abonnementen ibood.com bol.com Gearbest
pi_173454531
registreer om deze reclame te verbergen
Gearbest-shop-logo.png

Wij zijn een Chinese webshop en hopen ons Nederlandse publiek o.a. te bereiken door middel van het FOK forum. Hier worden producten toegelicht die op dit moment favoriet zijn onder de Nederlandse GearBest klanten. Ook kan men vragen stellen over desbetreffend product. Bovenal zijn we hier om jullie te helpen met problemen met betrekking tot de levering van producten of andere problemen.

Kijk ook op onze website voor al onze producten!

Mocht je een coupon willen aanvragen voor een specifiek product. Laat dit dan aan ons weten in dit topic.

Neem ook eens een kijkje in het Gearbest topic met dagelijkse aanbiedingen.

Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:

Volgens het beleid van Gearbest kunnen we vaak pas na 2 maanden een geld teruggave doen of de order opnieuw verzenden.

Verzendmethodes en levering
Op dit moment hebben we 4 verschillende verzendmethodes
- Unregistered Airmail (Zonder Tracking & Trace)
- Registered Airmail (Met Tracking & Trace).
- Priority line
- Expedited Shipping (DHL / EMS Etc.)
Elke verzendmethode heeft met een aparte leveringstermijn. Dit verschilt vaak per product en kan men zien tijdens het bestellen.

We hopen je zo goed mogelijk te kunnen helpen.

[ Bericht 3% gewijzigd door Gearbest op 29-08-2017 11:28:58 ]
pi_173458713
quote:
0s.gif Op maandag 28 augustus 2017 17:04 schreef oheng het volgende:
Hallo, ik wacht nu meer dan 2 maanden op de volgende 2 orders:

Order 1: Jun 24, 2017 14:07:17 PM Order number: W1706241407174517

Order 2: Jun 26, 2017 09:15:30 AM Order number: W1706260915318290

Van beide zou ik wel een resend willen. :s)
Oheng,

Ik heb zojuist een bevestiging gekregen voor een resend van beide orders.
Je krijgt een mail van de klantenservice. Je moet daarbij de resend bevestigen samen met je adres. Dan heb je de resend bevestigd en sturen ze een nieuwe op.

quote:
0s.gif Op maandag 28 augustus 2017 11:41 schreef robinjoo1 het volgende:
hoi
Jul 22, 2017 02:05:01 AMOrder number: WP1707220205028032
had hem in mijn tasje die verder helemaal leeg is zit en ik haal hem eruit
en opeens is dat ding er vanaf
pakje zag er wel normaal uit het kwam gewoon door de brievenbus
Robinjoo1,

Het is misschien een product fout. Normaal moet je allemaal foto's sturen, maar we zullen jou direct een resend sturen. Je krijgt een mail van de klantenservice. Je moet daarbij de resend bevestigen samen met je adres. Dan heb je de resend bevestigd en sturen ze een nieuwe op.
pi_173470329
Hi!

Vier orders zijn al bijna 2 maanden onderweg en nog steeds niks ontvangen :(

Voor de volgende 2 orders wil ik graag een resend:

W1707160908068219 en W1707160809454347

Voor deze 2 orders wil ik graag een refund:

W1707160848295007 en W1707160836248939

Thanks!! :)
pi_173473135
registreer om deze reclame te verbergen
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 augustus 2017 11:29 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Oheng,

Ik heb zojuist een bevestiging gekregen voor een resend van beide orders.
Je krijgt een mail van de klantenservice. Je moet daarbij de resend bevestigen samen met je adres. Dan heb je de resend bevestigd en sturen ze een nieuwe op.

[..]

Robinjoo1,

Het is misschien een product fout. Normaal moet je allemaal foto's sturen, maar we zullen jou direct een resend sturen. Je krijgt een mail van de klantenservice. Je moet daarbij de resend bevestigen samen met je adres. Dan heb je de resend bevestigd en sturen ze een nieuwe op.
thanks 1 foto had ik al gestuurd maar bedankt voor de support
  woensdag 30 augustus 2017 @ 07:46:15 #5
449919 pipo_de_junk
chinaaa shoppertt!
pi_173474646
dag GB,

2 maanden terug via een link hier voor 80cent een Xiaomi usb lampje gekocht voor op de Powerbank. leuk en aardig allemaal.. maar na 2 maanden niks ontvangen maar is gemaild.

Ze willen me geld terug storten, maar ik wil juist dat usb lampje opnieuw gestuurd hebben.

antwoord daarop is, we hebben ze niet op voorraad??? terwijl op de website nu in de sale, er nog meer als 400 beschikbaar zijn?

dus met andere woorden, hij is nooit verstuurd geweest? en die coupon was onzin.
pi_173478178
Verder wil ik melden dat we als Gearbest gaan STOPPEN / GESTOPT zijn met het verzenden via Azerbaijian registered post. Dit omdat er de laatste tijd te veel orders verloren zijn gegaan. We gaan ons best doen om de orders te refunden of opnieuw te gaan verzenden.

quote:
0s.gif Op dinsdag 29 augustus 2017 21:47 schreef Tuurrr het volgende:
Hi!

Vier orders zijn al bijna 2 maanden onderweg en nog steeds niks ontvangen :(

Voor de volgende 2 orders wil ik graag een resend:

W1707160908068219 en W1707160809454347

Voor deze 2 orders wil ik graag een refund:

W1707160848295007 en W1707160836248939

Thanks!! :)
Hallo Tuurrr,
Ik heb bericht terug ontvangen. Helaas is je bestelling 46 dagen geleden geplaatst en nog geen 60 dagen. Daarom heb ik het antwoord terug gekregen dat je nog even geduld moet hebben. Wel heb ik alvast klaar staan dat 2 orders opnieuw worden verstuurd moeten worden en dat je voor 2 orders een refund wilt ontvangen.
quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 07:46 schreef pipo_de_junk het volgende:
dag GB,

2 maanden terug via een link hier voor 80cent een Xiaomi usb lampje gekocht voor op de Powerbank. leuk en aardig allemaal.. maar na 2 maanden niks ontvangen maar is gemaild.

Ze willen me geld terug storten, maar ik wil juist dat usb lampje opnieuw gestuurd hebben.

antwoord daarop is, we hebben ze niet op voorraad??? terwijl op de website nu in de sale, er nog meer als 400 beschikbaar zijn?

dus met andere woorden, hij is nooit verstuurd geweest? en die coupon was onzin.
Hallo Pipo de Junk,
Zou je deze template in willen vullen, zodat ik je verder kan helpen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:


Je order is zeker wel verstuurd. Alleen is deze helaas verloren gegaan tijdens de verzending naar alle waarschijnlijkheid. Met andere woorden de coupon is nooit onzin gezegd.
  woensdag 30 augustus 2017 @ 13:38:24 #7
449919 pipo_de_junk
chinaaa shoppertt!
pi_173480053
registreer om deze reclame te verbergen
dag Gb,

zie hieronder:

- Orderdatum: Jun 27, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706270124149109
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112532113NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jun 27, 2017 07:22:26 AM
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend ipv refund

dank
pi_173483353
Ik heb ook een pakket via Azerbijan shipping onderweg/kwijt?......doet er al een tijd over (andere pakketten gelijk verzonden zijn al >2 weken binnen), kan er geinformeerd worden, of eventueel een resend via een andere bezorger?

- Orderdatum: 28 juli
- Product: Original KANGER JUPPI 75W TC STARTER KIT
- Ordernummer: W1707280632437046
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003168685AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: nog steeds niet aangekomen, andere pakketen via EU registered welke tegelijk /later verzonden zijn al > 2 weken binnen.

[ Bericht 39% gewijzigd door mappo op 30-08-2017 16:24:28 ]
  woensdag 30 augustus 2017 @ 18:49:30 #9
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_173486566
quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 12:08 schreef Gearbest het volgende:
Verder wil ik melden dat we als Gearbest gaan STOPPEN / GESTOPT zijn met het verzenden via Azerbaijian registered post. Dit omdat er de laatste tijd te veel orders verloren zijn gegaan. We gaan ons best doen om de orders te refunden of opnieuw te gaan verzenden.

[..]
Kan je nog even op mijn PB reageren? Als het niet opschiet dan ga ik wel via PayPal er achteraan. Dit is niks.
Nogmaals, niet vervelend tegen jou bedoeld maar ik weet dat de webshops vaak pas echt actie ondernemen zodra ik een paypal claim open.
pi_173487624
quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 12:08 schreef Gearbest het volgende:
Verder wil ik melden dat we als Gearbest gaan STOPPEN / GESTOPT zijn met het verzenden via Azerbaijian registered post. Dit omdat er de laatste tijd te veel orders verloren zijn gegaan. We gaan ons best doen om de orders te refunden of opnieuw te gaan verzenden.

Betekent dit ook dat er ook dat de zendingen die niet al twee maanden onderweg zijn maar waarbij wel duidelijk iets mis is gegaan (over 2 weken zit ik op de twee maanden) er ook zsm over wordt gegaan tot een resend/refund?
Music was my first love, and it will be my last.
pi_173495050
quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 13:38 schreef pipo_de_junk het volgende:
dag Gb,

zie hieronder:

- Orderdatum: Jun 27, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706270124149109
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112532113NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jun 27, 2017 07:22:26 AM
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend ipv refund

dank
Hallo Pipo de Junk,
Ik heb het doorgegeven en ga het voor je proberen te regelen.

quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 16:10 schreef mappo het volgende:
Ik heb ook een pakket via Azerbijan shipping onderweg/kwijt?......doet er al een tijd over (andere pakketten gelijk verzonden zijn al >2 weken binnen), kan er geinformeerd worden, of eventueel een resend via een andere bezorger?

- Orderdatum: 28 juli
- Product: Original KANGER JUPPI 75W TC STARTER KIT
- Ordernummer: W1707280632437046
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003168685AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: nog steeds niet aangekomen, andere pakketen via EU registered welke tegelijk /later verzonden zijn al > 2 weken binnen.
Er zijn de laatste tijd problemen geweest met de verzendmethode Azerbaijan Post Registered. Naar alle waarschijnlijkheid zal je pakketje verloren zijn gegaan. Ik ga toch navragen of ze kunnen zien waar deze nu is.

quote:
1s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 18:49 schreef ErkendFokker het volgende:

[..]

Kan je nog even op mijn PB reageren? Als het niet opschiet dan ga ik wel via PayPal er achteraan. Dit is niks.
Nogmaals, niet vervelend tegen jou bedoeld maar ik weet dat de webshops vaak pas echt actie ondernemen zodra ik een paypal claim open.
Ik ga daar nu op reageren O-) :Y

quote:
1s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 19:32 schreef Bartje1981 het volgende:

[..]

Betekent dit ook dat er ook dat de zendingen die niet al twee maanden onderweg zijn maar waarbij wel duidelijk iets mis is gegaan (over 2 weken zit ik op de twee maanden) er ook zsm over wordt gegaan tot een resend/refund?
Beste Bartje1981,
De orders die verloren zijn gegaan zullen waarschijnlijk niet voor de 2 maanden een resend of refund ontvangen. Wel worden de resend of refunds klaargezet zodat ze direct naar 60 dagen uitgevoerd worden. Ik ben nog steeds aan het proberen om deze toch voor de 60 dagen te laten uitvoeren. Echter is dit tot nu toe nog zonder resultaat. Helaas zal je nog 2 weken moeten wachten.
  donderdag 31 augustus 2017 @ 08:31:02 #12
449919 pipo_de_junk
chinaaa shoppertt!
pi_173497164
quote:
0s.gif Op donderdag 31 augustus 2017 00:32 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Hallo Pipo de Junk,
Ik heb het doorgegeven en ga het voor je proberen te regelen.

thnx!!
pi_173500319
quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 13:38 schreef pipo_de_junk het volgende:
dag Gb,

zie hieronder:

- Orderdatum: Jun 27, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706270124149109
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112532113NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jun 27, 2017 07:22:26 AM
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend ipv refund

dank
IK heb zojuist bericht terug gekregen. Je krijgt een mail van de klantenservice. Je moet daarbij de resend bevestigen samen met je adres. Dan heb je de resend bevestigd en sturen ze een nieuwe naar je op. Hopelijk is het dan geregeld :Y

quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 16:10 schreef mappo het volgende:
Ik heb ook een pakket via Azerbijan shipping onderweg/kwijt?......doet er al een tijd over (andere pakketten gelijk verzonden zijn al >2 weken binnen), kan er geinformeerd worden, of eventueel een resend via een andere bezorger?

- Orderdatum: 28 juli
- Product: Original KANGER JUPPI 75W TC STARTER KIT
- Ordernummer: W1707280632437046
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003168685AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: nog steeds niet aangekomen, andere pakketen via EU registered welke tegelijk /later verzonden zijn al > 2 weken binnen.

Naar alle waarschijnlijkheid is je order verloren gegaan. Ik kan wel alvast voor jou een resend of refund klaar zetten. Je voorkeur wordt dan na 60 dagen uitgevoerd. Helaas hanteren we een 60 dagen beleid en wordt daarna pas na een resend of refund overgegaan.
pi_173501429
quote:
0s.gif Op donderdag 31 augustus 2017 11:54 schreef Gearbest het volgende:

Naar alle waarschijnlijkheid is je order verloren gegaan. Ik kan wel alvast voor jou een resend of refund klaar zetten. Je voorkeur wordt dan na 60 dagen uitgevoerd. Helaas hanteren we een 60 dagen beleid en wordt daarna pas na een resend of refund overgegaan.
Daar was ik al bang voor, maar dan graag een resend voor me klaar zetten....hopelijk is het apparaat nog wel leverbaar tegen die tijd.
Bedankt voor de moeite, top!
  donderdag 31 augustus 2017 @ 13:25:09 #15
449919 pipo_de_junk
chinaaa shoppertt!
pi_173501864
quote:
0s.gif Op donderdag 31 augustus 2017 11:54 schreef Gearbest het volgende:

[..]

IK heb zojuist bericht terug gekregen. Je krijgt een mail van de klantenservice. Je moet daarbij de resend bevestigen samen met je adres. Dan heb je de resend bevestigd en sturen ze een nieuwe naar je op. Hopelijk is het dan geregeld :Y

dank heb er al op gereageerd!
pi_173507115
quote:
0s.gif Op woensdag 30 augustus 2017 12:08 schreef Gearbest het volgende:
Verder wil ik melden dat we als Gearbest gaan STOPPEN / GESTOPT zijn met het verzenden via Azerbaijian registered post. Dit omdat er de laatste tijd te veel orders verloren zijn gegaan. We gaan ons best doen om de orders te refunden of opnieuw te gaan verzenden.
Ik had vorige week hier op FOK ook een aanvraag gedaan. Want ik had een pakketje besteld op 18 juli, met ordernummer W1707180336375065. Laatste trackingberichten op 1 augustus. Verzendmethode Azerbaijan Post Registered. 2 weken terug ook al op het postkantoor hier nagevraagd maar nopes. Denken jullie dat dit pakketje nog bij mij thuis komt, of is mijn pakketje ook verloren gegaan? Als hij niet meer komt, en ik kan kiezen uit een refund of herzending dan kies ik toch voor een refund.
pi_173518395
quote:
0s.gif Op donderdag 31 augustus 2017 12:58 schreef mappo het volgende:

[..]

Daar was ik al bang voor, maar dan graag een resend voor me klaar zetten....hopelijk is het apparaat nog wel leverbaar tegen die tijd.
Bedankt voor de moeite, top!
Hij staat alvast voor je klaar. Hij zal worden verzonden na de 60 dagen.

quote:
0s.gif Op donderdag 31 augustus 2017 13:25 schreef pipo_de_junk het volgende:

[..]

dank heb er al op gereageerd!
Graag gedaan O-)
quote:
0s.gif Op donderdag 31 augustus 2017 18:00 schreef dennissch het volgende:

[..]

Ik had vorige week hier op FOK ook een aanvraag gedaan. Want ik had een pakketje besteld op 18 juli, met ordernummer W1707180336375065. Laatste trackingberichten op 1 augustus. Verzendmethode Azerbaijan Post Registered. 2 weken terug ook al op het postkantoor hier nagevraagd maar nopes. Denken jullie dat dit pakketje nog bij mij thuis komt, of is mijn pakketje ook verloren gegaan? Als hij niet meer komt, en ik kan kiezen uit een refund of herzending dan kies ik toch voor een refund.
Ik heb daarvan reactie terug gekregen dat je pakketje naar alle waarschijnlijkheid verloren is gegaan. Na 60 dagen zal voor jou dan over worden gegaan tot een resend. Het staat alvast voor je klaar.
pi_173520156
quote:
0s.gif Op vrijdag 1 september 2017 00:39 schreef Gearbest het volgende:

Ik heb daarvan reactie terug gekregen dat je pakketje naar alle waarschijnlijkheid verloren is gegaan. Na 60 dagen zal voor jou dan over worden gegaan tot een resend. Het staat alvast voor je klaar.
Hmm oke, zoals bij zovelen dus via deze verzendmethode helaas. Maar da's goed dankje, dus ik hoef niks meer te doen en zie na 60 dagen het bedrag terug op mijn rekening?
pi_173522323
quote:
0s.gif Op vrijdag 1 september 2017 08:51 schreef dennissch het volgende:

[..]

Hmm oke, zoals bij zovelen dus via deze verzendmethode helaas. Maar da's goed dankje, dus ik hoef niks meer te doen en zie na 60 dagen het bedrag terug op mijn rekening?
Ik heb de refund voor je klaarstaan dus je zou nou niks meer hoeven doen. Mocht er toch iets misgegaan zijn. Laat het dan even weten.
pi_173525879
quote:
0s.gif Op vrijdag 1 september 2017 11:14 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik heb de refund voor je klaarstaan dus je zou nou niks meer hoeven doen. Mocht er toch iets misgegaan zijn. Laat het dan even weten.
Top, dankje voor je hulp!
pi_173539581
Mijn 3 support cases zijn ook afgehandeld, bedankt Gearbest support!
pi_173548192
Hallo, ik wacht ook nog steeds op een pakketje verstuurd via Azerbaijan post!
Order No.: WP1707120008287244
Ik zou graag een resend willen maar,zal waarschijnlijk nog ff moeten wachten? Laatste tracking 18 juli !!
pi_173575368
Bij deze de gegevens.
Alvast bedankt!

- Orderdatum: 12 juli, 2017
- Product: 1x HDMI to DVI24+1 Female to Male Converter
1x U3 - 239 USB 3.1 Type C to 3 Ports USB 2.0 Hub with Ethernet Network LAN Adapter
- Ordernummer: WP1707120008287244
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN002912478AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan post registered
- Probleem: Nog steeds niet ontvangen
pi_173576964
Hier ook problemen met shipping door Azerbeidzjan Air:

- Orderdatum: Jul 08, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1707080016100516
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112540277NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jul 08, 2017
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend ipv refund

Thanks!
pi_173577387
wanneer wordt deze eindelijk verzonden

W1708240501299815
pi_173581280
Het support centrum blijft maar antwoorden met standaard templates zonder echt antwoord dus dan maar zo.

- Orderdatum: 17-6-2017
- Product: Original Xiaomi Mijia 0.5mm Sign Pen
- Ordernummer: W1706170655071972
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Besteld, DOA, op 20-7-2017 is bevestigd dat het product opnieuw is verzonden.

Shipping code geeft al weken geen info. Waar blijft ie?
pi_173585349
- Orderdatum: 26 juni, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706261009225015
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112531585NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: 27 juni, 2017
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend.

Alvast bedankt!
pi_173589049
quote:
0s.gif Op zondag 3 september 2017 23:18 schreef Jet_Rebel het volgende:
Bij deze de gegevens.
Alvast bedankt!

- Orderdatum: 12 juli, 2017
- Product: 1x HDMI to DVI24+1 Female to Male Converter
1x U3 - 239 USB 3.1 Type C to 3 Ports USB 2.0 Hub with Ethernet Network LAN Adapter
- Ordernummer: WP1707120008287244
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN002912478AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan post registered
- Probleem: Nog steeds niet ontvangen
quote:
1s.gif Op maandag 4 september 2017 07:22 schreef chriztiaan het volgende:
Hier ook problemen met shipping door Azerbeidzjan Air:

- Orderdatum: Jul 08, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1707080016100516
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112540277NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jul 08, 2017
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend ipv refund

Thanks!
Voor beide gevallen geldt helaas het volgende:
Je verzendmethode is gebeurd via Azerbaijan Air Mail. Naar alle waarschijnlijkheid is je order verloren gegaan. De laatste tijd zijn er vele orders verloren gegaan via deze manier van verzenden en we bieden deze verzendmethode nu ook niet meer aan. Ik kan wel alvast voor jou een resend of refund klaar zetten. Je voorkeur wordt dan na 60 dagen uitgevoerd. Helaas hanteren we een 60 dagen beleid en wordt daarna pas na een resend of refund overgegaan. Ik zal jullie voorkeur alvast voor jullie klaarzetten.
quote:
1s.gif Op maandag 4 september 2017 08:46 schreef robinjoo1 het volgende:
wanneer wordt deze eindelijk verzonden

W1708240501299815
Hallo Robinjoo1,

Voor jou geldt ook het bovenstaande. Helaas willen ze hier geen uitzondering voor maken met hun 2 maanden beleid....

quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 13:42 schreef KdwPPr het volgende:
Het support centrum blijft maar antwoorden met standaard templates zonder echt antwoord dus dan maar zo.

- Orderdatum: 17-6-2017
- Product: Original Xiaomi Mijia 0.5mm Sign Pen
- Ordernummer: W1706170655071972
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Besteld, DOA, op 20-7-2017 is bevestigd dat het product opnieuw is verzonden.

Shipping code geeft al weken geen info. Waar blijft ie?
Dat is al heel lang geleden. Ik ga navragen voor een update van de resend. Anders zal ik doorgeven dat ze direct een resend moeten gaan doen.

quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 17:31 schreef Corsoly het volgende:
- Orderdatum: 26 juni, 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706261009225015
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112531585NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: 27 juni, 2017
- Probleem: Niet ontvangen, wil graag een resend.

Alvast bedankt!
Ik ga hiervoor ook een resend aanvragen. Je zal dan een mail ontvangen om je adres en resend te bevestigen.
pi_173590448
- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2
- Ordernummer: W1707210329101661
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549835NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: 25 juli 2017
- Probleem: Niets ontvangen, graag een resend
pi_173591542
lekker naar mijn bericht gekeken dat is een bestelling die nog niet verzonden is en verzendmethode is belgium registered
pi_173591553
quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 20:50 schreef Gearbest het volgende:

[..]


[..]

Voor beide gevallen geldt helaas het volgende:
Je verzendmethode is gebeurd via Azerbaijan Air Mail. Naar alle waarschijnlijkheid is je order verloren gegaan. De laatste tijd zijn er vele orders verloren gegaan via deze manier van verzenden en we bieden deze verzendmethode nu ook niet meer aan. Ik kan wel alvast voor jou een resend of refund klaar zetten. Je voorkeur wordt dan na 60 dagen uitgevoerd. Helaas hanteren we een 60 dagen beleid en wordt daarna pas na een resend of refund overgegaan. Ik zal jullie voorkeur alvast voor jullie klaarzetten.

[..]

Hallo Robinjoo1,

Voor jou geldt ook het bovenstaande. Helaas willen ze hier geen uitzondering voor maken met hun 2 maanden beleid....

[..]

Dat is al heel lang geleden. Ik ga navragen voor een update van de resend. Anders zal ik doorgeven dat ze direct een resend moeten gaan doen.

[..]

Ik ga hiervoor ook een resend aanvragen. Je zal dan een mail ontvangen om je adres en resend te bevestigen.
je biedt de verzendmethode nog wel aan want kort geleden is een resend ook via dat verstuurd
pi_173592038
quote:
1s.gif Op maandag 4 september 2017 22:37 schreef robinjoo1 het volgende:

[..]

je biedt de verzendmethode nog wel aan want kort geleden is een resend ook via dat verstuurd
Niet voor Nederland meer op dit moment
pi_173594403
quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 23:07 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Niet voor Nederland meer op dit moment
toch is mijn resend naar nederland kort geleden via dat verstuurt
pi_173598853
beste,

- Orderdatum: Jul 12, 2017
- Product: Original Xiaomi Piston In Ear Earphones Fresh Version (black)
- Ordernummer: WP1707120310288360
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112542360NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jul 12, 2017
- Probleem: na bijna 2 maanden wachten is er helaas nog niks binnen gekomen en zou graag als mogelijk is een resend willen
pi_173602633
quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 20:50 schreef Gearbest het volgende:

Voor beide gevallen geldt helaas het volgende:
Je verzendmethode is gebeurd via Azerbaijan Air Mail. Naar alle waarschijnlijkheid is je order verloren gegaan. De laatste tijd zijn er vele orders verloren gegaan via deze manier van verzenden en we bieden deze verzendmethode nu ook niet meer aan. Ik kan wel alvast voor jou een resend of refund klaar zetten. Je voorkeur wordt dan na 60 dagen uitgevoerd. Helaas hanteren we een 60 dagen beleid en wordt daarna pas na een resend of refund overgegaan. Ik zal jullie voorkeur alvast voor jullie klaarzetten.

Dit was al een resend! Dit is toch te belachelijk voor woorden, dat snap je zelf ook wel.

- klant besteld > kapot product > resend > resend nooit aangekomen
- Gearbest gebruikt dus blijkbaar een waardeloze verzendmethode en de klant moet daarvan de dupe zijn?
- En het mooiste is nog dat de klant dan ook nog extra hard wordt afgerekend door jullie eigen fouten. Dus ik moet nu 60 dagen wachten (waarom überhaupt, meest scheve policy die ik ooit heb gehoord) + 1e shipping time (normale verzending) + 2e shipping time (resend DOA) + 3e shipping time (resend verloren product).

Het is dat het om een pen gaat van een paar dollar gaat dus het product kan me weinig schelen. Stel je voor dat ik 3 maanden voor de vakantie een camera had besteld en jullie kwamen dan aan met die 60 dagen policy. 8)7 Sorry, maar dit is echt een reden om nooit meer iets bij Gearbest te bestellen.
pi_173611690
quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 21:55 schreef hernancrespo het volgende:
- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2
- Ordernummer: W1707210329101661
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549835NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: 25 juli 2017
- Probleem: Niets ontvangen, graag een resend
Oke ik ga het voor je doorgeven.

quote:
1s.gif Op dinsdag 5 september 2017 08:08 schreef robinjoo1 het volgende:

[..]

toch is mijn resend naar nederland kort geleden via dat verstuurt
Daarom zeg ik ook op dit moment naar Nederland. Andere landen is deze optie wel nog beschikbaar als het goed is.

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 september 2017 13:17 schreef poort789 het volgende:
beste,

- Orderdatum: Jul 12, 2017
- Product: Original Xiaomi Piston In Ear Earphones Fresh Version (black)
- Ordernummer: WP1707120310288360
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112542360NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail: Jul 12, 2017
- Probleem: na bijna 2 maanden wachten is er helaas nog niks binnen gekomen en zou graag als mogelijk is een resend willen
Je 60 dagen zijn bijna voorbij dus ga een resend voor je klaarzetten.

quote:
0s.gif Op dinsdag 5 september 2017 16:37 schreef KdwPPr het volgende:

[..]

Dit was al een resend! Dit is toch te belachelijk voor woorden, dat snap je zelf ook wel.

- klant besteld > kapot product > resend > resend nooit aangekomen
- Gearbest gebruikt dus blijkbaar een waardeloze verzendmethode en de klant moet daarvan de dupe zijn?
- En het mooiste is nog dat de klant dan ook nog extra hard wordt afgerekend door jullie eigen fouten. Dus ik moet nu 60 dagen wachten (waarom überhaupt, meest scheve policy die ik ooit heb gehoord) + 1e shipping time (normale verzending) + 2e shipping time (resend DOA) + 3e shipping time (resend verloren product).

Het is dat het om een pen gaat van een paar dollar gaat dus het product kan me weinig schelen. Stel je voor dat ik 3 maanden voor de vakantie een camera had besteld en jullie kwamen dan aan met die 60 dagen policy. 8)7 Sorry, maar dit is echt een reden om nooit meer iets bij Gearbest te bestellen.
Beste,
De waardeloze verzendmethode is niet helemaal juist. Waarom is je eerste pakketje dan wel aangekomen O-) Voor een ander deel heb je wel gelijk. Vele pakketjes zijn verloren gegaan en daar is ook een onderzoek naar ingesteld. Daarop hebben we besloten deze manier van verzenden niet meer aan te bieden voor Nederland. Het 60 dagen beleid. Tja als je mijn vorige berichten hierover leest dan weet je mijn mening hierover....
Ik ben er dan ook druk mee bezig geweest om voor deze verloren pakketjes dit beleid af te schaffen. Helaas hebben ze dit van hogerop geweigerd. Ondanks mijn vele geklaag en tijd die ik in de klachten heb gestoken gaan ze er niet mee akkoord. Ik kan alleen de refund of resend alvast klaar zetten voor snellere afhandeling na de 60 dagen. Jou geval is dan net weer wat anders en ga voor je kijken of ik hiervoor niet direct een resend kan uitvoeren. Ik wist immers je verhaal hier ook niet achter. Dit had je namelijk niet bij je vorige bericht vermeld. Ik ga voor jou proberen direct een resend te regelen. Maakt niet uit welke orderwaarde je order heeft. Je zou je product gewoon in goede staat moeten ontvangen. O-)
  dinsdag 5 september 2017 @ 22:57:51 #37
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_173612271
Ben wel erg benieuwd waar die pakketjes nou gebleven zijn :')

Banggood heeft ook ooit zoiets gehad met een kutverzender en toen kwam ook de helft ineens na een half jaar nog aan :P weet niet meer waar dat toen was
pi_173619652
Zorgelijk dat er zoveel pakketen van Azerbeidzjan Air verloren zijn gegaan.
Hoe zit het met mijn bestelling? W1708180540305985 / AEL1112568651NL

Laatste update van de track&trace is van 19 Augustus.
pi_173621694
quote:
0s.gif Op dinsdag 5 september 2017 22:24 schreef Gearbest het volgende:

Beste,
De waardeloze verzendmethode is niet helemaal juist. Waarom is je eerste pakketje dan wel aangekomen O-) Voor een ander deel heb je wel gelijk. Vele pakketjes zijn verloren gegaan en daar is ook een onderzoek naar ingesteld. Daarop hebben we besloten deze manier van verzenden niet meer aan te bieden voor Nederland. Het 60 dagen beleid. Tja als je mijn vorige berichten hierover leest dan weet je mijn mening hierover....
Ik ben er dan ook druk mee bezig geweest om voor deze verloren pakketjes dit beleid af te schaffen. Helaas hebben ze dit van hogerop geweigerd. Ondanks mijn vele geklaag en tijd die ik in de klachten heb gestoken gaan ze er niet mee akkoord. Ik kan alleen de refund of resend alvast klaar zetten voor snellere afhandeling na de 60 dagen. Jou geval is dan net weer wat anders en ga voor je kijken of ik hiervoor niet direct een resend kan uitvoeren. Ik wist immers je verhaal hier ook niet achter. Dit had je namelijk niet bij je vorige bericht vermeld. Ik ga voor jou proberen direct een resend te regelen. Maakt niet uit welke orderwaarde je order heeft. Je zou je product gewoon in goede staat moeten ontvangen. O-)
De verzendmethode en het te laat ontvangen van een pakketje maakt me nog niet eens zoveel uit. Ik snap niet hoe een bedrijf uberhaupt kan denken over een 60 dagen policy. Ik denk dat het hogere management best een lesje customer value kan gebruiken. Die policy is zelfmoord imo en ik hoop dat je er voor blijft vechten om het te elimineren, sterkte ;).
pi_173629607
Graag ontvang ik voor de onderstaande bestelling een REFUND, nadat de (helaas) verplichte 60 dagen voorbij zijn. Ik heb het belangrijkste item uit de bestelling inmiddels opnieuw besteld.

