Na 9 jaar klant te zijn zonder prijsverhogingen, een paar jaren met met veel storingen begon KPN Backup Online vorig jaar eindelijk goed te werken, de upload was vlot en had eigenlijk nooit een mislukte back-up meer.quote:KPN stelt grootverbruikers Back-up Online enorme prijsverhoging in vooruitzicht
Door Olaf van Miltenburg, dinsdag 16 mei 2017 15:15, 214 reacties • Feedback
Submitter: mrfkemp
KPN wijzigt de voorwaarden van zijn Back-up Online-dienst en gaat gebruikers per 100GB laten betalen, terwijl de dienst voorheen een onbeperkte opslagcapaciteit had. Deze wijziging zadelt grootverbruikers met enorme prijsstijgingen op.
KPN bericht aan gebruikers dat de fair use policy voor onbeperkte opslagcapaciteit op Back-up Online per 21 juni gaat vervallen. Vanaf die datum rekent het bedrijf 6 euro per maand per 100GB. Tot nu toe betaalden gebruikers 6 euro per maand en konden ze ongelimiteerd data opslaan.
Nu KPN de voorwaarden wijzigt, worden sommige gebruikers met enorme bedragen geconfronteerd als ze hun data bij KPN blijven stallen. Zo meldt een gebruiker zich bij Tweakers die op dit moment 4746GB bij Back-up Online heeft staan en die vanaf juni een maandbedrag van 300 euro moet betalen. Een andere gebruiker heeft zelfs 9663GB opslag en zou volgens KPN een rekening van 600 euro per maand krijgen.
KPN Back-up Online
Op Gathering of Tweakers en het forum van KPN beklagen gebruikers zich over de prijsstijging. "Nogal buiten proportie", vindt bijvoorbeeld user 'koelkast': "Ik denk een veilige, voordelige back-up te hebben, die redelijk werkt, wordt de prijs voor mij ineens verdertigvoudigd!"
Volgens KPN is de wijziging van het beleid goed overwogen: "99 procent van de Back-up Online-klanten vallen onder het gemiddelde gebruik van 100GB. De overige 1 procent verbruikt dusdanig meer opslagruimte dat dit niet meer binnen de fair use policy past. Daarnaast wilden we ook graag de, voorheen duurdere, Back-up Online voor Servers-abonnementen en de reguliere versie samenbrengen." KPN verwijst grootverbruikers naar OneDrive als alternatief: "Daarmee hebt u tot 1TB opslagruimte voor 4,20 euro per maand."
De wijziging van de Back-up Online-dienst zorgt verder voor nieuwe functionaliteit zoals Archiving, waarbij een extra sessie gemaakt wordt die bewaard blijft. Daarnaast is Back-up van gedeelde mappen in een netwerk en Virtual Drive mogelijk, om direct vanuit back-upsessies bestanden te kunnen downloaden.
bron: Tweakers.net
Ik had er uit noodzaak een online back-up bij SOS Backup Online en later (na de eveneens forse prijsverhogingen) een account bij CrashPlan naast lopen om een eventueel falen op te vangen.
Een normale, jaarlijkse prijsverhoging had ik wel geaccepteerd maar dit is natuurlijk buiten alle proporties. Zeker als je rekent dat in die 9 jaar schijfruimte flink goedkoper is geworden.
Gevolg: ik heb 3 accounts bij KPN beëindigd en morgen stap ik met mijn telefonie over naar Tele2. Komt mooi uit nu Tele2 een "onbeperkt voor ¤25" aanbiedt.
Wat betreft CrashPlan: zij geven op hun website aan dat 5TB gebruik geen enkel probleem is voor die $60 per jaar, dus die hou ik mooi aan.
Hieronder nog de mail van gisteren, aan mij gericht:
De helpdesk medewerker had het erg druk met opzeggingen, zei hijquote:Back-up Online verandert
Geachte heer, mevrouw,
U gebruikt op dit moment Back-up Online. Vanaf 21 juni 2017 krijgt uw Back-up Online nieuwe functionaliteiten. Ook wijzigen dan de gebruiksvoorwaarden. Dat heeft gevolgen voor uw maandelijkse kosten. In deze e-mail leest u hier meer over.
Fair Use Policy vervalt: u betaalt per 100 GB
Op dit moment betaalt u ¤ 6,00 per maand en hebt u onbeperkte opslagcapaciteit op Back-up Online. Hiervoor hanteren wij een Fair Use Policy. Voortaan betaalt u ¤ 6,00 per maand voor elke 100 GB opslag. U bepaalt zelf per 100 GB hoeveel opslag u nodig hebt.
