk te helpen en altijd fijn om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Jahoor geen probleem. Je kan met hierover gewoon een PM sturen.
pi_174516695
- Orderdatum:9 sept 2017
- Product:Notebook air 13.3 & Xiaomi Type-C to USB HDMI Conversion Adapter
- Ordernummer: WW1709090304056638
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300036925J
- Verzendmethode:Europe Express (chronopost)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

@Gearbest ik kreeg gisteren bericht dat hij nu onder RMA opnieuw verzonden wordt via DHL, weet jij hoe het dan met douanekosten zit? ik lees links en rechts dat mensen deze eventueel gecompenseerd krijgen.
pi_174517378
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:17 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Graag gedaan. Ik probeer jullie zo goed mogelijk te helpen en altijd fijn om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Jahoor geen probleem. Je kan met hierover gewoon een PM sturen.
Ik zie dat ik nog een week moet wachten (heb me vandaag pas geregistreerd) en ik moet nog 6 posts plaatsen voordat ik je mag PM'en (na deze nog 5 :))
Kun jij mij een PM sturen waarop ik kan reageren? zo niet, dan moet ik nog even aan de slag met mijn reacties.
pi_174517423
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Xiaomi Notebook Air 13.3 2017
- Ordernummer: WW1709140347427224
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358740211
- Verzendmethode: DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_174518055
quote:
1s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 17:54 schreef ReinTheMan het volgende:

[..]

Weet je al wat meer over de status van de order voor de Xiaomi Note 4? Thank you!
Ik heb bericht terug. Hij zou nog onderweg moeten zijn. Ze geven aan dat je nog heel even geduld zou moeten hebben. Mocht de tracking 30 dagen geen update hebben gekregen stuur mij dan direct een berichtje. Dan zullen we de telefoon gaan resenden. Dit heb ik doorgekregen vanuit de koeriersdienst en mijn contactpersoon.

quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 21:05 schreef jodyb100 het volgende:
- Orderdatum: 16/09
- Product: Mi Air 13.3 2017
- Ordernummer: WW1709150710485684
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358935607
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Geen tracking, geen informatie over voortgang. Kwam bij toeval er achter dat er sinds 14/10 een RMA request staat, wat ik niet gemaakt heb over een exchange?
- Voorkeur: Resend,

Klantenservice zegt alleen dat dat 5 werkdagen kan duren voor hij (opnieuw) gestuurd wordt en dan nog weer lange shipping time. wat is er aan de hand met mijn order?
Je krijgt inderdaad een resend en dit komt door de RMA request. Dit is voor mij ook allemaal even uitzoeken, omdat er nu meerdere gevallen zijn. Je pakketje wordt denk ik met DHL verstuurd, zoals met de andere gevallen ook gebeurd.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:31 schreef weertenaar het volgende:
- Orderdatum:9 sept 2017
- Product:Notebook air 13.3 & Xiaomi Type-C to USB HDMI Conversion Adapter
- Ordernummer: WW1709090304056638
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300036925J
- Verzendmethode:Europe Express (chronopost)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

@Gearbest ik kreeg gisteren bericht dat hij nu onder RMA opnieuw verzonden wordt via DHL, weet jij hoe het dan met douanekosten zit? ik lees links en rechts dat mensen deze eventueel gecompenseerd krijgen.
Dit is lastig te voorspellen, want je kan het nooit weten. Bij douanekosten zullen deze aan de deur moeten betaald worden aan de bezorger wil je je pakketje ontvangen.
Dit zijn wel RMA request ineens. Dit is voor mij ook weer nieuw.
Ik heb alleen vandaag voor het eerst iemand een compensatie aangeboden indien deze douanekosten kreeg, maar een totaal ander geval.
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:31 schreef mvdbeld het volgende:
[..]
Ik ga het voorleggen om bij alle RMA requests problemen waarbij de resend gebeurd met DHL te compenseren met douanekosten. Ik kan hier echt niks over beloven, maar kan wel wel proberen voor jullie.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:58 schreef baddie09 het volgende:

[..]

Ik zie dat ik nog een week moet wachten (heb me vandaag pas geregistreerd) en ik moet nog 6 posts plaatsen voordat ik je mag PM'en (na deze nog 5 :))
Kun jij mij een PM sturen waarop ik kan reageren? zo niet, dan moet ik nog even aan de slag met mijn reacties.
Done!

