Dit is waarom je moet ophouden smileys te gebruiken op het werk

http://www.hln.be/hln/nl/(...)en-op-het-werk.dhtml

Dit is waarom je onmiddellijk moet ophouden smileys te gebruiken op het werk

Een nieuwe studie van onderzoekers aan de Ben-Gurion Universiteit in Negev (Israël) toont aan dat smileys in werkgerelateerde mails op professionele incompetentie wijzen en de kwaliteit van de inhoud ondermijnen.
Een werkmail afsluiten met een smiley is niet zo onschuldig als het lijkt. "Onze resultaten tonen aan dat een smiley in een werkmail, in tegenstelling tot een echte glimlach, helemaal geen menselijke warmte overbrengt en zelfs de perceptie van uw professionele competentie aantast", aldus dr. Ella Gilkson.



Onderzoekers van de Ben-Gurion Universiteit, de Universiteit van Haifa en de Universiteit van Amsterdam voerden een reeks experimenten uit met 549 deelnemers uit 29 verschillende landen. De deelnemers kregen werkgerelateerde mails te lezen van vreemden waarin soms smileys voorkwamen. Ze werden gevraagd de mails te beoordelen op warmte en professionele competentie.

De resultaten toonden aan dat een smiley geen effect had op de warmte van de mail, maar een negatief effect had op de perceptie van de professionele competentie van de afzender.

Daarenboven konden de onderzoekers vaststellen dat de deelnemers van het experiment gedetailleerder en grondiger antwoordden op de mails zonder smileys dan op de mails met. De smiley had dus ook een effect op de bereidwilligheid om informatie te delen.

'Gender bias'
De studie bracht verder ook aan het licht dat er bevooroordeeld naar smileys wordt gekeken. Hoewel het geslacht van de afzender van de mail niet werd bekendgemaakt, gingen de proefpersonen er sneller van uit dat de mails met smileys door een vrouw werden geschreven.

[ Bericht 1% gewijzigd door slashdotter3 op 15-08-2017 13:32:33 ]