Op dit moment gebruikt u 3048 GB. Dit betekent dat uw nieuwe maandbedrag ¤ 210,00 wordt.
Nieuwe functionaliteiten
Voortaan kunt u de volgende extra functionaliteiten gebruiken:
* Archiving: er wordt een extra sessie gemaakt die bewaard blijft zolang u dat wilt.
* Back-up uw gedeelde bestanden: uw andere gedeelde mappen in uw netwerk, bijvoorbeeld een NAS, in de back-up selectie meenemen.
* Virtual Drive: u krijgt een ‘virtuele’ schijf waarmee u direct vanuit alle back-upsessies uw bestanden kunt downloaden.
Tips voor beheren van uw opslagruimte
Met de nieuwe functionaliteiten voegen we extra waarde toe aan Back-up Online. Zijn deze functionaliteiten voor u minder relevant? Beperk dan uw opslagruimte door uw huidige back-up selectie te verkleinen en onnodige archieven te verwijderen. Hierdoor hebt u minder opslagruimte nodig. In de handleiding leest u hoe u dit eenvoudig doet. Wilt u een voordeliger alternatief voor Back-up Online? Dat kan met OneDrive. Daarmee hebt u tot 1 TB opslagruimte voor ¤ 4,20 per maand. Met OneDrive moet u wel zelf uw data beheren.
Hebt u nog vragen?
Deze wijziging geeft u het recht uw Back-up Online kosteloos telefonisch te beëindigen. Meer uitleg en handleidingen van de nieuwe functionaliteiten vindt u op kpn.com/functiesbackuponline. U kunt uw vragen ook via de live chat aan een adviseur stellen. Of bel gratis 0800-0410 (optie Cloud). Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Bob Mols
Directeur Klantenservice
Alle bedragen zijn excl. btw
[ Bericht 0% gewijzigd door TheFreshPrince op 16-05-2017 18:28:34 ]
Hoe dan ook is ettelijke terabytes aan backup redelijk buiten proportie voor een gratis dienst, al hadden ze het wel enkele maanden vantevoren mogen aankondigen ipv één maand.
Gratis dienst? Ik betaal al 9 jaar netjes iedere maand 6,95 (en later na BTW verhoging ¤7,25) per maand voor deze dienst.quote:Op dinsdag 16 mei 2017 18:16 schreef Dagonet het volgende:
Dat is dan een zakelijke backup neem ik aan?
Hoe dan ook is ettelijke terabytes aan backup redelijk buiten proportie voor een gratis dienst, al hadden ze het wel enkele maanden vantevoren mogen aankondigen ipv één maand.
Dat is ¤ 648 in totaal en ik had 3 accounts lopen (de andere 2 voor familie en daar stond amper wat in).
Ik wil best wat meer betalen, onbegrijpelijk dat zoiets al 9 jaar kon zonder prijsverhoging (al wordt storage wel steeds goedkoper natuurlijk).
Maar je krijgt als klant geen écht alternatief als je van ¤ 6 naar ¤ 210 (excl. BTW) per maand gaat natuurlijk...
Ze willen ongetwijfeld "grootverbruikers" kwijt, in mijn geval zijn ze me ook echt helemaal kwijt.
Voor het bedrag dat KPN nu rekent kan ik iedere 3 maanden 2x een nieuwe Synology DS216se NAS met 2x 3TB WDC RED schijven kopen, de oude weggooien en dan ben ik net zo duur uitquote:
Als het zakelijke kosten zijn moet je niet miepen, of een betere en goedkopere backup inrichten, als je privé enkele terabytes backupt dan kan je beter een grote harde schijf kopen en die in een kluis leggen, die paar foto's.
Heb thuis wel een DS1815+ NAS en externe schijven, dus dat zit wel snor.quote:Op dinsdag 16 mei 2017 18:23 schreef Dagonet het volgende:
Tja, dat zal. Dat is je goed recht.
Als het zakelijke kosten zijn moet je niet miepen, of een betere en goedkopere backup inrichten, als je privé enkele terabytes backupt dan kan je beter een grote harde schijf kopen en die in een kluis leggen, die paar foto's.
Maar een online back-up is toch ook wel erg fijn.
3TB is natuurlijk ook weer niet zo gigantisch veel, er zijn ook nog genoeg diensten die dat voor minder dan $100 per jaar aanbieden.
¤ 200 per jaar had ik ook nog wel betaald, de snelheid was prima de laatste tijd.
Maar per maand?
