Echoes | maandag 9 mei 2011 @ 18:36 |
Ik zat een beetje rond te zoeken op internet naar goedkope vliegtickets voor een weekje New York. WTC had voordelige prijzen, maar ben even op internet wezen zoeken over dit bedrijf en kwam veel klachten tegen dat dit bedrijf bij het betalen nog extra kosten in rekening brengt. Ik wilde even kijken hoeveel dit was dus heb wat gegevens ingevuld om te kijken wat de kosten uiteindelijk zouden worden maar toen bleek dat ik blijkbaar al een stap te ver was gegaan en dat ik had gereserveerd en binnen 24u moet betalen. Kreeg ook gelijk een mailtje met de factuur. Maar ik wil die tickets helemaal niet! Ik heb ze gemaild dat ik het wil annuleren, maar nu zitten hier annuleringskosten aan vast van 75 euro! Dat bleek te staan in de algemene voorwaarden die ik had aangevinkt. Ik heb niet al mijn adres gegevens goed ingevuld omdat ik toch aan het rondkijken was, maar nu belt een vrouw van WTC op dat ik gewoon moet betalen en dat ze mijn adres gegevens dan via mijn IP bij mijn provider vandaar halen. Ik heb al op verschillende forums gelezen dat omdat je de algemene voorwaarden hebt aangevinkt je een soort koopovereenkomst heb waar je niet onderuit komt. Maar ik vraag me af in hoeverre ze nu echt mijn adres gegevens bij mijn provider vandaan gaan halen? Dat mag alleen via de politie toch? Zouden ze echt zover gaan? | |
longinus | maandag 9 mei 2011 @ 18:55 |
volgens mij moet er echt staan dat je definitief Accord gaat met de aanschaf, | |
Skv | maandag 9 mei 2011 @ 18:56 |
Volgens mij bevestig je op het moment dat jde AV goedkeurt. WTC boekt namelijk direct door bij de maatschappij op het moment dat je bevestigt. Zij zullen dan wel moeten betalen als ze weer moeten annuleren (wat ze dus weer doorberekenen, plus administratiekosten). | |
karr-1 | maandag 9 mei 2011 @ 18:58 |
Lijkt mij ook ja. Zij kunnen waarschijnlijk ook niet kosteloos annuleren | |
longinus | maandag 9 mei 2011 @ 19:02 |
je kan pas Accord geven op het moment dat alle kosten duidelijk zijn, als de AV aanvinken geld als boeking zonder dat je alle kosten weet kan je dat zeker aanvechten. verder is het gewoon dom om een boeking te willen doen die je eigenlijk niet wilt, en helemaal dom om dan alles met je eigen gegevens in te vullen. | |
Echoes | maandag 9 mei 2011 @ 19:03 |
ik heb niet mijn volledige eigen gegevens ingevuld, daarom zeggen ze dat ze mijn adres dan via mijn ip-nummer bij mijn provider gaan halen. Mijn vraag is dus of ze dat daadwerkelijk zo makkelijk kunnen doen. | |
Skv | maandag 9 mei 2011 @ 19:04 |
Natuurlijk niet. | |
Echoes | maandag 9 mei 2011 @ 19:32 |
dat hoop ik dan maar.. | |
WebHawkjuh | maandag 9 mei 2011 @ 20:22 |
Nee, dat kan niet. Gewoon niet. Alleen na uitspraak van een rechter, en dan nog doen veel providers moeilijk. Daarnaast moet jou heel expliciet duidelijk zijn gemaakt (en dus niet ver weg verstopt in algemene voorwaarden) dat de wettelijke bedenktijd van 7 dagen niet van toepassing is. Als ze je nogmaals bellen kun je aangeven dat je niet de bedoeling hebt gehad een aankoop te doen en er vanaf ziet. Als ze dan weer gaan dreigen met het achterhalen van je IP kun je ze vertellen dat je niet gediend bent van dit soort bedreigingen en het gesprek beëindigen. Daarna gewoon niet meer opnemen als ze bellen. Hou er rekening mee dat het enige wat ze écht van je hebben je telefoonnummer is. | |
