Zonder lot tóch prijs? Blunderende Staatsloterij 'staat heel sterk'Door een blunder van de Staatsloterij op nieuwjaarsnacht bleek bij veel mensen 'geen prijs' tóch een prijs. Maar wat als je je lot al hebt weggegooid?
Lotenkopers balen: de lotenchecker van de Staatsloterij was tussen 00:00 en 01.15 uur kapot. De Staatsloterij heeft tot nu toe 150 klachten binnengekregen, laat een woordvoerder weten. Zowel van mensen die eerst een prijs hadden gewonnen, en daarna niet, als van mensen die niets hadden gewonnen, en uiteindelijk tóch prijs hadden.Van die laatste groep is er een onbekend aantal mensen dat het lot heeft weggegooid. "Dan weet ik niet of we iets voor hen kunnen betekenen", zegt woordvoerder Sander de Vooren van de Staatsloterij. "Hoe je het ook wendt of keert: om een prijs uit te keren, hebben we het lot nodig." En wat nou als je nog wel een foto van dat lot hebt? De Vooren: "We moeten kijken wat er juridisch mogelijk is. We raden mensen met dit probleem aan om de klantenservice te bellen."
Risico van de deelnemerAdvocaat Frank Tolboom, gespecialiseerd in kansspelrecht, vraagt zich af hoe sterk de lotenkopers staan. "In het deelnemersreglement van de Staatsloterij staat heel duidelijk dat de prijs onder geen enkele voorwaarde wordt uitbetaald als de deelnemer geen lot meer heeft", vertelt hij.
Ook vond hij in het reglement een bepaling waarin staat dat het risico van het zoekraken van het lot bij de deelnemer berust.
"Maar aan de andere kant heeft de Staatsloterij ook de verplichting om op de juiste wijze de winnende loten bekend te maken", zegt Tolboom. "Daar is dus iets fout gegaan, die bepalingen botsen met elkaar."
Kans op een schikkingTolboom durft niet te zeggen of de lotenkopers die een winnend lot hebben weggegooid, hierdoor kansrijk zijn als ze een zaak willen beginnen tegen de Staatsloterij. "Zonder lot wordt het moeilijk je geld te krijgen. Maar, ik denk wel dat een gezamenlijke actie van mensen die bewijs hebben van hun winnende, weggegooide lot, zou kśnnen leiden tot een schikking."
Het is afhankelijk van hoe hard de Staatsloterij het speelt, zegt de advocaat. "Ze kunnen zich hard opstellen. Maar dat is slechte PR voor het bedrijf. Toch denk ik niet dat de Staatsloterij nu nu met geknepen billen zit. Ook omdat het waarschijnlijk om een relatief kleine groep gaat."
Om hoeveel mensen het uiteindelijk gaat, weet De Vooren nog niet. "We verwachten dat het een kleine groep is, omdat we de tool na ruim een uur online hebben gehaald. En de uitslag is ook op andere manieren, via onze website en Teletekst, te checken. Maar we vinden het vervelend dat onze tool niet werkte. Hij was juist zo handig."
http://www.rtlnieuws.nl/n(...)rij-staat-heel-sterk