Banggood bestaat sinds 2004 en vanaf dat moment zijn we één van de snelstgroeiende Chinese E-commerce websites. Ons huidige assortiment telt meer dan 100.000 producten, we hebben meer dan duizend werknemers in dienst (zowel Chinees als niet-Chinees) en hebben kantoren in vier grote Chinese steden, waaronder Hong Kong.
Bij Banggood stellen we onszelf ten doel onze klanten te voorzien van de scherpste aanbiedingen, of zoals we hier zeggen: jou voorzien van “the best bang for your buck”. Daarnaast vinden we het net zo belangrijk onze klanten de beste service en ondersteuning te bieden.
Richtlijnen voor vragen over bestellingen:
Creeër hiervoor een nieuwe reactie en let daarbij op het volgende:
- Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk
- Vermeld altijd je order number
In geval van beschadigingen of fouten:
We vragen je doorgaans foto’s of een video van beschadigingen of fouten te maken, omdat het grootste deel van ons team beperkt tot geen Engels spreekt. Zodoende maakt een foto of video het voor onze werknemers eenvoudiger snel een goed beeld te krijgen van de situatie.
Voor leveringstijden:
Als een bestelling langer op zich laat wachten dan de verwachtte leveringstijd, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Let wel: het kan gebeuren dat door invloed van derden bestellingen later aankomen op de plaats van bestemming dan door ons vooraf is ingeschat.
Voor de snelste reactie raden we je aan in het Engels contact op te nemen met onze klantenservice via onze livechat-functie op Banggood.com. Deze is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 02:00 en 10.30 uur (GMT+8).
Voor het annuleren van bestellingen:
Indien je je bestelling wilt annuleren, kun je dit het beste zo snel mogelijk aan ons doorgeven via email(Cservice@banggood.com) of via de livechat-functie op onze website. Als we je bestelling al hebben verzonden duurt het namelijk langer, omdat je je product(en) dan eerst moet terugsturen.
We hopen je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en doen er alles aan om je naar alle tevredenheid te helpen!
Prima, is het misschien makkelijk om mij direct SKU252857 (Vervangende micro-usb kabel) toe te sturen? Dat scheelt wat geregel, en hij is goedkoper dan 3 dollarquote:Op woensdag 18 november 2015 09:01 schreef Banggood het volgende:
[..]
Hoi, ik heb je probleem doorgespeeld naar de customer service, en zij komen met het volgende voorstel: omdat we dit kabeltje niet los verkopen storten we $3 terug (of maken het over in BG-punten, wat jij het liefste hebt) zodat je zelf een nieuwe kabel kunt uitkiezen.
Kun je me laten weten wat je van dit voorstel vindt?
Hoi, dat is in principe geen probleem, alleen is het zo dat die kabel op dit moment niet voorradig is. Ik kan de order dus wel voor je aan laten maken en dan wordt ie verstuurd zodra we 'em weer op voorraad hebben, maar ik kan niet precies zeggen hoe lang dat gaat duren. Ik wil dat dus met alle plezier voor je doen, maar als je liever een andere kabel hebt, of alsnog $3.00 retour, dan kan dat natuurlijk ook! Ik hoor het van jequote:
[..]
Prima, is het misschien makkelijk om mij direct SKU252857 (Vervangende micro-usb kabel) toe te sturen? Dat scheelt wat geregel, en hij is goedkoper dan 3 dollar
Hoi, ik heb van de verantwoordelijke persoon ongeveer hetzelfde aanbod gekregen als dat jij in je mail ontving: het opnieuw versturen van één quadcopter en 5 motortjes.quote:
Ik bekijk altijd onpartijdig of een voorstel van een collega eerlijk is richting klanten (voor ons goedkoop is namelijk niet altijd het beste voor de klant), en ik moet in dit geval zeggen:
Het vervangen van een motortje van deze specifieke quadcopter is zeer eenvoudig. Ik heb dit zelf één keer gedaan en je bent binnen een paar minuten klaar (schroefjes los, plastic omhulsel eraf, 2 draadjes van het motortje los en vervolgen de 2 draadjes van het nieuwe motortje op dezelfde plek weer vast, schroefjes weer terug en klaar). Onderstaand filmpje laat dit ook duidelijk zien.
Omdat de draadjes wel m.b.v. een soldeerbout moeten worden los- en vastgemaakt en niet iedereen over een soldeerbout beschikt of deze kan hanteren, wil ik je vragen wat je van dit aanbod vindt.
Zie je het op deze manier niet zitten, dan zoek ik naar een andere oplossing.
P.S. ik ben door omstandigheden de aankomende weken iets minder actief en wat later met reacties, maar ik zorg er sowieso voor dat je klacht naar tevredenheid wordt afgehandeld!
Door omstandigheden ben ik de aankomende paar weken minder op Fok! aanwezig dan gewoonlijk. Ik ga mijn best doen in ieder geval de webcare te blijven doen voor zover dat mogelijk is, maar houd er a.u.b. rekening mee dat het langer kan duren voor ik reageer dan normaal.
Ik ben de enige Nederlander bij Banggood en kies er daarom bewust voor om onze activiteiten hier op Fok! niet over te dragen aan een collega die er met slecht Engels misschien een potje van maakt.
Ik raad aan om (vooral voor kleine dingetjes) de live chat-functie op www.banggood.com te gebruiken of te mailen (in beide gevallen in het Engels) naar cservice@banggood.com
Ik hoop op jullie begrip en ik zal het kenbaar maken wanneer ik weer volledig aan de slag ga.
Groet, Thomas
P.S. Alle aanbiedingen in ‘De zak van Sinterklaas’ zijn al vooraf voorbereid, dus die worden wel door een collega dagelijks geplaatst.
Mooi stukje service, had niet gezien dat hij niet voorradig was.. Is SKU159636 ook mogelijk (in het zwart) ? Die is wel ietsje duurder, ik wil het verschil (hij is 3,24 euro) wel bijbetalen, maar als je coupon FOKNLBG zou gebruiken komt 'ie op circa drie euro.. Graag uw reactie en alvast hartelijk bedankt!quote:
[..]
Hoi, dat is in principe geen probleem, alleen is het zo dat die kabel op dit moment niet voorradig is. Ik kan de order dus wel voor je aan laten maken en dan wordt ie verstuurd zodra we 'em weer op voorraad hebben, maar ik kan niet precies zeggen hoe lang dat gaat duren. Ik wil dat dus met alle plezier voor je doen, maar als je liever een andere kabel hebt, of alsnog $3.00 retour, dan kan dat natuurlijk ook! Ik hoor het van je
Hallo,quote:
[..]
Hoi, ik heb van de verantwoordelijke persoon ongeveer hetzelfde aanbod gekregen als dat jij in je mail ontving: het opnieuw versturen van één quadcopter en 5 motortjes.
Ik bekijk altijd onpartijdig of een voorstel van een collega eerlijk is richting klanten (voor ons goedkoop is namelijk niet altijd het beste voor de klant), en ik moet in dit geval zeggen:
Het vervangen van een motortje van deze specifieke quadcopter is zeer eenvoudig. Ik heb dit zelf één keer gedaan en je bent binnen een paar minuten klaar (schroefjes los, plastic omhulsel eraf, 2 draadjes van het motortje los en vervolgen de 2 draadjes van het nieuwe motortje op dezelfde plek weer vast, schroefjes weer terug en klaar). Onderstaand filmpje laat dit ook duidelijk zien.
Omdat de draadjes wel m.b.v. een soldeerbout moeten worden los- en vastgemaakt en niet iedereen over een soldeerbout beschikt of deze kan hanteren, wil ik je vragen wat je van dit aanbod vindt.
Zie je het op deze manier niet zitten, dan zoek ik naar een andere oplossing.
P.S. ik ben door omstandigheden de aankomende weken iets minder actief en wat later met reacties, maar ik zorg er sowieso voor dat je klacht naar tevredenheid wordt afgehandeld!
Eerlijk gezegd dacht ik eerst aan 3 drones resend en 2 motors voor de ander drone, omdat niemand er plezier aan kon beleven voordat deze 3 al stuk waren (1 was meteen al stuk, de andere twee na 1-2 keer aanzetten), maar misschien dacht ik wel te optimistisch. Als ik vanuit de kant van banggood kijk snap ik natuurlijk wel het voorstel.
In de video die je hebt meegestuurd lijkt het inderdaad vrij simpel om het op te lossen. Ik heb zelf nog nooit met een soldeerbout gewerkt. Ik heb zoiets dus ook niet thuis liggen, wat betekent dat ik het extra bij moet kopen (in NL kosten ze rond de 10 euro).
Het is bovendien geen garantie dat de drones werken na de motors te vervangen, maar het is nu niet anders.
Zo te zien gaan de motors van deze dingen vrij snel stuk.
Daarom is mijn voorstel: 5 motors zoals jij heb gezegd plus 3 extra motors als reserve (voor de 5 drones die ik in totaal heb gekocht).
Daarnaast zou het ook fijn zijn als ik het geld ontvang voor de soldeerbout.
Ik koop tenslotte de soldeerbout speciaal om de drone te repareren en daarna ga ik het waarschijnlijk nooit meer gebruiken.
Het bedrag voor de soldeerbout mag jij beslissen.
En natuurlijk 1 extra drone.
Graag hoor ik wat jij denkt van dit voorstel. Uiteindelijk wil ik dus bovenop jou voorstel 3 extra motors en geld voor de soldeerbout dat jij mag beslissen hoeveel geld dat is.
Als er een andere oplossing is wat voordeliger is voor ons beiden dan hoor ik dat ook graag.
Bedankt voor de tijd en moeite die je neemt om alles naar wens te handelen.
Mvg.
Ondanks dat je wat minder aanwezig bent probeer ik het toch even.
Vandaag mijn bestelling met ondernr 9898115 binnen gekregen, met daarin ondermeer de 5.8g FPV 720P set tbv van de Syma x5c Drone. Eerste wat opviel was dat de doos al helemaal uit elkaar lag, kan ik nog wijten aan transport, maar bij het verder openen viel gelijk op dat er van alles miste in het pakket. Geen lader om de camera en het scherm op te laden, geen brackets om de display aan de controller te monteren en geen houders om het cameraatje aan de Drone te bevestigen.
Dit was mijn eerste bestelling op banggood maar dit geeft absoluut geen vertrouwen voor de toekomst.
Ik ga er eigenlijk vanuit dat jullie zo snel mogelijk een complete set, of de missende onderdelen opsturen.
Hoop zo spoedig mogelijk op een reactie.
Mvg,
Ruud Swart
Een tijd geleden heeft mijn vriendin 2x Xiaomi Mi band (Order No. 9656204 en 9822453) besteld en helaas heeft ze nog niks ontvangen. Wij zijn gewend dat de bestellingen van Banggood altijd veel eerder binnen komen.Ook al is ze langs de lokale postkantoor geweest, maar daar lag helaas ook niks. Is er misschien iets verkeerd gegaan?
Alvast bedankt en groetjes
Hoi, ik snap het; dan ga ik voor een andere oplossing. Maak je in ieder geval geen zorgen om de termijn, want je we hebben je filmpjes gewoon allemaal binnen, dus deze vertraging heeft daar verder geen invloed op. Ik zit nu zelf even in Nederland en mijn collega's in China zijn al vrij, maar ik ga ze morgenochtend contacten en dan hoor je spoedig van me.quote:
[..]
Hallo,
Eerlijk gezegd dacht ik eerst aan 3 drones resend en 2 motors voor de ander drone, omdat niemand er plezier aan kon beleven voordat deze 3 al stuk waren (1 was meteen al stuk, de andere twee na 1-2 keer aanzetten), maar misschien dacht ik wel te optimistisch. Als ik vanuit de kant van banggood kijk snap ik natuurlijk wel het voorstel.
In de video die je hebt meegestuurd lijkt het inderdaad vrij simpel om het op te lossen. Ik heb zelf nog nooit met een soldeerbout gewerkt. Ik heb zoiets dus ook niet thuis liggen, wat betekent dat ik het extra bij moet kopen (in NL kosten ze rond de 10 euro).
Het is bovendien geen garantie dat de drones werken na de motors te vervangen, maar het is nu niet anders.
Zo te zien gaan de motors van deze dingen vrij snel stuk.
Daarom is mijn voorstel: 5 motors zoals jij heb gezegd plus 3 extra motors als reserve (voor de 5 drones die ik in totaal heb gekocht).
Daarnaast zou het ook fijn zijn als ik het geld ontvang voor de soldeerbout.
Ik koop tenslotte de soldeerbout speciaal om de drone te repareren en daarna ga ik het waarschijnlijk nooit meer gebruiken.
Het bedrag voor de soldeerbout mag jij beslissen.
En natuurlijk 1 extra drone.
Graag hoor ik wat jij denkt van dit voorstel. Uiteindelijk wil ik dus bovenop jou voorstel 3 extra motors en geld voor de soldeerbout dat jij mag beslissen hoeveel geld dat is.
Als er een andere oplossing is wat voordeliger is voor ons beiden dan hoor ik dat ook graag.
Bedankt voor de tijd en moeite die je neemt om alles naar wens te handelen.
Mvg.
Groet, Thomas
Hoi, dat is inderdaad zeker niet zoals je je bestelling zou moeten ontvangen. Ik ga morgenochtend mijn collega's contacten, i.v.m. het tijdsverschil. Kun je in de tussentijd alvast een foto sturen van hoe je de boel hebt ontvangen? Die kun je óf hier uploaden, óf even per PM/DM een linkje sturen. Ik ga sowieso naar een goede oplossing zoeken.quote:
Goedendag,
Ondanks dat je wat minder aanwezig bent probeer ik het toch even.
Vandaag mijn bestelling met ondernr 9898115 binnen gekregen, met daarin ondermeer de 5.8g FPV 720P set tbv van de Syma x5c Drone. Eerste wat opviel was dat de doos al helemaal uit elkaar lag, kan ik nog wijten aan transport, maar bij het verder openen viel gelijk op dat er van alles miste in het pakket. Geen lader om de camera en het scherm op te laden, geen brackets om de display aan de controller te monteren en geen houders om het cameraatje aan de Drone te bevestigen.
Dit was mijn eerste bestelling op banggood maar dit geeft absoluut geen vertrouwen voor de toekomst.
Ik ga er eigenlijk vanuit dat jullie zo snel mogelijk een complete set, of de missende onderdelen opsturen.
Hoop zo spoedig mogelijk op een reactie.
Mvg,
Ruud Swart
Groet, Thomas
Hoi, ik heb voor je gekeken en zie dat de bestellingen op 29-10 en 05-11 zijn verzonden. Hoewel ze dan meestal na zo'n tijd al aan moeten zijn gekomen, kan het toch af en toe gebeuren dat het langer duurt. We hanteren een termijn van 25 werkdagen na verzending, en de kans is groot dat je bestellingen voor die tijd nog gewoon aankomen. Mocht deze termijn nou verlopen zonder dat je iets hebt ontvangen thuis of bij je afhaalpunt, laat het me dan even weten!quote:
Hoi,
Een tijd geleden heeft mijn vriendin 2x Xiaomi Mi band (Order No. 9656204 en 9822453) besteld en helaas heeft ze nog niks ontvangen. Wij zijn gewend dat de bestellingen van Banggood altijd veel eerder binnen komen.Ook al is ze langs de lokale postkantoor geweest, maar daar lag helaas ook niks. Is er misschien iets verkeerd gegaan?
Alvast bedankt en groetjes
Betreft ordernummer 9682022.
Ik maak me zeker geen zorgen om de tijd, als het maar goed wordt opgelostquote:
[..]
Hoi, ik snap het; dan ga ik voor een andere oplossing. Maak je in ieder geval geen zorgen om de termijn, want je we hebben je filmpjes gewoon allemaal binnen, dus deze vertraging heeft daar verder geen invloed op. Ik zit nu zelf even in Nederland en mijn collega's in China zijn al vrij, maar ik ga ze morgenochtend contacten en dan hoor je spoedig van me.
Groet, Thomas
Hoi, n.a.v. jouw voorstel gaan we het zo oplossen: je ontvangt van onsquote:
[..]
Ik maak me zeker geen zorgen om de tijd, als het maar goed wordt opgelost
• 1x nieuwe quadcopter (drone)
• 8x motor
• 1x soldeerbout
Dit wordt vandaag nog in orde gemaakt!
mijn order 9654398 van 28-10 is nog niet binnen, ik maak me geen zorgen. Vroeg me alleen af of je in jullie systeem iets kunt zien. Untracked pakketje, dus we zullen wel niet veel meer kunnen doen dan wachten, maar niet geschoten is altijd mis!
Alvast bedankt, je doet goed werk hiero!
Ah, ontvangenquote:
Ik heb mijn order van 29-10 nog niet ontvangen..
Betreft ordernummer 9682022.
Top, goed service!quote:
[..]
Hoi, n.a.v. jouw voorstel gaan we het zo oplossen: je ontvangt van ons
• 1x nieuwe quadcopter (drone)
• 8x motor
• 1x soldeerbout
Dit wordt vandaag nog in orde gemaakt!
Nog 1 kleine vraagje. Ik ben altijd bang als ik uit China iets haal met een stekker, doordat ik vaak lees dat er soms brand kan ontstaan enzo. Ik ga er van uit dat dit niet het geval is met deze soldeerbout en dat het een degelijke versie is?
Nogmaals bedankt voor je tijd en goed opgelost.
1 van de 2 is vandaag ontvangen, de andere zal dan vast ook spoedig binnen komen.quote:
[..]
Hoi, ik heb voor je gekeken en zie dat de bestellingen op 29-10 en 05-11 zijn verzonden. Hoewel ze dan meestal na zo'n tijd al aan moeten zijn gekomen, kan het toch af en toe gebeuren dat het langer duurt. We hanteren een termijn van 25 werkdagen na verzending, en de kans is groot dat je bestellingen voor die tijd nog gewoon aankomen. Mocht deze termijn nou verlopen zonder dat je iets hebt ontvangen thuis of bij je afhaalpunt, laat het me dan even weten!
Ik zag trouwens dat er een PostNL tracking nummer erop was geplakt, maar als ik op jullie site kijk staat er untracked bij de tracking number. Ik neem aan dat er bij jullie dan ook helemaal geen tracking nummer bekend is bij deze pakketjes toch?
Hoi, ik kan helaas niet zien waar je pakketje momenteel is.. Hij gaat al aardig richting de 25 werkdagen termijn. Als die is bereikt en je hebt nog niets ontvangen (ook niet bij je plaatselijke PostNL-afhaalplek) laat het me dan ajb weten, dan gaan we het oplossen.quote:
Hoi Thomas,
mijn order 9654398 van 28-10 is nog niet binnen, ik maak me geen zorgen. Vroeg me alleen af of je in jullie systeem iets kunt zien. Untracked pakketje, dus we zullen wel niet veel meer kunnen doen dan wachten, maar niet geschoten is altijd mis!
Alvast bedankt, je doet goed werk hiero!
En dank je voor je compliment:)
quote:
Hoi, dank je:)quote:
[..]
Top, goed service!
Nog 1 kleine vraagje. Ik ben altijd bang als ik uit China iets haal met een stekker, doordat ik vaak lees dat er soms brand kan ontstaan enzo. Ik ga er van uit dat dit niet het geval is met deze soldeerbout en dat het een degelijke versie is?
Nogmaals bedankt voor je tijd en goed opgelost.
Wat betreft je vraag: ik snap dat je daar je twijfels over hebt, maar de producten die wij verkopen zijn, hoewel niet voorzien van een relevant keurmerk, veilig te gebruiken. Daarnaast stop je de stekker alleen in het stopcontact wanneer je em gebruikt en ben je er dus constant bij (sowieso altijd aan te bevelen bij gebruik van een soldeerbout) dus geen reden tot zorgen.