- Orderdatum: 31-07-2017
- Ordernummer: WW1707311359104558
- Tracking nummer: AEL1112553640NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

Ik heb geprobeerd te communiceren met de support (ticket T17090100530) hierover, maar ik heb het idee tegen een chatbot te praten. Toen ik ergens in het ticket begon over andere orders kreeg ik opeens Dresslily (?!?) tickets toegezonden, maar mijn vragen/opmerkingen hierover worden genegeerd.

-----

Gezien de verzendmethode verwacht ik onderstaande bestellingen van 08-08 ook niet meer te ontvangen. Graag een RESEND voor deze bestellingen, zodra de 60 dagen voorbij zijn.

- Orderdatum: 08-08-2017
- Ordernummer: WW1708080241294388
- Tracking nummer: AEL1112558909NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

- Orderdatum: 08-08-2017
- Ordernummer: WW1708080435393694
- Tracking nummer: AEL1112559064NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

-----

Afsluitend nog deze bestelling van 26-08:

- Orderdatum: 26-08-2017
- Ordernummer: WB1708250224425670
- Tracking nummer: AEL1112577620NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

Ik ga er maar bij voorbaat vanuit dat ook deze bestelling niet gaat komen, gezien de verzendmethode. Ook bij deze bestelling graag een RESEND inplannen als de 60 dagen voorbij zijn (gaat nog wel even duren dus). Mocht het pakketje toch nog binnenkomen, dan laat ik dat uiteraard alsnog weten.
pi_173633339
Ondanks dat bij mij de 60dagen nog niet helemaal voorbij zijn (duurt nog een week) kreeg ik nu toch de vraag of ik een resend of refund wilde. Heb gekozen voor de resend.

Heb aangedrongen op dat ze daar weten van de problemen met Azerbaijan mail en of ze alsjeblieft eerder dan de 60 dagen een resend konden doen.
Music was my first love, and it will be my last.
pi_173639101
quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 13:42 schreef KdwPPr het volgende:
Het support centrum blijft maar antwoorden met standaard templates zonder echt antwoord dus dan maar zo.

- Orderdatum: 17-6-2017
- Product: Original Xiaomi Mijia 0.5mm Sign Pen
- Ordernummer: W1706170655071972
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: CJAHAM
- Probleem: Besteld, DOA, op 20-7-2017 is bevestigd dat het product opnieuw is verzonden.

Shipping code geeft al weken geen info. Waar blijft ie?
Ik heb nooit aangegeven dat ik een refund wilde. Een resend was prima geweest. Ik laat het hier wel bij, te veel moeite voor een 3 dollar pen.

"We are arranging the PayPal refund of 2.89 USD now.

Please allow up to 48 hours for the transaction to appear on your Paypal account.
You can view the status of your refund from your Account History.
> Log in to your PayPal account.
> Click History

As a compensation,we send 100 points to your account."
pi_173641016
quote:
0s.gif Op woensdag 6 september 2017 13:39 schreef detmer het volgende:
Zorgelijk dat er zoveel pakketen van Azerbeidzjan Air verloren zijn gegaan.
Hoe zit het met mijn bestelling? W1708180540305985 / AEL1112568651NL

Laatste update van de track&trace is van 19 Augustus.
Ja er zijn zeer veel pakketjes verloren gegaan. Zou je een resend of refund willen? Dan kan ik deze alvast voor je klaar zetten.
quote:
0s.gif Op woensdag 6 september 2017 21:47 schreef Jungian het volgende:
Graag ontvang ik voor de onderstaande bestelling een REFUND, nadat de (helaas) verplichte 60 dagen voorbij zijn. Ik heb het belangrijkste item uit de bestelling inmiddels opnieuw besteld.

- Orderdatum: 31-07-2017
- Ordernummer: WW1707311359104558
- Tracking nummer: AEL1112553640NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

Ik heb geprobeerd te communiceren met de support (ticket T17090100530) hierover, maar ik heb het idee tegen een chatbot te praten. Toen ik ergens in het ticket begon over andere orders kreeg ik opeens Dresslily (?!?) tickets toegezonden, maar mijn vragen/opmerkingen hierover worden genegeerd.

-----

Gezien de verzendmethode verwacht ik onderstaande bestellingen van 08-08 ook niet meer te ontvangen. Graag een RESEND voor deze bestellingen, zodra de 60 dagen voorbij zijn.

- Orderdatum: 08-08-2017
- Ordernummer: WW1708080241294388
- Tracking nummer: AEL1112558909NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

- Orderdatum: 08-08-2017
- Ordernummer: WW1708080435393694
- Tracking nummer: AEL1112559064NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

-----

Afsluitend nog deze bestelling van 26-08:

- Orderdatum: 26-08-2017
- Ordernummer: WB1708250224425670
- Tracking nummer: AEL1112577620NL
- Verzendmethode: CJAHAM, Azerbaijan Air Mail

Ik ga er maar bij voorbaat vanuit dat ook deze bestelling niet gaat komen, gezien de verzendmethode. Ook bij deze bestelling graag een RESEND inplannen als de 60 dagen voorbij zijn (gaat nog wel even duren dus). Mocht het pakketje toch nog binnenkomen, dan laat ik dat uiteraard alsnog weten.
Ik heb de resends/refunds alvast voor je klaargezet. Wel een aardig lijstje helaas.

quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 08:27 schreef Bartje1981 het volgende:
Ondanks dat bij mij de 60dagen nog niet helemaal voorbij zijn (duurt nog een week) kreeg ik nu toch de vraag of ik een resend of refund wilde. Heb gekozen voor de resend.

Heb aangedrongen op dat ze daar weten van de problemen met Azerbaijan mail en of ze alsjeblieft eerder dan de 60 dagen een resend konden doen.
Ik heb bij een aantal gevallen bevestiging gekregen dat deze eerder verzonden worden. Hopelijk gaan ze dat met de rest ook doen. Degene bij wie dit het geval is hebben een mail gehad ;)

quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 14:45 schreef KdwPPr het volgende:

[..]

Ik heb nooit aangegeven dat ik een refund wilde. Een resend was prima geweest. Ik laat het hier wel bij, te veel moeite voor een 3 dollar pen.

"We are arranging the PayPal refund of 2.89 USD now.

Please allow up to 48 hours for the transaction to appear on your Paypal account.
You can view the status of your refund from your Account History.
> Log in to your PayPal account.
> Click History

As a compensation,we send 100 points to your account."
Ik kreeg dit bericht ook, maar ik heb er wel een uitleg bij gekregen die jij waarschijnlijk niet hebt gekregen. Ik had een refund voor je doorgegeven. Echter hebben ze besloten voor jou geval met eerder een defect product en een resend die niet is aangekomen om je geld terug te geven met 100GB points als compensatie. Dit met de reden zodat je eventueel een nieuwe bestelling kan doen. Dit duurt volgens hun korter dan wachten op een nieuwe resend. Ik snap ook niet waarom ze niet direct een resend doen, maar op die vraag kreeg ik geen antwoord helaas....
pi_173644939
Order datum: 17-07-2017
Order nummer: WP1707171622400135
Verzonden: AEL1112545263NL Azerbaijan Air Mail
Verzenddatum: Jul 18, 2017 04:51:57 AM CDT
Betreft product: KZ ZS5 Detachable HiFi Earphones Four Dynamic and Four Balanced Armature Driver Units

Gewenste actie: vervroegde resend.
pi_173647448
Hebben we net de resends voor het Azerbaijan mail debacle achter de rug, krijg ik een verzendbericht voor en nieuwe bestelling een rara waar verzenden ze mee....Azerbaijan mail! |:(
pi_173647716
Ook ik heb een pakketje met Azerbaijan Air Mail laten verzenden, wat schijnbaar van de aardbodem verdwenen is. Jammer genoeg herinner ik me nog dat ik deze verzendmethode gekozen heb omdat er 'fast and reliable' bijstond, ondanks dat ik mijn twijfels had bij de betrouwbaarheid van Azerbaijan's postbedrijf. Maar goed:

- Orderdatum: 31 juli 2017
- Product: Mi Invisible Wall for Xiaomi
- Ordernummer: WB1707310843261820
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003172146AZ, verzonden op 1 augustus 2017
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Geen updates meer sinds 5 augustus 2017

Ik zie hierboven dat ik niet de enige ben. Ik vraag me af wat de opties zijn. Je zegt dat jullie zelfs gestopt zijn met deze verzendmethode, dus ik heb eigenlijk geen zin om tot 60 dagen (eind deze maand) te wachten. Zou het ook mogelijk zijn om zelf nu al een nieuwe bestelling te plaatsen, en wanneer het mogelijk is een refund te ontvangen? De eerste bestelling zou natuurlijk nog aankomen, waardoor ik geen refund zou kunnen krijgen, maar dat risico wil ik wel accepteren, gezien bovenstaande berichten.
pi_173648255
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 21:36 schreef thompoes het volgende:
Je zegt dat jullie zelfs gestopt zijn met deze verzendmethode, dus ik heb eigenlijk geen zin om tot 60 dagen (eind deze maand) te wachten. Zou het ook mogelijk zijn om zelf nu al een nieuwe bestelling te plaatsen, en wanneer het mogelijk is een refund te ontvangen? De eerste bestelling zou natuurlijk nog aankomen, waardoor ik geen refund zou kunnen krijgen, maar dat risico wil ik wel accepteren, gezien bovenstaande berichten.
Mijn verzendbericht is van een paar dagen geleden dus ze gebruiken nog steeds die verzendservice.

Gearbest doet helemaal niks tot er 60 dagen voorbij zijn dus ik zou mijn hoop maar niet op een resend vestigen.
pi_173648743
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 21:54 schreef eddepetfokt het volgende:

[..]

Mijn verzendbericht is van een paar dagen geleden dus ze gebruiken nog steeds die verzendservice.

Gearbest doet helemaal niks tot er 60 dagen voorbij zijn dus ik zou mijn hoop maar niet op een resend vestigen.
mijn order werd voor de 60 dagen opnieuw verzonden hoor, dus niet zo negatief over Gearbest.
Ik heb er één en ik ben er trots op...
dinsdag 26 september 2017 17:45 schreef Falco het volgende: Monique is inderdaad het enige lichtpunt van de FP _O_
"The needs of the many outweigh the needs of the crew, or the one."
My 5 minutes of fame
  vrijdag 8 september 2017 @ 09:45:48 #49
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_173653540
De refund is toegekend door de klantenservice. Thanks :)
pi_173654815
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 21:54 schreef eddepetfokt het volgende:

[..]

Mijn verzendbericht is van een paar dagen geleden dus ze gebruiken nog steeds die verzendservice.

Gearbest doet helemaal niks tot er 60 dagen voorbij zijn dus ik zou mijn hoop maar niet op een resend vestigen.
Ja sorry, je hebt gelijk, ik zie het nu ook. Ik richtte mijn bericht eigenlijk vooral op:

quote:
0s.gif Op maandag 4 september 2017 20:50 schreef Gearbest het volgende:

Je verzendmethode is gebeurd via Azerbaijan Air Mail. Naar alle waarschijnlijkheid is je order verloren gegaan. De laatste tijd zijn er vele orders verloren gegaan via deze manier van verzenden en we bieden deze verzendmethode nu ook niet meer aan.
pi_173656710
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 16:35 schreef Gearbest het volgende:
niet is aangekomen om je geld terug te geven met 100GB points als compensatie. Dit met de reden zodat je eventueel een nieuwe bestelling kan doen. Dit duurt volgens hun korter dan wachten op een nieuwe resend. Ik snap ook niet waarom ze niet direct een resend doen, maar op die vraag kreeg ik geen antwoord helaas....
Bedankt voor jouw hulp en uitleg iig!
pi_173659880
Hallo FOK,
Ik wou toch even meedelen dat we een klein succes hebben geboekt. Het is gelukt om meerdere orders eerder te laten leveren. Hieronder heb ik een lijst gemaakt. Jullie krijgen een mail om de resend/refund te bevestigen samen met je adres. Mocht je naam erbij staan, maar de mail niet hebben ontvangen. Check dan even je spam inbox.
Andere orders hoop ik op korte termijn ook vooruitgang in te boeken. Tevens is de verzendmethode Azerbaijan Mail nu helemaal uitgesloten voor Nederland. Blijkbaar was dit toch nog mogelijk voor kleine order bedragen. Door enkele gebruikers hier hebben we deze fout ontdekt en nu helemaal hersteld. Deze verzendmethode is dus nu echt niet meer beschikbaar.
Als laatste ben ik bezig voor mogelijke veranderingen in de toekomst wat betreft het beleid (2 maanden) voor een resend of refund.
34b7607782b6472c90adba4f6dcfe9a1.png
9474d582ad240790d64441018b55453d.png
pi_173661123
Ik heb 3 bestellingen die via azerbaijan air mail zijn verzonden.
1 bestelling is nog niet verzonden.
Na contact via Facebook met gearbest vertelde ze dat hij uitverkocht is en dat ik 3 opties heb na een optie te hebben gekozen wordt er helemaal niet meer gereageerd.

(WP1708300546503745
Thank you for contacting Gearbest about your order.
We are processing your order now. However, please note that the item you ordered is currently on back order.
In this case we can offer you 3 options:
Option 1: Wait a little longer.
We expect the item will be back in stock in 7-15 business days . Once we ship it we will send you an email with the delivery information.
Option 2: Exchange for another item of your choice.
Please send us the link of the product you would like to choose instead.
Option 3: Cancel and refund to your Wallet as store credit and reward you with extra points.
Please let us know which option you decide.)

Wat kan ik doen en komen mijn andere pakjes wel gewoon aan?
pi_173662757
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 15:54 schreef Gearbest het volgende:
Hallo FOK,
Ik wou toch even meedelen dat we een klein succes hebben geboekt. Het is gelukt om meerdere orders eerder te laten leveren. Hieronder heb ik een lijst gemaakt. Jullie krijgen een mail om de resend/refund te bevestigen samen met je adres. Mocht je naam erbij staan, maar de mail niet hebben ontvangen. Check dan even je spam inbox.
Andere orders hoop ik op korte termijn ook vooruitgang in te boeken. Tevens is de verzendmethode Azerbaijan Mail nu helemaal uitgesloten voor Nederland. Blijkbaar was dit toch nog mogelijk voor kleine order bedragen. Door enkele gebruikers hier hebben we deze fout ontdekt en nu helemaal hersteld. Deze verzendmethode is dus nu echt niet meer beschikbaar.
Als laatste ben ik bezig voor mogelijke veranderingen in de toekomst wat betreft het beleid (2 maanden) voor een resend of refund.
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
Geweldig! Heel erg bedankt! Wat is dat oranje bij mijn gebruikersnaam btw?! :)
pi_173664068
quote:
1s.gif Op vrijdag 8 september 2017 18:14 schreef Tuurrr het volgende:

[..]

Geweldig! Heel erg bedankt! Wat is dat oranje bij mijn gebruikersnaam btw?! :)
Kleurtjes kwam door het kopiëren van de namen en betekend niks :Y

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 17:00 schreef Dem_Demmy het volgende:
Ik heb 3 bestellingen die via azerbaijan air mail zijn verzonden.
1 bestelling is nog niet verzonden.
Na contact via Facebook met gearbest vertelde ze dat hij uitverkocht is en dat ik 3 opties heb na een optie te hebben gekozen wordt er helemaal niet meer gereageerd.

(WP1708300546503745
Thank you for contacting Gearbest about your order.
We are processing your order now. However, please note that the item you ordered is currently on back order.
In this case we can offer you 3 options:
Option 1: Wait a little longer.
We expect the item will be back in stock in 7-15 business days . Once we ship it we will send you an email with the delivery information.
Option 2: Exchange for another item of your choice.
Please send us the link of the product you would like to choose instead.
Option 3: Cancel and refund to your Wallet as store credit and reward you with extra points.
Please let us know which option you decide.)

Wat kan ik doen en komen mijn andere pakjes wel gewoon aan?
Ik heb het vermoeden dat de andere 2 orders ook verloren zijn gegaan. Als je nog een paar dagen kan wachten zou ik kiezen voor optie + vragen naar een vergoeding voor het wachten. Dan krijg je vaak GB points die je kan gebruiken bij een eventuele volgende bestelling. Als je doorgeeft welke optie je zou kiezen dan kan ik dat ook nog doorgeven en het misschien zo voor je regelen. Zal wel pas tegen maandag gebeuren (weekend).
Zou je onderstaande template dan 3x willen invullen, zodat ik je makkelijker kan helpen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur Resend / Refund


quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 19:13 schreef 1975Mark42 het volgende:

[..]

Is het volgende pakketje ook verloren gegaan? 17 augustus besteld, 18 augustus verzonden en nog niets binnen. Normaal gesproken zou ik een bestelling van Gearbest al binnen gehad hebben namelijk.

- Orderdatum: Aug 17, 2017
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: W1708170455525007
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112566740NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail

Alvast bedankt!
Ik ga het voor je doorgeven en nakijken. Deze order zou nog aan kunnen komen. De orders die verloren zijn gegaan komen uit een iets eerdere periode. Kan je misschien wel alvast doorgeven of je een resend of refund zou willen?

[ Bericht 8% gewijzigd door Gearbest op 08-09-2017 19:35:39 ]
pi_173664366
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 19:28 schreef Gearbest het volgende:

Ik ga het voor je doorgeven en nakijken. Deze order zou nog aan kunnen komen. De orders die verloren zijn gegaan komen uit een iets eerdere periode. Kan je misschien wel alvast doorgeven of je een resend of refund zou willen?
Een resend aub. Bedankt voor de snelle reactie en een fijn weekend!
  vrijdag 8 september 2017 @ 19:59:59 #57
464490 VdBorght
Time will never be just right.
pi_173664678
Wat is het verschil tussen de verschillende priority line verzendmethoden? De ene is gratis en doet er wat langer over, en de andere kost 7 euro en is wat sneller, maar heeft dit ook invloed op het al dan niet krijgen van douanekosten?
pi_173665174
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 19:45 schreef 1975Mark42 het volgende:

[..]

Een resend aub. Bedankt voor de snelle reactie en een fijn weekend!
Oke staat genoteerd.

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 19:59 schreef VdBorght het volgende:
Wat is het verschil tussen de verschillende priority line verzendmethoden? De ene is gratis en doet er wat langer over, en de andere kost 7 euro en is wat sneller, maar heeft dit ook invloed op het al dan niet krijgen van douanekosten?
Je bedoelt dan qua priority line het verschil tussen EU Express en Europe Express?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het product dat wordt besteld. De meeste producten met een hoge waarde worden gratis verzonden. De productwaarde bepaalt de verzendkosten, hoe hoger de productwaarde, des te lager de verzendkosten. Het verschil tussen de 2 methodes van Priority line zelf bestaat uit het verschil qua snelheid van de levering en qua het gewicht van het pakket. Indien het product redelijk zwaar is dan is er vaak maar 1 optie beschikbaar. Indien het een redelijk licht product (vaak onder de 2kg) is dan zijn beide methodes beschikbaar. De snellere levertijd betaal je dan vaak wat extra voor. De kans op douane kosten is in beide gevallen net zo klein zeggen ze, maar mijn gevoel zegt dat wanneer ik de iets tragere methode van priority line pak de kans toch weer wat kleiner is + het scheelt nog eens ¤7 in dit geval.
pi_173666374
Orderdatum: 30/08/2017 05:46:49 AM

- Product:Day Alarm Stopwatch Men LED Watch Analog Wristwatch

- Ordernummer:WP1708300546503745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:CJAHAM
- Probleem:niet op voorraad
- Voorkeur Refund

Deze was niet op voorraad dus klantenservice vertelde dat ik kon kiezen.
Maar heb recent besteld dus de andere 2 bestellingen wacht ik gewoon af.

Alvast bedankt

[ Bericht 46% gewijzigd door Dem_Demmy op 08-09-2017 21:34:09 (Was niet klaar) ]
pi_173666401
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 16:35 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ja er zijn zeer veel pakketjes verloren gegaan. Zou je een resend of refund willen? Dan kan ik deze alvast voor je klaar zetten.
Een refund graag.

- Orderdatum: 18-08-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: W1708180540305985
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112568651NL
- Verzendmethode: CJAHAM
pi_173666661
Hoi Gearbest

Orderdatum:15-7-2017
Product:Xiaomi wireless bluetooth headphones
Ordernummer:WP1707151114483365
Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112544312NL
Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
Probleem:Pakje is al bijna twee maanden onderweg zonder noemenswaardige update. Zou je kunnen controleren hoe het er mee staat? Ik ben niet gewend om zo lang op een bestelling van Gearbest te wachten namelijk.

Bedankt voor de moeite alvast!
pi_173668000
Hmmm, na alle berichten denk ik dat deze vast ook niet meer aankomt.

Orderdatum: 3 aug
Product: Xiaomi mi band 2
Trackingnr: AEL1112555951NL
Ordernr: WWP1708030553456989
Verzendmethode: Azerbajan air mail
Probleem: Ligt sinds 17 aug bij de douane, daarna geen update meer.
Refund graag.
pi_173670597
Beste GB,

Ik heb mijn bestelling via PostNL willen laten verzenden. Dat kon die dag niet en ik kreeg van GB de tip Azarbeidjan.

Dat bleek de meest waardeloze tip tot nu toe en ik probeer al een tijdje de 60 dagenregel te ontkrachten omdat ik natuurlijk nooit voor een "over land" dienst zou hebben gekozen als dat duidelijk zou zijn aangegeven. Maar ik krijg ook van die nietszeggende flauwekulantwoorden.

Lang verhaal kort: kan deze order aub gewoon zo snel mogelijk op herhaling, maar dan met een fatsoenlijke airmail-aanbieder? Ik heb wel lang genoeg gewacht zo en iedereen weet dat die order niet meer gaat aankomen...

Thank you for contacting Gearbest.com.
We have dispatched your order W1707250951222260.
Please check your shipment details below:

※Delayed packages:
Tracking/reference number Shipping method Tracking site Shipping date Estimated time
(business days) Sku*quantity
RN003086884AZ AZRAMHQ http://www.17track.net/en/ Jul 26, 2017 06:15:43 15-20 209383902 * 1
Adrie De Ruytert
pi_173672492
quote:
1s.gif Op vrijdag 8 september 2017 21:28 schreef Dem_Demmy het volgende:
Orderdatum: 30/08/2017 05:46:49 AM

- Product:Day Alarm Stopwatch Men LED Watch Analog Wristwatch

- Ordernummer:WP1708300546503745
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:CJAHAM
- Probleem:niet op voorraad
- Voorkeur Refund

Deze was niet op voorraad dus klantenservice vertelde dat ik kon kiezen.
Maar heb recent besteld dus de andere 2 bestellingen wacht ik gewoon af.

Alvast bedankt
Ik heb dit gemeld bij mijn contactpersoon. Heb je ook nog het support ticket nummer?
Zal wel pas maandag reactie krijgen.
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 21:29 schreef detmer het volgende:

[..]

Een refund graag.

- Orderdatum: 18-08-2017
- Product: Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android iOS
- Ordernummer: W1708180540305985
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112568651NL
- Verzendmethode: CJAHAM
Oke heb dit gemeld en alvast klaargezet.

quote:
1s.gif Op vrijdag 8 september 2017 21:42 schreef Died1095 het volgende:
Hoi Gearbest

Orderdatum:15-7-2017
Product:Xiaomi wireless bluetooth headphones
Ordernummer:WP1707151114483365
Tracking nummer (indien beschikbaar):AEL1112544312NL
Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
Probleem:Pakje is al bijna twee maanden onderweg zonder noemenswaardige update. Zou je kunnen controleren hoe het er mee staat? Ik ben niet gewend om zo lang op een bestelling van Gearbest te wachten namelijk.

Bedankt voor de moeite alvast!
Ik ga er vanuit dat je pakketje helaas verloren is gegaan. Zou je een resend of een refund willen ontvangen?

quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 22:59 schreef pamelala het volgende:
Hmmm, na alle berichten denk ik dat deze vast ook niet meer aankomt.

Orderdatum: 3 aug
Product: Xiaomi mi band 2
Trackingnr: AEL1112555951NL
Ordernr: WWP1708030553456989
Verzendmethode: Azerbajan air mail
Probleem: Ligt sinds 17 aug bij de douane, daarna geen update meer.
Refund graag.
Hallo,
Hoe bedoel je dat het bij de douane ligt? Zou het kunnen zijn dat je bericht hebt gekregen van de douane om een aankoopbewijs op te sturen? Het kan namelijk zijn dat je pakketje onderschept is en dat ze hierom vragen. Ik ga het wel in ieder geval melden.

quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 06:29 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:
Beste GB,

Ik heb mijn bestelling via PostNL willen laten verzenden. Dat kon die dag niet en ik kreeg van GB de tip Azarbeidjan.

Dat bleek de meest waardeloze tip tot nu toe en ik probeer al een tijdje de 60 dagenregel te ontkrachten omdat ik natuurlijk nooit voor een "over land" dienst zou hebben gekozen als dat duidelijk zou zijn aangegeven. Maar ik krijg ook van die nietszeggende flauwekulantwoorden.

Lang verhaal kort: kan deze order aub gewoon zo snel mogelijk op herhaling, maar dan met een fatsoenlijke airmail-aanbieder? Ik heb wel lang genoeg gewacht zo en iedereen weet dat die order niet meer gaat aankomen...

Thank you for contacting Gearbest.com.
We have dispatched your order W1707250951222260.
Please check your shipment details below:

※Delayed packages:
Tracking/reference number Shipping method Tracking site Shipping date Estimated time
(business days) Sku*quantity
RN003086884AZ AZRAMHQ http://www.17track.net/en/ Jul 26, 2017 06:15:43 15-20 209383902 * 1
Hallo AdmiraalDeRuyter,
PostNL is lang niet altijd beschikbaar voor veel producten. Dit komt onder andere door de verschillende warenhuizen en productafmetingen. Helaas zijn er de laatste tijd veel orders verloren gegaan met de Azerbaijan Air Mail. Die van jou behoort hier naar alle waarschijnlijkheid ook toe. We zijn ons hiervan bewust en zoals je in de vorige posts in dit topic kan lezen ben ik met de vele resends en refunds aanvragen bezig. Gister hebben we al een hele lijst met resends en refunds verwerkt voor de 60 dagen regel. Ik ga voor jou dan ook een resend regelen. De Azerbaijan Air Mail bieden we ook niet meer aan, zoals gezegd in mijn vorige posts. Je resends zal dan ook met een andere verzendmethode gebeuren.
Ik hoop je hiermee een beetje geïnformeerd te hebben.
  zaterdag 9 september 2017 @ 13:03:34 #65
132806 tokko1
Wat Shiz zegt ..
pi_173673799
Order: WW1708190650016983 lijkt untracable ondanks dat hij al lang ondwer moet zijn/hier had kunnen zijn. Kan jij die order even checken? :)

Tracking NL Azerbaijan Air Mail: AEL1112571315NL
Check mijn china reviews op Reviewblog.tweakers.net
pi_173674481
[..]

Ik ga er vanuit dat je pakketje helaas verloren is gegaan. Zou je een resend of een refund willen ontvangen?

Graag een resend als dat zou betekenen dat ik hem binnen afzienbare tijd binnen heb. Heb binnenkort een hardloopwedstrijd, dus wilde ruim op tijd zijn met bestellen. :)
pi_173675927
Ik heb zojuist de resend binnen 10 dagen in goede orde ontvangen! Hartelijk dank :) ^O^
Ik heb er één en ik ben er trots op...
dinsdag 26 september 2017 17:45 schreef Falco het volgende: Monique is inderdaad het enige lichtpunt van de FP _O_
"The needs of the many outweigh the needs of the crew, or the one."
My 5 minutes of fame
  zaterdag 9 september 2017 @ 15:06:16 #68
464490 VdBorght
Time will never be just right.
pi_173675937
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 20:24 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Oke staat genoteerd.

[..]

Je bedoelt dan qua priority line het verschil tussen EU Express en Europe Express?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het product dat wordt besteld. De meeste producten met een hoge waarde worden gratis verzonden. De productwaarde bepaalt de verzendkosten, hoe hoger de productwaarde, des te lager de verzendkosten. Het verschil tussen de 2 methodes van Priority line zelf bestaat uit het verschil qua snelheid van de levering en qua het gewicht van het pakket. Indien het product redelijk zwaar is dan is er vaak maar 1 optie beschikbaar. Indien het een redelijk licht product (vaak onder de 2kg) is dan zijn beide methodes beschikbaar. De snellere levertijd betaal je dan vaak wat extra voor. De kans op douane kosten is in beide gevallen net zo klein zeggen ze, maar mijn gevoel zegt dat wanneer ik de iets tragere methode van priority line pak de kans toch weer wat kleiner is + het scheelt nog eens ¤7 in dit geval.
Dat was idd mijn vraag, hartelijk bedankt!
pi_173676273
quote:
16s.gif Op zaterdag 9 september 2017 13:03 schreef tokko1 het volgende:
Order: WW1708190650016983 lijkt untracable ondanks dat hij al lang ondwer moet zijn/hier had kunnen zijn. Kan jij die order even checken? :)

Tracking NL Azerbaijan Air Mail: AEL1112571315NL
Zou je onderstaande template willen invullen, zodat ik je makkelijker kan helpen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend / Refund


quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 13:42 schreef Died1095 het volgende:
[..]

Ik ga er vanuit dat je pakketje helaas verloren is gegaan. Zou je een resend of een refund willen ontvangen?

Graag een resend als dat zou betekenen dat ik hem binnen afzienbare tijd binnen heb. Heb binnenkort een hardloopwedstrijd, dus wilde ruim op tijd zijn met bestellen. :)
Ik ga voor je proberen een snelle verzendmethode te regelen. Ik ga mijn best ervoor doen. Kan wel niks beloven helaas.
quote:
2s.gif Op zaterdag 9 september 2017 15:05 schreef DJMO het volgende:
Ik heb zojuist de resend binnen 10 dagen in goede orde ontvangen! Hartelijk dank :) ^O^
Graag gedaan. Had ze beetje gepusht voor snelle shipping. Dat is dan toch gelukt ^O^
Fijn dat je laat weten dat je pakketje is aangekomen! Nogmaals sorry voor het zo lang moeten wachten op je pakketje.

quote:
1s.gif Op zaterdag 9 september 2017 15:06 schreef VdBorght het volgende:

[..]

Dat was idd mijn vraag, hartelijk bedankt!
Graag gedaan O-)
pi_173676648
Even een update over de Azerbijan orders die nooit ontvangen zijn.

