WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Onlangs een lamp besteld (bij een gewone webwinkel, niet tweedehands) die nogal slecht verpakt bleek te zijn. De lamp had een glazen kap, de doos had bij aankomst duizenden scherven. De webwinkel was op zich heel netjes in de reactie, ik krijg gewoon m'n geld terug, maar ze willen dat ik de lamp, ofwel, de doos vol scherven, terug stuur.
Na wat zoeken zie ik dat bij een retourzending de verzender (ik dus) verantwoordelijk is voor de zending. Klopt dit? Wat zou er gebeuren als, bijvoorbeeld, een van die scherven door de verpakking komt en iemand verwond? De scherven lagen al vrij los in de doos en zijn bij het openmaken alleen nog maar meer los gelaten. Als ik gewoon de originele verpakking gebruik vertrouw ik er niet op dat dit goed gaat, en ik heb eigenlijk weinig zin om veel moeite te gaan doen om een doos scherven terug te sturen. Kan een webwinkel mij verplichten een onveilig pakket terug te sturen?
Natuurlijk, als het echt moet kan ik de doos vol schuim spuiten of iets dergelijks zodat de scherven vast zitten. Praktisch is er allicht iets op te vinden. Maar ik vraag me vooral af hoe dit juridisch zit, vandaar dit topic
Na wat zoeken zie ik dat bij een retourzending de verzender (ik dus) verantwoordelijk is voor de zending. Klopt dit? Wat zou er gebeuren als, bijvoorbeeld, een van die scherven door de verpakking komt en iemand verwond? De scherven lagen al vrij los in de doos en zijn bij het openmaken alleen nog maar meer los gelaten. Als ik gewoon de originele verpakking gebruik vertrouw ik er niet op dat dit goed gaat, en ik heb eigenlijk weinig zin om veel moeite te gaan doen om een doos scherven terug te sturen. Kan een webwinkel mij verplichten een onveilig pakket terug te sturen?
Natuurlijk, als het echt moet kan ik de doos vol schuim spuiten of iets dergelijks zodat de scherven vast zitten. Praktisch is er allicht iets op te vinden. Maar ik vraag me vooral af hoe dit juridisch zit, vandaar dit topic
Mary had a little lamb
Then Mary had dessert
Then Mary had dessert
Opbellen en vragen of je die scherven in de kliko kan mikken en de rest terugsturen een optie is kwam niet in je op?
Op dinsdag 25 augustus 2015 15:48 schreef Toekito het volgende:
de grootste schande van heel FOK! naast Fylax is Kano als mod.
de grootste schande van heel FOK! naast Fylax is Kano als mod.
Uiteraard, maar ze willen perse die scherven hebben.quote:Op vrijdag 17 maart 2017 11:28 schreef kanovinnie het volgende:
Opbellen en vragen of je die scherven in de kliko kan mikken en de rest terugsturen een optie is kwam niet in je op?
Mary had a little lamb
Then Mary had dessert
Then Mary had dessert
In dat geval:quote:
[..]
Uiteraard, maar ze willen perse die scherven hebben.
En nog even melden dat het hun risico is.quote:
Dichtplakken en opsturen klaar. Boeie.
Op dinsdag 25 augustus 2015 15:48 schreef Toekito het volgende:
de grootste schande van heel FOK! naast Fylax is Kano als mod.
de grootste schande van heel FOK! naast Fylax is Kano als mod.
Uiteraard terugsturen! Scherven brengen immers geluk..
Wrs claimen ze dan het geld bij de leverancier weer, dus ja; ze willen het terug
Wrs claimen ze dan het geld bij de leverancier weer, dus ja; ze willen het terug
Prrrrttt
Op dinsdag 12 oktober 2010 19:11 schreef 4EverBlackEyed het volgende:Perry is de oppercavia :')
Op dinsdag 12 oktober 2010 19:11 schreef 4EverBlackEyed het volgende:Perry is de oppercavia :')
Zo heel gek vind ik dat niet. Het zou kunnen dat je dezelfde lamp had waarvan je de glazen kap wilde vervangen (en hun daar dus voor op wilde laten draaien. Het gebeurt....)quote:
[..]
Uiteraard, maar ze willen perse die scherven hebben.
Wat extra tape op de naden en versturen maar
Trek eens aan mijn vinger?
Een open deur vraagt nu eenmaal om ingeschopt te worden.
Een open deur vraagt nu eenmaal om ingeschopt te worden.
Gewoon sticker printen, "PAS OP! GEBROKEN GLAS!"