Over de motortjes: we hebben 4 kloksgewijs en 4 contrakloksgewijs motortjes opgestuurd. De draadjes daarvan hebben verschillende kleuren dus je kunt ze gewoon één op één vervangen, precies met dezelfde kleur draadjes als de kapotte motortjes.
Als je nog vragen hebt vooraf of tijdens het repareren dan kun je me altijd een berichtje sturen. Ik kan je dan namelijk uitleg geven.
Succes!
Hoi, goed om te horen dat je al één van de twee bestellingen binnen hebt. Wij hebben inderdaad geen trackingcode van beiden, dus ik kan niet zien waar de ander zich momenteel bevindt. Aangezien je andere pakketje een PostNL-code heeft, is het enige dat ik je kan aanraden (mocht je dat nog niet gedaan hebben) hen contacten met deze vraag. En gewoon blijven wachten in de tussentijdquote:Op donderdag 26 november 2015 00:42 schreef xileS het volgende:
[..]
1 van de 2 is vandaag ontvangen, de andere zal dan vast ook spoedig binnen komen.
Ik zag trouwens dat er een PostNL tracking nummer erop was geplakt, maar als ik op jullie site kijk staat er untracked bij de tracking number. Ik neem aan dat er bij jullie dan ook helemaal geen tracking nummer bekend is bij deze pakketjes toch?
Ik wou net mijn bericht aanpassen dat ik net het 2e pakketje ook binnen heb gekregen. Het heeft dit X langer geduurd dan normaal. Net dat we ons zorgen begonnen te maken, zijn ze dus alsnog net een paar dagen achter elkaar bezorgd. Iig bedankt voor het nakijkenquote:
[..]
Hoi, goed om te horen dat je al één van de twee bestellingen binnen hebt. Wij hebben inderdaad geen trackingcode van beiden, dus ik kan niet zien waar de ander zich momenteel bevindt. Aangezien je andere pakketje een PostNL-code heeft, is het enige dat ik je kan aanraden (mocht je dat nog niet gedaan hebben) hen contacten met deze vraag. En gewoon blijven wachten in de tussentijd
Quote mezelf even, graag uw reactiequote:
[..]
Mooi stukje service, had niet gezien dat hij niet voorradig was.. Is SKU159636 ook mogelijk (in het zwart) ? Die is wel ietsje duurder, ik wil het verschil (hij is 3,24 euro) wel bijbetalen, maar als je coupon FOKNLBG zou gebruiken komt 'ie op circa drie euro.. Graag uw reactie en alvast hartelijk bedankt!
Bedankt alvast!Inmiddels binnenquote:
[..]
Hoi, ik kan helaas niet zien waar je pakketje momenteel is.. Hij gaat al aardig richting de 25 werkdagen termijn. Als die is bereikt en je hebt nog niets ontvangen (ook niet bij je plaatselijke PostNL-afhaalplek) laat het me dan ajb weten, dan gaan we het oplossen.
En dank je voor je compliment:)
Vraagje..in de 11-11 heb ik deze gemist. Zie nu dat de prijs weer flink omhoog is, hebben jullie toevallig nog een paar van deze horloges over voor een wat gunstigere prijs (kleur wit)
?http://www.banggood.com/W(...)-Watch-p-934332.html
Top!quote:
Ok gelukkig maar en geen dank!quote:
[..]
Ik wou net mijn bericht aanpassen dat ik net het 2e pakketje ook binnen heb gekregen. Het heeft dit X langer geduurd dan normaal. Net dat we ons zorgen begonnen te maken, zijn ze dus alsnog net een paar dagen achter elkaar bezorgd. Iig bedankt voor het nakijken
Hoi, is je probleem inmiddels opgelost? Zo niet, kun je mij dan een foto toesturen? Dan kan ik je verder helpen.quote:
Goedendag,
Ondanks dat je wat minder aanwezig bent probeer ik het toch even.
Vandaag mijn bestelling met ondernr 9898115 binnen gekregen, met daarin ondermeer de 5.8g FPV 720P set tbv van de Syma x5c Drone. Eerste wat opviel was dat de doos al helemaal uit elkaar lag, kan ik nog wijten aan transport, maar bij het verder openen viel gelijk op dat er van alles miste in het pakket. Geen lader om de camera en het scherm op te laden, geen brackets om de display aan de controller te monteren en geen houders om het cameraatje aan de Drone te bevestigen.
Dit was mijn eerste bestelling op banggood maar dit geeft absoluut geen vertrouwen voor de toekomst.
Ik ga er eigenlijk vanuit dat jullie zo snel mogelijk een complete set, of de missende onderdelen opsturen.
Hoop zo spoedig mogelijk op een reactie.
Mvg,
Ruud Swart
Hoi, sorry ik heb over je post heen gelezen.. Ik ga het morgenochtend met behulp van mijn collega voor je regelen en stuur je dan een reactie!quote:
[..]
Quote mezelf even, graag uw reactie
Hey René, ik ga mijn collega morgenochtend vragen naar de mogelijkheden!quote:
Hi Thomas,
Vraagje..in de 11-11 heb ik deze gemist. Zie nu dat de prijs weer flink omhoog is, hebben jullie toevallig nog een paar van deze horloges over voor een wat gunstigere prijs (kleur wit)
http://www.banggood.com/W(...)-Watch-p-934332.html
Prima rustig aan, ook gelijk de volgende vraag, ik heb alleen de linker nodig van deze, kan dat?quote:
[..]
Hey René, ik ga mijn collega morgenochtend vragen naar de mogelijkheden!
http://www.banggood.com/M(...)arview-p-935374.html
Thnx. Zijn de orders trouwens te zien op mijn account? Ik kan ze namelijk niet terugvinden onder "My Orders".quote:
[..]
Hoi, dank je:)
Wat betreft je vraag: ik snap dat je daar je twijfels over hebt, maar de producten die wij verkopen zijn, hoewel niet voorzien van een relevant keurmerk, veilig te gebruiken. Daarnaast stop je de stekker alleen in het stopcontact wanneer je em gebruikt en ben je er dus constant bij (sowieso altijd aan te bevelen bij gebruik van een soldeerbout) dus geen reden tot zorgen.
Over de motortjes: we hebben 4 kloksgewijs en 4 contrakloksgewijs motortjes opgestuurd. De draadjes daarvan hebben verschillende kleuren dus je kunt ze gewoon één op één vervangen, precies met dezelfde kleur draadjes als de kapotte motortjes.
Als je nog vragen hebt vooraf of tijdens het repareren dan kun je me altijd een berichtje sturen. Ik kan je dan namelijk uitleg geven.
Succes!
Ik heb een goede maand terug een xiaomi 10000mAh powerbank voor een paar vrienden van me besteld. Deze hebben ze al een paar weken in gebruik.
Nu laadt een van deze powerbanks niet op. Als hij aan de lader hangt blijft het eerste lampje knipperen, waardoor je het idee krijgt dat hij oplaadt. Na een lange tijd aan de lader knippert ditzelfde lampje nog steeds en wanneer ik hem van de lader halen en proberen te gebruiken komt er ook geen energie uit. We hebben geprobeerd hem te laden met verschillende 5V opladers en verschillende kabels maar het haalt geen verschil uit. Weten jullie misschien hoe ik dit kan verhelpen?
Het ordernummer is: 9552756
Zie dm.quote:
[..]
Hey René, ik ga mijn collega morgenochtend vragen naar de mogelijkheden!
Graag!quote:
[..]
Hoi, sorry ik heb over je post heen gelezen.. Ik ga het morgenochtend met behulp van mijn collega voor je regelen en stuur je dan een reactie!
Says right there $199,99 but when I try to find the Eachine Camera RTF through the site I only get a $268,80 version.
False Advertising
Hoi René, ik heb van de productmanager te horen gekregen dat dit horloge uit de productie is genomen en niet meer wordt geleverd... Is er een andere horloge waarop je een korting zou willen hebben? Dan denk ik dat er wel wat te regelen valt.quote:
Hi Thomas,
Vraagje..in de 11-11 heb ik deze gemist. Zie nu dat de prijs weer flink omhoog is, hebben jullie toevallig nog een paar van deze horloges over voor een wat gunstigere prijs (kleur wit)
http://www.banggood.com/W(...)-Watch-p-934332.html
Hoi, heb je albij je lokale PostnL-afhaalpunt gekeken? Als daar ook niets ligt dan zorg ik dat je product opnieuw wordt verzonden. Ik wacht je antwoord af!quote:
Ik heb op 26 october een order geplaatst maar nog steeds niet ontvangen. Het gaat om order: 9618811
Sorry voor het lange wachten, we gaan 'em naar je versturen!quote:
Hoi, dit gaat om een snap-up deal, waar ik zelf geen fan van ben. Vanaf een bepaald tijdstip is het dan de bedoeling zo snel mogelijk te klikken/kopen, en als je dan op tijd bent heb je em voor deze prijs; zo niet, dan wordt je aankoopbedrag automatisch teruggestort. De kans dat je ook daadwerkelijk de gelukkige bent is erg klein, dus ik snap je frustratie.quote:
So whats the deal with this quad?
[ afbeelding ]
Says right there $199,99 but when I try to find the Eachine Camera RTF through the site I only get a $268,80 version.
False Advertising
Hoi, zou je mij even een link van een kort filmpje (via bijv. Vidme) waarop het probleem/defect duidelijk te zien is kunnen toesturen? Ik ga dan m'n best voor je doen!quote:
Hallo Thomas,
Ik heb een goede maand terug een xiaomi 10000mAh powerbank voor een paar vrienden van me besteld. Deze hebben ze al een paar weken in gebruik.
Nu laadt een van deze powerbanks niet op. Als hij aan de lader hangt blijft het eerste lampje knipperen, waardoor je het idee krijgt dat hij oplaadt. Na een lange tijd aan de lader knippert ditzelfde lampje nog steeds en wanneer ik hem van de lader halen en proberen te gebruiken komt er ook geen energie uit. We hebben geprobeerd hem te laden met verschillende 5V opladers en verschillende kabels maar het haalt geen verschil uit. Weten jullie misschien hoe ik dit kan verhelpen?
Het ordernummer is: 9552756
Hoi, heb je een ordernummer voor me?quote:
waarom staat mijn order na 10 dagen nog steeds op 'ready to process'?
Hoi, ik zie hier dat ze op 27 november in 2 delen zijn verzonden. Je hebt 2 trackingcodes:quote:
[..]
Thnx. Zijn de orders trouwens te zien op mijn account? Ik kan ze namelijk niet terugvinden onder "My Orders".
RE578872891SE
RS357887609NL
Ze geven alleen nog geen info, maar ze lopen regelmatig achter dus geen zorgen. Mochten je trackingcodes later nog steeds geen info geven, laat het me dan even weten. Je spullen zijn in ieder geval onderweg!:)
Yes, gestuurd via dm/pm. Probleem is dat hij wel lijkt te laden maar er geen 'sap' bij komt. Heb het met meerdere laders en kabels geprobeerd in verschillende stopcontacten. Mijn andere Powerbanks laden wel gewoon goed op met dezelfde kabels, laders en stopcontacten.quote:
[..]
Hoi, zou je mij even een link van een kort filmpje (via bijv. Vidme) waarop het probleem/defect duidelijk te zien is kunnen toesturen? Ik ga dan m'n best voor je doen!
Voorlopig niet, bedankt voor het uitzoeken.quote:
[..]
Hoi René, ik heb van de productmanager te horen gekregen dat dit horloge uit de productie is genomen en niet meer wordt geleverd... Is er een andere horloge waarop je een korting zou willen hebben? Dan denk ik dat er wel wat te regelen valt.
Andere vraag, ik heb alleen de linker nodig van deze, kan dat?
http://www.banggood.com/M(...)arview-p-935374.html
Geen probleem. Wat betreft de spiegels: ik ga er vanuit dat mijn collega morgen vrij is maar ik leg de vraag alvast neer, en dan weet ik het a.s. maandag.quote:
[..]
Voorlopig niet, bedankt voor het uitzoeken.
Andere vraag, ik heb alleen de linker nodig van deze, kan dat?
http://www.banggood.com/M(...)arview-p-935374.html
Hoi, ik heb je filmpje bekeken en zie inderdaad dat het lampje gewoon knippert. Het filmpje is juist bedoeld om aan te tonen waar het defect ligt, en dat komt er nou net niet uit naar voren..quote:
[..]
Yes, gestuurd via dm/pm. Probleem is dat hij wel lijkt te laden maar er geen 'sap' bij komt. Heb het met meerdere laders en kabels geprobeerd in verschillende stopcontacten. Mijn andere Powerbanks laden wel gewoon goed op met dezelfde kabels, laders en stopcontacten.
Zou je nog een filmpje kunnen sturen waarin de powerbank aan een telefoon o.i.d. hangt en deze gewoon niet wordt opgeladen? Het is dan direct te zien dat de powerbank niet werkt Dat wil ik best doen, maar dan zal je alleen zien dat de PowerBank de telefoon niet laadt. Als je dan op de stroomknop drukt gaan de lampjes 4-3-2-1 een keer branden. Maar dat doet mijn eigen PowerBank dus ook als hij leeg is. Dus daar zie je dan toch ook geen defect aan?quote:
[..]
Hoi, ik heb je filmpje bekeken en zie inderdaad dat het lampje gewoon knippert. Het filmpje is juist bedoeld om aan te tonen waar het defect ligt, en dat komt er nou net niet uit naar voren..
Ik zal het filmpje vanmiddag maken, hij ligt nog thuis
Ik heb even gekeken maar ze hebben er niks liggen. Volgens een tracking link die ik heb gekregen was het op 8 nov al aangekomen in nederland.quote:
[..]
Hoi, heb je albij je lokale PostnL-afhaalpunt gekeken? Als daar ook niets ligt dan zorg ik dat je product opnieuw wordt verzonden. Ik wacht je antwoord af!
Mn engels is nogal slecht voor de chat
[ Bericht 13% gewijzigd door Zelfscanner op 07-12-2015 01:38:01 ]
Yes 2e filmpje is via de PM verzonden. Ik heb verder al geprobeerd om met een 2A te laden, maar dit had ook geen zin.quote:
[..]
Hoi, ik heb je filmpje bekeken en zie inderdaad dat het lampje gewoon knippert. Het filmpje is juist bedoeld om aan te tonen waar het defect ligt, en dat komt er nou net niet uit naar voren..
[ Bericht 65% gewijzigd door tomthelong op 06-12-2015 16:34:36 ]
order is nu shippedquote:
[..]
Hoi, heb je een ordernummer voor me?
Oke duidelijk, we hebben je order opnieuw verstuurd.:)quote:
[..]
Ik heb even gekeken maar ze hebben er niks liggen. Volgens een tracking link die ik heb gekregen was het op 8 nov al aangekomen in nederland.
Hi, ik heb voor je gekeken en zie dat je order staat gepland om te worden verzonden op 10 december. Dit komt doordat deze out of stock was en het systeem er in dat geval automatisch een nieuwe datum aan hangt, gebaseerd op de verwachte datum van herbevoorrading. Het product is echter nu alweer voorradig dus ik heb mijn collega gevraagd je order handmatig naar voren te halen zodat ie eerder wordt verstuurd. Ik ga er vanuit dat ie morgen bij ons de deur uit gaat. Sorry voor het wachten!quote:
Hoi hoi. Tijdje geleden 2 dingen besteld. Het ene meteen verzonden en het andere (order 10560101) blijft kennelijk hangen ergens. Kan hier naar gegluurd worden? Misschien gratis sneller verzenden? Zou leuk zijn als het binnen 2 weken er is.
Mn engels is nogal slecht voor de chat
Hoi, naar aanleiding van de info en filmpjes hebben we een nieuw exemplaar naar je opgestuurd.quote:
[..]
Yes 2e filmpje is via de PM verzonden. Ik heb verder al geprobeerd om met een 2A te laden, maar dit had ook geen zin.
Super, bedankt! Ondanks dat hij iets duurder was dan voorgesteld door jullie, toch leveren. Thumbs up!quote:
[..]
Sorry voor het lange wachten, we gaan 'em naar je versturen!
Dankjewel Thomas! Top!quote:
[..]
Hoi, naar aanleiding van de info en filmpjes hebben we een nieuw exemplaar naar je opgestuurd.
quote:
[..]
Super, bedankt! Ondanks dat hij iets duurder was dan voorgesteld door jullie, toch leveren. Thumbs up!
quote:
Hi René, je vraag ligt bij de leverancier. Zodra ik antwoord heb hoor je het!quote:
[..]
Voorlopig niet, bedankt voor het uitzoeken.
Andere vraag, ik heb alleen de linker nodig van deze, kan dat?
http://www.banggood.com/M(...)arview-p-935374.html
Postnl punt heeft hem ook niet liggen.
Als hij in NL is heb je dus een tracking? Laat hem even via de twitter van PostNL omzetten naar een Nederlandse tracking, misschien word je daar wijzer van.quote:
Order is nog steeds niet binnen, 1 nov shipped en week later aangekomen in nederland.
Postnl punt heeft hem ook niet liggen.
Helaas zonder tracktracequote:
[..]
Als hij in NL is heb je dus een tracking? Laat hem even via de twitter van PostNL omzetten naar een Nederlandse tracking, misschien word je daar wijzer van.
Hoe weet je dan dat hij in Nederland is?quote:
Neem aan dat hij al een keer geland is haha..
Dat is een foute aanname. Het enige wat je nu ziet is dat hij 1 november door Banggood is verzonden. Dan kan je niet ervan uitgaat dat hij een week later in Nederland isquote:
[ afbeelding ]
Neem aan dat hij al een keer geland is haha..
. Maar, 1 november verzonden en nu nog niet ontvangen is wel wat lang ja, daar heb je wel een punt.
Dankjewelquote:
[..]
Hi, ik heb voor je gekeken en zie dat je order staat gepland om te worden verzonden op 10 december. Dit komt doordat deze out of stock was en het systeem er in dat geval automatisch een nieuwe datum aan hangt, gebaseerd op de verwachte datum van herbevoorrading. Het product is echter nu alweer voorradig dus ik heb mijn collega gevraagd je order handmatig naar voren te halen zodat ie eerder wordt verstuurd. Ik ga er vanuit dat ie morgen bij ons de deur uit gaat. Sorry voor het wachten!
Hoi, ik heb net je PM's gelezen. Als ik het goed begrijp heb je inmiddels bovenstaande Miband binnen, toch?quote:
Order is nog steeds niet binnen, 1 nov shipped en week later aangekomen in nederland.
Postnl punt heeft hem ook niet liggen.
Correct, in goede orde ontvangen!quote:
[..]
Hoi, ik heb net je PM's gelezen. Als ik het goed begrijp heb je inmiddels bovenstaande Miband binnen, toch?
op 29 oktober een kerstkaart besteld, 9685422. Is tot op heden nog niet binnen? Wanneer mag ik dat verwachten? Ik begrijp dat het lang kan duren, maar zo lang als dit heb ik nog nooit gehad.
Ik heb vorige week een ticket ingeschoten voor een LED die DOA was, maar nog geen reactie. Kun je hier misschien een nader kijkje naar nemen?
Hoi, heb je een ordernummer voor me? Dan ga ik er morgenochtend achteraan!quote:
Hoi Thomas,
Ik heb vorige week een ticket ingeschoten voor een LED die DOA was, maar nog geen reactie. Kun je hier misschien een nader kijkje naar nemen?
Hoi, dat is erg lang inderdaad. Wellicht een overbodige vraag, maar heb je bij je dichstbijzijnde PostNL-afhaalloket gekeken?quote:
Goedemiddag.
op 29 oktober een kerstkaart besteld, 9685422. Is tot op heden nog niet binnen? Wanneer mag ik dat verwachten? Ik begrijp dat het lang kan duren, maar zo lang als dit heb ik nog nooit gehad.
