Hi...

OMFG :| wat een prutsers zeg...

Ik bestel een leuk mobieltje met studenten abonnement en daar zou dan volgens de website gratis eindloos online bij zitten .. niet dus

ik krijg het mobieltje netjes thuis gestuurd met een contract er bij dat ik direct moet tekenen :\ dus ik kijk het snel door. Staat daar inclusief hi eindeloos online slecht 9,95 per maand, niet getekend dus en terug gestuurd!
vervolgens bel ik met de klanten service waar ik eerst wordt uitgemaakt voor blinde homo (niet zo letterlijk dan maar toch) want, het zou duidelijk op de website staan dat het 9,95 per maand kost... na de 3e keer bellen en 10 keer door verbonden te zijn had ik toch eigenlijk wel gelijk en was de website best misleiden, ik moest een klachten mailtje sturen naar hi.

Ik een mooi mailtje getypt netjes verstuurd krijg ik 5 dagen later een mailtje terug met daarin dat men mij niet kon helpen op die afdeling met mijn klacht en dat het maximaal 14 dagen kost voordat ik antwoord krijg...
ondertussen krijg ik wel al rekeningen thuis gestuurd voor een telefoon die ik niet heb... dus ik bel weer op hoe dat zit. nou de telefoon is verdwenen ofzo iets en het duurt nog slechts 39 dagen voordat ik antwoord krijg op mijn klacht...

het leukste van alles is dat ik nummerbehoud heb aangevraagd en mijn nummer ergens in juli wordt overgenomen door hi dalijk heb ik dus helemaal geen telefoon nummer meer? :|



[ Bericht 0% gewijzigd door Dreamzilla op 09-06-2008 13:52:53 ]

quote:

Op maandag 9 juni 2008 13:55 schreef hoppla het volgende:
samenvatting?

bij hi werken prutsers..

quote:

Op maandag 9 juni 2008 14:06 schreef rene90 het volgende:
Kickje WGR? Maar vaak is het bij Hi i.c.m. hi eindeloos online, heb je linkje van die aanbieding?

http://shop.www.hi.nl/hist/mcsmambo.p?M5NextUrl=RAPRD&art_id=TNON9BMEbl&M5ABRelArt=B32

maar ze hebben nu de website veranderd hier voor kon je niet kiezen voor zonder hi eindeloos online en als je bij de huidige aanbiedingen kijkt staat er bij dat het 2,50 per maand kost... maar dit was niet zo toen ik mijn telefoon bestelde
maarja mevrouw van de klantenservice gaf me gelijk hier in en ik had nog voor de zekerheid een screenshot gemaakt :p

quote:

Op maandag 9 juni 2008 14:01 schreef Antisociaal het volgende:
Ik zou alles wat je hebt verstuurd & ontvangen netjes bijhouden, kan je alle kosten die ze nu op jou afsturen mogelijk nog terughalen.

tot nu toe nog geen kosten gemaakt (alleen uren :\) want de eerste factuur was 0 euro (die aanbieding komen ze dan wel na :p)

quote:

Op maandag 9 juni 2008 16:50 schreef rene90 het volgende:
Maar stond er "inclusief eindeloos online" of "gratis eindeloos online".

Is een verschil en juist daar zit de "misleiding" in. Plaats je screenshot anders even.

staat niets over kosten en de maandelijkse kosten zijn 20,- per maand als je dan in je contract 29,95 ziet dan klopt er iets niet :p
en anders hadden ze er neer moeten zetten "alleen mogelijk in combinatie met hi eindeloos online" en niet "inclusief" want dat doet denken dat het er bij de prijs in zit begrepen

mja t mevrouwtje van de klantenservice vond het ook misleiden en ze zei dat het zelfs al bekend was :| staat bij de actie voorwaarden dat hi aansprakelijk is voor fouten op de website wanneer het hen grove schuld betreft...