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 17:01 schreef Smultie2 het volgende:
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Xiaomi Notebook Air 13.3 2017
- Ordernummer: WW1709140347427224
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358740211
- Verzendmethode: DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Ik ga voor je navragen hoe het zit. Het kan te maken hebben om deze reden.
pi_174518057
Heel aantal posts de prullenbak in :)
MisterTao.com / Buyincoins - recommender: RobertNL
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
pi_174518082
- Orderdatum: 25 Aug 2017
- Product: HOCO X2 2M 8 Pin Charging Cable
- Ordernummer: WW1708252358163430
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112580948NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
pi_174518794
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 17:33 schreef soapie het volgende:
- Orderdatum: 25 Aug 2017
- Product: HOCO X2 2M 8 Pin Charging Cable
- Ordernummer: WW1708252358163430
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112580948NL
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
Dit ga ik doorgeven aan mijn contactpersoon en voor je proberen te regelen.
pi_174519527
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 18:08 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dit ga ik doorgeven aan mijn contactpersoon en voor je proberen te regelen.
Super, dank je wel!
pi_174528058
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:17 schreef Gearbest het volgende:
Ja daar weet ik ook meer over. Blijkbaar was er een systeem bug en daardoor werden de orders (geen idee waarom) automatisch geannuleerd. Hoe en waardoor weet ik het fijne ook niet van. Onze techneuten zijn er mee bezig om dit op te lossen. We zijn dus blij dat je dit ons gemeld hebt!
Gezien de goede en snelle behandeling hier (dank!) heb ik het aangedurfd toch een order in te schieten W1710191447198308. Hoop dat die nu wel goed gaat.

Misschien heeft het probleem te maken met de optie "dispatch faster" in "My orders". Ik durf er nu niet op te klikken omdat ik bang ben dat het opnieuw mis gaat maar toen ik dat in het verleden deed kreeg ik een server-error.
Ook de optie Presale Live Chat onder Support Center doet niets. Je komt dan terecht op https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Daar kan je opnieuw kiezen voor Live Chat (24/7) maar die link verwijst botweg terug naar https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Dat schiet natuurlijk niet op. Haal die Live Chat optie dan gewoon weg ;)

Is het mogelijk dat jullie mijn afgeschoten orders W1709251723203768 , W1709251722045791 en W1709101821550671 alsnog doorzetten? En dan wel tegen de oorspronkelijk aanbiedingsprijs aub :D
pi_174528217
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Robot Vacuum
- Ordernummer: WW1709141314411762
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358769586
- Verzendmethode: EU Express/DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen, geen tracking update sinds 15 sept (Customer data received Southall)
- Voorkeur: Resend/Deliver

Leuk trouwens dat je dit hier oppakt, maar waarom doet GB dit niet gewoon op een vergelijkbare manier op hun eigen site? Nu komt iedereen hier al duckduckgo-end terecht, maar zou veel handiger zijn als GB dit gewoon in hun eigen support sectie zou doen.
  vrijdag 20 oktober 2017 @ 03:44:27 #241
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_174531163
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 22:57 schreef Linkerteen het volgende:
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Robot Vacuum
- Ordernummer: WW1709141314411762
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358769586
- Verzendmethode: EU Express/DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen, geen tracking update sinds 15 sept (Customer data received Southall)
- Voorkeur: Resend/Deliver

Leuk trouwens dat je dit hier oppakt, maar waarom doet GB dit niet gewoon op een vergelijkbare manier op hun eigen site? Nu komt iedereen hier al duckduckgo-end terecht, maar zou veel handiger zijn als GB dit gewoon in hun eigen support sectie zou doen.
Tsja, de Chinezen op de klantenservice zijn eigenlijk net robots. Ze moeten een standaard script volgen om te zorgen dat er zo min mogelijk uitgegeven wordt.
Stap 1: wacht nog even.
Stap 2: 50% refund
Stap 3: stug doorgaan.

Ze kunnen hier weinig aan doen, ze hebben deze strenge instructies nou eenmaal zo opgelegd gekregen om de bedrijfsvoering zo goedkoop mogelijk te laten zijn. Is bij bijna elke webshop en ebay seller zo. Vaak helpt een PayPal escalatie heel goed om wat gang erin te krijgen.
Gelukkig hebben we voor gb en bg nu een Nederlandse klantenservice, maar het is bijna standaard voor Chinezen om je aan het lijntje te houden.
pi_174532540
beste Gear Best,

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:31 schreef weertenaar het volgende:
- Orderdatum:9 sept 2017
- Product:Notebook air 13.3 & Xiaomi Type-C to USB HDMI Conversion Adapter
- Ordernummer: WW1709090304056638
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300036925J
- Verzendmethode:Europe Express (chronopost)
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend

@Gearbest ik kreeg gisteren bericht dat hij nu onder RMA opnieuw verzonden wordt via DHL, weet jij hoe het dan met douanekosten zit? ik lees links en rechts dat mensen deze eventueel gecompenseerd krijgen.
@GearBest: ik kreeg gisteren weer een nieuw bericht dat hij toch niet teruggekomen is en ook niet op voorraad? Kun jij eens kijken of je hier iets over kunt vinden?

quote:
Thanks for your message and inquiry.
We are extremely sorry for the inconvenience caused. Please accept our apologies.

