quote:

Op dinsdag 16 juni 2009 23:25 schreef GlowMouse het volgende:

[..]

Iteejer mag het typen.
[..]

Ik heb vandaag wat geëxperimenteerd met thttpd; met een viertal wijzigingen in de code krijg je altijd dezelfde index.html geserveerd ongeacht welke pagina je opvraagt. Het is even kijken of zo'n storing groot genoeg is om de loadbalancers om te zetten, maar bij een update zoals deze gaan we zeker proberen om *.fok.nl/* naar die site te leiden.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:24 schreef Ron.Burgundy het volgende:

[..]

Ik wil best een bijdrage leveren, maar in mijn ogen hoeft en moet het niet al te ingewikkeld zijn.

Je moet een opzet maken van kanalen die je gebruikt om users en bezoekers te informeren en uitwerken wat voor bericht je gaat communiceren tijdens verschillende fases. Grofweg zijn er 3 fases te onderscheiden (1) voor de downtime mensen op de hoogte stellen (2) tijdens de downtime mensen op de hoogte stellen (3) na de downtime mensen laten zien wat er verbeterd is.

Daarvoor wil ik best een opzet maken en met mensen binnen de crew bekijken wat al dan niet haalbaar is.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:42 schreef Verbal het volgende:

what's the problem

quote:

Op maandag 15 juni 2009 22:22 schreef Vagere_Hein het volgende:
Allereerst kudo'a aan Iteejer en Glowmouse. Respect hoe jullie hier een weekend aan opofferen en natuurlijk ook gewoon heel goed werk afleveren. Van wat ik tussen de regels door las is er groot onderhoud gepleegd.

Ik vraag me alleen af of dit soort updates niet op een zodanige manier gecommuniceerd kunnen worden dat er geen totale onduidelijkheid is over wat er precies gebeurt, wanneer de site down gaat, hoe het updateproces gaat en wanneer de verwachting is dat je weer up bent. Voor de hardcore community die FOK! iedere dag bezoekt en die iets van IRC snapt is het allemaal niet zo'n ramp en die weten wel waar ze de info moeten halen, maar nieuwe bezoekers of sporadische bezoekers kunnen op die manier gewoon echt afhaken.

En heel moeilijk is het volgens mij niet. Met een simpele 302-redirect die bij downtime verwijst naar een statische html-pagina waarmee je naar het developmentblog verwijst en/of de beschikbare twitteraccounts, heb je iedereen zo up-to-date en dan voorkom je ook dat er om de drie seconden iemand binnenvalt in een chatroom gevuld met 400 man en die weer een update vraagt die zo verloren gaat.

Als ik naar mijn eigen perceptie kijk die ik uit de communicatie haal, dan voelt zo'n update gewoon amateuristisch, terwijl ik weet dat het een complexe boel is en dat het helemaal niet amateuristisch is (integendeel zelfs). Het zou het imago van FOK! heel goed doen als er net even wat langer bij stilgestaan wordt in de voorbereiding en ik denk dat je met goed gecommuniceerde updates veel meer aan communitybuilding kan doen en goodwill kunt kweken, dan de manier waarop dat nu gebeurt. Het is imo een van de oorzaken waarom ontwerpkeuzes maar in twijfel getrokken blijven worden (replique; ook in dit topic weer bv).

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:42 schreef Verbal het volgende:
De boel ging down en zou op een gegeven moment op zondag weer online zijn.

Zulks is gebeurd en proefondervindelijk niet heel ingewikkeld om te ontdekken of je weer kunt FOK!'en... what's the problem

V.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:46 schreef Swetsenegger het volgende:

[..]

Dat sommige mensen meer informatie willen. What's the problem?

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:48 schreef Verbal het volgende:

[..]

Wat mij betreft geen. Maar ik open er dan ook geen topic over

V.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:49 schreef Sander het volgende:
[ afbeelding ]

Aside van de 'humor' in mijn plaatje, dit stel ik me erbij voor. In het midden grote posts, met uitleg hoe en wat. Twitter ernaast (want je kan er heen sms'en, posten, alles == ideaal) en daar eventueel weer naast iets met foto's.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:58 schreef Ron.Burgundy het volgende:

[..]

Ik had het niet mooier kunnen painten. Geef tevens een link naar IRC waar users die FOK! heel erg missen nog met hun vriendjes in contact kunnen blijven en dan ben je al een heel eind.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 13:04 schreef remlof het volgende:

[..]

Dat is er al, #FOK op irc.tweakers.net. Daar was het behoorlijk druk afgelopen weekend.

Je kon er trouwens tijdens de downtime ook gewoon komen door naar http://irc.fok.nl te gaan.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 13:09 schreef Ron.Burgundy het volgende:
Dat weet ik, want ik heb daar zelf ook rondgehangen. Maar een bezoeker die tijdens de downtime naar "www.fok.nl" ging die had totaal geen informatie. Op een statische pagina had je dit dan kunnen laten zien.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 13:18 schreef iteejer het volgende:

[..]

En dat is echt fout. Want meer dan de helft van onze views komen hier via google, die klikken een linkje aan en zien dan niets. Das geen goede kennismaking.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 13:24 schreef Sander het volgende:

[..]

Prima, doen we een catch-all. Alles naar de downtime pagina. Gecombineerd met een link naar IRC, ideaal.

[ afbeelding ]

Toegevoegd: een linkje naar IRC
Toegevoegd: een extra linkje naar het waarom (zeg maar de oorspronkelijke MED, maar dan statisch).

Meer dingen die erbij moeten (en don't mind de "klik hier", ik weet hoe fout dat is)?

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 12:56 schreef Ron.Burgundy het volgende:

(1) Communicatie voor de downtime

Op het forum: Stuur geregistreerde users een push-PM met daarin dezelfde informatie, dan kunnen users zich al psychisch voorbereiden op de downtime en eventueel een sociaal leven zoeken.

quote:

Op woensdag 17 juni 2009 13:49 schreef Light het volgende:
Goed topic. Dit wil ik toch even volgen.