De resends druppelen binnen. 3 van de [ik geloof] 5 resends zijn vandaag binnen gekomen. Goed om te zien dat Gearbest toch ook wel snel kan verzenden. Het heeft er nu zo'n 9 dagen over gedaan via Swedish post.
pi_173677038
quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 11:11 schreef Gearbest het volgende:

Hallo AdmiraalDeRuyter,
(...) Gister hebben we al een hele lijst met resends en refunds verwerkt voor de 60 dagen regel. Ik ga voor jou dan ook een resend regelen.(...)

Dat klinkt goed, maar wil het zeggen dat die resend de deur uit zal gaan voor of op het moment dat er 60 dagen verstreken zijn?

(...)De Azerbaijan Air Mail bieden we ook niet meer aan, zoals gezegd in mijn vorige posts. (...)

Ik las het maar kreeg van de helpdesk op GB na een bericht of vier ineens een verklaring dat "surface mail langer duurt dan luchtpost", vandaar. Ik dacht nou breekt mijn klomp :-)

Anyway, dank voor de moeite en voor je reactie.

Adrie De Ruytert
pi_173681722
Ik heb het volgende probleem:

Twee verschillende producten zijn nooit aangekomen. Zie onderstaande voor details:

- Orderdatum: Jul 23, 2017 01:28:37 AM
- Product: Original English Version Xiaomi Mi WiFi Router 3
- Ordernummer: WA1707230128375453
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003054325AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered:
- Probleem: Dit product is nooit aangekomen. Graag geld terug of opnieuw verzonden order.

- Orderdatum: Jul 22, 2017 16:42:35 PM
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: WWP1707221642360714
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549944NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail.
- Probleem: Dit product is nooit aangekomen. Graag geld terug of opnieuw verzonden order.
pi_173684305
Order: WWP1708241743087241
Bestelling gedaan op 25/8

Is die verloren gegaan in Azerbeidzjan of komt hij uiteindelijk gewoon nog naar mijn hutje? :)
pi_173684639
quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 22:02 schreef WammesWaggel het volgende:
Order: WWP1708241743087241
Bestelling gedaan op 25/8

Is die verloren gegaan in Azerbeidzjan of komt hij uiteindelijk gewoon nog naar mijn hutje? :)
25-8. Serieus?
pi_173684675
quote:
1s.gif Op zaterdag 9 september 2017 22:16 schreef eddepetfokt het volgende:

[..]

25-8. Serieus?
Nav het andere topic.
Als een groot deel van de orders verloren is gegaan hoor ik dat liever nu.
Het heeft anders geen haast.
pi_173686642
Edit dubbel
pi_173686663
quote:
1s.gif Op zondag 10 september 2017 00:03 schreef pamelala het volgende:
[..]

Hallo,
Hoe bedoel je dat het bij de douane ligt? Zou het kunnen zijn dat je bericht hebt gekregen van de douane om een aankoopbewijs op te sturen? Het kan namelijk zijn dat je pakketje onderschept is en dat ze hierom vragen. Ik ga het wel in ieder geval melden.
Nee, via https://en.trackitonline.ru/?service=track is het pakketje te traceren tot en met 17 augustus met als status 'customs clearance'
pi_173687397
Een van mijn resends is net verzonden. Er staat: shipping method: SEPR. Via welk land gaat dit en wat zijn de ervaringen?
pi_173687529
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 19:57 schreef j0p3Y het volgende:
Order datum: 17-07-2017
Order nummer: WP1707171622400135
Verzonden: AEL1112545263NL Azerbaijan Air Mail
Verzenddatum: Jul 18, 2017 04:51:57 AM CDT
Betreft product: KZ ZS5 Detachable HiFi Earphones Four Dynamic and Four Balanced Armature Driver Units

Gewenste actie: vervroegde resend.
Ik sta niet op de lijst. Betekent dat dat ik de hele periode uit moet zitten, een resend aan moet vragen en dan maar hopen of het Gearbest behaagt om met enige spoed opnieuw te verzenden? Of is er nog hoop voor een spoediger oplossing?
pi_173688751
quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 01:02 schreef Tuurrr het volgende:
Een van mijn resends is net verzonden. Er staat: shipping method: SEPR. Via welk land gaat dit en wat zijn de ervaringen?
Zou het sweden post kunnen zijn? Ik heb gisteren een resend via hen binnengekregen. Was op 29aug verzonden.
pi_173688759
quote:
1s.gif Op zondag 10 september 2017 01:15 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

Ik sta niet op de lijst. Betekent dat dat ik de hele periode uit moet zitten, een resend aan moet vragen en dan maar hopen of het Gearbest behaagt om met enige spoed opnieuw te verzenden? Of is er nog hoop voor een spoediger oplossing?
Gearbest doet, naar mijn ervaring, helemaal niets voordat 60 dagen zijn verstreken.
pi_173688807
quote:
1s.gif Op zondag 10 september 2017 09:18 schreef eddepetfokt het volgende:

[..]

Gearbest doet, naar mijn ervaring, helemaal niets voordat 60 dagen zijn verstreken.
Ik kreeg anders netjes een resend voor de 60 voorbij waren; en ik had 'm ook nog eens binnen tien binnen na verzenden.
Ik heb er één en ik ben er trots op...
dinsdag 26 september 2017 17:45 schreef Falco het volgende: Monique is inderdaad het enige lichtpunt van de FP _O_
"The needs of the many outweigh the needs of the crew, or the one."
My 5 minutes of fame
pi_173688923
quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 15:54 schreef eddepetfokt het volgende:
Even een update over de Azerbijan orders die nooit ontvangen zijn.

De resends druppelen binnen. 3 van de [ik geloof] 5 resends zijn vandaag binnen gekomen. Goed om te zien dat Gearbest toch ook wel snel kan verzenden. Het heeft er nu zo'n 9 dagen over gedaan via Swedish post.
Graag gedaan. Ik verwacht dat de rest ook zeer snel jou kant op komt. Nogmaals sorry voor het lange wachten.

quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 16:20 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[Dat klinkt goed, maar wil het zeggen dat die resend de deur uit zal gaan voor of op het moment dat er 60 dagen verstreken zijn?]
Ik probeer alles voor de 60 dagen termijn verstuurd te hebben. Ik mijn vorige post gaf ik al aan dat dit zeer lastig is, maar op dit moment lijken ze bij te draaien. Daardoor heb ik al een aardige lijst van FOK gebruikers voor de 60 dagen termijn kunnen resenden. Ik ga er vanuit dat de rest ook zeer snel volgt.

quote:
13s.gif Op zaterdag 9 september 2017 19:49 schreef Goldstrike91 het volgende:
Ik heb het volgende probleem:

Twee verschillende producten zijn nooit aangekomen. Zie onderstaande voor details:

- Orderdatum: Jul 23, 2017 01:28:37 AM
- Product: Original English Version Xiaomi Mi WiFi Router 3
- Ordernummer: WA1707230128375453
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003054325AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered:
- Probleem: Dit product is nooit aangekomen. Graag geld terug of opnieuw verzonden order.

- Orderdatum: Jul 22, 2017 16:42:35 PM
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
- Ordernummer: WWP1707221642360714
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112549944NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail.
- Probleem: Dit product is nooit aangekomen. Graag geld terug of opnieuw verzonden order.
Ik ga ervan uit dat deze orders ook niet meer aan zullen komen en zal de resends voor je klaar zetten.

quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 22:02 schreef WammesWaggel het volgende:
Order: WWP1708241743087241
Bestelling gedaan op 25/8

Is die verloren gegaan in Azerbeidzjan of komt hij uiteindelijk gewoon nog naar mijn hutje? :)
Zou je onderstaande template willen invullen, zodat ik je makkelijker kan helpen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend / Refund


De order is nog vrij recent geplaatst en de verloren orders komen uit een iets andere tijdsperiode. Ik zal deze wel alvast noteren, maar je zal nog wel even geduld moeten hebben. Ik geef op dit moment prioriteit aan de orders die wat eerder zijn geplaatst. O-)

quote:
1s.gif Op zondag 10 september 2017 00:05 schreef pamelala het volgende:

[..]

Nee, via https://en.trackitonline.ru/?service=track is het pakketje te traceren tot en met 17 augustus met als status 'customs clearance'
Oke dan ik voor jou een refund proberen te regelen. Bedankt voor je bericht.

quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 01:02 schreef Tuurrr het volgende:
Een van mijn resends is net verzonden. Er staat: shipping method: SEPR. Via welk land gaat dit en wat zijn de ervaringen?
SEPR is volgens mij PostNord Sweden Tracking. Ik zal dit even voor je navragen voor de zekerheid, maar deze duurt meestal uit de vorige resends rond de 10 dagen (kan afwijken natuurlijk).

quote:
1s.gif Op zondag 10 september 2017 01:15 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

Ik sta niet op de lijst. Betekent dat dat ik de hele periode uit moet zitten, een resend aan moet vragen en dan maar hopen of het Gearbest behaagt om met enige spoed opnieuw te verzenden? Of is er nog hoop voor een spoediger oplossing?
quote:
1s.gif Op zondag 10 september 2017 01:07 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

verschepen ze daar per muilezel of zo? Heel even wachten is the understatement of the year. Minimaal 60 dagen en dan pas een resend, oftewel op zijn minst 80 dagen.. Man man, dan is Sinterklaas alweer bijna jarig.. Ik krijg er in ieder geval een zelfde sik van....
Als je dit topic hebt gelezen dan weet je dat we bezig zijn met resends / refunds en ook voor de 60 dagen. Je hebt pas enkele dagen geleden (woensdag/ donderdag) ons hiervan bericht. Voor je zijn ook andere personen die problemen hebben. Ik handel alles af op verzenddatum + ons op de hoogte gebracht van de niet aangekomen orders. Wij doen of best om dit allemaal te regelen.
pi_173690236
quote:
2s.gif Op zondag 10 september 2017 09:25 schreef DJMO het volgende:

[..]

Ik kreeg anders netjes een resend voor de 60 voorbij waren; en ik had 'm ook nog eens binnen tien binnen na verzenden.
Sorry, ik bedoelde dat ze 60 dagen aanhouden bij de normale orders. Hier is duidelijk iets mis gegaan met de Azerbijan mail orders en onze contactpersoon hier doet super goed zijn best om iedereen eerder te helpen.
pi_173697600
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 21:36 schreef thompoes het volgende:
Ook ik heb een pakketje met Azerbaijan Air Mail laten verzenden, wat schijnbaar van de aardbodem verdwenen is. Jammer genoeg herinner ik me nog dat ik deze verzendmethode gekozen heb omdat er 'fast and reliable' bijstond, ondanks dat ik mijn twijfels had bij de betrouwbaarheid van Azerbaijan's postbedrijf. Maar goed:

- Orderdatum: 31 juli 2017
- Product: Mi Invisible Wall for Xiaomi
- Ordernummer: WB1707310843261820
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003172146AZ, verzonden op 1 augustus 2017
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Geen updates meer sinds 5 augustus 2017

Ik zie hierboven dat ik niet de enige ben. Ik vraag me af wat de opties zijn. Je zegt dat jullie zelfs gestopt zijn met deze verzendmethode, dus ik heb eigenlijk geen zin om tot 60 dagen (eind deze maand) te wachten. Zou het ook mogelijk zijn om zelf nu al een nieuwe bestelling te plaatsen, en wanneer het mogelijk is een refund te ontvangen? De eerste bestelling zou natuurlijk nog aankomen, waardoor ik geen refund zou kunnen krijgen, maar dat risico wil ik wel accepteren, gezien bovenstaande berichten.
Zou je nog op mijn bericht kunnen reageren?
pi_173697750
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 21:36 schreef thompoes het volgende:
Ook ik heb een pakketje met Azerbaijan Air Mail laten verzenden, wat schijnbaar van de aardbodem verdwenen is. Jammer genoeg herinner ik me nog dat ik deze verzendmethode gekozen heb omdat er 'fast and reliable' bijstond, ondanks dat ik mijn twijfels had bij de betrouwbaarheid van Azerbaijan's postbedrijf. Maar goed:

- Orderdatum: 31 juli 2017
- Product: Mi Invisible Wall for Xiaomi
- Ordernummer: WB1707310843261820
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003172146AZ, verzonden op 1 augustus 2017
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Geen updates meer sinds 5 augustus 2017

Ik zie hierboven dat ik niet de enige ben. Ik vraag me af wat de opties zijn. Je zegt dat jullie zelfs gestopt zijn met deze verzendmethode, dus ik heb eigenlijk geen zin om tot 60 dagen (eind deze maand) te wachten. Zou het ook mogelijk zijn om zelf nu al een nieuwe bestelling te plaatsen, en wanneer het mogelijk is een refund te ontvangen? De eerste bestelling zou natuurlijk nog aankomen, waardoor ik geen refund zou kunnen krijgen, maar dat risico wil ik wel accepteren, gezien bovenstaande berichten.
Sorry helemaal overheen gelezen. Ik ben ermee bezig de orders voor de 60 dagen termijn te laten refunden/resenden. Ik zou voor jou een refund kunnen aanvragen, zodat je nu zelf al een bestelling kan plaatsen. Ik zou ook een resend voor je kunnen regelen, maar dit zal sws nog wel een paar dagen duren. Laat maar even weten waar je voorkeur naar uit gaat. Nogmaals mijn excuses voor de late reactie.
pi_173699852
[..]

Ik ga ervan uit dat deze orders ook niet meer aan zullen komen en zal de resends voor je klaar zetten.

[..]

Dankjewel, is er een track en trace code zodat ik het in de gaten kan houden? Ik hoor graag. Of kan ik dit op gearbest in de gaten houden? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Harry
pi_173701122
quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 18:25 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Sorry helemaal overheen gelezen. Ik ben ermee bezig de orders voor de 60 dagen termijn te laten refunden/resenden. Ik zou voor jou een refund kunnen aanvragen, zodat je nu zelf al een bestelling kan plaatsen. Ik zou ook een resend voor je kunnen regelen, maar dit zal sws nog wel een paar dagen duren. Laat maar even weten waar je voorkeur naar uit gaat. Nogmaals mijn excuses voor de late reactie.
Geen probleem, kan gebeuren. Zou een refund gewoon terugstoring van het geldbedrag zijn, of krijg ik dan store credit? Mijn originele order was gedeeltelijk met store credit. Daarnaast, bedoel je met 'een paar dagen' 17 dagen, oftewel totdat de 60 dagen grens bereikt is?
pi_173704006
quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 20:43 schreef thompoes het volgende:

[..]

Geen probleem, kan gebeuren. Zou een refund gewoon terugstoring van het geldbedrag zijn, of krijg ik dan store credit? Mijn originele order was gedeeltelijk met store credit. Daarnaast, bedoel je met 'een paar dagen' 17 dagen, oftewel totdat de 60 dagen grens bereikt is?
Ik verwacht dan dat je refund terug krijgt zoals je betaald hebt. In dit geval dan gedeeltelijk store credit en andere gedeelte via je betaalde manier. Met een paar dagen hoop ik wel voor de 17 dagen eigenlijk. Kan niks beloven, maar hoop wel daarvoor alles geregeld te hebben.
quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 20:01 schreef Goldstrike91 het volgende:
[..]

Ik ga ervan uit dat deze orders ook niet meer aan zullen komen en zal de resends voor je klaar zetten.

[..]

Dankjewel, is er een track en trace code zodat ik het in de gaten kan houden? Ik hoor graag. Of kan ik dit op gearbest in de gaten houden? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Harry
Hallo Harry,
Je krijgt van Gearbest eerst een mail om je resend of refund te bevestigen. Dit dient als extra controle. Tevens moet je je adres bevestigen. Als je dit doet zal je resend verstuurd worden of refund geregeld worden. Je hier weer een mailtje van als dit gebeurd is.
pi_173704624
quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 22:24 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik verwacht dan dat je refund terug krijgt zoals je betaald hebt. In dit geval dan gedeeltelijk store credit en andere gedeelte via je betaalde manier. Met een paar dagen hoop ik wel voor de 17 dagen eigenlijk. Kan niks beloven, maar hoop wel daarvoor alles geregeld te hebben.
Oké bedankt. In dat geval zou ik graag zo snel mogelijk een refund willen. Of heeft een resend nog voordelen? Ik had me bedacht om na een refund bij te betalen voor een snellere verzendmethode.

EDIT: Ik had ongeveer tegelijk met mijn eerste bericht in dit forum Gearbest gecontacteerd via Facebook, en heb daar zojuist een reactie op teruggekregen. Ik weet niet of jij hier iets aan hebt, maar dit is het ticketnummer: AT17091105251.

[ Bericht 4% gewijzigd door thompoes op 11-09-2017 11:15:32 (Ticket) ]
pi_173709756
quote:
0s.gif Op donderdag 7 september 2017 16:35 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb de resends/refunds alvast voor je klaargezet. Wel een aardig lijstje helaas.
Bedankt :)

Ik krijg net een aantal mailtjes van ene Gina van Gearbest, waarin het volgende aangeboden wordt:

Order W1707311359104558 (¤12.19) 7 euro refund
Order WW1708080435393694 (¤20,62) 7 euro refund

Ik ga hier natuurlijk niet mee akkoord. Kun jij ervoor zorgen dat ik volledige refunds krijg voor order W1707311359104558? Voor WW1708080435393694 heb ik een PayPal-dispute gestart.

[ Bericht 7% gewijzigd door Jungian op 11-09-2017 20:33:23 ]
pi_173710641
Hallo,

Zou jij me misschien kunnen helpen met de volgende vraag? Ik ben geïnteresseerd in een toetsenbord, https://www.gearbest.com/keyboards/pp_610889.html

Nu zou ik graag de zwarte versie met Red switches hebben, maar als ik gebruik maak van de Live Chat functionaliteit, krijg ik wisselende antwoorden op de vraag of dit toetsenbord weer op voorraad komt.

Kan jij me hier wat meer informatie over geven?

Groeten
pi_173711806
Beste GearBest,

Ik heb ook Azerbaijan orders al erg lang onderweg, en het klonk zo mooi "fast and reliable":

- Orderdatum: Jul 30, 2017
- Producten: Original SMOK TFV8 BABY BEAST Tank Atomizer, Nitecore UM20 Smart Charger
- Ordernummer: W1707300401510736
- Tracking nummer: RN003144851AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: Nog steeds onderweg (zou max 20 werkdagen duren, is nu al 31 werkdagen)

- Orderdatum: Jul 28, 2017
- Product: Original Smok V8 Baby - T8 0.15 ohm Coil Head
- Ordernummer: W1707280520490883
- Tracking nummer: RN003126115AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: Nog steeds onderweg (zou max 20 werkdagen duren, is nu al 33 werkdagen)

Ik begrijp dat ik niet meer hoef te verwachten dat ze binnen gaan komen als ik dit allemaal zo lees.
Daarom alvast:
Voor de eerste, W1707300401510736, graag een resend
Voor de tweede, W1707280520490883, graag een refund (heb al andere besteld want ik zat zonder)

Dank alvast en MvG, Jimmy
pi_173712295
Nee ik heb geen support nummer hen gecommuniceerd via Facebook Messenger nou gecommuniceerd je krijgt automatische antwoorden.

Bedankt
pi_173719302
Helaas liggen mijn pakjes ook ergens in de Azerbeidzjaanse woestijn :

- Orderdatum: Jun 27, 2017 07:22:26 AM PST
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706261618333724
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112531985NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Graag RESEND

- Orderdatum: Jul 16, 2017 15:53:02 PM PST
- Product: Original Xiaomi Smart Human Body Sensor & Original Xiaomi Smart Door and Windows Sensor
- Ordernummer: W1707160617330779
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112544512NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Graag REFUND

alvast bedankt!
pi_173720073
Ik heb voor de volgende personen een refund of resend geregeld. Jullie hebben een mail gekregen om je refund of resend te bevestigen samen met jullie adres.

8c60f27aef4e5dc4b9d00cea871e67ce.png

quote:
0s.gif Op zondag 10 september 2017 22:48 schreef thompoes het volgende:

[..]

Oké bedankt. In dat geval zou ik graag zo snel mogelijk een refund willen. Of heeft een resend nog voordelen? Ik had me bedacht om na een refund bij te betalen voor een snellere verzendmethode.

EDIT: Ik had ongeveer tegelijk met mijn eerste bericht in dit forum Gearbest gecontacteerd via Facebook, en heb daar zojuist een reactie op teruggekregen. Ik weet niet of jij hier iets aan hebt, maar dit is het ticketnummer: AT17091105251.
Als het goed is heb je bericht (e-mail) gekregen of je een refund of resend wilt. Als het goed is verzenden ze nu met Sweden Post en zou het ongeveer 10 dagen duren vooraleer je het in huis hebt.

quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 11:18 schreef Jungian het volgende:

[..]

Bedankt :)

Ik krijg net een aantal mailtjes van ene Gina van Gearbest, waarin het volgende aangeboden wordt:

Order W1707311359104558 (¤12.19) 7 euro refund
Order WW1708080435393694 (¤20,62) 7 euro refund

Ik ga hier natuurlijk niet mee akkoord. Kun jij ervoor zorgen dat ik volledige refunds krijg voor order W1707311359104558? Voor WW1708080435393694 heb ik een PayPal-dispute gestart.
Ik denk dat Gina verkeerd op de hoogte is gesteld. Hier absoluut niet mee akkoord gaan! Andere hebben ook volledige refunds gekregen dus ik ga ervoor zorgen dat dit hier ook het geval is. Ik ga het direct doorgeven.

quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 13:47 schreef JimmytheTulip het volgende:
Beste GearBest,

Ik heb ook Azerbaijan orders al erg lang onderweg, en het klonk zo mooi "fast and reliable":

- Orderdatum: Jul 30, 2017
- Producten: Original SMOK TFV8 BABY BEAST Tank Atomizer, Nitecore UM20 Smart Charger
- Ordernummer: W1707300401510736
- Tracking nummer: RN003144851AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: Nog steeds onderweg (zou max 20 werkdagen duren, is nu al 31 werkdagen)

- Orderdatum: Jul 28, 2017
- Product: Original Smok V8 Baby - T8 0.15 ohm Coil Head
- Ordernummer: W1707280520490883
- Tracking nummer: RN003126115AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: Nog steeds onderweg (zou max 20 werkdagen duren, is nu al 33 werkdagen)

Ik begrijp dat ik niet meer hoef te verwachten dat ze binnen gaan komen als ik dit allemaal zo lees.
Daarom alvast:
Voor de eerste, W1707300401510736, graag een resend
Voor de tweede, W1707280520490883, graag een refund (heb al andere besteld want ik zat zonder)

Dank alvast en MvG, Jimmy
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 20:33 schreef psz-e het volgende:
Helaas liggen mijn pakjes ook ergens in de Azerbeidzjaanse woestijn :

- Orderdatum: Jun 27, 2017 07:22:26 AM PST
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706261618333724
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112531985NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Graag RESEND

- Orderdatum: Jul 16, 2017 15:53:02 PM PST
- Product: Original Xiaomi Smart Human Body Sensor & Original Xiaomi Smart Door and Windows Sensor
- Ordernummer: W1707160617330779
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112544512NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: Niet ontvangen
- Graag REFUND

alvast bedankt!
Oke ik ga het voor jullie beide doorgeven. Zoals de zaken nu lopen moet je vrij snel bericht hiervan krijgen.

quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 12:31 schreef Jrex het volgende:
Hallo,

Zou jij me misschien kunnen helpen met de volgende vraag? Ik ben geïnteresseerd in een toetsenbord, https://www.gearbest.com/keyboards/pp_610889.html

Nu zou ik graag de zwarte versie met Red switches hebben, maar als ik gebruik maak van de Live Chat functionaliteit, krijg ik wisselende antwoorden op de vraag of dit toetsenbord weer op voorraad komt.

Kan jij me hier wat meer informatie over geven?

Groeten
Hallo,
De live chat werkt toch niet altijd live zoals ze zeggen....
Ik zie zelf de Red Switch er niet meer tussen staan dus ik verwacht dat deze ook niet meer binnenkomt. Ik ga het wel even voor je navragen, want ben er niet zeker over.
Ik hou je op de hoogte als ik meer weten.
pi_173720633
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 20:58 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb voor de volgende personen een refund of resend geregeld.
Held!
Adrie De Ruytert
pi_173721339
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 20:58 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb voor de volgende personen een refund of resend geregeld. Jullie hebben een mail gekregen om je refund of resend te bevestigen samen met jullie adres.

[ afbeelding ]

[..]

Als het goed is heb je bericht (e-mail) gekregen of je een refund of resend wilt. Als het goed is verzenden ze nu met Sweden Post en zou het ongeveer 10 dagen duren vooraleer je het in huis hebt.
Ik heb vanmiddag om 11:02 een mail ontvangen, van ticket AT17091105251, wat ook in jouw screenshot staat. Hierin staat:
quote:
We shipped the order on August 1, 2017 .Therefore your delivery deadline will expire on October 1, 2017.
Is dit de mail waarnaar je verwijst? Naar mijn idee moet ik nu alsnog 3 weken wachten. Of heb ik een mail gemist?
  maandag 11 september 2017 @ 23:20:25 #99
132806 tokko1
Wat Shiz zegt ..
pi_173723617
quote:
0s.gif Op zaterdag 9 september 2017 15:28 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Zou je onderstaande template willen invullen, zodat ik je makkelijker kan helpen.

Done, check je PM :)
Check mijn china reviews op Reviewblog.tweakers.net
pi_173724454
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 21:17 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

Held!
Maarrr geen mailtje ontvangen... Wel een verzoek om te bewijzen dat ik het pakje niet heb ontvangen. Daarvoor willen ze me naar het postkantoor sturen. Ik heb geantwoord dat ze zich prima van dat feit kunnen overtuigen met 17track en postnl.nl enzovoorts.
Adrie De Ruytert
pi_173727332
Dank je wel voor je hulp

Ik heb nog geen mail ontvangen heb ook in mn spam gekeken
Of moet ik nog geduld hebben?
pi_173728528
Ik heb over deze niet ontvangen zending al contact gehad met Gearbest. Zij laten me wachten tot 23 September.

- Orderdatum: Jul 16, 2017
- Product: Meerdere item.
- Ordernummer: W1707161527063568
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003018867AZ en RN003070181AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend

Wachten tot 23 September lijkt mij redelijk zinloos...
pi_173730353
Ook een bestelling lopen die nog niet binnen is:

-Orderdatum: Jul 10, 2017
-Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
-Ordernummer: WWP1707101315581071
-Tracking Number: AEL1112541332NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: zending nog steeds niet binnen
-voorkeur: resend
pi_173732141
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 00:34 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

Maarrr geen mailtje ontvangen... Wel een verzoek om te bewijzen dat ik het pakje niet heb ontvangen. Daarvoor willen ze me naar het postkantoor sturen. Ik heb geantwoord dat ze zich prima van dat feit kunnen overtuigen met 17track en postnl.nl enzovoorts.
They're not having it.Ik moet een "certificate of non-receipt" gaan ritselen bij een postkantoor. Pffff. Dit om te bewijzen dat mijn pakketje daar niet is aangekomen. Ben ik nou gek of kan iedereen met een internetverbinding dat zien al ie het trackingnummer invoert?
Adrie De Ruytert
pi_173732340
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 15:20 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

They're not having it.Ik moet een "certificate of non-receipt" gaan ritselen bij een postkantoor. Pffff. Dit om te bewijzen dat mijn pakketje daar niet is aangekomen. Ben ik nou gek of kan iedereen met een internetverbinding dat zien al ie het trackingnummer invoert?
Volgens mij is er iets fout gegaan in de communicatie tussen de medewerker hier op Fok en degenen die jou en mij een bericht gestuurd hebben. Volgens mij bestaat er in Nederland niet eens meer een postkantoor zoals zij verwachten, louter servicepunten.
pi_173732750
Ik heb inmiddels al mijn resends binnen. Heel erg bedankt voor je hulp.
pi_173735503
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 20:58 schreef Gearbest het volgende:
Ik denk dat Gina verkeerd op de hoogte is gesteld. Hier absoluut niet mee akkoord gaan! Andere hebben ook volledige refunds gekregen dus ik ga ervoor zorgen dat dit hier ook het geval is. Ik ga het direct doorgeven.
Bedankt voor de moeite. Om het simpel te houden lijkt het mij verstandig alle orders die niet meer gaan komen (per direct) te refunden; dan bestel ik het zelf gewoon opnieuw. Ik krijg het idee dat het aan de andere kant niet helemaal soepel loopt nog. Ik heb ook geen idee op welke mails ik nu moet reageren en welke niet (Gina heeft het geheel wat onduidelijker gemaakt).
pi_173737641
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 21:38 schreef thompoes het volgende:

[..]

Ik heb vanmiddag om 11:02 een mail ontvangen, van ticket AT17091105251, wat ook in jouw screenshot staat. Hierin staat:

[..]

Is dit de mail waarnaar je verwijst? Naar mijn idee moet ik nu alsnog 3 weken wachten. Of heb ik een mail gemist?
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 00:34 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

Maarrr geen mailtje ontvangen... Wel een verzoek om te bewijzen dat ik het pakje niet heb ontvangen. Daarvoor willen ze me naar het postkantoor sturen. Ik heb geantwoord dat ze zich prima van dat feit kunnen overtuigen met 17track en postnl.nl enzovoorts.
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 15:20 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

They're not having it.Ik moet een "certificate of non-receipt" gaan ritselen bij een postkantoor. Pffff. Dit om te bewijzen dat mijn pakketje daar niet is aangekomen. Ben ik nou gek of kan iedereen met een internetverbinding dat zien al ie het trackingnummer invoert?
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 18:05 schreef Jungian het volgende:

[..]

Bedankt voor de moeite. Om het simpel te houden lijkt het mij verstandig alle orders die niet meer gaan komen (per direct) te refunden; dan bestel ik het zelf gewoon opnieuw. Ik krijg het idee dat het aan de andere kant niet helemaal soepel loopt nog. Ik heb ook geen idee op welke mails ik nu moet reageren en welke niet (Gina heeft het geheel wat onduidelijker gemaakt).
Ze hebben er een andere persoon op gezet dan de vorige lading resends/refunds. Ik krijg ook het vermoeden dat deze persoon (Gina) niet goed op de hoogte is gebracht....
Ik ga er voor zorgen dat nu wel alles netjes verloopt, want zo'n bewijs van postkantoor of op het postkantoor gaan kijken voor je pakketje vind ik zelf redelijk onzinnig. Mijn excuses hiervoor dan ook. Ik ga er meteen met aan de slag. Ik ga voor Jungian alleen maar refunds porberen te regelen (als de resends nog niet verzonden zijn). Voor Thompoes lijkt dit weer een miscommunicatie te zijn....
Ik ga er voor jullie direct achteraan.

quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 11:29 schreef napfok het volgende:
Ik heb over deze niet ontvangen zending al contact gehad met Gearbest. Zij laten me wachten tot 23 September.