bug_me_not2 | maandag 9 mei 2011 @ 21:48 |
Huh? Helaas is gebleken dat veel providers ook zonder tussenkomst van een rechter nog wel eens persoonlijke gegevens willen doorspelen. Als ze daadwerkelijk gedagvaard worden kost ze dit namelijk veel geld en dat verdienen ze meestal toch niet terug aan die klant. En verder ken ik geen enkel geval van een provider die na een gerechtelijke uitspraak alsnog weigerde gegevens af te staan... | |
Kapt-Ruigbaard | maandag 9 mei 2011 @ 22:29 |
Noem er 1. | |
bug_me_not2 | maandag 9 mei 2011 @ 22:50 |
Worldstream | |
Probably_on_pcp | maandag 9 mei 2011 @ 22:55 |
Je hebt als Europees burger het recht om binnen 24 uur je ticket te annuleren. Bel ze nogmaals op en gebruik de woorden "Customer First Policy". De meeste bedrijven weten hier wel van maar zullen dit zelf nooit pro-actief aanbieden. Stuur ze ook gelijk een email hierover (waar je bij zet dat je hem bewaard voor een eventuele advocaat) en bel ze morgenvroeg gelijk weer op hierover. edit: Oh, en pluis even hun algemene vervoersvoorwaarden of verkoopvoorwaarden even na. Deze customer first policy zal daar in vermeld moeten staan. En als het bedrijf gevestigd is in een Europees land, is dit volgens mij verplicht om te vermelden in de voorwaarden. | |
Nizno | dinsdag 10 mei 2011 @ 01:15 |
in de algemene voorwaarden staat deze term niet. artikel 3
| |
Probably_on_pcp | dinsdag 10 mei 2011 @ 04:53 |
Vreemd, ik weet dat ze bij de vliegmaatschappijen verplicht zijn om deze wetgeving toe te passen... | |
polariteit | dinsdag 10 mei 2011 @ 07:35 |
ok en wat hebben we hiervan geleerd? NOOIT je eigen gegevens invullen als je gaat kijken hoeveel het gaat kosten. | |
Thetallguy | dinsdag 10 mei 2011 @ 08:13 |
Neehoor, geboekt is geboekt. TS heeft de AV geaccepteerd en vervolgens de boeking bevestigd. Denk dat je blij mag zijn dat het via WTC is en niet via de airline zelf, want bi jde airline zelf had je sowieso niet kunnen annuleren. Deze 75 euro van een optieboeking valt dan nog mee | |
Probably_on_pcp | woensdag 11 mei 2011 @ 00:38 |
Neem maar van mij aan dat het bij KLM wel kan. En als ik zo even online zoek, dan lijken wel meer bedrijven daar nogal vaag over te doen. | |
Thetallguy | woensdag 11 mei 2011 @ 19:36 |
als je direct boekt bij KLM lukt het je niet, via sommige travelagents (als WTC) wel omdat die eerst een optieboeking doen en pas na 24u bij de airline zelf boeken. | |
Probably_on_pcp | woensdag 11 mei 2011 @ 23:38 |
Doe nou niet zo eigenwijs Als je bij KLM een ticket koopt vanuit een land in de Europese Unie, dan kun je je boeking kostenloos laten annuleren wanneer je binnen 24 uur belt. Ze bieden dit niet pro-actief aan, maar als je er zelf mee aankomt is het gewoon mogelijk. | |
IntensiveGary | donderdag 12 mei 2011 @ 08:26 |
Beetje jammer dit. Je kiest een betaingsmethode, hebt alle kosten al gezien, vinkt de algemene voorwaarden aan, drukt op bevestigen en je hebt dan nog steeds niet door dat je een aankoop doet? En dan is WTC de boeman? |