Maar wellicht let daar niemand op, net als de "BREEKBAAR" sticker die op het originele pakket zou moeten zitten.
.
Maar wellicht let daar niemand op, net als de "BREEKBAAR" sticker die op het originele pakket zou moeten zitten.
.
And so is the past
Dat kan ik natuurlijk melden, maar ben ik daarmee niet meer verantwoordelijk?quote:
[..]
In dat geval:
[..]
En nog even melden dat het hun risico is.
Blijkbaar was mn disclaimer niet duidelijk genoeg
. Ik kom er zelf echt wel uit dit op te lossen. Ik vraag me gewoon af hoe dit in elkaar zit, als casus: als een webwinkel mij verplicht een pakket terug te sturen wat onveilig is en er gaat iets mis, wie is dan verantwoordelijk?
Mary had a little lamb
Then Mary had dessert
Then Mary had dessert
Ze hebben ook al foto's gevraagd (en gekregen) van de verpakkingquote:Op vrijdag 17 maart 2017 11:35 schreef CaLeX het volgende:
[..]
Zo heel gek vind ik dat niet. Het zou kunnen dat je dezelfde lamp had waarvan je de glazen kap wilde vervangen (en hun daar dus voor op wilde laten draaien. Het gebeurt....)
Wat extra tape op de naden en versturen maar
Mary had a little lamb
Then Mary had dessert
Then Mary had dessert
Zo'n scherf komt echt niet door een kartonnen doos heen.
We used to hate people - Now we just make fun of them - It's more effective that way
Elk jaar Towel Day!(2)](3)
Dommage arachide-fromage
Elk jaar Towel Day!(2)](3)
Dommage arachide-fromage
Dan pak je een grotere doos en doe je het pakket daar in.
De kans is wel heel klein dat een scherf dat los in de doos zit door twee dozen heen gaat.
De kans is wel heel klein dat een scherf dat los in de doos zit door twee dozen heen gaat.
“Arguing that you don't care about the right to privacy because you have nothing to hide is no different than saying you don't care about free speech because you have nothing to say.”
― Edward Snowden
― Edward Snowden
Tot je dozenschuiver op de doos gaat staanquote:Op vrijdag 17 maart 2017 11:50 schreef Mark het volgende:
Zo'n scherf komt echt niet door een kartonnen doos heen.
En ja dat doen ze 
maar niet het probleem van TS, als het pakket normaal behandeld wordt is er inderdaad geen enkel risico.
Dum de dum
Natuurlijk ben jij verantwoordelijk voor het goed verpakken van de retourzending. Gewoon de originele doos goed dicht tapen en een iets grotere doos pakken.
De bodem van die grotere doos eerst bedekken met wat proppen krantenpapier. Daar de doos met de lamp op leggen en dan de rest van de grotere doos opvullen met proppen krantenpapier. Dichtklappen, waarschuwing er op schrijven "pas op bij uitpakken, deze doos bevat glasscherven" en opsturen. Klaar.
En uiteraard terugsturen op kosten van de leverancier.
De bodem van die grotere doos eerst bedekken met wat proppen krantenpapier. Daar de doos met de lamp op leggen en dan de rest van de grotere doos opvullen met proppen krantenpapier. Dichtklappen, waarschuwing er op schrijven "pas op bij uitpakken, deze doos bevat glasscherven" en opsturen. Klaar.
En uiteraard terugsturen op kosten van de leverancier.
@Ivo: dat is nog maar de vraag of je die verzendkosten vergoed krijgt. Het zou wel moeten maar het gebeurt doorgaans niet.
Ligt eraan hoe ze het behandelen. De TS krijgt geen vervangende lamp. In dat geval was het een reparatie binnen de garantie geweest, en dan is het bedrijf verantwoordelijk voor de verzendkosten.quote:Op vrijdag 17 maart 2017 12:59 schreef Boca_Raton het volgende:
@Ivo: dat is nog maar de vraag of je die verzendkosten vergoed krijgt. Het zou wel moeten maar het gebeurt doorgaans niet.
de TS krijgt echter het geld terug, en dan zou je het kunnen zien als een toepassing van de wet koop op afstand. Je hebt dan volgens mij als koper alleen recht op de vergoeding van de verzendkosten als dat expliciet in de voorwaarden vermeld staat.
Bestiality sure is a fun thing to do. But I have to say this as a warning to you:
With almost all animals you can have a ball, but the hedgehog can never be buggered at all.
With almost all animals you can have a ball, but the hedgehog can never be buggered at all.