Dat is het plan nu ook.quote:Op dinsdag 16 mei 2017 18:27 schreef vaduz het volgende:
Daarom dus niet afhankelijk worden van de wolk en dus zelf hosten.
Ga 2x 8TB schijven en een DS216 nas bestellen en die komt bij iemand anders in de meterkast.
HyperBackup (werkt met Rsync protocol) van Synology (met versleuteling) doet de rest.
Al vaak genoeg ingesteld voor klanten, werkt als een tierelier (en eerste sync doe ik thuis).
Heuh?quote:
Waarom loop je te klagen over de kosten van een dienst die je als privé gebruiker financieel gezien toch al nooit had moeten kopen?
Als je zoveel data hebt verdien je er ook aan. Ga dan niet bij een gratis dienst. Fuck dude het is kpn , wat had je dan verwacht?quote:
[..]
Voor het bedrag dat KPN nu rekent kan ik iedere 3 maanden 2x een nieuwe Synology DS216se NAS met 2x 3TB WDC RED schijven kopen, de oude weggooien en dan ben ik net zo duur uit
Verdien je er niet genoeg aan? Kap er dan mee.
Euh?quote:Op dinsdag 16 mei 2017 18:32 schreef myShizzle het volgende:
[..]
Als je zoveel data hebt verdien je er ook aan. Ga dan niet bij een gratis dienst. Fuck dude het is kpn , wat had je dan verwacht?
Verdien je er niet genoeg aan? Kap er dan mee.
Wat maakt het nu uit of ik er aan verdien of niet?
KPN rekent mij al 9 jaar een tarief excl. BTW en ziet mij dus als zakelijke klant.
KPN biedt dit al 9 jaar aan als zakelijk product, zonder beperking (zie plaatje in OP).
KPN komt nu met een prijsverhoging, of eigenlijk, stopt nu met het goedkope product en zet me over naar het pakket met langere retentie, meer versies, etc.
Dat heb ik niet nodig: rententie en versies regel ik zelf op mijn NAS.
Ik heb de "online back-up" alleen als vangnet voor het geval iemand m'n huis leeghaalt, er brand uitbreekt of alles naar de bliksem gaat door onweer. De hoeveelheid data groeit langzaam maar minder snel dan dat schijfruimte goedkoper is geworden.
Kijk je op Tweakers.net (de bron van het bericht in de OP) dan zie je dat er nogal wat mensen afscheid nemen van de KPN...
Had niet gehoeven, bied het product aan tegen een redelijke prijs en ik was er gebleven.
En ja, ik kap er ook mee.
Genoeg goedkope aanbieders te vinden, zoals CrashPlan, BackBlaze, Carbonite, etc.
Ze willen niet dat je klant blijft, dat kost hun alleen maar geld.quote:
Had niet gehoeven, bied het product aan tegen een redelijke prijs en ik was er gebleven.
Tsja, leuk geprobeerd.quote:
Compleet schijt hebben aan de Fair User Policy, en dan verbaasd zijn dat ze deze abonnementsvorm afschaffen.
Ik neem dit product al 9 jaar af. Heb nooit maar dan ook nooit één klacht of bericht gehad van KPN over het overschrijden van welke limiet of FUP dan ook.
KPN adverteerde ook als volgt:
Daarnaast had ik 3 accounts voor 3 PC's, betaalde dus 3x ¤ 7,25 per maand waarvan slechts 1 veel data bevat.
Concurrenten zoals BackBlaze, Carbonite en CrashPlan bieden vergelijkbare producten aan voor een lagere prijs.
CrashPlan geeft zelf op hun website aan dat een back-up van 5TB geen enkel bezwaar is, ondanks die $5 per maand.
Naja, dat heb ik ook letterlijk genomen: ben vanaf morgen met al m'n producten weg bij KPNquote:
[..]
Ze willen niet dat je klant blijft, dat kost hun alleen maar geld.
Ze hadden het inderdaad een stuk beter aan kunnen pakken. Maar dat ze dit doen vind ik absoluut niet gek.quote:
[..]
Tsja, leuk geprobeerd.
Ik neem dit product al 9 jaar af. Heb nooit maar dan ook nooit één klacht of bericht gehad van KPN over het overschrijden van welke limiet of FUP dan ook.
KPN adverteerde ook als volgt:
[ afbeelding ]
Daarnaast had ik 3 accounts voor 3 PC's, betaalde dus 3x ¤ 7,25 per maand waarvan slechts 1 veel data bevat.