- Orderdatum: Jul 16, 2017
- Product: Meerdere item.
- Ordernummer: W1707161527063568
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003018867AZ en RN003070181AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend

Wachten tot 23 September lijkt mij redelijk zinloos...
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 13:38 schreef Flipmoehoe het volgende:
Ook een bestelling lopen die nog niet binnen is:

-Orderdatum: Jul 10, 2017
-Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
-Ordernummer: WWP1707101315581071
-Tracking Number: AEL1112541332NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: zending nog steeds niet binnen
-voorkeur: resend
Ik ga dit doorgeven. Jullie zouden spoedig een e-mail moeten krijgen voor refund/resend. Mocht dit ook een "foute" e-mail zoals hierboven laat het dan direct weten!
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 10:05 schreef Dem_Demmy het volgende:
Dank je wel voor je hulp

Ik heb nog geen mail ontvangen heb ook in mn spam gekeken
Of moet ik nog geduld hebben?
Hij zou al verstuurd moeten zijn, maar ga het doorgeven dat je deze niet hebt gekregen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 15:56 schreef eddepetfokt het volgende:
Ik heb inmiddels al mijn resends binnen. Heel erg bedankt voor je hulp.
Goed om te horen dat de eerste lading resends/refunds wel goed verlopen is ;)
pi_173738902
Heb een refund ontvangen voor een order (W1707090947007757), maar dan zonder de gebruikte punten. Wist niet dat ik de punten dan voor altijd kwijt zou zijn. Anders had ik een resend gevraagd. Heb specifiek vermeld dat ze mijn punten niet moesten vergeten bij de refund (voordat ik een refund kreeg). Ze hebben me toen niet geïnformeerd dat het niet mogelijk is, maar gewoon direct een refund gegeven en bij navraag waar mijn punten zijn gebleven pas verteld dat het niet mogelijk is.
Ticket:
T17082744605
pi_173741956
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 19:46 schreef Gearbest het volgende:

Ze hebben er een andere persoon op gezet dan de vorige lading resends/refunds. Ik krijg ook het vermoeden dat deze persoon (Gina) niet goed op de hoogte is gebracht....
Ik ga er voor zorgen dat nu wel alles netjes verloopt, want zo'n bewijs van postkantoor of op het postkantoor gaan kijken voor je pakketje vind ik zelf redelijk onzinnig. Mijn excuses hiervoor dan ook.
Ik heb het met ene winifred aan de stok. PostNL gevraagd om raad maar die komen met een verklaring over een totaal ander trackingnummer, dus toen weer wachten tot de carrousel weer rond was. Helaas kreeg ik geen antwoord maar een wedervraag of ik dus bedoelde dat het om trackingcode <juiste trackingcode> gaat - "ja" en wachten maar weer op de volgende cyclus hahaha.

Ik ben een heel ongeduldig mannetje en ergens is dit gezeik ook wel goed voor mij. Ofzo.
Adrie De Ruytert
pi_173744471
Bij mij is Megan lekker bezig...

We are sorry for inconvenience and understand your frustration.
We shipped the order on August 4, 2017 .Therefore your delivery deadline will expire on October 4, 2017 .
Since you are a valuable customer for us , we will be able to offer 2 options as a proof of good will.

1)Refund USD8.00 on your paypal or credit card.
However, there is not extral compensation for you .

2)Refund USD8.00 on your wallet(store credit).  
We can offer a partial refund of your product value which is USD 8.00 on your wallet. we also offer worth 2 time GB points with the price of product(s) (e.g. 1usd = 2 points 3usd=3*2points)This amount can be used for your future orders.
Could you please kindly let me know your decision?

We kindly ask you wait for your order patiently, if you still did not receive after October 4, 2017 , please kindly contact us again, then we refund the remain amount to your account .
We also kindly suggest checking with your local Post Office in case they received it.
Thank you for your understanding

(Product: Xiaomi mi band 2
Trackingnr: AEL1112555951NL
Ordernr: WWP1708030553456989
Verzendmethode: Azerbajan air mail)
pi_173746521
Hier mijn ticket bij Gearbest, de zestig dagen zijn nu voorbij en ik wil mijn geld terug. Kun jij dat voor mij regelen. Ik wordt steeds weer met de zelfde verzoeken opgescheept. Ik heb al veel in China besteld, maar ben nog nooit zo aan t lijntje gehouden als bij Gearbest. Dit is dus ook de (eerste en) laatste keer dat ik hier besteld heb.

Ticket:
T17081704697
Order Number:
WP1707111126336979
Message Type:
Not delivered after 25 Business days(Shipped, not received yet )
Subject:
Still not deliverded, now the 26 day
Message:
Ticket Status:
Processing
Full Name:
Aukje Haan
Gearbest Customer Support At 08/17/2017 04:24:02 CST

Dear Aukje,

Thank you for Contacting Gearbest.com.
I am sorry to hear you haven't received the items yet.
In order to resolve it, please kindly confirm the following points:

1) Please reconfirm your delivery address as follows:
consignee name:
detailed address:
City:
State(province):
Postal code:
Country:
Phone:

2)Please contact your local post office in charge of your area, stating your name and address.
In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.
Once you have checked with the post office, kindly let us know the results.

3)We shipped your order WP1707111126336979 on 07/12/2017. Therefore your delivery deadline will expire on Date 09/10/2017. (For Latin America countries like Mexico,Brazil,Agentina,Chile,Bolivia and Peru, the delivery deadline will expire on 10/10/2017.)

Once we receive all details above, we will offer you the right resolution for your case on this date.

Once again we are sorry for this inconvenience, and we will do best to resolve it to your satisfaction.
If there are any additional problems or further queries, please feel free to reply to this ticket. We will do our very best to assist you.

Best Regards
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 08/17/2017 04:35:52 CST
2017-07-17 10:01:00Posting collection AZERBAIJAN: AZ9502
2017-07-17 10:09:00Arrival at outward office of exchange AZERBAIJAN: AZ9095
2017-07-17 10:56:00Departure from outward office of exchange AZERBAIJAN: AZBAKD

The adress is corect, the postoffice in the Netherlands did not receive the packet allready. I guess the packet is still at Azrbijan.
Thank you,
Gearbest Customer Support At 08/18/2017 01:41:04 CST

Dear Aukje,

Thank you for placing your order with Gearbest.

We wish to apologize for any inconvenience.

We have shipped your order out.
The delivery information
customers: A J Haan, shipping address: xxx
Tracking number: RN002906217AZ,shipping method: AZRAMHQ,
tracking site: http://www.17track.net/en/ shipping date: July 12, 2017 06:23:19,estimated time: 15-20 business days,
sku*quantity:152507001 * 1 ,

The precise shipping time can also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
Learn more about the shipping method from http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html

In addition, I advice you to go to your local post office to check your package. If your package is not there, please wait for 5 to 7 days. I hope you will receive the package soon.

After I checked on the tracking website, the tracking information did not be updated in time. I advised you to wait for 5 to 7 business days. If the information still cannot be updated, please feel free to contact us.

Thank you for your patience and kind support.

If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.

Best regards
Lynsey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 08/25/2017 06:04:40 CST
Still nothing, alsno nothing changed on the tracking information on your site.
Gearbest Customer Support At 08/26/2017 02:18:28 CST

Dear Aukje,

I am sorry to hear you haven't received the items yet.
In order to resolve it,please kindly confirm the following points:

1) Please reconfirm your delivery address in “ My accounts”:

Consignee name:

Detailed address:

City:

State(Province):

Postal code:

Country:

Phone:

2)Please contact your local post office in charge of your area stating your name and address.

In some cases, post office may require customers to collect parcels over there.Kindly let us know the results.

3)We shipped on Jul 12.Therefore your delivery deadline will expire on Sep 12.

Once we receive all details above, we will offer you the right resolution for your case on this date. Please note this timeframe is only decided by the carrier to consider the item lost.

As a proof of goodwill, we Gearbest commit to help our customer the best we can, by resolving delivery issues as early as possible.

Once again we are sorry for this inconvenience, and we will do best to resolve it to your satisfaction.

Thank you for your patience and collaboration.

Best Regards
Lynsey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 09/12/2017 06:35:52 CST
3)We shipped on Jul 12.Therefore your delivery deadline will expire on Sep 12.

The adress is good, the tracking off your site is at attachment and the tracking in the Netherlands is as attachment.

I don't believe it will come.

Please how can we (you) fix this?
.PNG .PNG
Gearbest Customer Support At 09/13/2017 02:31:14 CST

Dear Aukje,

Thank you for your feedback.

1. We hope you can also contact the post office as soon as possible.

Post office may require customers to collect parcels over there sometimes.

2. In addition, please open the claim with your post office that shows the parcel was not signed and the there should be the postmark of your post office. We only can check with shipper with that claim. Hope this is clear for you.

We look forward to hearing from you.

Thank you for your understanding.

Best Regards

Lynsey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 09/13/2017 02:52:14 CST
I contacted the postoffice in the Netherlands a several times. Today for the last time. But the parcel never came in to the Netherlands.

As you can see on the order page and choose tracking, you see:

2017-07-17 10:01:00Posting collection AZERBAIJAN: AZ9502
2017-07-17 10:09:00Arrival at outward office of exchange AZERBAIJAN: AZ9095
2017-07-17 10:56:00Departure from outward office of exchange AZERBAIJAN: AZBAKD

It never left Azerbaijan. So you have to contact the postoffice, you are the sender, and you had to do this earlyer.
You said to me when it's not there at the 12 of september you help me.

Now I would like to get my money back. So please arange it.
pi_173749093
quote:
0s.gif Op vrijdag 8 september 2017 15:54 schreef Gearbest het volgende:
Hallo FOK,
Ik wou toch even meedelen dat we een klein succes hebben geboekt. Het is gelukt om meerdere orders eerder te laten leveren. Hieronder heb ik een lijst gemaakt. Jullie krijgen een mail om de resend/refund te bevestigen samen met je adres. Mocht je naam erbij staan, maar de mail niet hebben ontvangen. Check dan even je spam inbox.
Andere orders hoop ik op korte termijn ook vooruitgang in te boeken. Tevens is de verzendmethode Azerbaijan Mail nu helemaal uitgesloten voor Nederland. Blijkbaar was dit toch nog mogelijk voor kleine order bedragen. Door enkele gebruikers hier hebben we deze fout ontdekt en nu helemaal hersteld. Deze verzendmethode is dus nu echt niet meer beschikbaar.
Als laatste ben ik bezig voor mogelijke veranderingen in de toekomst wat betreft het beleid (2 maanden) voor een resend of refund.
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
Bij mijn regel staat dat mijn emailadres in een black list staat? Dat lijkt mij zeker niet het geval. Ik heb geen mailtje gekregen, ook niet in mijn spambox van mijn provider. Op mijn GB account staat ook geen melding. Ik had wel eerder een ticket geopend voor een vraag over de order, maar daar is recentelijk niet op gereageerd. Wat nu?
pi_173749110
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 09:29 schreef NiEtMis het volgende:
Ik wordt steeds weer met de zelfde verzoeken opgescheept. Ik heb al veel in China besteld, maar ben nog nooit zo aan t lijntje gehouden als bij Gearbest. Dit is dus ook de (eerste en) laatste keer dat ik hier besteld heb.

Ik bestel al een jaar ongeveer maandelijks van alles en als er iets mis was dan was t altijd snel en goed geregeld. Producten met een beschadiging? "We sturen direct een nieuwe en deze mag je houden" - dat idee..

Wat er nu aan de hand is daar qua policy weet ik niet. Maar het niet reageren op valide vragen en voortdurend volharden in evident nutteloze eisen en dan nog op dat toontje van we doen het uiterste om jou, onze vriend, zo goed mogelijk te plezieren, daar krijg ik een heel vervelend gevoel van.

|Ondanks de eerdere fijne ervaringen zal dit voor mij ook niet zo makkelijk meer goed komen. Ik snap niet dat ze een goede, regelmatige klant zo frustreren met een onzinnige 60-dagen policy die hier duidelijk niet op de situatie van toepassing is (ze hebben nota bene de verzendmethode opgeheven pfff).

Die resend/refund moeten ze toch wel gaan regelen want iedereen weet dat AZ post een dikke fail is geweest en dat ook niet in de resterende 10, 15 dagen ineens een kameel uit de Noordzee komt opduiken met al onze pakketjes in zijn bulten.

Waarom dan zoveel sympathie verspelen? Wat nou certificaat van niet-ontrvangst? Zit die in de map met zoekgeraakte documenten? Waar is een tracker eigenlijk voor als het niet is om aan te tonen waar een pakketje voor het laatst is gesignaleerd?
Adrie De Ruytert
pi_173749146
Zo. Effe schuimbekken, daar knapt een mens van op.

[ Bericht 54% gewijzigd door AdmiraalDeRuyter op 13-09-2017 12:27:15 ]
Adrie De Ruytert
pi_173749582
Weet iemand mij te vertellen wat de verzendmethode DHL(ext) precies inhoudt? Het lijkt erop dat er inmiddels een hele wildgroei aan verzendmethodes is ontstaan, en mij is het niet geheel duidelijk welke voor ons Nederlanders het beste gekozen kan worden.

Iemand suggesties voor een snelle verzendmethode? Vind het niet erg als deze niet gratis is.
pi_173749747
DHL is een van de meest gerenommeerde logistieke bedrijven ter wereld. Een soort UPS zeg maar
Adrie De Ruytert
pi_173749759
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 12:35 schreef Jrex het volgende:
Weet iemand mij te vertellen wat de verzendmethode DHL(ext) precies inhoudt? Het lijkt erop dat er inmiddels een hele wildgroei aan verzendmethodes is ontstaan, en mij is het niet geheel duidelijk welke voor ons Nederlanders het beste gekozen kan worden.

Iemand suggesties voor een snelle verzendmethode? Vind het niet erg als deze niet gratis is.
PostNL, als het mogelijk is altijd die kiezen.
Adrie De Ruytert
pi_173750277
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 12:43 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:
DHL is een van de meest gerenommeerde logistieke bedrijven ter wereld. Een soort UPS zeg maar
Uiteraard ken ik DHL wel, maar er zijn heel wat verschillende DHL opties waaruit je kan kiezen. DHL(ext) had ik bijvoorbeeld nog nooit van gehoord, dus heb ook geen idee wat hiermee de ervaringen zijn.

PostNL, volgens mij is dan geen optie bij Gearbest.
pi_173751447
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 20:34 schreef SuliR het volgende:
Heb een refund ontvangen voor een order (W1707090947007757), maar dan zonder de gebruikte punten. Wist niet dat ik de punten dan voor altijd kwijt zou zijn. Anders had ik een resend gevraagd. Heb specifiek vermeld dat ze mijn punten niet moesten vergeten bij de refund (voordat ik een refund kreeg). Ze hebben me toen niet geïnformeerd dat het niet mogelijk is, maar gewoon direct een refund gegeven en bij navraag waar mijn punten zijn gebleven pas verteld dat het niet mogelijk is.
Ticket:
T17082744605
Hallo SuliR,
Dat is vrij vervelend om te horen. We refunden normaal gezien alleen het bedrag. Ik ga kijken of ik iets voor je kan betekenen. Zou even kunnen duren door de orders niet aangekomen allemaal.

quote:
1s.gif Op dinsdag 12 september 2017 23:56 schreef pamelala het volgende:

Bij mij is Megan lekker bezig...

We are sorry for inconvenience and understand your frustration.
We shipped the order on August 4, 2017 .Therefore your delivery deadline will expire on October 4, 2017 .
Since you are a valuable customer for us , we will be able to offer 2 options as a proof of good will.

1)Refund USD8.00 on your paypal or credit card.
However, there is not extral compensation for you .

2)Refund USD8.00 on your wallet(store credit).  
We can offer a partial refund of your product value which is USD 8.00 on your wallet. we also offer worth 2 time GB points with the price of product(s) (e.g. 1usd = 2 points 3usd=3*2points)This amount can be used for your future orders.
Could you please kindly let me know your decision?

We kindly ask you wait for your order patiently, if you still did not receive after October 4, 2017 , please kindly contact us again, then we refund the remain amount to your account .
We also kindly suggest checking with your local Post Office in case they received it.
Thank you for your understanding

(Product: Xiaomi mi band 2
Trackingnr: AEL1112555951NL
Ordernr: WWP1708030553456989
Verzendmethode: Azerbajan air mail)
Ik ga ervoor proberen te zorgen dat je gewoon een volledige refund krijgt. Het hoort naar mijn mening niet dat je maar $8 hiervan terug krijgt.

quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 09:29 schreef NiEtMis het volgende:
Hier mijn ticket bij Gearbest, de zestig dagen zijn nu voorbij en ik wil mijn geld terug. Kun jij dat voor mij regelen. Ik wordt steeds weer met de zelfde verzoeken opgescheept. Ik heb al veel in China besteld, maar ben nog nooit zo aan t lijntje gehouden als bij Gearbest. Dit is dus ook de (eerste en) laatste keer dat ik hier besteld heb.

Ticket:
T17081704697
Order Number:
WP1707111126336979
Message Type:
Not delivered after 25 Business days(Shipped, not received yet )
Subject:
Still not deliverded, now the 26 day
Message:
Ticket Status:
Processing
Full Name:
Aukje Haan
Gearbest Customer Support At 08/17/2017 04:24:02 CST

Dear Aukje,

Thank you for Contacting Gearbest.com.
I am sorry to hear you haven't received the items yet.
In order to resolve it, please kindly confirm the following points:

1) Please reconfirm your delivery address as follows:
consignee name:
detailed address:
City:
State(province):
Postal code:
Country:
Phone:

2)Please contact your local post office in charge of your area, stating your name and address.
In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.
Once you have checked with the post office, kindly let us know the results.

3)We shipped your order WP1707111126336979 on 07/12/2017. Therefore your delivery deadline will expire on Date 09/10/2017. (For Latin America countries like Mexico,Brazil,Agentina,Chile,Bolivia and Peru, the delivery deadline will expire on 10/10/2017.)

Once we receive all details above, we will offer you the right resolution for your case on this date.

Once again we are sorry for this inconvenience, and we will do best to resolve it to your satisfaction.
If there are any additional problems or further queries, please feel free to reply to this ticket. We will do our very best to assist you.

Best Regards
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 08/17/2017 04:35:52 CST
2017-07-17 10:01:00Posting collection AZERBAIJAN: AZ9502
2017-07-17 10:09:00Arrival at outward office of exchange AZERBAIJAN: AZ9095
2017-07-17 10:56:00Departure from outward office of exchange AZERBAIJAN: AZBAKD

The adress is corect, the postoffice in the Netherlands did not receive the packet allready. I guess the packet is still at Azrbijan.
Thank you,
Gearbest Customer Support At 08/18/2017 01:41:04 CST

Dear Aukje,

Thank you for placing your order with Gearbest.

We wish to apologize for any inconvenience.

We have shipped your order out.
The delivery information
customers: A J Haan, shipping address: xxx
Tracking number: RN002906217AZ,shipping method: AZRAMHQ,
tracking site: http://www.17track.net/en/ shipping date: July 12, 2017 06:23:19,estimated time: 15-20 business days,
sku*quantity:152507001 * 1 ,

The precise shipping time can also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
Learn more about the shipping method from http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html

In addition, I advice you to go to your local post office to check your package. If your package is not there, please wait for 5 to 7 days. I hope you will receive the package soon.

After I checked on the tracking website, the tracking information did not be updated in time. I advised you to wait for 5 to 7 business days. If the information still cannot be updated, please feel free to contact us.

Thank you for your patience and kind support.

If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.

Best regards
Lynsey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 08/25/2017 06:04:40 CST
Still nothing, alsno nothing changed on the tracking information on your site.
Gearbest Customer Support At 08/26/2017 02:18:28 CST

Dear Aukje,

I am sorry to hear you haven't received the items yet.
In order to resolve it,please kindly confirm the following points:

1) Please reconfirm your delivery address in “ My accounts”:

Consignee name:

Detailed address:

City:

State(Province):

Postal code:

Country:

Phone:

2)Please contact your local post office in charge of your area stating your name and address.

In some cases, post office may require customers to collect parcels over there.Kindly let us know the results.

3)We shipped on Jul 12.Therefore your delivery deadline will expire on Sep 12.

Once we receive all details above, we will offer you the right resolution for your case on this date. Please note this timeframe is only decided by the carrier to consider the item lost.

As a proof of goodwill, we Gearbest commit to help our customer the best we can, by resolving delivery issues as early as possible.

Once again we are sorry for this inconvenience, and we will do best to resolve it to your satisfaction.

Thank you for your patience and collaboration.

Best Regards
Lynsey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 09/12/2017 06:35:52 CST
3)We shipped on Jul 12.Therefore your delivery deadline will expire on Sep 12.

The adress is good, the tracking off your site is at attachment and the tracking in the Netherlands is as attachment.

I don't believe it will come.

Please how can we (you) fix this?
.PNG .PNG
Gearbest Customer Support At 09/13/2017 02:31:14 CST

Dear Aukje,

Thank you for your feedback.

1. We hope you can also contact the post office as soon as possible.

Post office may require customers to collect parcels over there sometimes.

2. In addition, please open the claim with your post office that shows the parcel was not signed and the there should be the postmark of your post office. We only can check with shipper with that claim. Hope this is clear for you.

We look forward to hearing from you.

Thank you for your understanding.

Best Regards

Lynsey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Aukje Haan At 09/13/2017 02:52:14 CST
I contacted the postoffice in the Netherlands a several times. Today for the last time. But the parcel never came in to the Netherlands.

As you can see on the order page and choose tracking, you see:

2017-07-17 10:01:00Posting collection AZERBAIJAN: AZ9502
2017-07-17 10:09:00Arrival at outward office of exchange AZERBAIJAN: AZ9095
2017-07-17 10:56:00Departure from outward office of exchange AZERBAIJAN: AZBAKD

It never left Azerbaijan. So you have to contact the postoffice, you are the sender, and you had to do this earlyer.
You said to me when it's not there at the 12 of september you help me.

Now I would like to get my money back. So please arange it.
Ik ga het direct voor je regelen dat je een refund krijgt. Normaal hebben we een 60 dagen beleid, maar voor dit geval is het een 35 dagen beleid. De medewerker was denk ik niet op de hoogte van deze gevallen. Ik ga het dus voor je regelen.

quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 12:04 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

Ik bestel al een jaar ongeveer maandelijks van alles en als er iets mis was dan was t altijd snel en goed geregeld. Producten met een beschadiging? "We sturen direct een nieuwe en deze mag je houden" - dat idee..

Wat er nu aan de hand is daar qua policy weet ik niet. Maar het niet reageren op valide vragen en voortdurend volharden in evident nutteloze eisen en dan nog op dat toontje van we doen het uiterste om jou, onze vriend, zo goed mogelijk te plezieren, daar krijg ik een heel vervelend gevoel van.

|Ondanks de eerdere fijne ervaringen zal dit voor mij ook niet zo makkelijk meer goed komen. Ik snap niet dat ze een goede, regelmatige klant zo frustreren met een onzinnige 60-dagen policy die hier duidelijk niet op de situatie van toepassing is (ze hebben nota bene de verzendmethode opgeheven pfff).

Die resend/refund moeten ze toch wel gaan regelen want iedereen weet dat AZ post een dikke fail is geweest en dat ook niet in de resterende 10, 15 dagen ineens een kameel uit de Noordzee komt opduiken met al onze pakketjes in zijn bulten.

Waarom dan zoveel sympathie verspelen? Wat nou certificaat van niet-ontrvangst? Zit die in de map met zoekgeraakte documenten? Waar is een tracker eigenlijk voor als het niet is om aan te tonen waar een pakketje voor het laatst is gesignaleerd?
Ja ik weet dat het frustrerend is. Dit is het ook voor mij helaas. Echter heb ik voor je kunnen regelen dat je direct een volledige refund krijgt. Deze zou morgen / overmorgen geregeld moeten zijn. Ook omdat er zo wat over en weer gemaild is tussen jou en customer service, waar ik door de bomen het bos niet meer zie ;) Om het makkelijk en snel geregeld te hebben voor jou heb ik dus een snelle refund geregeld.
Wat ons beleid betreft. Normaal hanteren we een 60 dagen beleid. Nu hebben dit aangepast voor deze specifieke gevallen naar 35 dagen. Sommige pakketjes zijn namelijk wel nog aangekomen.
quote:
15s.gif Op woensdag 13 september 2017 12:03 schreef DJ41 het volgende:

[..]

Bij mijn regel staat dat mijn emailadres in een black list staat? Dat lijkt mij zeker niet het geval. Ik heb geen mailtje gekregen, ook niet in mijn spambox van mijn provider. Op mijn GB account staat ook geen melding. Ik had wel eerder een ticket geopend voor een vraag over de order, maar daar is recentelijk niet op gereageerd. Wat nu?
Zou je je e-mail adres + eventueel een andere e-mail adres door kunnen sturen via PM. Dan kunnen ze je opnieuw hierover berichten.

quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 12:35 schreef Jrex het volgende:
Weet iemand mij te vertellen wat de verzendmethode DHL(ext) precies inhoudt? Het lijkt erop dat er inmiddels een hele wildgroei aan verzendmethodes is ontstaan, en mij is het niet geheel duidelijk welke voor ons Nederlanders het beste gekozen kan worden.

Iemand suggesties voor een snelle verzendmethode? Vind het niet erg als deze niet gratis is.
Hallo Jrex,
Ligt de orderwaarde + verzendkosten boven de ¤22 en niet in een EU Warehous? Dan zou ik rekening houden met eventuele douanekosten en hoe deze te omzeilen. Ik heb zelf goede ervaring met Priority Line. Daarbij heb ik zelf nog nooit douanekosten mee gehad. Met DHL expedited shipping (de methode die je aangeeft) had ik direct 2x achter elkaar te maken met douane kosten. Mocht je meer informatie willen. Laat het dan even weten.
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 13:38 schreef Flipmoehoe het volgende:
Ook een bestelling lopen die nog niet binnen is:

-Orderdatum: Jul 10, 2017
-Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
-Ordernummer: WWP1707101315581071
-Tracking Number: AEL1112541332NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: zending nog steeds niet binnen
-voorkeur: resend
Kan je je ordernummer opnieuw geven en even controleren. Deze kan ik namelijk niet terugvinden.
pi_173751537
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Kan je je ordernummer opnieuw geven en even controleren. Deze kan ik namelijk niet terugvinden.
Order No.:WWP1707101315581071
Shipment number: AEL1112541332NL

Azerbaijan Air Mail: Jul 11, 2017 02:54:06 AM PST Download Invoice
Tracking Number: AEL1112541332NL By Update: Jul 11, 2017 02:54:06 AM PST

Details via copy/paste, zou moeten kloppen
pi_173751644
Ik heb drie bestellingen die ik nog steeds niet ontvangen heb. Kan jij iets voor mij betekenen?

- Orderdatum: 26 juni 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706261046452652
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112531662NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: Star Sky Print Focus Toy Stress Relief Fidget Spinner (color: AMETHYST)
- Ordernummer: W1707210949006475
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112548748NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: Star Sky Print Focus Toy Stress Relief Fidget Spinner (color: BLUE)
- Ordernummer: W1707210952026285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112548770NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
pi_173752407
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga het direct voor je regelen dat je een refund krijgt. Normaal hebben we een 60 dagen beleid, maar voor dit geval is het een 35 dagen beleid. De medewerker was denk ik niet op de hoogte van deze gevallen. Ik ga het dus voor je regelen.
Het is inmiddels 64 dagen geleden, dus die 35 dagen ben ik al lang voorbij.....
Maar bedankt voor de moeite, ik vertrouw er nu op dat het goed komt,
pi_173752834
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:

Hallo Jrex,
Ligt de orderwaarde + verzendkosten boven de ¤22 en niet in een EU Warehous? Dan zou ik rekening houden met eventuele douanekosten en hoe deze te omzeilen. Ik heb zelf goede ervaring met Priority Line. Daarbij heb ik zelf nog nooit douanekosten mee gehad. Met DHL expedited shipping (de methode die je aangeeft) had ik direct 2x achter elkaar te maken met douane kosten. Mocht je meer informatie willen. Laat het dan even weten.

Bedankt voor je reactie.

De orderwaarde ligt inderdaad boven de ¤ 22 en het product is niet voorradig in een EU warehouse. Echter ligt de waarde ook weer niet zo hoog dat eventuele douanekosten buitensporig zouden zijn.

Jij hebt destijds ook voor DHL(ext) gekozen? Er zijn namelijk nogal wat verschillende DHL opties.

Priority Line lijkt me ook wel een goede optie, wordt het doorgaans eigenlijk gehaald? De 7-10 dagen levertijd.
pi_173757493
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 14:29 schreef Frank_y het volgende:
Ik heb drie bestellingen die ik nog steeds niet ontvangen heb. Kan jij iets voor mij betekenen?

- Orderdatum: 26 juni 2017
- Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
- Ordernummer: W1706261046452652
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112531662NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: Star Sky Print Focus Toy Stress Relief Fidget Spinner (color: AMETHYST)
- Ordernummer: W1707210949006475
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112548748NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Orderdatum: 21 juli 2017
- Product: Star Sky Print Focus Toy Stress Relief Fidget Spinner (color: BLUE)
- Ordernummer: W1707210952026285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112548770NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet ontvangen
- Voorkeur: resend
Ik ga voor jou de resends regelen!

quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 15:11 schreef NiEtMis het volgende:

[..]

Het is inmiddels 64 dagen geleden, dus die 35 dagen ben ik al lang voorbij.....
Maar bedankt voor de moeite, ik vertrouw er nu op dat het goed komt,
Daarom je zit ook al voorbij de 60 dagen zelfs dus dan zouden ze sws al moeten refunden. Nu al helemaal met de 35 voor deze gevallen.

quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 15:34 schreef Jrex het volgende:

[..]

Bedankt voor je reactie.

De orderwaarde ligt inderdaad boven de ¤ 22 en het product is niet voorradig in een EU warehouse. Echter ligt de waarde ook weer niet zo hoog dat eventuele douanekosten buitensporig zouden zijn.

Jij hebt destijds ook voor DHL(ext) gekozen? Er zijn namelijk nogal wat verschillende DHL opties.

Priority Line lijkt me ook wel een goede optie, wordt het doorgaans eigenlijk gehaald? De 7-10 dagen levertijd.
Ik heb 3 weken terug een Xiaomi Robot Cleaner besteld (op vrijdag) en deze via Priority Line verstuurd en had deze binnen de 2 weken in huis (dus met 2 weekenden er nog tussen zelfs). De 7-10 werkdagen worden bijna zeker wel gehaald.
Bij de douanenkosten rekenen ze bij DHL automatisch rond de ¤15 administratiekosten. Die verhogen de kosten dan wel weer. De verzendkosten tellen ze ook mee.
Ik had toen idd voor DHL (ext) gekozen en daarmee de douanekosten gekregen. Mijn mening is hoe sneller de verzending hoe groter de kans op extra kosten. Via Priority Line zelf nog geen problemen mee gehad. Misschien beetje geluk...
pi_173764652
quote:
Ik ga ervoor proberen te zorgen dat je gewoon een volledige refund krijgt. Het hoort naar mijn mening niet dat je maar $8 hiervan terug krijgt.
Heb er ook niet al te aardig op gereageerd, maar het is wel gelukt! Het wordt nu een volledige refund binnen 48 uur. Gearbest bedankt :-)
pi_173765782
2 orders geplaatst op 10 juli:

- Orderdatum: Jul 11, 2017
- Product: Meerdere oortjes
- Ordernummer: W1707101303574895 en W1707101257538122
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN002894624AZ en RN002894615AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend met een wel betrouwbare shipper

Ik ben best geduldig geweest. Ondanks dat ik het 60 dagen laten wachten anno 2017 absurd vind, maar de laatste reactie, waarin de supportmedewerker 'proof of non delivery' van mij eist is echt een brug te ver. Hieronder de laatste paar reacties:

quote:
A.J. van At 09/12/2017 12:38:55 CST
Deadline has passed. Please solve this issue!
Gearbest Customer Support At 09/13/2017 07:55:45 CST
Dear A.J.,

We extend our apology for the parcel.

