Anderhalve maand geleden heb ik mijn iPhone 3G uit mijn handen laten vallen, met als gevolg een gebarsten scherm.

Het toestel zag er zo uit na de val:



Het toestel was niet verzekerd. Ik heb contact opgenomen met T-Mobile voor reparatiemogelijkheden. Het toestel zou opgestuurd worden naar een ander bedrijf, waarna ik een factuur zou krijgen met de mogelijke kosten. Eventuele kosten volgens de medewerker lag tussen de 150 - 200 euro.

Weekje later de prijsopgave binnengekregen. Het bedrijf bleek Solid Vision te zijn. Het betrof "val stoot- of drukschade". Reparatiekosten: 428,40 euro. Onderzoeks/verzendkosten: 42,50 euro. Een totaalbedrag van 470,90 euro. Een te hoog bedrag voor mij.


€ 470,90. !

Verder was er niets mis met het toestel. Geen problemen met bellen, muziek luisteren, internetten enzovoort. Touchscreen bleef ook functioneren, maar dat was alleen niet gezond voor mijn vinger.


Ik vroeg hierna in DIG of het elders goedkoper kon... Ik had na het aanmaken van dat topic de prijsopgave teruggestuurd.

Er werden een paar bedrijven geopperd in dat topic. Ik wilde mijn zaken fysiek afhandelen en niets via de post regelen. Ik woon in Delft, dus hoe dichter bij mij in de buurt, hoe beter. Mailtje gestuurd naar de volgende bedrijven:

iPod-Service.nl: 101,50 euro, binnen 1 dag klaar. Viel af, omdat het pand gevestigd is in Noord-Brabant.

Fixsupport.nl: 150 euro, inclusief BTW en verzending. 3 maanden garantie.


iPodrepair.nl: Ongeveer 145 euro. 3 dagen later een mailtje, laat maar zitten.

Tiptoets.nl: 99 euro, glas vervangen. Nam contact op via de mail, vroeg hoeveel het mij zou kosten. Kreeg een mail terug met daarin een link naar een pagina waar alle prijzen op staan. Ik moest doorvragen. Lekker klantvriendelijk, geef mij dan meteen de informatie die ik nodig heb. Maar ook: "Hoewel wij uiterst voorzichtig en met veel vakkennis te werk gaan, staan wij niet garant voor defecten die tijdens de de- en montage van de iPhone optreden. Het risico van reparatie blijft ten allen tijde voor de klant." Ook geen Tiptoets.nl voor mij.

Macrepair.nl: kreeg 3 dagen later een mailtje. Nam ik niet meer serieus.

PDATech.nl: 119 euro (bleek later 99 euro te zijn), reparatietijd van 20 - 25 minuten, gevestigd in Den Haag en zeer snelle respons op mailtje.

Uiteindelijk gekozen voor PDATech.nl, omdat het bedrijf in de buurt was, ik tijdens de reparatie gewoon mee kon kijken, de reparatietijd minder dan een half uurtje is, mijn mail snel werd beantwoord.


Ik zou een telefoontje van T-Mobile krijgen wanneer ik mijn ongerepareerde telefoon weer op zou kunnen halen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, gisteren naar de T-Mobile winkel gegaan om meer te weten over de status van zaken. Bleek dat mijn telefoon al terug was bij T-Mobile. Meteen meegenomen dus.

Ik was al in Den Haag, dus kon ik net zo goed meteen mijn scherm laten vervangen. PDATech.nl gebeld, ik kon meteen langskomen (hij herkende mij meteen toen ik hem belde). Adresgegevens en dergelijke opgezocht en maar eens gegaan naar het pand. Het is geen bedrijfspand, maar iemand die in zijn huis telefoons repareert. Je loopt samen naar zijn werkkamer, hij gaat achter zijn bureau zitten en jij neemt plaats tegenover hem.

Ik kreeg te horen dat hij in z'n mail had gezegd dat het 119 euro zou kosten, maar dat de prijzen nu omlaag waren gegaan en dat hij het scherm nu zou vervangen voor 99 euro.