Concurrenten zoals BackBlaze, Carbonite en CrashPlan bieden vergelijkbare producten aan voor een lagere prijs.
CrashPlan geeft zelf op hun website aan dat een back-up van 5TB geen enkel bezwaar is, ondanks die $5 per maand.
Als concurrenten betere prijs/kwaliteit (of prijs/opslag) bieden ... veel succes bij de concurrent.
Klopt, ik zat al bij de concurrent (als failover) en dat werkt ook prima.quote:
[..]
Ze hadden het inderdaad een stuk beter aan kunnen pakken. Maar dat ze dit doen vind ik absoluut niet gek.
Als concurrenten betere prijs/kwaliteit (of prijs/opslag) bieden ... veel succes bij de concurrent.
Blijft natuurlijk dat het prijsverschil nogal fors is.
Bij CrashPlan betaal ik $5 per maand voor 5TB opslag.
Bij KPN betaal ik ¤363 per maand als ik daar 5TB zou willen opslaan.
Ze hadden er idd wel een max. prijs aan kunnen hangen.quote:
[..]
Klopt, ik zat al bij de concurrent (als failover) en dat werkt ook prima.
Blijft natuurlijk dat het prijsverschil nogal fors is.
Bij CrashPlan betaal ik $5 per maand voor 5TB opslag.
Bij KPN betaal ik ¤363 per maand als ik daar 5TB zou willen opslaan.
Of een prijs die me niet had weggejaagd.quote:
[..]
Ze hadden er idd wel een max. prijs aan kunnen hangen.
Voor ¤ 25 per maand had ik zeker overwogen om te blijven, als de dienstverlening was gebleven zoals het was. De uploadsnelheid was prima, back-ups waren vlot klaar.
¤250 per maand (incl. BTW) gaat me net wat te ruig, daar kan ik 50 accounts bij CrashPlan of BackBlaze van betalen.
quote:
Op dit moment gebruikt u 3048 GB. Dit betekent dat uw nieuwe maandbedrag ¤ 210,00 wordt.
Wat een geld !
Daar koop je dus met gemak een 3T externe schijf voor probleem opgelost.
Klopt, daar koop je met gemak 2x 3TB schijven per maand voor, dat is het probleem ook niet, schijven genoeg thuis.quote:Op dinsdag 16 mei 2017 19:23 schreef Stokken_en_stenen het volgende:
[..]
Wat een geld !
Daar koop je dus met gemak een 3T externe schijf voor probleem opgelost.
Het gaat erom dat ik een back-up op een andere locatie wilde hebben.
Die heb ik nog steeds, echter niet meer bij de KPN op dit moment.
Ja snap ik redundancy voor calamiteiten et ceteraquote:
[..]
Klopt, daar koop je met gemak 2x 3TB schijven per maand voor, dat is het probleem ook niet, schijven genoeg thuis.
Het gaat erom dat ik een back-up op een andere locatie wilde hebben.
Die heb ik nog steeds, echter niet meer bij de KPN op dit moment.
Whut? Kan dat?quote:Op dinsdag 16 mei 2017 19:29 schreef Twiitch het volgende:
Je kan porno ook gewoon streamen hé jongens.
Klopt, dat was nog een andere verbazing die ik had.quote:
Ligt het aan mij of is 30 * ¤ 6,- geen ¤ 210,- per maand?
Het zou idd 31x6 moeten zijn (afgerond ivm die 48GB).
Scheelt niet gigantisch veel overigens maar hoe ze het berekenen?
Omdat het met de toegepaste encryptie veilig is.quote:
Waarom The Fuck zou je iets online willen opslaan????
Het is nog goedkoper om een paar harde schijven te kopen en deze op te slaan bij een bankquote:
[..]
Omdat het met de toegepaste encryptie veilig is.
Klopt.quote:
[..]
Het is nog goedkoper om een paar harde schijven te kopen en deze op te slaan bij een bank
Maar of het nu praktisch is om iedere week 7 keer naar de bank te rijden om m'n bestanden bij te werken...
Ligt er inderdaad aan wat voor werk je ermee doet. Voor mij zou 1 schijf thuis die ik wekelijks bijwerk en 1'tje bij de bank die ik 1x in de 1-2 maanden bijwerk goed genoeg zijn.quote:
[..]
Klopt.
Maar of het nu praktisch is om iedere week 7 keer naar de bank te rijden om m'n bestanden bij te werken...
Ik zeg doenquote:
[..]
Ligt er inderdaad aan wat voor werk je ermee doet. Voor mij zou 1 schijf thuis die ik wekelijks bijwerk en 1'tje bij de bank die ik 1x in de 1-2 maanden bijwerk goed genoeg zijn.