We advise you to try to collect your parcel from the post office again.
Please ask your local post office for the non-receiving proof so that we can look into your issue.

Thank you for your cooperation.

Best Regards
Vivian
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

A.J. van At 09/13/2017 01:15:19 CST
This is absurd. The problems you have with Azerbeijan Post are all over the web. The tracking makes clear it is not handed over to our local post company.
Now you ask me PROOF of non-receiving a parcel that our local post company doesn't even know in their system?
It's quite simple, when the track&trace number you gave me doesn't exist on https://www.internationalparceltracking.com/#/search
(that's where the package gets traceable once in The Netherlands) they can't find, nor deliver it.

Please stop making YOUR problem my problem and solve the issue!
Gearbest Customer Support At 09/14/2017 07:46:36 CST

Dear A.J.,

Thank you for your contacting.

PLease note we can only look into your issue when we get the proof.
If you are not willing to contact your post office, as you are our valued customer, we can give you 100 points as proof of good will.

If there are any additional problems or queries, please feel free to contact us.

Thank you for your understanding.

Best regards
Vivian
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Ik hoop dat jij dit op kunt lossen, heeft mijn voorkeur boven een dispute openen bij PayPal.
pi_173766591
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 19:50 schreef Gearbest het volgende:
Daarom je zit ook al voorbij de 60 dagen zelfs dus dan zouden ze sws al moeten refunden. Nu al helemaal met de 35 voor deze gevallen.
En dit is de reactie die ik op mijn verzoek om geld terug te krijgen krijg. Terwijl ik in een eerder mail al had mee gestuurd dat het niet in Nederland aangekomen is en daar dus niet te zoeken is, het enige wat ik kan doe om dat aan te tonen i =s dit mee sturen

Track your parcel
Country of destination Netherlands
Postal code: XXXXXX
Tracking number RN002906217AZ

Parcel not found

Sorry, we were unable to find your parcel details. Please double-check the tracking number and try again or contact the sender of your parcel for more information.:

Parcelnummer gecopieerd, dus goed.

Gearbest Customer Support At 09/14/2017 10:32:43 CST

Dear Aukje,

Thank you for raising this concern.

We are willing to contact with post office or shipper but we need the proof we asked in the last email. Please send us.

We look forward to hearing you soon.

Best regards,

Lynsey

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com
pi_173766643
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 06:59 schreef holybuck het volgende:
Ik hoop dat jij dit op kunt lossen, heeft mijn voorkeur boven een dispute openen bij PayPal.
Volgens mij treffen we telkens de verkeerde mensen. Ons verhaal is exact t zelfde. Om moedeloos van te worden. Ik hoop dat de dame/heer alhier van Gearbest echt zo goed is als ik (nog steeds) hoop. En anders inderdaad Paypall erop zetten, maar ook dat heeft mijn voorkeur niet.
Ik ben benieuwd wie van ons twee het eerste tevreden is....
pi_173770181
quote:
0s.gif Op maandag 11 september 2017 20:58 schreef Gearbest het volgende:

Oke ik ga het voor jullie beide doorgeven. Zoals de zaken nu lopen moet je vrij snel bericht hiervan krijgen.

[..]

Ik had van support eerst doorgekregen dat ik van alles moest doen en regelen met m'n lokale postkantoor (en ook de 60 dagen afwachten), maar na ingrijpen van onze GearBest held hier kreeg ik vrij snel daarna al een Resend/Refund ticket voor mijn beide orders.

Ik heb toch voor beide een Resend gekozen en net bericht gekregen dat ze (weer) onderweg zijn.

Nogmaals veel dank GearBest ...... You the Man (m/v) _O_ _O_ _O_
pi_173770998
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 19:46 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga voor Jungian alleen maar refunds porberen te regelen (als de resends nog niet verzonden zijn).
Ik heb inmiddels twee refunds ontvangen (WW1708080241294388 en WW1708080435393694). *O* Bij WW1707311359104558 en WB1708250224425670 heb ik ook een refund aangevraagd (via een reactie op een mail vanuit Gearbest) en aangegeven dat dit op mijn PayPal gestort mag worden. Deze orders had ik betaald met iDeal. Gaat dit goedkomen? Op mijn bankrekening terugstorten vind ik ook prima, maar dat was geen optie in het refund-mailtje.

[ Bericht 4% gewijzigd door Jungian op 14-09-2017 14:10:05 ]
pi_173774234
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 19:50 schreef Gearbest het volgende:

Ik heb 3 weken terug een Xiaomi Robot Cleaner besteld (op vrijdag) en deze via Priority Line verstuurd en had deze binnen de 2 weken in huis (dus met 2 weekenden er nog tussen zelfs). De 7-10 werkdagen worden bijna zeker wel gehaald.
Bij de douanenkosten rekenen ze bij DHL automatisch rond de ¤15 administratiekosten. Die verhogen de kosten dan wel weer. De verzendkosten tellen ze ook mee.
Ik had toen idd voor DHL (ext) gekozen en daarmee de douanekosten gekregen. Mijn mening is hoe sneller de verzending hoe groter de kans op extra kosten. Via Priority Line zelf nog geen problemen mee gehad. Misschien beetje geluk...
Ik heb uiteindelijk ook voor Priority Line gekozen. Als er enkel 21% BTW betaald hoefde te worden, dan vond ik dat geen probleem, maar ook nog eens een keer ¤ 15 administratiekosten erbij verandert de zaak. Zeker op een relatief klein bedrag is de verhouding verkoopsprijs/administratiekosten me een beetje te gek.

Dat ze bij DHL ook de verzendkosten meenemen in hun berekening, daar ben ik een tijd geleden wel achter gekomen. Er stond niets gespecificeerd op de factuur, waardoor men wel van een heel hoog verzendbedrag is uitgegaan...
pi_173774276
quote:
1s.gif Op donderdag 14 september 2017 00:00 schreef pamelala het volgende:

[..]

Heb er ook niet al te aardig op gereageerd, maar het is wel gelukt! Het wordt nu een volledige refund binnen 48 uur. Gearbest bedankt :-)
Graag gedaan. Ik had gezegd dat ik een direct volledige refund voor je wou en dat is gelukt O-)

quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 06:59 schreef holybuck het volgende:
2 orders geplaatst op 10 juli:

- Orderdatum: Jul 11, 2017
- Product: Meerdere oortjes
- Ordernummer: W1707101303574895 en W1707101257538122
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN002894624AZ en RN002894615AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend met een wel betrouwbare shipper

Ik ben best geduldig geweest. Ondanks dat ik het 60 dagen laten wachten anno 2017 absurd vind, maar de laatste reactie, waarin de supportmedewerker 'proof of non delivery' van mij eist is echt een brug te ver. Hieronder de laatste paar reacties:

[..]

Ik hoop dat jij dit op kunt lossen, heeft mijn voorkeur boven een dispute openen bij PayPal.
Hallo Holybuck,

Dit is zeker op te lossen en dat ga ik ook voor je regelen. Een paar posts terug heb ik aangegeven dat er problemen zijn geweest met deze verzendmethode. Hierdoor hebben we ons beleid voor deze specifieke gevallen verandert van 60 naar 35 dagen. Deze zijn ruimschoots bij jou verlopen en zal er direct werk van maken. Veel medewerkers weten niet dat we in Nederland geen bewijs van niet ontvangen bestaat en dat er voor deze specifieke gevallen 35 dagen beleid geldt. We bieden deze verzendmethode ook niet meer aan voor orders naar Nederland.
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 09:04 schreef NiEtMis het volgende:

[..]

En dit is de reactie die ik op mijn verzoek om geld terug te krijgen krijg. Terwijl ik in een eerder mail al had mee gestuurd dat het niet in Nederland aangekomen is en daar dus niet te zoeken is, het enige wat ik kan doe om dat aan te tonen i =s dit mee sturen

Track your parcel
Country of destination Netherlands
Postal code: XXXXXX
Tracking number RN002906217AZ

Parcel not found

Sorry, we were unable to find your parcel details. Please double-check the tracking number and try again or contact the sender of your parcel for more information.:

Parcelnummer gecopieerd, dus goed.

Gearbest Customer Support At 09/14/2017 10:32:43 CST

Dear Aukje,

Thank you for raising this concern.

We are willing to contact with post office or shipper but we need the proof we asked in the last email. Please send us.

We look forward to hearing you soon.

Best regards,

Lynsey

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com
Ik heb voor je de aanvraag gedaan en ze hebben bevestigd dat je een volledige refund krijgt. Deze wordt binnen ongeveer 48 uur verwerkt. Op de vorige mail hoef je dan ook niet te antwoorden (wat sws al onzin is). Je moet hiervan een bericht krijgen. Mocht er toch nog iets fout gaan laat het dan even weten.

quote:
14s.gif Op donderdag 14 september 2017 12:17 schreef JimmytheTulip het volgende:

[..]

Ik had van support eerst doorgekregen dat ik van alles moest doen en regelen met m'n lokale postkantoor (en ook de 60 dagen afwachten), maar na ingrijpen van onze GearBest held hier kreeg ik vrij snel daarna al een Resend/Refund ticket voor mijn beide orders.

Ik heb toch voor beide een Resend gekozen en net bericht gekregen dat ze (weer) onderweg zijn.

Nogmaals veel dank GearBest ...... You the Man (m/v) _O_ _O_ _O_
Graag gedaan. Fijn dat de resend geregeld is.

quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 13:05 schreef Jungian het volgende:

[..]

Ik heb inmiddels twee refunds ontvangen (WW1708080241294388 en WW1708080435393694). *O* Bij WW1707311359104558 en WB1708250224425670 heb ik ook een refund aangevraagd (via een reactie op een mail vanuit Gearbest) en aangegeven dat dit op mijn PayPal gestort mag worden. Deze orders had ik betaald met iDeal. Gaat dit goedkomen? Op mijn bankrekening terugstorten vind ik ook prima, maar dat was geen optie in het refund-mailtje.
Fijn om te horen dat je 2 refunds hebt ontvangen. Als je aangegeven hebt dat ze op je PayPal terug mogen storten dan zou het goed moeten komen. Anders wordt het op je bankrekening terug gestort. (neem aan dat je wel je PayPal adres hebt doorgegeven dan?)

Mocht er iemand zijn die zijn order hier heeft gemeld en nog steeds een probleem heeft met een resend / refund dan hoor ik het graag. Soms luisteren / lezen de mensen van customer service niet altijd en om misverstanden te voorkomen gelieve deze dan bij mij te melden. Dan ga ik het in orde maken O-)
pi_173774340
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Kan je je ordernummer opnieuw geven en even controleren. Deze kan ik namelijk niet terugvinden.
Order No.:WWP1707101315581071
Shipment number: AEL1112541332NL

Azerbaijan Air Mail: Jul 11, 2017 02:54:06 AM PST Download Invoice
Tracking Number: AEL1112541332NL By Update: Jul 11, 2017 02:54:06 AM PST

Details via copy/paste, zou moeten kloppen

(nog geen mail / voorstel oid ontvangen)
pi_173774477
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 16:17 schreef Flipmoehoe het volgende:

[..]

Order No.:WWP1707101315581071
Shipment number: AEL1112541332NL

Azerbaijan Air Mail: Jul 11, 2017 02:54:06 AM PST Download Invoice
Tracking Number: AEL1112541332NL By Update: Jul 11, 2017 02:54:06 AM PST

Details via copy/paste, zou moeten kloppen

(nog geen mail / voorstel oid ontvangen)
Oke ik had deze doorgegeven, maar ga het nogmaals doorgeven. Laat even weten als je een mail ontvangt. Zal wel pas tegen morgen zijn vrees ik.
pi_173777744
W1707150913451258 besteld op 15 juli dus de 60 dagen aangetikt -O-

Do maar een resend
pi_173782182
Ik heb ook problemen met de levertijd van gearbest, ik heb gekozen voor free shipping die gaf aan max 30 dagen. Nu staat er op de website van azerbejian post dat de levertijd 30 tot 50 dagen is, omdat het met aerotrans verzonden wordt.

Onder tussen was alles via aliexpress vliegensvlug binnen en banggood ook in redelijk tijd. Ik ga dus ook mijn account opzeggen en niet meer via gearbest bestellen. Ik vind dit ronduit triest.
Signature:
Maximaal 4 regels
Maximaal 250 tekens
(te kort? neem een abonnement)
pi_173783045
Order No.: WP1707291002501392
Order Total: USD $ 27.99
Order Date: 29/07/2017 10:02:49 AM
Order Status: Shipped out

Nog steeds niks binnen of op postkantoor
Is een resend mogelijk?
Greets
pi_173786186
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 16:14 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb voor je de aanvraag gedaan en ze hebben bevestigd dat je een volledige refund krijgt. Deze wordt binnen ongeveer 48 uur verwerkt. Op de vorige mail hoef je dan ook niet te antwoorden (wat sws al onzin is). Je moet hiervan een bericht krijgen. Mocht er toch nog iets fout gaan laat het dan even weten.
Het is inderdaad geregeld, zelfs al bericht van Paypall gekregen, dus nu netjes in orde.
Dank u wel.
pi_173787820
Met Expedited Shipping is de douane enzo toch al geregeld? Of heb ik dat fout?
De biersmiley.
Nuchter zijn is een ongemakkelijke situatie.
  vrijdag 15 september 2017 @ 10:23:10 #141
309342 ErkendFokker
Volgens de bond van Fokkers
pi_173787867
Even een vraagje die niet over Azerbeidzjan mail gaat. Kan je zien hoe lang het duurt voor mijn stofzuiger er is?
Ordernr WP1709031800265493
pi_173788369
Toch goed om te horen dat niet alleen mijn pakketje de laatste tijd verloren is gegaan. Heb nu een resend gekregen via het ticket systeem van Gearbest, maar ik kan deze nog niet tracken, is daar een reden voor? De hele tracking code die ik heb gekregen lijkt niet te bestaan bij de site die wordt opgegeven.

Gaat om bestelnummer:
WRMA1709121422489309C

Waarbij ik deze site als tracking site heb gekregen:
http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php
Who is general failure? And why is he reading my harddisk?
pi_173788469
Bij mij werkt die wel gewoon.
Verwarrende is alleen dat je, denk ik althans, niet dat WRMA nummer moet invoeren. Ze hebben het op die tracking website over een ordernummer maar dat is het tracking nummer wat je in de mail hebt gekregen.
Bij mij is dat een 13 digit reeks beginnende met Q12.
Music was my first love, and it will be my last.
pi_173790943
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 11:00 schreef Bartje1981 het volgende:
Bij mij werkt die wel gewoon.
Verwarrende is alleen dat je, denk ik althans, niet dat WRMA nummer moet invoeren. Ze hebben het op die tracking website over een ordernummer maar dat is het tracking nummer wat je in de mail hebt gekregen.
Bij mij is dat een 13 digit reeks beginnende met Q12.

Daar heb ik ook een nummer gekregen, maar daarop vind hij geen shipment. Zou gisteren al verstuurd moeten zijn, dus ik zou nu wel informatie verwachten. Eindigt jouw nummer ook op twee keer een X? Mijne begint in ieder geval met Q12 en vervolgens een aantal cijfers en dan twee keer een X, lijkt me dat die daar misschien niet horen en het nummer dus niet correct is, maar ik weet het niet.
Who is general failure? And why is he reading my harddisk?
pi_173795084
Hoi,

Order nummer Wa1708191038373197
21-8 verstuurd met tracking nummer AEL1112571547NL
Nog steeds niets te zien op de tracking.
Kun jij iets vinden?
ver weg is duur betaald maar wel lekker
pi_173797859
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 19:43 schreef diadakan het volgende:
W1707150913451258 besteld op 15 juli dus de 60 dagen aangetikt -O-

Do maar een resend
Oke ik ga het voor je regelen. Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?


quote:
14s.gif Op donderdag 14 september 2017 22:16 schreef DieselTank het volgende:
Ik heb ook problemen met de levertijd van gearbest, ik heb gekozen voor free shipping die gaf aan max 30 dagen. Nu staat er op de website van azerbejian post dat de levertijd 30 tot 50 dagen is, omdat het met aerotrans verzonden wordt.

Onder tussen was alles via aliexpress vliegensvlug binnen en banggood ook in redelijk tijd. Ik ga dus ook mijn account opzeggen en niet meer via gearbest bestellen. Ik vind dit ronduit triest.
Beste Dieseltank,
De afgelopen tijd zijn er veel orders verloren gegaan via deze verzending. We bieden deze verzendmethode dan ook niet meer aan naar Nederland. Tevens hebben we ons beleid voor deze oude verzendmethode aangepast naar 35 dagen. Het is dus niet normaal dat je order nog niet aangekomen is. Zou je onderstaand lijstje in willen vullen, zodat ik een resend / refund voor je kan regelen.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?


quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 22:49 schreef Joeblack het volgende:
Order No.: WP1707291002501392
Order Total: USD $ 27.99
Order Date: 29/07/2017 10:02:49 AM
Order Status: Shipped out

Nog steeds niks binnen of op postkantoor
Is een resend mogelijk?
Greets
Als je onderstaand lijstje invult dan ga ik dat zeker voor je regelen als verzendmethode Azerbaijan is.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?


quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 08:32 schreef NiEtMis het volgende:

[..]

Het is inderdaad geregeld, zelfs al bericht van Paypall gekregen, dus nu netjes in orde.
Dank u wel.
Graag gedaan O-)

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 10:20 schreef dimmak het volgende:
Met Expedited Shipping is de douane enzo toch al geregeld? Of heb ik dat fout?
Dat heb je helaas fout behalve als je een order besteld uit een EU warehouse. Dan heb je inderdaad geen kans op douane kosten. Bij andere warehouses buiten de EU heb je wel kans op douanekosten bij bedragen boven de ¤22.
Ik heb zelf de ervaring dat de kans via Expedited shipping groter is op douanekosten. Ik heb zelf nog nooit problemen gehad met Priority Line en adviseer je dan ook om die mogelijkheid te kiezen indien beschikbaar.

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 10:23 schreef ErkendFokker het volgende:
Even een vraagje die niet over Azerbeidzjan mail gaat. Kan je zien hoe lang het duurt voor mijn stofzuiger er is?
Ordernr WP1709031800265493
Ik ga het navragen bij mij contactpersoon. Denk wel pas maandag reactie hiervan terug te krijgen....

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 10:52 schreef YdieresiS het volgende:
Toch goed om te horen dat niet alleen mijn pakketje de laatste tijd verloren is gegaan. Heb nu een resend gekregen via het ticket systeem van Gearbest, maar ik kan deze nog niet tracken, is daar een reden voor? De hele tracking code die ik heb gekregen lijkt niet te bestaan bij de site die wordt opgegeven.

Gaat om bestelnummer:
WRMA1709121422489309C

Waarbij ik deze site als tracking site heb gekregen:
http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php
Het kan zijn dat je pakketje wel al is klaargezet, maar nog niet verscheept is. Hierdoor is de tracking nog niet zichtbaar. Dit kan enkele dagen duren. Mocht deze over een paar dagen nog niet zichtbaar zijn laat het dan even weten.

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 13:28 schreef YdieresiS het volgende:

[..]

Daar heb ik ook een nummer gekregen, maar daarop vind hij geen shipment. Zou gisteren al verstuurd moeten zijn, dus ik zou nu wel informatie verwachten. Eindigt jouw nummer ook op twee keer een X? Mijne begint in ieder geval met Q12 en vervolgens een aantal cijfers en dan twee keer een X, lijkt me dat die daar misschien niet horen en het nummer dus niet correct is, maar ik weet het niet.
Ik zal het toch nog even voor je gaan navragen. Verwacht hier maandag wel pas terugkoppeling over te krijgen.

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 17:42 schreef -wtf- het volgende:
Hoi,

Order nummer Wa1708191038373197
21-8 verstuurd met tracking nummer AEL1112571547NL
Nog steeds niets te zien op de tracking.
Kun jij iets vinden?
Oke ga deze ook voor je nakijken. Is die verstuurd via Azerbaijan Shipping?
Kan je deze ook alvast invullen
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?


[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 15-09-2017 22:55:43 ]
pi_173799968
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 20:30 schreef Gearbest het volgende:
quote:

Op donderdag 14 september 2017 22:16 schreef DieselTank het volgende:

bla bla

Gearbest:

De afgelopen tijd zijn er veel orders verloren gegaan via deze verzending. We bieden deze verzendmethode dan ook niet meer aan naar Nederland. Tevens hebben we ons beleid voor deze oude verzendmethode aangepast naar 35 dagen. Het is dus niet normaal dat je order nog niet aangekomen is. Zou je onderstaand lijstje in willen vullen, zodat ik een resend / refund voor je kan regelen.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?
-Orderdatum: 11 Augustus 2017
-Product: Pickachu pet :') en een USB Hub
-Ordernummer: W1708091630059219
-Tracking Number: AEL1112560617NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet binnen in de beloofde levertijd
-voorkeur: resend / refund? Refund, alleen is het wel een beetje oneerlijk dat ik misschien straks wel het product krijg en jullie wel refunden... Alhoewel die pikachu pet meteen op marktplaats gaat ivm een thema feest.... Die al lang geweest is _O- . En de usb hub met ethernet aansluiting ivm een laptop waardoor ik nog steeds op het wifi zit en jullie vervloek als de WiFi het niet doet }:| :( :( Daar wacht ik nog wel op!!
Signature:
Maximaal 4 regels
Maximaal 250 tekens
(te kort? neem een abonnement)
pi_173801038
quote:
14s.gif Op vrijdag 15 september 2017 22:07 schreef DieselTank het volgende:

[..]

-Orderdatum: 11 Augustus 2017
-Product: Pickachu pet :') en een USB Hub
-Ordernummer: W1708091630059219
-Tracking Number: AEL1112560617NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet binnen in de beloofde levertijd
-voorkeur: resend / refund? Refund, alleen is het wel een beetje oneerlijk dat ik misschien straks wel het product krijg en jullie wel refunden... Alhoewel die pikachu pet meteen op marktplaats gaat ivm een thema feest.... Die al lang geweest is _O- . En de usb hub met ethernet aansluiting ivm een laptop waardoor ik nog steeds op het wifi zit en jullie vervloek als de WiFi het niet doet }:| :( :( Daar wacht ik nog wel op!!
Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Mocht je pakketje nog aankomen dan heb je geluk gehad op dat gebied dan. Dus een refund voor de pichachu pet en een resend voor de USB Hub?
Dan kan je in ieder geval geen kortsluiting meer krijgen :P
pi_173801243
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 22:49 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Mocht je pakketje nog aankomen dan heb je geluk gehad op dat gebied dan. Dus een refund voor de pichachu pet en een resend voor de USB Hub?
Dan kan je in ieder geval geen kortsluiting meer krijgen :P
Doe maar refund voor beide, aangezien ik die hub wel snel nodig heb en via een Nederlandse webshop ga bestellen. Bedankt voor het aanbod overigens :)
Signature:
Maximaal 4 regels
Maximaal 250 tekens
(te kort? neem een abonnement)
pi_173801460
- Orderdatum: Aug 04, 2017
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2
- Ordernummer: WP1708031515145610
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112555983NL
- Verzendmethode: AEL1112555983NL
- Probleem: Niet ontvangen en geen track en trace. Graag een resend.
pi_173805604
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 13:28 schreef YdieresiS het volgende:

[..]

Daar heb ik ook een nummer gekregen, maar daarop vind hij geen shipment. Zou gisteren al verstuurd moeten zijn, dus ik zou nu wel informatie verwachten. Eindigt jouw nummer ook op twee keer een X? Mijne begint in ieder geval met Q12 en vervolgens een aantal cijfers en dan twee keer een X, lijkt me dat die daar misschien niet horen en het nummer dus niet correct is, maar ik weet het niet.
Klopt, dat is het juiste nummer. Bij mij eindigt hij ook op twee maal een X.
Het is niet Nederland waar zodra hij aangemeld wordt bij PostNL dit meteen te zien is. Even geduld nog denk ik :)
Music was my first love, and it will be my last.
pi_173807841
- Orderdatum: Jun 26, 2017
- Product: Original Eleaf iStick Pico TC 75W Mod Kit
- Ordernummer: W1706261730385001
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN002746974AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: Niet ontvangen en willen ook geen resend of refund geven.
- Support tickets: T17082305051 / T17081652880

Ben hier nu al maanden mee bezig en voel me ondertussen ook geen "valued customer" meer.
Zojuist is mij 200GB punten aangeboden als zijnde compensatie wat natuurlijk geen compensatie is.

Please help!

[ Bericht 0% gewijzigd door Domize op 16-09-2017 12:59:01 ]
pi_173814614
quote:
14s.gif Op vrijdag 15 september 2017 23:00 schreef DieselTank het volgende:

[..]

Doe maar refund voor beide, aangezien ik die hub wel snel nodig heb en via een Nederlandse webshop ga bestellen. Bedankt voor het aanbod overigens :)
Als het goed is moet je al een mail ontvangen hebben met je voorkeur samen met het bevestigen van je adres (alleen bij resend). Ik had je ordernummer al doorgegeven, maar je voorkeur nog niet O-)
Als je deze nog niet ontvangen hebt laat het even weten. Kan ook zijn dat je pas maandag bericht krijgt.

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 23:11 schreef freekwe het volgende:
- Orderdatum: Aug 04, 2017
- Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2
- Ordernummer: WP1708031515145610
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112555983NL
- Verzendmethode: AEL1112555983NL
- Probleem: Niet ontvangen en geen track en trace. Graag een resend.
Oke ik ga het voor je doorgeven. Je zal hier wel pas maandag of dinsdag bericht van krijgen. Dan moet je even je adres bevestigen en zal de resend geregeld worden.

quote:
0s.gif Op zaterdag 16 september 2017 12:39 schreef Domize het volgende:
- Orderdatum: Jun 26, 2017
- Product: Original Eleaf iStick Pico TC 75W Mod Kit
- Ordernummer: W1706261730385001
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN002746974AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem: Niet ontvangen en willen ook geen resend of refund geven.
- Support tickets: T17082305051 / T17081652880

Ben hier nu al maanden mee bezig en voel me ondertussen ook geen "valued customer" meer.
Zojuist is mij 200GB punten aangeboden als zijnde compensatie wat natuurlijk geen compensatie is.

Please help!
Hallo Domize,
Oei dat is een zeer vervelende zaak. Ik ga dit meteen in orde voor je maken. Je hebt helemaal gelijk dat dit geregeld moet worden. Ik ga het doorgeven. Gaat je voorkeur uit naar een resend of refund. Dan kan ik dit meteen voor je regelen O-)
pi_173814657
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 10:23 schreef ErkendFokker het volgende:
Even een vraagje die niet over Azerbeidzjan mail gaat. Kan je zien hoe lang het duurt voor mijn stofzuiger er is?
Ordernr WP1709031800265493
Het pakket is niet verloren, maar er zijn een aantal pakketten voor een douaneonderzoek. Aantal pakketten met spullen die niet ingevoerd mogen worden. Daardoor loopt een hele zending vertraging op helaas. Er zal een beetje vertraging zijn, maar wacht een paar dagen en er zal weer een logistieke update volgen door de pakkettendienst.

quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 10:52 schreef YdieresiS het volgende:
Toch goed om te horen dat niet alleen mijn pakketje de laatste tijd verloren is gegaan. Heb nu een resend gekregen via het ticket systeem van Gearbest, maar ik kan deze nog niet tracken, is daar een reden voor? De hele tracking code die ik heb gekregen lijkt niet te bestaan bij de site die wordt opgegeven.

Gaat om bestelnummer:
WRMA1709121422489309C

Waarbij ik deze site als tracking site heb gekregen:
http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php
Ik heb doorgekregen dat sommige containers in England op dit moment worden onderzocht / doorzocht worden door de douane (aangifte). Binnen enkele dagen zou je pakketje weer geupdate worden door de pakketdienst.

[ Bericht 100% gewijzigd door Gearbest op 16-09-2017 20:05:56 ]
pi_173816804
quote:
Hallo Domize,
Oei dat is een zeer vervelende zaak. Ik ga dit meteen in orde voor je maken. Je hebt helemaal gelijk dat dit geregeld moet worden. Ik ga het doorgeven. Gaat je voorkeur uit naar een resend of refund. Dan kan ik dit meteen voor je regelen O-)
Doe maar een resend, misschien gaat het deze keer wel goed. :)
Bedankt voor je moeite, top!
pi_173824101
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 20:30 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat heb je helaas fout behalve als je een order besteld uit een EU warehouse. Dan heb je inderdaad geen kans op douane kosten. Bij andere warehouses buiten de EU heb je wel kans op douanekosten bij bedragen boven de ¤22.
Ik heb zelf de ervaring dat de kans via Expedited shipping groter is op douanekosten. Ik heb zelf nog nooit problemen gehad met Priority Line en adviseer je dan ook om die mogelijkheid te kiezen indien beschikbaar.

Haha, my bad. Dat waren dus de kosten die ik moest dokken aan DHL.
De biersmiley.
Nuchter zijn is een ongemakkelijke situatie.
pi_173827037
- Orderdatum: Sep 02, 2017
- Product: Xiaomi Redmi Note 4 3GB RAM 4G Phablet
- Ordernummer: W1709021009565471
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RS662931467GB
- Verzendmethode: Free shipping registered (Royal Mail)
- Probleem: Verkeerd product gekregen
- Support ticket: T17091526761

Ik heb een vekeerd product gekregen, maar communicatie over de mail verloopt stroef. Ze begrijpen niet dat ik het verkeerde product heb gekregen. In de ticket zal je zien staan dat ik foto's van het verkeerde product heb gemaakt, inclusief foto van de SKU (AF-ARC-BLK-001).
pi_173828291
quote:
0s.gif Op vrijdag 15 september 2017 20:30 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Oke ik ga het voor je regelen. Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?

Ik stuur je even een pm, ivm adreswijziging
pi_173835158
Order nummer wa1708191038373197
Order date 20-08
Product xiaomi mi band 2
Tracking nummer ael1112571547nl
Resend graag
ver weg is duur betaald maar wel lekker
pi_173836523
quote:
0s.gif Op zondag 17 september 2017 13:06 schreef Brentolinni het volgende:
- Orderdatum: Sep 02, 2017
- Product: Xiaomi Redmi Note 4 3GB RAM 4G Phablet
- Ordernummer: W1709021009565471
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RS662931467GB
- Verzendmethode: Free shipping registered (Royal Mail)
- Probleem: Verkeerd product gekregen
- Support ticket: T17091526761

Ik heb een vekeerd product gekregen, maar communicatie over de mail verloopt stroef. Ze begrijpen niet dat ik het verkeerde product heb gekregen. In de ticket zal je zien staan dat ik foto's van het verkeerde product heb gemaakt, inclusief foto van de SKU (AF-ARC-BLK-001).
Hallo,
Oei dat is natuurlijk zeer vervelend. Ik ga dit voor jou proberen te regelen dat je een resend doen of dat je volledig gaan refunden. Wel heel goed dat je foto's hebt toegevoegd. Mocht ik feedback terug krijgen dan laat ik het direct weten.

quote:
0s.gif Op zondag 17 september 2017 17:25 schreef -wtf- het volgende:
Order nummer wa1708191038373197
Order date 20-08
Product xiaomi mi band 2
Tracking nummer ael1112571547nl
Resend graag
Hallo -wtf-,
Ik geeft je voorkeur alvast door. Helaas zal je nog even moeten wachten. We hebben normaal een beleid van 60 dagen na de orderdatum. Voor de Azerbaijan verzending hebben we ons beleid aangepast naar 35 dagen. Daar zit je nog niet aan dus nog heel even geduld.
pi_173846375
Ik heb een nieuw support ticket gekregen, waarin dus het volgende staat:

quote:
Thank you for contacting us regarding your order.

