ICT nerd heeft m'n laptop verneukt ?

quote:

Op zondag 12 februari 2017 19:16 schreef autoknutselaar het volgende:

[..]

Inderdaad. Hij had het gewoon even moeten vragen van te voren. Dan had het ICT mannetje wel een merk aangeraden dat wel VPN ondersteund...

Welk merk ondersteund dan geen VPN..

quote:

Op maandag 13 februari 2017 02:20 schreef hottentot het volgende:

[..]

Welk merk ondersteund dan geen VPN..

ondersteund

Blijkbaar heb je met F12 dus dit gedaan.

Niet echt handig om dat via telefoon maar effe te doen. En idd. "Support" zal hier dan ook ophouden, want genoeg tijd aan verspild. Eigen hardware, is zelf regelen dat het werkt.

quote:

Op maandag 13 februari 2017 09:22 schreef athlonkmf het volgende:
Blijkbaar heb je met F12 dus dit gedaan.

Niet echt handig om dat via telefoon maar effe te doen. En idd. "Support" zal hier dan ook ophouden, want genoeg tijd aan verspild. Eigen hardware, is zelf regelen dat het werkt.

hij heeft, op advies van een it mannetje een reset uitgevoerd

dat triggerde, volgens mij onterecht, de tpm reset die hij met escape geannuleerd heeft

en daarna komt een bug in windows 10 mee boven water lijkt het

quote:

Op zondag 12 februari 2017 18:49 schreef Enchanter het volgende:
Voor het werk had ik 2 nieuwe laptops nodig , dus aangeschaft.

Welk besturingssysteem, model en typenummer hebben die beide laptops?

quote:

Omdat het offerte en factureringprogramma via de server op het hoofdkantoor loopt , moest er op beide een VPN verbinding gemaakt worden. Dat zou de ICT nerd van het hoofdkantoor wel ff regelen.

Okee. Wat voor VPN software is hiervoor gebruikt?

quote:

Via teamviewer heeft hij op één laptop het voor mekaar gekregen om die VPN verbinding te realiseren , bij de andere lukte het om één of andere reden niet.

Je hebt niet naar de reden gevraagd?

quote:

Op een gegeven moment kom ik in een scherm terecht waar ik moet kiezen tussen F12 clear TPM of iets dergelijks of ESC voor om het over te slaan , volgens die ICT nerd moest ik op ESC drukken en heb dat dan maar gedaan.
Maar hij kwam steeds op het zelfde in het zelfde scherm terecht , ICT nerd zei toen dat dan maar op F12 moest drukken.
Zo gezegd zo gedaan , maar hij blijft nu op 64% steken bij Windows installeren scherm en dan start hij opnieuw op en blijft dit maar herhalen.

TPM is de zogenoemde Trusted Platform Module. Heel kort door de bocht regelt deze je (Bitlocker) encryptie (versleuteling). Bitlocker is het standaard systeem waarmee Microsoft Windows een harddisk kan versleutelen. Als je laptop gejat wordt, kan niemand je schijf uitlezen, want deze is versleuteld. Als je de TPM gegevens wist, wordt het moeilijker voor Bitlocker om de encryptie en decryptie uit te voeren. Dit kan inderdaad problemen geven.

quote:

Toen werd blijkbaar te moeilijk voor die ICT gast , want hij zei dat ik hem maar terug moest brengen en dat ASUS een waardeloos merk is.

Das een beetje jammer.

quote:

Een herstart USB stick heb ik niet omdat de laptop gewoon splinternieuw is.

Die worden ook niet standaard meegeleverd.

quote:

Mijn vraag is , kan een leek zoals ik zelf nog iets doen

Ja hoor.
Het voorwerk:

Ik neem aan dat het hier om Windows 10 gaat. Zo niet, dan is onderstaande tekst een beetje waardeloos.

Wat je nodig hebt is een moderne 8GB USB memory stick. Mag meer GB, maar niet minder dan 8GB. Gaat niet werken.

Op de laptop waar je Windows 10 opnieuw gaat installeren, zal alles gewist worden. Alles.

Het eigenlijke werk:

Vervolgens download je op een werkende computer het zogenoemde Windows 10 download hulpprogramma (Media Creation Tool).
Deze start je op en je volgt de instructies om een Windows 10 installatie usb stick te maken. Dit gaat uren duren.
Na het veilig loskoppelen van die usb stick, plug je die in de niet-werkende laptop en probeer je met de usb stick op te starten. Volg nu de instructies en je zou weer over een nieuwe verse Windows 10 installatie moeten beschikken.

quote:

Op zondag 12 februari 2017 19:13 schreef CrashO het volgende:

[..]

Als iemand die dagelijks shit mag opdwijlen van computersystemen bij mensen die geen flauw idee hebben van wat ze doen. Nee, dat is niet makkelijk.

Als je geen flauw idee hebt wat je doet moet je het niet doen. Laat hun een systeem aanleveren die al volledig voorgeconfigureerd is, of breng hem er naar toe en laat ze het regelen. Maar verwacht niet dat iemand magisch via de telefoon (of teamviewer) jou zooi kan fixen.

Ik blijf het trouwens een rare manier van werken vinden (ook voor franchisers). Ik kan vrijwel geen (grote) organisaties waarbij mensen met "vreemde" laptops toegelaten worden op het bedrijfsnetwerk.

Nooit van BYOD gehoord? Ik vind het ook een vreselijke constructie, maar het wordt wel degelijk regelmatig toegepast (vaak zonder groot succes, maar da's wat anders)

Trouwens TS, als je steeds zo denigrerend blijft praten over "ICT nerd" en alles denkt beter te weten, dan moet je ook niet raar opkijken als diezelfde "ICT nerd" jou niet meer wil helpen... Zeker als jij beweert dat je zelf werkgever bent vind ik het echt niet kunnen.