In order to let you receive your package quickly, so we choose the DHL to reship your order.
remaining items
sku*quantity:190073701 * 1 , Xiaomi Air 13 13.3 inch Notebook

We check and sorry to inform you the item is hot sale.
It is estimated to be available within 5-10 days.
We offer you the following options.
1. Wait for a few more days
2. We can refund you in full to your original payment method or Wallet.

We have stopped your order now, please confirm it and tell us your decision about your order and shipping method.

Thanks for your understanding in this matter.
Please feel free to contact us anytime and we will do our very best to assist you.

Best Regards
Jackson
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
pi_174534226
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 16:58 schreef baddie09 het volgende:

[..]

Ik zie dat ik nog een week moet wachten (heb me vandaag pas geregistreerd) en ik moet nog 6 posts plaatsen voordat ik je mag PM'en (na deze nog 5 :))
Kun jij mij een PM sturen waarop ik kan reageren? zo niet, dan moet ik nog even aan de slag met mijn reacties.
Dank voor je PM bericht, helaas mag ik ook niet replyen op jouw bericht, dus ik moet even een week wachten en nog 4 berichten plaatsen.
pi_174534409
wanneer weet ik meer over mijn order W1709190604526988 het is echt niet normaal die levertijden zonder updates
pi_174534678
Hier sinds 26 september de Air 12.5 4GB/128GB in bestelling en nog steeds niet verzonden. Ticket aangemaakt en ze verwachten het weer op voorraad te hebben in 7-15 werkdagen vanaf 10 oktober.

Kan ik enige vertrouwen hebben dat deze dus vůůr 1 november verstuurd wordt? Ordernummer: WP1709261315012381
pi_174534871
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 22:53 schreef nogmeerspam het volgende:

[..]

Gezien de goede en snelle behandeling hier (dank!) heb ik het aangedurfd toch een order in te schieten W1710191447198308. Hoop dat die nu wel goed gaat.

Misschien heeft het probleem te maken met de optie "dispatch faster" in "My orders". Ik durf er nu niet op te klikken omdat ik bang ben dat het opnieuw mis gaat maar toen ik dat in het verleden deed kreeg ik een server-error.
Ook de optie Presale Live Chat onder Support Center doet niets. Je komt dan terecht op https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Daar kan je opnieuw kiezen voor Live Chat (24/7) maar die link verwijst botweg terug naar https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Dat schiet natuurlijk niet op. Haal die Live Chat optie dan gewoon weg ;)

Is het mogelijk dat jullie mijn afgeschoten orders W1709251723203768 , W1709251722045791 en W1709101821550671 alsnog doorzetten? En dan wel tegen de oorspronkelijk aanbiedingsprijs aub :D
Fijn om te horen! Deze tips en opmerkingen over de werking van de pagina's en de doorlinking ervan ga ik doorgeven aan de techneuten. Of zij daar vervolgens iets mee gaan doen kan ik niet zeggen en ligt buiten mijn controle. Tips wordens natuurlijk altijd gewaardeerd. Wat betreft jouw orders ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen en ga ik het doorgeven aan mijn contactpersoon.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 22:57 schreef Linkerteen het volgende:
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Robot Vacuum
- Ordernummer: WW1709141314411762
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358769586
- Verzendmethode: EU Express/DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen, geen tracking update sinds 15 sept (Customer data received Southall)
- Voorkeur: Resend/Deliver

Leuk trouwens dat je dit hier oppakt, maar waarom doet GB dit niet gewoon op een vergelijkbare manier op hun eigen site? Nu komt iedereen hier al duckduckgo-end terecht, maar zou veel handiger zijn als GB dit gewoon in hun eigen support sectie zou doen.
Wat betreft jouw order: ik ga even nakijken wat er met jouw order aan de hand is en ik zal proberen dit zo snel mogelijk te regelen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 09:04 schreef weertenaar het volgende:
beste Gear Best,

[..]