After tracking your parcel on

http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php, I am sorry to inform you that the tracking number is inactive right now. If you got a tracking result such as " Not found", it's telling you that your tracking information is unavailable at this time. It does not mean that we haven't mailed your package.

Please review our shipment details below:
The delivery information
customers: *****
Tracking number: Q12*******XX,shipping method: SEPR,
tracking site: http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php shipping date: September 14, 2017 04:07:05,estimated time: 10-25 business days,
sku*quantity: ****** ,

NOTES:
1.There may be delay between scanning events and the website's updates. Once we have shipped the item ,the tracking status will take a few days to be updated online by the shipper. Therefore, please hold on for a few more days and try again later.
2.Usually, most parcels with this carrier will be received within 10-25 working days after shipment date. This timeframe is valid regardless of the tracking information's availability.

Thank you very much for you patience and understanding.
Ben toch blij dat dit bij de Nederlandse pakketdiensten een stuk beter werkt.
Who is general failure? And why is he reading my harddisk?
pi_173848272
Hoelang duurt de refund?
Zie het wel in mijn account staan maar nooit een mail ontvangen

Bedankt
pi_173851260
Hallo GB,

Dit is mijn eerste keer dat ik over jullie te horen gehad hebt om refund of resend aan te vragen.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, alvast dank.

Het gaat om:

Order datum: Jun 26, 2017 12:33:06 PM
Order number: WWP1706261233066493
Shipping method: Switzerland Post Unregistered
Product:
Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
Tracking Number: AEL1112531753NL

Order datum: Jun 26, 2017 12:36:06 PM
Order number: WWP1706261236060221
Shipping method: Switzerland Post Unregistered
Product:
Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
Tracking Number: AEL1112531767NL

Graag allebei refund.

Alvast dank.
pi_173852191
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 16:14 schreef Gearbest het volgende:
Fijn om te horen dat je 2 refunds hebt ontvangen. Als je aangegeven hebt dat ze op je PayPal terug mogen storten dan zou het goed moeten komen. Anders wordt het op je bankrekening terug gestort. (neem aan dat je wel je PayPal adres hebt doorgegeven dan?)
Het gaat helaas toch nog niet helemaal goed met mijn laatste twee refunds. :'( Ik heb Gina gevraagd om een bevestiging van deze specifieke refunds (als reply op de mail vanuit Gearbest); zij gaf helaas vandaag aan dat de refunds al teruggestort zijn naar mijn PayPal en dat ik dat zelf had kunnen opzoeken. Helaas kijkt ze daarbij naar de verkeerde orders.

De refunds waar nu nog onduidelijkheid over is:
WW1707311359104558
WB1708250224425670

Ik heb eerder aangegeven dat ik deze (met iDeal betaalde) orders gerefund wilde hebben op mijn PayPal-account (ook aangegeven welk account dat is), maar daar is dus nog geen sprake van.

Kun jij ervoor zorgen dat er een duidelijke opdracht richting Gearbest gaat? Een refund op mijn bankrekening vind ik overigens ook prima, mocht dat de communicatie makkelijker maken.
pi_173853636
Mooi antwoord dit....

Ik had aangegeven dat deze waarschijnlijk verloren zijn en dat er meer klachten waren
W1708210907065846

Na hoe lang mag ik een resend of refund verwachten?

Thank you for your recent order with Gearbest.

If all packages were lost sent by Azerbeidzjan, we would not use this shipping method.

Although there is no tracking number for this shipment, most parcels will be received within 10 to 25 business days. Please rest assured the item is on its way and please kindly wait one more week.

If any additional problems or further concerns, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.
pi_173853665
Hoe lang duurt het over het algemeen voordat een bestelling wordt verzonden? W1709130137386354 staat nu al vijf dagen op "Processing". Of kan het nog wel even duren voor het pakket het magazijn verlaat?
pi_173856868
quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 10:33 schreef Dem_Demmy het volgende:
Hoelang duurt de refund?
Zie het wel in mijn account staan maar nooit een mail ontvangen

Bedankt
Een refund duurt normaal 3 dagen, maar dit is bij jou al verlopen. Zie je credit in je account staan of het support bericht? Heb je wel bevestigd dat je een refund wou via het support ticket? Het kan zijn dat die mail in je SPAM filter terecht komt, maar je kan gewoon bevestigen in het support ticket.

quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 13:41 schreef yfensha het volgende:
Hallo GB,

Dit is mijn eerste keer dat ik over jullie te horen gehad hebt om refund of resend aan te vragen.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, alvast dank.

Het gaat om:

Order datum: Jun 26, 2017 12:33:06 PM
Order number: WWP1706261233066493
Shipping method: Switzerland Post Unregistered
Product:
Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
Tracking Number: AEL1112531753NL

Order datum: Jun 26, 2017 12:36:06 PM
Order number: WWP1706261236060221
Shipping method: Switzerland Post Unregistered
Product:
Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition )
Tracking Number: AEL1112531767NL

Graag allebei refund.

Alvast dank.
Oke ik ga dit voor je regelen. Je ontvangt een mail of andere op je account een support ticket om je refund te bevestigen. Het kan een paar dagen duren voor je refund verwerkt wordt (terugbetaling).

quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 14:27 schreef Jungian het volgende:

[..]

Het gaat helaas toch nog niet helemaal goed met mijn laatste twee refunds. :'( Ik heb Gina gevraagd om een bevestiging van deze specifieke refunds (als reply op de mail vanuit Gearbest); zij gaf helaas vandaag aan dat de refunds al teruggestort zijn naar mijn PayPal en dat ik dat zelf had kunnen opzoeken. Helaas kijkt ze daarbij naar de verkeerde orders.

De refunds waar nu nog onduidelijkheid over is:
WW1707311359104558
WB1708250224425670

Ik heb eerder aangegeven dat ik deze (met iDeal betaalde) orders gerefund wilde hebben op mijn PayPal-account (ook aangegeven welk account dat is), maar daar is dus nog geen sprake van.

Kun jij ervoor zorgen dat er een duidelijke opdracht richting Gearbest gaat? Een refund op mijn bankrekening vind ik overigens ook prima, mocht dat de communicatie makkelijker maken.
Ik ga die 2 laatste orders gewoon helemaal opnieuw doorgeven. Hopelijk kijkt Gina dan wel naar de ordernummers in plaats van snel te reageren. Sorry voor het ongemak. O-)

quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 15:51 schreef kapeens het volgende:
Mooi antwoord dit....

Ik had aangegeven dat deze waarschijnlijk verloren zijn en dat er meer klachten waren
W1708210907065846

Na hoe lang mag ik een resend of refund verwachten?

Thank you for your recent order with Gearbest.

If all packages were lost sent by Azerbeidzjan, we would not use this shipping method.

Although there is no tracking number for this shipment, most parcels will be received within 10 to 25 business days. Please rest assured the item is on its way and please kindly wait one more week.

If any additional problems or further concerns, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.
Voor de Azerbaijan verzendmethode hebben we een speciaal beleid van 35 dagen. Andere verzendmethodes geldt een beleid van 60 dagen.
Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen, zodat ik je beter kan helpen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?


quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 15:54 schreef NY_Giant het volgende:
Hoe lang duurt het over het algemeen voordat een bestelling wordt verzonden? W1709130137386354 staat nu al vijf dagen op "Processing". Of kan het nog wel even duren voor het pakket het magazijn verlaat?
Het kan even duren, voordat een pakketje het magazijn verlaat. Normaal moet die nu toch bijna wel het magazijn gaan verlaten.

[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 18-09-2017 19:22:10 ]
pi_173857031
quote:
0s.gif Op donderdag 14 september 2017 16:14 schreef Gearbest het volgende:
Hallo Holybuck,Dit is zeker op te lossen en dat ga ik ook voor je regelen. Een paar posts terug heb ik aangegeven dat er problemen zijn geweest met deze verzendmethode. Hierdoor hebben we ons beleid voor deze specifieke gevallen verandert van 60 naar 35 dagen. Deze zijn ruimschoots bij jou verlopen en zal er direct werk van maken. Veel medewerkers weten niet dat we in Nederland geen bewijs van niet ontvangen bestaat en dat er voor deze specifieke gevallen 35 dagen beleid geldt. We bieden deze verzendmethode ook niet meer aan voor orders naar Nederland.
Enig idee wanneer ik een bevestigingsmail van de resend kan verwachten? We zijn al weer 2 werkdagen verder...
pi_173857252


[ Bericht 100% gewijzigd door Gearbest op 18-09-2017 19:21:48 ]
pi_173857310
quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 19:12 schreef holybuck het volgende:

[..]

Enig idee wanneer ik een bevestigingsmail van de resend kan verwachten? We zijn al weer 2 werkdagen verder...
Dat is raar. Je zou normaal al bericht moeten hebben gekregen. Ik ga navragen waar je bericht blijft, want zie dat de mensen van vrijdag en dit weekend wel al bericht hebben gekregen. Ik vermoed dat ze er overeen gelezen/gescrold hebben.
pi_173857468
quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 19:05 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga die 2 laatste orders gewoon helemaal opnieuw doorgeven. Hopelijk kijkt Gina dan wel naar de ordernummers in plaats van snel te reageren. Sorry voor het ongemak. O-)
De laatste 2 refunds zijn inmiddels ook binnen (op m'n bankrekening). *O*
pi_173858242
Heb het ontvangen denk ik is afzender checkout.com?
Want dan heb ik het😁

Bedankt
pi_173862097
Hoi, ik ben normaal actief op een ander forum, maar nu toch hier vanwege de support sectie :)

Mijn XIAOMI Hybrid Pro's zijn binnen 3 maanden gestopt met werken. Nu probeer ik het via de customer service op te lossen en het beste wat ze me aanbieden is 12 USD op mijn gearbest account.

We have rules need to follow, hope you can understand this.
And your case has passed 45 day money back warranty.
As you are a valuable customer for us, and we extremely sympathize your situation, we would like to make a concession:
We can refund 12USD to your GB Wallet.

1. Kan jij nog iets meer voor me betekenen?
2. Hoe nuttig is 12 USD op je GB Wallet, kun je dat aan alles op de site besteden?

Groet.
pi_173864466
quote:
0s.gif Op woensdag 13 september 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:

Ja ik weet dat het frustrerend is. Dit is het ook voor mij helaas. Echter heb ik voor je kunnen regelen dat je direct een volledige refund krijgt.

Nou ze hebben t nog even gevraagd en dat was prettig want ik wilde geen refund maar een resend. Inmiddels is die onderweg .

Ik maakte me nog wat druk over een andere order die maar op "packed" bleef staan. Van mij hoefde het niet meer zo nodig. Kwam dus eigenlijk wel goed uit dat bij navraag bleek dat het ding helemaal niet gepackt was maar uitverkocht haha. Geld terug inmiddels, Paypal zal het over driekwart jaar wel weer eens bijschrijven denk ik.

Afijn, nogmaals dank voor de moeite en veel succes verder.
Adrie De Ruytert
pi_173864471
quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 19:05 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Een refund duurt normaal 3 dagen, maar dit is bij jou al verlopen. Zie je credit in je account staan of het support bericht? Heb je wel bevestigd dat je een refund wou via het support ticket? Het kan zijn dat die mail in je SPAM filter terecht komt, maar je kan gewoon bevestigen in het support ticket.

[..]

Oke ik ga dit voor je regelen. Je ontvangt een mail of andere op je account een support ticket om je refund te bevestigen. Het kan een paar dagen duren voor je refund verwerkt wordt (terugbetaling).

Hartelijk dank GB!

[..]

Ik ga die 2 laatste orders gewoon helemaal opnieuw doorgeven. Hopelijk kijkt Gina dan wel naar de ordernummers in plaats van snel te reageren. Sorry voor het ongemak. O-)

[..]

Voor de Azerbaijan verzendmethode hebben we een speciaal beleid van 35 dagen. Andere verzendmethodes geldt een beleid van 60 dagen.
Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen, zodat ik je beter kan helpen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
-voorkeur: resend / refund?


[..]

Het kan even duren, voordat een pakketje het magazijn verlaat. Normaal moet die nu toch bijna wel het magazijn gaan verlaten.
  dinsdag 19 september 2017 @ 08:12:11 #176
460259 kladderadatsch
MAKEaMEricAGREATaGAIN
pi_173865308
- Orderdatum: Jul 02, 2017
- Product: Vernee Mars Pro 4G Phablet
- Ordernummer: W1707022348530248
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RS915871017NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Nooit iets ontvangen
- Support ticket: T17072008343

Kan iemand hier eens naar kijken aub? Graag een refund want ik ga niet nog eens 3 maanden wachten.
But something is happening and you don't know what it is
Do you, Mr. Jones?
pi_173866138
n.v.t ik heb al contact gehad en een ander model mogen uitkiezen

[ Bericht 43% gewijzigd door Daniel_Smit op 19-09-2017 11:21:55 ]
pi_173867638
quote:
0s.gif Op zondag 17 september 2017 18:08 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Hallo,
Oei dat is natuurlijk zeer vervelend. Ik ga dit voor jou proberen te regelen dat je een resend doen of dat je volledig gaan refunden. Wel heel goed dat je foto's hebt toegevoegd. Mocht ik feedback terug krijgen dan laat ik het direct weten.

[..]

Hallo -wtf-,
Ik geeft je voorkeur alvast door. Helaas zal je nog even moeten wachten. We hebben normaal een beleid van 60 dagen na de orderdatum. Voor de Azerbaijan verzending hebben we ons beleid aangepast naar 35 dagen. Daar zit je nog niet aan dus nog heel even geduld.
Hoi,

Kun je mij vertellen waar het pakketje is want het tracking nummer werkt niet.
ver weg is duur betaald maar wel lekker
pi_173871585
quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 19:29 schreef Jungian het volgende:

[..]

De laatste 2 refunds zijn inmiddels ook binnen (op m'n bankrekening). *O*
Graag gedaan *O*

quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 19:57 schreef Dem_Demmy het volgende:
Heb het ontvangen denk ik is afzender checkout.com?
Want dan heb ik het😁

Bedankt
Dat zou zomaar kunnen :P

quote:
18s.gif Op dinsdag 19 september 2017 01:51 schreef AdmiraalDeRuyter het volgende:

[..]

Nou ze hebben t nog even gevraagd en dat was prettig want ik wilde geen refund maar een resend. Inmiddels is die onderweg .

Ik maakte me nog wat druk over een andere order die maar op "packed" bleef staan. Van mij hoefde het niet meer zo nodig. Kwam dus eigenlijk wel goed uit dat bij navraag bleek dat het ding helemaal niet gepackt was maar uitverkocht haha. Geld terug inmiddels, Paypal zal het over driekwart jaar wel weer eens bijschrijven denk ik.

Afijn, nogmaals dank voor de moeite en veel succes verder.
Ze vragen vaak nog eerst een bevestiging, omdat we in het verleden hebben gezien dat mensen eerst een refund zeggen en laten toch een resend willen of net andersom.
Fijn om te horen dat ik je heb kunnen helpen. ^O^

quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 08:12 schreef kladderadatsch het volgende:
- Orderdatum: Jul 02, 2017
- Product: Vernee Mars Pro 4G Phablet
- Ordernummer: W1707022348530248
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RS915871017NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Nooit iets ontvangen
- Support ticket: T17072008343

Kan iemand hier eens naar kijken aub? Graag een refund want ik ga niet nog eens 3 maanden wachten.
Ik heb het doorgegeven je zou hier bericht van moeten krijgen om je refund te bevestigen.
3 maanden wachten is toevallig doordat je pakketje niet aan is gekomen. Hopelijk heb ik je zo kunnen helpen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 09:29 schreef Daniel_Smit het volgende:
n.v.t ik heb al contact gehad en een ander model mogen uitkiezen
Ik had het al doorgegeven. Fijn dat het geregeld is ;)

quote:
1s.gif Op dinsdag 19 september 2017 11:10 schreef -wtf- het volgende:

[..]

Hoi,

Kun je mij vertellen waar het pakketje is want het tracking nummer werkt niet.
Van je resend? Het kan soms enkele dagen duren voordat je tracking status geupdate wordt. Dit is afhankelijk van het postorderbedrijf.

quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 22:16 schreef mopf het volgende:
Hoi, ik ben normaal actief op een ander forum, maar nu toch hier vanwege de support sectie :)

Mijn XIAOMI Hybrid Pro's zijn binnen 3 maanden gestopt met werken. Nu probeer ik het via de customer service op te lossen en het beste wat ze me aanbieden is 12 USD op mijn gearbest account.

We have rules need to follow, hope you can understand this.
And your case has passed 45 day money back warranty.
As you are a valuable customer for us, and we extremely sympathize your situation, we would like to make a concession:
We can refund 12USD to your GB Wallet.

1. Kan jij nog iets meer voor me betekenen?
2. Hoe nuttig is 12 USD op je GB Wallet, kun je dat aan alles op de site besteden?

Groet.
Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen, zodat ik je beter kan helpen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:


Helaas heb je de 45 dagen gepasseerd. Ik zal mijn best doen, maar kan hier weinig beloven. Als je bovenstaande verder aanvult en vertelt hoe het gebeurd is kan ik je veel beter helpen.
De $12 kan je als het goed is overal aan besteden. Dit kun je het beste meteen vragen als je eventueel je antwoord doorstuurt. Soms zit er namelijk een restrictie op.
pi_173872078
Helaas ook nog niets ontvangen via Azerbaijan Air Mail:

-Orderdatum: 29-07-2017
-Product: Awei A610BL Sports Earbuds
-Ordernummer: WWP1707290926319308
-Tracking Number: AEL1112552567NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niets ontvangen
-voorkeur: Refund
  dinsdag 19 september 2017 @ 15:39:11 #181
460259 kladderadatsch
MAKEaMEricAGREATaGAIN
pi_173872086
quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 15:08 schreef Gearbest het volgende:

Ik heb het doorgegeven je zou hier bericht van moeten krijgen om je refund te bevestigen.
3 maanden wachten is toevallig doordat je pakketje niet aan is gekomen. Hopelijk heb ik je zo kunnen helpen.

Ja, ik heb bericht gehad, bedankt. Maar die 3 maanden is niet alleen omdat het niet is aangekomen, verzending was namelijk ook pas na een maand. Maar goed, ik hoop dat het nu in orde komt, heb al diverse keren besteld bij Gearbest en dit is de eerste keer dat het compleet in de soep loopt.
But something is happening and you don't know what it is
Do you, Mr. Jones?
pi_173872149
quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 15:38 schreef GvB het volgende:
Helaas ook nog niets ontvangen via Azerbaijan Air Mail:

-Orderdatum: 29-07-2017
-Product: Awei A610BL Sports Earbuds
-Ordernummer: WWP1707290926319308
-Tracking Number: AEL1112552567NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niets ontvangen
-voorkeur: Refund
Oke ik ga dit voor je regelen. Ik verwacht dat je hier morgen / overmorgen bericht over moet krijgen. Ze zullen vragen om je resend te bevestigen samen met je adres.

quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 15:39 schreef kladderadatsch het volgende:

[..]

Ja, ik heb bericht gehad, bedankt. Maar die 3 maanden is niet alleen omdat het niet is aangekomen, verzending was namelijk ook pas na een maand. Maar goed, ik hoop dat het nu in orde komt, heb al diverse keren besteld bij Gearbest en dit is de eerste keer dat het compleet in de soep loopt.
Oei een maand is inderdaad wel heel lang en totaal niet gebruikelijk. Dat is alleen het geval als het product niet op voorraad is (staat dan aangegeven). Mocht dit nog eens voorkomen laat het dan direct weten.
Hopelijk heb ik je kunnen helpen hiermee.
pi_173879307
Bij deze, alvast bedankt!

-Orderdatum: Aug 22, 2017
-Product:https://www.gearbest.com/batteries/pp_432023.html
-Ordernummer:W1708210907065846
-Tracking Number:AEL1112572416NL
-Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
-Probleem:Is er nog steeds niet
-voorkeur: resend / refund? Resend graag!
pi_173882858
quote:
0s.gif Op maandag 18 september 2017 19:23 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat is raar. Je zou normaal al bericht moeten hebben gekregen. Ik ga navragen waar je bericht blijft, want zie dat de mensen van vrijdag en dit weekend wel al bericht hebben gekregen. Ik vermoed dat ze er overeen gelezen/gescrold hebben.
Het is inmiddels woensdag... namiddag in China, ervaring leert dat antwoorden van support 's nachts Nederlandse tijd komen. Dus weer 2 dagen voorbij.. wat is er aan de hand?
pi_173884357
quote:
Dat is raar. Je zou normaal al bericht moeten hebben gekregen. Ik ga navragen waar je bericht blijft, want zie dat de mensen van vrijdag en dit weekend wel al bericht hebben gekregen. Ik vermoed dat ze er overeen gelezen/gescrold hebben.
Tot nu toe heb ik ook nog niets vernomen.
pi_173885047
- Orderdatum: 14-09-2017
-Product: https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_722226.html
- Ordernummer: W1709141017327706
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:Priority line
- Probleem: Na 6 dagen nog steeds niet verzonden. Orderstatus is "packed". Zou jij aub kunnen kijken wat er aan de hand is? Dit is de eerste keer dat het opeens zo lang duurt. Alvast bedankt.

[ Bericht 0% gewijzigd door louis-lau op 20-09-2017 15:11:16 ]
pi_173886082
quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 21:44 schreef kapeens het volgende:
Bij deze, alvast bedankt!

-Orderdatum: Aug 22, 2017
-Product:https://www.gearbest.com/batteries/pp_432023.html
-Ordernummer:W1708210907065846
-Tracking Number:AEL1112572416NL
-Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
-Probleem:Is er nog steeds niet
-voorkeur: resend / refund? Resend graag!
Ik heb nu ineens een refund gekregen terwijl ik een resend wilde. Ook heb ik 130GB points niet teruggekregen. Want dat is toch 2.60. Kan je dit alsnog even regelen?
pi_173887595
Beste,

Ik heb tot op heden mijn Xiaomi accu nog steeds niet binnen. Zouden jullie er naar kunnen kijken?

Orderdatum: Aug 05, 2017 08:30:25 AM
Order number: WW1708050830259842
Shipping method: Azerbaijan Post Unregistered
pi_173888990
Hallo,

Ik heb lang genoeg gewacht dus bij deze:

-Orderdatum: 22-07-2017
-Product: Original Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker
-Ordernummer: WW1707221517474294
-Tracking Number: WW1707221517474294
-Verzendmethode: Azerbaijan Registered
-Probleem: Niets ontvangen
-voorkeur: Resend
  woensdag 20 september 2017 @ 14:32:28 #190
172072 JiePieWie
Mechcommander for life!
pi_173889507
Tijd voor mijn ontbrekende pakketje hier ook even aan te melden:
- Orderdatum: 22-06-2018
- Product: Xiaomi Yeelight AC220V RGBW E27 Smart LED Bulb
- Ordernummer: W1706220938278044
- Ticketnummer: T17083001503
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00347125
- Verzendmethode: Switzerland Post

Het probleem is vrij eenvoudig: niet aangekomen. Diezelfde dat heb ik 2 van die lampen besteld (binnen 2 minuten) en eentje is er wel aangekomen zonder problemen maar de andere niet. Andere pakketjes van Gearbest zijn wel perfect aangekomen.

Gewenste oplossing: opnieuw versturen
pi_173889954
Klopt het dat de iLife v7s pro robotstofzuiger niet meer beschikbaar is in eu warehouse?

2 weken gelden via eu warehouse besteld en binnen gekregen. Nu wilde ik er nog 1 bestellen en het alleen via China :'(
hardcoholic
pi_173891126
quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 21:44 schreef kapeens het volgende:
Bij deze, alvast bedankt!

-Orderdatum: Aug 22, 2017
-Product:https://www.gearbest.com/batteries/pp_432023.html
-Ordernummer:W1708210907065846
-Tracking Number:AEL1112572416NL
-Verzendmethode:Azerbaijan Air Mail
-Probleem:Is er nog steeds niet
-voorkeur: resend / refund? Resend graag!
Ik ga het doorgeven. Ons beleid is aangepast voor deze verzendmethode naar 35 dagen. Je zal dus nog even wachten. Ik ga het wel proberen nu te regelen, maar mocht je nog een paar dagen moeten wachten dan weet je alvast waarom.

quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 07:43 schreef holybuck het volgende:

[..]

Het is inmiddels woensdag... namiddag in China, ervaring leert dat antwoorden van support 's nachts Nederlandse tijd komen. Dus weer 2 dagen voorbij.. wat is er aan de hand?
Hallo Holybuck,
Het is inderdaad woensdag en er is niks aan de hand :P. Voor je ordernummer: W1707101303574895 hebben we een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709191634406932C.
Voor je andere order met ordernummer: W1707101257538122 hebben we tevens een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709191636379961C.
Het enige gekke is dat je hier geen bericht van hebt gekregen. Kan je eens in je SPAM folder kijken. Anders kan je via deze pagina ook eventuele berichten kijken: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list

quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 09:51 schreef Domize het volgende:

[..]

Tot nu toe heb ik ook nog niets vernomen.
Hallo,
Voor jou hebben we een ook een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709181914251635C.

quote:
1s.gif Op woensdag 20 september 2017 10:34 schreef louis-lau het volgende:
- Orderdatum: 14-09-2017
-Product: https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_722226.html
- Ordernummer: W1709141017327706
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:Priority line
- Probleem: Na 6 dagen nog steeds niet verzonden. Orderstatus is "packed". Zou jij aub kunnen kijken wat er aan de hand is? Dit is de eerste keer dat het opeens zo lang duurt. Alvast bedankt.
Oke ik ga dit eens even uitzoeken.

quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 11:30 schreef kapeens het volgende:

[..]

Ik heb nu ineens een refund gekregen terwijl ik een resend wilde. Ook heb ik 130GB points niet teruggekregen. Want dat is toch 2.60. Kan je dit alsnog even regelen?
Waarschijnlijk hebben ze een refund gedaan, omdat het product niet direct verzonden kan worden. Ik ga navragen hoe het zit met de 130GB punten die je gebruikt hebt.

quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 12:53 schreef larry_flynt het volgende:
Beste,

Ik heb tot op heden mijn Xiaomi accu nog steeds niet binnen. Zouden jullie er naar kunnen kijken?

Orderdatum: Aug 05, 2017 08:30:25 AM
Order number: WW1708050830259842
Shipping method: Azerbaijan Post Unregistered
Oke ik ga het doorgeven. Naar alle waarschijnlijkheid is je pakketje verloren gegaan.
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 14:02 schreef Jaymson het volgende:
Hallo,

Ik heb lang genoeg gewacht dus bij deze:

-Orderdatum: 22-07-2017
-Product: Original Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker
-Ordernummer: WW1707221517474294
-Tracking Number: WW1707221517474294
-Verzendmethode: Azerbaijan Registered
-Probleem: Niets ontvangen
-voorkeur: Resend
Oke ik ga dit voor je regelen.

quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 14:32 schreef JiePieWie het volgende:
Tijd voor mijn ontbrekende pakketje hier ook even aan te melden:
- Orderdatum: 22-06-2018
- Product: Xiaomi Yeelight AC220V RGBW E27 Smart LED Bulb
- Ordernummer: W1706220938278044
- Ticketnummer: T17083001503
- Tracking nummer (indien beschikbaar): GEGMY00347125
- Verzendmethode: Switzerland Post

Het probleem is vrij eenvoudig: niet aangekomen. Diezelfde dat heb ik 2 van die lampen besteld (binnen 2 minuten) en eentje is er wel aangekomen zonder problemen maar de andere niet. Andere pakketjes van Gearbest zijn wel perfect aangekomen.

Gewenste oplossing: opnieuw versturen
Hmm dat is inderdaad vrij vervelend. Ik ga dit voor je proberen om te lossen. Het zou kunnen dat ze een refund geven in plaats van een resend. Ik ga doorgeven dat je voorkeur naar een resend uitgaat.

quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 14:50 schreef Ferdii het volgende:
Klopt het dat de iLife v7s pro robotstofzuiger niet meer beschikbaar is in eu warehouse?

2 weken gelden via eu warehouse besteld en binnen gekregen. Nu wilde ik er nog 1 bestellen en het alleen via China :'(
Helaas is deze uitverkocht in ons EU warehouse en enkel nog te bestellen bij ons China Warehouse. Op dit moment kunnen ze niet aangeven wanneer deze weer beschikbaar is in ons EU warehouse. Onze excuses hiervoor.
pi_173894390
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 15:41 schreef Gearbest het volgende:

Hallo,
Voor jou hebben we een ook een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709181914251635C.
Bedankt maar waar kan ik die order terugzien dan? Ik vraag het maar even omdat ik het nergens kan terugvinden en het anders misschien weer ergens fout gaat. Ook niet in mijn spamfolder of op https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list
pi_173895814
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 15:41 schreef Gearbest het volgende:
Hallo Holybuck,Het is inderdaad woensdag en er is niks aan de hand . Voor je ordernummer: W1707101303574895 hebben we een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709191634406932C.Voor je andere order met ordernummer: W1707101257538122 hebben we tevens een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709191636379961C.Het enige gekke is dat je hier geen bericht van hebt gekregen. Kan je eens in je SPAM folder kijken. Anders kan je via deze pagina ook eventuele berichten kijken: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list
Heel apart... geen mail (ook niet in spambox), in mijn account kom ik deze twee (RMA)orders niet tegen. Ook bij de ticket-list staan alleen nog de tickets waarmee ik me bij jou heb gemeld (T17090400510 en T17090400515) met dezelfde status waarbij Vivian vraagt om bewijs van niet-afleveren.

Zijn ze onderweg of wachten ze nog op input? Als ze onderweg zijn, heb je dan de track&trace codes voor me?
pi_173897942
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 18:02 schreef Domize het volgende:

[..]

Bedankt maar waar kan ik die order terugzien dan? Ik vraag het maar even omdat ik het nergens kan terugvinden en het anders misschien weer ergens fout gaat. Ook niet in mijn spamfolder of op https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 19:23 schreef holybuck het volgende:

[..]

Heel apart... geen mail (ook niet in spambox), in mijn account kom ik deze twee (RMA)orders niet tegen. Ook bij de ticket-list staan alleen nog de tickets waarmee ik me bij jou heb gemeld (T17090400510 en T17090400515) met dezelfde status waarbij Vivian vraagt om bewijs van niet-afleveren.

Zijn ze onderweg of wachten ze nog op input? Als ze onderweg zijn, heb je dan de track&trace codes voor me?
Ik ga dit voor jullie beiden navragen.
Ik heb wel bevestigd gekregen dat jullie beide resends klaar staan. Je zou de ordernummers hier kunnen invullen. Op dit moment zijn ze nog niet beschikbaar zou wel geupdate moeten worden door het postbedrijf.
pi_173899390
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 15:41 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik ga het doorgeven. Ons beleid is aangepast voor deze verzendmethode naar 35 dagen. Je zal dus nog even wachten. Ik ga het wel proberen nu te regelen, maar mocht je nog een paar dagen moeten wachten dan weet je alvast waarom.