Ik ga morgenochtend, als mijn collega's weer aan het werk zijn, informeren naar je order en dan hoor je van me!
Zal hem even DM-enquote:
[..]
Hoi, heb je een ordernummer voor me? Dan ga ik er morgenochtend achteraan!
Alvast bedankt.Ik neem aan dat ik dan toch een briefje had moeten krijgen? Zoiets zou dan bij een Gamma afgeleverd moeten worden. Ik heb nu sowieso geen briefje die ik daar zou kunnen overhandigen.quote:
[..]
Hoi, dat is erg lang inderdaad. Wellicht een overbodige vraag, maar heb je bij je dichstbijzijnde PostNL-afhaalloket gekeken?
Ik ga morgenochtend, als mijn collega's weer aan het werk zijn, informeren naar je order en dan hoor je van me!
Als je het zou willen checken, fijn!
Hoi, jouw bestelling heeft geen tracking code en zou dus gewoon thuis afgeleverd moeten worden, maar met PostNL weet je het nooit en er gaat daar nog weleens wat fout. Als je wel een trackingcode zou hebben hoor je inderdaad een briefje te krijgen, maar ook dit gebeurt geregeld niet.quote:
[..]
Ik neem aan dat ik dan toch een briefje had moeten krijgen? Zoiets zou dan bij een Gamma afgeleverd moeten worden. Ik heb nu sowieso geen briefje die ik daar zou kunnen overhandigen.
Als je het zou willen checken, fijn!
Zou je even bij het afhaalloket willen informeren of er iets voor je ligt? Als dat niet het geval is sturen we morgen direct een nieuw exemplaar naar je op!
Klopt idd, ik heb gebeld met twee PostNL punten in de omtrek, maar er ligt niets voor mij. Ik weet niet of opnieuw versturen veel zin heeft. Het betrof namelijk een kerstkaart, die heb ik dus binnen 2 weken nodig. Helaas lijkt 7 weken van te voren bestellen niet genoeg.quote:
[..]
Hoi, jouw bestelling heeft geen tracking code en zou dus gewoon thuis afgeleverd moeten worden, maar met PostNL weet je het nooit en er gaat daar nog weleens wat fout. Als je wel een trackingcode zou hebben hoor je inderdaad een briefje te krijgen, maar ook dit gebeurt geregeld niet.
Zou je even bij het afhaalloket willen informeren of er iets voor je ligt? Als dat niet het geval is sturen we morgen direct een nieuw exemplaar naar je op!
getest met een andere HDMI kabel en andere tv's allemaal hetzelfde. Heb al gemaild maar krijg geen reactie over het boxje over de adapter zouden ze me een nieuwe toesturen zeiden ze
Hoi, ik snap je frustratie, maar ik wil wel benadrukken dat het niet onze fout is dat je bestelling niet is aangekomen. Die is hier namelijk gelijk de dag na bestelling verzonden.quote:
[..]
Klopt idd, ik heb gebeld met twee PostNL punten in de omtrek, maar er ligt niets voor mij. Ik weet niet of opnieuw versturen veel zin heeft. Het betrof namelijk een kerstkaart, die heb ik dus binnen 2 weken nodig. Helaas lijkt 7 weken van te voren bestellen niet genoeg.
Mijn collega heeft je bestelling gisteren opnieuw verzonden (zelfde ordernummer) en ik hoop dan ook dat die je nog op tijd bereikt!
Vervelend dat ie het niet goed doet, en ook dat je niet goed geholpen bent. Ik werk zelf weer vanaf a.s. donderdag en kan je er dan mee helpen. Als dat je te lang duurt raad ik je aan om de livechat-functie op onze website te gebruiken (kan tot ongeveer half 11 's ochtends i.v.m. tijdsverschil). Anders help ik je er donderdag dus graag mee!quote:
MXQ box besteld, eerst is de adapter kapot, DOA en start ik de kast op met een eigen adapter krijg ik roze beeld.
[ afbeelding ][ afbeelding ]
getest met een andere HDMI kabel en andere tv's allemaal hetzelfde. Heb al gemaild maar krijg geen reactie over het boxje over de adapter zouden ze me een nieuwe toesturen zeiden ze
Hoi, ik kan je een resend of refund aanbieden (dus opnieuw versturen of je geld terug). Als je me je keuze laat weten zorg ik dat het geregeld wordt!quote:
[..]
Zal hem even DM-en
Doe me dan maar een refund, bedankt voor de hulpquote:
[..]
Hoi, ik kan je een resend of refund aanbieden (dus opnieuw versturen of je geld terug). Als je me je keuze laat weten zorg ik dat het geregeld wordt!
Ik wacht wel tot do heb het gevoel dat ik hier meer bereik dan via de mail/ livechatquote:
[..]
Vervelend dat ie het niet goed doet, en ook dat je niet goed geholpen bent. Ik werk zelf weer vanaf a.s. donderdag en kan je er dan mee helpen. Als dat je te lang duurt raad ik je aan om de livechat-functie op onze website te gebruiken (kan tot ongeveer half 11 's ochtends i.v.m. tijdsverschil). Anders help ik je er donderdag dus graag mee!
De refund is doorgevoerd en je aankoopbedrag kun je binnenkort tegemoet zienquote:
[..]
Doe me dan maar een refund, bedankt voor de hulp
Hoi, kun je mij (via PM/DM) je ordernummer doorgeven? Ik ga er dan achteraan. En kun je me ook de naam doorgeven van de collega die je heeft toegezegd een nieuwe adapter toe te sturen?quote:
[..]
Ik wacht wel tot do heb het gevoel dat ik hier meer bereik dan via de mail/ livechat
Is inderdaad niet handig.. Ik ga het nu doorgeven hier en dan hopen dat ze er ook daadwerkelijk iets aan gaan doen. Bedankt voor het melden!quote:
Een tip voor jullie systeem, de 'refund' knop. Die blijkt alleen maar te werken als je status nog op 'payment confirmed' staat, vanaf 'order processing' kan het niet meer. Probleem is dat na je betaling hij per direct (11 seconden) naar 'order processing' gaat en de knop dus nutteloos is.
Zag het al op de paypal, bedankt.quote:
[..]
De refund is doorgevoerd en je aankoopbedrag kun je binnenkort tegemoet zien
Nu ineens niet meer, what gives?
Problemen met apparaat, levering...?
Hoi, ik zie dat je contact hebt gehad met mijn collega Wala, zoals je al per PM aangaf. De reden dat je geen reactie meer hebt ontvangen op je mail over de box zelf, is dat Wala hier afgelopen maandag is gestopt, en ze blijkbaar niet al haar werk heeft overgedragen, wat zeer slordig is.quote:
MXQ box besteld, eerst is de adapter kapot, DOA en start ik de kast op met een eigen adapter krijg ik roze beeld.
[ afbeelding ][ afbeelding ]
getest met een andere HDMI kabel en andere tv's allemaal hetzelfde. Heb al gemaild maar krijg geen reactie over het boxje over de adapter zouden ze me een nieuwe toesturen zeiden ze
Ze heeft je nog wel een adapter toegestuurd op 14 december.
Ik stel nu het volgende voor: de adapter ontvang je waarschijnlijk spoedig, omdat die met de manier van verzenden in 7-10 werkdagen binnen moet zijn. Wacht de adapter even af en test de box dan nog een keer. Heb je dan nog steeds roze beeld, dan doen we gelijk een refund.
Dit lijkt mij een geschikte oplossing. Kun je me laten weten of jij hier ook mee kan leven?
Hi, ik heb je vraag bij de productmanager neergelegd. Zodra ik antwoord heb hoor je het van me!quote:
Tot een paar dagen geleden hadden jullie de Voyo A1 Plus Ultimate op de site staan.
Nu ineens niet meer, what gives?
Problemen met apparaat, levering...?
Is goed zal de adapter even afwachtenquote:
[..]
Hoi, ik zie dat je contact hebt gehad met mijn collega Wala, zoals je al per PM aangaf. De reden dat je geen reactie meer hebt ontvangen op je mail over de box zelf, is dat Wala hier afgelopen maandag is gestopt, en ze blijkbaar niet al haar werk heeft overgedragen, wat zeer slordig is.
Ze heeft je nog wel een adapter toegestuurd op 14 december.
Ik stel nu het volgende voor: de adapter ontvang je waarschijnlijk spoedig, omdat die met de manier van verzenden in 7-10 werkdagen binnen moet zijn. Wacht de adapter even af en test de box dan nog een keer. Heb je dan nog steeds roze beeld, dan doen we gelijk een refund.
Dit lijkt mij een geschikte oplossing. Kun je me laten weten of jij hier ook mee kan leven?
Bedankt voor de reactie!quote:
Hi, ik heb je vraag bij de productmanager neergelegd. Zodra ik antwoord heb hoor je het van me!
Ik verwachtte problemen met het apparaat want elders lees ik ook lange levertijden.
EDIT: ik zie 'm weer staan. Helaas wel ruim $30 duurder dan eerst.
[ Bericht 6% gewijzigd door Iemand91 op 18-12-2015 18:08:02 ]
Balen van de prijsverhoging! Ik ga er vanuit dat dit vanuit de leverancier komt (onvoldoende voorraad waardoor de inkooprijs stijgt).quote:
[..]
Bedankt voor de reactie!
Ik verwachtte problemen met het apparaat want elders lees ik ook lange levertijden.
EDIT: ik zie 'm weer staan. Helaas wel ruim $30 duurder dan eerst.
Ik zal maandag kijken of ik wat aan de prijs kan doen m.b.v. een coupon. Ik kan niets beloven maar ga het wel voor je proberen
Alleen lijkt de kabel een breukje te hebben (of het is het poortje maar het lijkt meer op de kabel)
Order No. 10896039
Resend van een kabeltje mogelijk?
Hoi, duidelijke video van je probleem. Los kabeltje hebben we hier helaas niet op voorraad maar is net besteld bij de leverancier en komt z.s.m. jouw kant op!quote:
Vandaag een xtar vc4 ontvangen die ik in het EU warehouse had besteld.
Alleen lijkt de kabel een breukje te hebben (of het is het poortje maar het lijkt meer op de kabel)
Order No. 10896039
Resend van een kabeltje mogelijk?
[ Bericht 9% gewijzigd door Banggood op 21-12-2015 03:06:02 ]
Ik laat het weten als hij binnen is!
Topquote:
Bedankt!
Ik laat het weten als hij binnen is!
Maar ergens in de tussentijd is de voorraad op gegaan. De re-stock datum blijft ook continue veranderen. Kun je me meer vertellen over de mogelijke re-stock datum?
De online chat maakt me namelijk ook niets wijzer.
Hoi, dat is erg vervelend. Ik heb je vraag neergelegd bij de verantwoordelijke persoon, en zodra ik daarvan antwoord heb hoor je het van me!quote:
Hallo, ik heb een week of 3 geleden de bluboo xtouch besteld. Ordernr: 10612457
Maar ergens in de tussentijd is de voorraad op gegaan. De re-stock datum blijft ook continue veranderen. Kun je me meer vertellen over de mogelijke re-stock datum?
De online chat maakt me namelijk ook niets wijzer.
Afgelopen zaterdag is de led strip binnengekomen (order 10560101) Nu is het aansluiten appeltje eitje, stekkers erin en klaar. Echter, het werkt niet. De adapter en led controller werken wel perfect, echter de 5 meter strip is geen werking in te krijgen. Nu heb ik er al 1 liggen, dus heb deze even aangesloten. En die werkt wel
Aan de bediening kan het dus niet liggen. Denk dat de strip zelf defect is. Valt ook niet veel aan te toveren De verpakking zelf was tevens flink geplakband. (Daarna goed beschermt ingepakt )Heb je een idee?
Hoi! Klinkt inderdaad alsof de strip het probleem is.. Kun je er een kort filmpje van maken (waarin te zien is dat de nieuwe strip niet werkt, maar als je je andere strip erop aansluit de controller het wel doet) en daarvan het linkje (even via vidme of Youtbe o.i.d. uploaden) naar mij sturen?quote:
Ben ik weer
Afgelopen zaterdag is de led strip binnengekomen (order 10560101) Nu is het aansluiten appeltje eitje, stekkers erin en klaar. Echter, het werkt niet. De adapter en led controller werken wel perfect, echter de 5 meter strip is geen werking in te krijgen. Nu heb ik er al 1 liggen, dus heb deze even aangesloten. En die werkt wel
Heb je een idee?
Ik wil graag 60 Xiaomi Powerbanks 10.000 mah bestellen voor 60 collega's als een nieuwjaarsgeschenk. Via de website kan ik er maar maximaal 5 bestellen. Heb ook al een antwoord van de wholesale-mail gekregen maar dat was niet bevredigend: kan jij iets voor mij doen?
Hoi, ik krijg net te horen dat het niet duidelijk is wanneer de telefoon weer voorradig is vanwege problemen met de leverancier. Heel slordig dat je dat niet is medegedeeld en dat de datum in plaats daarvan steeds bleef veranderen. Om die reden wil ik je ten eerste aanbieden je order te annuleren als je dat wilt, en ten tweede wil ik je graag 200 Banggood-punten aanbieden vanwege het gedoe.quote:
Hallo, ik heb een week of 3 geleden de bluboo xtouch besteld. Ordernr: 10612457
Maar ergens in de tussentijd is de voorraad op gegaan. De re-stock datum blijft ook continue veranderen. Kun je me meer vertellen over de mogelijke re-stock datum?
De online chat maakt me namelijk ook niets wijzer.
Ik wacht je antwoord af!
Ik ga kijken wat ik voor je kan doen en kom er z.s.m. op terug!quote:
Hallo Webcare.
Ik wil graag 60 Xiaomi Powerbanks 10.000 mah bestellen voor 60 collega's als een nieuwjaarsgeschenk. Via de website kan ik er maar maximaal 5 bestellen. Heb ook al een antwoord van de wholesale-mail gekregen maar dat was niet bevredigend: kan jij iets voor mij doen?
Ok duidelijk. Op basis van je eerder gestuurde foto's gaan we vandaag je geld terugstorten! Dat bedrag heb je dan, afhankelijk van hoe je betaald hebt, binnenkort weer in bezit.quote:
Vandaag adaptertje binnen en nu start die twee keer snel achter elkaar op en daarna krijg ik toch weer het fletse roze beeld
Hallo, dank je wel voor je snelle reactie.quote:
[..]
Hoi, ik krijg net te horen dat het niet duidelijk is wanneer de telefoon weer voorradig is vanwege problemen met de leverancier. Heel slordig dat je dat niet is medegedeeld en dat de datum in plaats daarvan steeds bleef veranderen. Om die reden wil ik je ten eerste aanbieden je order te annuleren als je dat wilt, en ten tweede wil ik je graag 200 Banggood-punten aanbieden vanwege het gedoe.
Ik wacht je antwoord af!
Ik moet hier nog even over nadenken. Ik weet nog niet of ik nog wil wachten of toch een andere telefoon ga bestellen.
Ik kom hier nog op terug.
Danku! zal na de feestdagen eens op me paypal kijkenquote:
[..]
Ok duidelijk. Op basis van je eerder gestuurde foto's gaan we vandaag je geld terugstorten! Dat bedrag heb je dan, afhankelijk van hoe je betaald hebt, binnenkort weer in bezit.
Prima, dan hoor ik wel wat je beslist. Ik laat de punten in ieder geval overmaken op je accountquote:
[..]
Hallo, dank je wel voor je snelle reactie.
Ik moet hier nog even over nadenken. Ik weet nog niet of ik nog wil wachten of toch een andere telefoon ga bestellen.
Ik kom hier nog op terug.
Ja ik weet dat het kerst is maar ben toch nieuwsgierig
Hoi, ik heb even voor je gekeken en zie dat je pakketje op 24 november is verstuurd. Dan mag ie zo langzamerhand wel een keer aankomen inderdaad, maar ik verzoek je vriendelijk nog even geduld te hebben.quote:Op donderdag 24 december 2015 18:02 schreef Athlon64x het volgende:
Hallo best Banggood ik was toch even nieuwsgierig waar mijn pakketje blijft normaal is het bij jullie vrij vlot 2/1 weken maar ik heb eind november iets besteld maar nog niet binnen order nummer is: 10310290
Ja ik weet dat het kerst is maar ben toch nieuwsgierig
Ik ga er vanuit dat je je bestelling gewoon ontvangt (kan rond deze tijd van het jaar gewoon wat langer duren), maar we hanteren een levertijd van maximaal 25 werkdagen, dus als die is verstreken gaan we sowieso verder kijken naar een oplossing. Komt goed dus! Order nummer #11098667
Hoi, mijn collega heeft net een nieuwe EU-stekker opgestuurdquote:
Mijn vader heeft bij jullie een drone besteld perfecte staat, maar der zit wel geen EU adapter bij.
Order nummer #11098667
Hi, er zijn er nog meer dan 2000 beschikbaar in het CN warehouse. In het EU warehouse zijn ze wel out of stock, dus wellicht is ie ongemerkt op EU gesprongen?quote:
Vraagje, wanneer is de mi band (gewoon vanuit China dus) weer beschikbaar? De goedkoopste versie (witte leds dacht ik).
hij stond gister op eu en kon simpelweg niet kiezen voor cn. Zal straks nog een keer kijken.quote:
[..]
Hi, er zijn er nog meer dan 2000 beschikbaar in het CN warehouse. In het EU warehouse zijn ze wel out of stock, dus wellicht is ie ongemerkt op EU gesprongen?
Ja dat gebeurt weleens een heel enkele keer inderdaad. Wat dan helpt is om bovenaan de site het land aan te passen naar USA. Dan krijg je gewoon het CN warehouse.quote:
[..]
hij stond gister op eu en kon simpelweg niet kiezen voor cn. Zal straks nog een keer kijken.
http://www.banggood.com/1(...)op-DVD-p-986889.html
Omschrijving:
1 x VAG to HDMI Adapter Converter
1 x Plug Charger
1 x Power Adapter (depending on your country)
1 x User manual
Maar zit géén 'depending on your country' power adapter bij, gewoon de standaard UK
Via de livechat een of andere chinees gesproken die zei dat ik foto's van het pakketje naar een of ander e-mail adres moet sturen met een aantal voorwaarde. Nou dat doe ik dus niet ben wel klaar met Banggood onderhand is niet de 1e x dat er iets mist of iets anders is dan de omschrijving.
MantisTek Tool-Free USB 3.0 SATA Enclosure 2.5 voor New Year Price: US$8.99
klik ik erop krijg ik de prijs van us$ 12.99.
kan je dit even ophelderen voor mij
en een happy new year
Ik heb op 28 november twee bestellingen gedaan zonder tracking. Een van de bestellingen heb ik op 24 december binnen gekregen. De andere is tot nu toe nog niet aangekomen. Ik snap dat het natuurlijk druk is door de feestdagen, maar ik heb toch al eind november besteld.
Zou je misschien kunnen kijken wat de stand van zaken is? Het duurt me wel erg lang inmiddels.
Het gaat om ordernummer 10483538
Hoi! Dat is aan de lange kant en is inderdaad te wijten aan de feestdagen. Doordat je pakketje geen tracking heeft kan ik helaas ook niet zien waar ie momenteel uithangt.. Zullen we afspreken dat als ie donderdag nog niet binnen is, we je gratis een nieuw exemplaar toesturen?quote:
Hoi!
Ik heb op 28 november twee bestellingen gedaan zonder tracking. Een van de bestellingen heb ik op 24 december binnen gekregen. De andere is tot nu toe nog niet aangekomen. Ik snap dat het natuurlijk druk is door de feestdagen, maar ik heb toch al eind november besteld.
Zou je misschien kunnen kijken wat de stand van zaken is? Het duurt me wel erg lang inmiddels.
