Hier een verkorte versie v/d casus:
Vanuit het pre-sales team is er een opdracht binnen gekomen om nieuw ERP software te implementeren bij de klant. De klant is een producent van ventilatoren met een verkoop en productievestiging in Duitsland en Spanje en verkoopkantoren in Amerika, Dubai en Belgie.
De klant voert ook service uit op de ventilatoren en heeft hiervoor verschillende servicekantoren over de wereld heen. De klant wil gaan uitbreiden naar Japan en Australie. Microsoft Dynamics AX wordt geimplementeerd conform de SureStep methodiek van Microsoft.
Nu is de opdracht:
Je gaat als Consultant voor de eerste keer naar deze nieuwe klant en je hebt de kick-off bespreking met je werkgroep in de middag. Doel van de bespreking is om te komen tot een succesvolle implementatie bij de klant. Maak een presentatie voor deze middagsessie (1) en geef aan welke informatie je hiervoor nodig hebt (2).
Kan iemand met ervaring in consultancy helpen en vertellen wat er precies gevraagd wordt? Hoe ziet zo'n kick-off bespreking met de eigen werkgroep eruit? Na contact met het bedrijf is mij verteld dat er 2 consultants aanwezig zijn bij de presentatie die dienen als key users van de software. Ik hoef geen gedetailleerde uitwerking maar een duwtje in de juiste richting zou mooi zijn.
Ik krijg 15 min de tijd voor vragen en daarna 30 min om een presentatie te geven.
Alvast bedankt!
Dit baseer ik op "doel van de bespreking is om te komen tot een succesvolle implementatie bij de klant".
- Waarvoor ze het precies willen gebruiken
- Welke problemen ze nu tegenaan lopen
- Wat ze ervan verwachten
- Waarom ze van vorig systeem afwillen
Thanks. Maar het gaat om de functie als functioneel consultant, dus niet zo zeer de technische kant. De bedoeling is om de implementatie soepel te laten verlopen.quote:Op zondag 16 juli 2017 22:03 schreef Scuidward het volgende:
Zoals ik het lees zou ik mij focussen op die SureStep methodiek en tijdens de presentatie een korte uitleg geven over je verwachte termijnplanning en welke tussenstappen er zijn, mogelijk ook aangeven wie je op welk proces nodig denkt te hebben. Hierin zou ik die key users alvast wat duidelijke handvatten bieden.
Dit baseer ik op "doel van de bespreking is om te komen tot een succesvolle implementatie bij de klant".
Aanvullend (aangezien dit vrij procesinhoudelijke vragen zijn):quote:
Waarschijnlijk dit soort vragen (aangezien het "key users" zijn):
- Waarvoor ze het precies willen gebruiken
- Welke problemen ze nu tegenaan lopen
- Wat ze ervan verwachten
- Waarom ze van vorig systeem afwillen
- Wie zijn de stakeholders?
- Hoe verwachten zij dat op de werkvloer gereageerd wordt?
- In planning: communicatieplan (wanneer communiceren, wat en hoe?)
Oh ja, en wellicht het belangrijkste: risicoanalyses. Het implementeren van een nieuw softwaresysteem gaat bijna per definitie fout, dus wat is je back-upplan?
Zoals ik het lees is er al een keuze voor microsoft dynamics gemaakt en moet TS juist het implementatie plan gaan uitleggen. Dus waarom ze van het vorige systeem afwillen zou al bekend bij de organisatie waar ts gaat werken moeten zijn.quote:
Waarschijnlijk dit soort vragen (aangezien het "key users" zijn):
- Waarvoor ze het precies willen gebruiken
- Welke problemen ze nu tegenaan lopen
- Wat ze ervan verwachten
- Waarom ze van vorig systeem afwillen
Maar dan kan je wel beter begrijpen hoe je het moet implementeren zodat ze niet tegen dezelfde problemen aanlopen. Windows kan je ook op veel verschillende manieren instellen, met andere software vast ook.quote:Op maandag 17 juli 2017 20:02 schreef Basp1 het volgende:
[..]
Zoals ik het lees is er al een keuze voor microsoft dynamics gemaakt en moet TS juist het implementatie plan gaan uitleggen. Dus waarom ze van het vorige systeem afwillen zou al bekend bij de organisatie waar ts gaat werken moeten zijn.