Het tweede gesprek met
Ziggo was nog leuker trouwens. Uiteindelijk, achteraf, natuurlijk.
Ik wilde overstappen naar Tele2, en gebruik maken van de overstapservice van Tele2. Om dat te kunnen doen, moeten voornaam, achternaam, adres en bankgegevens hetzelfde zijn tussen huidige provider (Ziggo) en Tele2.
Dus ik bellen naar
Ziggo, voor een naamswijziging.
Let wel, ik ben lichtelijk gefrustreerd, want ik ben nog steeds boos dat ik als bestaande klant geen gebruik kan maken van de aanbieding.
- Ik bel, een dame neemt op.
- Vertel het probleem, wil een naamswijziging doorvoeren.
- Dat wil ik telefonisch, en zo snel mogelijk.
> Meneer, dat kan niet via de telefoon, dat moet u via een formulier doorgeven.
- Blijkbaar is er geen controle mogelijk via de telefoon en zo.
- Ik word een beetje kwaad, heb geen in gedoe.
- Ik denk dat ze op zwart op wit een bevestiging willen (dus via een papieren brief).
- Blijkt dat het ook digitaal kan, dus ik bied mijn excuses aan voor mijn uitbarsting.
> Meneer, u moet via de website, zoeken op "Contactformulier" en dan doorklikken op "Naamswijziging".
> En dan kunt het digitaal doorgeven.
- Okay, bedankt.
Dus ik zo naar
Ziggo.nl, zoeken naar een contactformulier om de naamswijziging aan te vragen.
Dit is wat ik tegenkomt:
https://www.ziggo.nl/klan(...)vens/naamswijziging/.
quote:
Typfout
Hebben wij een spelfout in je achternaam gemaakt? Spreken we je aan met meneer in plaats van mevrouw, of andersom? Dat is uiteraard niet onze bedoeling en we passen het graag aan.
Typfout
Hebben wij een spelfout in je achternaam gemaakt? Spreken we je aan met meneer in plaats van mevrouw, of andersom? Dat is uiteraard niet onze bedoeling en we passen het graag aan. Geef dat dan telefonisch door aan onze Klantenservice.
Ik was ziedend. Het werd zwart voor mijn ogen. Ik had zin om iets te rammen.
Nee hoor, grapje. Ik ben wel geweldig, maar niet gewelddadig en agressief. Maar het was duidelijk dat ik geen
Ziggo meer wilde, alle twijfel was weg.