Ik vertelde kort over mijn probleem, gaf de telefoon aan hem. Telefoon werd voor mij gerepareerd, alles wat hij deed kon ik volgen en vragen over stellen. Het was een gezellig gesprekje. In ieder geval, hij schroeft de iPhone open, neemt het scherm onder handen en verwijdert al het glas van het scherm (dat moet gebeuren zodat het nieuwe glas dat geplaatst wordt, goed past). Nadat al het glas dat gebarsten was verwijderd was, pakt hij nieuwe glas achter zich. Hij vertelt en laat zien dat het nieuwe onderdeel een originele van Apple is: er is een 3D barcode sticker op het scherm en op de kabels van het glas staat precies hetzelfde tekst. Vervangt de glas, schroeft alles weer dicht, maar komt erachter dat er iets blauws zichtbaar is achter het scherm. Was blijkbaar een blauw (plastic?) stukje dat normaal gesproken tussen het scherm en de rest zit. Schroeft alles weer open, werkt het blauwe mooi weg, schroeft alles weer dicht.

Batterij was leeg, dus de batterij werd opgeladen en nadat het was opgeladen kon ik even kijken of alles goed was gegaan. Ik zag verder geen sporen van de reperatie en mijn scherm functioneerde zoals het doen moest; alles werkte.

99 euro in plaats van 119 euro.

Alles wordt voor mijn ogen gedaan, ik kan er zelfs vragen over stellen.

Na het vervangen bleek dat er een blauw stukje achter het glas zat, werd opgemerkt door hem en meteen weggewerkt, zonder dat ik daar iets over moest zeggen.

Nadat alles weer dicht was geschroefd, werd mij de mogelijkheid gegeven om alles even te testen of alles wel goed functioneert.

Goede service, .

Ik kreeg tijdens het gesprek zelfs te horen dat ik dit op het internet had geplaatst (alleen geplaatst op FOK!) en dat ik meerdere bedrijven had gemaild. "Van wie kreeg je het snelste antwoord terug?". . Het is in ieder geval iemand met verstand van zaken, je kon in het gesprek duidelijk horen dat hij er verstand van had en wist waar hij mee bezig was.

Foto's na de reparatie:

Mooi, die naam moet ik onthouden.

Voor die €470 heb je een nieuwe

Wat een bedrijf dat Solid

hele nuttige info!
Helemaal aangezien ik in Den Haag woon

Oeh, nice!

Je foon ziet er ook weer strak uit. .

he kijk, dat is nou nog is leuk nieuws knap werk van die man!

Bij het ophalen van mijn telefoon bij T-Mobile had ik ook meteen een beschermhoesje gekocht. Om dit een volgende keer te voorkomen...



Was voor 8 euro geloof ik. In ieder geval aan te raden om met een hoesje rond te lopen.

[ Bericht 30% gewijzigd door zarGon op 05-12-2008 07:32 ]

Goede ervaring, nice to know voor het geval dat

Maar zodra je iphone weer op het glas valt zal dat hoesje niet superveel werken.

Goed topic, goede tips. Danku

quote:

Op donderdag 4 december 2008 23:52 schreef Biogarde het volgende:
Voor die €470 heb je een nieuwe

Wat een bedrijf dat Solid

Inderdaad,

Zie nu wel dat kleine bedrijfjes ook heel goed service kunnen verlenen.

99 euro, netjes

Misschien iets wat in dit topic past.

http://www.ipodreparatie.nl/

een site die allerlei vervangmateriaal verkoopt voor je oude of nieuwe ipod/iphone

Goedkoop en makkelijk zelf te doen ik spreek uit ervaring

quote:

Op maandag 8 december 2008 00:31 schreef Agiath het volgende:
ik spreek uit ervaring

Nou, waar wacht je nog op dan? Review! .

quote:

Op maandag 8 december 2008 00:36 schreef zarGon het volgende:

[..]

Nou, waar wacht je nog op dan? Review! .

dat is alweer een paar maanden geleden, dus kan ik niet echt meer foto's maken ervan

quote:

Op maandag 8 december 2008 00:41 schreef Agiath het volgende:

[..]

dat is alweer een paar maanden geleden, dus kan ik niet echt meer foto's maken ervan

Wat was er kapot dan?

quote:

Op maandag 8 december 2008 00:41 schreef Agiath het volgende:

[..]

dat is alweer een paar maanden geleden, dus kan ik niet echt meer foto's maken ervan

Kan toch ook zo zonder foto's? Zolang de beschrijving maar een beetje uitgebreid is en te lezen valt.

quote:

Op maandag 8 december 2008 00:44 schreef Broekpaling het volgende:

[..]