Het gaat om ordernummer 10483538
Informeer in de tussentijd ajb nog even bij je dichtsbijzijnde PostNL-afhaallocatie (verzendingen zonder tracking worden normaal gesproken altijd thuis afgeleverd, maar ik heb al regelmatig met gevallen te maken gehad waarbij deze alsnog bij het loket lagen).
Mocht je dan donderdag nog niets hebben, laat het me dan weten, dan gaan we het oplossen.
Hoi, vervelend om te horen dat je niet de juiste adapter hebt ontvangen bij je product, terwijl dat wel in de omschrijving is aangegeven. Het klopt inderdaad dat je één van mijn Chinese collega's hebt gesproken via de livechatfunctie op onze website, en die heeft je waarschijnlijk gevraagd een foto te sturen naar onze klantenservice, zodat ze daar een duidelijk beeld hebben van je probleem en het zo snel mogelijk kunnen oplossen.quote:
deze besteld:
http://www.banggood.com/1(...)op-DVD-p-986889.html
Omschrijving:
1 x VAG to HDMI Adapter Converter
1 x Plug Charger
1 x Power Adapter (depending on your country)
1 x User manual
Maar zit géén 'depending on your country' power adapter bij, gewoon de standaard UK
Via de livechat een of andere chinees gesproken die zei dat ik foto's van het pakketje naar een of ander e-mail adres moet sturen met een aantal voorwaarde. Nou dat doe ik dus niet ben wel klaar met Banggood onderhand is niet de 1e x dat er iets mist of iets anders is dan de omschrijving.
Ik wil je die moeite echter besparen en zou je graag alsnog een EU-stekker toesturen, als je daar nog interesse in hebt. In dat geval heb ik wel even je ordernummer nodig.
Ik ga ook je klacht doorgeven, zodat dit in het vervolg wel goedgaat.
Ik wacht je antwoord af!
Hoi, allereerst wens ik jou ook een heel happy new yearquote:
Ik probeer in de 2016 NEW YEAR SALE het volgende te kopen:
MantisTek Tool-Free USB 3.0 SATA Enclosure 2.5 voor New Year Price: US$8.99
klik ik erop krijg ik de prijs van us$ 12.99.
kan je dit even ophelderen voor mij
en een happy new year
Wat betreft je vraag: ik kom er op dit moment niet achter wat daarvan de reden is, maar ik vermoed dat het een soort snap-up achtige deal is/was. Omdat het vandaag zondag is werkt een groot deel van mijn collega's niet, maar ik zorg dat ik morgen een antwoord heb en dan hoor je het van me!
Ik heb nu een paar maanden een 10000 Xiaomi PB. Echter na veel uren aan de lader laadt hij niet verder op dan het 2e streepje. 3e blijft maar knipperen...
Neem aan dat er garantie op zit?
Heb inmiddels een verzendbevestiging met track en trace gekregen. Dus mijn telefoon is onderwegquote:
[..]
Prima, dan hoor ik wel wat je beslist. Ik laat de punten in ieder geval overmaken op je account
In ieder geval bedankt!
Bij (sommige) producten staat:
Package Included:
1 x Power Supply (Adapter will be sent as your shipping country)
Voorbeeld: MXQ PRO Amlogic S905
Gaat het dan om een powersupply met EU stekker óf
een (onbruikbare) universele adapter (Universal AU UK US To EU Europe Power Adapter Converter Wall Plug Socket)
Hoi, vervelend dat je powerbank kuren heeft! Garantie moet er nog opzitten ja, maar of je powerbank nog onder onze garantie valt of onder die van Xiaomi zelf ligt aan wanneer je deze gekocht hebt. Kun je mij je ordernummer laten weten? Dan zoek ik het voor je uit!quote:
Beste Banggood,
Ik heb nu een paar maanden een 10000 Xiaomi PB. Echter na veel uren aan de lader laadt hij niet verder op dan het 2e streepje. 3e blijft maar knipperen...
Neem aan dat er garantie op zit?
Ik had het begrepen inderdaad, top!quote:
[..]
Heb inmiddels een verzendbevestiging met track en trace gekregen. Dus mijn telefoon is onderweg
In ieder geval bedankt!
Hoi! Dit is een beetje afhankelijk van het product. In sommige gevallen komt er inderdaad een powersupply met EU-stekker mee en in andere gevallen wordt er in ons warehouse een adapter in de doos gestopt. Dit heeft onder andere te maken met hoe we producten aangeleverd krijgen: sommige leveranciers houden bijvoorbeeld rekening met verkoop in het buitenland en leveren ons verschillende soorten verpakkingen (met verschillende adapters) en anderen doen dit niet.quote:
Hoi,
Bij (sommige) producten staat:
Package Included:
1 x Power Supply (Adapter will be sent as your shipping country)
Voorbeeld: MXQ PRO Amlogic S905
Gaat het dan om een powersupply met EU stekker óf
een (onbruikbare) universele adapter (Universal AU UK US To EU Europe Power Adapter Converter Wall Plug Socket)
De link van de universele adapter die je meestuurde is inderdaad niet geschikt voor Nederland, omdat deze niet op een geaard stopcontact past. Dit is bekend, en om die reden worden deze (als het goed is en voor zover ik weet) al een tijdje niet meer meeverstuurd naar in ieder geval Nederland.
Bij de tv-box die je als voorbeeld geeft heb ik het even nagevraagd bij de productmanager, en die geeft aan dat dit product standaard met EU-adapter geleverd wordt. Het betreft hier dus een fout in de productomschrijving en op de foto en dat wordt z.s.m. aangepast.
Ik hoop dat het zo duidelijk is!
Ga ik doenquote:
[..]
Hoi! Dat is aan de lange kant en is inderdaad te wijten aan de feestdagen. Doordat je pakketje geen tracking heeft kan ik helaas ook niet zien waar ie momenteel uithangt.. Zullen we afspreken dat als ie donderdag nog niet binnen is, we je gratis een nieuw exemplaar toesturen?
Informeer in de tussentijd ajb nog even bij je dichtsbijzijnde PostNL-afhaallocatie (verzendingen zonder tracking worden normaal gesproken altijd thuis afgeleverd, maar ik heb al regelmatig met gevallen te maken gehad waarbij deze alsnog bij het loket lagen).
Mocht je dan donderdag nog niets hebben, laat het me dan weten, dan gaan we het oplossen.
Opgelost, nu is ie $8.99quote:
Ik probeer in de 2016 NEW YEAR SALE het volgende te kopen:
MantisTek Tool-Free USB 3.0 SATA Enclosure 2.5 voor New Year Price: US$8.99
klik ik erop krijg ik de prijs van us$ 12.99.
kan je dit even ophelderen voor mij
en een happy new year
http://www.banggood.com/M(...)Cable-p-1021994.htmlen meteen besteldquote:
[..]
Opgelost, nu is ie $8.99
bedankt quote:
Op vrijdag 16 oktober 2015 heb ik een bestelling gedaan, welke opgesplitst werd in twee verschillende orders (9339675 en 9339676). Order 9339676 kreeg ik vrij snel binnen op het opgegeven adres, echter van de andere niets gehoord. Uiteindelijk per e-mail contact opgenomen met de klantenservice.
Van de klantenservice kreeg ik een trackingnummer, waarmee ik de status zag dat het pakketje op 24 december weer teruggestuurd was na een onsuccesvolle aflevering, omdat de ontvanger het pakketje niet zou hebben opgehaald.
Ik heb nooit een notificatie ontvangen voor het afhalen (volgens mij ook niet gebruikelijk?) en snap niet zo goed waarom het niet is afgeleverd op mijn adres. Na wat héén en weer mailen met de klantenservice over dat het pakketje nu weer in Kuala Lumpur ligt, kom ik er niet echt uit. Wat kun jij hierin voor me betekenen? Thanks alvast!
28 december heb ik een camera besteld (ordernummer 11282720). 31 december kreeg ik vervolgens van Banggood een mail dat de camera uitverkocht was, met het aanbod om eventueel om te wisselen voor een andere camera.. Inmiddels heb ik verschillende keren contact gehad oa. via de mail en via de live chat.. En ik ben het spoor helemaal bijster over wat er nu gaat gebeuren. De ene medewerker geeft aan dat ik moet wachten, de andere heeft het over bijbetalen ivm het omwisselen voor een andere camera.. Wil je eens kijken wat de status van mijn bestelling is?
Ik heb de camera eigenlijk uiterlijk 18 januari nodig.. Dus dat begint inmiddels krap te worden. Het liefste wil ik de witte Xiaomi Yi Z23L en volgens mij is die momenteel nog op voorraad in het EU direct warehouse. Als ik daarvoor moet bijbetalen, vind ik het prima.. Zolang ik de camera maar op tijd heb.
Bedankt alvast!
Weet jij of mijn vervangingskabeltje ondertussen al verstuurd is?
Hij staat niet in mijn orderstatus maar misschien klopt dat in dit geval.
(om je terugzoeken te besparen, gaat om Order No. 10896039)
Hoi! Even in het kort: officieel levert PostNL sinds enkele maanden geen pakketjes met tracking meer thuis af (gebeurt in de praktijk dus nog wel geregeld, maar vaak niet meer). Hun nieuwe beleid is dat pakketjes naar het dichtsbijzijnde PostNL-afhaalloket worden gebracht, en je zou dan bericht moeten krijgen dat je pakketje op je ligt te wachten.quote:
Hi Thomas,
Op vrijdag 16 oktober 2015 heb ik een bestelling gedaan, welke opgesplitst werd in twee verschillende orders (9339675 en 9339676). Order 9339676 kreeg ik vrij snel binnen op het opgegeven adres, echter van de andere niets gehoord. Uiteindelijk per e-mail contact opgenomen met de klantenservice.
Van de klantenservice kreeg ik een trackingnummer, waarmee ik de status zag dat het pakketje op 24 december weer teruggestuurd was na een onsuccesvolle aflevering, omdat de ontvanger het pakketje niet zou hebben opgehaald.
Ik heb nooit een notificatie ontvangen voor het afhalen (volgens mij ook niet gebruikelijk?) en snap niet zo goed waarom het niet is afgeleverd op mijn adres. Na wat héén en weer mailen met de klantenservice over dat het pakketje nu weer in Kuala Lumpur ligt, kom ik er niet echt uit. Wat kun jij hierin voor me betekenen? Thanks alvast!
In jouw geval denk ik dat ze je pakketje hebben geprobeerd af te leveren maar er niemand thuis was. Als ze dat een paar keer hebben gedaan zonder gehoor (waarbij ze normaal een briefje moeten achterlaten dat ze het hebben geprobeerd, maar het loopt daar niet bepaald gesmeerd) sturen ze het pakketje retour afzender, en dus terug naar China.
Ik kan nu het volgende voor je doen:
- je pakketje opnieuw versturen
- je aankoopbedrag terugstorten
Ik wacht je antwoord af!
Hoi! Ik snap inderdaad dat het erg verwarrend is als je allemaal verschillende info krijgt.quote:
Ha Thomas!
28 december heb ik een camera besteld (ordernummer 11282720). 31 december kreeg ik vervolgens van Banggood een mail dat de camera uitverkocht was, met het aanbod om eventueel om te wisselen voor een andere camera.. Inmiddels heb ik verschillende keren contact gehad oa. via de mail en via de live chat.. En ik ben het spoor helemaal bijster over wat er nu gaat gebeuren. De ene medewerker geeft aan dat ik moet wachten, de andere heeft het over bijbetalen ivm het omwisselen voor een andere camera.. Wil je eens kijken wat de status van mijn bestelling is?
Ik heb de camera eigenlijk uiterlijk 18 januari nodig.. Dus dat begint inmiddels krap te worden. Het liefste wil ik de witte Xiaomi Yi Z23L en volgens mij is die momenteel nog op voorraad in het EU direct warehouse. Als ik daarvoor moet bijbetalen, vind ik het prima.. Zolang ik de camera maar op tijd heb.
Bedankt alvast!
De camera die je in eerste instantie hebt besteld is inderdaad out of stock, zoals je zelf al aangaf. De Xiaomi Yi uit het EU warehouse die je als vervanger zou willen is wat duurder, en zodoende kunnen we twee dingen doen:
- We kunnen je order annuleren zodat je direct de camera uit ons EU warehouse kunt bestellen.
- Ik kan je een betaallink sturen voor Paypal om het prijsverschil tussen de twee camera's te overbruggen en dan kunnen we de order voor je omzetten.
Persoonlijk raad ik je aan voor de eerste optie te kiezen, omdat dit minder omslachtig en ook sneller is. Dit ligt natuurlijk wel aan jouw financiële situatie, want als we de order annuleren en je geld terugstorten staat dit niet direct op je rekening, en als dat bedrag noodzakelijk is voor het aanschaffen van de andere camera dan lukt dat dus niet.
Ik hoor het van je!
Hi, je kabeltje is al een tijdje onderweg. Ik stuur je per DM de trackingcodequote:
Hey,
Weet jij of mijn vervangingskabeltje ondertussen al verstuurd is?
Hij staat niet in mijn orderstatus maar misschien klopt dat in dit geval.
(om je terugzoeken te besparen, gaat om Order No. 10896039)
7432051quote:
[..]
Hoi, vervelend dat je powerbank kuren heeft! Garantie moet er nog opzitten ja, maar of je powerbank nog onder onze garantie valt of onder die van Xiaomi zelf ligt aan wanneer je deze gekocht hebt. Kun je mij je ordernummer laten weten? Dan zoek ik het voor je uit!
Hoi, omdat ik nog niet zo lang geleden te maken had met exact dezelfde situatie (zelfde product en zelfde stadium van garantie) heb ik m'n best gedaan voor eenzelfde tegemoetkoming te zorgen. Hieronder de uitleg:quote:
Omdat je je aankoop in juli hebt gedaan, is de garantie die wij als Banggood geven (doorgaans 90 dagen) helaas al verlopen. Je hebt op dit moment via Xiaomi nog wel recht op garantie, ervanuitgaande dat je je powerbank op een normale manier hebt gebruikt. Wat wij in deze situatie kunnen doen, is wanneer je je powerbank opstuurt naar ons, deze doorsturen naar de Xiaomi-fabriek en naar je terugsturen als deze is gerepareerd of een nieuwe toesturen wanneer je huidige niet te repareren blijkt. Het nadeel hiervan is dat de verzendkosten voor jouw rekening zijn, omdat deze buiten de garantieregeling van Xiaomi vallen, en je Banggood-garantie dus al is verlopen.
Omdat de verzendkosten voor dit product erg hoog zijn, raad ik je persoonlijk af hier voor te kiezen, gezien de waarde van de powerbank.
Omdat ik je wel graag tegemoet wil komen, bied ik je bij deze aan je $5 van je aankoopbedrag terug te storten. Mocht je je powerbank alsnog willen laten repareren door Xiaomi, dan help ik je graag met die procedure.
Ik wacht je reactie af!
Bedankt!quote:
[..]
Hi, je kabeltje is al een tijdje onderweg. Ik stuur je per DM de trackingcode
Zie dat hij gister in NL is aangekomen dus hij zal er nu spoedig zijn
Oke, bedankt. Dan maar 5 dollar terugquote:
[..]
Hoi, omdat ik nog niet zo lang geleden te maken had met exact dezelfde situatie (zelfde product en zelfde stadium van garantie) heb ik m'n best gedaan voor eenzelfde tegemoetkoming te zorgen. Hieronder de uitleg:
Omdat je je aankoop in juli hebt gedaan, is de garantie die wij als Banggood geven (doorgaans 90 dagen) helaas al verlopen. Je hebt op dit moment via Xiaomi nog wel recht op garantie, ervanuitgaande dat je je powerbank op een normale manier hebt gebruikt. Wat wij in deze situatie kunnen doen, is wanneer je je powerbank opstuurt naar ons, deze doorsturen naar de Xiaomi-fabriek en naar je terugsturen als deze is gerepareerd of een nieuwe toesturen wanneer je huidige niet te repareren blijkt. Het nadeel hiervan is dat de verzendkosten voor jouw rekening zijn, omdat deze buiten de garantieregeling van Xiaomi vallen, en je Banggood-garantie dus al is verlopen.
Omdat de verzendkosten voor dit product erg hoog zijn, raad ik je persoonlijk af hier voor te kiezen, gezien de waarde van de powerbank.
Omdat ik je wel graag tegemoet wil komen, bied ik je bij deze aan je $5 van je aankoopbedrag terug te storten. Mocht je je powerbank alsnog willen laten repareren door Xiaomi, dan help ik je graag met die procedure.
Ik wacht je reactie af!
En ik ben er normaal mee omgegaan, zelfs in de eerste maanden helemaal niet gebruikt. gebruik hem pas sinds 2 maanden licht.
Ik was de afgelopen een aantal weken op reis en had dus een Xiaomi Battery Pack besteld tijdens een sale. Gekocht dus maar, met Priority Air Mail dus het zou er aan komen voor mijn vertrekdatum. Bad guess, lol. Al hoewel, het was er niet op tijd gekomen dus dacht ik van: dan zie ik het thuis wel. Maar thuisgekomen zie ik geen pakketje noch geen briefje dat het elders afgeleverd is. Nu heb ik hem helemaal niet. Hoe kunnen we dit oplossen?
Hoop snel van u te horen!
Hij is zojuist bezorgd en doet het perfect! Bedankt!quote:
[..]
Bedankt!
Zie dat hij gister in NL is aangekomen dus hij zal er nu spoedig zijn
Ik heb de camera opnieuw besteld vanuit het EU warehouse en de andere order geannuleerd.. Zou dus helemaal goed moeten komenquote:
[..]
Hoi! Ik snap inderdaad dat het erg verwarrend is als je allemaal verschillende info krijgt.
De camera die je in eerste instantie hebt besteld is inderdaad out of stock, zoals je zelf al aangaf. De Xiaomi Yi uit het EU warehouse die je als vervanger zou willen is wat duurder, en zodoende kunnen we twee dingen doen:
- We kunnen je order annuleren zodat je direct de camera uit ons EU warehouse kunt bestellen.
- Ik kan je een betaallink sturen voor Paypal om het prijsverschil tussen de twee camera's te overbruggen en dan kunnen we de order voor je omzetten.
Persoonlijk raad ik je aan voor de eerste optie te kiezen, omdat dit minder omslachtig en ook sneller is. Dit ligt natuurlijk wel aan jouw financiële situatie, want als we de order annuleren en je geld terugstorten staat dit niet direct op je rekening, en als dat bedrag noodzakelijk is voor het aanschaffen van de andere camera dan lukt dat dus niet.
Ik hoor het van je!
Bedankt in ieder geval voor je reactie!Hoi, balen dat ie niet op tijd binnen was, maar ook balen dat ie er nu helemaal niet is! Heb je een ordernummer voor me? Dan ga ik voor je kijken!quote:
Hallo,
Ik was de afgelopen een aantal weken op reis en had dus een Xiaomi Battery Pack besteld tijdens een sale. Gekocht dus maar, met Priority Air Mail dus het zou er aan komen voor mijn vertrekdatum. Bad guess, lol. Al hoewel, het was er niet op tijd gekomen dus dacht ik van: dan zie ik het thuis wel. Maar thuisgekomen zie ik geen pakketje noch geen briefje dat het elders afgeleverd is. Nu heb ik hem helemaal niet. Hoe kunnen we dit oplossen?
Hoop snel van u te horen!
Oke top dat het je zelf gelukt is!quote:
[..]
Ik heb de camera opnieuw besteld vanuit het EU warehouse en de andere order geannuleerd.. Zou dus helemaal goed moeten komen
quote:
[..]
Hij is zojuist bezorgd en doet het perfect! Bedankt!
Oke dan ga ik de $5 refund voor je in orde laten makenquote:
[..]