[..]

Hallo Holybuck,
Het is inderdaad woensdag en er is niks aan de hand :P. Voor je ordernummer: W1707101303574895 hebben we een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709191634406932C.
Voor je andere order met ordernummer: W1707101257538122 hebben we tevens een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709191636379961C.
Het enige gekke is dat je hier geen bericht van hebt gekregen. Kan je eens in je SPAM folder kijken. Anders kan je via deze pagina ook eventuele berichten kijken: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list

[..]

Hallo,
Voor jou hebben we een ook een resend geregeld met ordernummer: WRMA1709181914251635C.

[..]

Oke ik ga dit eens even uitzoeken.

[..]

Waarschijnlijk hebben ze een refund gedaan, omdat het product niet direct verzonden kan worden. Ik ga navragen hoe het zit met de 130GB punten die je gebruikt hebt.

[..]

Oke ik ga het doorgeven. Naar alle waarschijnlijkheid is je pakketje verloren gegaan.

[..]

Oke ik ga dit voor je regelen.

[..]

Hmm dat is inderdaad vrij vervelend. Ik ga dit voor je proberen om te lossen. Het zou kunnen dat ze een refund geven in plaats van een resend. Ik ga doorgeven dat je voorkeur naar een resend uitgaat.

[..]

Helaas is deze uitverkocht in ons EU warehouse en enkel nog te bestellen bij ons China Warehouse. Op dit moment kunnen ze niet aangeven wanneer deze weer beschikbaar is in ons EU warehouse. Onze excuses hiervoor.
Moet ik zelf nog iets regelen of hoor ik vanzelf van jullie?
pi_173908840
Hallo GB!

Het is mij nog niet helemaal duidelijk of jullie Priority line verzendmethode vrij is van douanekosten! So niet, komen jullie nog met zo'n verzendmethode of verzekering?
pi_173909194
quote:
0s.gif Op zondag 17 september 2017 13:06 schreef Brentolinni het volgende:
- Orderdatum: Sep 02, 2017
- Product: Xiaomi Redmi Note 4 3GB RAM 4G Phablet
- Ordernummer: W1709021009565471
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RS662931467GB
- Verzendmethode: Free shipping registered (Royal Mail)
- Probleem: Verkeerd product gekregen
- Support ticket: T17091526761

Ik heb een vekeerd product gekregen, maar communicatie over de mail verloopt stroef. Ze begrijpen niet dat ik het verkeerde product heb gekregen. In de ticket zal je zien staan dat ik foto's van het verkeerde product heb gemaakt, inclusief foto van de SKU (AF-ARC-BLK-001).
quote:
0s.gif Op zondag 17 september 2017 18:08 schreef Gearbest het volgende:
[..]

Hallo,
Oei dat is natuurlijk zeer vervelend. Ik ga dit voor jou proberen te regelen dat je een resend doen of dat je volledig gaan refunden. Wel heel goed dat je foto's hebt toegevoegd. Mocht ik feedback terug krijgen dan laat ik het direct weten.
Ik vroeg mij af of er al een update was over een resend/refund. Er is een nieuwe ticket AT17091809232 aangemaakt waarin staat dat ze kijken naar een oplossing. Als ik het goed begrijp uit de mail zou ik al een antwoord moeten hebben.
pi_173912592
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 11:30 schreef kapeens het volgende:

[..]

Ik heb nu ineens een refund gekregen terwijl ik een resend wilde. Ook heb ik 130GB points niet teruggekregen. Want dat is toch 2.60. Kan je dit alsnog even regelen?
Helaas kan ik er niet voor zorgen dat je de 130GB punten terugkrijgt. Mijn excuses hiervoor.

quote:
1s.gif Op woensdag 20 september 2017 21:53 schreef larry_flynt het volgende:

[..]

Moet ik zelf nog iets regelen of hoor ik vanzelf van jullie?
Als het goed is krijg je hiervan een e-mail of een support ticket op je account.

quote:
0s.gif Op donderdag 21 september 2017 13:04 schreef eddepetfokt het volgende:
Hallo GB!

Het is mij nog niet helemaal duidelijk of jullie Priority line verzendmethode vrij is van douanekosten! So niet, komen jullie nog met zo'n verzendmethode of verzekering?
Hallo Eddepetfokt,
Helaas is de Priority Line verzending niet vrij van douanekosten. De kans is via deze manier wel het kleinst. Op dit moment staat een dergelijke verzekering/verzendmethode nog in de kinderschoenen en het is maar de vraag of dat het er überhaupt komt.

quote:
0s.gif Op donderdag 21 september 2017 13:25 schreef Brentolinni het volgende:

[..]

[..]

Ik vroeg mij af of er al een update was over een resend/refund. Er is een nieuwe ticket AT17091809232 aangemaakt waarin staat dat ze kijken naar een oplossing. Als ik het goed begrijp uit de mail zou ik al een antwoord moeten hebben.
Hallo,
Ik heb alleen bericht terug gekregen dat ze er mee bezig zijn om een passende oplossing voor je te regelen. Dit zal een refund of een resend worden denk ik zo. Ik weet zelf nog niet wat er besloten is daarover.
pi_173916093
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 20:59 schreef Gearbest het volgende:

[..]

[..]

Ik ga dit voor jullie beiden navragen.
Ik heb wel bevestigd gekregen dat jullie beide resends klaar staan. Je zou de ordernummers hier kunnen invullen. Op dit moment zijn ze nog niet beschikbaar zou wel geupdate moeten worden door het postbedrijf.
Het blijft oorverdovend stil in mijn mailbox en op mijn account. Ook in de link die je gaf zijn de ordernummers nog onbekend.......
Het is nu ruim een week geleden sinds ik me hier meldde en behalve jouw toezegging heb ik nog geen zicht op dat het ook daadwerkelijk opnieuw is ingepakt en verstuurd.
pi_173916555
quote:
0s.gif Op donderdag 21 september 2017 19:30 schreef holybuck het volgende:

[..]

Het blijft oorverdovend stil in mijn mailbox en op mijn account. Ook in de link die je gaf zijn de ordernummers nog onbekend.......
Het is nu ruim een week geleden sinds ik me hier meldde en behalve jouw toezegging heb ik nog geen zicht op dat het ook daadwerkelijk opnieuw is ingepakt en verstuurd.
Dat de ordernummers onbekend zijn is logisch, want deze moeten aangemeld worden door het postorderbedrijf en dit is afhankelijk van hun wanneer ze de update doorvoeren. Je resends zijn echt onderweg, want anders had ik geen ordernummers doorgekregen bij jou account. Waarom ze niet in je account zichtbaar zijn is voor mij ook een raadsel.
pi_173916829
quote:
0s.gif Op donderdag 21 september 2017 19:47 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dat de ordernummers onbekend zijn is logisch, want deze moeten aangemeld worden door het postorderbedrijf en dit is afhankelijk van hun wanneer ze de update doorvoeren. Je resends zijn echt onderweg, want anders had ik geen ordernummers doorgekregen bij jou account. Waarom ze niet in je account zichtbaar zijn is voor mij ook een raadsel.
Ik wacht nog even af tot na het weekend :+
pi_173925406
Hi Gearbest,

Bij order W1709220213309567 heb ik per ongeluk AU Plug aangevinkt. Kun je dit wijzigen naar EU plug?

Alvast dank.
pi_173931305
quote:
0s.gif Op vrijdag 22 september 2017 09:45 schreef Racer88 het volgende:
Hi Gearbest,

Bij order W1709220213309567 heb ik per ongeluk AU Plug aangevinkt. Kun je dit wijzigen naar EU plug?

Alvast dank.
Hallo Racer88,
Ik kan je artikel niet wijzigen helaas. Wel heb ik kunnen regelen dat ze een EU adapter aan je bestelling hebben toegevoegd.
pi_173931453
Beste Gearbest

Bij order WP1709220404393661 is het verkeerde bedrag vermeld. Ik heb coupon verzilverd en recht op 50% korting. Gaarne dit bedrag laten aanpassen zodat ik alsnog bedrag kan overmaken.

Alvast bedankt.
pi_173936613
quote:
0s.gif Op vrijdag 22 september 2017 15:35 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Hallo Racer88,
Ik kan je artikel niet wijzigen helaas. Wel heb ik kunnen regelen dat ze een EU adapter aan je bestelling hebben toegevoegd.
Ah top, dankjewel!
pi_173945358
quote:
0s.gif Op vrijdag 22 september 2017 15:44 schreef vuurpaard66 het volgende:
Beste Gearbest

Bij order WP1709220404393661 is het verkeerde bedrag vermeld. Ik heb coupon verzilverd en recht op 50% korting. Gaarne dit bedrag laten aanpassen zodat ik alsnog bedrag kan overmaken.

Alvast bedankt.
Hallo Vuurpaard66,
Dat is niet helemaal waar wat je zegt. De coupon die je denk ik zou willen gebruiken was elke dag geldig op 10 stuks. Dit was een stuntactie voor die telefoon. Helaas zat je niet bij de eerste 10 bestellingen. Daarom heb je ook de melding gekregen: Code Expired. Dat je toch besteld hebt en het volledige gedrag moet betalen is dan ook een logisch gevolg. Helaas kunnen we dit dus niet voor je doen. De kortingscode komt de komende tijd ook niet meer terug.

quote:
1s.gif Op vrijdag 22 september 2017 21:20 schreef Racer88 het volgende:

[..]

Ah top, dankjewel!
Graag gedaan O-)
pi_173953634
Hallo Gearbest,

Ik heb een order geplaatst met als verzend methode Azerbaijan Air Mail. Ik lees hier dat het vaak voorkomt dat pakketjes verdwijnen die verzonden worden met Azerbaijan Air Mail. Ben bang dat dit ook bij mij het geval is want het verzenden duurt al meer dan 5 weken.

Zou u voor mij ook alvast een voorkeur instellen op een resend? Alvast bedankt.

Dit is het order nummer: WWP1708170532405357
pi_173954978
Ik wil even melden dat ik sinds 18 sept. de refund binnen heb voor order W1707180336375065 :) Dank voor je hulp hier op FOK Gearbest!
pi_173969025
Beste Gearbest,

Mijn vriend heeft 2 bestellingen op Gearbest gedaan en niet ontvangen.
Weet jij misschien hoe ik dit kan aangeven op de site?
Alvast bedankt!
pi_173969715
quote:
0s.gif Op woensdag 20 september 2017 11:30 schreef kapeens het volgende:

[..]

Ik heb nu ineens een refund gekregen terwijl ik een resend wilde. Ook heb ik 130GB points niet teruggekregen. Want dat is toch 2.60. Kan je dit alsnog even regelen?
Dit is me helaas niet gelukt en ze willen ook niet toegeven. Ik kan je hierbij helaas niet helpen. Mijn excuses ;(

quote:
0s.gif Op zaterdag 23 september 2017 21:15 schreef ZeroBytes het volgende:
Hallo Gearbest,

Ik heb een order geplaatst met als verzend methode Azerbaijan Air Mail. Ik lees hier dat het vaak voorkomt dat pakketjes verdwijnen die verzonden worden met Azerbaijan Air Mail. Ben bang dat dit ook bij mij het geval is want het verzenden duurt al meer dan 5 weken.

Zou u voor mij ook alvast een voorkeur instellen op een resend? Alvast bedankt.

Dit is het order nummer: WWP1708170532405357
Hallo ZeroBytes,
Ik ga dit wel alvast doorgeven, maar zou je dit rijtje verder in willen vullen. Maakt het voor mij een stuk makkelijker.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
quote:
0s.gif Op zaterdag 23 september 2017 21:57 schreef dennissch het volgende:
Ik wil even melden dat ik sinds 18 sept. de refund binnen heb voor order W1707180336375065 :) Dank voor je hulp hier op FOK Gearbest!
Graag gedaan O-)
quote:
0s.gif Op zondag 24 september 2017 16:43 schreef Miep1977 het volgende:
Beste Gearbest,

Mijn vriend heeft 2 bestellingen op Gearbest gedaan en niet ontvangen.
Weet jij misschien hoe ik dit kan aangeven op de site?
Alvast bedankt!
Hallo Miep1977,
Dat is zeer vervelend om te horen. Als je onderstaand lijstje dan 2x wilt invullen dan kan ik jullie helpen.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:
pi_173970904
quote:
0s.gif Op [quote]0s.gif [b]Op dinsdag 19 september 2017 15:08 schreef Gearbest het volgende:

Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen, zodat ik je beter kan helpen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:


Helaas heb je de 45 dagen gepasseerd. Ik zal mijn best doen, maar kan hier weinig beloven. Als je bovenstaande verder aanvult en vertelt hoe het gebeurd is kan ik je veel beter helpen.
De $12 kan je als het goed is overal aan besteden. Dit kun je het beste meteen vragen als je eventueel je antwoord doorstuurt. Soms zit er namelijk een restrictie op.
-Orderdatum: 28-06-2017
-Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro
-Ordernummer: W1706281609237244
-Tracking Number: RS877255746NL
- Ticketnr: T17091520669
-Verzendmethode: Netherlands Post Registered: Jun 29, 2017 05:40:40 AM PST
-Probleem: oordopjes geven geen geluid meer, bij het draaien van de jack komt er soms wel goed geluid. In meerdere apparaten geprobeerd. Ik denk dat het een jack probleem is, geen kabel probleem. GB heeft 12 usd voor de wallet geboden. Je hebt eerder ook al hierop gereageerd trouwens. Als 12 USD het meest haalbare is, is dat ook prima, maar zo heb je er in ieder geval nog naar gekeken, zal ze nadat jij een bericht hebt gestuurd wel uitsluitsel geven, alvast bedankt!


[ Bericht 19% gewijzigd door mopf op 24-09-2017 18:22:26 ]
pi_173972033
Hallo Miep1977,
Dat is zeer vervelend om te horen. Als je onderstaand lijstje dan 2x wilt invullen dan kan ik jullie helpen.

Hierbij..... alvast bedankt!

-Orderdatum:10 juli 2017
-Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition ) - BLUE
-Ordernummer: WWP1707101446504688
-Tracking Number: AEL1112541732NL
-Verzendmethode: Switzerland Post Unregistered
-Probleem: niet aangekomen

-Orderdatum:22 juli 2017
-Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version - ENGLISH VERSION WHITE 206951402
-Ordernummer: WWP1707221633563392
-Tracking Number: AEL1112549908NL
-Verzendmethode: Netherlands Post Unregistered
-Probleem: niet aangekomen
pi_173982704
Goedemorgen,

Momenteel is er een drone onderweg naar mij, echter lijkt de tracking info op de website van GearBest zelf niet te werken. Mijn ordernummer is: WA1709130535131771

Hopelijk kunt u iets meer inzicht krijgen in het tracken van mijn order.

Alvast bedankt!
pi_173982763
goedemorgen,
Ik wacht nu al iets meer dan 2 maanden op de volgende order: W1707261308466882 met T&T : RN003099256AZ
verzonden met de vrienden van Azerbaijan... pakketje heeft sinds 1 aug de status Departure from outward office of exchange en had volgens track24 tussen 14-8 en 22-8 geleverd moeten worden
tot op de dag van vandaag nog steeds niks onvangen

- Orderdatum: Jul 26, 2017 13:08:46 PM
- Product: Kuken Tech 80pcs 8 in 1 Kanthal Prebuilt Heating Wire - SILVER
1x Original GeekVape Eagle Sub Ohm Tank - BLACK
- Ordernummer: W1707261308466882
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003099256AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan post registered
- Probleem: Nog steeds niet ontvangen, graag een resent of een refund

[ Bericht 2% gewijzigd door keesjanklootviool op 25-09-2017 09:52:13 ]
pi_173983055
quote:
1s.gif Op woensdag 20 september 2017 10:34 schreef louis-lau het volgende:
- Orderdatum: 14-09-2017
-Product: https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_722226.html
- Ordernummer: W1709141017327706
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:Priority line
- Probleem: Na 6 dagen nog steeds niet verzonden. Orderstatus is "packed". Zou jij aub kunnen kijken wat er aan de hand is? Dit is de eerste keer dat het opeens zo lang duurt. Alvast bedankt.
Je pakketje is op 21 september verzonden door een kleine vertraging. Onze excuses hiervoor.

quote:
0s.gif Op zondag 24 september 2017 18:05 schreef mopf het volgende:

[..]

-Orderdatum: 28-06-2017
-Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro
-Ordernummer: W1706281609237244
-Tracking Number: RS877255746NL
- Ticketnr: T17091520669
-Verzendmethode: Netherlands Post Registered: Jun 29, 2017 05:40:40 AM PST
-Probleem: oordopjes geven geen geluid meer, bij het draaien van de jack komt er soms wel goed geluid. In meerdere apparaten geprobeerd. Ik denk dat het een jack probleem is, geen kabel probleem. GB heeft 12 usd voor de wallet geboden. Je hebt eerder ook al hierop gereageerd trouwens. Als 12 USD het meest haalbare is, is dat ook prima, maar zo heb je er in ieder geval nog naar gekeken, zal ze nadat jij een bericht hebt gestuurd wel uitsluitsel geven, alvast bedankt!

Ik heb het doorgegeven en wacht nu op antwoord af O-)

quote:
0s.gif Op zondag 24 september 2017 19:03 schreef Miep1977 het volgende:
Hallo Miep1977,
Dat is zeer vervelend om te horen. Als je onderstaand lijstje dan 2x wilt invullen dan kan ik jullie helpen.

Hierbij..... alvast bedankt!

-Orderdatum:10 juli 2017
-Product: Original Xiaomi Portable USB LED Light ( Enhanced Edition ) - BLUE
-Ordernummer: WWP1707101446504688
-Tracking Number: AEL1112541732NL
-Verzendmethode: Switzerland Post Unregistered
-Probleem: niet aangekomen

-Orderdatum:22 juli 2017
-Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version - ENGLISH VERSION WHITE 206951402
-Ordernummer: WWP1707221633563392
-Tracking Number: AEL1112549908NL
-Verzendmethode: Netherlands Post Unregistered
-Probleem: niet aangekomen
De 60 dagen zijn voorbij dus dit moet geen probleem worden om geregeld te worden. Als het goed is ontvang je redelijk snel een mail / support ticket in je account.

quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 09:34 schreef CyberSick99 het volgende:
Goedemorgen,

Momenteel is er een drone onderweg naar mij, echter lijkt de tracking info op de website van GearBest zelf niet te werken. Mijn ordernummer is: WA1709130535131771

Hopelijk kunt u iets meer inzicht krijgen in het tracken van mijn order.

Alvast bedankt!
Ik ga het direct even voor je navragen of ze meer kunnen zien.

quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 09:37 schreef keesjanklootviool het volgende:
goedemorgen,
Ik wacht nu al iets meer dan 2 maanden op de volgende order: W1707261308466882 met T&T : RN003099256AZ
verzonden met de vrienden van Azerbaijan... pakketje heeft sinds 1 aug de status Departure from outward office of exchange en had volgens track24 tussen 14-8 en 22-8 geleverd moeten worden
tot op de dag van vandaag nog steeds niks onvangen

- Orderdatum: Jul 26, 2017 13:08:46 PM
- Product: Kuken Tech 80pcs 8 in 1 Kanthal Prebuilt Heating Wire - SILVER
1x Original GeekVape Eagle Sub Ohm Tank - BLACK
- Ordernummer: W1707261308466882
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003099256AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan post registered
- Probleem: Nog steeds niet ontvangen, graag een resent of een refund
Ik vermoed dat deze niet meer aankomen en zal een resend of refund voor je gaan regelen. Ik heb het in ieder geval alvast doorgegeven. Als het goed is ontvang je redelijk snel een mail / support ticket in je account.
pi_173983080
[..]

Ik vermoed dat deze niet meer aankomen en zal een resend of refund voor je gaan regelen. Ik heb het in ieder geval alvast doorgegeven. Als het goed is ontvang je redelijk snel een mail / support ticket in je account.
[/quote]

Bedankt voor de supersnelle service/hulp!!
pi_173983910
quote:
[..]

Ik ga het direct even voor je navragen of ze meer kunnen zien.

Ook via DPD verassend weinig informatie gevonden, maar in de PostNL app lijkt het erop dat de drone vandaag kan binnenkomen. In ieder geval bedankt voor de hulp, en hopelijk kan ik morgen lekker vliegen.
pi_173984342
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 11:03 schreef CyberSick99 het volgende:

[..]

Ook via DPD verassend weinig informatie gevonden, maar in de PostNL app lijkt het erop dat de drone vandaag kan binnenkomen. In ieder geval bedankt voor de hulp, en hopelijk kan ik morgen lekker vliegen.
Wel raar dat de DPD weinig geupdate is en bij PostNL wel. Hopelijk komt die snel binnen en kan je morgen gaan vliegen :)
pi_173984422
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 11:36 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Wel raar dat de DPD weinig geupdate is en bij PostNL wel. Hopelijk komt die snel binnen en kan je morgen gaan vliegen :)
Klopt. Nu heb ik weleens via een andere webshop ook de priority line gebruikt, en daar kon ik alles volgen van China t/m Nederland via 17track. Mijn vermoeden is dat via de methode van GearBest er gewoon weinig updates zijn. Beetje jammer, maar anderzijds is de levering ook weer zo snel dat ik gewoon niet zo ongeduldig moet zijn. Het is meer om 'zeker te weten' dat het pakketje onderweg is.

De PostNL app is overigens een tip voor iedereen. Wanneer je deze met een account en je adres gebruikt, dan kun je daarin zien wanneer er een zending (buitenlands en binnenlands) onderweg naar je is.
pi_173984632
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 11:42 schreef CyberSick99 het volgende:

[..]

Klopt. Nu heb ik weleens via een andere webshop ook de priority line gebruikt, en daar kon ik alles volgen van China t/m Nederland via 17track. Mijn vermoeden is dat via de methode van GearBest er gewoon weinig updates zijn. Beetje jammer, maar anderzijds is de levering ook weer zo snel dat ik gewoon niet zo ongeduldig moet zijn. Het is meer om 'zeker te weten' dat het pakketje onderweg is.

De PostNL app is overigens een tip voor iedereen. Wanneer je deze met een account en je adres gebruikt, dan kun je daarin zien wanneer er een zending (buitenlands en binnenlands) onderweg naar je is.
Ik kreeg laatst juist via de PostNL en via DPD wel alles. Vanuit de UK tot aan de deur kon ik precies volgen bij beide. Wel raar dat DPD geen updates geeft. Hele goeie tip van PostNL inderdaad. Wel zo fijn om te weten waar je pakketje is natuurlijk. O-)
  maandag 25 september 2017 @ 12:37:31 #222
460259 kladderadatsch
MAKEaMEricAGREATaGAIN
pi_173985514
quote:
0s.gif Op dinsdag 19 september 2017 08:12 schreef kladderadatsch het volgende:
- Orderdatum: Jul 02, 2017
- Product: Vernee Mars Pro 4G Phablet
- Ordernummer: W1707022348530248
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RS915871017NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Nooit iets ontvangen
- Support ticket: T17072008343

Kan iemand hier eens naar kijken aub? Graag een refund want ik ga niet nog eens 3 maanden wachten.
Nadat ik vorige keer vrij snel een berichtje kreeg is het daarna weer oorverdovend stil geworden. Het is dus nog steeds niet geregeld.

Gearbest?
But something is happening and you don't know what it is
Do you, Mr. Jones?
pi_173985970
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 12:37 schreef kladderadatsch het volgende:

[..]

Nadat ik vorige keer vrij snel een berichtje kreeg is het daarna weer oorverdovend stil geworden. Het is dus nog steeds niet geregeld.

Gearbest?
Hallo,
Je hebt als het goed enkele dagen geleden al een bericht gekregen. Kun je hier eens inloggen op deze site. Ik heb doorgekregen dat we je zaak behandelen met ticket nummer: AT17091907179 en dat ze zullen gaan refunden. Je moet wel eerst nog een bevestiging doen.
  maandag 25 september 2017 @ 13:20:59 #224
460259 kladderadatsch
MAKEaMEricAGREATaGAIN
pi_173986110
Ik snap niet wat je bedoeld met 'een bevestiging doen'? Ik heb gereageerd op dat bericht waarin ik werd gevraagd om m'n adres gegevens enzo te bevestigen en om te controleren of het misschien bij het postkantoor lag, beide heb ik gedaan, ik begrijp niet wat ik verder zou moeten doen.
But something is happening and you don't know what it is
Do you, Mr. Jones?
  maandag 25 september 2017 @ 13:58:26 #225
460259 kladderadatsch
MAKEaMEricAGREATaGAIN
pi_173986647
En ik kan dus niet inloggen op die site uit je link. :?
But something is happening and you don't know what it is
Do you, Mr. Jones?
pi_173987068
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 13:20 schreef kladderadatsch het volgende:
Ik snap niet wat je bedoeld met 'een bevestiging doen'? Ik heb gereageerd op dat bericht waarin ik werd gevraagd om m'n adres gegevens enzo te bevestigen en om te controleren of het misschien bij het postkantoor lag, beide heb ik gedaan, ik begrijp niet wat ik verder zou moeten doen.
Ah zo, dat is wel gek. Ik bedoelde inderdaad het bevestigen van je adres. Ik zal het voor je navragen. Voor de link moet je gewoon inloggen met je Gearbest account. Dat moet gewoon werken als je ook normaal kan inloggen op je account.
  maandag 25 september 2017 @ 15:34:15 #227
460259 kladderadatsch
MAKEaMEricAGREATaGAIN
pi_173988141
Het is me eindelijk gelukt om in te loggen op die link (ander browser gebruikt) en ik zag idd een nieuw bericht. Zal nog even moeten wachten tot het pakket terug is bij Gearbest (begrijpelijk) en dan krijg ik als het goed is m'n refund.

Dank maar weer voor de hulp. :)
But something is happening and you don't know what it is
Do you, Mr. Jones?
pi_173992527
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 11:29 schreef napfok het volgende:
Ik heb over deze niet ontvangen zending al contact gehad met Gearbest. Zij laten me wachten tot 23 September.

- Orderdatum: Jul 16, 2017
- Product: Meerdere item.
- Ordernummer: W1707161527063568
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003018867AZ en RN003070181AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend

Wachten tot 23 September lijkt mij redelijk zinloos...
quote:
0s.gif Op dinsdag 12 september 2017 11:29 schreef napfok het volgende:
Ik heb over deze niet ontvangen zending al contact gehad met Gearbest. Zij laten me wachten tot 23 September.

- Orderdatum: Jul 16, 2017
- Product: Meerdere item.
- Ordernummer: W1707161527063568
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN003018867AZ en RN003070181AZ
- Verzendmethode: Azerbaijan Post Registered
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend

Wachten tot 23 September lijkt mij redelijk zinloos...
Ik kreeg 21-09 een mail met shipping information.
Ik kan alleen met het trackingnummer nog niks vinden.
Ook niet met onderstaande link.
http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php
Is de resend nu onderweg of niet?
mvg Rene
pi_173995772
Ik weet niet of ik het hier mag vragen, maar GB, wat is het verschil tussen registered air mail en unregistered air mail? Wat zijn de voor en nadelen? Dan kan ik een keuze maken.
pi_173997600
@Gearbest
Zou je kunnen checken waarom de volgende bestelling nog niet verzonden is:

Order W1709181455211495
Verzendmethode: BEEXPHQ (dit zegt mij helemaal niets, volgens mij had ik weer voor Belgium Registered gekozen ?)
Besteldatum: 18-09-2017

Ik heb al een paar keer op het knopje 'dispatch faster' gedrukt de afgelopen paar dagen, maar dat heeft niet geholpen.
pi_173999132
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 15:34 schreef kladderadatsch het volgende:
Het is me eindelijk gelukt om in te loggen op die link (ander browser gebruikt) en ik zag idd een nieuw bericht. Zal nog even moeten wachten tot het pakket terug is bij Gearbest (begrijpelijk) en dan krijg ik als het goed is m'n refund.

Dank maar weer voor de hulp. :)
Graag gedaan. Als er verder nog problemen zijn dan laat maar snel iets weten O-)

quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 19:30 schreef napfok het volgende:

[..]

[..]

Ik kreeg 21-09 een mail met shipping information.
Ik kan alleen met het trackingnummer nog niks vinden.
Ook niet met onderstaande link.
http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php
Is de resend nu onderweg of niet?
mvg Rene
De resend is inderdaad onderweg. Het kan een aantal dagen duren voordat de tracking online komt. Dit is afhankelijk van het postorderbedrijf en moeilijk te voorspellen.

quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 21:35 schreef dennissch het volgende:
Ik weet niet of ik het hier mag vragen, maar GB, wat is het verschil tussen registered air mail en unregistered air mail? Wat zijn de voor en nadelen? Dan kan ik een keuze maken.
Natuurlijk mag je dat hier vragen. Unregistered air mail is vaak gratis verzending. Het nadeel is dan ook dat de verzending zeer lang duurt en er totaal geen tracking zichtbaar is. Je krijgt alleen een bericht dat je order verstuurt wordt en verder niks. Daarom is deze methode ook gratis.
Registered air mail vraagt vaak een kleine bijbetaling en hierbij is er wel een track & trace (tracking) zichtbaar. Tevens is de duur van verzending een aantal dagen korter dan de Unregistered air mail.

quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 22:41 schreef Jungian het volgende:
@Gearbest
Zou je kunnen checken waarom de volgende bestelling nog niet verzonden is:

Order W1709181455211495
Verzendmethode: BEEXPHQ (dit zegt mij helemaal niets, volgens mij had ik weer voor Belgium Registered gekozen ?)
Besteldatum: 18-09-2017

Ik heb al een paar keer op het knopje 'dispatch faster' gedrukt de afgelopen paar dagen, maar dat heeft niet geholpen.
Oke ik ga dit voor je nakijken O-)
pi_173999317
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 00:07 schreef Gearbest het volgende:
Natuurlijk mag je dat hier vragen. Unregistered air mail is vaak gratis verzending. Het nadeel is dan ook dat de verzending zeer lang duurt en er totaal geen tracking zichtbaar is. Je krijgt alleen een bericht dat je order verstuurt wordt en verder niks. Daarom is deze methode ook gratis.
Registered air mail vraagt vaak een kleine bijbetaling en hierbij is er wel een track & trace (tracking) zichtbaar. Tevens is de duur van verzending een aantal dagen korter dan de Unregistered air mail.
Thanks voor je reply! Ik zag dat het beide gratis was. Maar dit is misschien afhankelijk van het product?
pi_173999344
quote:
1s.gif Op dinsdag 26 september 2017 00:27 schreef dennissch het volgende:

[..]

Thanks voor je reply! Ik zag dat het beide gratis was. Maar dit is misschien afhankelijk van het product?
Ja dit is afhankelijk van het product. Vaak het is het bij kleine orderbedragen / gewicht gratis. Als die gratis is zou ik kiezen voor de Registered air mail O-)
pi_173999385
quote:
0s.gif Op zondag 24 september 2017 17:06 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Dit is me helaas niet gelukt en ze willen ook niet toegeven. Ik kan je hierbij helaas niet helpen. Mijn excuses ;(

[..]