Wat was er kapot dan?

quote:

Op maandag 8 december 2008 00:44 schreef Broekpaling het volgende:

[..]

Wat was er kapot dan?

De accu van mijn oude iPod mini ( ) was lui. Hij laadde gewoon niet meer op.
Heb ik via die site voor ong 20 euro een nieuwe gekocht.

Kreeg ik er eentje inclusief gereedschap setje hoe het allemaal moest.
En nu gaat de batterij nog langer mee dan eerst

Ik was er toen erg tevreden mee, en iedereen met twee linker hand kan dit ook nog.

Handig om te weten .

470 euro stelletje afzetters, bijna voor dat bedrag kun je in bepaalde landen over de grens of zelfs via de klantenservice van t-mobile een nieuwe kopen.

[ Bericht 2% gewijzigd door wizarddragon op 09-12-2008 22:47 ]

-edit: schrijf dan een eigen review over die service hier in REV. Hier gaat het echter over pdatech.nl-

[ Bericht 81% gewijzigd door Misstique op 15-12-2008 17:19 ]

Netjes!

Ik ga dit zeker onthouden, zie het nog wel gebeuren dat die van mij sneuvelt bij een valpartij (al meerdere keren met mn bezopen harses uit mn poten laten vallen )

Dat hoesje ziet e wel netjes uit. zal ik ook even moeten halen

quote:

Op zondag 4 januari 2009 15:59 schreef Vono het volgende:
Dat hoesje ziet e wel netjes uit. zal ik ook even moeten halen

Klopt, ik heb gezocht vandaag bij de T-Mobile shop maar zag hem niet

Ik heb hetzelfde meegemaakt met mijn iPhone 3g.

Ook uit mn handen laten vallen en op precies dezelfde plek gebarsten.

Ik heb hem bij iPod-service.nl laten repareren. Zeer snelle reactie, bij mij in de buurt en zeer acceptabel geprijsd. Al met al wat jij zegt over PDATech.nl, is mijn ervaring idem dito met ipod-service.nl.

Zeer tevreden en weer een goed werkende iPhone.

Ik snap niet waarom je wel een fucking dure tel. neemt maar dan 8 euro per maand aan verzekering teveel vind

Heb zelf de N95 en mooi verzekering! Is 1x loeihard gevallen , allemaal strepen door het scherm maar door verzekering geen euro moeten betalen

quote:

Op woensdag 14 januari 2009 10:04 schreef motherflocker het volgende:
Ik snap niet waarom je wel een fucking dure tel. neemt maar dan 8 euro per maand aan verzekering teveel vind

Bij de Phone House waar ik mijn toestel gekocht heb, kostte het 13,95, waarvan ik nog eens 60 euro eigen risico had.

Dit vind ik belachelijk als je zoveel geld betaalt voor een toestel, en was voor mij de reden om dit niet te doen.

quote:

Op woensdag 14 januari 2009 10:04 schreef motherflocker het volgende:
Ik snap niet waarom je wel een fucking dure tel. neemt maar dan 8 euro per maand aan verzekering teveel vind

Leuk, zo'n verzekering die je telefoon 3 maanden houden en het daarna ongerepareerd terugbrengen, zonder briefje of wat dan ook. Daar heb ik wel 8 euro per maand voor over ja. *not*

En wat deden ze ontzettend moeilijk toen ik het op wilde zeggen.

Deze ga ik ook onthouden

quote:

Op zondag 11 januari 2009 12:43 schreef Daklem het volgende:
Ik heb hetzelfde meegemaakt met mijn iPhone 3g.

Ook uit mn handen laten vallen en op precies dezelfde plek gebarsten.

Ik heb hem bij iPod-service.nl laten repareren. Zeer snelle reactie, bij mij in de buurt en zeer acceptabel geprijsd. Al met al wat jij zegt over PDATech.nl, is mijn ervaring idem dito met ipod-service.nl.

Zeer tevreden en weer een goed werkende iPhone.

Idem met wat hierboven wordt gezegd. Ik heb mijn iPhone ook laten repareren bij iPod-service.nl en de ervaring hiermee is hetzelfde als de TS beschrijft. Mooi dat er ook degelijke bedrijven bestaan

Ik heb de mijne ook laten vallen. Maar de mijne was gelukkig nog heel. Ik had m pas 3 dagen.