Oke, bedankt. Dan maar 5 dollar terug
En ik ben er normaal mee omgegaan, zelfs in de eerste maanden helemaal niet gebruikt. gebruik hem pas sinds 2 maanden licht.
Goedemorgen!quote:
[..]
Hoi, balen dat ie niet op tijd binnen was, maar ook balen dat ie er nu helemaal niet is! Heb je een ordernummer voor me? Dan ga ik voor je kijken!
Mijn ordernummer is: 10531011.
ik weet dat 't nog kan, maar ik begin me 'n beetje zorgen te maken om 'n untracked pakketje met magneetjes. Begin december verzonden (2-12 om precies te zijn). Andere bestellingen zijn al binnen of komen binnen, maar deze zie ik maar niet komen. Ook 't postkantoor heeft geen pakketje voor me liggen.
Ik denk niet dat er veel mogelijk is qua nakijken, maar ik wilde 't toch even melden. Gaat om ordernr: 10601106.
[ Bericht 6% gewijzigd door Eric_Cantona op 06-01-2016 10:25:52 ]
Een update: Ik ben langs mijn buren gegaan en zij hebben het niet ontvangen, ondanks dat ik geen briefje heb gekregen dat het anders elders is afgeleverd. Toen ben ik daarna naar mijn dichtsbijzijnde PostNL-punt gegaan en ook zij konden mij niet verder helpen.quote:
[..]
Goedemorgen!
Mijn ordernummer is: 10531011.
Hoi! Ik kan inderdaad niet veel zien aan deze order, maar het duurt wel lang ja.. Zou je nog een paar dagen kunnen wachten?quote:
Hee Thomas,
ik weet dat 't nog kan, maar ik begin me 'n beetje zorgen te maken om 'n untracked pakketje met magneetjes. Begin december verzonden (2-12 om precies te zijn). Andere bestellingen zijn al binnen of komen binnen, maar deze zie ik maar niet komen. Ook 't postkantoor heeft geen pakketje voor me liggen.
Ik denk niet dat er veel mogelijk is qua nakijken, maar ik wilde 't toch even melden. Gaat om ordernr: 10601106.
Als je dan begin volgende week nog niets hebt ontvangen gaan we het oplossen!Hoi, ik heb je order bekeken, en volgens je trackingnummer (die ik je per DM toestuur) is je pakketje succesvol afgeleverd. Zou je met die code nog eens contact kunnen opnemen met PostNL en even vragen wat ze daarvan weten? Wellicht kunnen ze je dan meer vertellen.quote:
[..]
Een update: Ik ben langs mijn buren gegaan en zij hebben het niet ontvangen, ondanks dat ik geen briefje heb gekregen dat het anders elders is afgeleverd. Toen ben ik daarna naar mijn dichtsbijzijnde PostNL-punt gegaan en ook zij konden mij niet verder helpen.
Ik hoor dan graag van je wat daar het resultaat van is!
Ga ik zo doen! Heb alleen geen DM van je gekregen.quote:
[..]
Hoi, ik heb je order bekeken, en volgens je trackingnummer (die ik je per DM toestuur) is je pakketje succesvol afgeleverd. Zou je met die code nog eens contact kunnen opnemen met PostNL en even vragen wat ze daarvan weten? Wellicht kunnen ze je dan meer vertellen.
Ik hoor dan graag van je wat daar het resultaat van is!
Sorry, nu wel!quote:
[..]
Ga ik zo doen! Heb alleen geen DM van je gekregen.
Toppie!quote:
[..]
Hoi! Ik kan inderdaad niet veel zien aan deze order, maar het duurt wel lang ja.. Zou je nog een paar dagen kunnen wachten?
Thanks voor je reactie! Het zou fijn zijn dat het pakketje alsnog deze kant op komt. Zijn daar nog extra kosten aan verbonden?quote:
Hoi! Even in het kort: officieel levert PostNL sinds enkele maanden geen pakketjes met tracking meer thuis af (gebeurt in de praktijk dus nog wel geregeld, maar vaak niet meer). Hun nieuwe beleid is dat pakketjes naar het dichtsbijzijnde PostNL-afhaalloket worden gebracht, en je zou dan bericht moeten krijgen dat je pakketje op je ligt te wachten.
In jouw geval denk ik dat ze je pakketje hebben geprobeerd af te leveren maar er niemand thuis was. Als ze dat een paar keer hebben gedaan zonder gehoor (waarbij ze normaal een briefje moeten achterlaten dat ze het hebben geprobeerd, maar het loopt daar niet bepaald gesmeerd) sturen ze het pakketje retour afzender, en dus terug naar China.
Ik kan nu het volgende voor je doen:
- je pakketje opnieuw versturen
- je aankoopbedrag terugstorten
Ik wacht je antwoord af!
Enkel nu is er 1 gebroken secu geknakt aangekomen en dus niet werkt, daarbij nog een 2de waarvan de laatste 3 led niet meer werken of enkel knipperen.
Ik heb al een eerder bij Banggood zelf een product wat defect was netjes kunnen oplossen, maar dacht misschien kan het nu ook makkelijker op deze manier.
Een filmpje voor bewijs is gemaakt en mijn order nummer is : #11271824
thanks alvast
[ Bericht 4% gewijzigd door UcanQuote_me op 07-01-2016 22:12:41 ]
Ik heb PostNL gebeld, en blijkbaar is het zogenaamd bij mij thuis afgeleverd met een handtekening met initialen die helemaal niet bekend is. Maar er was sowieso niemand thuis dus dat is onmogelijkquote:
[..]
Hoi, ik heb je order bekeken, en volgens je trackingnummer (die ik je per DM toestuur) is je pakketje succesvol afgeleverd. Zou je met die code nog eens contact kunnen opnemen met PostNL en even vragen wat ze daarvan weten? Wellicht kunnen ze je dan meer vertellen.
Ik hoor dan graag van je wat daar het resultaat van is!
Dus hebben ze een onderzoek geopend (via mij het verzoek om het te accepteren, als het goed is hebben ze jullie ook gecontacteerd). Maar verder kunnen zij mij niet helpen, en komt de vergoeding of reparatie niet kan van hun kant uit. Volgens hen moet ik weer bij jullie zijn. Ze geven de schuld aan de kerstperiode... Bizar dit. Nog nooit meegemaakt.Hoi, ik laat je pakketje kosteloos opnieuw verzenden.quote:
[..]
Thanks voor je reactie! Het zou fijn zijn dat het pakketje alsnog deze kant op komt. Zijn daar nog extra kosten aan verbonden?
Zozo, iemand is nog laat wakker!quote:Op vrijdag 8 januari 2016 03:05 schreef defokkingfoker het volgende:
Komt er in de toekomst nog een mooie actie voor de Xiaomi 20000mAh powerbank?
Ik ga zo even navragen wat er mogelijk is en dan hoor je het van me. Haha top! Heb mijn powerbanks weggegevenquote:
[..]
Zozo, iemand is nog laat wakker!
Heb nu alleen nog maar de 5000mAH hier liggen...Hi, inderdaad heel bijzonder dit. Als een pakketje niet is aangekomen en dus is zoekgeraakt op de één of andere manier, sturen we normaal gesproken in het uiterste geval een nieuw exemplaar op. De tracking van jouw verzending geeft echter aan dat deze succesvol is afgeleverd, en volgens onze voorwaarden ligt de verantwoordelijkheid dan bij de bezorger (PostNL), waar je dan een claim zou moeten indienen. Ik weet uit ervaring dat het zo goed als onmogelijk is om daar iets van een vergoeding van terug te krijgen, en om die reden ga ik proberen of ik alsnog iets voor je kan betekenen. Ik had je graag direct een nieuwe laten toesturen, maar helaas kan ik dit soort dingen niet beslissen dus dat wordt lastig. Ik ga dus proberen alsnog een oplossing voor je te vinden en dan hoor je van me als ik meer weet!quote:
[..]
Ik heb PostNL gebeld, en blijkbaar is het zogenaamd bij mij thuis afgeleverd met een handtekening met initialen die helemaal niet bekend is. Maar er was sowieso niemand thuis dus dat is onmogelijk
Hoi, allereerst vervelend om te horen dat niet alle strips goed zijn aangekomen! Ik heb je video bekeken en dat ziet er duidelijk uit. Als ik het goed begrijp gaat het dus om in totaal 2 Ledstrips die niet goed zijn, klopt dat? Zo ja: wil je dat we je 2 nieuwe toesturen of wil je dat we het aankoopbedrag daarvan terugstorten?quote:
Hallo bij deze ook maar eens een vraagje ik heb vandaag wat led verlichting voor in de pc binnen gekregen.
Enkel nu is er 1 gebroken secu geknakt aangekomen en dus niet werkt, daarbij nog een 2de waarvan de laatste 3 led niet meer werken of enkel knipperen.
Ik heb al een eerder bij Banggood zelf een product wat defect was netjes kunnen oplossen, maar dacht misschien kan het nu ook makkelijker op deze manier.
Een filmpje voor bewijs is gemaakt en mijn order nummer is : #11271824
thanks alvast
Ik wacht je antwoord af.
Hoi, dat begint lekker opbouwend!quote:
Wat een pauper service geeft dat Banggood. Bestel je daar een SJCAM SJ5000 Wifi maar deze gaat al na een paar dagen kapot. Sturen ze een nieuwe (goed geregeld). Nu is die nieuwe na een half jaar alweer kapot terwijl ik hem eigenlijk niet gebruikt heb. Heb ik ze een mail gestuurd met de problemen en er een filmpje van gemaakt en nu gaan ze opeens moeilijk doen. Ik moet hem terug sturen en ze gaan hem repareren. Daar moet ik dan wel even de helft aan mee betalen. Dat heb ik afgewezen en ik ben nu al een week in onderhandeling over hoe ze het op gaan lossen terwijl ik aangegeven heb dat ik inmiddels over 3 weken al naar Australië vertrek van een reis van 2 maanden.
Het is me niet helemaal duidelijk of je dit als uitlaatklep voor je frustratie gebruikt of dat je wilt dat ik je probeer te helpen, maar in dat laatste geval zou je ordernummer handig zijn. Ik kan dan namelijk zien wanneer je de camera hebt besteld en in welk stadium van de garantie je zit. Dit laatste is namelijk bepalend voor of wij nog bepaalde zaken vergoeden (en zo ja, welk deel) of dat we dit niet meer doen. Bovendien is het makkelijker communiceren in het Nederlands dan in het Chinglish. Ik hoor het graag van je!Binnen welk termijn kunt u mij een oplossing geven? Het is zogenaamd succesvol afgeleverd, maar de initialen vd handtekening is ten eerste totaal onbekend, en er was helemaal niemand thuis dus had ik het gewoon bij de postkantoor verwacht. Het is gewoon op zijn zachtst gezegd enorm vervelend dat ik een goed product voor een nette prijs heb kunnen bestellen, maar het helemaal niet gekregen heb buiten mijn schuld om. En dat is er naar beide kanten gewezen wordt om te kunnen claimen, terwijl ik daar helemaal niks aan kan doenquote:
[..]
Hi, inderdaad heel bijzonder dit. Als een pakketje niet is aangekomen en dus is zoekgeraakt op de één of andere manier, sturen we normaal gesproken in het uiterste geval een nieuw exemplaar op. De tracking van jouw verzending geeft echter aan dat deze succesvol is afgeleverd, en volgens onze voorwaarden ligt de verantwoordelijkheid dan bij de bezorger (PostNL), waar je dan een claim zou moeten indienen. Ik weet uit ervaring dat het zo goed als onmogelijk is om daar iets van een vergoeding van terug te krijgen, en om die reden ga ik proberen of ik alsnog iets voor je kan betekenen. Ik had je graag direct een nieuwe laten toesturen, maar helaas kan ik dit soort dingen niet beslissen dus dat wordt lastig. Ik ga dus proberen alsnog een oplossing voor je te vinden en dan hoor je van me als ik meer weet!
Hoppa, dag powerbank en dag geld. Eerste keer ooit dat ik bij Banggood heb besteld, en meteen dit...
Het gaat idd om 2 led strips totaal , ik zou het fijn vinden als er 2 nieuwe kunnen worden opgestuurd.(natuurlijk wel de kleur rood ;-)quote:
[..]
Hoi, allereerst vervelend om te horen dat niet alle strips goed zijn aangekomen! Ik heb je video bekeken en dat ziet er duidelijk uit. Als ik het goed begrijp gaat het dus om in totaal 2 Ledstrips die niet goed zijn, klopt dat? Zo ja: wil je dat we je 2 nieuwe toesturen of wil je dat we het aankoopbedrag daarvan terugstorten?
Ik wacht je antwoord af.
De leds zijn helder en mooi en misschien is dit een pech geval, nou mocht er verder nog wat geregeld moeten worden dan hoor ik het graag weer.
Bedankt voor de moeite en service alvast
Ik denk beide. Omdat ik vind dat ik gewoon recht heb op garantie en dat ze niet moeten proberen mij eerst de helft van de kosten mee te betalen. Als ik dan niet akkoord ga dan aanbieden om de verzendkosten voor de helft te betalen. Het moet gewoon opgelost worden.quote:
[..]
Hoi, dat begint lekker opbouwend!
Het gaat om dit ordernummer: 7163106
Toen ik de camera binnen kreeg was hij al defect. Dat is toen netjes opgelost door een nieuwe te sturen (al heb ik er tijdens mijn vakantie geen gebruik van kunnen maken). Ik heb toen een nieuwe gekregen waarmee hooguit 10 filmpjes zijn gemaakt en een klein aantal foto's. Deze is nu dus weer kapot.
Hoi, ik kan goed begrijpen dat het je erg frustreert. Wat PostNL echter doet is puur gemakszucht: uit de tracking is duidelijk op te maken dat het pakketje in Nederland is aangekomen, verschillende checkpoints is gepasseerd en dat er uiteindelijk is getekend voor ontvangst, waarbij zij de verantwoordelijkheid hebben je bestelling bij de geadresseerde af te leveren (en deze geadresseerde hier ook voor te laten tekenen). Daardoor is in ieder geval heel duidelijk dat de schuld bij PostNL ligt en niet bij ons, en zij adviseren je dan ook onterecht bij ons verhaal te halen, omdat zij dan makkelijk van je af zijn.quote:
[..]
Binnen welk termijn kunt u mij een oplossing geven? Het is zogenaamd succesvol afgeleverd, maar de initialen vd handtekening is ten eerste totaal onbekend, en er was helemaal niemand thuis dus had ik het gewoon bij de postkantoor verwacht. Het is gewoon op zijn zachtst gezegd enorm vervelend dat ik een goed product voor een nette prijs heb kunnen bestellen, maar het helemaal niet gekregen heb buiten mijn schuld om. En dat is er naar beide kanten gewezen wordt om te kunnen claimen, terwijl ik daar helemaal niks aan kan doen
Eerste keer ooit dat ik bij Banggood heb besteld, en meteen dit...
Maar omdat jij helemaal niets hebt aan bovenstaande uitleg en er de dupe van bent, heb ik mijn collega gevraagd te proberen iets voor je te doen. Ze gaat haar best doen met een zo goed mogelijke oplossing te komen en zodra ik antwoord heb hoor je het gelijk van me!
Geen dank! Ik laat twee nieuwe rode strips opsturenquote:
[..]
Het gaat idd om 2 led strips totaal , ik zou het fijn vinden als er 2 nieuwe kunnen worden opgestuurd.(natuurlijk wel de kleur rood ;-)
De leds zijn helder en mooi en misschien is dit een pech geval, nou mocht er verder nog wat geregeld moeten worden dan hoor ik het graag weer.
Bedankt voor de moeite en service alvast
Dank je voor het ordernummer. Ik ga mijn collega vragen hoe het zit met de garantie en dan hoor je het van me.quote:
[..]
Ik denk beide. Omdat ik vind dat ik gewoon recht heb op garantie en dat ze niet moeten proberen mij eerst de helft van de kosten mee te betalen. Als ik dan niet akkoord ga dan aanbieden om de verzendkosten voor de helft te betalen. Het moet gewoon opgelost worden.
Het gaat om dit ordernummer: 7163106
Toen ik de camera binnen kreeg was hij al defect. Dat is toen netjes opgelost door een nieuwe te sturen (al heb ik er tijdens mijn vakantie geen gebruik van kunnen maken). Ik heb toen een nieuwe gekregen waarmee hooguit 10 filmpjes zijn gemaakt en een klein aantal foto's. Deze is nu dus weer kapot.
quote:
[..]
Geen dank! Ik laat twee nieuwe rode strips opsturen
ThanksHoi, ik heb hier nog niks van vernomen, klopt dat?quote:
[..]
Oke dan ga ik de $5 refund voor je in orde laten maken
Ik hoor het graag snel van u! In ieder geval bedankt voor uw inzet.quote:
[..]
Hoi, ik kan goed begrijpen dat het je erg frustreert. Wat PostNL echter doet is puur gemakszucht: uit de tracking is duidelijk op te maken dat het pakketje in Nederland is aangekomen, verschillende checkpoints is gepasseerd en dat er uiteindelijk is getekend voor ontvangst, waarbij zij de verantwoordelijkheid hebben je bestelling bij de geadresseerde af te leveren (en deze geadresseerde hier ook voor te laten tekenen). Daardoor is in ieder geval heel duidelijk dat de schuld bij PostNL ligt en niet bij ons, en zij adviseren je dan ook onterecht bij ons verhaal te halen, omdat zij dan makkelijk van je af zijn.
Maar omdat jij helemaal niets hebt aan bovenstaande uitleg en er de dupe van bent, heb ik mijn collega gevraagd te proberen iets voor je te doen. Ze gaat haar best doen met een zo goed mogelijke oplossing te komen en zodra ik antwoord heb hoor je het gelijk van me!
Helaas nog niets ontvangen. Heb ook nog het postnl punt gebeld, maar die hadden niks liggen. Verder ook nog wat buren gevraagd die wel eens pakjes aannemen, maar die hadden ook niks liggen.quote:
[..]
Hoi! Dat is aan de lange kant en is inderdaad te wijten aan de feestdagen. Doordat je pakketje geen tracking heeft kan ik helaas ook niet zien waar ie momenteel uithangt.. Zullen we afspreken dat als ie donderdag nog niet binnen is, we je gratis een nieuw exemplaar toesturen?
Informeer in de tussentijd ajb nog even bij je dichtsbijzijnde PostNL-afhaallocatie (verzendingen zonder tracking worden normaal gesproken altijd thuis afgeleverd, maar ik heb al regelmatig met gevallen te maken gehad waarbij deze alsnog bij het loket lagen).
Mocht je dan donderdag nog niets hebben, laat het me dan weten, dan gaan we het oplossen.
Ok dan gaan we 'em opnieuw verzenden.quote:
[..]
Helaas nog niets ontvangen. Heb ook nog het postnl punt gebeld, maar die hadden niks liggen. Verder ook nog wat buren gevraagd die wel eens pakjes aannemen, maar die hadden ook niks liggen.
Hi, ik heb er navraag naar gedaan en het is nu overgemaakt dus je hebt het speodig op je rekening staan.quote:
[..]
Hoi, ik heb hier nog niks van vernomen, klopt dat?
Geen probleemquote:
De strips waren de afgelopen dagen niet op voorraad, maar vanaf vandaag weer wel dus ze gaan vandaag (of uiterlijk morgen) hier de deur uit!Hoi, ik heb m'n best gedaan voor je en kan je melden dat wij de reparatiekosten op ons nemen, plus de verzendkosten terug naar Nederland (of naar je vakantieadres, als je daar nog bent tegen die tijd). Dat houdt in dat alleen de kosten van verzending naar China voor jouw rekening komen. Dat lijkt me een heel goede oplossing, gezien het feit dat je garantie bij ons eigenlijk al is verlopen en we je volgens onze garantievoorwaarden meer dan 180 dagen na aankoop officieel alleen maar hoeven te informeren over hoe je je product naar de fabrikant kunt opsturen.quote:
[..]