@GearBest: ik kreeg gisteren weer een nieuw bericht dat hij toch niet teruggekomen is en ook niet op voorraad? Kun jij eens kijken of je hier iets over kunt vinden?

[..]

Dit is vreemd. Ik ga mijn contactpersoon hierover informeren en ik ga dit spoediig proberen op te lossen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 11:09 schreef siegie het volgende:
wanneer weet ik meer over mijn order W1709190604526988 het is echt niet normaal die levertijden zonder updates
Zoals ik reeds eerder heb vermeld werk ik op volgorde en probeer ik dan iedereen zo snel mogeljk te helpen. Echter, ik heb ook te maken met een verschil in tijd waardoor het even duurt voordat alles opgelost is. Zoals je kunt zien heb ik al vele mensen kunnen helpen en vaak in een kort tijdsbestek, maar als je me de tijd niet gunt om dit voor je te regelen en telkens hetzelfde blijft posten, wordt het natuurlijk erg lastig en wordt het tevens onoverzichtelijk hier in het topic. Heb even geduld aub en je zult spoedig een bericht ontvangen wat betreft jouw order.

quote:
1s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 11:22 schreef Ismail94 het volgende:
Hier sinds 26 september de Air 12.5 4GB/128GB in bestelling en nog steeds niet verzonden. Ticket aangemaakt en ze verwachten het weer op voorraad te hebben in 7-15 werkdagen vanaf 10 oktober.

Kan ik enige vertrouwen hebben dat deze dus vůůr 1 november verstuurd wordt? Ordernummer: WP1709261315012381
Ik ga tevens jouw order doorgeven aan mijn contactpersoon en vragen wat er nu precies aan de hand is. Daarnaast zal ik vragen of het mogelijk is dat dit voor november verzonden kan worden. Ik houd je op de hoogte.

[ Bericht 15% gewijzigd door Gearbest op 20-10-2017 11:42:43 ]
pi_174535552
Hoi,

Ook ik heb op 7 september 2017 een laptop besteld
met ordernummer W1709070410035019
tracking nr. 04568300032669D
staat sinds 15 september 2017 bij Chronopost Parijs met het verhaal dat er ontbrekende documenten zijn.
Op 10 oktober 2017 heb ik een ticket aangemaakt met nr. WT17101006778
Verder dan een standaard antwoord heb ik niet ontvangen.
Kun je hier iets mee?
Alvast bedankt.
pi_174535929
quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 09:04 schreef weertenaar het volgende:
beste Gear Best,

[..]

@GearBest: ik kreeg gisteren weer een nieuw bericht dat hij toch niet teruggekomen is en ook niet op voorraad? Kun jij eens kijken of je hier iets over kunt vinden?

[..]

@gearbest, is het mogelijk een Xiaomi Air 13 2017 ipv de Air 2016 te leveren?
Inmiddels is de Air 2017 nl. goedkoper te krijgen dan de 2016 versie en die is wel op voorraad :)
2017 (§697.36): https://www.gearbest.com/laptops/pp_648196.html

2016 (§733.44): https://www.gearbest.com/laptops/pp_421980.html
pi_174536923
quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 11:57 schreef Adjeg het volgende:
Hoi,

Ook ik heb op 7 september 2017 een laptop besteld
met ordernummer W1709070410035019
tracking nr. 04568300032669D
staat sinds 15 september 2017 bij Chronopost Parijs met het verhaal dat er ontbrekende documenten zijn.
Op 10 oktober 2017 heb ik een ticket aangemaakt met nr. WT17101006778
Verder dan een standaard antwoord heb ik niet ontvangen.
Kun je hier iets mee?
Alvast bedankt.
Ik heb reeds informatie gekregen over je order. Je pakketje is onderweg, wacht aub 10 dagen en heb even geduld. Wanneer er dan nog niets ontvangen is wordt een resend in werking gezet. Als vergoeding voor het wachten heb je GB points ontvangen.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 22:57 schreef Linkerteen het volgende:
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Original Xiaomi Mi Robot Vacuum
- Ordernummer: WW1709141314411762
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358769586
- Verzendmethode: EU Express/DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen, geen tracking update sinds 15 sept (Customer data received Southall)
- Voorkeur: Resend/Deliver
Je pakketje is onderweg en naar alle waarschijnlijkheid zal er binnen 10 dagen een tracking update zijn en zal je pakketje geleverd worden. Houd me hierover op de hoogte. Wanneer dit niet het geval is, dan zal er een resend geregeld worden. Voor nu heb je een vergoeding gekregen (GB points) voor het ongemak.

quote:
1s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 11:22 schreef Ismail94 het volgende:
Hier sinds 26 september de Air 12.5 4GB/128GB in bestelling en nog steeds niet verzonden. Ticket aangemaakt en ze verwachten het weer op voorraad te hebben in 7-15 werkdagen vanaf 10 oktober.

