Het volgende speelt er: Ik heb begin september een zakelijke advertentie voor mijn diensten (webbureau) gezet op Marktplaats (sowieso een onverstandige keuze maar dat is discutabel).
De kosten hiervan waren ¤25 en de advertentie zou voor drie maanden online staan en stilzwijgend verlengd worden. De betaling heb ik voldaan per iDeal.
Echter kwam ik gister tot de ontdekking dat Worldpay inz. Marktplaats.nl op 29 november en 31 december 2013 geld hadden afgeschreven, tweemaal ¤8,47. De mutatiesoort was een eenmalige incasso en niet terug te boeken. Ben erachter gekomen na contact te hebben gehad met mijn bank dat dit sowieso niet toegestaan is omdat de mutatiesoort een doorlopende incasso had moeten zijn omdat het een maandelijkse actie betrof.
Het ergste is nog: Ik heb nooit toestemming tot de incasso gegeven. Hierover heb ik telefonisch contact gehad met Marktplaats en die meldde mij dat 'dat gewoon toegestaan was omdat ik akkoord was gegaan met de automatische verlening door het drukken op de knop voordat ik ging betalen met iDeal'. Ik probeerde de beste man uit te leggen dat dit niet automatisch een akkoord betrof voor een incasso opdracht maar hij was er heilig van overtuigd dat dit wel zo was.
Omdat ze bij Marktplaats tegenwoordig de zakelijke advertenties per maand automatisch incasseren hebben ze voor het gemak mijn advertentie ook direct in die vorm, zonder mijn toestemming, omgezet. Ook heb ik nooit een factuur ontvangen van de bedragen die zijn afgeschreven.
Mag dit zo maar? En wat kan ik hier tegen doen? Het mag wel een lullig bedrag zijn maar het gaat om het principe dat een ander bedrijf zomaar geld van mijn rekening afschrijft zonder mijn nadrukkelijke toestemming.
Jij betaalt 25 euro en de advertentie wordt stilzwijgend verlengd. De betaling verloopt kennelijk via automatische incasso. Lijkt me ook logisch.
Nee, het klopt dus niet. Ze kunnen toch niet besluiten om betalingen te incasseren via incasso zonder mijn toestemming daarvoor?quote:Op donderdag 2 januari 2014 16:12 schreef Hallmark het volgende:
Maar het klopt toch?
Jij betaalt 25 euro en de advertentie wordt stilzwijgend verlengd. De betaling verloopt kennelijk via automatische incasso. Lijkt me ook logisch.
Je bank geeft ook aan dat een dergelijke afboeking niet toegestaan is? Maar wat denkt de bank daar dan aan te gaan doen.
Dat is niet waar hoor; er zijn verschillende soorten incasso's met allemaal hun eigen voorwaarden.quote:
Nee dat klopt inderdaad niet. Echter, ook een éénmalige incasso is gewoon te storneren, dus dat vind ik dan ook wat vreemd van je bank (welke bank?)
ja ok, da's ook weer zoquote:
[..]
Dat is niet waar hoor; er zijn verschillende soorten incasso's met allemaal hun eigen voorwaarden.
Ben wel nieuwsgierig naar de boekingscode
Je hebt toch toestemming voor stilzwijgende verlenging gehad? Wat maakt het nou uit hoe dat verloopt? Die incasso zal wel ergens in de voorwaarden staan.quote:
[..]
Nee, het klopt dus niet. Ze kunnen toch niet besluiten om betalingen te incasseren via incasso zonder mijn toestemming daarvoor?
Ik snap echt niet het probleem, jij bestelt, en je betaalt. Klaar. Misschien als je bedoelt "het gaat via automatische incasso en dat was niet duidelijk", dan past het meer in KLB.
Toch jammer he Ruigbaard, dat je 'm d'r niet in kunt koppenquote:
Melding maken bij je bank voor een onterechte incasso en het hun terug laten storten.
Vanaf volgende maand wel.quote:
[..]
Toch jammer he Ruigbaard, dat je 'm d'r niet in kunt koppen
Ow, gaat er iets veranderen zodat alle type incasso's kunnen worden gestorneerd?quote:
Op SEPA.quote:
[..]
Ow, gaat er iets veranderen zodat alle type incasso's kunnen worden gestorneerd?
Bijna alle. In elk geval eenmalige ook.
Ah, da's mooi om te weten. (en geeft jou voldoende mogelijkheden op dit forumdeelquote:Op donderdag 2 januari 2014 17:36 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
SEPA.
Bijna alle. In elk geval eenmalige ook.
)quote:
[..]
Toch jammer he Ruigbaard, dat je 'm d'r niet in kunt koppen