Ik denk beide. Omdat ik vind dat ik gewoon recht heb op garantie en dat ze niet moeten proberen mij eerst de helft van de kosten mee te betalen. Als ik dan niet akkoord ga dan aanbieden om de verzendkosten voor de helft te betalen. Het moet gewoon opgelost worden.
Het gaat om dit ordernummer: 7163106
Toen ik de camera binnen kreeg was hij al defect. Dat is toen netjes opgelost door een nieuwe te sturen (al heb ik er tijdens mijn vakantie geen gebruik van kunnen maken). Ik heb toen een nieuwe gekregen waarmee hooguit 10 filmpjes zijn gemaakt en een klein aantal foto's. Deze is nu dus weer kapot.
Ik wacht je antwoord af.
Daar ben ik eerlijk gezegd niet zo blij mee. Prima dat jullie een garantietermijn van 180 dagen hanteren. Maar omdat de camera afgelopen zomer al defect bij mij aangekomen is heb ik er tijdens nog geen enkele vakantie gebruik van kunnen maken. Er zijn hooguit 10 filmpjes en wat foto's mee geschoten na de vakantie (meer om de camera te testen). Nu ga ik zoals aangegeven over 2 weken voor een aantal maanden naar Australie en Nieuw Zeeland en nu kan ik wederom geen gebruik maken van de camera omdat hij weer defect is. De huidige camera die ik van jullie heb gekregen is heb ik nog niet eens 180 dagen in bezit.quote:
[..]
Hoi, ik heb m'n best gedaan voor je en kan je melden dat wij de reparatiekosten op ons nemen, plus de verzendkosten terug naar Nederland (of naar je vakantieadres, als je daar nog bent tegen die tijd). Dat houdt in dat alleen de kosten van verzending naar China voor jouw rekening komen. Dat lijkt me een heel goede oplossing, gezien het feit dat je garantie bij ons eigenlijk al is verlopen en we je volgens onze garantievoorwaarden meer dan 180 dagen na aankoop officieel alleen maar hoeven te informeren over hoe je je product naar de fabrikant kunt opsturen.
Ik wacht je antwoord af.
Graag wil ik een ander voorstel zien. Anders ga ik kijken of ik juridische stappen kan gaan zetten.
Ik heb nu namelijk een camera van 134 euro gekocht + nog 30 euro aan accessoires waar dadelijk nog 28 euro aan verzendkosten bij gaan komen. Deze camera heb ik nu al twee reizen niet kunnen gebruiken, daar waar ik heb voor gekocht heb.
De volgende trip zal dit jaar ergens in december zijn. Dan kan ik naar verwachting de camera voor het eerst gebruiken. Inmiddels zijn er al weer nieuwe modellen op de markt en heb ik mijn "ingehaalde" camera zwaar duur betaald.
[ Bericht 6% gewijzigd door Sunri5e op 11-01-2016 07:56:51 ]
Is er mogelijkheid voor een reship?
Oei! Heb je een ordernummer voor me?quote:
Bij het eerste gebruik vielen de oordoppen van de sinterklaas actie (die mijn moeder heeft mogen ontvangen bij kerst) uit elkaar
Is er mogelijkheid voor een reship?
[ afbeelding ]
In Nederland zou je toch ook zelf opdraaien voor de kosten van het terug sturen in een geval van garantie?quote:
[..]
Daar ben ik eerlijk gezegd niet zo blij mee. Prima dat jullie een garantietermijn van 180 dagen hanteren. Maar omdat de camera afgelopen zomer al defect bij mij aangekomen is heb ik er tijdens nog geen enkele vakantie gebruik van kunnen maken. Er zijn hooguit 10 filmpjes en wat foto's mee geschoten na de vakantie (meer om de camera te testen). Nu ga ik zoals aangegeven over 2 weken voor een aantal maanden naar Australie en Nieuw Zeeland en nu kan ik wederom geen gebruik maken van de camera omdat hij weer defect is. De huidige camera die ik van jullie heb gekregen is heb ik nog niet eens 180 dagen in bezit.
Graag wil ik een ander voorstel zien. Anders ga ik kijken of ik juridische stappen kan gaan zetten.
Ik heb nu namelijk een camera van 134 euro gekocht + nog 30 euro aan accessoires waar dadelijk nog 28 euro aan verzendkosten bij gaan komen. Deze camera heb ik nu al twee reizen niet kunnen gebruiken, daar waar ik heb voor gekocht heb.
Maar PayPal retour heb je niet aan gezet ooit? Dan zijn jouw verzendkosten gewoon gedekt.
Hoi, jammer dat we er niet uitkomen zo, maar dit is wel het maximaal mogelijke. Ik zie dat de resend inderdaad minder dan 180 dagen terug is verstuurd, maar wel langer dan 90 dagen geleden, en dat betekent normaal gesproken dat de volledige verzendkosten voor jouw rekening zijn, dus om die reden denk ik dat je niet ontevreden hoeft te zijn met de helft. Dit staat gewoon beschreven in onze voorwaarden, en ik begrijp dan ook niet helemaal wat voor juridische stappen je van plan bent te zetten. Hier onze voorwaarden m.b.t. garantie: http://www.banggood.com/help-search-k-?search=return+policyquote:
[..]
Daar ben ik eerlijk gezegd niet zo blij mee. Prima dat jullie een garantietermijn van 180 dagen hanteren. Maar omdat de camera afgelopen zomer al defect bij mij aangekomen is heb ik er tijdens nog geen enkele vakantie gebruik van kunnen maken. Er zijn hooguit 10 filmpjes en wat foto's mee geschoten na de vakantie (meer om de camera te testen). Nu ga ik zoals aangegeven over 2 weken voor een aantal maanden naar Australie en Nieuw Zeeland en nu kan ik wederom geen gebruik maken van de camera omdat hij weer defect is. De huidige camera die ik van jullie heb gekregen is heb ik nog niet eens 180 dagen in bezit.
Graag wil ik een ander voorstel zien. Anders ga ik kijken of ik juridische stappen kan gaan zetten.
Ik heb nu namelijk een camera van 134 euro gekocht + nog 30 euro aan accessoires waar dadelijk nog 28 euro aan verzendkosten bij gaan komen. Deze camera heb ik nu al twee reizen niet kunnen gebruiken, daar waar ik heb voor gekocht heb.
De volgende trip zal dit jaar ergens in december zijn. Dan kan ik naar verwachting de camera voor het eerst gebruiken. Inmiddels zijn er al weer nieuwe modellen op de markt en heb ik mijn "ingehaalde" camera zwaar duur betaald.
Ik vind het vervelend voor je dat je de camera niet hebt kunnen gebruiken zoals bedoeld, maar onze regels zijn wat dit soort zaken betreft wel gewoon heel duidelijk.
Mijn aanbod staat nog wel steeds, dus mocht je daar alsnog gebruik van willen maken dan hoor ik dat graag van je!
Hoi, ik heb heel erg m'n best voor je gedaan, maar helaas heeft het deze keer niet geholpen. De productmanager van het product bepaalt in dit geval, en die heeft aangegeven dat PostNL moet compenseren. Ik vind het persoonlijk echt heel vervelend voor je, maar ik kan er helaas helemaal niets aan veranderen.. Ik had je dan ook met alle plezier een nieuw exemplaar opgestuurd, en normaal gesproken doen we dat ook. Je hebt dus echt heel erg pech dat de tracking aangeeft dat ie succesvol bezorgd is.:(quote:
[..]
Ik hoor het graag snel van u! In ieder geval bedankt voor uw inzet.
Ik hoop dat je Chinashop-ervaring niet helemaal verpest is nu, en ik wil je wel graag 200 Banggood-punten aanbieden, die $2.00 waard zijn en die je kunt besteden bij toekomstige aankopen. Maar ik kan me ergens ook voorstellen dat je niet echt op de punten zit te wachten. Ik hoor het graag van je, en mocht je ze willen hebben dan zorg ik dat ze op je account worden bijgeschreven.
Ordernummer: 9661390quote:
[..]
Oei! Heb je een ordernummer voor me?
Juridische stappen tegen een Chinees bedrijf? Veel succesquote:
Graag wil ik een ander voorstel zien. Anders ga ik kijken of ik juridische stappen kan gaan zetten.
Banggood zijn voorstel vindt ik eigenlijk meer dan redelijk... zelfs te veel van het goede. Banggood geeft jouw nu Nederlandse service (die je vaak niet eens in Nederland krijgt
), zie je niet vaak bij Chinese webshops Geweldig voorstel hoor. Die camera heeft me gemiddeld 20 euro per testfilmpje gekost. Heb hem al 2 reizen niet kunnen gebruiken terwijl ik hem daar voor heb gekocht.quote:
[..]
Juridische stappen tegen een Chinees bedrijf? Veel succes [ afbeelding ][ afbeelding ]
Banggood zijn voorstel vindt ik eigenlijk meer dan redelijk... zelfs te veel van het goede. Banggood geeft jouw nu Nederlandse service (die je vaak niet eens in Nederland krijgt
[ Bericht 0% gewijzigd door Sunri5e op 11-01-2016 18:21:32 ]
Nou ja, dan ga ik maar achter Post NL aan. Jij maakt de beslissing helaas niet, dus daar heb ik begrip voor. En de punten zijn wel welkom natuurlijk, bij een eventuele toekomstige aankoop. Bedankt voor jouw hulp iig!quote:
[..]
Hoi, ik heb heel erg m'n best voor je gedaan, maar helaas heeft het deze keer niet geholpen. De productmanager van het product bepaalt in dit geval, en die heeft aangegeven dat PostNL moet compenseren. Ik vind het persoonlijk echt heel vervelend voor je, maar ik kan er helaas helemaal niets aan veranderen.. Ik had je dan ook met alle plezier een nieuw exemplaar opgestuurd, en normaal gesproken doen we dat ook. Je hebt dus echt heel erg pech dat de tracking aangeeft dat ie succesvol bezorgd is.:(
Ik hoop dat je Chinashop-ervaring niet helemaal verpest is nu, en ik wil je wel graag 200 Banggood-punten aanbieden, die $2.00 waard zijn en die je kunt besteden bij toekomstige aankopen. Maar ik kan me ergens ook voorstellen dat je niet echt op de punten zit te wachten. Ik hoor het graag van je, en mocht je ze willen hebben dan zorg ik dat ze op je account worden bijgeschreven.
Dank je voor je begrip en ik ga direct de punten over laten maken op je account. Ik hoop dat PostNL haar verantwoordelijkheid alsnog neemt en dat er iets van een vergoeding voor je in zit. Ik wens je in ieder geval veel succes!quote:
[..]
Nou ja, dan ga ik maar achter Post NL aan. Jij maakt de beslissing helaas niet, dus daar heb ik begrip voor. En de punten zijn wel welkom natuurlijk, bij een eventuele toekomstige aankoop. Bedankt voor jouw hulp iig!
Ok, we gaan je een nieuw exemplaar toesturen.quote:
Thanksquote:
[..]
Ok, we gaan je een nieuw exemplaar toesturen.
Hee Thomas, nog steeds niks ontvangen. Ik denk dat er iets in 't verzendproces mis is gegaanquote:
[..]
Hoi, ik heb je order bekeken, en volgens je trackingnummer (die ik je per DM toestuur) is je pakketje succesvol afgeleverd. Zou je met die code nog eens contact kunnen opnemen met PostNL en even vragen wat ze daarvan weten? Wellicht kunnen ze je dan meer vertellen.
Ik hoor dan graag van je wat daar het resultaat van is!
Contacteer PostNL even. Als de tracking aangeeft dat het succesvol is bezorgd kan Banggood weing voor je doen, en ligt de fout bij PostNL.quote:
[..]
Hee Thomas, nog steeds niks ontvangen. Ik denk dat er iets in 't verzendproces mis is gegaan
Hi, gaat het om 10601106?quote:
[..]
Hee Thomas, nog steeds niks ontvangen. Ik denk dat er iets in 't verzendproces mis is gegaan
Geen tracking bij 't pakketje, bij PostNL hebben ze niks liggen.quote:
[..]
Contacteer PostNL even. Als de tracking aangeeft dat het succesvol is bezorgd kan Banggood weing voor je doen, en ligt de fout bij PostNL.
Yup!quote:
Hoi, we gaan de magneetjes opnieuw opsturen!quote:
[..]
Geen tracking bij 't pakketje, bij PostNL hebben ze niks liggen.
[..]
Yup!
Toppie, dank je!quote:
[..]
Hoi, we gaan de magneetjes opnieuw opsturen!
Nu zeggen ze weer dat ik bij jullie moet zijnquote:
[..]
Dank je voor je begrip en ik ga direct de punten over laten maken op je account. Ik hoop dat PostNL haar verantwoordelijkheid alsnog neemt en dat er iets van een vergoeding voor je in zit. Ik wens je in ieder geval veel succes!
Ik heb hier geen zin meer in, ik wil gewoon mijn geld terug hebben. Laat die power bank maar zitten.
De camera is opgestuurd. Wil je voor mij de status in de gaten houden? Hij is verstuurd met T&T. Binnen welke termijn kan ik mijn gerepareerde camera terug ontvangen?quote:
[..]
Hoi, jammer dat we er niet uitkomen zo, maar dit is wel het maximaal mogelijke. Ik zie dat de resend inderdaad minder dan 180 dagen terug is verstuurd, maar wel langer dan 90 dagen geleden, en dat betekent normaal gesproken dat de volledige verzendkosten voor jouw rekening zijn, dus om die reden denk ik dat je niet ontevreden hoeft te zijn met de helft. Dit staat gewoon beschreven in onze voorwaarden, en ik begrijp dan ook niet helemaal wat voor juridische stappen je van plan bent te zetten. Hier onze voorwaarden m.b.t. garantie: http://www.banggood.com/help-search-k-?search=return+policy
Ik vind het vervelend voor je dat je de camera niet hebt kunnen gebruiken zoals bedoeld, maar onze regels zijn wat dit soort zaken betreft wel gewoon heel duidelijk.
Mijn aanbod staat nog wel steeds, dus mocht je daar alsnog gebruik van willen maken dan hoor ik dat graag van je!
De verzender zal inderdaad een klacht in moeten dienen een ontvanger kan/mag dat niet (helaas).quote:
[..]
Nu zeggen ze weer dat ik bij jullie moet zijn
[ afbeelding ]
Ik heb hier geen zin meer in, ik wil gewoon mijn geld terug hebben. Laat die power bank maar zitten.
Hoi, ik heb het bericht van PostNL gelezen. Erg realistisch om de bezorger te vragen of ie zich een specifiek pakketje van een maand geleden kan herinneren.quote:
[..]
Nu zeggen ze weer dat ik bij jullie moet zijn
[ afbeelding ]
Ik heb hier geen zin meer in, ik wil gewoon mijn geld terug hebben. Laat die power bank maar zitten.
Ik heb n.a.v. dit bericht nogmaals mijn collega gesproken, en we gaan het zo doen:
Ik heb PostNL gecontact en ze gevraagd hun verantwoordelijkheid te nemen en jou te conpenseren. Ik wacht nu hun reactie op mijn bericht af. Als die negatief is dan gaan we je toch een nieuwe powerbank toesturen.
Dat doen we éénmalig (omdat PostNL dit dus eigenlijk hoort op te lossen), maar dan heb je in ieder geval toch een goede oplossing.
Je hoort het van me als ik meer weet!
Ik zag het inderdaad, en ze zijn ook zo goed bereikbaar.quote:
[..]
De verzender zal inderdaad een klacht in moeten dienen een ontvanger kan/mag dat niet (helaas).
Hoi, zou je mij per DM/PM je trackingnummer kunnen doorsturen? Wat betreft de termijn: dat is een beetje lastig te zeggen omdat dit o.a. afhankelijk is van hoe lang de camera onderweg is en de aard van het probleem. Wij sturen de camera door naar de fabriek en als ze er daar mee klaar zijn komt ie weer onze kant op. Ik kan daar dus helaas lastig iets over zeggen. We contacten je sowieso voor we de camera terugsturen, en hopelijk ben je dan nog in het buitenland. In dat geval sturen we em naar je tijdelijke adres aldaar.quote:
[..]
De camera is opgestuurd. Wil je voor mij de status in de gaten houden? Hij is verstuurd met T&T. Binnen welke termijn kan ik mijn gerepareerde camera terug ontvangen?
Geweldig, dit is heel fijn om te wetenquote:
[..]
Hoi, ik heb het bericht van PostNL gelezen. Erg realistisch om de bezorger te vragen of ie zich een specifiek pakketje van een maand geleden kan herinneren.
Ik heb n.a.v. dit bericht nogmaals mijn collega gesproken, en we gaan het zo doen:
Ik heb PostNL gecontact en ze gevraagd hun verantwoordelijkheid te nemen en jou te conpenseren. Ik wacht nu hun reactie op mijn bericht af. Als die negatief is dan gaan we je toch een nieuwe powerbank toesturen.
Dat doen we éénmalig (omdat PostNL dit dus eigenlijk hoort op te lossen), maar dan heb je in ieder geval toch een goede oplossing.
Je hoort het van me als ik meer weet!
. Dus dit verhaal hoeft niet perse te eindigen met een negatief staartje, heel erg gerustellend van jullie kant mocht PostNL hier zielig over gaan doen. Denk dat ik dan nog vaker met geruststellende gedachten bij Banggood ga bestellen (mijn eerste keer dit). Dank je wel voor de moeite, Thomas! Kan je mij alsjeblieft een PM sturen of mij quoten in dit topic (met persoonlijke gegevens dan afgeschermd natuurlijk) zodra je antwoord hebt?Ik heb daar geen tijdelijk adres. Ik reis daar van dag tot dag naar een andere locatie.quote:
[..]
Hoi, zou je mij per DM/PM je trackingnummer kunnen doorsturen? Wat betreft de termijn: dat is een beetje lastig te zeggen omdat dit o.a. afhankelijk is van hoe lang de camera onderweg is en de aard van het probleem. Wij sturen de camera door naar de fabriek en als ze er daar mee klaar zijn komt ie weer onze kant op. Ik kan daar dus helaas lastig iets over zeggen. We contacten je sowieso voor we de camera terugsturen, en hopelijk ben je dan nog in het buitenland. In dat geval sturen we em naar je tijdelijke adres aldaar.
Hoi, ik snap em. Dan wordt het dus naar Nederland sturen en is het inderdaad balen dat je er weer geen gebruik van kunt maken. Na reparatie word je gecontact door mijn collega over waarheen en wanneer we de camera terug moeten sturen.quote:
[..]
Ik heb daar geen tijdelijk adres. Ik reis daar van dag tot dag naar een andere locatie.
Hoewel helaas zonder camera, wens ik je toch een goede reis!
Top, daar doen we het voor.quote:
[..]
Geweldig, dit is heel fijn om te weten
PostNL geeft toe dat de fout bij hun (bezorger) ligt, maar gaan niet vergoeden. Om die reden heb ik net een resend voor je in orde laten maken, dus je powerbank gaat hier vandaag de deur uit.
Je ordernummer blijft hetzelfde en per mail ontvang je automatisch een nieuw trackingnummer. Mocht je deze nou over een paar dagen nog niet hebben ontvangen, laat het me dan even weten. Nog even over deze situatie: dit is de enige keer dat we dit op deze manier doen, omdat misschien anders straks ook klanten die wel iets hebben ontvangen zeggen dat ze niets hebben gehad, en die situatie willen we uiteraard vermijden.
Gelukkig loopt het voor jou nu goed af en ik hoop dat je nog lang Banggood-klant blijft!
Wat leuk dat PostNL dat niet durft te zeggen, dat tuig daar zouden nog contact met mij opnemenquote:
[..]
Top, daar doen we het voor.