Kan ik enige vertrouwen hebben dat deze dus vůůr 1 november verstuurd wordt? Ordernummer: WP1709261315012381
Chine warehouse heeft deze momenteel niet op voorraad. Het is mogelijk het product via HK-02warehouse en DPD uk shipping te versturen naar je. Ga je hiermee akkoord?

quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 12:11 schreef weertenaar het volgende:

[..]

@gearbest, is het mogelijk een Xiaomi Air 13 2017 ipv de Air 2016 te leveren?
Inmiddels is de Air 2017 nl. goedkoper te krijgen dan de 2016 versie en die is wel op voorraad :)
2017 (§697.36): https://www.gearbest.com/laptops/pp_648196.html

2016 (§733.44): https://www.gearbest.com/laptops/pp_421980.html
Ik heb dit reeds doorgegeven aan mijn contactpersoon en het is nu even afwachten of dit mogelijk is. Ik houd je op de hoogte wanneer ik een reactie hierover heb ontvangen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 11:09 schreef siegie het volgende:
wanneer weet ik meer over mijn order W1709190604526988 het is echt niet normaal die levertijden zonder updates
Dit heb ik al tegen je gezegd trouwens....
quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 15:17 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bij het bestellen heeft er bijgestaan dat deze order Dispatch: Ships between Oct 20 - Oct 25. Door de vraag hebben we een versnelde aanvraag tot voorraad gedaan en daarom is je order verscheept op 12 oktober. Dit is dus eerder dan dat eigenlijk de bedoeling was bij het plaatsen van je order. Het duurt dan vervolgens 2-3 weken voordat je tracking actief wordt en je een gedetailleerd overzicht krijgt wanneer je je order ontvangt. Hiermee hoop ik je voldoende geÔnformeerd te hebben over deze order. Mocht deze 3 weken na 12 oktober nog geen update hebben gekregen stuur dan even een berichtje.

quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 10:58 schreef baddie09 het volgende:

[..]

Dank voor je PM bericht, helaas mag ik ook niet replyen op jouw bericht, dus ik moet even een week wachten en nog 4 berichten plaatsen.
Je kan me ook een DM sturen.

[ Bericht 25% gewijzigd door Gearbest op 20-10-2017 14:54:48 ]
pi_174544146
quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 12:56 schreef Gearbest het volgende:
Je pakketje is onderweg en naar alle waarschijnlijkheid zal er binnen 10 dagen een tracking update zijn en zal je pakketje geleverd worden. Houd me hierover op de hoogte. Wanneer dit niet het geval is, dan zal er een resend geregeld worden. Voor nu heb je een vergoeding gekregen (GB points) voor het ongemak.
Bedankt voor het navragen, heb inderdaad 100 GB points ontvangen.
Ik kijk het nog even aan, maar vind het jammer dat je op deze manier achter informatie moet komen i.p.v. actievere communicatie vanuit GB zelf.
pi_174549223
quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 12:56 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik heb reeds informatie gekregen over je order. Je pakketje is onderweg, wacht aub 10 dagen en heb even geduld. Wanneer er dan nog niets ontvangen is wordt een resend in werking gezet. Als vergoeding voor het wachten heb je GB points ontvangen.

[..]

Je pakketje is onderweg en naar alle waarschijnlijkheid zal er binnen 10 dagen een tracking update zijn en zal je pakketje geleverd worden. Houd me hierover op de hoogte. Wanneer dit niet het geval is, dan zal er een resend geregeld worden. Voor nu heb je een vergoeding gekregen (GB points) voor het ongemak.

[..]

Chine warehouse heeft deze momenteel niet op voorraad. Het is mogelijk het product via HK-02warehouse en DPD uk shipping te versturen naar je. Ga je hiermee akkoord?

[..]

Ik heb dit reeds doorgegeven aan mijn contactpersoon en het is nu even afwachten of dit mogelijk is. Ik houd je op de hoogte wanneer ik een reactie hierover heb ontvangen.

[..]

Dit heb ik al tegen je gezegd trouwens....

[..]


[..]