Heb vanmorgen een iPhone besteld, wordt morgen bezorgd! Maar.... mijn T-Mobile-abbo gaat pas 30 maart in. Weet iemand of ik de iPhone wel al kan gebruiken in de tussentijd?

Thanks!

quote:

Op vrijdag 30 januari 2009 17:22 schreef everybody.loves.me het volgende:
Heb vanmorgen een iPhone besteld, wordt morgen bezorgd! Maar.... mijn T-Mobile-abbo gaat pas 30 maart in. Weet iemand of ik de iPhone wel al kan gebruiken in de tussentijd?

Thanks!

Bellen met de klantenservice van T-M.

Dat SolidVision is echt 3x niets.

Ik had toen een Nokia E61 waar de joystick van kapot was.
Had hem naar T-Mobile Shop gebracht, en zij hadden hem op hun beurt weer naar SolidVision gestuurd.

Kreeg maar niets te horen, pas na 3 weken kreeg ik te horen: "Ja, dit is een reparatie die wij niet mogen repareren van Nokia, dus hij is naar Nokia gestuurd". Pas na 5 weken kreeg ik een nieuw toestel.

quote:

Op vrijdag 5 december 2008 00:47 schreef zarGon het volgende:
Bij het ophalen van mijn telefoon bij T-Mobile had ik ook meteen een beschermhoesje gekocht. Om dit een volgende keer te voorkomen...

[ afbeelding ][ afbeelding ][ afbeelding ]

Was voor 8 euro geloof ik. In ieder geval aan te raden om met een hoesje rond te lopen.

Kolere wat een lelijk apparaat. Alsof je nu een IPhone hebt uit 1931.

Die prijs voor die reparatie Is iemand al eens achter de roots van dat bedrijf aangegaan

Mooi service voor 100 euro. Vind ik nogal meevallen als je de beschadiging bekijkt.

quote:

Op vrijdag 5 december 2008 00:47 schreef zarGon het volgende:
Bij het ophalen van mijn telefoon bij T-Mobile had ik ook meteen een beschermhoesje gekocht. Om dit een volgende keer te voorkomen...

[ afbeelding ][ afbeelding ][ afbeelding ]

Was voor 8 euro geloof ik. In ieder geval aan te raden om met een hoesje rond te lopen.

En daar loop je vrijwillig mee rond?

-weg, spam-

[ Bericht 94% gewijzigd door BrandX op 09-11-2009 22:52 ]

Wanneer heb je wel en wanneer heb je geen verzekering? Mijn hele witte achterkant van de iPhone zit vol met scheuren en barsten. Een paar doorgescheurde (bekend probleem) haarscheurtjes, die vallen normaal onder de verzekering. Daarnaast een paar gaten en scheuren omdat het ding af en toe op de grond valt. Zou dit onder de garantie vallen of niet?

Ik had ook haarscheurtjes in mn iPhone. Had m naar mn reseller hier gebracht omdat ik toch garantie had.
Zou weekje duren ongeveer. Na 2 weken kreeg ik te horen dat de reparatie 284 euro ging kosten.
Gelukkig had ik verzekering.
Dus uiteindelijk na een maand ofzo kreeg ik hem terug met de reparatie-nota. Stond er mooi op dat het buiten garantie viel omdat het waterschade was. Lekker dan.
Heeft me nu nog 25 euro eigen risico gekost. Maar ga er ook maar niet meer achteraan. Alleen solid vision .
Jammer.

Ik zou mijn iPhone nou ook niet terugsturen voor elk krasje en deukje, het is wel een gebruiksvoorwerp, logisch dat het wat slijt na een tijdje

470e?! Dat kun je toch niet serieus nemen

ik heb dezelfde ervaring als TS ( In Den Haag )
prima service, en dan klaar terwijl je wacht...
heel bijzonder een artiest op verschillende PDA's
Mijn HTC Tytnll ,wie kent nog het apparaat? , ook totaal aan barrels maar als een phoenix herboren uit de as.
functioneert nu nog steeds prima; van uitzendinggemist tot you tube e.a.
en natuurlijk een heerlijk heldere telefoonsound

[ Bericht 0% gewijzigd door zwemmer431 op 17-01-2010 15:44 (spelvouwtje) ]