PostNL geeft toe dat de fout bij hun (bezorger) ligt, maar gaan niet vergoeden. Om die reden heb ik net een resend voor je in orde laten maken, dus je powerbank gaat hier vandaag de deur uit.
Nog even over deze situatie: dit is de enige keer dat we dit op deze manier doen, omdat misschien anders straks ook klanten die wel iets hebben ontvangen zeggen dat ze niets hebben gehad, en die situatie willen we uiteraard vermijden.
Gelukkig loopt het voor jou nu goed af en ik hoop dat je nog lang Banggood-klant blijft!
Konden ze qua klantenservice maar wat leren van Banggood.
Superbedankt voor de moeite!
Er kwam een glimlach vanochtend op mijn gezicht.Als ik na een tijdje nog geen trackingnummer heb gekregen, geef ik nog een gil. Ben enorm blij!
http://www.banggood.com/Wholesale-Seeds-c-2499.html
Hoi, voor zover ik weet is het allemaal gewoon echt ja. Heb je twijfels/vragen over een specifieke soort?quote:
Is er IETS van het bloemenzaad echt?
http://www.banggood.com/Wholesale-Seeds-c-2499.html
quote:
[..]
Wat leuk dat PostNL dat niet durft te zeggen, dat tuig daar zouden nog contact met mij opnemen
Konden ze qua klantenservice maar wat leren van Banggood.
Superbedankt voor de moeite!
Als ik na een tijdje nog geen trackingnummer heb gekregen, geef ik nog een gil. Ben enorm blij!
Regenboogrozen, paarse tomaten (ok, ik weet dat die bestaan maar niet zo fluorpaars), bonsaizaad, gele aardbeien... ik weet dat het China is maar dit ziet er toch aardig Fukushima-achtig uitquote:
[..]
Hoi, voor zover ik weet is het allemaal gewoon echt ja. Heb je twijfels/vragen over een specifieke soort?
bijvoorbeeld ziet er aardig Photoshop-achtig uit, zeker omdat het origineel niet bepaald lastig te vinden is http://farm1.staticflickr.com/247/517716589_2d944546e2_z.jpgPrimula's en viooltjes geloof ik wel, maar vooral de apartere/ kleurige dingen zoals deze:
http://www.banggood.com/1(...)-Seeds-p-991003.html
Haha, ja die heeft een beetje een ongezond kleurtje inderdaadquote:
[..]
Regenboogrozen, paarse tomaten (ok, ik weet dat die bestaan maar niet zo fluorpaars), bonsaizaad, gele aardbeien... ik weet dat het China is maar dit ziet er toch aardig Fukushima-achtig uit
[ afbeelding ] bijvoorbeeld ziet er aardig Photoshop-achtig uit, zeker omdat het origineel niet bepaald lastig te vinden is
Primula's en viooltjes geloof ik wel, maar vooral de apartere/ kleurige dingen zoals deze:
http://www.banggood.com/1(...)-Seeds-p-991003.html
Ik heb contact opgenomen met de productmanager, maar die weet ook niet of alles klopt, omdat het lastig is om elke soort te proberen (al hebben we hier op het dak van het kantoor wel een grote moestuin, maar die is van een groepje bejaarden dat ook op het dak woont
).De foto's en beschrijvingen worden vaak kant en klaar door de leverancier aangeleverd en dan aan het assortiment toegevoegd, dus zo kan het zijn dat er wat geks tussenzit.
Om dus een lang verhaal kort te maken: ik kan je helaas niet vertellen wat wel exact volgens het plaatje de grond uitkomt en wat niet. Je kan natuurlijk altijd op de avontuurlijke tour gaan en eens wat proberen!
Bedanktquote:
[..]
Haha, ja die heeft een beetje een ongezond kleurtje inderdaad
Ik heb contact opgenomen met de productmanager, maar die weet ook niet of alles klopt, omdat het lastig is om elke soort te proberen (al hebben we hier op het dak van het kantoor wel een grote moestuin, maar die is van een groepje bejaarden dat ook op het dak woont
De foto's en beschrijvingen worden vaak kant en klaar door de leverancier aangeleverd en dan aan het assortiment toegevoegd, dus zo kan het zijn dat er wat geks tussenzit.
Om dus een lang verhaal kort te maken: ik kan je helaas niet vertellen wat wel exact volgens het plaatje de grond uitkomt en wat niet. Je kan natuurlijk altijd op de avontuurlijke tour gaan en eens wat proberen!
Ik heb al verschillende dingen van ebay en aliexpress geprobeerd, maar tot nu toe kwam het of niet aan, of niet uit, of binnen een maand stond heel de tuin vol met weelderige bossen Ik probeer het graag uit, maar dan wil ik ook wel iets wat hier in Nederland niet zo gewoon is. Ook zonder photoshop lijkt me dat China genoeg mooie flora moet hebben.
Ik heb nog even kort rondgekeken en het lijkt er een beetje op dat als Google het kent, het wel redelijk klopt. Dan is het alleen wel de vraag of ze ook uitkomen natuurlijkquote:
[..]
Bedankt
Ik probeer het graag uit, maar dan wil ik ook wel iets wat hier in Nederland niet zo gewoon is. Ook zonder photoshop lijkt me dat China genoeg mooie flora moet hebben.
Hoi even een vraagje de led strips zouden verstuurd zijn klopt het dat ik daar geen verzendbevestiging van krijg?quote:
[..]
Geen probleem
Is maar een kleinigheidje maar denk check het toch ff
Hoi, ik stuur je de trackingcode per DMquote:
[..]
Hoi even een vraagje de led strips zouden verstuurd zijn klopt het dat ik daar geen verzendbevestiging van krijg?
Is maar een kleinigheidje maar denk check het toch ff
Helemaal top weerquote:
[..]
Hoi, ik stuur je de trackingcode per DM
Mij ook?quote:
[..]
Hoi, ik stuur je de trackingcode per DM
Verstuurdquote:
Tijdens de "Zak van Sinterklaas"-actie heb ik op 19 november jl. de Nitecore MH20 zaklamp met korting besteld uit het EU-magazijn. Order nr. is 10238992. Op 20 november kreeg ik al bericht dat de zaklamp was verzonden. Ondanks de genoemde bezorgtermijn van 5 tot 7 werkdagen was het ding er met kerst nog niet (jammer, het was een kerstcadeau voor mezelf), maar zelfs precies twee maanden na de bestelling is de lamp nog steeds niet hier aangekomen.
Omdat de keuze voor verzending (volgens mij) standaard op B2C (¤0,16) stond en al mijn bestellingen in China tot dan toe gratis waren verzonden (van Xiaomi usb-ventilatoren tot een SJCAM 4000), had ik niet gedacht aan de mogelijkheid van track & trace.
Onze buren, voor wie we af en toe ook post opvangen als zij niet thuis zijn, hebben niets voor ons ontvangen. Sowieso passen pakketjes van dat formaat makkelijk in onze standaard groene buitenbus. Bij navraag (in december en in januari) bij de dichtstbijzijnde postagentschappen (AH en Primera) konden ze niks voor me doen zonder T&T-code. Wel wisten ze te vertellen dat niet-opgehaald pakketten na drie weken werden teruggestuurd.
Mijn vraag: kun jij nakijken/navragen of de Nitecore MH20 inderdaad weer naar Banggood EU/CN is teruggestuurd? Bij voorbaat dank voor de moeite.
Voor de duidelijkheid: dit is mijn eerste bericht hier, maar ik ben ruim een half jaar een tevreden Banggood-klant. Van een stuk of 50 bestellingen is dit de eerste die niet is aangekomen. Alle lof voor de dames en heren van PostNL die bijna wekelijks en soms zelfs dagelijks weer een grijs pakketje kwamen brengen. Lof ook voor de klantenservice van Banggood, die nadat een andere bestelde zaklamp niet meer voorradig bleek te zijn, vorige week een heel aantrekkelijk alternatief heeft aangeboden dat (lesje geleerd) met track & trace is verzonden ;-)
Hi, dank je voor je duidelijke uitleg. Ik heb je order bekeken en zie inderdaad dat deze zonder tracking is verzonden. Om die reden kunnen wij ook niet nagaan waar je pakketje op dit moment is, en de kans bestaat inderdaad dat deze weer bij ons terecht is gekomen. Dat is echter erg lastig na te gaan.quote:
Beste Banggood,
Tijdens de "Zak van Sinterklaas"-actie heb ik op 19 november jl. de Nitecore MH20 zaklamp met korting besteld uit het EU-magazijn. Order nr. is 10238992. Op 20 november kreeg ik al bericht dat de zaklamp was verzonden. Ondanks de genoemde bezorgtermijn van 5 tot 7 werkdagen was het ding er met kerst nog niet (jammer, het was een kerstcadeau voor mezelf), maar zelfs precies twee maanden na de bestelling is de lamp nog steeds niet hier aangekomen.
Omdat de keuze voor verzending (volgens mij) standaard op B2C (¤0,16) stond en al mijn bestellingen in China tot dan toe gratis waren verzonden (van Xiaomi usb-ventilatoren tot een SJCAM 4000), had ik niet gedacht aan de mogelijkheid van track & trace.
Onze buren, voor wie we af en toe ook post opvangen als zij niet thuis zijn, hebben niets voor ons ontvangen. Sowieso passen pakketjes van dat formaat makkelijk in onze standaard groene buitenbus. Bij navraag (in december en in januari) bij de dichtstbijzijnde postagentschappen (AH en Primera) konden ze niks voor me doen zonder T&T-code. Wel wisten ze te vertellen dat niet-opgehaald pakketten na drie weken werden teruggestuurd.
Mijn vraag: kun jij nakijken/navragen of de Nitecore MH20 inderdaad weer naar Banggood EU/CN is teruggestuurd? Bij voorbaat dank voor de moeite.
Voor de duidelijkheid: dit is mijn eerste bericht hier, maar ik ben ruim een half jaar een tevreden Banggood-klant. Van een stuk of 50 bestellingen is dit de eerste die niet is aangekomen. Alle lof voor de dames en heren van PostNL die bijna wekelijks en soms zelfs dagelijks weer een grijs pakketje kwamen brengen. Lof ook voor de klantenservice van Banggood, die nadat een andere bestelde zaklamp niet meer voorradig bleek te zijn, vorige week een heel aantrekkelijk alternatief heeft aangeboden dat (lesje geleerd) met track & trace is verzonden ;-)
Afgaande op je bestelhistorie ben je een betrouwbare (en trouwe
) klant, en bij deze bied ik je dan ook een resend of refund aan. Als je mij laat weten voor welke optie je kiest ga ik dat voor je in orde laten maken! Hi, daar is helemaal niet zinnigs over te zeggen.quote:
Ik heb net een paar zonnebrillen voor mijn vakantie besteld. Hoe groot is de kans dat ik ze op 2 februari binnen heb?
Ik heb begrepen dat veel klanten vorige week bestellingen binnekregen die er heel kort over hebben gedaan, maar het kan ook zomaar een paar weken duren.. Ik zal voor je duimen en ik wens je alvast een fijne vakantie! Had je een bom besteld?quote:Op donderdag 21 januari 2016 13:39 schreef admiraal_anaal het volgende:
Om jullie (Banggood) maar op de hoogte te houden. PostNL is een onderzoek gestart naar mijn pakket (SKU 11481551) gezien hij wel bij hun binnen is gekomen maar ze het pakket kwijt zijn sinds 13-01
Ik zit op jullie website te kijken, welke methode moet ik selecteren om een pakketje te versturen met tracking, zonder bezorging aan de deur en met afhaalbericht?quote:
[..]
Hi, dank je voor je duidelijke uitleg. Ik heb je order bekeken en zie inderdaad dat deze zonder tracking is verzonden. Om die reden kunnen wij ook niet nagaan waar je pakketje op dit moment is, en de kans bestaat inderdaad dat deze weer bij ons terecht is gekomen. Dat is echter erg lastig na te gaan.
Afgaande op je bestelhistorie ben je een betrouwbare (en trouwe
Omdat ik overdag niet thuis ben heeft het aanbellen toch geen zin en afleveren aan de buren zie ik zelf niet echt zitten. Wat zou jij mij adviseren?
Dank je wel voor je reactie. Ik maak graag gebruik van je aanbod van een refund - het wordt steeds moeilijker om m'n vrouw ervan te overtuigen dat ik al die zaklampen die ik ondertussen bij jullie gekocht heb ook echt allemaal nodig hebquote:
[..]
Hi, dank je voor je duidelijke uitleg. Ik heb je order bekeken en zie inderdaad dat deze zonder tracking is verzonden. Om die reden kunnen wij ook niet nagaan waar je pakketje op dit moment is, en de kans bestaat inderdaad dat deze weer bij ons terecht is gekomen. Dat is echter erg lastig na te gaan.
Afgaande op je bestelhistorie ben je een betrouwbare (en trouwe
Hoi! In dat geval kun je het beste kiezen voor Standard shipping met tracking number. De verzending is dan gratis, maar je betaalt dan wel ong. ¤1,50 voor de tracking. Pakketjes met tracking worden sinds enkele maanden (normaal gesproken) niet meer thuis afgeleverd, maar bij een PostNL-afhaalloket in de buurt. Daar krijg je dan bericht over, en mochten ze je desondanks niet berichten, dan kun je aan de tracking ook zien wanneer je pakketje daar is afgeleverd.quote:
[..]
Ik zit op jullie website te kijken, welke methode moet ik selecteren om een pakketje te versturen met tracking, zonder bezorging aan de deur en met afhaalbericht?
Omdat ik overdag niet thuis ben heeft het aanbellen toch geen zin en afleveren aan de buren zie ik zelf niet echt zitten. Wat zou jij mij adviseren?
Oke dan doen we een refund. Ik ga het voor je in orde laten maken!quote:
[..]
Dank je wel voor je reactie. Ik maak graag gebruik van je aanbod van een refund - het wordt steeds moeilijker om m'n vrouw ervan te overtuigen dat ik al die zaklampen die ik ondertussen bij jullie gekocht heb ook echt allemaal nodig heb
Edit: Refund is gedaan, dus je hebt je geld over 2-3 (werk)dagen weer terug.
[ Bericht 9% gewijzigd door Banggood op 22-01-2016 04:28:29 ]
Ow da's niet zo mooi..quote:
Om jullie (Banggood) maar op de hoogte te houden. PostNL is een onderzoek gestart naar mijn pakket (SKU 11481551) gezien hij wel bij hun binnen is gekomen maar ze het pakket kwijt zijn sinds 13-01
Dank je voor het laten weten en houd me ajb op de hoogte!Hartelijk dank 👍🏼quote:
[..]
Oke dan doen we een refund. Ik ga het voor je in orde laten maken!
Edit: Refund is gedaan, dus je hebt je geld over 2-3 (werk)dagen weer terug.
Ontvangen na 10 dagen, top service!quote:
[..]
Ok, we gaan je een nieuw exemplaar toesturen.
Ik heb vanochtend bericht ontvangen van customerservice Banggood en van PayPal dat het geld teruggestort is, dus het is helemaal goed gekomen. Bedankt!quote:
[..]
Oke dan doen we een refund. Ik ga het voor je in orde laten maken!
Edit: Refund is gedaan, dus je hebt je geld over 2-3 (werk)dagen weer terug.
quote:
[..]
Ontvangen na 10 dagen, top service!
quote:
[..]
Ik heb vanochtend bericht ontvangen van customerservice Banggood en van PayPal dat het geld teruggestort is, dus het is helemaal goed gekomen. Bedankt!
quote:
Om jullie (Banggood) maar op de hoogte te houden. PostNL is een onderzoek gestart naar mijn pakket (SKU 11481551) gezien hij wel bij hun binnen is gekomen maar ze het pakket kwijt zijn sinds 13-01
Onderzoek heeft niks opgeleverd. Ze zijn het kwijtquote:
[..]
Ow da's niet zo mooi..
Hoi, erg vervelend dat je pakketje kwijt is geraakt.quote:
[..]
[..]
Onderzoek heeft niks opgeleverd. Ze zijn het kwijt
Ik kan je in dit geval gelukkig een resend/refund aanbieden.
Ik heb daar alleen wel even een bewijsje voor nodig, in de vorm van bijvoorbeeld een berichtje van PostNL aan jou waarin zij aangeven dat het pakketje kwijt is geraakt. Zou je me daarvan een screenshot o.i.d. kunnen sturen per PM?Dankje! Dat is altijd leuk om te horen!quote:
Sorry, kom even je topic vervuilen. Wat een toffe klantenservice heb je hier gemaakt. Krijg er gewoon zin van om bij Banggood te bestellen al heb ik niets nodig.
Inmiddels staat de status al meer dan een week op aangekomen in land van herkomst... Hoe lang gaat dat duren?quote:
[..]
De camera is opgestuurd. Wil je voor mij de status in de gaten houden? Hij is verstuurd met T&T. Binnen welke termijn kan ik mijn gerepareerde camera terug ontvangen?
Hi, ik weet niet hoe lang dat duurt, want ik kan exact hetzelfde zien als jij middels je tracking code.quote:
[..]
Inmiddels staat de status al meer dan een week op aangekomen in land van herkomst... Hoe lang gaat dat duren?
Ik zal van de week navragen hoe het ermee staat en je hoort het van me als 'ie binnen is!Order Number: 11366486
inmiddels 4 weekjes onderweg,
Oordopjes die tergelijk waren besteld waren al na een week binnen
Hoi, dat kan ik helaas niet zien, maar als ze na 25 werkdagen (einde van deze week) nog niet binnen zijn dan gaan we het oplossen.quote:
Kunnen jullie zien waar mn kabels uithangen ?
Order Number: 11366486
inmiddels 4 weekjes onderweg,
Oordopjes die tergelijk waren besteld waren al na een week binnen
Laat het me ajb weten als je ze na vrijdag nog niet hebt ontvangen
Ook maar via deze weg want met de Chinese klantenservice schiet ik niets op.
Ik heb op 07-11-2015 een 5,8ghz fpv set voor een syma x5c drone besteld. Deze is incompleet geleverd. Order 9898115.
Dit gemeld en er werd een nieuwe order gemaakt, replacement order A0000615112301A9.
Na een heleboel mail dat de onderdelen nog niet op voorraad waren kreeg ik nu het voorstel onde order te skippen en mij een 5 euro refund of 100 banggood punten te geven, wat mij laat zitten met een onbruikbaar apparaat van 45 euro.
Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord en ik heb aangegeven dat ik een complete nieuwe set geleverd wil krijgen, die volgens de app nog op voorraad zijn.
Tevens heb ik aangegeven dat ik dan de onbruikbare spullen retour wil zenden.
Ik hoop dat jullie wat voor me kunnen betekenen.
Mvg,
Ruud Swart
Order No. 8348166 op Sep 02 2015 besteld
Beste Ruud, dank je voor je bericht. Ik heb van mijn collega begrepen dat je inmiddels een nieuwe camera is aangeboden en dat je daarmee akkoord bent gegaan, klopt dit?quote:
Beste,
Ook maar via deze weg want met de Chinese klantenservice schiet ik niets op.
Ik heb op 07-11-2015 een 5,8ghz fpv set voor een syma x5c drone besteld. Deze is incompleet geleverd. Order 9898115.
Dit gemeld en er werd een nieuwe order gemaakt, replacement order A0000615112301A9.
Na een heleboel mail dat de onderdelen nog niet op voorraad waren kreeg ik nu het voorstel onde order te skippen en mij een 5 euro refund of 100 banggood punten te geven, wat mij laat zitten met een onbruikbaar apparaat van 45 euro.
Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord en ik heb aangegeven dat ik een complete nieuwe set geleverd wil krijgen, die volgens de app nog op voorraad zijn.
Tevens heb ik aangegeven dat ik dan de onbruikbare spullen retour wil zenden.