Je kan me ook een DM sturen.
Graag! Wanneer wordt deze dan verstuurd?
pi_174553266
quote:
1s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 22:52 schreef Ismail94 het volgende:

[..]

Graag! Wanneer wordt deze dan verstuurd?
Ik verwacht binnen enkele dagen (mede door weekend nu van mijn contactpersoon). Dan ga ik dit doorgeven.
pi_174554172
quote:
0s.gif Op zaterdag 21 oktober 2017 09:23 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik verwacht binnen enkele dagen (mede door weekend nu van mijn contactpersoon). Dan ga ik dit doorgeven.
Bedankt! Ik had eerder hier moeten posten. Beetje apart dat de klantenservice van Gearbest mij niet kan helpen en ik op dit forum een betere oplossing aangeboden krijg dan afwachten, iets anders kiezen of geld terug in punten...
pi_174558479
Orderdatum: sept 8, 2017
Product: 2x car charger, 1x usb cable, 1x flip case
Ordernummer: W1709081505523890
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260033925NL
Verzendmethode:Netherlands Registered
Probleem: car chargers en cable zijn vorige week aangekomen, flip case niet. Al een supportticket voor aan laten maken: E17102000205. Daaruit begrijp ik dat ik de flip case uit de order moet verwijderen, en dan krijg ik geld terug. Of een tegoed in mijn GB-wallet. Maar hoe verwijder ik 'm uit mijn order??
pi_174559131
quote:
0s.gif Op vrijdag 20 oktober 2017 11:30 schreef Gearbest het volgende:
Op donderdag 19 oktober 2017 22:53 schreef nogmeerspam het volgende:

[..]

Gezien de goede en snelle behandeling hier (dank!) heb ik het aangedurfd toch een order in te schieten W1710191447198308. Hoop dat die nu wel goed gaat.

Misschien heeft het probleem te maken met de optie "dispatch faster" in "My orders". Ik durf er nu niet op te klikken omdat ik bang ben dat het opnieuw mis gaat maar toen ik dat in het verleden deed kreeg ik een server-error.
Ook de optie Presale Live Chat onder Support Center doet niets. Je komt dan terecht op https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Daar kan je opnieuw kiezen voor Live Chat (24/7) maar die link verwijst botweg terug naar https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Dat schiet natuurlijk niet op. Haal die Live Chat optie dan gewoon weg ;)

Is het mogelijk dat jullie mijn afgeschoten orders W1709251723203768 , W1709251722045791 en W1709101821550671 alsnog doorzetten? En dan wel tegen de oorspronkelijk aanbiedingsprijs aub :D

Fijn om te horen! Deze tips en opmerkingen over de werking van de pagina's en de doorlinking ervan ga ik doorgeven aan de techneuten. Of zij daar vervolgens iets mee gaan doen kan ik niet zeggen en ligt buiten mijn controle. Tips wordens natuurlijk altijd gewaardeerd. Wat betreft jouw orders ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen en ga ik het doorgeven aan mijn contactpersoon.
Kreeg vandaag een reactie van Gearbest waar ik niets van begrijp.

WT17101804223

We checked this issue with our related colleague and found that the partial paid orders will be cancelled antomatically and refund your money if you didn't pay full money within 1 week.

If you still want the item, we kindly advise you to place the order with full money.


Hoezo, partial paid? Ik heb betaald met het geld uit mijn Gearbest Wallet. Geld dat in die Gearbest Wallet gekomen is omdat mijn originele order uit 2015 'antomatically' was cancelled. En die order uit 2015 was gewoon betaald met mijn credit card.

Denk dat je weer even moet ingrijpen daar...
pi_174571390
Hoe zit het met die priority verzending. Kans op bijbetaling groot of juist heel klein?
pi_174573118
quote:
1s.gif Op zaterdag 21 oktober 2017 10:40 schreef Ismail94 het volgende:

[..]