Hallo ZeroBytes,
Ik ga dit wel alvast doorgeven, maar zou je dit rijtje verder in willen vullen. Maakt het voor mij een stuk makkelijker.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:


[..]

Graag gedaan O-)

[..]

Hallo Miep1977,
Dat is zeer vervelend om te horen. Als je onderstaand lijstje dan 2x wilt invullen dan kan ik jullie helpen.
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem:

-Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
-Ordernummer: WWP1708170532405357
-Tracking Number: AEL1112566786NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Pakket duurt wel erg lang om te bezorgen en ik heb op dit forum gelezen dat er wel eens pakketten verdwenen met Azerbaijan Air Mail. Zou u voor mij de voorkeur kunnen instellen voor een resend ipv een refund?
pi_173999492
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 00:38 schreef ZeroBytes het volgende:

[..]

-Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
-Ordernummer: WWP1708170532405357
-Tracking Number: AEL1112566786NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Pakket duurt wel erg lang om te bezorgen en ik heb op dit forum gelezen dat er wel eens pakketten verdwenen met Azerbaijan Air Mail. Zou u voor mij de voorkeur kunnen instellen voor een resend ipv een refund?
Je hebt als het goed is al een bericht ontvangen (ondanks alleen het ordernummer :P). Ga naar deze link en login met je GearBest account. Daar vind je het bericht terug waar je op kan antwoorden. Je support ticket nummer is AT17092508003.
pi_174000941
quote:
0s.gif Op donderdag 21 september 2017 19:59 schreef holybuck het volgende:

[..]

Ik wacht nog even af tot na het weekend :+
Inmiddels 2 verzendbevestigingsmailtjes gekregen. Wanneer ik de track en trace codes invul bij http://www.17track.net/en/ geven ze beide 'pre-advised', shipper is PostNL.
Dat ziet er goed uit, ze zullen over een paar dagen wel onderweg gaan.

Dank voor je bemoeienis!
Wel raar dat ik dit hele gebeuren in mijn account nergens terug kan vinden 8)7
pi_174000956
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 19:30 schreef napfok het volgende:

[..]

[..]

Ik kreeg 21-09 een mail met shipping information.
Ik kan alleen met het trackingnummer nog niks vinden.
Ook niet met onderstaande link.
http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php
Is de resend nu onderweg of niet?
mvg Rene
Die link werk bij mij ook niet.. probeer http://www.17track.net/en/ eens
pi_174001841
Hoi, ik heb een vraagje.
Ik heb ook dat azerbaijan probleempje.
Dit heb ik met 2 orders, de 60dgn deadline is voorbij.
Order 1 had ik insurance en wordt opnieuw samengesteld en verzonden.(W1707250826181837)

Order 2 was een alien al85, hiervan krijg ik 50% refund, of ik moet 50% bijbetalen voor een resend.
Ik heb deze al geaccepteerd als 50% refund, maar ben nog steeds in gesprek via een ticket.
(W1707251139520577)

Is het normaal dat de klant moet bloeden voor een foute koerier?
Ik heb beide betaald via Ideal, maar lees dat diverse klanten gewoon de volle 100% terugkrijgen.

m.v.g. Bert
pi_174002547
-Orderdatum: Jul 23, 2017 15:02:04 PM
-Product: [/network-cards/pp_607560.html]Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 Size:ENGLISH VERSION Color:WHITE
-Ordernummer: WB1707231502054448
-Tracking Number: AEL1112550197NL
-Verzendmethode: Netherlands Post Unregistered (Azerbaijan Air Mail)
-Probleem: Niet aangekomen, verzonden via, het nu blijkbaar beruchte, Azerbaijan Air Mail. Graag een resend.
pi_174003036
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 08:11 schreef holybuck het volgende:

[..]

Inmiddels 2 verzendbevestigingsmailtjes gekregen. Wanneer ik de track en trace codes invul bij http://www.17track.net/en/ geven ze beide 'pre-advised', shipper is PostNL.
Dat ziet er goed uit, ze zullen over een paar dagen wel onderweg gaan.

Dank voor je bemoeienis!
Wel raar dat ik dit hele gebeuren in mijn account nergens terug kan vinden 8)7
Fijn om te horen dat je pakketje onderweg is en je dit kan zien. Ja dat vind ik zelf ook nog altijd iets raars, maar het is onderweg O-)

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 09:31 schreef dddsprayshop het volgende:
Hoi, ik heb een vraagje.
Ik heb ook dat azerbaijan probleempje.
Dit heb ik met 2 orders, de 60dgn deadline is voorbij.
Order 1 had ik insurance en wordt opnieuw samengesteld en verzonden.(W1707250826181837)

Order 2 was een alien al85, hiervan krijg ik 50% refund, of ik moet 50% bijbetalen voor een resend.
Ik heb deze al geaccepteerd als 50% refund, maar ben nog steeds in gesprek via een ticket.
(W1707251139520577)

Is het normaal dat de klant moet bloeden voor een foute koerier?
Ik heb beide betaald via Ideal, maar lees dat diverse klanten gewoon de volle 100% terugkrijgen.

m.v.g. Bert
Hallo Bert,

Nee dit is niet helemaal normaal. Ik ga voor jou proberen om nog een volledige refund te regelen. Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen, zodat ik je beter kan helpen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem: Niet ontvangen + 50% refund
-Voorkeur: andere 50% Refund terug
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 10:26 schreef Pipsqueakje het volgende:
-Orderdatum: Jul 23, 2017 15:02:04 PM
-Product: [/network-cards/pp_607560.html]Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 Size:ENGLISH VERSION Color:WHITE
-Ordernummer: WB1707231502054448
-Tracking Number: AEL1112550197NL
-Verzendmethode: Netherlands Post Unregistered (Azerbaijan Air Mail)
-Probleem: Niet aangekomen, verzonden via, het nu blijkbaar beruchte, Azerbaijan Air Mail. Graag een resend.
Ik ga een resend voor je regelen O-). Je ontvang vrij snel een bericht waarin je je adres moet bevestigen.
pi_174003580
quote:
Nee dit is niet helemaal normaal. Ik ga voor jou proberen om nog een volledige refund te regelen. Kan je verder dit rijtje nog even aanvullen, zodat ik je beter kan helpen:
-Orderdatum:
-Product:
-Ordernummer:
-Tracking Number:
-Verzendmethode:
-Probleem: Niet ontvangen + 50% refund
-Voorkeur: andere 50% Refund terug
Ten eerste bedankt voor de reactie.
Hierbij de gevraagde gegevens.

-Orderdatum:Jul 25, 2017 11:39:51 AM
-Product:Original SMOK Alien Baby AL85 85W Kit with TFV8 Baby Tank - SILVER
-Ordernummer:W1707251139520577
-Tracking Number:RN003087598AZ
-Verzendmethode:Azerbaijan Post Registered
-Probleem: Niet ontvangen + 50% refund
-Voorkeur: andere 50% Refund terug

groetjes Bert.
pi_174003931
Helaas heb ik ook 2 pakjes via Azerbaijan Post die niet zijn aangekomen en de 35 dagen grens is inmiddels voorbij. Het gaat om deze bestellingen:

-Orderdatum: Aug 19, 2017 03:36:36 AM
-Product: 5pcs / Pack 400 Mesh Nickel Mesh Sheet for E - cigarette Atomizers DIY ( 5cm x 5cm )
-Ordernummer: W1708190336365752
-Tracking Number: AEL1112569366NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet ontvangen

-Orderdatum: Aug 20, 2017 09:25:30 AM
-Product: SER FV4 Style 5ml RTA Atomizer
-Ordernummer: W1708200925304516
-Tracking Number: AEL1112570719NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet ontvangen

Kun je me verder helpen?
pi_174004108
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 11:24 schreef dddsprayshop het volgende:

[..]

Ten eerste bedankt voor de reactie.
Hierbij de gevraagde gegevens.

-Orderdatum:Jul 25, 2017 11:39:51 AM
-Product:Original SMOK Alien Baby AL85 85W Kit with TFV8 Baby Tank - SILVER
-Ordernummer:W1707251139520577
-Tracking Number:RN003087598AZ
-Verzendmethode:Azerbaijan Post Registered
-Probleem: Niet ontvangen + 50% refund
-Voorkeur: andere 50% Refund terug

groetjes Bert.
Bedankt voor de snelle reactie terug. Nu kan ik het voor jou proberen te gaan regelen. Als het goed is ontvang je redelijk snel een bericht hiervan. Mocht dit niet zijn log dan in met je GearBest account op deze pagina.

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 11:43 schreef Truusje26 het volgende:
Helaas heb ik ook 2 pakjes via Azerbaijan Post die niet zijn aangekomen en de 35 dagen grens is inmiddels voorbij. Het gaat om deze bestellingen:

-Orderdatum: Aug 19, 2017 03:36:36 AM
-Product: 5pcs / Pack 400 Mesh Nickel Mesh Sheet for E - cigarette Atomizers DIY ( 5cm x 5cm )
-Ordernummer: W1708190336365752
-Tracking Number: AEL1112569366NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet ontvangen

-Orderdatum: Aug 20, 2017 09:25:30 AM
-Product: SER FV4 Style 5ml RTA Atomizer
-Ordernummer: W1708200925304516
-Tracking Number: AEL1112570719NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet ontvangen

Kun je me verder helpen?
Hallo Truusje26,
Ik ga je hierbij zeker helpen en ga het direct doorgeven. Als het goed is ontvang je redelijk snel een bericht hiervan. Mocht dit niet zijn log dan in met je GearBest account op deze pagina. Je krijgt dan de keuze voor een resend of refund. Het kan ook zijn dat ze direct een refund geven. Dit is afhankelijk van de voorraad van het product.
pi_174008373
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 11:52 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bedankt voor de snelle reactie terug. Nu kan ik het voor jou proberen te gaan regelen. Als het goed is ontvang je redelijk snel een bericht hiervan. Mocht dit niet zijn log dan in met je GearBest account op deze pagina.

[..]

Hallo Truusje26,
Ik ga je hierbij zeker helpen en ga het direct doorgeven. Als het goed is ontvang je redelijk snel een bericht hiervan. Mocht dit niet zijn log dan in met je GearBest account op deze pagina. Je krijgt dan de keuze voor een resend of refund. Het kan ook zijn dat ze direct een refund geven. Dit is afhankelijk van de voorraad van het product.
Thanks Gearbest, ik heb inmiddels een reactie en twee tickets in mijn account en al gereageerd, bedankt voor de snelle actie!
pi_174009236
quote:
[
Bedankt voor de snelle reactie terug. Nu kan ik het voor jou proberen te gaan regelen. Als het goed is ontvang je redelijk snel een bericht hiervan. Mocht dit niet zijn log dan in met je GearBest account op deze pagina.
Ik heb net twee urgent ticket messages gekregen met beide dezelfde inhoud.
50% wordt in mijn GB wallet gestort en 50% op mijn betaal account (bank rekening).

Ik moet nu alleen even 5 dagen afwachten.

Op de support.gearbest.com pagina, kan ik niet inloggen.
Ik doe dit door op gearbest zelf in te loggen en dan in MY ACCOUNT op MY TICKETS te klikken.
tevens krijg ik mails van support als er antwoord of nieuw ticket is.

Bedankt voor de snelle reactie en de moeite.
pi_174011949
Hey Gearbest !
Op 21/09 heb ik een Xiaomi Mi Air 12 besteld. Deze is nog niet verzonden. Enig idee wanneer deze de deur uit gaat ?

Order No.: WW1709210245349349

Heel erg bedankt voor je antwoord.
pi_174014626
Hallo Gearbest

Mijn KZ ZS5 is op 8 juli besteld en ze zijn nog steeds niet aangekomen

-Orderdatum: 8 juli 2017
-Product: KZ ZS5
-Ordernummer: W1708071440543009
-Tracking Number: AEL1112558581NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet ontvangen

Kunnen jullie mij helpen en vertellen wat de vervolgstappen zijn?
pi_174014863
Pardon het is 7 augustus.

Edit knop werkt niet. Ik krijg telkens een foutmelding
pi_174021993
quote:
0s.gif Op maandag 25 september 2017 22:41 schreef Jungian het volgende:
@Gearbest
Zou je kunnen checken waarom de volgende bestelling nog niet verzonden is:

Order W1709181455211495
Verzendmethode: BEEXPHQ (dit zegt mij helemaal niets, volgens mij had ik weer voor Belgium Registered gekozen ?)
Besteldatum: 18-09-2017

Ik heb al een paar keer op het knopje 'dispatch faster' gedrukt de afgelopen paar dagen, maar dat heeft niet geholpen.
Ik heb bericht terug. Je pakket is al verpakt en staat te wachten op verzending. Dit gebeurd naar alle waarschijnlijkheid morgen. Er is een kleine vertraging gebeurd door de grote hoeveelheid orders door de september aanbiedingen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 00:38 schreef ZeroBytes het volgende:

[..]

-Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
-Ordernummer: WWP1708170532405357
-Tracking Number: AEL1112566786NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Pakket duurt wel erg lang om te bezorgen en ik heb op dit forum gelezen dat er wel eens pakketten verdwenen met Azerbaijan Air Mail. Zou u voor mij de voorkeur kunnen instellen voor een resend ipv een refund?
Je wou eerst een resend... Ik weet niet of ik dit nog kan regelen als je resend al verzonden is. Ik ga kijken wat ik nog kan doen.

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 15:25 schreef Truusje26 het volgende:

[..]

Thanks Gearbest, ik heb inmiddels een reactie en twee tickets in mijn account en al gereageerd, bedankt voor de snelle actie!
Graag gedaan O-)

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 16:09 schreef dddsprayshop het volgende:

[..]

Ik heb net twee urgent ticket messages gekregen met beide dezelfde inhoud.
50% wordt in mijn GB wallet gestort en 50% op mijn betaal account (bank rekening).

Ik moet nu alleen even 5 dagen afwachten.

Op de support.gearbest.com pagina, kan ik niet inloggen.
Ik doe dit door op gearbest zelf in te loggen en dan in MY ACCOUNT op MY TICKETS te klikken.
tevens krijg ik mails van support als er antwoord of nieuw ticket is.

Bedankt voor de snelle reactie en de moeite.
Graag gedaan O-)

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 18:30 schreef BertG3 het volgende:
Hey Gearbest !
Op 21/09 heb ik een Xiaomi Mi Air 12 besteld. Deze is nog niet verzonden. Enig idee wanneer deze de deur uit gaat ?

Order No.: WW1709210245349349

Heel erg bedankt voor je antwoord.
Er kan een kleine vertraging zijn door de grote hoeveelheid orders die we hebben gekregen door de september aanbiedingen. Ik ga het in ieder geval even navragen, waarom die nog niet verzonden is.

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 20:12 schreef Majinster het volgende:
Hallo Gearbest

Mijn KZ ZS5 is op 8 juli besteld en ze zijn nog steeds niet aangekomen

-Orderdatum: 8 juli 2017
-Product: KZ ZS5
-Ordernummer: W1708071440543009
-Tracking Number: AEL1112558581NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Niet ontvangen

Kunnen jullie mij helpen en vertellen wat de vervolgstappen zijn?
Ik ga dit doorgeven . Als het goed is ontvang je redelijk snel een bericht hiervan. Je krijgt dan de keuze voor een resend of refund. Het kan ook zijn dat ze direct een refund geven. Dit is afhankelijk van de voorraad van het product.
pi_174026133
quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 00:38 schreef ZeroBytes het volgende:

[..]

-Product: Original Xiaomi Mi WiFi 300M Amplifier 2 English Version
-Ordernummer: WWP1708170532405357
-Tracking Number: AEL1112566786NL
-Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
-Probleem: Pakket duurt wel erg lang om te bezorgen en ik heb op dit forum gelezen dat er wel eens pakketten verdwenen met Azerbaijan Air Mail. Zou u voor mij de voorkeur kunnen instellen voor een resend ipv een refund?
Je pakketje was nog niet verzonden als het goed is. Je ontvangt vandaag een bericht om je refund te bevestigen. Hou ook je originele betalingsmethode in de gate of het niet direct terug is gestort.

quote:
0s.gif Op dinsdag 26 september 2017 18:30 schreef BertG3 het volgende:
Hey Gearbest !
Op 21/09 heb ik een Xiaomi Mi Air 12 besteld. Deze is nog niet verzonden. Enig idee wanneer deze de deur uit gaat ?

Order No.: WW1709210245349349

Heel erg bedankt voor je antwoord.
Door de september aanbiedingen en orders is er een kleine vertraging opgetreden. Je pakketje zou binnen 2 dagen verstuurt moeten worden.
pi_174026168


[ Bericht 100% gewijzigd door Gearbest op 27-09-2017 10:31:30 ]
pi_174026733
-Orderdatum: Aug 01, 2017
-Ordernummer:W1708010532458842
-Tracking Number: AEL1112555092NL
-Probleem: Niet ontvangen

-Orderdatum: Aug 23, 2017
-Ordernummer: W1708231229597043
-Tracking Number: AEL1112605813NL
-Probleem: Niet ontvangen

Graag wil ik voor beiden een resend.

-Orderdatum: Sep 13, 2017
-Ordernummer: W1709130058111373
-Probleem: Nog niet verzonden. Product was 2 weken geleden op voorraad, daarna vorige week ook even op voorraad, maar toch niet verzonden ondanks het herhaaldelijk drukken op dispatch faster. Nu staat het op arrival notice. Wanneer wordt het verzonden?
pi_174027479
quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 11:00 schreef SuliR het volgende:
racking Number: AEL1112555092NL
-Probleem: Niet ontvangen

-Orderdatum: Aug 23, 2017
-Ordernummer: W1708231229597043
-Tracking Number: AEL1112605813NL
-Probleem: Niet ontvangen

Graag wil ik voor beiden een resend.

-Orderdatum: Sep 13, 2017
-Ordernummer: W1709130058111373
-Probleem: Nog niet verzonden. Product was 2 weken geleden op voorraad, daarna vorige week ook even op voorraad, maar toch niet verzonden ondanks het herhaaldelijk drukken op dispatch faster. Nu staat het op arrival notice. Wanneer wordt het verzonden?
Oke ik ga voor beide een resend proberen te regelen. Zijn ze beide met Azerbaijan verzonden? De 2e order zal toch nog even moeten wachten vrees ik.
Tevens zal ik navragen hoe het staat met het verzenden van je order. Wanneer de voorraad op is en weer aangevuld wordt. Dan worden de orders die al eerst geplaatst werden ook het eerst verzonden.


Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
Voorkeur: Resend / Refund?

Volgens het beleid van Gearbest kunnen we vaak pas na 2 maanden een geld teruggave doen of de order opnieuw verzenden. Heb je nog een order met Azerbaijan Air Mail dan geldt een beleid van 35 dagen.

[ Bericht 13% gewijzigd door Gearbest op 27-09-2017 11:44:53 ]
pi_174027656
Hallo Gearbest,

Wil graag even iets vragen.
Mijn bestelling:
Sep 22, 2017 13:36:38 PM
Order nummer: WW1709221336382328
Shipping method: NLMBXHQ

Deze bestelling staat al dagen op status packed op de website.
In de App. staat deze al dagen op dispatched.
We zijn nu 7 dagen verder van de aankoop en een bevroren status ondanks dat de verzend datums die tijdens de aankoop op de site worden weergegeven anders beloofden.

Had graag geweten of deze zending inmiddels onderweg is of dat deze nog altijd niet het warehouse verlaten heeft en of er een al tracking nummer is?
Heb namelijk nog niks mogen ontvangen in de mailbox.

B.v.d.
pi_174027772
Hallo gearbest,

Ik wacht nog steeds op een oplossing van ticket AT17091809232, vervolg van T17091526761. Het duurt nu al meer dan een week. Sinds mijn vorige reply zeiden ze dat ze 2-3 werkdagen nog nodig hadden, die nu voorbij zijn (als ik uit ga van chinatijd).
pi_174028194
quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 11:46 schreef Baracuda53 het volgende:
Hallo Gearbest,

Wil graag even iets vragen.
Mijn bestelling:
Sep 22, 2017 13:36:38 PM
Order nummer: WW1709221336382328
Shipping method: NLMBXHQ

Deze bestelling staat al dagen op status packed op de website.
In de App. staat deze al dagen op dispatched.
We zijn nu 7 dagen verder van de aankoop en een bevroren status ondanks dat de verzend datums die tijdens de aankoop op de site worden weergegeven anders beloofden.

Had graag geweten of deze zending inmiddels onderweg is of dat deze nog altijd niet het warehouse verlaten heeft en of er een al tracking nummer is?
Heb namelijk nog niks mogen ontvangen in de mailbox.

B.v.d.
Hallo,
Ik weet dat door de grote hoeveelheid orders door de September aanbiedingen er een kleine vertraging is. Ik ga navragen hoe het met deze order staat.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 11:50 schreef Brentolinni het volgende:
Hallo gearbest,

Ik wacht nog steeds op een oplossing van ticket AT17091809232, vervolg van T17091526761. Het duurt nu al meer dan een week. Sinds mijn vorige reply zeiden ze dat ze 2-3 werkdagen nog nodig hadden, die nu voorbij zijn (als ik uit ga van chinatijd).
Hallo,
Ik ga navragen waarom je nog geen bericht terug hebt gekregen en of er al meer informatie hierover beschikbaar is.
pi_174028280
Ok bedankt alvast!
pi_174028554
Goedemiddag,

Helaas dacht ik mijn drone gister te ontvangen, maar dit was niet het geval. WA1709130535131771 is mijn ordernummer. Afgelopen 6 dagen geen updates kunnen bekijken van waar mijn pakketje is. Normaal gesproken ontvang ik pakketjes binnen 7-9 dagen met BG, dus ik was benieuwd waar mijn pakketje momenteel is.

Alvast bedankt voor de hulp!
pi_174029892
quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 11:50 schreef Brentolinni het volgende:
Hallo gearbest,

Ik wacht nog steeds op een oplossing van ticket AT17091809232, vervolg van T17091526761. Het duurt nu al meer dan een week. Sinds mijn vorige reply zeiden ze dat ze 2-3 werkdagen nog nodig hadden, die nu voorbij zijn (als ik uit ga van chinatijd).
Net bericht terug van mijn contactpersoon.
We sturen je 300GB punten om je alvast wat tegemoet te komen (voor het wachten). We wachten zelf nog op bevestiging van het pakketje met onze warehouse medewerkers. Als ze bevestigd hebben zullen we een resend versturen.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 12:22 schreef CyberSick99 het volgende:
Goedemiddag,

Helaas dacht ik mijn drone gister te ontvangen, maar dit was niet het geval. WA1709130535131771 is mijn ordernummer. Afgelopen 6 dagen geen updates kunnen bekijken van waar mijn pakketje is. Normaal gesproken ontvang ik pakketjes binnen 7-9 dagen met BG, dus ik was benieuwd waar mijn pakketje momenteel is.

Alvast bedankt voor de hulp!
De levertijd is ook afhankelijk van de verzendmethode die je gebruikt het.
Je pakketje is onderweg. Je kan het traceren met Tracking number: 5359399024 op de website: http://www.dpd.co.uk/

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 11:46 schreef Baracuda53 het volgende:
Hallo Gearbest,

Wil graag even iets vragen.
Mijn bestelling:
Sep 22, 2017 13:36:38 PM
Order nummer: WW1709221336382328
Shipping method: NLMBXHQ

Deze bestelling staat al dagen op status packed op de website.
In de App. staat deze al dagen op dispatched.
We zijn nu 7 dagen verder van de aankoop en een bevroren status ondanks dat de verzend datums die tijdens de aankoop op de site worden weergegeven anders beloofden.

Had graag geweten of deze zending inmiddels onderweg is of dat deze nog altijd niet het warehouse verlaten heeft en of er een al tracking nummer is?
Heb namelijk nog niks mogen ontvangen in de mailbox.

B.v.d.
Je pakketje is a verstuurd. Het is afhankelijk van het postorderbedrijf om de updates door te voeren. Daar kan soms een vertraging in zitten, maar het pakketje in onderweg.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 11:00 schreef SuliR het volgende:
-Orderdatum: Aug 01, 2017
-Ordernummer:W1708010532458842
-Tracking Number: AEL1112555092NL
-Probleem: Niet ontvangen

-Orderdatum: Aug 23, 2017
-Ordernummer: W1708231229597043
-Tracking Number: AEL1112605813NL
-Probleem: Niet ontvangen

Graag wil ik voor beiden een resend.

-Orderdatum: Sep 13, 2017
-Ordernummer: W1709130058111373
-Probleem: Nog niet verzonden. Product was 2 weken geleden op voorraad, daarna vorige week ook even op voorraad, maar toch niet verzonden ondanks het herhaaldelijk drukken op dispatch faster. Nu staat het op arrival notice. Wanneer wordt het verzonden?
Voor je eerste order heb je een bericht ontvangen voor een resend. Je 2e order is op 8 september verstuurd en je moet daarvoor dus nog wel even geduld hebben.
Je laatste order is nog niet verstuurd, omdat er geen voorraad is. Ze wel de order af in de volgorde van bestelling.

[ Bericht 30% gewijzigd door Gearbest op 27-09-2017 13:24:07 ]
pi_174030329
[quote]0s.gif Op woensdag 27 september 2017 13:17 schreef Gearbest het volgende:

.

[..]

Je pakketje is a verstuurd. Het is afhankelijk van het postorderbedrijf om de updates door te voeren. Daar kan soms een vertraging in zitten, maar het pakketje in onderweg.

[..]

Bedankt voor de melding.
Had dit al gedacht ,maar had totaal geen ge-update informatie of bericht hierover ontvangen.
Nu rest mij alleen nog te vragen is er dan ook een tracking nummer van, want dit heb ik namelijk nog niet om het pakket te volgen...

b.v.d.
pi_174030401
[..]

De levertijd is ook afhankelijk van de verzendmethode die je gebruikt het.
Je pakketje is onderweg. Je kan het traceren met Tracking number: 5359399024 op de website: http://www.dpd.co.uk/

In dit geval is er gekozen voor Priority Line. Omdat ik nog geen enkele update heb kunnen lezen vroeg ik me af hoe het zat. Nog even wachten dan maar.
pi_174031364
quote:
Voor je eerste order heb je een bericht ontvangen voor een resend. Je 2e order is op 8 september verstuurd en je moet daarvoor dus nog wel even geduld hebben.
Je laatste order is nog niet verstuurd, omdat er geen voorraad is. Ze wel de order af in de volgorde van bestelling.
Ok thanks. Heb inderdaad een bericht ontvangen en antwoord erop gegeven wat betreft de eerste order.
Wist niet dat de order van 23 augustus pas op 8 september verstuurd was. Was het in augustus ook al zo druk?
Ok. Hoop dat ze binnenkort weer nieuwe voorraad krijgen.
pi_174038064
Ik heb me geld weer ontvangen, top!

Dankjewel voor service, alleen jammer dat het nodig was.
Signature:
Maximaal 4 regels
Maximaal 250 tekens
(te kort? neem een abonnement)
pi_174042045
-Orderdatum: Aug 17, 2017
-Ordernummer: WWP1708170642428654
-Tracking Number: AEL1112566918NL.
-Probleem: Niet ontvangen

Mag ik een resend?
pi_174043155
Orderdatum: 12-8-2017
- Product: Meerdere item.
- Ordernummer: W1708120107492385
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112562532NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Airmail
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend
pi_174044853
quote:
0s.gif

[-Orderdatum: 28-06-2017
-Product: Original Xiaomi In-ear Hybrid Earphones Pro
-Ordernummer: W1706281609237244
-Tracking Number: RS877255746NL
- Ticketnr: T17091520669
-Verzendmethode: Netherlands Post Registered: Jun 29, 2017 05:40:40 AM PST
-Probleem: oordopjes geven geen geluid meer, bij het draaien van de jack komt er soms wel goed geluid. In meerdere apparaten geprobeerd. Ik denk dat het een jack probleem is, geen kabel probleem. GB heeft 12 usd voor de wallet geboden. Je hebt eerder ook al hierop gereageerd trouwens. Als 12 USD het meest haalbare is, is dat ook prima, maar zo heb je er in ieder geval nog naar gekeken, zal ze nadat jij een bericht hebt gestuurd wel uitsluitsel geven, alvast bedankt! ]

Ik heb het doorgegeven en wacht nu op antwoord af O-)

update?:)
pi_174045747
quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 13:43 schreef Baracuda53 het volgende:
[quote][ afbeelding ] Op woensdag 27 september 2017 13:17 schreef Gearbest het volgende:

Je pakketje is a verstuurd. Het is afhankelijk van het postorderbedrijf om de updates door te voeren. Daar kan soms een vertraging in zitten, maar het pakketje in onderweg.

[..]

Bedankt voor de melding.
Had dit al gedacht ,maar had totaal geen ge-update informatie of bericht hierover ontvangen.
Nu rest mij alleen nog te vragen is er dan ook een tracking nummer van, want dit heb ik namelijk nog niet om het pakket te volgen...

b.v.d.
Ik ga het tracking nummer voor je navragen.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 13:47 schreef CyberSick99 het volgende:
[..]

De levertijd is ook afhankelijk van de verzendmethode die je gebruikt het.
Je pakketje is onderweg. Je kan het traceren met Tracking number: 5359399024 op de website: http://www.dpd.co.uk/

In dit geval is er gekozen voor Priority Line. Omdat ik nog geen enkele update heb kunnen lezen vroeg ik me af hoe het zat. Nog even wachten dan maar.
Bij priority line kan het even duren voordat je pakketje in de UK is aangekomen. Wanneer deze daar aan is gekomen wordt alles netjes steeds vermeld. Dit kan een aantal dagen duren.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 14:38 schreef SuliR het volgende:

[..]

Ok thanks. Heb inderdaad een bericht ontvangen en antwoord erop gegeven wat betreft de eerste order.
Wist niet dat de order van 23 augustus pas op 8 september verstuurd was. Was het in augustus ook al zo druk?
Ok. Hoop dat ze binnenkort weer nieuwe voorraad krijgen.
Nee dat niet, maar de vraag was groter dan de voorraad.. Toen de voorraad weer aangevuld was hebben ze de openstaande orders direct verwerkt.

quote:
14s.gif Op woensdag 27 september 2017 19:44 schreef DieselTank het volgende:
Ik heb me geld weer ontvangen, top!

Dankjewel voor service, alleen jammer dat het nodig was.
Graag gedaan O-)

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 22:02 schreef zjean het volgende:
-Orderdatum: Aug 17, 2017
-Ordernummer: WWP1708170642428654
-Tracking Number: AEL1112566918NL.
-Probleem: Niet ontvangen

Mag ik een resend?
Als je verzendmethode Azerbaijan is dan kan ik dit voor je regelen. Heb je een andere verzendmethode dan zul je nog even moeten wachten. Ik kan hem dan wel al voor je klaar zetten.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 22:32 schreef Kees1972 het volgende:
Orderdatum: 12-8-2017
- Product: Meerdere item.
- Ordernummer: W1708120107492385
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AEL1112562532NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Airmail
- Probleem:Zending is nooit aangekomen
- Voorkeur: Resend
Ik ga dit voor je regelen Kees. Je ontvangt snel een bericht hierover waarbij je enkele gegevens moet bevestigen voor de resend.

quote:
0s.gif Op woensdag 27 september 2017 23:35 schreef mopf het volgende:

[..]

update?:)
Ik heb helaas niet meer kunnen berei