WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Van de week heb ik in een grote Belgische webwinkel een bestelling geplaatst. Afleveren op een DPD-punt in Belgie, omdat verzending naar Nederland nogal duur was.
Vlak na de bestelling zag ik echter dat ik een verkeerd artikel besteld had. Direct contact opgenomen met de klantenservice om mijn bestelling te annuleren, en het verzoek mijn paypal-betaling terug te draaien.
Echter hebben ze het toch verzonden en kreeg ik een mailtje dat het bij het DPD-punt klaarligt.
Wat kan ik nu het beste doen? Als ik het terugstuur, moet ik de verzendkosten voor mijn rekening nemen, waar ik ook weinig zin in heb.
Vlak na de bestelling zag ik echter dat ik een verkeerd artikel besteld had. Direct contact opgenomen met de klantenservice om mijn bestelling te annuleren, en het verzoek mijn paypal-betaling terug te draaien.
Echter hebben ze het toch verzonden en kreeg ik een mailtje dat het bij het DPD-punt klaarligt.
Wat kan ik nu het beste doen? Als ik het terugstuur, moet ik de verzendkosten voor mijn rekening nemen, waar ik ook weinig zin in heb.
Niets afhalen, en bellen naar die toko. Ik neem aan dat je een mailtje hebt waarin de annulering bevestigd wordt? Of een screenshot ervan?
Dum de dum
Neen, want op de mail werd niet gereageerd. Dus geen zwart-op-wit bevestiging.quote:Op vrijdag 14 juli 2017 07:41 schreef Fe2O3 het volgende:
Niets afhalen, en bellen naar die toko. Ik neem aan dat je een mailtje hebt waarin de annulering bevestigd wordt? Of een screenshot ervan?
Dat retourkosten voor mijn rekening komen? Jaquote:
Sorry, ik was te laat met het wijzigen.quote:
[..]
Neen, want op de mail werd niet gereageerd. Dus geen zwart-op-wit bevestiging.
[..]
Dat retourkosten voor mijn rekening komen? Ja
Tja, als het in het reglement staat, dan moet je betalen.
Ik laat liever mijn pakje liggen en automatisch retour gaan en m'n geld terugclaimen via paypal, maar ik vraag me dus af of dat gaat.quote:
[..]
Sorry, ik was te laat met het wijzigen.
Tja, als het in het reglement staat, dan moet je betalen.
https://www.dpdwebparcel.be/Ontvangen/veelgesteldevragenquote:
[..]
Ik laat liever mijn pakje liggen en automatisch retour gaan en m'n geld terugclaimen via paypal, maar ik vraag me dus af of dat gaat.
Pakket blijft 8 dagen bij DPD liggen en daarna gaat het retour afzender, hoe de webwinkel er dan mee omgaat weet ik niet. Bij de grote Nederlandse webwinkels is het dan gewoon een normale retouropdracht. Tevens als je een pakket weigert hoef je geen verzendkosten te betalen.
Ja dat weet ik, dat het na 8 dagen retour gaatquote:Op vrijdag 14 juli 2017 08:03 schreef Twiitch het volgende:
[..]
https://www.dpdwebparcel.be/Ontvangen/veelgesteldevragen
Pakket blijft 8 dagen bij DPD liggen en daarna gaat het retour afzender, hoe de webwinkel er dan mee omgaat weet ik niet.
Wil dan echter wel m'n geld terug uiteraard.
Dan zou ik even contact opnemen met de betreffende webshop, lijkt me niet dat je hier iemand gaat vinden met kennis van hun retourbeleid.quote:
[..]
Ja dat weet ik, dat het na 8 dagen retour gaat
zichttermijn koop op afstand is Europese regelgeving toch?quote:
Waarschijnlijk moet je gewoon betalen omdat je te laat geannuleerd hebt
dag
De Nederlandse wetgeving is gebaseerd op een Europese richtlijn. Zie informatie over Belgische wetgeving op http://economie.fgov.be/n(...)jken/Ventes_distance
Termijn begint, als ik het goed interpreteer, te lopen als jij of een door jou aangewezen derde, het pakket in ontvangst neemt. Even herroepingsformulier invullen en mailen. Bewijslast ligt bij jou.
