Oplichting / dwaling op Marktplaats, wat te doen?

Hoi!

En het is weer eens raak, 'opgelicht' op Marktplaats. Voorheen een aantal keer meegemaakt dat de producten gewoon niet werden opgestuurd (aangifte gedaan, paar maanden later bericht dat er te weinig 'mankracht' was om er iets aan te doen), nu een ietwat andere zaak.

Ik heb een telefoon gekocht; de foto's op de Marktplaats advertentie waren onduidelijk (donker / wazig). Maar... aangezien Marktplaats sinds kort gebruik maakt van een 'revolutionair' betaalplatform (waardoor alles voor iedereen heel veilig zou moeten zijn, verkoper is gecontroleerd etc., je betaalt niet meer direct aan de koper maar via iDeal), nam ik genoegen met nog wat extra vragen van mijn kant. Ziet de telefoon er nog goed uit? Werkt de telefoon 100%? Antwoorden waren zeer helder: telefoon ziet er "heel goed uit" en "werkt super". OK, betaald, 6 dagen later mogen ontvangen:
1) Deel van het scherm is stuk (enkel zwart);
2) Uitzonderlijk veel krassen op zowel de body als het gehele scherm, en 'lak' is op veel punten verdwenen;
3) Lijkt wel alsof de telefoon door het zand is gehaald; in het scherm zit veel stof / zand (?);
4) Ergste van alles: er zit een code op de telefoon, ik kom dit eerste scherm niet voorbij. Ik kan er dus niet mee bellen etc.

Verkoper een bericht gestuurd met het verzoek om de telefoon te retourneren, voor meerdere dagen geen reactie. Nu, na aangegeven te hebben dat ik aangifte zou doen, heeft ze een code doorgegeven, maar deze werkt niet. Haar laatste reactie:

"Voor verzending werkte de telefoon nog goed. Kon je alles zien en kon ik erin zonder code. Dus er niks gelogen of opgelicht. Als ik er in kan zonder problemen dan ligt het aan u. Ik hebben alle bewijzen succes"

Wanneer ik nu aangifte wil gaan doen, is dit niet (digitaal) mogelijk. Aangegeven wordt dat wanneer de telefoon (iets) afwijkt dan wat verwacht zou zijn, er geen sprake is van oplichting. Er is enkel mogelijkheid om aangifte te doen wanneer iets niet verstuurd is. Maar dat zou dus in principe inhouden dat ik bij wijze van spreken mijn dure Canon camera kan verkopen voor een hoog bedrag (nadat deze gevallen is en werkelijk alles van binnen stuk is, maar van buiten er nog fantastisch uitziet), zonder dat er sprake is van oplichting?? In dit geval zou er sprake zijn van dwaling; volgens het juridisch loket moet ik een brief sturen waarin ik het bedrag terug 'eis' op grond van dwaling. Werkt dit niet (ik heb bijvoorbeeld haar adres niet, kan enkel via Marktplaats berichtensysteem versturen), dan zou ik contact op moeten nemen met het juridisch loket.

Dwaling is dus niet strafbaar?

Oftewel... iemand enig idee hoe ik dit wel kan oplossen? Mevrouw de verkoopster gaat op dit moment gewoon vrolijk door met de verkoop van spulletjes; veel advertenties, onduidelijke foto's...

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:01 schreef Wespensteek het volgende:
Heb je marktplaats gevraagd of ze het geld al aan verkoper hebben gegeven?

Ik las inderdaad ergens dat het geld voor bepaalde tijd geparkeerd wordt. Maar enkel bij de eerste transactie, daarna zou alles 'veilig' zijn... Weet jij hier iets meer over?

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:03 schreef Poepz0r het volgende:
Tweedehands dus garantie tot aan de deur. Je hebt gewoon pech. Het is een particuliere transactie.

Dus... wanneer jij van mij een mooie Canon zou kopen voor EUR 600,-, verkoper geeft aan dat hij dit als cadeau oid heeft gekregen, eenmaal gebruikt, nog in perfecte staat, en je ontvangt een volledig kapot stuk plastic waarin je nog net een Canon kan herkennen, zou je dat afdoen als pech? In die zin, is er geen sprake van oplichting omdat het een particuliere transactie is waarbij er iets anders is beloofd? Je zou ook geen aangifte doen omdat er bij particuliere transacties geen wetten bestaan? Overigens, puur hypothetisch, want ik neem aan dat je hier niet gaat posten dat je zulke dure spullen via MP koopt en dat ook nog eens zonder eerst zelf te zien / af te halen... ;-)

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:04 schreef Sjemmert het volgende:
Weet je, het is ook je eigen schuld gewoon. Best dom afgehandeld zo, hopelijk heb je ervan geleerd.

Hoezo? Je zet zo even meer dan x miljoen NL-ers in de hoek die tevens op exact dezelfde wijze gebruik maken van Marktplaats. Best wel een stupide reactie, moet ik zeggen. En, zoals vermeld, het ging niet om iets duurs.

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:12 schreef ErwinDikkie het volgende:

[..]

Blijkbaar niet. Zo te lezen in de OP is het vaker gebeurt.

Nee, dit is mij nog nooit gebeurD [sic]. Voorheen was er sprake van hogere bedragen, waarbij ik alles had gedaan om te checken of het daadwerkelijk legitiem was (zelfs adres nagekeken in Google -> hierbij 1 transactie niet uitgevoerd aangezien een niet bestaand huisnummer was opgegeven). Nu was er sprake van een door Marktplaats uitgeroepen "veilig systeem voor kopers en verkopers". Nu besteld voor een laag bedrag.

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:19 schreef Krollie het volgende:

[..]

Dan is TS niet het helderste licht.

Voortaan nooit meer iets kopen via MP, is jouw advies??

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:49 schreef Poepz0r het volgende:

[..]

Je gaat niets bereiken. Jou woord tegen woord van de verkoper. Garantie tot de deur zie consuwijzer etc

Maar dan kan je toch de perfecte bijbaan beginnen? Om het helemaal mooi te maken: je maakt zeer duidelijke foto's van je eigen dure camera (zien er perfect uit), koopt zwaar beschadigde / kapotte versies op en verstuurt deze, keer op keer. Geen sprake van oplichting?

quote:

Op woensdag 16 augustus 2017 18:54 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Het is marktplaats.. mobieltjes of andere apparatuur wat gewild is : altijd ophalen.
Is dat zogenaamd niet mogelijk of krijg je een raar adres van bij die en die flat, kappen ermee.

Ophalen was wel degelijk een optie overigens. Echter, dat zou een reis van minimaal 6 uur betekenen (Groningen).