Ik hoop dat jullie wat voor me kunnen betekenen.
Mvg,
Ruud Swart
Hoi, vervelend om te horen dat je speaker het niet (goed) meer doet! Ik ga m'n best doen om je een goede oplossing te bieden (nieuw exemplaar), alleen heb ik daar wel even een korte video voor nodig, zodat mijn collega's je probleem kunnen zien. Kun je dus even een korte video maken die het probleem duidelijk weergeeft? Als je deze dan upload via vidme of Youtube o.i.d. en mij het linkje toestuurt dan zorg ik dat het wordt afgehandeld.quote:
Hallo Banggood mijn Earson 160 doet ineens niks meer hij springt om zoveel min aan en dan gaat ie weer uit en op power button drukken heeft ook geen nut want daar reageert hij niet op
Order No. 8348166 op Sep 02 2015 besteld
Beste,quote:
[..]
Beste Ruud, dank je voor je bericht. Ik heb van mijn collega begrepen dat je inmiddels een nieuwe camera is aangeboden en dat je daarmee akkoord bent gegaan, klopt dit?
Dit klopt, het is gister ineens allemaal geregeld. Nu afwachten of het deze keer lukt..
Dank
Goed om te horen dat het is geregeld nu. Mocht er nog iets fout gaan, laat het met dan ajb weten.quote:
[..]
Beste,
Dit klopt, het is gister ineens allemaal geregeld. Nu afwachten of het deze keer lukt..
Dank
Zo duidelijk genoeg? Ik heb met mobiel gefilmd want heb hier geen goede videocamera liggen.quote:
[..]
Hoi, vervelend om te horen dat je speaker het niet (goed) meer doet! Ik ga m'n best doen om je een goede oplossing te bieden (nieuw exemplaar), alleen heb ik daar wel even een korte video voor nodig, zodat mijn collega's je probleem kunnen zien. Kun je dus even een korte video maken die het probleem duidelijk weergeeft? Als je deze dan upload via vidme of Youtube o.i.d. en mij het linkje toestuurt dan zorg ik dat het wordt afgehandeld.
Hi, dank je voor je video.quote:
[..]
Zo duidelijk genoeg? Ik heb met mobiel gefilmd want heb hier geen goede videocamera liggen.
Wil je een refund of een resend?Resend mag ik oranjequote:
[..]
Hi, dank je voor je video.
Ok donequote:
in mijn normale browser werd de optie niet getoond.
Toen ik een inprivate venster opende en daar inlogde onder mijn naam was de optie wel beschikbaar.
uitloggen en opnieuw inloggen hielp niet bij mijn normale browser.
ik weet niet of dit een bekend probleem is?
Ik had de app nog geïnstalleerd, en daar kon ik ook geen ideal selecteren.
Die app gaat er trouwens direct weer af. ik kreeg een 'aanbieding' dat gezeur wil ik niet hebben.
Kan het nog Chinezerquote:
Hoi, vervelend om te horen dat je problemen had met betalen via iDeal. Ik heb net zelf even Chrome, Firefox en IE geprobeerd en daar werkte het allemaal probleemloos, dus wellicht was het een tijdelijke storing. Omdat dit geen bekend probleem is ga ik er wel een melding van maken. Dank je voor het doorgeven!quote:Op donderdag 4 februari 2016 21:14 schreef rulerofdeath het volgende:
ik had vandaag problemen met ideal
in mijn normale browser werd de optie niet getoond.
Toen ik een inprivate venster opende en daar inlogde onder mijn naam was de optie wel beschikbaar.
uitloggen en opnieuw inloggen hielp niet bij mijn normale browser.
ik weet niet of dit een bekend probleem is?
Ik had de app nog geïnstalleerd, en daar kon ik ook geen ideal selecteren.
Die app gaat er trouwens direct weer af. ik kreeg een 'aanbieding' dat gezeur wil ik niet hebben.
Haha herkenbaar he? En als je er alleen al naar wijst heb je een probleemquote:
Zijn gister binnengekomen!quote:
[..]
Hoi, dat kan ik helaas niet zien, maar als ze na 25 werkdagen (einde van deze week) nog niet binnen zijn dan gaan we het oplossen.
Laat het me ajb weten als je ze na vrijdag nog niet hebt ontvangen
Ik heb vorige week een ledstrip besteld bij banggood, een dag later kreeg ik een mail dat hij niet op voorraad was en dat de order gecanceld werd.
ik zou een paar dagen later het geld op de rekening krijgen, dit is ook gebeurd maar nu heb ik maar ¤ 5,90 terug gekregen en ik heb ¤ 7,78 betaald.
Moet ik nog gegevens sturen ?quote:
Mijn bestelling #11834212 is gearriveerd met een beschadigd onderdeel vanwege de slechte verpakking.
Het gaat om item:
SKU016715 US Keyboard For Acer Aspire 5739 7735Z 5740 5536G 5738 US$12.99
Foto's staan hier.
Hi, ik was er vanuit gegaan dat de speaker naar hetzelfde adres kon. Of ben je ondertussen verhuisd?quote:
Hoi, vervelend om te horen dat je order gecanceld is, maar helemaal dat je niet genoeg hebt teruggekregen.quote:
Hoi
Ik heb vorige week een ledstrip besteld bij banggood, een dag later kreeg ik een mail dat hij niet op voorraad was en dat de order gecanceld werd.
ik zou een paar dagen later het geld op de rekening krijgen, dit is ook gebeurd maar nu heb ik maar ¤ 5,90 terug gekregen en ik heb ¤ 7,78 betaald.
Heb je een ordernummer voor me?[ Bericht 12% gewijzigd door Banggood op 11-02-2016 02:45:41 ]
Hoi, i.v.m. de feestdagen waren we een paar dagen dicht, zodat alle Chinezen hier een paar dagen naar huis konden.quote:
Ik probeer al dagen contact te krijgen met banggood, maar ik denk dat iedereen nog bewusteloos is van nieuwjaar. Vandaar dat ik het hier maar even probeer:
Mijn bestelling #11834212 is gearriveerd met een beschadigd onderdeel vanwege de slechte verpakking.
Het gaat om item:
SKU016715 US Keyboard For Acer Aspire 5739 7735Z 5740 5536G 5738 US$12.99
Foto's staan hier.
Dank je voor het meesturen van de foto's. Het ziet er inderdaad uit alsof het verpakken niet helemaal lekker is gegaan. Wil je dat we je een nieuw exemplaar versturen of heb je liever je geld terug?Nee hoor . Hij is net opgestuurd vanwege oud en nieuw in China tochquote:
[..]
Hi, ik was er vanuit gegaan dat de speaker naar hetzelfde adres kon. Of ben je ondertussen verhuisd?
Hi, het gaat allemaal effe iets langzamer dan normaal inderdaad, maar uiteindelijk moet ie gewoon goed aankomen.quote:
[..]
Nee hoor . Hij is net opgestuurd vanwege oud en nieuw in China toch
Order: 12160001quote:
[..]
Hoi, vervelend om te horen dat je order gecanceld is, maar helemaal dat je niet genoeg hebt teruggekregen.
Alvast Bedankt
De helpdesk was vandaag inderdaad weer uit coma en heeft per mail contact opgenomen. Ik heb daar aangegeven dat ik graag een nieuw exemplaar zou willen.quote:
[..]
Hoi, i.v.m. de feestdagen waren we een paar dagen dicht, zodat alle Chinezen hier een paar dagen naar huis konden.
Oké goed om te horen. Dan ga ik er vanuit dat het gewoon door de customer service afgehandeld wordt. Mocht je nog problemen ervaren dan hoor ik het graag van je!quote:
[..]
De helpdesk was vandaag inderdaad weer uit coma en heeft per mail contact opgenomen. Ik heb daar aangegeven dat ik graag een nieuw exemplaar zou willen.
Hi, ik heb net van mijn collega een screenshot ontvangen (die ik hier niet deel ivm jouw persoonlijke gegevens) waarop te zien is dat er op 4 februari ¤7,78 is teruggestort richting jou. Heel bijzonder dat dat niet helemaal goed is overgekomen. Zou je mij even per PM een screenshot kunnen sturen van het foutieve bedrag dat je op je rekening hebt ontvangen (persoonlijke gegevens onherkenbaar gemaakt)? Dan zorg ik dat mijn collega die de terugstorting heeft gedaan het voor je in orde gaat maken.quote:Op donderdag 11 februari 2016 19:10 schreef LoudGunner het volgende:
[..]
Order: 12160001
Alvast Bedankt
Kan je een indicatie geven wanneer de witte Xiaomi Yi via EU direct weer voorradig is?
http://eu.banggood.com/Wh(...)ra-wp-Uk-995831.html
Dank je alvast.
Volgens de T&T ligt hij nog steeds in het sorteercentrum. Contact met PostNL wijst uit dat de Chinese post hem al een keer aangeboden heeft 9 dagen geleden bij de geadresseerde. Echter deze was niet aanwezig en is het pakketje terug gegaan naar een centrum waar de geadresseerde het pakket op kan halen. Dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd.... Wanneer gaat dat gebeuren?quote:
[..]
Hoi, zou je mij per DM/PM je trackingnummer kunnen doorsturen? Wat betreft de termijn: dat is een beetje lastig te zeggen omdat dit o.a. afhankelijk is van hoe lang de camera onderweg is en de aard van het probleem. Wij sturen de camera door naar de fabriek en als ze er daar mee klaar zijn komt ie weer onze kant op. Ik kan daar dus helaas lastig iets over zeggen. We contacten je sowieso voor we de camera terugsturen, en hopelijk ben je dan nog in het buitenland. In dat geval sturen we em naar je tijdelijke adres aldaar.
Hoi, dat ga ik maandag, wanneer al mijn collega's weer aan het werk zijn, voor je navragen!quote:
Hoi Thomas,
Kan je een indicatie geven wanneer de witte Xiaomi Yi via EU direct weer voorradig is?
http://eu.banggood.com/Wh(...)ra-wp-Uk-995831.html
Dank je alvast.
Groet,
Een modje
[ Bericht 79% gewijzigd door RobertNL op 13-02-2016 21:05:42 ]
m.v.g
Hoi, ik heb dit net voor je nagevraagd, en de verwachting is dat de witte variant over ongeveer twee weken weer voorraadig is. Ze genieten op dit moment van het uitzicht ergens op een oceaan, en die manier van verzenden gaat helaas niet zo snel.quote:
Hoi Thomas,
Kan je een indicatie geven wanneer de witte Xiaomi Yi via EU direct weer voorradig is?
http://eu.banggood.com/Wh(...)ra-wp-Uk-995831.html
Dank je alvast.
Hoi, ik heb je bestelling bekeken, en er is inderdaad iets fout gegaan: één van de drie producten was en is niet op voorraad, hoewel op de site wel staat dat ie direct kan worden verzonden. Dat hoort natuurlijk niet en daarvoor wil ik je excuses aanbieden.quote:
Hoi vraagje op 3-02-2016 bestelling gedaan en betaald (ideal) met order nummer 12188667 , is daar iets fout gegaan of wegens de feestdagen nog niet verzonden?
m.v.g
Ik kan nu de volgende twee dingen voor je doen:
- ik split de order voor je zodat de twee producten die wel op voorraad zijn worden verzonden en de derde er dan later achteraan komt;
- ik cancel het product dat nu niet op voorraad is en laat het aankoopbedrag daarvan terugstorten.
Ik laat je per DM even weten welk product van de 3 momenteel niet op voorraad is.
Omdat je hier niet eerder over bent gecontact wil ik je ook graag 100 Banggood-punten (t.w.v. $1) aanbieden. Als je dat op prijs stelt laat ik ze op je account overmaken.
Nogmaals mijn excuses voor de vertraging die je bestelling heeft opgelopen en ik hoor graag van je welke oplossing je kiest. Ik wacht je antwoord af!
Hoi, heb je voor mij per PM/DM een code of link van de tracking (of desnoods een screenshot waarop de status zichtbaar is)? De code die je mij op 14 januari stuurde kan hier bij mij namelijk met alle gangbare trackingssites niet worden gevonden, en mijn collega's lukt het ook niet. Aangezien jij aangeeft dat ie zelfs al is aangeboden hier, betekent dat dat ie ook later niet zichtbaar wordt.quote:
[..]
Volgens de T&T ligt hij nog steeds in het sorteercentrum. Contact met PostNL wijst uit dat de Chinese post hem al een keer aangeboden heeft 9 dagen geleden bij de geadresseerde. Echter deze was niet aanwezig en is het pakketje terug gegaan naar een centrum waar de geadresseerde het pakket op kan halen. Dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd.... Wanneer gaat dat gebeuren?
Ik wacht je antwoord even af.
DM gedaan kan gebeuren en bedankt voor het nakijken dan mag de order gesplit worden,en thanks voor de nette aanbieding met de punten en die nemen we graag aan.Wat ons betreft is het dan weer netjes geregeld.quote:
[..]
Hoi, ik heb je bestelling bekeken, en er is inderdaad iets fout gegaan: één van de drie producten was en is niet op voorraad, hoewel op de site wel staat dat ie direct kan worden verzonden. Dat hoort natuurlijk niet en daarvoor wil ik je excuses aanbieden.
Ik kan nu de volgende twee dingen voor je doen:
- ik split de order voor je zodat de twee producten die wel op voorraad zijn worden verzonden en de derde er dan later achteraan komt;
- ik cancel het product dat nu niet op voorraad is en laat het aankoopbedrag daarvan terugstorten.
Ik laat je per DM even weten welk product van de 3 momenteel niet op voorraad is.
Omdat je hier niet eerder over bent gecontact wil ik je ook graag 100 Banggood-punten (t.w.v. $1) aanbieden. Als je dat op prijs stelt laat ik ze op je account overmaken.
Nogmaals mijn excuses voor de vertraging die je bestelling heeft opgelopen en ik hoor graag van je welke oplossing je kiest. Ik wacht je antwoord af!
Thanks weer voor de service
Dankje voor je flexibele houding en we gaan het voor je in orde maken!quote:
[..]
DM gedaan kan gebeuren en bedankt voor het nakijken dan mag de order gesplit worden,en thanks voor de nette aanbieding met de punten en die nemen we graag aan.Wat ons betreft is het dan weer netjes geregeld.
Thanks weer voor de service
Thanks voor het navragen! Hoopte hem voor 26 februari binnen te kunnen hebben. Jammer maar helaas.quote:
[..]
Hoi, ik heb dit net voor je nagevraagd, en de verwachting is dat de witte variant over ongeveer twee weken weer voorraadig is. Ze genieten op dit moment van het uitzicht ergens op een oceaan, en die manier van verzenden gaat helaas niet zo snel.
Hoi, ik heb je bericht gelezen en snap je probleem. Erg vervelend dat je telefoon problemen heeft, en al helemaal zo snel na ontvangst. Ik heb je emailadres (dat gekoppeld is aan je Banggood-account) doorgegeven aan de manager van onze telefoonafdeling, en zij gaat je contacten om het op te lossen. Ik ga er vanuit dat daar een goede oplossing uitkomt, maar mocht je toch niet tevreden zijn dan hoor ik het graag van je.quote:
Hallo, ik heb begin december de umi hammer S besteld, nou is deze half januari binnen gekomen wat inhoud dat de telefoon (ongeveer) net een maandje in gebruik is. Probleempje, er zitten barsten (onder het scherm, dus niet op de bovenste laag) en de vingerprintscanner werd op een gegeven moment zo heet dat je je vingers er aan verbrand (letterlijk). Om de telefoon enigsinds bruikbaar te houden heb ik de vingerprintscanner los gemaakt en besloten om de customer service te mailen (uiteraard). Die geven mij echter als antwoord dat ik de telefoon terug mag sturen naar china. Zoals te verwachten kost dit met postnl rond de 30 euro (krijg de helft terug bij aankomt) kan het zomaar weer 1,5 maand duren voor de telefoon daar binnen is om maar niet te spreken over douane kosten bij aankomst in china. Het komt er in dat geval dus op neer dat ik zomaar 2 maanden zonder telefoon kan zitten voor ik het geld van deze terug zie. Is hier een andere oplossing voor want zoals je wellicht kan begrijpen voel ik hier weinig voor. Had de telefoon eigenlijk specifiek bij banggood besteld door goede ervaringen uit het verleden.. Order nummer: 10709685
Helaas gaat dat niet lukken nee...quote:
[..]
Thanks voor het navragen! Hoopte hem voor 26 februari binnen te kunnen hebben. Jammer maar helaas.
maar geen dank! In mijn tracking info staat vermeld dat order 11437553 op 12 januari 'ready for shipment' was en order status staat op 'shipped'. Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen.
Zou je kunnen checken waar mijn bestelling 'hangt'?
Alvast bedankt.
Hi, dankzij de vrienden van PostNL is je order weer op weg hierheen. Volgens de tracking hebben ze op 25 januari besloten om het pakketje terug te sturen. Ze hebben dus waarschijnlijk geprobeerd deze bij je te bezorgen maar je niet laten weten dat ze dat hebben geprobeerd, en je ook niet laten weten dat je deze ergens kon afhalen. De meest logische keuze is dan uiteraard om het pakketje weer duizenden kilometers terug naar China te sturen.quote:
Hoi Thomas,
In mijn tracking info staat vermeld dat order 11437553 op 12 januari 'ready for shipment' was en order status staat op 'shipped'. Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen.
Zou je kunnen checken waar mijn bestelling 'hangt'?
Alvast bedankt.
Hoe dan ook, we kunnen 'em opnieuw naar je opsturen.
Gaat je voorkeur daar naar uit of heb je liever een refund? Ik wacht je antwoord af!Ik heb inderdaad nooit een briefje in de bus gekregen dat er een pakketje klaarlag, wat een raar verhaal. Wat mij wel opviel is dat bij shipping address in de order details geen huisnummer staat vermeld (wat overigens wel vermeld staat bij paypal en volgens mij worden die gegevens overgenomen als je bestelt?). Ik zal je in ieder geval het huisnummer dm'en, mocht het daardoor fout zijn gegaan.quote:
[..]
Hi, dankzij de vrienden van PostNL is je order weer op weg hierheen. Volgens de tracking hebben ze op 25 januari besloten om het pakketje terug te sturen. Ze hebben dus waarschijnlijk geprobeerd deze bij je te bezorgen maar je niet laten weten dat ze dat hebben geprobeerd, en je ook niet laten weten dat je deze ergens kon afhalen. De meest logische keuze is dan uiteraard om het pakketje weer duizenden kilometers terug naar China te sturen.
Hoe dan ook, we kunnen 'em opnieuw naar je opsturen.
En daarna mag hij opnieuw verzonden worden, hopelijk gaat het dan wel goed
Ordernr. ; 983734
2 besteld, 1 in gebruik genomen, bodem is er uit gekieperd bij eerste gebruik. Tas doorweekt, fles gelijk weggegooid. Resend aangevraagd, maar daar gebeurt verder niet echt iets mee, geloof ik.
Kun je kijken hoe het er mee staat?
Hoi, ik zie inderdaad dat er geen huisnummer bij je shipping address staat. Deze is nu toegevoegd en je bestelling wordt opnieuw verzonden met hetzelfde ordernummer.quote:
[..]
Ik heb inderdaad nooit een briefje in de bus gekregen dat er een pakketje klaarlag, wat een raar verhaal. Wat mij wel opviel is dat bij shipping address in de order details geen huisnummer staat vermeld (wat overigens wel vermeld staat bij paypal en volgens mij worden die gegevens overgenomen als je bestelt?). Ik zal je in ieder geval het huisnummer dm'en, mocht het daardoor fout zijn gegaan.
En daarna mag hij opnieuw verzonden worden, hopelijk gaat het dan wel goed
Zou je zelf nog even willen kijken hoe het adres in je BG-account staat en indien nodig het adres daar aanpassen?