Trouwens: waarom heb je dan niet de IT afdeling de opdracht gegeven om twee nieuwe laptops te bestellen en in te richten voordat je ging freestylen en maar de eerste de beste MediaMarkt laptop ging kopen? Zeker ook nog met een Home editie van Windows en een illegale Office versie erop?

tijdens opstarten op F9 drukken en hopen dat je nog in de recovery modus van de laptop kunt komen.
Dan kun je hopelijk van daaruit nog een keer proberen laptop helemaal opnieuw te installeren.

quote:

Op maandag 13 februari 2017 02:48 schreef MrSalazar het volgende:

[..]

ondersteund

Ik herhaal alleen maar een andere domme post.

quote:

Op maandag 13 februari 2017 10:48 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Welk besturingssysteem, model en typenummer hebben die beide laptops?

Wedden dat het een of ander Acer prul is ?

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 15:36 schreef Aaargh! het volgende:

Wedden dat het een of ander Acer prul is ?

Kan. Zelfs die kun je best goed aan de praat krijgen mits je de voorgeinstalleerde crapware niet gebruikt

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 15:39 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Kan. Zelfs die kun je best goed aan de praat krijgen mits je de voorgeinstalleerde crapware niet gebruikt

Schone Windows install doen, tot de conclusie komen dat de gebruikte onderdelen van het merk Goedkopie niet standaard ondersteund worden, dan het halve internet afzoeken naar de juiste drivers (uiteraard niet te vinden op de Acer site want daar staan alleen drivers voor Windows 3.11, etc.)

Ik denk dat de "ICT nerd" de internet verbinding kwijt was, en daarom niets meer kon doen. Want in de OP staat:

"Hij stelde voor om die laptop helemaal te resetten."

Waarom zou je zoiets doen? Enige goede reden die ik kan verzinnen is dat hij geen verbinding meer kon maken. Wat allerlei oorzaken kan hebben, zoals een vreemde netwerk opstelling, of een installatie foutje.

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 15:42 schreef Aaargh! het volgende:

[..]

Schone Windows install doen, tot de conclusie komen dat de gebruikte onderdelen van het merk Goedkopie niet standaard ondersteund worden, dan het halve internet afzoeken naar de juiste drivers (uiteraard niet te vinden op de Acer site want daar staan alleen drivers voor Windows 3.11, etc.)

Ah joh, dat valt best mee,. gewoon de hardware device id string in google pleuren.

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 17:04 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Ah joh, dat valt best mee,. gewoon de hardware device id string in google pleuren.

Dat wil nog weleens werken inderdaad.

Moet wel zeggen dat Windows 10 verbazend veel obscure sheit ondersteunt.

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 17:04 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Ah joh, dat valt best mee,. gewoon de hardware device id string in google pleuren.

Meestal zit er zulke crappy hardware in dat de fabrikant direct na release gestopt is met driver support. Je vind dan alleen drivers voor antieke Windows versies.

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 17:04 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Ah joh, dat valt best mee,. gewoon de hardware device id string in google pleuren.

www.pcidatabase.com

quote:

Op dinsdag 14 februari 2017 17:31 schreef hpeopjes het volgende:

Dat wil nog weleens werken inderdaad.

Ik heb er doorgaans veel geluk mee.

quote:

Moet wel zeggen dat Windows 10 verbazend veel obscure sheit ondersteunt.

Dat ook. Al zijn die native microsoft drivers niet altijd super. Oudere videokaarten verliezen nog al wat functies met die native drivers. Gelukkig zijn er initiatieven zoals Leshcat.

Klote voor je ts, maar shit happens. Zoals ik het begrijp had de ict nerd het verloop ook anders in gedachten.

Tja, als 't vervolgens niet verloopt zoals 't zou moeten gaan, kan de ict guy (wss) ook niet helpen. Dat gebeurd nu eenmaal met software.

Het oplossen van dat soort problemen kan nogal wat tijd (en dus geld) in beslag nemen,dus wellicht is 't makkelijker om de laptop terug te sturen. Als dit alles idd zo is, heeft de ict guy prima gehandeld.

Moraal van 't verhaal; schuif de kans dat de ict guy prima gehandeld heeft niet meteen weg .

Maargoed; oplossing; net wat je wilt. Je zou even kunnen kijken dat je 't zelf kunt oplossen. Als dit niet lukt of als je daar geen zin in hebt; stuur 'm gewoon terug of koop bv voor 15 (tot 30) een nieuwe windows licentie. En instaleer de zooi opnieuw.

quote:

Op donderdag 16 februari 2017 02:05 schreef embedguy het volgende:
Klote voor je ts, maar shit happens. Zoals ik het begrijp had de ict nerd het verloop ook anders in gedachten.

Tja, als 't vervolgens niet verloopt zoals 't zou moeten gaan, kan de ict guy (wss) ook niet helpen. Dat gebeurd nu eenmaal met software.

Het oplossen van dat soort problemen kan nogal wat tijd (en dus geld) in beslag nemen,dus wellicht is 't makkelijker om de laptop terug te sturen. Als dit alles idd zo is, heeft de ict guy prima gehandeld.

Moraal van 't verhaal; schuif de kans dat de ict guy prima gehandeld heeft niet meteen weg .

Maargoed; oplossing; net wat je wilt. Je zou even kunnen kijken dat je 't zelf kunt oplossen. Als dit niet lukt of als je daar geen zin in hebt; stuur 'm gewoon terug of koop bv voor 15 (tot 30) een nieuwe windows licentie. En instaleer de zooi opnieuw.

een nieuwe windows licentie kopen is weggegooid geld: de laptop heeft gewoon een licentie aan boord