Bedankt! Ik had eerder hier moeten posten. Beetje apart dat de klantenservice van Gearbest mij niet kan helpen en ik op dit forum een betere oplossing aangeboden krijg dan afwachten, iets anders kiezen of geld terug in punten...
Fijn om te horen. Via de klantenservice moeten ze zich aan strikte voorwaarden/regels houden. Ik kan daar juist van af wijken door de juiste personen te benaderen en elke keer een goeie uitleg/argumenten te geven.

quote:
0s.gif Op zaterdag 21 oktober 2017 15:16 schreef Pietertje57 het volgende:
Orderdatum: sept 8, 2017
Product: 2x car charger, 1x usb cable, 1x flip case
Ordernummer: W1709081505523890
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260033925NL
Verzendmethode:Netherlands Registered
Probleem: car chargers en cable zijn vorige week aangekomen, flip case niet. Al een supportticket voor aan laten maken: E17102000205. Daaruit begrijp ik dat ik de flip case uit de order moet verwijderen, en dan krijg ik geld terug. Of een tegoed in mijn GB-wallet. Maar hoe verwijder ik 'm uit mijn order??
Huh dat is wel gek antwoord, want als ik het goed heb kan je deze niet uit je order annuleren. Zou je deze geannuleerd willen hebben of opnieuw verzonden willen hebben? Bij annulatie het bedrag in je GB wallet of terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt?

quote:
0s.gif Op zaterdag 21 oktober 2017 16:10 schreef nogmeerspam het volgende:

[..]

Kreeg vandaag een reactie van Gearbest waar ik niets van begrijp.

WT17101804223

We checked this issue with our related colleague and found that the partial paid orders will be cancelled antomatically and refund your money if you didn't pay full money within 1 week.

If you still want the item, we kindly advise you to place the order with full money.


Hoezo, partial paid? Ik heb betaald met het geld uit mijn Gearbest Wallet. Geld dat in die Gearbest Wallet gekomen is omdat mijn originele order uit 2015 'antomatically' was cancelled. En die order uit 2015 was gewoon betaald met mijn credit card.

Denk dat je weer even moet ingrijpen daar...
Ik heb bericht terug gekregen dat we deze orders niet meer kunnen heractiveren. Ik zou voorstellen je orders te laten cancellen en het geld gewoon terug te laten zetten op je creditcard. Dan daarna hier coupons aanvragen voor de producten die je nog zou willen bestellen. Dat werkt naar mijn gevoel wat beter. Ik ga dit wel doorgeven, want denk dat die niet helemaal op de hoogte zijn.

quote:
0s.gif Op zondag 22 oktober 2017 08:49 schreef Dirkos1987 het volgende:
Hoe zit het met die priority verzending. Kans op bijbetaling groot of juist heel klein?
Bij Priority Line heb je de kleinste kans op douanekosten. Er is altijd een kans, maar via deze methode is deze wel zeer gering. Het pakketje komt dan eerste via de UK binnen, waarna deze door gaat naar Nederland. Doordat het op deze manier gaat is er een zeer kleine kans.
De andere methodes hebben een grotere kans en Expedited Shipping is bij mij nog altijd 100% douanekosten geweest. Deze raad ik dan ook ten strengste af!
  zondag 22 oktober 2017 @ 11:30:45 #258
448185 _Sukkel
dat ben ik
pi_174573444
quote:
0s.gif Op dinsdag 17 oktober 2017 15:23 schreef Gearbest het volgende:
Het zou fijn zijn als je even een update achter laat over je bestelling.

[..]

Oke dit ga ik voor je regelen. Je zal hier spoedig een bericht over ontvangen.
Ik heb inmiddels bericht gehad dat er een resend onderweg is, inclusief tracking code. Bedankt voor je hulp! ^O^
pi_174577182
[..]

Ik heb reeds informatie gekregen over je order. Je pakketje is onderweg, wacht aub 10 dagen en heb even geduld. Wanneer er dan nog niets ontvangen is wordt een resend in werking gezet. Als vergoeding voor het wachten heb je GB points ontvangen.

[..]

Er werd na jouw bericht inderdaad 100 GB points bijgeschreven, waarvoor dank.

Inmiddels heb ik op mijn Gearbest account een bericht ontvangen, dat de kwestie "onderzocht" is, er wordt echter geen uitkomst vermeld. Ik krijg slechts de opties zoals velen van ons op dit forum, halve refund of resend tegen bijbetaling van de helft.

Kan ik van jouw eerdere antwoord uitgaan en verder afwachten?
pi_174579997
quote:
1s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 22:05 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik ga je hierbij helpen en navragen zoals ik al zei. Dit is totaal niet gemakkelijk..... Het probleem ligt toch ook duidelijk bij BPost, want zei geven melding van ontvangen in BelgiŽ en daarna ineens niks meer. Hier hebben wij geen invloed op. Dit neemt niet weg dat hun probleem ons probleem niet is en daarom ga ik er ook achteraan. Wij willen namelijk dat de klant zijn order ontvangt.
Ik stel ook voor om zelf te bellen of te mailen naar BPost. Dit heeft in een aantal vorige gevallen met BPost ook gewerkt.
Als ik nieuws terug heb laat ik het direct weten.
dit is netjes opgelost dank u
pi_174580063