Geen geld voorquote:
Ben maar een arme student, 1'tje in de kast heb ik al maar verder... Wellicht later als ik fulltime werk
Dag KPN
Hopelijk is dat abo van Tele2 niet "onbeperkt" zoals bij KPN want dan kan ik nog wat verwachten over 9 jaar
Voor klanten hebben we wel een AWS oplossing met een "universele" back-up client die o.a. SQL en Exchange kan back-uppen.quote:
Wel eens overwogen om Azure of AWS backup te gebruiken? Is niet spotgoedkoop maar wel erg betrouwbaar, het gezeik met eigen gekozen oplossingen is toch altijd gedoe, daarnaast is het ook handig dat je veilig altijd en overal je bestanden kunt benaderen.
Maar voor mezelf, ik zie het niet als "een gedoe" om ergens een NAS neer te zetten.
Port forwarden, eigen IP whitelisten in doel-NAS, back-up versleutelen én goede wachtwoorden en je bent ook kwa veiligheid een heel eind.
En daarnaast hou ik altijd wel 1 goedkope online back-up ernaast.
Heb er sowieso
Als je huis met je harde schijven afbrandt heb je niets meer.quote:
Waarom The Fuck zou je iets online willen opslaan????
Ah duidelijk, wij hebben overigens onze complete file share naar dropbox verhuist. Ding was ook gigantisch en scheelt ook weer een heleboel backup gedoe, ander voordeel is dat er wat makkelijker valt te delen met externen en klanten.quote:
[..]
Voor klanten hebben we wel een AWS oplossing met een "universele" back-up client die o.a. SQL en Exchange kan back-uppen.
Maar voor mezelf, ik zie het niet als "een gedoe" om ergens een NAS neer te zetten.
Port forwarden, eigen IP whitelisten in doel-NAS, back-up versleutelen én goede wachtwoorden en je bent ook kwa veiligheid een heel eind.
En daarnaast hou ik altijd wel 1 goedkope online back-up ernaast.
Heb er sowieso
Had je dat niet beter na 15 juni kunnen doen ivm de nieuwe roaming wetgeving vanaf dan?quote:
Mobiele telefonie ook omgezet vandaag, Tele2 onbeperkt abo voor ¤ 25
Dag KPN
Hopelijk is dat abo van Tele2 niet "onbeperkt" zoals bij KPN want dan kan ik nog wat verwachten over 9 jaar
Nee.quote:
[..]
Had je dat niet beter na 15 juni kunnen doen ivm de nieuwe roaming wetgeving vanaf dan?
Tele2 voert dat netjes door rond 8 juni.
Welk alternatief had ik dan als gebruiker?quote:
Terecht. Met zulke gebruikers wordt je dienst onhoudbaar.
Iets bijbetalen is me in die 9 jaar niet aangeboden.
Yup. Uiteindelijk verpesten de grootverbruikers het voor zichzelf. Dan kan je gaan discussieren over wat 'fair use' is, maar 3TB is dat denk ik niet.quote:
Terecht. Met zulke gebruikers wordt je dienst onhoudbaar.
Ik snap wel dat het van extreem goedkoop naar extreem duur gaat. Misschien hadden ze het kunnen limiteren en je daar een half jaar de tijd voor geven om alternatieven te zoeken.quote:
[..]
Welk alternatief had ik dan als gebruiker?
Iets bijbetalen is me in die 9 jaar niet aangeboden.
Het is niet klantvriendelijk om het direct door te voeren op het moment van aangeven.
Foto's, RAW files, video's, documenten, boekhouding.quote:Op donderdag 18 mei 2017 08:27 schreef Gunner het volgende:
Wat voor data is 3000GB groot dat je dat zo nodig graag wil backuppen?
[..]
CrashPlan, Carbonite, Amazon Drive, BackBlaze en diverse andere aanbieders denken daar anders over.quote:Yup. Uiteindelijk verpesten de grootverbruikers het voor zichzelf. Dan kan je gaan discussieren over wat 'fair use' is, maar 3TB is dat denk ik niet.
Dan moet je daarheen gaan. Ik zie het probleem niet zo.quote:
CrashPlan, Carbonite, Amazon Drive, BackBlaze en diverse andere aanbieders denken daar anders over.
.Zit al een jaartje bij CrashPlan als failover voor KPN en dat werkt prima.quote:
[..]
Dan moet je daarheen gaan. Ik zie het probleem niet zo.