Termijn begint, als ik het goed interpreteer, te lopen als jij of een door jou aangewezen derde, het pakket in ontvangst neemt. Even herroepingsformulier invullen en mailen. Bewijslast ligt bij jou.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Nog niks wijzer want hij kon me niet verstaan en sprak amper Nederlands.
Dat het door de webshop toch verzonden is klopt wel: bij de meeste shops wordt na een binnengekomen bestellen deze meteen (automatisch) verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Bij sommige shops staat het er ook bij dat je niet kunt annuleren omdat alles automatisch gaat. Denk dat je het gewoon moet terug gaan sturen.
voorbeeldje van een willekeurige webwinkel
voorbeeldje van een willekeurige webwinkel
Zit er geen sticker met antwoordnummer bij?quote:Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren, wordt deze direct in behandeling genomen en verwerkt en kan daarom helaas niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Je kunt het pakket bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger.
Weet ik nog niet, want het ligt dus in Belgie op een afhaalpunt... weinig zin om daarheen te rijden enkel om te retourneren als het niet hoeft.quote:Op vrijdag 14 juli 2017 10:04 schreef Karina het volgende:
Dat het door de webshop toch verzonden is klopt wel: bij de meeste shops wordt na een binnengekomen bestellen deze meteen (automatisch) verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Bij sommige shops staat het er ook bij dat je niet kunt annuleren omdat alles automatisch gaat. Denk dat je het gewoon moet terug gaan sturen.
voorbeeldje van een willekeurige webwinkel
[..]
Zit er geen sticker met antwoordnummer bij?
Ik bel straks nog een keer in de hoop een Nederlandstalige aan de lijn te krijgen.
Ik zie het probleem niet echt, gewoon het pakket niet afhalen en dan wordt het automatisch teruggestuurd.
Waarom zou je je geld niet terugkrijgen als je het product niet hebt afgenomen?
Waarom zou je je geld niet terugkrijgen als je het product niet hebt afgenomen?
All she wants and needs is just a little taste..
Je hebt het toch zélf fout besteld? Waarom neem je dan niet gewoon de verzendkosten voor je rekening?
Der Zauber halt nur eine Nacht lang. Wir tanzen in den Sonnenaufgang, und wir fliegen auf den Mond.
Heute scheint ein Vollmond. Für dich und mich, sicherlich für dich und mich
Heute scheint ein Vollmond. Für dich und mich, sicherlich für dich und mich
Je bent nu al een paar uur hier mee bezig, nu denk ik dat je al na 3/4 uur met werken meer had verdiend dat dat de verzendkosten je zouden hebben gekost.
Nu krijg ik een email dat er helemaal geen bestelling gevonden is over mijn naam. Terwijl ik een ordernummer en bewijs van levering heb.
Ik probeer het nu maar met het klachtencentrum van paypal te regelen.
Ik probeer het nu maar met het klachtencentrum van paypal te regelen.
wet koop op afstand. daarbij lag het voornamelijk aan hun productbeschrijving dat ik verkeerd besteld heb, all zal dat er misschien niet toe doen.quote:
Je hebt het toch zélf fout besteld? Waarom neem je dan niet gewoon de verzendkosten voor je rekening?
Ik besteed er dan ook geen werkuren aan, maar tijd die ik normaal gesproken doelloos op fok rond zou hangen.quote:
Je bent nu al een paar uur hier mee bezig, nu denk ik dat je al na 3/4 uur met werken meer had verdiend dat dat de verzendkosten je zouden hebben gekost.
Heb gisteren m'n geld van paypal teruggehad Met het bedrijf kwam ik geen steek verder, bleven tegenwerken, dus een geschil geopend... en dus in mijn voordeel beslist
Met het bedrijf kwam ik geen steek verder, bleven tegenwerken, dus een geschil geopend... en dus in mijn voordeel beslist
|
|