Als je bijvoorbeeld een verkeerd model toegestuurd krijgt, daar kun je ook niets aan doen, ook dan is het geen uitgemaakte zaak dat de verzendkosten voor de verkoper zijn. Het vervelende is, je kunt ze niet dwingen die te vergoeden. Vaak heb je ook al betaald.quote:
[..]
Ligt eraan hoe ze het behandelen. De TS krijgt geen vervangende lamp. In dat geval was het een reparatie binnen de garantie geweest, en dan is het bedrijf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
de TS krijgt echter het geld terug, en dan zou je het kunnen zien als een toepassing van de wet koop op afstand. Je hebt dan volgens mij als koper alleen recht op de vergoeding van de verzendkosten als dat expliciet in de voorwaarden vermeld staat.
In dat geval voldoet de winkel niet aan haar leveringsplicht, en dan heb je een soortgelijke situatie als bij een reparatie.quote:
[..]
Als je bijvoorbeeld een verkeerd model toegestuurd krijgt, daar kun je ook niets aan doen, ook dan is het geen uitgemaakte zaak dat de verzendkosten voor de verkoper zijn. Het vervelende is, je kunt ze niet dwingen die te vergoeden. Vaak heb je ook al betaald.
Bestiality sure is a fun thing to do. But I have to say this as a warning to you:
With almost all animals you can have a ball, but the hedgehog can never be buggered at all.
With almost all animals you can have a ball, but the hedgehog can never be buggered at all.
Gewoon terugsturen, het is toch niet jouw probleem dat er scherven in de doos zitten?
Let's all accept each other's differences and different opinions and live together in harmony :)
Als het geld terug op verzoek van de klant is, heb je inderdaad gelijk.quote:
[..]
Ligt eraan hoe ze het behandelen. De TS krijgt geen vervangende lamp. In dat geval was het een reparatie binnen de garantie geweest, en dan is het bedrijf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
de TS krijgt echter het geld terug, en dan zou je het kunnen zien als een toepassing van de wet koop op afstand. Je hebt dan volgens mij als koper alleen recht op de vergoeding van de verzendkosten als dat expliciet in de voorwaarden vermeld staat.
Als het bedrijf om administratieve redenen liever zegt "stuur maar terug dan krijgt u uw aankoopbedrag terug. Als u wilt kunt u dan het product opnieuw bestellen" dan moeten ook de retour verzendkosten ten gevolge van de levering van een ondeugdelijk product worden vergoed.
maarreuh, als je je eigen exemplaar kapot had, dan stuur je díe toch terug?quote:
[..]
Zo heel gek vind ik dat niet. Het zou kunnen dat je dezelfde lamp had waarvan je de glazen kap wilde vervangen (en hun daar dus voor op wilde laten draaien. Het gebeurt....)
Wat extra tape op de naden en versturen maar
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Nee, dat zou je niet kunnen zien als een toepassing van de wet koop op afstand. Het is de verkoper die in casu de overeenkomst ontbindt, niet de koper.quote:
de TS krijgt echter het geld terug, en dan zou je het kunnen zien als een toepassing van de wet koop op afstand. Je hebt dan volgens mij als koper alleen recht op de vergoeding van de verzendkosten als dat expliciet in de voorwaarden vermeld staat.
Maak een foto van de kapotte lamp en stuur het op naar hun toe. Ze willen gewoon zeker zijn dat de lamp echt kapot is en dat je de zaak niet zit te flessen.
Koop gewoon wat duc tape van de action en tape de hele doos dicht met 2 lagen. Daar komt nog geen los liggend mes doorheen zo sterk is dat spul.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
Is al gebeurd, zie vorige blz.quote:
Maak een foto van de kapotte lamp en stuur het op naar hun toe. Ze willen gewoon zeker zijn dat de lamp echt kapot is en dat je de zaak niet zit te flessen.
But while the earth sinks to its grave
You sail to the sky on the crest of a wave
You sail to the sky on the crest of a wave
Retourkosten moeten in dit geval altijd vergoed worden.
Of ze het doen is een andere zaak.
Als je je zorgen maakt om de veiligheid van de bestellers (dat siert je!), dan kan je een omdoos gebruiken. Maar kijk eerst eens of het glas echt door de doos heen kan steken.
Of ze het doen is een andere zaak.
Als je je zorgen maakt om de veiligheid van de bestellers (dat siert je!), dan kan je een omdoos gebruiken. Maar kijk eerst eens of het glas echt door de doos heen kan steken.
|
|