[ Bericht 68% gewijzigd door siegie op 22-10-2017 16:12:41 ]
pi_174580139
quote:
0s.gif Op woensdag 18 oktober 2017 18:46 schreef siegie het volgende:
- Orderdatum:19/09/17
- Product:Umidigi s2
- Ordernummer:W1709190604526988
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5982904832
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem:tracking update niet blijkbaar een veelkomend probleem
- Voorkeur:resend
nog steeds geen oplossing gekregen ik zal voor deze order paypal best inschakelen
pi_174580908
quote:
0s.gif Op zondag 22 oktober 2017 11:30 schreef _Sukkel het volgende:

[..]

Ik heb inmiddels bericht gehad dat er een resend onderweg is, inclusief tracking code. Bedankt voor je hulp! ^O^
Graag gedaan.

quote:
0s.gif Op zondag 22 oktober 2017 14:38 schreef Adjeg het volgende:
[..]

Ik heb reeds informatie gekregen over je order. Je pakketje is onderweg, wacht aub 10 dagen en heb even geduld. Wanneer er dan nog niets ontvangen is wordt een resend in werking gezet. Als vergoeding voor het wachten heb je GB points ontvangen.

[..]

Er werd na jouw bericht inderdaad 100 GB points bijgeschreven, waarvoor dank.

Inmiddels heb ik op mijn Gearbest account een bericht ontvangen, dat de kwestie "onderzocht" is, er wordt echter geen uitkomst vermeld. Ik krijg slechts de opties zoals velen van ons op dit forum, halve refund of resend tegen bijbetaling van de helft.

Kan ik van jouw eerdere antwoord uitgaan en verder afwachten?
jazeker. Je mag deze gewoon negeren en verder rustig afwachten tot die dagen voorbij gaan. Mocht er geen verandering zijn gaan mijn contactpersoon en ik over tot een resend.

quote:
0s.gif Op zondag 22 oktober 2017 16:14 schreef siegie het volgende:

[..]

nog steeds geen oplossing gekregen ik zal voor deze order paypal best inschakelen
Ik weet niet of je de antwoorden Łberhaupt wel leest....... Ik heb dit antwoord nu al 3 keer gezegd.
Bij het bestellen heeft er bijgestaan dat deze order Dispatch: Ships between Oct 20 - Oct 25. Door de vraag hebben we een versnelde aanvraag tot voorraad gedaan en daarom is je order verscheept op 12 oktober. Dit is dus eerder dan dat eigenlijk de bedoeling was bij het plaatsen van je order. Het duurt dan vervolgens 2-3 weken voordat je tracking actief wordt en je een gedetailleerd overzicht krijgt wanneer je je order ontvangt. Hiermee hoop ik je voldoende geÔnformeerd te hebben over deze order. Mocht deze 3 weken na 12 oktober nog geen update hebben gekregen stuur dan even een berichtje.
Met andere woorden: Je tracking zal actief worden rond 26 oktober - 2 november. Vanaf daar krijg je een detailleerde weergave van de UK naar jou huis toe.

quote:
0s.gif Op donderdag 19 oktober 2017 17:01 schreef Smultie2 het volgende:
- Orderdatum:14 sept 2017
- Product: Xiaomi Notebook Air 13.3 2017
- Ordernummer: WW1709140347427224
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5358740211
- Verzendmethode: DPDUK
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend
We zullen je order opnieuw gaan verzenden. Je zou hier al een bericht over moeten ontvangen hebben. Kan je dit bevestigen voor mij.

[ Bericht 10% gewijzigd door Gearbest op 22-10-2017 16:42:24 ]
pi_174581038
Dank je!
pi_174585387
Mijn pakketje ligt vlakbij, zal morgen wel bezorgd worden met dpd. Ik wou alleen even melden dat ik niets heb kunnen tracken via de gearbest app,daar staat alleen dat er geen informatie is. Via de dpd website uiteindelijk wel, toen hij in Engeland door de douane was. Toch vind ik het een groot gemis om het pakket niet tussen GB en Engeland te kunnen tracken,maar dat had ik al genoemd en heb je ook al op geantwoord.
pi_174589948
Gisteren een Oneplus 5 besteld en bij verzending gekozen voor Expedited Shipping. Niet bij stilgestaan dat er nog douanekosten overheen komen. Aan wat voor bedrag moet ik dan denken? Of kan ik de verzending nog aan laten passen?